实验大纲项目卡片指导书

重庆工商大学营销调研与策划实验室市场营销模拟实验课程资料商务策划学院营销调研与策划实验室滨二换○僻一志○醒年三月目录召《市场营销疯模拟》教学敢大酸纲轧箩1萍《市场营销情模拟》实验渠项目卡片飘嚷4龄《市场营销锐模拟》实验否指导书盛秤10跌实验一拳元认识菜SimMa视rketi丧ng匙营销模拟软柳件拦袋10树实验二详等企业营销环民境很SWOT匙分析就腥13止实验三跌孟企业的整体袍营销计划制有定殃闸16灶实验四延偿顾客满意度谢调研定性研橡究梢争23胜实验五绝睬顾客满意度须调研定量研慈究乱洞2脚5爷实验六壳停顾客满意度尼计算分析粮乳27脊《市场营销歼模拟》教学吵大纲刺一、课程代惰码步军40403罩18凤二、课程名族称斜1、中文名自市场谈营销模拟宽滥主2、英文名贼Ma疾rketi箩ngIm次itati盖on慈三、课程管说理院（系）劲及教研室批听创怒商辰务策划学院由市场营触销系榆四、关于本换教学大纲的睁说明磁1、适用逆专业、层次躺：市场营销环、商务策划标专业，本科箩层次。最2、学时与肤学分数：共拼32学时。屡3、必开实嚼验项目数：红6个笛4、制订本旅教学大纲的棵依据：净专业培养计欢划债5、号先行、后续关课程捉先行课程：屈市场营销学糟、市场调研旧、消费行为甘学后继课程：撒五、课程的矿性质、目的旁与要求尼《市场营销麦模拟》是为熊培养适应社雀会主义市场贤经济发展需查要的、应用罗型的、本科棕层次的市场俗营销专业人孝才服务的一奖门课程，本伤部分内容为底市场营销模绪拟课程的重喂要组成部分距，通过动态评的营销模拟芒竞争皇，让学生热演练市场分愁析、营销战兔略发展和营腰销决策制定残的持续的营登销管理过程暑，在一段集墨中的时间里臭演练他们所佳学习的营销亲理论和技能持，体验完整必的营销方法促体系。奋通过围绕顾研客满意度测攻评项目开展今一系列实验佩项目，让学笼生练习如何优完整实现一偿个预期的任净务，如何运贡用先进的市孟场营销分析谷手段获得所辰需的消费者销和市场方面央的信息，锻导炼市场信息段的收集、分俘析和运用能估力。蝴市场营销动党态模拟实验旷部分使用剑SimMa到rketi泻ng市场营紫销模拟实验罢软件，让参健与练习的学斑生通过模拟蛙竞争的方式坟演练市场分免析、营销战娱略发展和营掀销决策制定梨的持续的营援销管理过程贫，体验完整高的营销方法芬体系。通过框这种模拟实现践的方式，鸡有效提高学请生的学习兴减趣、提升教样学效果、保冷证教学质量堆。顾客满意闻度测评部分曲则围绕顾客挠满意问题串皇联起一系列但实验项目，格运用焦点小王组座谈、C坟ATI、迪原纳等软件和构设备，让学增生在规定的辅时间和条件学下完整地实述现具有最终甲应用价值的栗营销项目任悟务，演练营尘销实战能力饶。通过实验猴，既是对前洽面动态实验喘部分的深入服学习，也让夕学生感受到地接近真实的捐市场环境和地任务，有效磨提高学生的储学习兴趣和愤学习动力，谣提升教学效译果。徒六、教学内环容及学时分恼配蔽序号奖实验项目名蛮称高实验教学内郊容纹课内学时斤实验项目类柜型源开设性质贼总学时砍讲授核实验桨演示柄验证溪综合睛设计墨必修初选修姓开放营1载认识Sim辆Marke羽ting辟营销模拟软体件算了解、熟悉幅SimMa堂rketi虫ng营销倒模拟软件的笛应用界面、绿主要功能刷2蚁2狐2根√找√纯2誉企业营销环胃境SWOT叔分析劈利用模拟软坝件提供的各唉种信息对企始业进行SW消OT分析腹2庄2什√损√券3读企业的整体浅营销计划制老定就利用模拟软答件提供的各舱种信息制定乞企业的整体要营销计划睡10毙10敏√煤√阵4华顾客满意度恒调研定性研赌究雄利用网络、橡焦点小组座撕谈等手段进递行定性分析悔，了解消费环者满意度的击构成，形成迁初步的问卷贼8界8虑√贴√眠5耻顾客满意度恢调研定量研睡究姿利用网络、捧CATI软迟件收集顾客捏满意度数据隐6刃6采√箱√废6虹顾客满意度咽计算分析喝利用迪纳软材件进行顾客祸满意度的计污算及结果分错析绢4锐4鹿√奶√慕合彩计惨32庄32荣2歇22鼓8剃32仍(注：表中易“累演示视”芽、医“输验证腹”遭、养“预综合辆”气、奉“欧设计洲”遣、班“统必修击”池、逮“斑选修序”攀和泻“僚开放袄”魂栏用库“√”时表示对应的赶选择)炮七、教材（答含讲义、实丸验指导书）摔、参考书教材：登1、Sim摊Marke咬ting营销销模拟实验剩室使用说明奔书（操作篇权），南京世港格软件有限奏公司饭2、Sim劫Marke秤ting营双销模拟实验垂室使用说明寨书（教学篇惑），南京世奔格软件有限罢公司娘3、CAT稻I电话调查咏系统帮助，袋商智通（北痰京）信息技嗽术有限公司沾4、迪纳顾捏客满意度调捡查系统帮助羊，北京迪纳萌市场研究院参考书：沙1、（美）世菲利普被·设科特勒著粮，梅汝和、苍梅清豪、张懂桁译.营销攻管理睁——挡分析、计划内、执行和控渗制.上海：六上海人民出条版社，20铲00.3苏2、拉尔爹夫涂·胡W睡·龙杰克逊，罗程伯特裳·代D疾·牌希里奇，李渔扣庆等译.益销售管理.乌北京:中国汪人民大学出巷版社，20送01手3、方光罗宏.市场营销苹概论.大连夺：东北财经荐大学出版社嘉，2002支4、菲利普分·私科特勒.营夜销战略全书易.九州出版锹社，200塞2.4煤5、郭国庆连，成栋.市吗场营销.北陷京：中国人牢民大学出版匀，2002盛.1蛮6、纪宝成僵.市场营浆销学教程.数中国人民大宾学出版社，锻2002差.3港八、考核方物式与成绩评声定标准妙本课程采取阶课程论文的植考核方式，绩平时成绩与抗课程论文的刊比例为60础：40，平绕时成绩中出到勤占20%沉，实验报告共和上机成绩金占40%。治包括动态模求拟成绩10暴分，2份动腐态模拟实验折报告10分弃，定性研究扇实验报告1晌0分，定量青研究实验报绳告10分。梳平时上机操来作得分是由确实验使用的霞SimMa啦rketi猜ng软件自怕动给出的。捧九、本教学抚大纲的使用拨说明偿本大纲主要典适用于市场温营销相关专衫业，可以针咏对授课对象垫的专业不同蜜对实验课时饿和实验项目叛做相应的调贺整。苍《市场营销抬模拟》实验太项目卡片轨重庆工商大心学实验项目三卡片列制卡日期：炊201也0年巩3月粮8日拦排实验序号企S0402伯0006-虏01轻单位名称瑞唤营销调研与可策划实验室围实验名称降认识Si灰mMark雅eting短营销模拟喇软件摄课程编号退40403涨18侵课程名称稠市场营销扒模拟伪专业分类号摄204竭专业名称帐市场营销世、商务策划虹实验类别腊3公每组人数驾4析实验者类别绢3宽计划学时浅2紧实际学时艰2侄实验要求涂1真获奖等级唯0斧实验类型龟2寸变动情况灿2疤实验设备套苏数玻50榆实验指导书胶有、自编汽考核方法冤独立考核垄首开日期蕉2006．俯9醒主要实验设疮备诚仪器（设备普）名称军型号规格榴数量辫设备性质男设备现状架多媒体电脑录50静教学式有津南京世格市肺场营销模拟吸实验室软件耀1蚁教学土有教每批实验用紫主要实验材毅料积材料名称件型号规格顽计量晨单位退单价称消耗或需要筝量讽金额绪材料性质恶一次性材料笨：页偏(元)；扇非砖一次性材料影：晓舱(元)；毁合唯计：心糟绩(元)供重庆工商大出学实验项目货卡片爬制卡日期：袖201锈0年桨3月拦8日乌阔实验序号等S0402殿0006-佛02住单位名称主剖营销调研与甜策划实验室凭实验名称宾企业营销最环境SWO忆T分析磁课程编号俭型4040双318境课程名称闻市场营销府模拟恨专业分类号改204本专业名称慈市场营销昼、商务策划耽实验类别军3原每组人数庄4琴实验者类别没3柔计划学时醉2丛实际学时特2苍实验要求挣1辩获奖等级税0松实验类型时2御变动情况艳2目实验设备套妻数需50愿实验指导书枯有、自编欠考核方法瘦独立考核孩首开日期励2006．怖9耳主要实验设灿备蛋仪器（设备旧）名称犁型号规格川数量杨设备性质可设备现状扣多媒体电脑面50板教学叨有盏南京世格市窗场营销模拟俩实验室软件纳1湿教学覆有孔每批实验用饥主要实验材疮料这材料名称偶型号规格竟计量斜单位竖单价悔消耗或需要篮量庸金额突材料性质国一次性材料吉：役挨(元)；薪非馅一次性材料竖：浊遵(元)；谁合拐计：照扰县(元)桂重庆工商大作学实验项目芬卡片纺制卡日期：切201谱0年贡3月团8虏日且幸实验序号绞S0402交0006-局03贞单位名称给营销调研与朗策划实验室许实验名称慢企业整体钟营销计划制珍定土课程编号页宪4040膊318半课程名称河市场营销欠模拟群专业分类号窑204刮专业名称域市场营销、摸商务策划罚实验类别裂3肤每组人数谦4斤实验者类别曾3赶计划学时昌10百实际学时邻10梁实验要求别1磁获奖等级撕0烤实验类型冈3胖变动情况手2箩实验设备套格数搁50钻实验指导书疫有、自编楼考核方法值独立考核芳首开日期怕2006．泄9蹦主要实验设咽备均仪器（设备险）名称显型号规格倡数量械设备性质搁设备现状敢多媒体电脑奥50度教学呼有锁南京世格市协场营销模拟碍实验室软件痒1妄教学快有卷每批实验用休主要实验材走料侍材料名称府型号规格笨计量棵单位算单价跟消耗或需要缝量肝金额亲材料性质著一次性材料库：歇吧(元)；层非董一次性材料总：笛此(元)；照合传计：孟答芹(元)沾重庆工商大大学实验项目刘卡片耽制卡日期：析201逝0年屯3月里8少日卧疤实验序号剖S0402允0006-把04喝单位名称排营销调研与惠策划实验室招实验名称丸顾客满意度吵调研定性研门究讯课程编号奏慌4040毙318诱课程名称傅市场营销崇模拟俊专业分类号更204原专业名称端市场营销、堂商务策划唱实验类别乱3读每组人数也4浩实验者类别狠3慕计划学时辟8首实际学时斥8啄实验要求尽1绑获奖等级酬0役实验类型卡3咳变动情况愉2喂实验设备套滥数冲50早实验指导书搭有、自编袄考核方法蜂独立考核瓜首开日期速2010．苏3佳主要实验设经备册仪器（设备斤）名称集型号规格忧数量齿设备性质胀设备现状夺多媒体电脑提50尤教学答有枣焦点小组座处谈室炭1子教学躲有排每批实验用跪主要实验材剖料挣材料名称粘型号规格叉计量庙单位菜单价隐消耗或需要溪量泰金额卸材料性质慢一次性材料嗓：蚀邻(元)；迫非氧一次性材料氏：伟是(元)；招合辛计：绕轨动(元)抚重庆工商大扫学实验项目坑卡片诱制卡日期：伯201罗0年惹3月晒8旨日冲笨实验序号堂S0402叫0006-毯05渴单位名称悼营销调研与宽策划实验室浸实验名称诵顾客满意攻度调研定量两研究师课程编号兼虎4040械318浅课程名称洁市场营销榴模拟惠专业分类号煤204已专业名称战市场营销、胳商务策划洗实验类别搜3输每组人数拨4毅实验者类别库3近计划学时钻6合实际学时顽6蛛实验要求陈1样获奖等级贿0阴实验类型赚3谨变动情况着2滨实验设备套厚数码50麻实验指导书灯有、自编葬考核方法黑独立考核郑首开日期咸2010．级3脱主要实验设旋备蜘仪器（设备糕）名称叼型号规格卧数量眉设备性质裹设备现状僻多媒体电脑苗50植教学迫有铅CATI电薯话调查软件径1逝教学廉有跌每批实验用予主要实验材仓料袋材料名称贿型号规格锣计量伏单位险单价扬消耗或需要脸量蛛金额样材料性质稻一次性材料余：斗围(元)；孝非跳一次性材料核：挎雾(元)；赔合平计：素差他(元)伐重庆工商大赏学实验项目闻卡片逗制卡日期：妨201煌0年催3月厚8脉日罗捆实验序号馒S0402另0006-踏06康单位名称特营销调研与肾策划实验室矮实验名称或顾客满意敢度计算分析法课程编号疏西4040添318番课程名称易市场营销佳模拟坝专业分类号惊204奇专业名称锈市场营销、睛商务策划攻实验类别际3全每组人数盖4漏实验者类别辫3飞计划学时善4筝实际学时淹4草实验要求粉1驱获奖等级戏0轻实验类型喇3兔变动情况挖2远实验设备套赞数趋50劫实验指导书冤有、自编予考核方法旋独立考核殊首开日期须2010．绿3匹主要实验设蒸备嗽仪器（设备阿）名称禾型号规格款数量粗设备性质椅设备现状绿多媒体电脑瓣50性教学倍有养迪纳顾客满管意度分析软感件宾1宏教学峡有誉每批实验用候主要实验材恒料绘材料名称猾型号规格阿计量物单位容单价燥消耗或需要仁量恋金额讨材料性质夜一次性材料瓦：掀威(元)；穿非柔一次性材料炸：挎惠(元)；遵合贸计：报欧亏(元)码《市场营销昆模拟》实验少指导书订实验一帐认识S博imMar巾ketin辆g营销模拟窜软件尿本实验目的晌和实验内容光要求：露（一）实验级目的烫了解Sim屿Marke惧ting系欲统的工作流陕程，熟悉软姥件的使用。功（二）实验警内容要求管集中讲解S维imMar坑ketin望g软件的运嘱作，熟悉操肾作环境和具庙体工作。优（三）实验颤类型逆投演示、验证沈二、本实验防的基本原理坦和方法(含么实验数据处肝理的基本步参骤)晋通过浏览软谁件或软件演摧示，了解S电imMar快ketin渗g软件的基板本功能构成拿。集三、本实验压使用的仪器器设备及其基城本工作原理燥使用计算机靠操作Sim摩Marke券ting软佩件，从而了洽解相关软件崭功能。僵四、实验基锦本步骤煮1.讲解S舍imMar擦ketin允g系统的工拌作流程，熟巾悉软件的使惠用。施2.进入学威生系统，对类照在线帮助写说明，熟悉室操作环境和猎具体工作。斯完3.每个学挠生登录系统环，了解自己惹的小组成员旷，小组成员拐讨论。庄运行Int最ernet厨Expl朝orer程乒序。数在地址栏输洁入择http:文//gua陆nli/s犬immar肉ketin掏g按。忆在软件登录么窗口中输入听学号，再点宋击木“驼登录系统崖”锁按钮即可。万4.熟悉S销imMar破ketin既g中各种调拳查报告，并守且了解模拟伟环境。锯五、实验记洁录与数据处抛理要求运记录基本操葛作步骤，写卸下所观察与降了解的Si深mMark俱eting梅软件及其基浑本功用。捷六、实验中夺的注意事项古注意把握S肯imMar京ketin墙g基本工作折流程，不要诱在操作细节禽上过多耗费臂时间。揭七、实验思尚考题疯悉SimMa敬rketi沾ng的整体皮流程是什么睛？模拟公司册经营目标和陵营销小组任收务各是什么毁？腹八、实验报司告的基本要湾求绕（一）基本垄要求：茄以小组为单末位提交实验若报告。注明皮实验时间、叮实验地点、邮实验课程、慧实验班级、灶小组组长以孔及小组成员言的姓名和学湾号。姓（二）扩展站要求：感写出实验内旗容，包括：南操作步骤、阳实验记录、疼实验结论。照九、实验前施的预习内容天（含实验所枕使用的专业躁软件的概述续）罩掌握各种普疏遍性的营销债原理，熟悉炭营销战略规蠢划和营销管电理决策过程纺。轧实验二涨企业营销妈环境SWO敲T分析棚本实验目的宏和实验内容母要求：施（一）实验泡目的末利用首SimMa迈rketi膨ng盼营销模拟软恒件提供的各切种信息进行卖模拟公司的只SWOT分铸析。园（二）实验源内容要求薄小组讨论，并采用SWO密T的分析方筐法分析企业抗的优势、劣软势、机会和过威胁。困（三）实验想类型顺柴综合性实验耕二、本实验煮的基本原理城和方法(含郑实验数据处关理的基本步咳骤)列寻找、解释嫂、分析Si蓝mMark样eting进营销模拟软卵件提供的经神济新闻、市等场调查和研礼究报告中的帜市场相关数住据，撰写S春WOT分析肆报告。喉衰播孩踩墓汇割松拜捧乱论歼柄回伙目挥三、本实验换使用的仪器寿设备及其基比本工作原理在使用安装在膛计算机上的乒SimMa腥rketi确ng软件进情行营销决策溪模拟。计SimMa笛rketi迟ng营销模柜拟软件中的逗产业经济环晒境提供了关垦于当前地产洋业和竞争公撕司的公开资效料，主要包胁括股票市场婚、经济环境厌以及产业环隔境等统计汇皂总信息。臣SimMa览rketi梦ng营销模嘉拟软件中的隔市场调查报阴告提供了各浙种可能的市胖场调研工具闲及其调查结塑果，它们包锋括：消费者妇调查、销售凉渠道分析、循用户行为调调查、语义量缴表分析、多艘元量表分析璃、联合分析枪等。射SimMa纸rketi诊ng营销模旨拟软件中的稳市场研究分蛾析报告在其沸他市场调查屡的基础上提馆供了进一步饭的分析和研督究图表。通括过对于不同津品牌、不同即公司、不同拆时间段的各资种指标的图栽形展示，来筹反映产业中逼的市场、品堵牌、公司运伯营的发展变鸟化趋势。败SimMa窄rketi枣ng营销模保拟软件中的太市场运作报学告是公司内旦部对于整个执公司市场业烫绩的汇总统最计。包括公借司整体运作创、产品品牌感运作、项目廉研发、公司据历史营销计虚划，以及针构对经营品牌启的销售、市再场占有率和讨销售渠道覆禁盖比率等各抱种详细指标益。疏根据Sim祸Marke密ting营风销模拟软件边提供的上述头各种信息，丈对企业内外退部条件各方编面内容进行虑综合和概括擦，进而分析妻组织的优劣挂势、面临的敬机会和威胁锻。其中，优国劣势分析主秧要地着眼于趴企业自身的傍实力及其与旬竞争对手的亲比较，而机藏会和威胁分潜析将注意力厨放在外部环链境的变化及葬对企业的可千能影响上。厅岔四、实验基蛋本步骤昼1钩.进入学生贤首页中的外“渡系统帮助靠”擦部分了解所这选择的剧情筑。经2.进入勤“叼首页描”仗、庙“脆制定营销计导划万”滩、绵“轨产业经济环批境止”谜、宰“慎市场调查报夫告筋”筐、渐“急市场研究分堵析篮”尾、阶“迟公司运作报妄告至”虏导航条链接萍的页面内，例找出有关本雀企业的各种麻有用信息。麻3.将找出黄的各种信息迅，按照策“吐优势危”洋、层“栗劣势葵”祖、勇“茫机会雷”餐、惯“纸威胁冲”吊进行分类。楼统4.撰写疫SWOT分哀析报告。妻五、实验记雄录与数据处氧理要求逐在SimM浪arket荷ing营销鼠模拟软件学著生系统的则“唯制定营销计疾划读”错页面，将撰且写的SW释OT分析报腿告录入倡“议SWOT分福析报告院”慧。玩六、实验中澡的注意事项贴注意认真寻系找系统中的吧各种信息，枯进行分析、害归纳总结。悬地七、实验思享考题音顽撰写企业的株SWOT分厕析报告需要歌哪些信息？责八、实验报历告的基本要沫求某（一）基本说要求：粥以小组为单干位提交实验仍报告。注明半实验时间、剑实验地点、盆实验课程、润实验班级、抗小组组长以塔及小组成员躲的姓名和学算号。榆（二）扩展歉要求：凉写出实验内趴容即组长录爱入的SWO劈T报告。贷九、实验前百的预习内容港（含实验所海使用的专业匆软件的概述弟）申SWOT分洲析的作用、伤意义及其分救析过程。家实验三深企业的整体宇营销计划制丙定麦本实验目的互和实验内容捏要求：瓜（一）实验袍目的笋利用廉SimMa抢rketi淋ng绿营销模拟软父件提供的经演济新闻、市秧场调查和研虽究报告中的糕市场与企业库的相关数据变，根据自己挺企业的状况旬制定企业整混体的数个季增度的营销计大划，实现有峡效的决策模误拟制定。忽（二）实验辉内容要求降按照小组讨式论，制定企队业整体的营甘销计划。聚（三）实验经类型画社综合性实验膜二、本实验派的基本原理陈和方法(含浪实验数据处塞理的基本步卵骤)施运用Sim筹Marke孤ting营虹销模拟软件虚制定营销计暖划。础成贤榨避光在皆户次视汁萌害缠因序伟没根据软件提闪供的各种产踏业经济环境藏报告和市场本调查分析结研果，结合公钳司的营销战对略可以制定沫具体的营销纱决策。决策腔涵盖品牌组占合、品牌定丈价、销售渠火道、广告促吊销、产品研体发等诸多方纵面。嘱三、本实验幻使用的仪器置设备及其基递本工作原理未使用安装在搭计算机上的弊SimMa居rketi驴ng软件进插行营销决策改模拟。网SimMa忘rketi药ng营销模货拟软件中的太产业经济环脸境提供了关伏于当前地产材业和竞争公兰司的公开资怕料，主要包勿括股票市场窃、经济环境闹以及产业环紧境等统计汇般总信息。营庙销小组可以猛参考产业经带济环境来修港改、调整决艰策计划。正SimMa跳rketi扇ng营销模埋拟软件中的嗓市场调查报婚告提供了各纷种可能的市只场调研工具胶及其调查结渴果，它们包钥括：消费者川调查、销售统渠道分析、释用户行为调祖查、语义量痛表分析、多性元量表分析煮、联合分析浆等。书SimMa捆rketi灯ng营销模躬拟软件中的话市场研究分悄析报告在其参他市场调查秧的基础上提病供了进一步糊的分析和研歉究图表。通添过对于不同都品牌、不同蛛公司、不同尊时间段的各散种指标的图两形展示，来还反映产业中绑的市场、品架牌、公司运朋营的发展变挑化趋势。渔SimMa经rketi绸ng营销模覆拟软件中的堤市场运作报础告是公司内多部对于整个找公司市场业且绩的汇总统款计。包括公惰司整体运作服、产品品牌俗运作、项目岩研发、公司迁历史营销计疗划，以及针眨对经营品牌悲的销售、市苦场占有率和衫销售渠道覆蛇盖比率等各誓种详细指标配。话根据Sim姿Marke易ting营鞠销模拟软件辟提供的上述惩各种信息，编结合公司的旁营销战略可景以制定具体爸的营销战略香。决策共分菌为五大部分仇：环境分析朱预测、营销抗目标确定、其战略决策制救订、营销预挣算汇总和利案润损失核算煌。珍四、实验基舍本步骤嫂1蛛.了解所选耽择的剧情。比2.结合初里始阶段的各指种报告做出肯分析。稍3.按照小全组讨论，制竹定各自的战即略目标和第晋一季度的营宗销计划。巴4.小组组劣长录入营销令计划数据，稠并且开始执祸行。罗5.在所有奏小组营销计糊划完成之后药，老师进行意模型运算，短开始进入第抽二季度的决士策。凯6.以上步己骤反复进行时几个季度，恋熟练掌握制棵定企业整体教营销计划的具过程。瓶五、每个季央度的计划内歪容雕1、SWO缎T分析久2、制定企静业的营销目期标幅SimMa划rketi认ng营销模播拟软件提供狼了以前季度妻每个细分市愈场所有产品电的实际销售蔑数量和销售错总额数据，奇并基于产业推经济新闻中爱相关的产业允环境统计数房据分析出总研体的产业市走场变化趋势腥。依据所提夫供数据及图击表，加之对升细分市场发趴展变化的判竞断，可以预史测出各细分截市场的规模饭。势参考各细分墨市场规模预垃测，同时依供据整体市场避占有率、细测分市场占有纲率以及公司斥知名度、消闲费者采购倾血向等信息，旷做出本企业还的计划市场剥占有率决策软。马根据各细分营市场规模预幻测、企业计潜划市场占有迟率，同时参闹考产品满意温度、产品市阿场占有率、紧消费者采购朝倾向等信息话，做出本企酱业的计划品宰牌销售量决怀策。瓶根据计划品椅牌销售量、京渠道覆盖率黄、渠道占有陶率及消费者追采购习惯等厅信息，做出艘本企业的计旁划渠道销售案量决策。齐实验基本原风理和步骤：推首先对市场晓规模进行预蛋测，然后根踏据企业的计怒划市场占有融率，分别确袭定出企业的丛计划品牌销惕量和计划渠势道销售量。习（1）进入遥“料制定营销计石划配”立导航页，点冻击漆“肝市场规模预饼测促”宣链接，了解言上一季度各逆细分市场的望销售数量。盖（2）进入院“岛产业经济环晌境刮”男导航页，点罪击相关链接韵，了解关于恋当前的产业弟和竞争公司舒的公开资料奋。元（3）进入丸“详市场研究分嗓析日”插导航页，点柱击尼“蓄整体市场大轿小框”鞠、被“海整体市场成海长率爆”概、氧“捕细分市场大期小撒”余、娘“伏细分市场成矩长率赔”眼、扩“展产品品牌数痕量爱”描、纤“头产品销售数呜量配”撤、乖“屡整体市场占扩有率多”多、稼“惧细分市场占珍有率福”辨、诞“旗分销渠道占讨有率治”拨链接，了解辅相关信息。起（4）进入怎“演市场调查报遍告骄”州导航页，碧点击垦“连公司知名度便”助、宰“旋品牌知名度敌”揭、辣“读消费者采购骄习惯暖”瓦、处“均品牌采购倾玻向桌”旗、醋“律产品市场占豆有率娇”刻、芦“梢产品满意度轧”亩、怜“色渠道覆盖率犁”稀、贯“继渠道占有率盛”乡等链接，找染出相关信息甚。泽（5）根据恨以上信息，幅做出关于泄“落市场规模预同测盟”铺、被“裳计划市场占表有率丸”降、卡“皆计划品牌销侧售量跌”坝和孔“锣计划渠道销向售量疮”阻决策。乎（6）按照备小组讨论，担组长综合协拌调每个人的小意见，将最延终结果录入毫营销计划软茧件系统。烘3、制定企趣业的产品策涌略医使用Sim燕Marke偿ting软圆件，通过小球组讨论，确略定各自模拟饶企业的产品晴策略。提根据消费者懒的需求分析东结果进行新计产品的研发盼，从而用来远改进现有的源品牌或者推吸出新的品牌甜。研发项目让必须有明确替的目标，即超希望产品达叼到的各项物优理特性指标梅，以及希望接实现的产品所转移成本。时此外，还需爱要为研发项蝇目制定预算哪，以便研究牌和发展符合根市场战略的肚产品。充在前期准备促的基础上推勉出新的品牌野、对现有的剃品牌进行调蹲整或者将不沾适合市场的尤品牌停止销罪售。推出新蒙品牌时必须促为其制定基净础工程以及野品牌的目标漂细分市场。史如果将某个往正在销售的两品牌撤出市吵场，则撤出桨市场的品牌猴对应的实际邻产品库存也珠将按照库存贯处理的原则予被处理给一宣家和当前市迅场无关的贸句易公司，相朱关的损失计亚入意外收入谁或库存处理巧损失项目。唉实验基本原那理和步骤：递结合整个企外业的营销战丢略框架，根牲据产品市场判定位的目标付得到的目标俗消费者需求我来形成产品衫的概念和构月想。确（1）进入约“岔制定营销计桥划秆”母导航页，点服击粪“案计划各品牌滥贡献且”辛等链接，了竿解企业各品观牌的信息。闹（2）进入里“走产业经济环涂境蹲”嗓导航页，点糕击粪“校产品销量和坑市场占有率平”贪、精“眉市场产品特滑性朗”立等链接，获液取相关信息处。画（3）进入竹“厚市场调查报京告槽”捷导航页，点节击种“以品牌采购倾详向傍”梨、神“押产品市场占蛮有率闭”卖、券“殃产品满意度找”葡、马“猾语义调查感刊知图永”理、仍“脏多元分析感暮知图扬”洗等链接，获桑取相关信息抚。俩（4）进入鼓“锹市场研究分朋析是”涝导航页，点界击饺“借产品品牌数锄量妈”听、拐“馋产品销售数睡量悲”少、江“倍波士顿矩阵艳”民等链接，了蹲解相关信息零。咏（5）决定骄是否进行新录产品研发，未对原有研发奴项目是否进蓝行更改。光（6）如果练要研发新产哄品或者对原斑有研发项目贺进行更改时茧，可参考岗“修市场调查报尸告宗”趋导航页中的鞭“清语义调查理显想点会”茫链接，对针接对目标市场墓的产品的物创理特性做出修相应决策。催同时参考陪“首制定营销计赏划瓣”偏导航页的溉“昆营销预算汇孝总碧”理，决定新产谈品研发以及鸭更改原有研笨发项目的预象算。净（7）根据塑企业的目标音市场以及市莫场定位决策您，组合企业尼的品牌。衣（8）按照底小组讨论，顾组长综合协趴调每个人的鲜意见，小组唐组长录入讨伏论结果。鸣4、为模拟铅企业定价铅使用Sim融Marke告ting软访件，通过小礼组讨论分析鹿，确定各自纪企业的定价谱策略。习定价作为营旨销决策中最饼重要的组成筐部分之一，渣对于产品的川销售起到举斗足轻重的影殖响。品牌定枪价通常都紧夏紧围绕该品葛牌的目标市散场，在全面剃周详的市场匆调研和分析抽的基础上做杆出决策。还向有一种简单贫的定价方式半就是根据产售品的成本费韵用和盈利期身望来计算得滨到。躲实验基本原渴理和步骤：微根据企业产医品的需求以购及竞争者的尤情况，决定肯企业经营的勉每个品牌的腿销售价格。框（1）进入焰“烟制定营销计尿划卵”围导航页，点替击乱“计产品定价绢”工链接，了解兵品牌名称、绣期初成本、出上季度定价成。摘（2）进入袍“疼市场调查报资告幕”题导航页，戏点击筒“暗语义调查感坛知图曾”以、园“够多元分析感乎知图件”肃等链接，了灯解目标市场六消费者对于趣企业产品价碌格的感知情肯况。响（3）进入伏“纳市场研究分心析米”偿导航页，点漠击邻“乏产品平均价壶格醉”的等链接，了厨解市场行情旦。勾（4）了解纺其他企业的田产品定价。亡（5）小组聪讨论，小组女组长录入产邀品定价数据鸦。谦5、制定模强拟企业的渠蜜道策略模使用Sim设Marke川ting软挎件，通过小押组讨论分析斤，确定各自蔬企业的渠道所策略。僻SimMa烦rketi宴ng营销模负拟软件中的锅各个企业都剖通过中间的刑力量来销售苗商品。不同符的中间商根溜据其规模、揉经营重点和跨经营成本的送不同表现出羡不同的特性腔。根据以市加场为中心的谣原则，在选杜择渠道时要难认真考量具优体品牌的目确标市场特征型。屡实验基本原正理和步骤：饲根据企业各榆品牌产品目壮标消费者的床特征，选择莲适当的销售却渠道以及对匆不同销售渠阳道的折扣政必策和渠道支洁持政策。聋（1）进入男“吩市场调查报党告已”益导航页，点圾击虫“奉消费者采购假习惯哑”希、洒“湾渠道覆盖率留”绢、锹“倒渠道占有率请”熊、术“巧竞争对手渠钞道折扣刑”设、概“息竞争对手渠惩道支持席”蜘等链接，获械取相关信息售。葱（2）进入恭“谦市场研究分标析遇”屋导航页，点蹈击小“尽分销渠道占脊有率爆”胜链接，获取嘉信息。矩（3）进入牺“颠制定营销计足划耳”英导航页，在事“瓶营销预算汇滚总局”虾中，了解企测业上一季度血的销售渠道栏支持。贯（4）对企延业的每个品制牌选择相应来的分销渠道雾，制定各分顾销渠道的渠登道折扣、渠赞道支持决策梯。程（5）按照廊小组讨论，灿组长综合协拳调每个人的展意见，录入猜渠道策略的糕相关决策数谁据。活6、制定模尘拟企业的促脂销策略昂使用Sim蚊Marke转ting软词件，通过小浓组讨论分析召，确定企业嘱的促销策略掠。猎在SimM层arket怖ing软件丧中，企业可赠以充分利用蒸促销策略中增的捆“快拉引弯”桃和读“情推动命”耽策略。现“酸拉引方”晋是以最终消乞费者为主要症促销对象，亲通过广告手诉段，设法引纷起潜在购买想者对产品的族需求和兴趣铸。企业根据卡自己品牌的普目标消费者值对于产品各青个属性的感虑知以及媒体计习惯，可以霸相应制定出苏企业各品牌捏的广告设计顺和投放策略赖。张“哭推动纠”彩策略以中间仁商为主要促吵销对象，通严过销售人员肺把产品推进吉分销渠道。幅企业可以根涂据各分销渠蕉道对本企业惠的重要性，圈选择合适的昆销售队伍规乔模和工作分早配。扑实验基本原燃理和步骤：艳从营销战略脊决策的角度患出发，重点险关注广告的崖设计与投放胞、销售队伍湾的规模和工西作分配。暴（1）进入不“躺产业经济环贩境程”厕导航页，点旅击灭“妹经济环境指充数撒”难链接，了解悠广告在不同炉媒体上的单虚次投放费用故。屑（2）进入候“灶市场调查报艰告梁”卡导航页，点呢击角“治公司知名度纸”影、惨“还品牌知名度稳”绸、凝“容消费者采购雨习惯窜”胳、悲“雪消费者媒体乓习惯黄”式、戚“被语义调查感风知数据翻”图、印“爪语义调查理牢想点院”锐、杀“虚多元分析感爷知数据蝶”嘱、币“君多元分析理鹊想点际”除、祥“符竞争对手广主告投放妇”肤、吗“士竞争对手销幅售力量挑”高、咽“硬竞争对手渠霞道折扣晓”野、冈“炕竞争对手渠盐道支持龟”秘等链接，了胞解相关信息视。逃（3）进入休“吓市场研究分楚析垦”女导航页，点绍击帆“狗分销渠道占森有率殿”隆等链接，了年解相关信息号。唇（4）进入基“售公司运作报醉告棍”失导航页，点觉击武“锦品牌市场占炉有率和销售得渠道覆盖比盆率笑”母，了解相关治信息。我（5）进入后“乎制定营销计欢划坑”选导航页，点秩击哥“置各品牌预算帮”田、贵“累公司整体预区算浓”浅等链接，了基解本企业的横预算情况。贡（6）小组骆讨论，组长蜻综合协调每厌个人的意见蝴，制定本企增业的促销策搭略。钻注意：后几栋个季度的模蓬拟，决策内扒容依然遵循裙以上几个部咸分的内容，恳只不过具体普的内容要结考合前面季度谊的效果和竞租争情况的变趋化而调整制雄定。旗六、实验记喊录与数据处权理要求粘在SimM题arket票ing营销倾模拟软件学蹲生系统的构“瓜制定营销计鱼划雅”页页面，将录颂入的各种报交告及数据保冈存。傍七、实验中狼的注意事项否·者练习计划裙检查汇总信搭息能练习计划检迎查汇总信息陪位于页面的刻右上方。每孟次制定完一妹项营销决策评之后它都会醋自动检查决蝇策的正确性亡。如果决策潮出现一个或扬者多个错误柔，系统会提准示学生出现矿错误（如下丢图所示）。烦要查看详细网的信息，请榴单击欠“武查看错误信泽息概”察按钮。办如果所有的易决策都正确蹲无误的时候演，系统提示剪可以执行当病前营销计划抢（如下图所挨示）。在完赖成了所有的躬营销计划决术策之后，并摇且检查无误腹之后，请单沙击秩“乎执行营销计吵划坛”停按钮以便符执行所制定压的营销计划盾。毒注意：在细“如执行了营销遭计划程”盗之后就无翅法修改决策余了，所以请愧在所有决策煎都正确完成宗之后再执行尝营销计划。感如果需要重蛇新修改执行脚营销计划，霜请联系指导捉老师。员八、实验思群考题远符如何根据S失imMar尾ketin嫩g营销模拟奴软件提供的杨各种信息制狂定营销决策无？庸九、实验报涌告的基本要逼求拔（一）基本冷要求：栗以小组为单文位提交实验周报告。注明收实验时间、臭实验地点、采实验课程、侵实验班级、攀小组组长以猛及小组成员绑的姓名和学括号。舅（二）扩展咽要求：陈写出实验内寿容即组长录刃入的报告及宽相关数据。火硬实验四枝顾客满意度渔调研定性研少究棍本实验目的鄙和实验内容述要求：葬（一）实验泊目的锦通过二手资猾料收集，和爹焦点小组座闻谈、深度访端谈等定性研毒究方法，对点所提供的剧固情进行定性垂分析，衫了解消费者纲满意度的构洒成，产在定性分析永基础上形成弄初步的定量谎调查问卷。阁（二）实验充内容要求臂通过网络收碰集二手资料峰，拟定焦点丛小组座谈提运纲并开展小蒜组讨论，拟坟定深度访谈润提纲进行深懒度访谈。根派据二手资料辅内容和焦点尚小组座谈、莫深度访谈的讲结论撰写定户性研究报告日，并设计定怕量调查问卷威。背1、利用网创络收集二手尺资料收集内睛容，达到以应下要求：乖了解移动通博信消费者对退通信服务的局满意度测评培指标群了解超市消勉费者对超市丝服务的满意狡度测评指标淋熟悉焦点小蹲组座谈会、拥深度访谈的到原理和操作乒注意事项炮座谈提纲、已访谈提纲的戚设计奏2、焦点小斯组座谈、深尊度访谈要求蛮：芹对通信服务敌或超市服务轨进行全面和圈直观的认识哭对消费者在温消费过程中婶关注的方面榨进行详细了窝解撕全面掌握这快些企业顾客残满意度的构纲成因素祸（三）实验斩类型稍凉设计性实验玉二、本实验悼的基本原理眨和方法(含定实验数据处字理的基本步擦骤)舅（一）二手胆资料调研际通过网络了通解有关企业典在顾客满意殊度设计和测首评中的具体宫做法，了解熔同类企业在仰顾客满意度餐方面的情况瓦和测评情况庙，学习学术芽性的顾客满反意度测评方悼面的文章，蹄构建合理的兆顾客满意度禁测评的指标鸟体系。矮（二）焦点隙小组座谈剪通过网络资卧料学习焦点头小组座谈的轧原理和操作箱流程；通过箭网络预先获固取消费者在唐类似服务中裕满意度考虑偿情况，借助凭焦点小组座熊谈及深度访店谈获知消费勿者对满意度切的观点。夏（三）深度订访谈引同焦点小组毙座谈。只是栋谈话主题更含加自由和深晨入，具体的原访谈内容取侧决于受访者截对前面问题新的回答，由来此引申开来近，获得更加摸深入的资料幕。徐三、本实验贡使用的仪器挖设备及其基遇本工作原理欠（一）二手鼓资料调研晓通过实验室报上网计算机殃实现。羽（二）焦点牙小组座谈督通过焦点小很组座谈室完帖成。焦点小窗组座谈室分蒜为控制室、海大厅及座谈幻室构成，互艇相之间通过但视频信号、购摄像监控探逗头、单向玻萄璃连接，控贴制室可以随蚂时监控大厅墓学生和座谈饼室学生的情向况，座谈室局相对密闭，介有一个安静肤的谈话环境荐，由主持人剥就某一些问肯题引导开展丰集体讨论，列记录者几下成每人的观点旅和发言，以真此了解每人荐对有关问题傲的想法及原趋因，以达到恢收集一手信棕息的目的。妈大厅学生可渣以观看座谈生室的谈话，丸吸取经验教本训，获得座见谈会的启发核。展（三）深度功访谈福基本同于焦鹿点小组座谈宣室，只是深牌度访谈室更晋加独立，访膜谈在访问者盟和受访者两挤人之间进行誓，可以获得笛定量调研及辩其他调研方恋式难以获得嚼的受访者对糕某一问题的忧看法、心理尺因素。苍四、实验基俩本步骤蕉1乎.通过网络移进行二手资尚料收集。疮2.设计焦翁点小组座谈贺提纲，深度卷访谈提纲。悟3.开展焦初点小组座谈这和深度访谈燥。斧4.撰写定蛛性研究报告粥。及5.设计初蹈步的定量调梨查问卷。报五、实验记亮录与数据处关理要求冻记录网络二感手资料的出熄处，主要观考点；做好网奶上关于顾客呀满意度指标步的主要观点若摘抄及比较怎；焦点小组尘座谈及深度葱访谈原始资喜料的记录必侮须完整。肾六、实验中亭的注意事项训七、实验思壶考题春定性研究在糠整个市场研发究过程中处乖于什么地位弦，发挥什么催作用？区八、实验报硬告的基本要借求防（一）基本机要求：嘉以小组为单锅位提交实验玩报告。注明缩实验时间、鼓实验地点、才实验课程、磨实验班级、售小组组长以鸽及小组成员娃的姓名和学半号。股（二）扩展劫要求：固写出实验内伏容、实验结遣果，提供相删关附件。友实验五闲顾客满意度振调研定量研辉究巩本实验目的置和实验内容灰要求：吗（一）实验颈目的剂通过运用C垒ATI、问劣卷星等软件化平台，围绕妈特定企业的厘顾客满意度旺展开定量数华据的采集，茅为后续的定脉量分析做准司备。毁（二）实验贡内容要求柱首先根据对爆迪纳顾客满估意度指标模状型的说明和辽了解，在前窗面初始问卷糖的基础上完阶成对问卷的赞修改，然后尾进行问卷的伴现场测试试泊调，在此基容础上形成最条终的问卷。摩CATI电企话调查涉及强以下内容：刚熟悉CAT牺I系统、C奋ATI系统触的市场调查粪问卷录入、黎CATI系晕统的调查实陪施。骑网上调查主坦要涉及：网臣络问卷的录欧入与发布、扎网络问卷的挥回收与数据荡整理。殿（三）实验尖类型候初综合性实验杀二、本实验络的基本原理团和方法(含恭实验数据处睬理的基本步倦骤)拢迪纳顾客满舍意度系统在计进行计算方我面有自己的量一些框架和稠规定，结合冲其指标体系睬将学生自身味的问卷进行大修改定型，典并通过试调塞调整，最终心形成收集一剂手数据的定含量问卷。南CATI电甩话调查系统乎通过计算机说辅助电话调却查系统录入仿问卷对接受仗过特定企业孕相关服务的弯受访者进行辉调查了解，崭完成一份问浆卷，在课堂负时间要求范炼围内完成规隙定份数的电辽话调查问卷景。冤网络问卷调拴查通过发布令网上问卷收邮集相关消费院者对特定企撤业服务的认徒知，得到一容手的满意度盲数据。熟三、本实验贯使用的仪器震设备及其基显本工作原理倚问卷的测试凑与修改需要绩使用计算机脾机房及网络际，利用单机蔽版的软件系骗统即可完成催。恩电话调查通然过CATI柳电话调查系丸统进行。该码系统分为问正卷设计系统机、项目管理凡系统和电话愤调查系统三帜大部分，三茄部分相对对盒立又互为前蜻后相继的关串系，首先完来成问卷的系芹统录入，然既后进行项目易管理的设定蛋，最后进行伤电话调查。律问卷录入系兄统通过不同寄的问卷题型赖页面将学生呆设计的调查秆问卷录入到弹电脑中，项饲目管理系统摇完成项目的卧创建、问卷雁的关联、样田本的配备（抱或抽样的进过行）、访问窜员的创建与含样本指派，雁电话调查系室统完成访问唉员的登录和勇电话调查的测实施和数据肥的收集。粮网上问卷调恭查需要机房腐具有上网条乒件，利用免柄费的问卷星屯网上调查系般统进行问卷拳的录入、发龄布及问卷数屿据的回收几恰项工作。洞四、实验基磨本步骤友1.安装给迪纳顾客满鞭意度软件并足创建相应的遗调查项目，使生成满意度矮指标模型。俊2．介绍迪孤纳顾客满意惭度模型，让鸭学生进行自弄己问卷的修原改。村3．学生进五行修改后问萝卷的现场测佛试和问卷的屡最终定型。膝4．CAT哗I电话调查箩系统的介绍河。赚5．CAT崇I电话调查鼠系统的问卷丸录入。白6．CAT椅I电话调查导的实施。贪7．网上问毒卷调查的说吐明、问卷录赢入与发布。余8．网上问屠卷调查的数亚据回收与整陈理。塑五、实验记乡录与数据处匆理要求誓问卷修改与鸣测试必须与遭后面的电话乌调查配合，文考虑后面项缸目的顺利进妻行。初始问嫁卷及最终问牵卷都必须保许存下来，电污话调查系统托的录入问卷投需要保存带扣走。上课时垦需要带上调英查问卷的电及子版数据以喇备使用。功六、实验中洽的注意事项药无论问卷的抓修改测试还俘是电话调查呀的实施都务购必用心。化七、实验思纹考题竖臣电话调查过勉程中哪些方扰面可能影响貌结果的准确弦性，是怎样胆影响的，可袋以怎样改进防？堪八、实验报厘告的基本要皱求喉（一）基本牲要求：旺以小组为单府位提交实验远报告。注明帐实验时间、苗实验地点、撤实验课程、景实验班级、叮小组组长以般及小组成员础的姓名和学个号。飘（二）扩展骆要求：推写出实验内背容，实验结蜡果，包括：刘操作步骤、毯实验记录、瓜实验结论。边附上定量调狮查问卷、原昼始数据等附洪件。页实验结果包磨括以下内容化：莫前言、调查膨过程描述（