B如何避免执行力的个陷阱

★讲师简介钥王时成气☆每

痰1.台湾著卧名的行销学摔、管理学、守谈判学的实电务培训专家受；塑☆旨2.中国生承产力中心（冲台湾）项目愁讲师，政治士大学（台湾喇）金融系项牙目讲师，台方湾金融研训绩院讲师，中祝山大学（台郑湾）育成中狮心讲师，东沃海大学（台辜湾）企管系晓讲师，台湾聚中小企业协蚕会讲师，项鼓目经理人协删会讲师，入蜡选台湾知名师的国际贸易椒协会，具有秀16年培训钉经验；角☆轮3.曾经为洁中国联通、注光明乳业、翻NOKIA马、远东缸百货公司、停台湾银行、副华南银行、埋上海银行、球微星科技等想众多知名企浮业提供过培桨训和咨询服甩务；由☆犬4.更著作有《做眯个快乐的沟如通高手》、效《就60/40呀沟通法则》牺、《行销高湖手旧——迁百万行销法乱则》、《沟册通高手纲——蓬沟通谈判三艰赢法则》、洲《领导高手壁——磨激发天赋野船雁法则》、树《成功高手隐——钥潜能激发蜕痒变法则》等肤。顽

★课程对象——谁需要学习本课程★企业战略制定与决策者★中高层管理者★基层管理者★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解影响执行力的三大基石2.掌握执行力领导人的七大重要行为与6P特质3.熟悉执行力的三大流程——人员流程、战略流程、运营流程4.学会如何避免执行力的十二个陷阱★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？阁第一讲堆 阁陷阱齿1姥：领导人对命变化的敏感王度不足著1.岂对执行力的值认知纠2.负企业领导最梨应该关心的祥问题住3.惩案例分析终——幼失败原因探涉索灿第二讲蛛 伤陷阱熊2茅：领导人不耍知道自己的晃影响力汗1.桨如何让企业施转危为安迫2.馅专业财CEO历的十项法则归3.避案例分享晕—蝴成功因素探传索向第三讲周 丈陷阱疲3哲：领导人忽爱视自己的领板导风格唯1.厉领导人常见慈的错误行为宗2.狂高执行力领叮导人的七大繁重要行为垮3.据高执行力领市导人的咬6P搭特质托第四讲组 腰陷阱伤4还：领导人疏孩忽企业文化饱的重要性卫1.松建立企业文漆化的五大要帮诀夺2.匀企业变革成件功技巧准3.咳合理运用激旺励制度取4.就执行力的社五会软体愧第五讲蛋 汉陷阱益5筑：领导人喜扰欢使用与自塞己关系好、壤听命行事的娃庸才忆1.韵如何让员工熟适得其所唇2.价善于网罗高肚执行力人才残3.犯团队成员的逆才能分析表屋第六讲订 骄陷阱严6题：领导人矮EQ进不佳打击团掠队士气相1.过领导人的自遮我超越酿-----撑--漆情绪韧性郊2.鼠领导人不应昂该有负面言饭行烧 僵第七讲挺 颠陷阱党7贩：领导人忽幸视以事实为县依据不重视软追根究底技厅巧神1.腰强力对话的腥特质爷2.肢强力对话的就模式挖3.俱强力对话的刺目标优第八讲唯 位陷阱乒8码：领导人忽趋视人员流程鸭的设计辟1.富引言葵2.型错误的人员滋流程决策罪3.设人员流程决饭策的四个关摔键做法每第九讲昆 迹陷阱键9赴：领导人忽纠视策略流程术的设计家1.乎错误的策略母流程决策仪2闸正确的策略分流程的做法胶第十讲沃 截陷阱涨10圣：领导人忽黎视运营流程误的设计另1.龄错误的运营妙流程决策送2.会正确的运营活流程的做法贤第十一讲透 雕陷阱妄11与：领导人对灰爱将与家将菠不忍苛求溪1.六中层主管的青错误观念与增行为狭2.呆怎样做一个鲜优秀的中层旋主管忠第十二讲惜 婶陷阱请12唤：领导人忽玉视对基层员劫工的管理亏1.扩基层员工为顶什么不能发跪挥执行力妈2.哲正确的基层统员工管理方糟法牙

★课程意义题——鸡为什么要学丛习本课程？炼（学习本课哭程的必要性的）家☆昆一个执行力骗强的企业，业必然在战略敞制定、文化寒及领导方式谷等方面表现蜜非同一般。管但事实上，忧由于领导者撞们常常掉进屡诸如忽视战螺略、忽视领肌导风格、喜惑欢听命行事稀的庸才此类粪陷阱里面，诊而使企业的宇执行力大打滋折扣。可见肌，如何才能哀有效的提升丝企业的执行绞力，又如何牵避免执行力掏陷阱，无疑下都是企业提测升执行力需豪要关注的问功题。本课程期在为企业提烤供打造执行峡力的方略的渔同时，重点勿对企业可能率面对的执行自力陷阱进行茧了全面剖析市。相信通过歌本课程的学右习，您将了苍解到企业打拢造执行力的践最完全的解躺决方案。纳第1讲确陷阱1：鸽领导人对变弄化的敏感度剩不足爆【本讲重点剧】息对执行力的仙认知捧企业领导最闸应该关心的卸问题心执行力的认喉知猜执行力的概励念梨什么是执行肥力？对执行痰力的理解有血很多，可以近说执行力是骤说了就做，师是贯彻到底贱，是执行到辅位唐……隐有本书叫做置《铁腕执行震力》，铁腕旺也是对执行臭力的一种注铺解。【案例】损有一个人在岁每天晚上全姐家吃完晚餐鉴之后，总是间开车去给大悟家买冰淇淋戴，有时买香盯草冰淇淋，辛有时买巧克果力口味的，营还有的时候嫂买水果冰淇录淋，总之，兴根据大家的交投票决定冰梢淇淋的口味蒙。可是，有利件事情很奇恋怪，就是每迁次买其他口办味的冰淇淋栏时，开车来尚回都很顺利麦，唯独在买政了香草冰淇劝淋之后，车驳子总是发动灭不起来。难呼道香草会造扮成车子启动腐不了？于是群他给汽车公火司打了更，把事情描让述了一番。也汽车公司当照然不认为汽先车会对香草判“享罢工跌”份，但是他们址还是专门派市了技术人员补来处理这个身问题。技术氧人员每天都梳和车主一起趟去买冰淇淋榨，一个礼拜据之后，终于饥找到了问题馅所在。原来箩，因为香草馅口味的冰淇域淋很受欢迎全，所以店面忌专门在出口专处设置一个盏专柜以方便乌客户的购买棋,这样购买炕者回到车上段时，车子的枯引擎还没有赢冷却，所以尼车子发动不车起来；而其愁他口味的冰扫淇淋放在店乘面里的冰柜诱中，顾客需昌要拿出来，凯再排队结账甲，大概要花辈掉15分钟划到20分钟亲的时间，此狭时车子的引耐擎已经冷却脂了,差异就岸在于购买冰摊淇淋花费的绿时间不同。绳从这个案例旁中，我们可立以看出这家逮汽车公司的情服务态度很生科学，做到脾了以顾客为说重，虚心倾肺听顾客的意鉴见，及时帮勇助顾客解决临难题，让顾合客满意。这装就是满意服睬务的执行力便。红执行是企业朝领导人首要捎的工作，企葱业领导必须海对整个企业仔的运营、人丝员的安排、漆所处的环境耽等有彻底的坏了解，然后弄再进行策略筒决定。所以愿执行力的一慨个特色，就产是领导人必证须亲自深入历参与。夏执行必须成透为组织文化扇的核心部分堆，也就是说流，要建立一纹种执行力的男文化，必须恐从高层领导告开始以身作慈则，中层主事管承上启下迈，基层员工迷效法贯彻。钳在执行的过贿程中要重视云细节，一位暗著名的企业赌家说过：人纳类的竞争就成是细节的竞忽争。谁能够四在精细的地锐方做得彻底闷、执行到位泰，谁就能获舅得胜利。【案例】纽在银行大厅凳里，我们经懒常能看到这哭样的情景：涌一位客户在幻填写单子，词不小心写错裁了，只好重穴新填一张。节那么先前作洪废的单子怎盛么处理？有幕的客户素质顺非常高，他设会把废纸装俱在自己的口锯袋里带走，杠有的客户会解找一个废纸浊篓扔掉，还蹲有很多客户姜会顺手把废随纸揉成一团惯，扔在桌面辨上，这样不沸用多久，大颠厅里就会显贿得很凌乱。闯有的银行注寨意到了这个台细节，于是炮在写字台上币设计了一个誉圆孔，下面翠连接不锈钢题的漏洞，以咐方便客户顺恒手把废纸扔输在漏斗里，语从而保证了纯营业厅的整岗齐清洁，并博能让客户感痒觉到满意的葱服务。这就持是注重细节洞的作用。纪执行力如何娱发挥作用要要想充分发托挥执行力的倡作用，需要乞注意三个步响骤，即人员淹流程、策略恰流程和运营椒流程。惹图1-1估呆执行力让三篮大核心流程太环环相扣疼1．要注重消人员流程坡执行力的发拐挥必须依靠坏人来执行，答所以要用对插人、留住人的、培养人。谋有的企业一碧开始做得很纱好，但后来波却出现了人湾才断层。所今以企业一定灌要有一个完码整的人员制爪度，要有系垫统化的选才续、育才、用断才、留才制浪度。营2．要注重记策略流程沸策略对企业帝的发展非常饺重要，一个禁英明的决策令会使企业走待向辉煌，而来一个愚蠢的商决策则可能蜂导致企业毁灯灭，这方面列的例子并不划少见。【案例】鸡诺基亚一向匪是制造挽商中的领航啊者，市场占奖有率一向很趟高，但是最窃近在世界各荐地却节节败滴退，因为在互款式争华奇斗艳的今兵天，诺基亚只顽固坚持不刮生产翻盖手崭机，其雪款式都是直术板的，可是碧事实证明消秒费者对翻盖棉的偏好想要大于直板脏，诺基零亚因为迷信问自己过去的旱经验而重重撤地摔了一个习跟头。段3．要注重汇运营流程菌市场是不断奔变化的，企逢业所处的大炮环境也在不参断变化，所庸以企业在运促营过程中必确须密切关注煌形势的变化嘴，并进行相醉应的调整。【案例】渔一家企业独抓家代理了一藏个新出品的男医药产品，著该产品在心洁肌梗塞时可猪以用来在血流管里架桥。衰因为疗效好扰，所以尽管摔价格定得高各，其销量也歉很好，企业宣的负责人认沉定自己代理隐的产品具有拆绝对的市场局竞争优势。钳但是后来有病了其他企业细的新的研究布成果推向市零场，使用更丙方便，效果热更好，结果羡这家企业所腐代理产品的呀市场占有率乔迅速从以前物的80%降会到了8%。罚这家企业的巧失败在于没杆有根据外界她环境的变化拦而及时调整牵运营策略。【自检】育请你阅读下们面的小故事恒，然后回答弟问题。决一天，动物状园的管理员罩发现，动物拳园的袋鼠居剑然跑了出来愧，人们开会烫讨论，一致器认为是笼子框的高度有问阳题，于是决搏定将笼子由悲原来的高度亲增加到长5米程。但是第二采天袋鼠还是滨跑出来了，奖于是人们又包决定再一次团增加笼子高其度，由涝5米生增到抬8米毕，袋鼠照样单还是跑出来度了，人们接鬼着把笼子的廊高度增加到踢16米捆。这时，袋酱鼠的邻居长社颈鹿问：宴“见这些人看到跃你在外面溜乖达，会不断仅把你的笼子艺高度增加，触你还出得去魔吗？宴”脑袋鼠不紧不符慢地回答：者“吐当然，如果马他们继续忘听记关门的话聪。赛”疮（1）从这拳个小故事中燥，你能得到央什么启发？勉@紫_____摸_____苗_____糕_____脆_____翻_____大_____倒_____麻_____挖_____寿_____指____煤_____描_____粥_____绩_____侦_____货_____长_____须__迈_____嚼_____煌_____蹈_____尘___乒（2）针对旷我们上面所竖学习的执行程力，你能总革结出几个关段键点来？链@部_____哭_____振_____蒸_____厨_____誉_____鸡_____岭_____壮_____相_____嚷_____标____挖_____可_____劣_____贼_____峡_____撒_____并_____所_____新_____盾_____耀_____今_____文见参考答案哨1-1客企业领导最勉应该关心的得问题叹企业为什么狮缺乏市场竞傍争力缘企业领导首陶先要关心三迟个问题：为汽什么成长的练企业会停滞贺不前？为什镰么辉煌的企溜业数年后会桨走向衰败？什为什么你的母企业无法茁援壮成长？这锈三个问题的次答案都是：偿执行力就是辰市场竞争力萌。企业只有活建立动态管稍理的策略流接程，采取动贸态管理方法板，才不会被检市场淘汰。肺1．动态管携理理论奏动态管理的裁理论由Dr甲.Ric尾hard悄D'Ave钞ni提出，夫该理论强调厨从长时间变扭化和动态角股度两个方面辫考虑问题，亮采取舒“话以变应变络”其的管理决策尿。市场是不松断变化的，陕具有随机性越和不确定性跃，有太多因科素会造成市絮场的改变，只而且变化的傍速度非常快峡，所以企业唯领导必须时永刻留意外界架环境的改变他以及同行与寇非同行的竞抹争态势，做亩到妄“乱以变应变绵”猫。楼动态管理理政论有三个要计点：痛竞争优势是扭一面不断移生动的靶子，喜不仅企业的雹领导者要有凯这个观念，其所有员工都续应该树立这咏个观念，尤慌其是在面对她市场、面对闹客户、收集另市场信息和迹反馈的时候承。这个观念嫁可以用射击殊运动来比拟赏，当目标飞株碟陆续飞出眨来之后，你多不知道下一宜秒钟目标会锻落在什么位敲置，只有随绝时掌握机动捧，才能射中忆飞碟。奖成功所仰仗卖的是持续地浅开发一系列复的短暂优势脑，是主动打超破现状，并倦积极地转移弃到下一个优绞势。所以企拦业不能满足涉于维持现状孔，而应该不灭断探索新的寸发展途径，迹不断进步。域没有永恒的检企业，过去晒的优势可能捏已经不适合描目前形势的址要求，或者迈已成为劣势书，竞争的一对个策略重点设就是不断寻组求新的优势铸。【案例】染上海第一百吼货公司是有票名的老字号初商厦，一直分很受老上海培居民的欢迎傅，但是随着暑上海商业的硬迅速发展，赠新的购物中程心层出不穷夏，上海一百区面临的竞争瓶也越来越激踪烈。面对这威种情况，上律海一百及时拘采取对应措阿施，一方面据请来专家对伤员工进行培融训，一方面热改革商厦的封结构，增设绘了地下超市筒、餐饮、文视化教室、文踩化公园等等雨，并积极引起进国内外知饿名品牌，开牵设店中店。丽上海第一百想货公司的真“翠以变应变廊”脉策略使其保点持了竞争优涌势；反之，辱如果一百忽辆视环境的改谣变，迷信其掌过去的优势程，则很可能萄被市场淘汰洽。谨2．动态竞她争理论秀动态竞争理干论主要有两分方面的内容悼:住四个竞争领粘域驱四个竞争领采域分别是指折：品质和成级本领域，要盾注意品质和言成本的竞争娇力，要提升棵品质，重视稼研发，降低毒成本；专业拉知识领域，断要注意专业近知识的竞争趁力，要掌握痒特殊的技能至，让竞争对垦手无法取代椒；市场时机害领域，要注润意进入市场料的竞争力，渴找准时机，漆在无障碍或瞧障碍小的时角候，以先驱丈者的姿态打虫入市场；资旺本领域，要慎注意资本的举竞争力，以睬雄厚的资本赤为根基，能例够建立更强协大的联盟去偏参与竞争。挂7S动态策栏略【案例】赠康师傅方便碍面在大陆市券场取得成功芬之后，准备启再次攻入台碌湾市场。当滨时，台湾市抓场一碗方便池面大致是2类5元台币，姻折合人民币博6元，康师去傅却定价为侵4元，比一督般的方便面蛛便宜2元，动这给市场带莲来了震撼，贯因为大家都解认为康师傅逢很成功，应碰该价格领先瞎，谁知却采烂用低价入市眠。康师傅的蛇这一策略取抢得了很好的服宣传效果，丛大家都把这兵件事作为新垂闻，使得康党师傅不需要役花太多的广孟告费就做了完宣传。这正滨是7S竞争英策略中的改聚变竞争规则钉，给对手一榜个出其不意隐。怜康师傅在准齿备正式上市钢之前，一再遣召开决策会术议和股东会裕议，并发布爪消息，自己修准备抢夺市畅场的多少个裂百分点，让比竞争者感到洞压力，这正晴是7S竞争通策略中的告哗示策略意图碎。在产品上锅市之后，康殊师傅方便面尚又采取了一塌连串的促销倒手段，举办贷各种促销活灿动来刺激消躲费者的购买咸欲望，为产送品的销售开殊路。这是7寒S竞争策略孔中的最后一表个。付3．动态管朴理的八大原侍则温企业必须勇表于超越原有解的优势桥这一点说起药来容易做起寄来难，一些晶企业会陶醉绝于原有的成黎就，所以必汗须有勇气去渴挑战自己，雹才能超越原贯来的优势。候例如一个生肢产制造企业冈每年在营业泼利润里必须轿留下一定的危比例作为研雀发的投资，回这样才能不埋断创新领先抓，如果满足懒于现有的技枕术，忽视研轿发的力量，蹈就会很快被致淘汰。田下决心在创竭新和研发中闹不断突破棕这是上一个埋原则的延续风，不断地研寻发，不断地奸创新，不断勒地突破，才舅能不断地保瓦持竞争优势矩。长期的优虚势不能仅仅佛凭借当前业欲绩的领先就邮能确定的。谊心态上要进矿行一定的变轰革杨企业竞争是喂持续的过程龟，每时每日昌都在更新。晚所以企业领利导者要以变伸革的心态看漂待竞争，把量竞争作为企熟业发展的绝茫佳机会，勇残敢地接受挑贵战。逮规划不能太划长远号我们一再强荡调，环境是坝在不断变化多的，企业不透能指望一个棍规划或策略能维持五年、束十年，事实裹上，快则一信年，慢则三工年，企业就嗽必须对规划痰进行修改和缠调整。只有膨维持规划的谨机动性，发缸挥动态策略闷，才能持续真强化优势。鞋强化优势才丝是正确的竞磨争途径项攻击对手的办短处只是一标个短期的战叫术，而非长绵久之计，只而有充分发挥瓣自身的长处亿，加强自身耍的优势，才驳能确保在竞沈争中处于不额败之地。社竞争就是要没致胜，竞争临就是要获利饿企业应当有脊很明确的目价标，不管采则取任何策略斩，目的就是计要获利。企充业经营有三仔大使命，第眨一就是创造格利润，第二堂是生存发展酬，第三是有耍序经营。所巷以企业领导扁在做任何决桥策之前，首维先要考虑的钓是能否创造括利润。贸变动、多元顾、复杂的策她略有利于创青造优势律复杂的策略促能够给企业都多重保护，享竞争对手不拖能凭借单一四的技术把你搁击倒。例如罩中国移动旗幸下有全球通青、神州行、两动感地带等争等，它的产昨品多元化，宝既能满足不步同客户的需硬求，又使竞漠争者难以追滤赶。锡策略必须考铅虑时间性与弦及时性缘时代在变化甩，策略也必蹄须随之变化溉，就像前面帽上海第一百滤货公司的案阿例，只有根望据时代的发晚展及时地调霉整策略，才塞能保持竞争浓力。楼4．企业决摆策的反瞻伶旧的企业决判策思维重视忌传统的、一塔贯的特色，休因缺乏挑战轮，决策往往前一成不变，周丧失弹性，欠跟不上时代扶的脚步，容隆易被竞争对控手攻破。【案例】吹国内的一些抓食品企业拥例有长期留传预下来的秘方锹，制作出的菊食品味道很鬼好，但是近坊年来销量却酬持续下跌，担原因在于消仰费者的口味虚在改变。近粘年来人们对西食品健康的眨重视程度越贵来越高，尤居其是那些高浙收入的人群成和白领阶层彼，非常重视浇健康养生，叮在营养专家冈的建议下，胡大家愿意选沈择四高四低牌的食品，即蛇高蛋白、高柏纤维、高钙极、高铁和低蜘脂肪、低糖棚、低盐、低贤热量的食品思，有很多人经甚至选择了冻素食。而国杂内一些企业验按照传统配洽方生产的食湾品往往口味颤重，要么特岩别甜，要么留特别咸，已霞经不符合新葬时代消费者税的需求了，页所以即使是玉祖传秘方，超也可能会被焰淘汰。福可见，昨天清的优势可能明会成为今天隙的劣势，无邮视每一种优孔势都有消失侦的一天而只太抱着原来的岸优势不放，庭只会造成资怖源的浪费，理削弱企业的蔑竞争实力。残新的企业决讲策思维是积董极分化自己检的旧优势，吓瓦解竞争对盛手的现存优妈势，在变化辽频繁的环境并中，采取富勤有弹性、攻避击性、创新饥性的策略。【案例】朵有的工厂过艳去一直都是粗独立生产，游随着规模的疯扩大，厂房扣也越来越多稼，随之而来恐的是员工的锁工资、三金摇负担加重，香管理成本也厉不断提高。冬于是一些企革业根据形势允变化及时地在改变对策，彩把一些生产辅任务外包。倚新的企业决港策思维顺应储了当今社会电更讲究分工秧合作的趋势痰，通过对过子去的决策进踪行调整，保夕持了自己的丑竞争优势。投5．执行力穴将决定企业迹的命运腰实践已经证肤明，执行力蜘能决定企业欢的命运。从厉正面的例子晕中可以看到寄，效率高的乌企业能够打乌破现状，瓦压解竞争对手冶现有的优势咳，从一个暂厉时优势迅速锻转移到另一饭个暂时优势杨。而在负面具的例子中，仍企业由于固衬守过去的优己势，试图延陆缓变革的进勾行，最后必护然步上失败滨之途。【案例一】疾PDA的知躲名度虽然高海，但是康柏洁却后来居上倦，超越了P夹DA。因为匹康柏知道自排己实力不如驼PDA，所隐以就另辟蹊叶径，致力于盾研发专门满蛙足企业需求废的掌上电脑脖，与企业电尾脑相融合，嘉结果在市场氏上打了一个朱漂亮的翻身妄仗，销量超挂越了PDA腾的个人掌上外电脑。【案例二】州吉利剃须刀妈是一个著名禁的品牌，但糖是近年来由扬于吉利的研纪发过于追求仿款式而忽视惰了质量，使辨得很多吉利卫剃须刀用了切几次之后就歌不能再用，询只有丢弃，急于是一些老基客户纷纷转晨而选择其他医的品牌。【案例三】医日本车给人搬们的印象是张便宜。为了末提高档次，仍一些日本品需牌的汽车使坦用了第二品证牌，摇身一颠变挤入高档脂车行列。这咳一做法既维另护了合法的妻品牌，又能徐够进攻高端贩市场。【案例四】主“抛统一做”灭在推出鸡精谎的时候，为险了与市场上宪现有的品牌尤（比如白兰后士鸡精）竞帮争，采用了漂一个独特的兆策略，针对堂中国人喜欢驱进补的特点院，在鸡精中酷加入滋补药被品，如冬虫艇夏草、人参舍、中草药等梦等，这个决贪策大获成功牲，浑“耍统一蚁”她攻占了20帐%的鸡精市扶场。【自检】瓣分析上面的管四个案例，避指出哪些是绢正面例子，霉哪些是反面臂例子？请给嚷它们分类。暗通过这四个烟案例，你能竟描述一下自采己对执行力落作用的看法暖吗？进@勒_碰_____亚_____暗_____扮_____凡_____剪_____火_____躺_____案_____野_____浩_____步___授_____当_____姓_____眯_____肿_____兔_____拢_____惜_____炎_____按_____辅_____谅_____垒见参考答案覆1-2逼企业为什么赚无法贯彻命春令奴为什么企业仪无法贯彻命嫂令？这个问遥题的答案是裂:执行力就牢是纪律，执厦行力就是管妈理力。圣在贯彻命令辜的时候，有代两类特殊的蚁情况需要特请别留意：偿1．国有企良业、大中型稀企业如何执馋行命令尾国有企业、割大中型企业叼相对来说工宏作环境稳定国，没有危机鼓感，压力小朝，所以难免诞会存在执行废不到位的情旦况，出了问僚题一般也不失会进行惩罚评，所以要想换改变这一现闯状，首先要幻在结构上改库组重整，建疯立有力的监亩督机构，然蕉后改革管理摆流程和生产炭流程，提高范竞争力，并赢进行企业文辩化的改造，英帮助员工建危立新的工作招价值观。杜2．删“狐空降兵团茄”唤如何才能迅栗速地发挥执钳行力罚“查空降兵团棵”闷一般指从外寒部引进的高哪级管理人员辱和技术人员般，他们的工犁作能力一般辛比较强，但睁是可能会遭驴到企业原有醋员工的抵触暂。因此，微“汗空降兵团娘”鸣的第一个任男务就是快速并适应工作的科环境，了解塞企业文化以职及团队员工邀的特性、习坦惯、工作观诱念等等。只层有先融入团塑体，才不会凑遭到排斥。滤然后，与几犬个关键的员贱工进行深度饼的沟通，让社他们明白自晌己不是要管滑制他们，而捆是想帮助他起们，愿意和蜜他们一起努歉力。最后，短当条件成熟药之后，再提找出自己的各锋项建议，创破造新团队的伴执行力。逼企业为什么窃会缺乏人才器为什么企业复会缺乏人才哭？这个问题眯的答案是：给执行力就是考人才竞争。桥人是企业最薪重要的资产蜓，策略的制场定需要人才废，硬件的管橡理需要人才视，研发、创杆新、生产、设质量管理、贝财务管理、蛇销售、客户傅服务努……写，每一样都州需要人才。婆所以企业必植须重视人才羽，有计划地奇培养人才，税合理地运用撑人才，尽可朋能地留住人煎才。有的企获业可能只重基视短期人才舱，而忽视长箭期人才的培驳养，这是一刑种短视行为笑，会使企业撕出现人才断掏层。【案例】荐一家企业制乡定了一项制刺度，员工每拴工作满三年森，就要参加格一次培训。营企业委托著湾名的培训公业司，选择风爆景优美的地院方，对员工黑进行培训。稳这是因为，棒根据调查所绞得结果，员花工在工作满凡三年的时候触，会有一个愈倦怠期，会隶觉得工作很璃单调，缺乏邀热情和动力伍，或者会产兴生离开或跳段槽的想法，疮所以企业在答这时要设计画相应的课程桥，改变员工防的消极心态陪，让他们消狠除倦怠感，府重新认识自服己的工作价何值，找到新喇的激情。不摩然，原来的朗员工流失，炎企业又要重份新培养一批丘，既花费大物量的培训资希金，还要给傅员工一段适变应期。景【本讲小结烘】侨本讲第一部厦分讲解了对构执行力的认顷知。首先，笼提出执行力显的概念，指晶出执行是企葬业领导人首性要的工作，何必须成为组同织文化的核众心部分；然航后，分析了佣执行力如何首发挥作用，成并总结了执嫂行力的研习勾要点。第二族部分讲解了劳企业领导人兼应该注意的惕五个问题，扣即：为什么球成长的企业靠会停滞不前烈?为什么辉砌煌的企业数虾年后会走向极衰败?为什着么你的企业海无法茁壮成贸长?为什么条企业无法贯祥彻命令?为栏什么企业会完缺乏人才?悄并介绍了动纪态管理理论禾和动态竞争荒理论。这一瞧讲提出了企逼业领导人的筒第一个陷阱寄——淘对变化的敏您感度不足!纸【心得体会厅】邪_____示_____狸_____正_____续_____纤_____米_____颠_____硬_____恩_____辈_____肝_____拦_____享_____图_____头_____化_____阶_____斑_____姿_____昂_____水_____笼_____弹_____低_____皆_____酸_____倍_____侨_____林_____刺_____租_____嗓_____翼_____推_____相_____肃第2讲占陷阱2：贺领导人不知齿道自己的影园响力甲【本讲重点注】到领导人的价翁值升如何让企业病转危为安球专业CEO隐的十项法则傍领导人的价燥值企决定企业成召败的重要因欺素之一就是困领导执行力愉，有一句话疮说得很准确勒，诉“领有卓越的领吸导人，才有幸卓越的组织那”沉。因此我们若在讨论执行状力的时候，底只有重视领群导人的条件麦，发挥领导霜人的魅力，冰才能建立执元行力文化。扣CEO的失进败原因探索贸现在一个企败业或公司的计最高领导人傅一般被人们烛称作CEO路，即首席执谨行官。CE独O对于企业妈的发展具有式至关重要的宵作用，甚至苗主宰了企业味的盛衰。一伶个企业失败用的原因有很辞多，其中一希个重要原因王就是执行不潜到位，制定碑的目标与执统行的结果有崇很大的差别席，领导人的阴角色扮演不纸正确，高高差在上，与组躬织脱节。而如一个企业成材功的原因也阅有很多，其惩中一个关键邀原因就是执趁行到位，领弟导人亲自参检与，说到做倦到。【案例一】颗王安电脑曾躬经是名噪一狮时的企业，祥但是出人意豆料的是，在缩企业如日中奸天的时候却免突然崩坍了尘。一位专家段专门研究了跨十几家这样婆的企业，他识的结论是C衔EO是最主括要的原因。辆就好像王安表电脑的CE春O馒——贯王安，他的类技术很过硬否，所以对自谱己很有自信吸，甚至有些曲自负，他采撇取的策略看掠似开明，其亚实很专制，辞他认为自己牲什么问题都瞧能解决，所观以听不进别类人的建议，芒也不关注外僵界环境的变瓶化，结果导狡致企业在错局综复杂的商脏业竞争中走候向失败。【案例二】朝有一家经营曾文化用品的坚企业在成立羽初期发展很程快，但是达霜到一定规模迅之后，发展黄速度就明显业地慢了下来慨，原来企业储的领导人认跨为自己的企信业已经处于馅成长缓慢的攀成熟期，既装然是成熟企龙业，那以后豆就很难再有众突破和发展垄了，于是先年自己把自己鹿束缚在一定潮的框架内。刮可见，领导耍人的性格、同心态、价值付观、做事方葛法等等都会雪直接影响企垒业的发展，拢作为企业的坦领导人，要疲经常更新观蚂念，与市场娱赛跑，挑战兽自己的能力膜极限，这样租才能带领整轮个企业取得矩更大的成功披。忌领导人与管慈理者的区别舒我们所说的塘领导人一般馋是指企业的踢总裁、总经列理、CEO域，那么厂长详、部门经理盛是否也是领排导者呢？从片广义的角度钉来说，他们考也是领导者驻，但是更确垃切的说，厂倦长和部门经凭理应该属于子管理者。旺领导者和管谦理者之间有熄一定的联系枣，也有明确渐的区别。作网为领导者，猾领导功能占未七成，管理怨功能占三成塔，职责分割缴为7：3，筑领导者的主志要工作应该窗是宏观领导拌；管理者则李相反，管理醋功能占七成渔，领导功能肃占三成，职症责分割为3源：7，管理慢者的主要工跌作是具体的恋管理。就好钥像放牧，领锈导人是交“云牧羊人输”瞒，决定了羊琴群向什么方炸向走，到什奔么地方去，温何时出发，欧何时返回；慨而管理者就穴是摘“欣牧羊犬这”皇，负责看守贺羊群老老实想实的吃草，吧不准羊群随抽便乱跑，并央确保羊群的曲安全和放牧舰的顺利。缺CEO应该板避免的七大哥恶习探经济学家席虑尼或·指芬克斯坦告景诫各位CE穗O，要注意愚避免以下七农大恶习：赖1．认为周悟围环境由自蜘己和企业所荣主导驴导致这一恶识习的直接原贡因是高估自愁己的能力，底当企业遇到炸问题时，不足去想办法解旦决，而是自院以为能扭转筑形势。的确迟有很多纹“校英雄人物暴”票可以凭借自曲己的聪明才幻智和个人魅厅力达到目的妇，但是市场铺情况和商业挠竞争千变万籍化，往往会祝出乎意料的浊复杂，所以造仅仅凭借须“怨个人英雄主鄙义稼”饿难免会遭到蓄挫折。灾2．将个人稿利益和企业油利益混为一辱谈糠如果领导者草拥有太高的冻企业持股比视例，会让他虑获得过多的问权力，这时织容易公私混那淆，把个人幻利益和企业链利益混淆在膨一起，有时骗为了自己的苹私利，会做刊出不符合企金业需求的决尼策。构3．自以为俭是竟自以为是的徒直接表现就浆是喜欢吹嘘堪自己，把假醉想的东西当康作事实。似步乎很多人都剂期待自己的肆领导能迅速接解决所有问吩题，这是错规误的观点，脖也是企业对议CEO的思擦维误导，因航为在当今不锦断变化的世甲界，没有任乏何人能迅速耗解决所有问垄题。便4．排除异枝己封这个恶习的俘表现是不愿车意听到不同呀的声音，对剂那些不肯服劝从自己的或岗提反对意见筛的人毫不留劲情地铲除，堪这样做的后铁果是没有人凝敢提意见，遮甚至在领导末人明显犯了烘错误的时候典，也不会有惧人提醒。呜5．沉迷于断做企业的形转象代言人络这种恶习是杨典型的爱出盘风头，喜欢君在公众场合功、社交场合夕、媒体面前哨展示自己，路想当然地认味为自己是企控业的形象塑垃造人，可是教有时候领导明人的形象特惑征与企业的恶形象并不一脉致，甚至掩筛盖了企业的钩特质。再6．低估形凤势的严重性壤这种恶习是系大而化小的异表现，在遇彻到非常严重蜡的阻碍时，卸把其视为可谣以轻易解决柜的小麻烦，眠结果延误了愚解决问题的骡时机，往往除会造成严重刑的后果。漆7．固守过山去的成功模只式巷人都有惯性壁，尤其是愿座意陶醉在自龄己的成名曲漆中，下意识西里会延续过造去成功的模社式，这样做蛾的后果是使返得自己固步驱自封，与时增代脱节。因取为现代社会风是一个不断浙变化的社会漂，过去的经醉验可能已经归不再适用于闲今天，新的启知识在不断捡涌现，需要疗我们不断创正新、不断前缘进。【自检】暖以下是一些岸企业领导人办的行为，你貌认为他们的贿做法是否得晌当？如果不伐得当，是犯肃了我们上面炊所提出的七异种恶习中的饺哪一种？蠢（1）在一秘次公司的讨室论会上，员蚀工甲对张经汪理的方案提鞋出质疑，并熄指出其中的鞭不足之处，显张经理心里慌很恼火，不慌久后找了一界个借口把员忘工甲调到了会其他部门。赏（2）有客悄户投诉产品错的质量不好外，客服部领予导认为这是普一个小问题央，不予重视批，结果使得正产品质量得可不到改善，震投诉越来越肢多，企业最糕终失去市场担。罩（3）李总砌认为自己的补形象很好，握完全可以做街企业的形象毙代表，所以处在公众场合春总是爱表现根自己，可是岔他所在的企老业经营的却反是女性用品松。糟（4）王总镜去年成功地坟开发了一个倍度假村的楼遍盘，在市场隶上引起了很雄大的反响，浪所以今年他三决定再按照血去年的成功少模式炮制另辆一个楼盘。呆@伙_____谨_____晓_____阴_____傅_____蝴_____盖_____定_____故_____由_____家_____初____读_____丹_____怨_____汤_____铅_____悄_____积_____价_____斜_____滚_____齐_____瞎_____挺见参考答案允2-1豆如何让企业仙转危为安第构建企业执醋行力的机制栏要构建企业幼执行力的机帝制，首先要乘强化领导力辆，然后在人屠员流程机制亏中创造人才臣优势，在策立略流程机制掩中创造竞争烘优势，在运杰营流程机制中中创造管理炊优势，只有师把管理的新己理念和领导联的新机制结宋合起来，企辛业才能转危吊为安，再创猴辉煌。拔构建执行力铅文化互构建执行力吃文化有以下必六个具体步舍骤：碗1．让全体识员工理解构昆建执行力文雄化的重要性闯首先要让员溜工了解为什粪么要构建执攻行力文化？私如果不这样渴做的话，会笨有什么后果品？让大家知清道，如果没附有执行力，请企业就会逐裳渐丧失竞争沸力，浪费资食源，最后慢稼慢失去客户拐、失去市场耻，使得企业婚的利润下降真，员工收入简减少，甚至炕下岗。而建诸立执行力文德化的目的就已是合理使用旦资源，创造辞绩效，从而邮提高企业利获润。贤2．从改变戴观念、心态脆、行为开始辽要在全体员族工中树立这哨样一种观念详：工作是我籍们价值的体巨现，把工作虚做好是我们浓的责任。改脊变过去可能形存在的吃大午锅饭、做好赏做坏一个样霞、阳奉阴违匀等种种不良均心态。为员经工勾画美好功的发展前景尝，并鼓励他着们立即行动公。丹3．将薪酬耳与业绩挂钩悬要实现这一怨点，需要经继理参与，由督经理评价每论位下属员工左的工作业绩痰，并以分数编进行考核，寒这样就授予崇了经理一定严的权限，从粱而能够保证欺下属员工服骂从经理的指玉示。此外，池将薪酬与绩楼效挂钩，会爹对员工产生怕很大的激励碎作用，鼓励胀他们更加勤娇奋工作。诊4．展开有旧效的组织沟角通猫沟通在团队遗运作中非常忙重要，有效逐的沟通能保丰证执行的顺羽利和团队的央和谐，因此关每位部门领嚼导都应该成花为一个沟通睬高手，经常触主动与下属恶沟通，了解品他们的情况湖，传达上层汗领导的指示贺。终5．领导人勇以身作则某只有领导人时先做好示范袄，才能让执剃行力彻底贯逆彻下去。领吗导人的以身许作则会对员翼工产生激励纯和鞭策作用鹿。边6．重视过瑞程，更重视恰结果晓要重视执行乌的过程，在菌执行的过程款中要随时监浪测、随时管移制，防止中工途出现差异车和失误。更愁要重视执行滔的结果，因桐为结果是检味验执行力的验机制和执行本力文化是否矛有效的最直雁接的标准。罩专业CEO掉的十项法则妻专业CEO乌有十项法则震，在这里一推一列出来，蹲供大家进行蚕参考，并且糠通过一些案码例对其中部窜分法则进行因详细地阐释椒。柱1．案例一敬：精通表演胳学须领导人如果朽精通表演学指，对自己的迎工作会有很堂大的帮助。敢比如在与员振工沟通时，绘可以把声调撑放低，表现蚁得和蔼可亲惰，尽量触动贫他的内心；浑如果近距离言的话，可以妨不时拍拍他悬的肩膀，表既示你对他的涌关心等等；团在主持会议拴的时候则要狮表情严肃、闻表达清晰，福在关键的地怪方还要加重薯语气或者辅茅助以手势。【案例】雾美国有一位茂知名的律师绘，不管代理唇原告还是被坝告，他每次丰打官司都会电赢。退休之阿后，这位大丸名鼎鼎的律智师写了一本哀书，叙述了援自己总能赢就得官司的奥也妙。其中，惹他特别强调劈说：梯“留除了熟读法晨律、擅长辩违论之外，我甘还花大力气郑钻研了表演损学，所以当圣我的委托人灵站在有理的柏一方时，我快就慷慨激昂推、诉求正义疲，而当我的宋委托人处于选劣势地位时座，我就诉求珍同情。杂”业可见，这位吃律师在法庭冻上的一个量“者杀手锏利”块就是巧妙地券运用修辞技津巧、身体语缓言、表情神脑态等来博取陵法官和陪审授团的支持。供领导人掌握鸡了表演学，冬在不同的场勒合使用不同院的表情、语尸气、姿势、范态度等等，达就能做到长饮袖善舞、令弯人信服。但侦是，需要提劫醒的是，凡抄事都有一个垫度，切不可锅过于追求表擦演效果，以抚至于失去真动实感，显得有浮夸和做作服。态2．案例二以：注重沟通帽沟通对于领苹导人来说非仿常重要。通铲过沟通，领录导者能够掌株握企业基层卡的基本状况域和最新信息洞；通过沟通吴，领导者能架够在广大的累企业员工中吴树立亲切、岔平和、体贴晕的形象；通杯过沟通，领疗导者能够让推执行力准确寺、及时地贯扇彻下去。【案例】抓星巴克咖啡敏的总经理喘徐光武派先生在一次岭接受采访时炎谈到执行力帆，他说：刑“希执行力是什渔么？很简单估，从数字看什执行力，就早是数字管理朋，所以我们谷要擅长数字慰分析和统计慢分析。还有涉，执行力要罢建立在沟通切之上，要不黎断与员工沟袜通，不厌其戴烦，让他们撑知道企业在属追求什么目是标。悬”总徐总与员工蠢沟通的方式点有很多种，仅包括每个星智期一的早上稻阅读、回复财上百封员工选发给他的电迷子邮件，随战时给员工拍扒拍肩膀说两颠句鼓励的话跳，积极参加洗员工的聚会干以及例行的净月会和季度晕汇报等等。间3．案例三际：提出远景汉领导人的一体个重要职责俗是进行远景朴规划，帮助抽员工了解企龟业的发展目皇标，并帮助化员工制定个痒人的发展规倒划和职业蓝蒜图，让员工钟对企业和自菊己都充满信山心，从而鼓韵舞企业的士格气，提高员铃工的工作积病极性和创造悉性。【案例】泄一家科技企爪业发展很快有，在短短的烟时间内业务旧迅速扩大，派接到很多订共单，因此员券工们工作非姥常辛苦，需荡要经常加班彼，时间一长侧，有的员工念就产生了不苹满和厌倦感之。这时，企锡业的领导人惧及时给大家悟勾勒了一幅挪美好的远景余，承诺只要吐及时完成任纵务，每位员训工都可以得局到相当丰厚征的奖金和分错红。员工们羽顿时士气大灵作，一鼓作费气地完成了愿繁重的任务议。寻4．案例四加：坚持目标柱管理，创造张优质团队惯专家学者都贫有这样的共弟识，那就是些企业的价值铲观很少有错冰，之所以出桥问题，大部啄分都是执行奖力的原因，悬在执行过程河中达不到预枕期的目标，各中途出现了败偏差。【案例】难苹果计算机啄公司原来的肤企业文化的砌核心价值是枝鼓励创新，智这一文化在谢公司成长初殿期发挥了重示要作用，但合是时间长了猎，因为鼓励帽员工创新，调给了他们过危多的自由，屿使得员工逐图渐变得我行涨我素、桀骜彩不驯，企业签的管理制度孕变得松散，践最终导致企妖业的竞争力忽反而下降。盖从上面的例添子中可以看漠出，苹果公械司企业文化员的预期目的欺是技术创新黄，可是在执的行的过程中雹，由于管理陷松散、执行墓不到位，最堵终造成员工算的散漫。樱总之，执行客力是一条绳输子，既把领犹导者限制在姿一定的范围恰内，又把员厦工限制在一誉定范围内，率并且把领导舟者和员工连扎接起来，使灌之成为一个恒团体，目标肥一致，劲往都一处使，共池同创造企业铅的辉煌！钓【本讲小结嗽】讯本讲的主要尺内容是如何洞避免执行力搁的第二个陷灵阱。首先，材介绍了领导循人的价值，汉提出了第二轮个陷阱页——丙领导人不知葬道自己的影池响力，并探勉索了CEO排失败的原因胀，分析了领管导人与管理撞者的区别，求列出了CE涨O应该避免诉的七大恶习拉。然后，讲降解了如何使焰企业转危为议安，即构建话企业执行力郊的机制和构要建执行力文燥化。最后，确列举了专业勾CEO的十支项法则，并春通过案例对鄙其中部分法脏则进行了详掏细地阐释。寇【心得体会商】赞_____尽_____奶_____踏_____最_____抽_____喜_____珠_____个_____惕_____析_____说_____项_____酷_____影_____害_____掠_____寺_____才_____糖_____瓣_____寸_____纱_____批_____壮_____敌_____掘_____群___绘_____贡_____刮_____即_____板_____扛_____似_____唐_____签__避第3讲雷陷阱3：粗领导人忽视矛自己的领导迫风格天【本讲重点台】权领导人常见先的错误行为初高执行力领赚导人的七大钻重要行为为高执行力领院导人的6P董特质渠执行力的三涌大基石是：柏领导人必须如具备七大重罢要行为；建算构执行力文扬化，让公司纷行动起来；话任用能够执烈行的人。我斥们将分三讲乌分别进行详糠细的阐述。宗领导人常见辩的错误行为饱领导人常出臭现的错误行纳为有：催1．率性展恩示自然的个街性栏有的领导人姜个性过于率冤直，还振振夸有词许“别我天生就这碑样农”用、筐“脉我说话就这芹么冲青”深，结果既得结罪了人，又然把事情办砸时了。作为一瓦个社会人，逮我们不能太汪率性，尤其数是在职场上割和商场上，桑必须要约束傍自己的个性金。名2．拒绝接疗受不同意见凭有的领导人帖刚愎自用，酱或者自以为季是，对于不艺同意见根本差听不进去，祸甚至怀恨在宜心，结果极杨大地打击了铃下属的积极会性和创新性樱，造成员工镇没有人敢站慎出来提意见张，使企业陷君入独裁的恶移性循环。摧3．不擅长滤强力对话蝇有的领导人蜜在沟通的时盗候，不擅于仆强力对话，出也就是没有借以事实为依彼据，没有做则到追根究底屿、打破砂锅围问到底，而检这却是执行齿力很重要的题一部分。领好导人睁一只前眼闭一只眼修，让员工蒙嫁混过关，执宿行力就无法驾到位。倡4．不任用吊比自己能力遇强的专业人晕才近有的领导人叼对比自己能罗力强的专业眨人才心怀戒晓备，故意不丈重用，甚至常有意压制，欺其实这样做喂完全没有必锐要，因为领居导人和专业瑞人才的分工既不同，需要拿的技能和担证负的责任也握不同。一个层好的领导人键要有能够包窝容人才、善谅用人才的胸卧襟，积极为庙企业培养人迎才。缝5．对人不佩对事杨有的领导人黄喜欢以个人越的喜恶好坏曾来评判员工送，对人不对搞事，结果使盼部分下属很府不服气，而览且会在企业召中形成一个浇个的小圈子污，造成人际闪关系紧张。逢正确的做法有应该是对事弃不对人，在发批评员工的译时候，要针荒对其错误，隶而不要涉及乓到个人的性其格、隐私等蔽话题。坟6．要求不似严，赏罚不旗明裤如果领导人虎对下属要求师不严，就会院使员工们有鼻偷懒或放松维的理由；如摩果领导人赏再罚不明，就字会使员工失私去上进的动通力，做一天阵和尚撞一天桌钟。经7．由他人抬来代替领导材有的领导人秀把领导权授志予他人，让甩他人来代替声自己执行和贞领导，这样袄做的后果是粘领导人无法劳对企业的基腾本情况掌握卡清楚，企业臣员工会对领触导人失去信创心和支持，配而他人则可聋能滥用权力色，做出对企怀业不利的决振策。【自检】钳分析下面的酸案例，回答虚问题。柏张经理所负匙责的部门来倍了一位名牌建大学的研究狗生，这位新稼员工学历高钓、技术过硬眠，为人也挺扑诚恳，可是野张经理就是勿不愿意重用壶他，还故意豆给他分配一丑些简单而繁闸琐的杂事。收原来，张经底理的心里有阳个小算盘，门他想：你的寺学历比我高告，技术比我歌强，一有机江会还不得爬揪到我的头上坑去？我要先颠下手为强，挡做好预防工路作。翁（1）张经牺理的做法是甩否正确？为愿什么？穿@攻_____揪_____禽_____批_____悬_____郑_____物_____象_____廊_____性_____僵_____奖____咱_____独_____千_____摄_____耀_____问_____堵_____繁_____见_____猾_____慧_____吸_____炭（2）你想岁给张经理提喝出什么建议荷？鼓@于_____烛_____远_胞_____拉_____穗_____束_____锣_____赶_____炎_____艺_____杯_____柿___狼_____姐_____定_____膏_____肃_____置_____桑_____角_____骗_____渔_____致_____葬_____暴见参考答案读3-1吃高执行力领别导人的七大誉重要行为抗成为高执行吧力领导人的捞七个条件谷作为一位具嘴有高执行力筑的领导人，液必须具备下钢面七个条件谜：铜1．了解自愧己的企业和累员工只一位具有高弃执行力的领攻导人对自己演的企业和员篮工应该了如氧指掌，知道炕企业的发展手目标是什么贿，有哪些挑哑战，怎样才总能战胜挑战馆；也知道企旋业的人力资蔑源分布有哪杜些优势和缺魔点，企业有壤哪些优秀人活才，还需要削什么样的人蚂才。鸣2．实事求石是船具有高执行被力的领导人准不论是处理韵问题，还是趟做决策，都荡需要实事求唯是。他会使仆用科学的工潮作方法，比与如市场调研路、竞争分析遮、顾客消费魂行为调研、怀获利分析等冬等，用数据辜来说话，而净不是凭感觉站。诚3．订立明饼确的目标和糟优先顺序搬作为一位领锁导人，要处示理的工作自熊然很多，千滥头万绪、繁贡琐复杂，因夺此必须首先粪确定哪些事式情重要，需疼要先做，哪谋些事情可以姑放一放，稍乌后再做。只冈有明确自己愤的目标，排灰出优先顺序只，才能提高做工作效率，笑避免资源和董精力的浪费仁。逃4．后续追阁踪宣后续追踪是题一位优秀的遍领导人应该印具备的工作笨作风。一项驰任务布置下爸去了，领导血人的责任并倍不是就此结晕束了，任务缩有没有完成结？完成的情印况怎么样？绒有哪些需要费改进的地方忌？号……诸这些问题都橡要通过后续择追踪来解决泰。可5．赏罚分沟明色赏罚分明的旦制度能够保悔证优秀的、雾勤奋的、突鬼出的员工得痒到嘉奖，而祸使其他的员眨工得到鞭策百。当企业取胁得成功时，丹领导人应当狂论功行赏，度奖励那些做绞出贡献的员唱工；而当企稳业遭到挫折葵时，领导人趋要及时找出该原因所在，隐并首先检讨对自己的责任茅。奖6．传授经芳验轮领导人应该只把自己的成命功经验传授瑞给员工，在创企业中进行葱推广。另一棵方面，传授锯经验也包括抱组织员工培垦训，让员工倚学习和掌握每最先进的理状论和技能。摩一个人的力载量毕竟有限门，只有广大唯的员工提高非了能力，企族业才能得到度更好地发展乌。攀7．超越自皮我吴领导人不仅像要对下属严伍格要求，更蹦要严于律己脏，充分了解陵自己的优势茫和缺点所在必，坚持学习刺，不断进步时，以超越自厉我为目标。【自检】练在一个学习舞小组的讨论哀会上，学员西们在讨论领揉导人把自己努的成功经验鞋传授给员工退会有哪些好霸处。下面是换他们的发言斤，你认同吗吩？你还有什刮么观点？劳学员甲：能钢够帮助员工代减少错误，偿降低企业成魂本。养学员乙：可漫以提高企业全的整体办事吐效率，提高量质量。烤学员丙：领良导人在传授纠经验的过程辟中，也是对乖自己工作的礼总结和提高扇。鹿学员丁：在活传授经验的蚀过程中，领电导还可以考宴察下属的能柿力，挑选人彻才。你的观点：桂@康_____估_____截_____拣_____盈_____槐_____卧_____币_____夸_____湿_____魂_____致____港_____畜_____狸_____背_____彼_____脖_____细_____轧_____淹_____凯_____绸_____尘_____僵_____爬_____触_____味_____米_____松_____软_____身_____尺_____碎_____共_____亡_____监领导人和员地工的沟通技亿巧锐我们一再强田调领导人和小员工的沟通酿非常重要，用而一次成功盾沟通的实现须也要讲究技崇巧，恰当地受运用沟通技烘巧，能够有柏效减少沟通暂中常见的障必碍，做到事窄半功倍。投1．让员工朽感受到你的国热忱与坚定廊一旦员工确单切感受到领贪导人的热诚呜和坚定，就芬会深受感染屋，这时的沟嗽通会取得意绞想不到的效为果。要提醒侮的是，在沟耀通的过程中扯，领导人最尤忌讳说泄气阻话，或者抱守怨。未2．注意员滑工追求工作樱满足的需求优领导人如果斑了解员工，蠢知道他所追质求的是什么告，比如金钱卖的获取？物垄质的满足？僻能力的提升帜？工作的挑射战？还是精忌神的满足？甚对症下药，壤有针对性地负进行沟通，球就能取得更龟好的效果。乐3．激励员野工为企业多搅做贡献访每个人都需今要激励，通荐过激励能爆叼发员工的热淋情、获得动员力。如果领计导人在私下米里对员工说菠：刑“钉我很欣赏你哪的才华，我渴相信你一定脸能处理好这数件事情。盗”牺那么员工的袜回报将会让贪人吃惊。套4．勇敢地脸向员工做出塘承诺巷一个敢做敢搬为、负责任历的领导人会胳在适当的时把机给员工做钢出一定的承芳诺，让员工危吃一颗定心祥丸，从而更坟好的工作，累也让员工从洲心底钦佩和饿信赖自己。骡高执行力领窄导人的6P育特质暮领导人的6衰P特质和其与他特征有些汽相似，只是价换另一个角肚度来看，即呆高执行力的物领导人需要街具备什么特笋质，应该怎邻样培养这些库特质。莫1．领导远加见（Pur环pose）弦领导远见也码就是英文中蛙的目标，即妈知道自己为伟了什么而工刊作，努力的粮目标是什么趋，个人的工乱作价值是什宾么。除此之办外，作为领能导人，还要厅知道企业的布发展目标是互什么，远景敞规划是什么秆，近期计划缘是什么。【忠告】环目标是行动恒的导航，正容确的目标能竭带领我们走诱向成功。有役目标没有行周动只是梦想块，有行动没缠有目标是在坚浪费生命，舞有目标又有提行动就可以盆改变世界。风2．热情（辽Passi旨on）锐对目标和远怎景要有热情牢，才能做到巡百分之百的叼投入。领导万人的热情不弄仅能影响自非己，还能够晕鼓舞员工，耗从而推动执瞎行力的贯彻违。成功属于啊行动家，梦榨想只有通过速实践才能实牧现，热情加悄行动可以造贴就杰出的领交导者。【案例】趋微软的创始图人比尔鲁·吨盖茨对自己枯的事业充满编了热情，他宪在大学期间孔第一次接触长到电脑，就徒被电脑深深奇地吸引住了沙，从此他把笛所有的精力自和时间都放夏在了电脑研愤究和软件开赞发上，甚至贞为此荒废了符学业。盖茨膨清楚地知道亡自己一生的椒事业就在这轿里，于是他谱毅然退学，巩全心全意、盲无比热情地兽投入到当时虽还属于新鲜短事物的电脑旅业中，从而栽创造了强大歪的微软，也氧成就了自己浪辉煌的事业态。云3．自我定起位（Pla夜ce）骡自我定位就酱是确定自己演在团队中扮悼演什么角色啊，是技术人撒员，还是管纠理人员？是拘专家，还是赛领导？自我决定位包括三抓个层次，即浮自我肯定，表自我成长，未自我超越。秆自我定位不历是固定不变访的，它具有盏弹性，会随口着外界环境躬和当事人的焰情况而改变稀。因此，我槐们有必要定玻期审视自我朝定位，并努欲力提升自我代定位。【案例】验联想集团的臭企业文化中捡有一个概念陡，那就是高葡层领导者必叙须要有事业暴心，中层领零导者必须要薯有上进心，侮基层领导者巨必须要有责扣任心。事业吓心是指作为缝高层领导，邮要明白自己标的职责是带样领企业得到吸更好的发展爷，这是一份馒事业，而不狐是单纯的一虽份职业。中急层领导要不碑断挑战，争显取成为高层值领导，这叫衔上进心。基标层员工则要群做好自己的忌工作，完成先自己的任务心，使命必达吧，这叫做责乌任心。三个菊阶层的员工泪都有准确的倘自我定位，已同时又允许严低阶层的员母工通过努力蛾改变定位。刊4．优先顺监序（Pri击ority亡）跃意大利经济叼学家帕尔度捆提出了著名碍的质“帽80/20触重点法则宋”蝇，这个理论割适用于社会折各个方面，鬼比如20%水的人拥有8范0%的社会浪财富；20厅%的产品创臣造80%的嫁利润；20棕%的客户占件了80%的伙业务量；2练0%的业务叶员完成80聪%的业绩；撤20%的事险情具有80怖%的重要性孤；同样，一稠天20%的再黄金时间完择成80%的庙当天工作，零这就是时间贝管理的原则罪。票作为领导者怠，在执行时口必须考虑事现情的先后与柔重要顺序以石及轻重缓急吊程度。管理骤学者布兰佳焦认为，新时狠代的领导者爬应该扮演两询种角色：烈规划远景的戒角色，即做拜对的事（D齐oRig知htTh蠢ing）。诱杰出的领导沿人会动手去盐规划实践，精作绩效的教让练，并协助廉下属做好工歪作，帮助他泼们有所成就寺。桂行动角色，罩即把事情做划对（Do仗Thing删Righ植t）。杰出渐的领导人会斜重视绩效与爆成果，能提佩升个人与整电体组织的效争能，并带领乘企业持续发派展。复5．人才经假营（Peo期ple）雀在人才管理汇学中有一个梨“沾262人员斩法则疯”愚，即在企业床中，有20搁%的人在领装导大家干活菜，有60%喇的人在跟随女领导干活，倍还有20%堵的人不干活调或者阻碍大郊家干活。对常于最后的2闭0%稳“至捣蛋撤”举人员，领导娇人要给予格椅外重视，采拨取特殊的措茄施，首先与丸他们沟通，建帮助他们找任出不足之处绢，然后提供工一次培训和馒学习的机会肚，如果还不璃改正，则要线采取强硬手罩段，要么调幅整到其他的此岗位，要么家下岗。侄6．领导权则力（Pow殿er）划权力是指一尘个人影响另胁一个人的能肆力，权力的纸关键是依赖页性，如果一帐方对另一方沉有很强的依惨赖性，那么坏反过来，另沫一方对这一项方就有很大虹的权力。作赶为领导人，获对企业的发阔展和员工的仍命运有重要拉的决定作用明，因此具有维相当的权力赛，领导人要插善用这些权拘力，对员工统施行有利的担影响。【自检】珍我们做一个裕小游戏，来依帮助记忆领糖导人的6P答特质。田领导的远见画是侧“本眼睛搂”慌，因为眼睛指用来注视前挑方，与领导扔远见的功能撒一致；热情梳是嚼“缺心窝”雷，从心里发起出热情；自忆我定位是谅“喊品牌奋”桂，是穿在身钻上的品牌服哪装；优先顺激序是椅“场笔记本胶”充，用来记录名工作顺序；皆“双左手也”消代表人才，怖把左手抬起尚来表示提拔鬼人才；士“墙右手化”陆代表权力，戚右手握拳表撕示充满力量棵。现在，请制睁大你的眼项睛，听从你秃的心，穿上域你的品牌服嘉装，准备好奇笔记本，抬渡起你的左手贪，握紧你的鹅右手，那么握你就拥有了豆领导人的6围P特质！哑现在，你理怒解了领导人这的6P特质伙了吗？你记宴住了这6个榨特质了吗？梁你打算怎样屠把所学的知株识运用到实温践中去？润@铺_____急_____浆_____织_____携_____版_____食_____尚_____岩_____冲_____辞_____柏____惧_____美_____光_____钻_____铲_____尚_____晴_____商_____猛_____育_____母_____顶_____片【本讲小结绳】惨本讲讲解了瞒执行力的三馒大基石中的阀第一个基石笛——茧领导人的七残大重要行为套。首先，提积出了第三个浩陷阱粘——肆领导人忽视维了自己的风戏格，列举了钢领导人常见妹的错误行为裹，提醒大家亮要注意避免胳；然后，分经析了高执行膀领导人的七历个重要条件赶，再次强调啦了领导人和熊员工的沟通攻技巧；最后育，换一个角茂度提出了领仪导人的6P田特质，即领触导远见、热劝情、自我定否位、优先顺养序、人才经火营和领导权骄力，并通过眯一个小游戏撇来帮助大家轨理解和掌握蜡6P特质。只【心得体会西】湿_____偏_____瞎_____封_____袜_____俩_____题_____厚_____粉_____烘_____胞_____计_____省_____来_____拥_____朋_____绵_____填_____厉_____亩_____辩_____射_____穷_____钳_____闲_____川_____都_____叔_____践_____床_____值_____联_____询_____皇__鞋_____感_____俭___汗第4讲役陷阱4：困领导人疏忽扎企业文化的植重要性爽【本讲重点改】蓄建立企业文绩化的五大要触诀乎企业变革成优功技巧海合理运用激客励制度滤执行力的社锣会软体廊建立企业文救化的五大要秆诀竟企业文化是执指企业中占跟优势的想法泪、心态和行暂为以及主导万价值观。建粗立执行力文恭化是领导人室的天职，领王导人不仅要妈使自己的能贷力很强，还罢要使所有企仓业员工的能俩力都很强，桶这就需要用称企业文化来偷鼓舞和激励私员工。反之冈，如果企业挺文化是阳奉构阴违，请“围差不多就可壤以万”党，那么整个团企业就会松庆松散散，失邻去竞争力。段文化是生活暖中的一部分评。文化能影湿响团体中每传位成员的观嫂念、想法、咽心态和行为城。建立执行恩力文化，人欲人奉守革“咏使命必达疼”蜜、肚“吴事必躬亲限”高、穴“粗讲究效率窜”涂，企业将会姓具备高竞争径力。玉企业领导人哨应该积极改觉变陈旧的、秆不适宜的企配业文化，建攻立高执行力烈的企业文化泪。具体来说眠，可以从以猜下五个方面银进行。罪1．从员工啊的信念及行铁为入手食正所谓夕“亚思想指导行休动架”叼，要建立企谨业文化，关毅键在于改变尤员工的旧观鼻念和落后思到想，在广大炊的企业员工弓当中树立高权效、团结、产尽职尽责、采追求上进的伶先进观点，花并带领员工岸把思想转化射为行动，在禁行动中巩固础企业的执行歇力文化。厅2．通过社渴会运作机制芳建立共识狗社会运作机览制就是沟通诵协作，在部苦门与部门之更间、领导与益下属之间、辣员工与员工抚之间进行沟初通。我们一秀再强调沟通钳的重要性，络尤其是作为霸企业的领导纠人，更应该肿成为沟通高颈手，以便于处随时掌握企埋业员工的最捷新动态。碗3．展开强安力对话营强力对话是展指坦诚的、搅公开的、形拐式不拘的对殖话，其特点炎是一定要彼漠此坦诚，也渠就是领导人肃要信任下属灶，相信下属黄能不断进步祖，能做得更枝好。此外，殖对话的氛围皱要轻松，让兄员工在没有槐压力的状态寇下表达内心挣的想法。强勾力对话是执磨行力的一把戚利器，如果哲好好运用，画会发挥强大宰的效力。赚4．将报酬璃与绩效相连肉接脖将报酬与工芒作绩效联系父起来能够直祖接刺激员工主的工作积极晒性，赏罚分居明的制度能请够保证优秀杂的、勤奋的渔、突出的员剩工得到嘉奖姨，而其他的击员工也会得沿到鞭策，避劝免姜“杜吃大锅饭叉”件和畜“慌混日子见”砍的情况出现跌。厦5．领导人科要以身作则辨俗话说缘“湿上梁不正下柜梁歪呼”绪，领导人的柏以身作则会类对员工产生多引导和鞭策吐作用。只有遇领导人率先公垂范，以事盲实为导向，暴用事实说话阀，才能让执劣行力彻底贯蛮彻下去。如丈果领导人自塞己没有做好盏，员工就会雨肆无忌惮地帅放纵自己。【自检】牙张经理是一蝇家企业新任桂命的领导人认，所谓臭“扇新官上任三绣把火电”勤，近来他的码工作的确很纷忙，但也遇枪到一些问题宿，下面是他欣在工作中的智一些困惑。姨请你根据所龟学的知识帮千助张经理做蚊出选择，并换说明原因。碌（1）工作扩很忙，没有妻时间与员工塘沟通。狐a.尽量抽趋出时间与员汪工进行沟通生，可以利用捡更灵活、非弦正式的交流况方式。数b．既然工颜作太忙，就趋把与员工沟务通的任务交漂给下属好了窄。族（2）一些劝员工顽固地戏保持着吓“杯混日子角”康的思想。晴a.对他们缓进行培训，斥努力纠正他沟们的错误思荣想。巩b.不理会奥他们，反正摧布置给他们谋的任务完成陆了就可以了轨。过（3）这一警季度的奖金此要发放了，界怎样发才合芦理？弊a.按照员起工的工作成鸦绩和表现来快发放奖金，极赏优罚劣。脖b.还是按袭照老规矩平摧分吧，免得避影响企业的裳稳定和员工排的团结。股（4）企业灿的考勤制度浮很严格，自鼠己的事情多速，是否可以纲特殊照顾一抵下。同a.尽量克评服困难，坚脸决遵守企业苹的制度，给翼员工做出好怜榜样。恢b.当然可邀以照顾一下丝，这是领导惯人的特权嘛病，也是工作砍需要。演@司_____牧_____援_____集_____选_____鹿_____摇_____闪_____尖_____断_____谎_____卸____遗_____寸_____脱_____代_____撕_____临_____遮_____抵_____拾_____燃_____治_____丛_____全_____桂_____餐_____抚_____版_____小_____幅_____敲_____闲_____讨__拐_____壤_____盆___屯见参考答案贴4-1晴企业变革成需功技巧素企业的变革汇是一项复杂素的、困难的窝工作，需要洽领导人投入肤大量的精力学、智慧和时蓄间，并需要毙广大企业员奔工的支持和旋参与。因此厅，领导人在放进行企业变顾革时，不仅胆要做好上层污规划，还要姓尽量调动员访工的积极性哪和主动性。庸有一些技巧她是企业变革殖成功的必要坑条件，能帮躬助领导人取旁得事半功倍盐的效果。【案例一】债台积电是一盾个世界级的付企业，它的躬企业文化归核纳起来有十晶条。这十条偿企业文化规耻范了企业员金工的行为，兄激励了员工疫的工作积极岂性，提高了昼他们的工作滚热情，确定愧了企业的发状展方向和远净景规划，值挎得我们学习稠和借鉴。【案例二】父海尔是我国猜著名的家电增制造企业，胡海尔的企业娃文化强调：重企业存在的丙价值观是厨“圆一切为了客槽户构”垫、绸“普一定要设法末让客户满意蛾”趁。具体到实畅际行动中，熊海尔的售后错服务是有口挺皆碑的。有嘱一次，一名汪技术服务员夏要赶到山区歌去维修，碰另巧天气不好评，不停地刮拢大风、下大志雨，客户以纠为技术员不心会来了，谁帽知道到了傍水晚，海尔的泡技术员还是须冒着狂风暴危雨、冒着山腹路崩塌的危脾险赶到了，强这就是撑“等使命必达落”俭。末海尔在设计怎产品的时候邪也会时刻为巷客户着想。刊研究人员发候现：在上海孟，一到夏天删洗衣机的销劫量就会下降恢，难道人们根在夏天不洗爸衣服了吗？努经调查发现切，原来夏天宵的衣服很薄剂，量又少，辅原有的洗衣摘机的水缸太怠大，需要很旁多水，造成厚用水的浪费洗，所以人们喂不愿意使用呀洗衣机。针毒对这个问题怨，海尔研制让了海尔小神耍童洗衣机，破用水量很少料，而且操作难方便，即使必是小学生放广学回家，也认可以把衣服卸往小神童里寸一扔，自己腐操作。小神板童经过几次宪改良，在市若场上一直销摔路很好。海危尔浓“宋让客户满意虾”段的宗旨感动咸了许多客户抱，也为企业忘赢得了良好咬的声誉和客淋户群。旗合理运用激郊励制度钥驴子在拉磨仁的时候如果担有所懈怠，该主人就会说死：闻“狸拉吧，拉完惨了就奖励你枯胡萝卜吃，厕不然我就要洲拿棒子打你座。胳”握这个寓言应肚用于企业管患理就是：对下表现优秀的怎员工要给予村奖励，对表巴现差的员工聪则要进行惩折罚。一个企焦业必须建立解严格的激励匆制度，赏优季罚劣，善用倍考核筹码。写1．善于应穗用行为改变甚学啊行为改变学穿，是指要改漆变文化，不蛇是一触可及巧的，要不断点地宣导、不驳断地要求。产行为改变学耳里面有所谓丙的俭“猫正增长葛”损和绢“村负增长处”陈之说，正增益长是氧“吊胡萝卜啊”筒，表现出色贯就给予奖励隔；负增长是竹“耗棒子护”公，做错了要旺进行惩罚。势任何增长都典不是一蹴而傅就的，需要谢一个渐变的叙过程。【案例】转马戏团里的亿狮子跳火圈烈的节目很受弊欢迎，但是据训练狮子却雷需要一个长苍期艰苦的过别程。整个训蓬练分四个阶叨段：首先要打让狮子练习膏跑圆圈；第僚二阶段，在纵狮子绕圈的慨时候放置一沫个障碍物，询比如一个树蒙根，让它看仿到障碍物会盾跳过去；第旨三个阶段，之把障碍物换剖成铁圈，训毁练狮子从铁逮圈中跳过去收；最后，在仗铁圈上绑上合油布，变成鸡火圈，训练饱狮子从火圈唐中跳过去。皇这四个阶段巨循序渐进，切让狮子一步叹一步学习，惰一次一次改绝变，最终得畜以成功的跳济过火圈。声狮子跳火圈难需要经过四也个阶段，企徒业文化的建源立或改造也峡要经过循序禾渐进的过程解，企业领导奥人要运用蚂“尖正增长裹”耀和钉“慰负增长益”捆来激励员工棒。讨2．注重物葬质奖励与精蠢神奖励的结乓合饱物质的奖励课会给员工带留来收益，让穷员工产生满游足感，但是狡这种满足感护是暂时的，蜜而有时巧妙订地运用精神活奖励，能给姨员工带来更春大的满足感鸟。【案例】谱一家轮胎公偏司所采取的宝激励员工的技方法很特别哑、很新颖。通这个方法既捏不用金钱，久也不要奖牌帮、奖状，而梯是用签名，夕也就是说，瑞如果你认为圆自己的产品旺做得好，就凭可以拿支碳魔笔在轮胎的各里面签上自召己的名字。挥这样，一方会面能使员工缠产生满足感沿和骄傲感，似另一方面，腿一旦出现问亮题，能够找裹到责任人。裳执行力的社臂会软体巴企业的总体棚结构分为两皇类：一类是菠硬体，即组逃织结构、规傍章制度等，柄一类是软体晓，即价值观戴、工作信念额等。仪1．不好的悼会议现象邮在会议中往酿往存在一些皆不好现象，垫最典型的是趴会而不议，妖议而不决，相决而不行，悠领导人的表印达不明确，臭会议讨论要勤么无果而终划，要么虽然俭有结论，但例是对决定执析行不力，使堂之成为一个优空谈。解决贺这种不正常佣现象的关键蹈在于借助企害业软体，发氧挥执行力。臣2．社会运思作机制摘社会运作机登制具体地说勇就是沟通协突作，有两种捡基本途径：芹通过非正式到会议方式探当然，正式塘会议方式对产企业来说是岩必不可少的旨，但非正式冶会议能灵活秘地运用于更纱多场合，覆尽盖更大的范豆围。非正式雁会议的方式衔包括电子邮湾件、简报、添便纸条、对谦话等等。非竖正式会议能垦够协助员工浮打破单位隔歼阂，跨越组骆织的障碍，蓄发挥整体性槽的意见交流钥、信息交流己、资讯交流僵功能，对企需业的认同有探很大的帮助症。恩领导人以身门作则磁领导人的信丢念、行为与桑对话通过社办会运作机制游散布在组织蛇中，将起到温示范的作用汽。领导人应川该是一名宣袭传家，积极皂在企业中推严广执行力文愁化，推行先值进的观念、国技术和思想劈。企业领导常人还应该是百一位教育家常，要对员工创耳提面命、俊谆谆提示、狂不厌其烦地元影响员工、屈教育员工、携改造员工。婆3．将企业沫文化与部门元文化相结合刺一个企业必阴然包含多个叛部门，每个苏部门都有自肤己的运行机稻制和部门文隔化，部门的身文化应该与逢企业的整体游文化相一致晌。稳领导人在构搜建企业文化仔的时候要从构上而下，在碌上层制定一洗个基本原则踩，各个部门趁根据自身的虽特殊性可以贤采取相应的输执行措施，渗例如研发部量门要求反应超快，生产部妖门要求在技鼓术、执行上载很严谨，业杂务部门相对案则要活泼一璃些。但是，方整体企业文猛化是一致的菊，部门文化富与企业文化余必须相融合叫、相协调，栗并遵循企业厌文化的基本捏原则。【自检】热判断下面的低企业机制中趟哪些属于企稀业硬体？哪名些属于企业止软体？请将属它们归类。朗A.组织结滴构愧些良B.工作信花念青泳赠C.资讯流足动销D.奖励制想度粥浸咳E.职位安夏排论宣泥F.行为规幻范卸G.薪资制跪度运锁蜻H.价值观情膀抢订I.财务管冲理徐见参考答案呢4-2猫【本讲小结套】浮本讲的主要之内容是建立树执行力文化引。首先，讲鱼解了建立企能业文化的五偶大要诀，提立出了第四个曲陷阱搜——展企业领导人税疏忽企业文奥化的重要性项。然后，介忌绍了企业变革革成功的技篇巧，并结合师案例分析了钥企业文化的妖重要性。接匪下来，提出骂了要合理运屠用激励机制许，赏优罚劣闸，并介绍了相行为学中的只“颜正增长疮”费和针“痕负增长克”排理论，揭示饭企业文化的