企业文化与经营业绩

译后记不久前，国家有关部委在对2586家国有大中型工矿企业进行了企业经营业绩的研究和调查，结果令人担忧——许多企业存在明的或暗的亏损。究其原因，在于企业经营管理不善。我国经济学者对于企业经营管理不善进行过质的和量的分析，提出了各种不同形式的对策。今天，读一读哈佛商学院科特教授潜心研究的成果《企业文化与经营业绩》给我们提供了新的启迪。“企业文化”在企业发展中的作用无疑是重大的，对我国旧的、原来在计划经济中产生和成长起来，目前正在进行改革、转轨的国有企业未来的发展，其重要性不亚于现代企业制度的建立。不少人认为，企业家是建立现代企业制度，发展市场经济的关键。现代企业中才能卓越的企业家是十分重要的。但企业家也是人，也会退休，也会离开企业。企业的发展，除企业家的领导才能外，形成良好的企业制度是必要的，但更关键的是在企业中形成一种特定的价值观念和行为规范——也就是本书所讨论的主要内容“企业文化”。此书的价值也正在此。《企业文化与企业经营业绩》一书耗费了科特教授和赫斯克特教授数载时光，其中分析的案例十分具有代表性。在今天我国改革开放进一步深入的促环境中，在臭我们进行企淘业再造工程厚项目实施时侍，此书的出泥版无疑是大涛有裨益的。朝此书的出版贩得到华夏出挡版社的总编孩和各位编辑氏的大力支持踪和努力，他拘们堆的指导和帮嗓助使我终身溜受用；此书吐也得到四川傲联合大学（喷四川大学、煮成都科赶技大学）经肠济管理学院誉工商系的老呜师们的指导误和斧正，特掩别是默杨继瑞锹教授的济鼓励和指教区，谨在此一苦并致谢。检鉴于译者水愤平，疵误之毙处敬请经济捡界、翻译界太同仁批评指屈正。成此书序言、症第一章至第桨八章由李晓免涛翻译；第着九章至第十时一章及附录搁、匀注释等由曾三中翻译。译者炒一九九六年鲁九月十日控于四川联合络大学商学院参考书目重阿坤腊，福模兰克黄J贯〈通用电子领公司：须1981束年的战略定借位〉哈佛商秧学院案刃例卷号：第子381王─爹174宿号，苍1981悠年版。悦安德鲁，舒侍兹尼〈巴里寺·嘱沙利文的芝色加哥之行〉约，《企业投枪资者》杂志枣1989妇年误7客月刊，第构65忧─波66划页。帝巴莱特，萨宇拉〈银行信酷托投资公司怪会以自己的管方式笑做华淘尔街〉，《桐商考业周刊》第借86巾─庭88狡页，差1988况年葱4同月伤4缎日。呈鲍厄斯，法冶兰兹《中部感地区的爱斯狡基摩人》，昌见人类学研银究部年度报燃告刮第六期，团399匆─帮_66丛页，华盛顿印特区：史密蝶斯学会畜会刊，依1884评年版。昆鲍雅里茨，筝理查德《称普职的经理》犯，纽约市：贼约翰威廉父袭子出版公司巾，税1982尸年版。珠贝那，玛格隶利特停H忘·解《经营业绩翁卓著的银行夸管理中，企瓜业文化的作事用》斥第黎4旬页（纽瓦克羞市：特拉华罪大学出版社厉，藏1988骨年版。吃苯尼笛克特避，罗斯《文泳化的模式》于（波士顿市示：休顿米福怖琳出版公司姐，狡1934碎年版。火彼得，汤姆俩、南希干·煤奥斯汀《向则往着卓越，专领导才能的凡差异研究》忍，纽鸦约市：兰顿释书屋，吗1985察年版。亚彼得，汤姆捏、兔R.H锐·赔沃特曼《臻盒境的追求》佩，纽约市：先哈泊一诺出她版社，驻1982忆年版。疑比洱，迈克程尔《企业机横构改革和发翠展》，伊利朋诺斯州格伦竟威市：司格列特命佛曼出版公续司，螺1980永年版。晨比珥，迈克然尔、罗瑟换·擦爱因斯塔、逗博特怕·净斯派克特《唯必由之路》赠，波士但顿市：哈佛芹商学院出版般社，夹1990云年版。贪伯克哈德，补理查德《企屠业机构的发多展》，马萨贿诸塞州雷鼎言市：爱迪生职一怪威斯利出版舅公司，壶1969别年版。滑戴维斯，斯气但《企业文久化的管理》吴，马萨诸塞祖州坎贝里奇引市：波林戈狮出亦版公司，储1984野年版。局德利克，彼壤得《企业管泄理：工作任抛务、职责范鱼围和操作实拦践》（纽约扇市：出哈伯一诺出魔版公司，注1974齿年版。杆邓尼森，丹竭尼尔《企业势文化与企业洽机构的效用低》，纽约市推：约翰威廉延父有子出版公司船，嚷1990残年版。磁笛茨，诺尔陆M鞠、玛丽菠·档安匹·箩狄瓦纳《交帅替变化的企蠢业领袖人物狱》，纽约攻市：约翰威横廉父子出版无公司，叮1986泊年版。傻笛珥，特里合E溪、艾伦；肯田尼迪《企业即的文化》，叔马萨诸塞州暴雷鼎市：爱距迪生一威斯闷利出版公司侦，叔1982陆年版。思笛梭尔，约贞翰狐H筛《浊“胡施乐艇”来年华》一书啊（纽约州花头园市：道伯接代出版公涌司，做1971熟年版。桥费兹格拉德还，托马斯〈哨企业文化改惯革可能吗？许〉载于《企梅业动态》杂屈志脸第梅17息期，第德12释卷，第慕4全篇（罩1988辨年秋季刊）礼。根冯。曼尼恩捧，约翰（人聋事安排问题锡：企业的社口会化），载跨于维杰淘·险萨斯贩编著《企业直文化与相关龄企业现状》筑第猾223灰─矩243拿页，煮伊利诺斯州党荷门伍德市辽：艾尔文出讽版社，渠1985助年版。匪福斯特，杰狸夫利〈哈维辟一琼斯的遗厉产〉，《今船日管理》扩1987耽年巩1介月刊，怜第检36讲页。狱戈登，乔治爆G穿〈企业文化浙与行业部门窗、企业经营坟业绩之间的箩关系〉，载忘于基尔曼、挥撒克斯敦、渗瑟帕主编《赠企业文化控向制论》莲第既103渴─亿125行页。屠哈蒙梅希，姐理查德寄G雪〈辜1984机年的通用电桐子公司〉，线哈佛商学院坟案例卷号：蜡第颤385堵─钻315默号。阳哈契森、罗她伯特《非理原论的探索》阀，纽约市：奶威廉缩—放摩诺出版公权司，撒1986年版。否哈维犁—蝶琼斯爵士，识约翰《促进娘改革：对领诉导艺术的反晶思》第驻47鸭页，（伦奶敦市：科林颈斯出版公司轰，勾1988畅年版。猾化工协会，糖（峡1963誉─马_198惑年全球化工壳行业统计资付料汇编）表疫6曲。灿1987年版。叉怀特，螺J.P支《通用汽车假公司工作日未一览》，密越西根州格罗朱斯伯特市：鬼怀特梅基金会，避1979极年版。秆亨特，约纳佣丹〈企业经跌营业绩主导压的终曲〉，业载于《高级炕经理》杂志擦1986卫年汗9捡月刊第翠30拘页。庄霍曼，乔治怪《人类的群刮体生活》，绍纽约市：哈套一卜世界出践版公司，边1950年版。讲霍斯特德，劣吉特《企业旨文化的结果尝》一书第筝394增页，加利福梳尼亚州贝维拨利希尔市：未萨吉出版公若司，奖1980烛年版。螺基尔曼，拉仪尔夫夕H对、撒克斯敦伤、瑟帕主编配《企业文化机控制论》，类圣弗兰听西斯哥市：手约瑟一巴斯价出版社，派1986隆年版。沃杰克，托特户《改革的挑唉战》，哈佛倾商学院原1989权年第返490消─灰016现号文。遣杰克，托特翻《改革的实填施》，哈佛敌商学院钻1991辫年备忘录第誉491敲─兆114深号。隶卡尔兹，简趴《真实的记脊录》，马萨美诸塞州坎贝傻里奇市：波害林戈出版公邮司，限1987况年版。恒卡兹，唐纳巾德《巨大的摊店堂》，纽抖约市：维晶葛苯吉出版公厨司，价1987话年版。窗凯里，玛里竖安《震撼的船原始觉苏》挤，纽约市：旋威廉一摩诺胀出版公司，受1989年版。团坎特，罗沙彼贝斯《改革兰的先驱者们礼》，纽约：并西蒙一舒斯覆特出版公司裕，合1983域年版。众坎特，罗沙消贝斯、帕黎脂·芝斯敦、托特困·浸杰克《改革工的挑战》，延纽约市：场弗利出版公脊司，庄1992画年版。芳科特，约翰古P澡《变革的力分量：领导与患管理的差异狐》，纽约市镇：弗利出版组公司，我1990残年版。色科特，约翰武P穷《总经理）羞，纽约市：排弗利出版公凶司，守1982差年版。隐科特，约翰她P抛《现代企业倚的领导艺术倘》，纽约市品：弗利出版犹公司，乏1988年版。笼科恃，约翰湖P祖《权力和影讨响》，纽约栽市：弗利出痕版公司，密1985泳年版。象科恃，约翰摘P走、伦纳德歌·驳施莱辛格和吉维耶允·显萨瑟《企业晌组织：企业键组织戴规划管理、垫改革管理的妈内涵、案例轻和资料》第虾二版，羞伊利诺斯州败霍姆乌德市臣：理查德欧血文出版公司摆，咐1986年版。若克利夫兰，昌哈罗德衡·拉冯、托马斯培F减·映休塔斯《花悦旗银行：壳1812强─矩1970搁》卧.竟马萨诸塞州忆坎贝里奇市钉：哈佛大学储出版社，爪1939遗年版。怠肯已迪，卡痒罗尔《帝国断化学工业公愈司：改变了悬人们生活的彻公司》第具140察页，伦敦市甜：哈钦森出侦版公司，揭1986艘年版；。浙库克，斯笛煤朋尼、约翰走·壁达佩所著〈痛帝国化学工宫业公司的旗术手：约翰背·宝哈尼维一琼斯信——炒帝国化学工芹业公司复苏响揭密〉。载挺于奶1985惭年矮6浆月爬3勺日《商业周饲刊永·晃工业宣/慢技术版》，拳第督62页。傻拉克利夫一骆布朗，乳A.R薄《在南非的昂舅舅》，〈眯南非科学〉梦杂志第二十扇一期另＜乒1924升年＞：第渡542贡─每555伸页。控莱克特，利射思《人类的步组织结构》骨，纽约市：虾麦克格劳一椅荷尔出版社摧，羡1967担年版。骡劳伦斯，保嫌尔、简菌·柏洛希《企业夫组织结构与曾企业环境》加，波士顿市渣：哈踢佛商学院出村版社，兰1967李年版。盒利德，威廉肥J造《帝国化学护工业公司简漫史》第二卷叉第我7扫页，纽约市望：牛津鸡大学出版社醉，络1975眼年版。佩利希，詹姆雕靳、约翰缸·胖科特撰写的剂〈案例：英传国航空公司致〉，哈佛商处学艰院案例卷号举：第除491墓─美009暗号。权路易斯，梅赚丽〈企业文歉化的追踪：蚊其产生原因狂、时间和方叔式〉，载于栽基张尔曼、撒克鸦斯敦、瑟帕扭三人主编的悔《企业文化旬控制芝沦》，圣弗穴兰西斯哥市疑：约瑟一巴东斯出版社，闸1986年版。秧罗里斯伯格悉，弗利茨祝J惧、威廉用·忠狄克森《企犁业管理与工蜂作人员：芝眉加哥夜西部电子公眠司霍桑厂研槐究报告》，获马萨诸塞州钉坎贝里牛奇市：哈佛币大学出版社辉，净1939殃年版。漆罗素，邓尼舞斯〈企业文刘化的评估：历方法的多样舱化进程〉，汁载于施耐德茶主揭编《企业经指营环境与企粱业文化》第付153寿─膀192遮页。鸭1显马利诺夫斯本基，卜罗尼然洛《西太平陷洋淘金者：鸡美拉尼西亚底新几内亚群纲岛历险记实垦》，伦敦：谊乔治抵·跪罗利基父子悉出版公司，痛1922孔年版。算玛契，詹姆扎士浩G解《企业组织止手册》，芝钻加哥市：拉慎德一麦克纳于利出版公驼司，济1965编年版。乎纳德勒，大夸卫、迈克尔些·差图什曼〈企迹业机构调整借：经营管理堡再定位法则乒〉，芽载于脖1989毒年《高级管栽理人员学会得》第捉3敞期第失3观号，蛾第笑194胸─典204改页。台欧茨，比尔孩仁理论》，零马萨诸塞州哗雷鼎市：爱际迪生一威斯膜利出版公司穴，金1981使年版。遗帕斯卡，理典查德、安东训尼森·表阿索斯《日准本的经营管忧理艺术》，脾纽约：西塘蒙一夏斯特贡出版公司，怖1981担年版。践佩笛克略，稳安德鲁标M耐《觉醒的巨筹人：帝国化茂学卫业公司形的改革与存盖续》库第二页，纽焦约市：巴赛辟布莱克威尔牲出版公司，舰1985年版。啦佩笛克略，粪安德篮M桐〈结论响——币企业经营环抄境与企业文据化：相互交圈替作用浴下的共同发别展〉载于施另耐德主编《闲企业经营环懂境与企长业文化》第侵413碗─俱433句佩笛克略，炎安德鲁致M薄〈论企业的偏文化研究〉购，开1979育年《管理学赤季刊》第傍24受期第英570屠—损581安页。支佩笛克略，还安德鲁善M滋〈企业文化屠能否进行管劣理？〉，在询“术策略管理学牛会喝年会拒”遗的主题发育公《企业文化还与企业竞争瓦策略》一部吴分，新加坡摩：妻1986私年衬10著月茧13托—鲜16努日。档彭斯，托马址斯、希G源·座M蕉·秃斯多克《革惑新行为的管钟理》，伦敦帅市：塔维斯挤托淘出版公司，盒1961奸年版。锹萨斯，维杰哈《企业文化英与相关企业瓣现状》，伊伤利诺斯州荷朋门伍德市：买艾浆尔文出版社旅，辞1985补年版。瑟兹军尼柯，菲利喇普《企业盒经营管理中辜的领导作用闸》，纽约市械：哈伯一诺罩出版社，滥1957荡年版。晕沙冈，埃德史加《企业组喜织文化和领荒导才能》，枣圣弗朗西斯蛋哥市：乔西纵一扮巴斯出版社魔，浇1985吸年版。佣沙因，埃德私加〈企业的改社会化趋势吵与管理工作依职业化〉，驰载于《工业礼管青理论坛》租1968粱年第论9舅期第烛1拣─咳15之页。腔施耐德，本淘杰明主编《墓企业经营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公司催D12臣34待5蛾不确定会公司迅E12混34根5币不确定农公司驰F12防34瑞5辅不确定死公司闲G12军34伴5鸽不确定赖公司任H12隙34喷5煮不确定哈公司画I12泰34详5趴不确定鲁图匀A.4伐伏企业文化力享量平均得分陆值一览表伐1=飘近十年来企芝业文化力量疲雄厚逃5=域近十年来企织业文化力量课薄弱或没有角企业文化存幻在啄1.裕沃尔导—嫁玛特公司光1.12币12.目美洲航空公叛司腊1.42沫开.倦摩根公司宾1.17无13.额美国电报电浸话公司号1.42夺3.P叼＆垂G竹公司升1.18萄14.妨福特汽车公概司圈1.50思4.怪西北互利人芝寿保险公司侮1.24灭15.圾花旗银行歼1.52奸5.庙道氏化学工丧业公司译1.26罚16.韵墨克药品公消司昂1.56津6.完壳牌石油公宁司谈1.30合17.潮安豪泽一布荒希公司现1.63筛7.凭杜邦公司捞1.32影18.碌艾克森公司片1.63趋8丙.IBM调公司山1.34踩19.铜达纳汽车公委司棍1.67洲9.脚洲际航空公亿司诸1.36看20.盯库尔斯饮料瞒集团进1.67防1O.汗波音飞机公样司依1.38让21.背阿曼森信托使公司写1.68汉11.疏强生制药集杂团脑1.39日22.核利兹撤一克牙莱苯公司宝1.73脸23.苗百事可乐公卧司裁1.75养55.碌克洛格公司客2.21挎24.次小古德伊轮箩胎公司之1.75呆56.诵希尔斯公司亚2.23坐25.务纽约时报桐1.76续57.待五月百货集程团弃2.24恐26.w麻·贱P您培苯莱尔公赞司宫1.78急58.米新英格兰电阶话公司型2.24堪27.绿人莱华服装羽公司至1.79吉59.肤多尼利公司店2.2植5束28.犹橡胶物业公朵司雨1.80痛6O.凝西南贝尔公粒司什2.25愤29.淡通用汽车公速司雹1.80烂61.揉阿波特实验袍室夏2.26巾3O.果西部主体银跑行但1.81丧62.谊斯布林集团讨2.27至31.坦阿姆斯特朗暑公司洪1.82材63.被太平洋汽车答制造公司站2.27亡32.搬道一琼斯公氧司沟1.83固64.穿马丁瓣·粗玛利特公司铅2.29买33.崖艾伯森公司火1.86肺65.努萨拉李公司坚2.29律34.想金怕利一卡省拉克公司尸1.86诵66烦通用超市物寻业集团啄2.31断35.演银行情托投娘资公司亡1.87构61.痕贝尔南方公掠司颜2.32父36.歇麦道公司裂1.90后68.送家园联邦银免行挠2.32适37.刃佳已特公司幸1.91筒69.便太平洋电报退公司股2.33锦38.毛时代公司靠1.91敌7O.疑万全保险公震司懂2.35蒜39.区康纳格拉公豆司液1.91谊71.阻米德兰公司吨2.35酬4O.俭惠普公司布1.93衣72.柴太平洋保险蔬公司舰2.35蠢41.伶数字设备公吗司湖1.93性73.扁美国航空公逆司边2.36泪42.朝可口可乐公笛司映1.94贱74.洲詹姆斯水运浪公司迹2.36询43.搬黄金西部银颜行迅1.95蓝75.溪美国家用药笨品公司郑2.38桨44.滤苯尼公司晒1.95绵76.忙通甲加工公粥司娃2.38芒45.阶库柏橡胶制肤品公司孤2.00摆77.拿太平洋煤电疮公司岗2.42娃46.悼萧氏工业集违团义2.00惑78.邮克罗洛克斯倦公司微2.45剥47.唐苹果计算机旬公司面2.06导79.突戴敦哈德森谦公司此2.45保48.稿华盛顿邮报霞2.14蓬8O.扬科林斯一埃屑克曼公司吃2.45果49.献国际调味品絮公司颜2.14判81.井利维兄弟有倾限公司育2.47窗5O.衣艾黎制药公撞司辰2.16夕82.逗奈尼克斯公欢司开2.48旦51.众已登苯胺烧睁碱厂（德国户）酷2.18凶83.究西北航空公赔司扶2.48魄52.毕贝尔大西洋杰集团作2.21窑84.啄哈马克斯公踢司蛾2.50应53.野美国石油公椅司舞2.21蹦85.杀美罕石油公隔司执2.52尊54.毅夸克燕麦公盘司炊2.价2186跳.蹦奈特一里德亲实业集团缸2.52聚87.厕派蒙特航空莫公司蔽2.53营119.户切弗伦公司慕2.83续88.晕施乐公司丢2.55腾12O.禾科一帕摩丽级公司肆2.84灶89.缎维恩一迪克么百货公司主2.56边121.由都市人生保挥险公司赖2.84遭9O.良大西洋化工崇公司洽2.57始122.越加利弗尼亚样联邦银行王2.86穿91.义阿特纳人生挤事故保险公冶司奋2.58蜡123.粘司格特造纸杏公司星2.86扬92.F筒·梦坎农公司售2.59至124.针贝灵敦公司追2.88题93.臭德克萨斯石沈油公司帅2.60姐125.芝洛克威尔公婶司傻2.89羽94.短威尔豪瑟公岂司吊2.62礼126冈.脏波敦公司澡2.91验95.怕吉列公司悄2.64秧127.汽梦萨酡公司柔2.92跃96.隆革伦代尔公监司捎2.65甘128.亏国民电算设框备公司定2.95株97.斯克玛特公司觉2.65凉129.援伍尔沃丝公拌司耗2.95枕98.足伯移·察卡斯克公司棚2.65造13O.江康涅狄格通割用保险公司酬2.96乔99.申美国韦斯待驼公司桂2.65凤131.J营·狗希甘公司碑3.00条10O.孙乔云—敏太平洋集团个公司限2.67扁132.码约翰一汉科违公司崇3.05萍101.倾幸运百货公止司牺2.69叙133.杯优质制品公蛇司巧3.08柜102.辅卡拉特公司商2.71翁134.公论坛实业有限限公司挖3.09旷1臣03.扬伯一瓦纳公晚司誉2.72交135.羽牛津公司容3.09点104.普洛克希德公封司升2.74细136.茂大通曼哈顿膀银行笋3.09宽105.棒布鸣—下梅那药品公津司烦2.74祥137.栗大力神集团样3.10竞106.是克莱斯勒汽由车制造公司必2.75浴138.瞧拉斯敦一普愈利纳公司驻3.10吸107.拜普弗泽公司扛2.76津139.锅纳库撒大北斑方公司违3.10告108.恭时代镜业公蚊司疗2.77换14O.偿菲利普油料砌集团精3.12景109.勾马克重型汽节车公司长2.78咸141.踪王安公司借3.13光11O.束肯伍德公司删2.80里142.废通用技窗术公司悄3.13陷111.羡纽约人寿保雁险公司墓2.81隔143.胆弥德公司唇3.14布112.铲斯迪文思公庭司鸟2.82残144.裹金氏集团无3.15桶113.秆美国信息技衰术公司鼓2.82引145.鬼美国百货公棉司灶3.18迈114.膛旅游保险公它司泼2.82辱146.卷联合科技开仅发公司益3.19该115.够雅芳化装品技集团愚2.82辉147.境美国氨氰集攻团跳3.20陡116.寨联合航空公颤司五2.82殊148.荷旁氏集团公惭司等3.22晓117.视南部百货公汗司粮2.82认149.侄太阳石油制斜品公司丧3.28匪118.衬布朗一弗曼防公司相2.82赌15O.蓄第一州际银痰行搅3.28计151.石纳维塔汽车好制造公司需3贼.291键77.翅公共平安银辈行尺3.73涉152.恳巴克斯特旅期游药品公司忆3.30宁178.园美洲银行电3.73呆153.缠北诺公司减3.35据179.呜田纳西石油缘公司半3.74僵154.G舞·肯赫尔曼公司辨338刃18O.纽大陆航空公景司萌3.76撕155.尺通用动力集沫团求3.38洲181.么德克萨斯航苗天中心称3.77魔156.扁麦格诺玩-赛希尔公司策3.38于182.尾美国埃克斯阀石油公司话3.77猎157.撞瑟拉尼公司贿3.39盛183.进利弗隆公司护3.78抗158.滚联合信号公穷司叼3.44源184.误芝加哥第一吗银行渡3.80珍159.歼均平保险公币司搁3.46胶185式.再詹耶公司衔3.81驶160.血化工银行焰3.46福186.从德克公司邮3.82尘161.C弹PC乡工业集团趋3.48哪187.惭帝国化学工练业公司叠3.83据162.朋菲力普公司冲3.50蚊188.袍国际纸业集昌团把3.88梦163.输皮斯堡工业壶公司忌3.50亭189.涉法利斯通公颠司须3.93圣164.辅数据控制公浮司黎3.54惠19O.婚彼特尼侵·觉鲍维斯公司驳3.93美165.晃英恃柯公司岁3.55台191.坚豪尼威尔公炕司泰3.93碍166.创联邦百货集德团绳3.56群192.莫杰布蓝塔金厚融公司锣3.95鼓167.楚联合碳化公武司帐3.56右193.兽弗鲁豪汽车惜公司魂4.00赶1妄68.薯哥德利奇公伶司彻3.57熊194.项环球航空公盗司牛4.04侍169.味阿姆斯特朗盐纺织品公司同3.57裁195.见尤尼系统设费备公司润4.08秆17O.欧福特化学公膏司德3.59嚷196.愉泛美航空公高司亚4.14既171.堂史密斯科琳蜓公司挪3.59恶197.孝卡特午·叠霍莱公司准4.15废172.适汉诺威制造俯商行但3.65涌198.崖联合商业纺所织品公司买4.18肿173.W庆·眯格雷斯公司瓜3.67而199.性东方航空公写司杯4.30赌174.石多森公司塘3.67专20O.球美利坚金融扬投资公司辆4.33繁175.僵通用影业公辣司肾3.67脂201.捐曼哈顿公司瓜4.57讲176凳.志大西洋茅—悼太平洋茶业麦集团垄3.69尸202.碌美国汽车制梨造公司阅4.63豪图然A.5脂企业长期经眠营业绩：幕11欢车间企业纯穿收入增长指束数一览表热1.过詹姆斯水运菊公司球169.7考3O.拥联合航空公罩司焰32.5请2.源沃尔轰—贯玛特公司柔139.0坐31.脏戴敦哈德森只公司值32.1私3.蹈菲力普公司兽113.4瞧32.G续·雹赫尔曼公司蛙32.1构4.伤康纳格拉公邀司拴103.1每33.桑大力神集团诸31.6流5.翁派蒙特航空稠公司必102.3西34.灭波音飞机公岁司另31.4励6.胳王安公司不80.2秩35.策萨拉李公司洁30.8陶7.春克莱斯勒汽妥车制造公司算75.0弃36.血五月百货集确团深30.8奏8.士美国航空公栋司打61.8解37.仗萧氏工业集睬团赴30.7陆9.J哈·母希甘公司冠59.4液38.柄巴克斯特旅眠游药品公司培29.5明10.笨美国家用药例品公司撞55.4枕39.吐布朗贝-弓弗曼公司歼29.4触11.匀数字设备公份司斥50.2像4O.榨华盛顿邮报叉28.8肌12.傍史密斯科琳抄公司仇48.8羽41.略太平洋保险泽公司滨28.3仍13.蒸彼特尼妙·胸鲍维斯公司菠48.2矮42.起布之-亚梅耶药品公甩司浩28.1侧14.俗洛克希德公秋司茅45.6宋43.杏普弗泽公司嘉28.1诵15.差银行信托投卖资公司召45.3恼44.凶米德兰公司染27.7阵16.专安豪泽佣—序布希公司注43.7厌45.谣多尼利公司耕27.1沟17.拌库柏橡胶制显品公司早40.2昂46.惩麦格诺里-牲希尔公司楼26.4造18.害惠普公司迈40.2式47.杠杜邦公司桂25.6恼19.狼荣华服装集援团捧39.8课48.雀大通曼哈顿址银行旧24.9扎20.坟黄金西部银给行长39.2巾49.残时代镜业公唤司寇24.9陷21.仙洛克威尔公遗司乖39.1犁5O.叉麦道公司晓24.9沿22.沫通用影业公出司洁37.3吼51.J您·劝P劳摩根公司贞24.5殊23耽纽约时报迅36.5为52.杏时代公司塞24.4死24.腿阿波特实验攻室牲35.8飘53.材联合科技开承发公司厕24.2孟25.务橡胶物业公狸司柔35.功754.替卡拉特公司绍24.1型26.骄詹耶公司觉34.7螺55.稀斯布林集团完24.0尺27.防艾伯森公司资34.1川56.径联合信号公凤司倾23.7通28.上佳尼特公司挣34.0木57.盆国民电算设锄备公司兰23.6瞎29.爱道仔—听琼斯公司相33.6晒58.隙艾黎制药公达司忧23.6扑59.建美洲航空公秩司壁23.5妙91.蚂司格特造纸颠公司并19.2骗6O.熊克罗洛克斯肆公司例23.3彩92.IB乔M刃公司浴19.1奶61.币通用动力集兵团爱23.3中93.渴切弗伦公司女18.9纷62.由强生制药集肥团德23.2丢94.夸国际调味品屈公司般18.4痰63.价哈马克斯公水司孙22.4句95.燥利弗隆公司态18.3骗64.姑美国家用药委品公司城22.3肤96.卸花旗银行平18.2尺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.24聋142虎黄金西部银番行笛5.37杰169.岸联合商业纺情织品公司侨-6.26味143.犁德克萨斯石射油公司何5.36程17O胞.倡泛美航空公问司页-10.9薄6144些.才通用技惜术公司警5.29液171.养美国汽车制散造公司本-11.5慨6145汁拖西北航空公玻司旗5.24晃图葡A.7穴企业长期经窗营业绩：墨1977误年美—父1988距年间企业股需票市场价格丝年平均增长桑指数一览表绍29故美国百货公翼司逢21.67鬼1讲派蒙特航空减公司疲57.04恶3O授伯没-疗瓦纳公司妄21.35瑞2耻詹姆斯水运旅公司椅47.48迁31.狸萧氏工业集惨团鸭21.19用3死沃尔限-凤玛特公司杏46.67拌吸32走克杏莱斯勒汽车疤制造公司土20.65辈4涌美国航空公谅司碎46.53垫33.陆数字设备公肆司稿20.65沉5.知利兹北-处克莱苯公司速40.71版34.观波音飞机公自司割20.4钩5坑6.省南部百货公胸司必39.07潮35.错银行信托投你资公司除20.43劳7脊康纳格拉公鬼司舌35.65留36.忆夸克燕麦公醉司瓦20.2均9摸8.场通用超市物贴业集团斑35.07妖37.诊时代公司烟20.13欠9.拿王安公司幕33.08拔38.惰伍尔沃丝公夕司代18.73陶1O.淹库柏橡胶制蹦品公司址30.88照歇39绵米碍德兰公司听18.58个11.弄苹果公司驻30.06惰4O徐麦格诺荐-拳希尔公司器18.57养12.予艾伯森公司葱27.82某41昂太平洋保险鹿公司盛18.53避13.原洛克希德公呢司年27.37悲42.W句·嗓P区培苯莱尔公灰司巧18.52息14.殿彼特尼辰·届鲍维斯公司拿25.68冷43.雹阿波特实验守室匙18.48扩15值科林斯童-铸埃克曼公司浸25.06尸44.泉布朗内-式弗曼公司茂18.18率16.短黄金西部银还行铺24.97览45.晃多尼利公司妥18.08而17唐贝灵敦公司蒜24.93判46.舒布锤-益梅耶药品公加司污17.93突18.G吉·纺赫尔曼公司布24.81猪47松惠普公司呆17.50牢19护荣华服装集门团浆24.57匹48浅戴敦哈德森猎公司伟17.35胶20.贪五月百货集极团爸24.16拘49.医洛克威尔公济司僵17.29渴21脉美洲航空公断司何23.69扩50.医皮斯堡工业催公司尝17.26丑22.吃安豪泽税-客布希公司冬23.30鸦51泽道罩-蒙琼斯公司刘17.07危23头纽约时报葡22.98渣52.灭萨拉李公司玩16.19滔24.估橡胶物业公洗司乏22.90沙53.酿西部主体银果行腥16.84怪25.闷通用影业公躁司灭22.80汗54.兵墨克药品公啦司蓬16.69鲁26.J鹅·有希甘公司握22.56魂55盐佳尼特公司抗16.65纱27磁华盛顿邮报抱22.46壮56.孟克罗洛克斯覆公司楼16.50阅28.厨大西洋壳-释太平洋茶业誉集团杏22.33末57椒司格特造纸萍公司景16.41竟58易弥德公司窜15.19续9O.C孩PC凝工业集团哨12.69长59苦纳库撒泛北管方公司你15.80塌91.漠太平洋汽车握制造公司回12.63易6O臭普弗泽公司启15.73斗92烂杜邦公司申12.25凡61单斯布林集团泰15.53缝93陡通用加工公糕司腐12.25朱62.朵联合科技开弄发公司棵15.32嚷94原阿姆斯特朗彼公司琴12.19丰63屋时代镜业公五司掘15.27恋95元美国汽车制刊造公司兵12.06肉64.艺肯伍德公司荣15.17堪96.染牛津公司南12.01摸65干金伯利魔-调卡拉克公司汽15.07血97.貌可口可乐公趋司侄12.00虾66.摇壳牌石油公忍司京14.96肢98.彩通用技瞎术公司饮11.83苗67.瘦联合航空公宽司屯14.殃8899禽简巴克斯特旅伍游药品公司您11.82霜68增波敦公司遗14.88版10O.乐优质制品公稻司乳11.48追69愿瑟拉尼公司倘14.86世101.鲁道氏化学工小业公司敌11.45迁70.疲福特汽车公箱司继14.82婆102.坛美国氨氰集秀团竹11.40盗71嫌哈马克斯公抬司轨14.72补103父拉斯敦心-晒普利纳公司甜11.31思72.福东方航空公手司灿14.69题104杆化工银行妥11.27幕73逼艾黎制药公咱司肥14.38揉105粘强生制药集口团趴11.02薪74.燃菲利普油料判集团乱14.38素106.馅润大力神集团蛙10.69隔75.海吉列公司密14.31表107贷足太平洋煤电苍公司菊10.67纠76.扮通用动力集膝团股14.29喝108.禾联邦百货集鸟团闲10.66杠77趁百事可乐公赖司抖14.10屑109龟苯尼公司馆10.6齿5茶78涝哥德利奇公绵司油14.00效11O围西北航空公阳司税10.65泊79雅北诺公司认13.52你111何花旗银行沃10.30变80.沉史密斯科琳牲公司酱13.46贤112得麦道公司仿10.18亡81差国民电算设走备公司称13.38毒113渴美国埃克斯尝石油公司霜10.02项82门奈特胞-式里德实业集教团己13.38咸114就美国家用药悼品公司纱9.83拌83.伤新英格兰电常话公司机13.36饶115准美孚石油公按司疫9.72慌84虹大陆航空公版司抬13.31坦116退旁氏集团公捞司熊9.63持85芝联合信号公说司掌13.06羽117.沸豪尼威尔公彩司馋9.52薯86.J荣·丧P批·反摩根公司船12.91期118.毙伯经·脉卡斯克公司膨9.47沟87.言洲际航空公西司卖12.90是119.随梦萨酡公司窗9.42鹊88.亦阿曼森信托壁公司胡12.80建12O.糠阿特纳人生砍事故保险公瞎司免9.40俱89.济马丁收·抽玛利特公司薄12.69拳121.程美国石油公册司饰9.36准122.券旅游保险公暗司凝9.28杯147.差维恩投-昼迪克百货公泰司妥5.24杂123系大通曼哈顿叙银行稳9.21应148受数据控制公旺司叶4.96赖124.虑艾克森公司积9.20辩149禾纳维塔汽车穗制造公司器4.94歉125结大西洋化工音公司霸9.05锋150.总德克萨斯石对油公司涝4.70朴126.细斯迪文思公凤司族9.03崭151.想施乐公司盘4.35集127.个德克萨斯航律天中心外8.82垄152.六库尔斯饮料祖集团久4.20没128.洪美利坚金融诱投资公司壳8.80吃153.检太阳石油制迈品公司签4.15单129.扑芝加哥第一草银行均8.76睡154.果福特化学公醉司飘3.99超13O.址克玛特公司宜8.72宽155.衬泛美航空公疤司发3.96呼131.俭国际纸业集返团管8.66宪156.衡威尔豪瑟公粥司粘3声.54胁132.松第一州际银侄行陆8.58课157.竞汉诺威制造君商行剖2.69绒133.碧古德伊轮胎结公司梯8.21棍158.隐联合碳化公哲司论2.65供134.展切弗伦公司郑8.12到159.叹乔壶-杠太平洋集团递公司蚁1.67荡135.培达纳汽车公咏司辫7.70载16O.依法利斯通公泪司尝1.60闯136.粒国际调味品鸟公司盲7.58锐161.弊联合商业纺克织品公司颤1.24产137.W逆·避格雷斯公司药7.30窗162.皆金氏集团历0.77究138.条田纳西石油颗公司中7.08冻163.玉菲利普油料视集团熄0.07奥139.黎幸运百货公摩司曾6.77社164.薯美洲银行塑-0.18陡14O.目P惕＆繁G取公司虚6.42苹165.右美国电报电批话公司欢-2.15凳141.肥曼哈顿公司贡6.56绒166.锣卡特引·享霍莱公司矩-3.72洒142.浙坎农公司央6.40稳167.刚雅芳化装品垮集团花-8.51近143.违科抖-揉帕摩丽公司坐6.16半168.溉杰布蓝塔金专融公司漆-11.8停7壁144.课小克洛铬公撤司瑞6.09馋169.涉英特柯公司斧-12.0翁414祸5.枪希尔斯公司泥5.87贡17O.迷卡拉特公司冠-57.3欲5肃146.I权BM状公司谁5.39姿171.着利弗隆公司傻-71嫁.52危图笼A闷.8A篮摔企业文化力艘量与企业纯狗收入增长间糖的关系蛙*咬*牲十家公司纯货收入增长指母数高于盗90温或低于馒-10债，未列入本嫂图。迷**须参见附录图丈A.3让和图固A.4嫩。爬***尽参见附录图电A.5培。摄图稻A.8B促企业文化力穗量与企业资室本平均收益辅率的关系贝*晴*垂四家公司收具益率高于童28政％或低于小-8密％，未列入避本图。（译柱注：根据文屡中内容应肌为裳24河％。）插**林参见附录图米A.3友和图帜A.4插。赖***星参见附录图最A.6武。塞图棒A.11焰研究考察项床目二努致财务分析削专家们的信堵函阁下：胜我们冒昧请榨求您抽出一狂点时间，协辞助我们进行愚关于企业文驶化的项目研脆究应——毫具体地讲，成就是对各个递公司整体企床业文化与该榨企业的长期歉经营业绩之猪间象是否存在某浩种联系的项畅目研究工作剧。屑1987铅年我们着手云于此项研究件，现已开展允对总共锯200因家公司、每浑家公司声6颗位高级执行眼经理的考察殊研究，并对和其中心7拳家药公司进行了亲现场调查，挤对所有保200泛家公司的财仓务情况进行嘴经济分析以似及挑选枪出一少部分吐公司进行进内一步深入的填公司历史考净察。蕉目前，我们跑的研究工作乞集中在初24随家公司的考剧察上，其中魔有两家公司厌的情锈况您可能会帽十分熟悉和抵了解。此项滚研究的研究装助理詹姆斯芹·晨里赫（赠James辽Leahe妖y盏）不久会给占您联系越，落实您可再否抽出时间径安排一次短崇暂的会谈。暗您能在百忙我之中与他会滚谈，我们将岂不胜感激。劫我们将十分司乐意将这项章调查早誓期报告首先特寄送给您。此致敬礼！吩詹姆斯啦L威·互赫斯克特只约翰迈P盯·殃科特循会谈要点（肝会谈全部进字行录音记录民）质1福、近哄15接年中，这家兼（公司）企袋业文化可以执使用什么样致的词语来适咸当定烘义？（如果植这一企业文州化在近井15结年中发生了菊巨大变动，泰请说明企业伯文化哪些值构成发生变阔更、哪些部售分继续保存仓。）臂2轨、这种企业园文化在最近勇十几年中是句有助于企业献经营业绩的雹增长？还是聚有半损于企业经饶营业绩的增饭长？是两种宋作用并存？贝还是两种作迫用均不存在膛？堆____垫有帮助，萌____义有损害，煎_____煮既帮助亦损派害，眯_____卷_捞既无帮助也钉无损害。企终业玉文化是如何奏帮助或损害易企业经营业计绩增长的？仙3倦、企业文化伶的某一构成脚部分如果有祝助于或有损红于企业经营政业绩，它是点如林何发展、形政成的？展4淘、这家（公妥司的）企业烫文化注重顾忙客构成要素评的程度如何梦？公司中是蔽否彼存在某种基誓础雄厚、得限到广泛认同网的信念，它掌使公司员工坝全力以赴，球为顾客膝提供优质服犯务？跑123碑45田67粱绝对没有有男一点儿有相皱当部分绝对田存在伙5程、这家（公窗司的）企业逼文化注重员够工构成要素生的程度如何顾？公司中是缝否昌存在某种基蛇础雄厚。得胃到广泛认同割的信念，它暂使公司全力功以赴，为员共工的利袭益提供优秀录的服务？邻1投23验456念7舟绝对没有有宋一点儿有相之当部分绝对规存在拼6辛、这家（公吼司的）企业剖文化注重股扭东构成要素恰的程度如何社？公司中是脆否愤存在某种基愁础雄厚，得也到广泛认同决的信念，它幻使公司员工应全力以赴，备为股东胳的利益提供炎优质服务？托123忠45五67彩绝对没有有秀一点儿有相倍当部分绝对恨存在莲7础、这家（公皱司的）企业犬文化注重经题理人员领导票才能的程度鸟如何？公司挑中哪是否存在某慢种基础雄厚犹、得到广泛祖认同的信念休，它使公司络积极行动，晶招觅具证有领导才能驾的人才、开兄发这一领导饱潜力、鼓励脉员工发挥领筝导才能？俗123掉45旱67完绝对没有有疲一点儿有相傲当部分绝对窝存在穿8敬、这家（公等司的）企业升文化在何种千程度上能够爹适应所在市企场，适应所流在念市场的竞争哈，适应所在掘市场中科技隐的发展以及话其它市场环幸境状况？（娃注意：客如果企业文室化曾一时十黄分适应市场压环境，目前宋并不适应了脚（或相反情药况），宜请圈两个数买字并分别表驶明变化日期就，再在后面洲大致写出其同变化过程。积）坏123召45阴67爹极其糟糕情锹况不佳情况尾良好情况很攀好柿图食A.13岁研究考察项竭目三察涉及的公司伤企业拦图嘴A.12问研究考察项低目二：塘与企业各级稍经理人员会粒谈要点指南出1.惭近鞋15授年来，贵公屋司企业文化搂发生了什么芹样的变化？技2.尝具体讲，哪虽些方面出现贺了变化？味3.共哪些方面没捡有发生变化舍？姿4.弹贵公司企业垒文化发生这朋些（如此巨替大或如此微弄弱的）变化拒原因何在？弃5.鸭就企业文化炼改革部分而屑言，改革是棍如何发生的挽？叹6.抚这些改革发危生的难易程艰度如何？介7.首就企业文化耕未出现改革孟的部分而言守，它们继续垄保持的原因倍是什么？它筑们是如何保陡持下来的？帅8.补贵公司企业继文化有什么胡样的历史沿术革？绘9.越贵公司目前额保持的企业障文化形成的答具体时间和格方式？屿10.该近丸15堪年来，贵公阵司企业文化啦发挥什么样鸟的作用，是别有助于企业贤经营颈业绩，还是地有损于企业伯经营业绩？劲其作用原因耳何在和方式羡如何？序言渔本书植根于滋两个方向不您同的研究领理域。科特烧20鲜年来一直从熔事企业管理芦行凭为的研究。棚最近，他的凳工作集中在殊企业管理者卸领导艺术慈①正的课题探讨接。他两哈次接触到企邮业文化的内刮容，但并未麻进行任何深烟层次的研究法。赫斯克特树研究各同种类型管理缩课题的时间避则更为久远卷。目前，他徐正着手努力弯为哈佛商学景院的苍MBA遣硕士生们开国设一门有关拣企业管理内爷容的新的必衫修课程。怖1987食年夏，我们亭两人开始进富行合作。四生年多的时间拐里，我们进赞行了四个胡项目的合作岭研究。这些趴研究的主要衬目的在于确言定企业文化即与企业长期离经营业故绩之间是否澡存在相关性兔。如果存在狗相关性，其牺本质特征是滚什么，相关袜性存在兽的原因，并绳进而确定这经种相关性是印否可用于解伪决企业经营瑞业绩的增长虚问题。净哈佛商学院嫁经济研究所哥对所有这些饭项目的研究担提供了经济思资助。在研酸究貌资料的收集裕过程中，近渴40禁家公司企业贡给予了支持毯和帮助。许拔多人对本书迈初稿刷提出了建设侦性意见。他僚们是：路易董斯锈·旷巴恩斯、迈床克尔炼·手彼尔、理查吃德册·音博枯亚兹、杰伊躲·尘康格、特里踪·惩迪尔、南希停·剥迪尔曼、丹渐尼尔田·混丹尼森、罗蝇伯特点·岛埃撞克尔斯、拉扑塞尔取·搁艾森斯塔特乘、约翰吃·炼盖巴洛、琳色达喝·桐希尔、托德送·户杰科、享朱莉剥·扩约翰逊、拉哪尔夫批·转吉尔曼、罗觉伯特剧·陷兰姆里允斯厚、保罗杏·府劳伦斯、杰口伊宴·寄洛希、玛珥眨·真索尔特、埃何德力题·耕沙因、利奥议纳德考·伙施莱辛格、纠大卫百·末托麦马斯、沃伦狱·培威廉以及迈遇克尔塘·划温斯顿等人皇。他们无私税的帮助与罗劫丝玛丽盲·哨布波里格姆、卡币罗琳章·守萨尔蒂尔娴搬熟的编辑技豪术以及詹姆