保洁工作管理方案计划方案计划

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！-`一、我公司的服务宗旨及概况1、概况清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在该项目中，我们将对项目要求的昆明市呈贡区昆明南站东方广场：公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面（含幕务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我公司实行7×24小时保洁制度。以保证场地面无零星垃圾、石块、杂草、杂物纸屑、烟头；无积灰、积水、污物；绿化带内无零星垃圾、石块、杂草、杂物、果皮、纸屑、烟头、塑料袋等；同时清扫保洁做到路面干净、窨井沟眼干净、树穴、花坛及周围干净、果壳箱内外、周围干净；进站口干净整洁的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对公司正常运行的影响。的努力，保证甲方工期以及工程质量。3、管理目标：使服务的环境达到国家优秀规定的标准，让客户满意。4、管理模式：使用职能制管理模式。通过各驻场单一统筹进行管理。5、管理架构图：-`总经理人力资源部办公窒财务部质检部市场部日常事务文件管理现业部出纳人培事训-`项目负责人项目负责人工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员-`工作人员工作人员三、拟投入本项目的机械设备、保洁工具、保洁用品桶瓶桶瓶瓶支支支桶支瓶包支支瓶瓶瓶支瓶瓶瓶瓶111213141516171819202122金属品除污地面除污K2-`水管道堵塞或者地面有积水，换使用吸水功能用来完成对室内外玻璃的清洗工作（高空外墙玻璃除外）拖地和打蜡时使用。……除上述用品外、根据保洁服务需要具体配置。四、保洁服务方案（一）服务内容1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。-`干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。3、坚持保洁员轮流对公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙视检查，发现问题及时处理解决。4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。人）1、设置保洁经理、主管2名，负责日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。2、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、洁护理安排1267:00-下午3、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）的保洁及设备设施清洁护理安排2人（上班时间早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00）4、公交首末站、集散广场、大巴车场日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午5、工作时间（两班制，时间分为早7：00-14：00，下午1、上班前，配备好清洁车、水桶、拖把、抹布、扫把、灰斗、铲刀、清洁剂等常用工具。2、7:00-8:00对每楼层地面进行清扫，保证地面无可视垃圾。用尘推喷施吸尘剂，晾干后，对每楼层地面进行推尘，提高地面光泽度。4、9:00-10:00清抹墙柱、电梯扶手、窗台、消防设施设备、指示灯、照明-`灯罩。6、12:00-14:00对楼层地面进行清洁，并收集垃圾清运。7、14:00-16:00对楼层地面死角、墙柱死角、卫生间大便、小便池除污渍、除污垢。8、16:00-18:00对楼层做好巡回保沽，跟踪服务。天事当天毕。10、20:00-22:00对楼层区域垃圾进行收集清洁，清理垃圾桶，并做好每天拖洗地面的工作。11、每周对楼层内玻璃进行清洗清洁。12、每隔1小时对卫生间进行拖洗、除污、除臭。13、每周对楼层墙面不锈钢进行除渍光亮。14、每周对楼层上空浮尘、蜘蛛网、灯罩、指示灯、消防器材进行清扫、清抹保养。15、每月对楼层地面进行清洗，并清除区域内的死角卫生。对楼层区域内的卫生进行一次大检查、大清洁。18、每月对楼层地面进行一次抛光、打蜡。19、做好卫生日检、月检、季检和每月、每季的工作计划与安排，并落实到位（四）保洁员工的要求和工作职责1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业知识，有一定的保洁经验。2、要求保洁员工，统一着装，佩戴工作证上岗。3、能服从安排，听从调配，遵章守纪，有较强的责任感，保质保量完成工作任务。4、负责自己工作区域内的保洁清扫工作及清洗、除污垢、抹尘工作，保持岗位整洁干净。-`5、做到随脏随扫，清扫及时，做好自己岗位上的巡视检查工作。6、按时上下班、不迟到、不旷工、不串岗离岗。7、严以律己，遵守公司规章制度，爱岗敬业、爱护公物、互尊互爱、拾金不昧、不损害他人财物。8、注重自己形象，仪容仪表、礼貌待人、举止文明。9、做好自己的安全防范工作、做好自己岗位上的工作日记，发现问题及时向领导汇报。（五）项目主管工作职责1、协调和处理保沽服务项目的各项工作，并做好工作计划。2、对保洁服务项目的岗位进行检查、考核并落实责任范围内的各项工作任务。3、负责本项目的日常保洁管理及运作安排、掌握和制定岗位人员分布及工作流程。4、编制日常保洁、循环保洁、深度保洁的清洗计划。5、负责本项目保洁员工的在职培训，组织员工更深入的掌握各项清洁专业技能。6、做好考勤日记、考核评估的工作档案。7、带领保洁员工分部各项活动，并召开员工进行周例会，深入开展自我总8、协调和处理好客户投诉、回访的各项建议。9、做好员工各项安全防范管理工作。10、负责做好清洁物料工具的使用档案。1、物业公共区域清洁服务频率标准A、每日/每周/每月例行工作（公共区域清洁）地面日周月-`无污渍、烟头、口香糖、防滑槽无积尘护栏、栏杆光洁无积尘、护栏无手印墙面月每月清洗1次表面无积尘、无明显污迹无破损无粘贴物安全通道防门面无污迹手柄清洁无污消防箱内各配件干净无锈迹消防栓（箱）保洁项目镜子每天用清洁剂擦拭1次，不间断保洁光亮无手印、无水迹-`洁每周用稀释药水清洗1次台面无水迹无皂液内外光洁池内无杂物的每天每班次擦拭1次外围无纸屑、痰迹、烟头垃圾-`一般合约范围内包括之清洁服务以上为基本保洁服务内容，具体根据现场实际情况进行相应的保洁服务B、定期性工作项目按街道办、防疫站等国家机构规定执行A.飞虫(包括蚊子及苍蝇)B.爬虫(如蟑螂、蚂蚁、蚤)C.老鼠类2次2.张贴有关通告1.清洁灯罩2次2次地毯清洗去渍广场砖高压水力冲洗外墙高空清洗2次3次一年一次用，贵公司如有另外要求，我方可协助联系保洁公司，费用由招标方自行承担。2、清洁质量标准A地面a）花岗石、木质地面经清洗、打蜡、抛光和综合保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹；-`b）水泥地、地砖、瓷砖经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹，保持材料的本色；c）点及时清除，保持其清洁度；B房屋室内墙面污迹、无水迹、光洁、无积尘；C天花板、玻璃、金属、电梯、垃圾桶、木质器材等烟头及痰迹且每日需至少清洁一次垃圾桶内外部；D客用卫生间-`E无蛛网。F灭虫、灭鼠一定要按规定使用，注意安全；G营业厅内部办公室H备注：如清洁员工在工作中发现有设备、设施工作不正常或已损坏，应及时通知工程部检修。I、消防设备1）每周检查消火栓状况2）每半年对消防系统进行一次联动试验，并出具相关试验报告。3）每天对营业厅消防过道进行一次全面的检查，发现问题及时修复。J．其他1）每月对各所有公共部位五金配件进行一次全面检查及维护。2）每年对所有的门锁进行一次检查修缮。3）每月对所有的公共部份及门窗进行一次检查及维护。量合格率达到100%。五、监督程序：1、保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查。2、保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。-`3、管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。六、工具保养计划由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况。发现损坏及时请技术人员进行维修。工作内容做好巡查及整改工作12356789完成保洁班定期作业计划清洁操作方法培训资料收集、整理、归档、利用。定期与员工思想沟通交流新员工入职引导培训即时八、培训计划表保洁班员工年度培训计划表123456789洗地打蜡抛光操作技吸尘器操作方法清洁工作检查方法讲解与实讲解架空层花园全体员工-`10111213141516171819全体员工全体员工机动员清洁玻璃操作方法讲解与实空置房九、保洁应急方案：1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。2、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。联系工作。通无阻。淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。（4）仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。3、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：层，并通知维修人员关闭电梯。-`4、注意事项八、清洗过程使用专用药剂1、玻璃清洁剂：特性：无毒无害，快干、不留水痕。它能有效清除玻璃上的污垢、油脂、烟渍、手印。用途：玻璃门窗、柜台、镜面、荧光屏、陶瓷、镜面金属表面的清洁。使用方法：根据物体表面污垢的程度，将本品稀释后喷洒在物体表面，用玻璃清洗工具涂抹后刮净。2、中性石材清洗液特性：各种石质清洁保养的专业清洁剂。用途：各类石质材料表面主要技术指标：主要成分阴离子表面活性剂、缓蚀剂、光亮剂、值7去污力强水稀释后可直接用到石材表面。3、瓷砖外墙清洗剂特性：强力去污、无腐蚀、无污染内含多种表面活性会保留一层光亮保护膜，即阻碍了污垢的形成，还保护了瓷砖的釉面。用途：本品适用于瓷砖外墙、室内装饰瓷砖。使用方法：根据瓷砖表面的污垢程度，将本品兑水稀释后使用。4、幕墙专用清洗液特性：本品不含溶剂、不伤肌肤、不污染环境。使用本品后，易干燥、不留水痕，并且在玻璃表面形一层光亮保护膜，对玻璃表面具有灰尘隔离作用并增加光泽度。用途：各种建筑物的玻璃幕墙、镀膜玻璃、防刮刮干即可。外墙面的装饰材料有花岗岩、玻璃、铝合金、不锈钢、釉面砖、涂料等。花岗岩：具有构造紧密、均匀、质地坚硬、耐磨、耐酸、外观大方等特点。注：根据花岗岩的特点，清洗时应注意清洁药剂的使用，不能使用碱性药剂。建筑玻璃：是以二氧化硅为主要成分的硅酸盐玻璃。生产玻璃的原料有石-`英砂、碳酸钠、碳酸钙等。注：由于建筑玻璃的主要成分是硅酸盐，所以应使用中性药剂。铝合金：具有不透水性、耐久性和良好的可加工性等优点。不锈钢：是在碳钢中加入合金元素后生成的合金钢的一种。具有优良的抗腐蚀性能。注：有些药剂会损伤不锈钢的表面，所以应使用专用药剂。九、安全保障方案贯彻执行安全工作方针，制定安全《操作规程》如下：1、每一位员工要以安全为主进入工作区域严格按照《操作规程》工作不得违章作业。2、熟练掌握安全用电知识及设备性能，带水作业时注意绝缘防护，避免发生短路危险。4、停用或移动设备时必须拉闸断电防止意外发生。5、使用化学清洁剂时了解材料的性能注意自身保护及不损伤其它物品。7、地面作业时要设立“小心地滑”提示牌提醒过往行人避免滑倒摔伤。8、工作期间注意自身安全与他人安全避让车辆避免发生意外事故。9、现场严禁吸烟，注意防火，发现隐情及时拔打报警电话。110、119。十、其他服务承诺1、致：昆明公交新南站东方广场运营管理有限公司我公司若有幸获得昆明市公交新南站东方广场运营管理有单位将向贵公司就服务质量作出如下承诺：1、我单位接受《竞争性谈判文件》中的所有条件。2、在招标人或上级单位的场地卫生检查中，被检查产地卫生-`部合格（卫生不合格产地与所检查场地的比例）超过