2025广东广湛城旅游轮有限公司招聘2人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2025广东广湛城旅游轮有限公司招聘2人笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、广湛城旅游轮有限公司的主要业务范围是（）

A.客运运输与货运物流

B.旅游观光与商务接待

C.港口仓储与船舶维修

D.国际航线与跨境电商A.客运运输与货运物流B.旅游观光与商务接待C.港口仓储与船舶维修D.国际航线与跨境电商2、游客登船前最关键的准备工作是（）

A.购买纪念品

B.办理登船手续

C.参加导游讲座

D.检查行李重量A.购买纪念品B.办理登船手续C.参加导游讲座D.检查行李重量3、某旅游轮公司导游在行程中遇到游客突发心脏病，应首先采取以下哪项措施？

A.私自驾车送医

B.立即拨打120急救并联系公司

C.要求游客自行联系家属

D.向游客说明公司免责条款4、2023年某旅游轮公司接待游客12万人次，收入1.2亿元；2024年接待游客13.2万人次，收入1.5亿元。2024年收入同比增长率约为？

A.25%

B.30%

C.35%

D.40%5、某旅游轮船在海上航行时突发火灾，甲船员应首先采取的正确措施是（）

A.组织游客撤离至救生艇

B.立即向轮公司总部报告并启动应急预案

C.自行使用灭火器扑救

D.检查灭火器是否过期6、旅游从业人员在接待老年游客时，最需要特别注意的环节是（）

A.提供免费矿泉水

B.确保轮椅通道畅通

C.安排年轻导游陪同

D.活动时间不超过2小时7、广湛城旅游轮有限公司作为专业旅游运输企业，其主营业务主要涵盖以下哪类服务？

A.船舶制造与维修

B.旅游景点开发与运营

C.旅游客运服务

D.航空票务代理8、根据《海上交通安全法》，从事旅游客运船舶的最低配员标准是每艘船舶至少配备多少名合格船员？

A.2名

B.3名

C.4名

D.5名9、广湛城旅游轮有限公司在招聘笔试中常考行业法规相关内容，以下哪项属于《船舶乘客运输规则》的核心要求？（A）简化乘客购票流程（B）配备应急医疗设备（C）强制缩短航次时间（D）提高船员年龄限制A.简化乘客购票流程B.配备应急医疗设备C.强制缩短航次时间D.提高船员年龄限制10、某应聘者在笔试中回答岗位服务规范，以下哪项不符合广湛城旅游轮的服务标准？（A）24小时响应客户咨询（B）优先安排VIP客户登船（C）主动协助老年乘客使用电子设备（D）定期更新服务手册A.24小时响应客户咨询B.优先安排VIP客户登船C.主动协助老年乘客使用电子设备D.定期更新服务手册11、某旅游轮公司计划开展年度安全培训，下列哪项属于船员必须掌握的应急操作流程？

A.水密门手动锁闭方法

B.乘客电子票务系统操作

C.防火毯覆盖初期火源技巧

D.船舶靠港后防疫消毒流程A.水密门手动锁闭方法B.乘客电子票务系统操作C.防火毯覆盖初期火源技巧D.船舶靠港后防疫消毒流程12、旅游轮公司船员发现甲板有泄漏油污，应优先采取哪种处置方式？

A.立即启动船舶防污染应急程序

B.用普通吸附棉进行局部清理

C.联系港口环保部门处理

D.向船长提交书面报告A.立即启动船舶防污染应急程序B.用普通吸附棉进行局部清理C.联系港口环保部门处理D.向船长提交书面报告13、广湛城旅游轮有限公司2025年招聘笔试中，以下哪项不属于该公司主营业务范围？（）

A.邮轮航线设计与运营

B.酒店式邮轮客房管理

C.珠江三角洲旅游线路开发

D.南海海域海上观光服务14、根据2025年广湛城旅游轮有限公司服务流程规范，以下哪项属于游客登船前必须完成的环节？（）

A.行李安检与保险理赔

B.行程单确认与导游服务对接

C.餐饮偏好登记与餐券发放

D.应急医疗包领取与安全须知签署15、根据《旅游船安全检查表》规定，旅游船每次航次前必须检查的项目不包括（）A.船舶救生设备有效性B.乘客人数与额定载客量核对C.船员值班日志填写完整性D.航线规划与气象预警匹配性16、旅游船遇突发机械故障导致航次中断时，优先保障的乘客权益是（）A.48小时内提供免费住宿B.立即启动备用船舶接驳C.免费升级至更高舱位D.3日内完成赔偿金发放17、某旅游轮导游在突发恶劣天气导致行程中断时，应首先采取以下哪种措施？（）

A.直接联系当地景区调整游览项目

B.立即向旅行社总部报告情况并安抚游客

C.根据合同条款向游客索赔损失

D.组织游客拍摄照片作为后续维权证据18、旅游轮公司安排游客参观某景点时，导游发现该景点存在安全隐患，应如何处理？（）

A.要求游客自行承担风险继续游览

B.拒绝执行该行程项目并立即上报公司

C.私自联系第三方机构代为整改

D.向游客收取安全风险附加费19、根据《2025广东广湛城旅游轮有限公司岗位说明书》，该公司核心业务主要涉及（）。A.邮轮旅游B.酒店管理C.景区开发D.商业地产20、乘客登船前需完成的必要手续不包括（）。A.提交健康证明B.签订电子舱房协议C.购买意外保险D.领取登船牌21、根据《国际海上人命安全公约》要求，旅游客轮每500客位至少应配备多少艘救生艇？A.1艘B.2艘C.3艘D.4艘22、导游在行程中因天气原因临时变更行程，应至少提前多少小时告知游客？A.6小时B.12小时C.24小时D.48小时23、根据《旅游船舶救生安全操作规程》，救生艇筏的应急操作中，下列哪项是正确流程？

A.跳入水中前检查救生艇是否配备灭火器

B.检查救生艇状态、人数适配性后有序登艇

C.水上救援前需先确认乘客手机信号畅通

D.发现救生艇损坏时直接通知岸上救援24、旅游轮登船服务中，以下哪项属于不符合安全规范的流程？

A.检查乘客证件与购票信息一致性

B.提醒乘客提前30分钟到达登船口

C.允许未购票人员携带儿童随行

D.登船后统一发放救生衣并讲解使用方法25、某旅游轮公司为提升游客满意度，计划优化服务流程。以下措施中最直接有效的是？

A.仅增加船员培训课时

B.定期收集游客反馈并改进服务

C.购置新型娱乐设施

D.延长每日航行时长二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、根据《船舶乘客安全规则》，2025年广湛城旅游轮有限公司passengersafetymeasuresmustinclude（需包含以下哪些措施？）

A.每艘船至少配备2艘救生艇，容量满足100%乘客

B.乘客登船前需提交健康证明

C.每季度开展1次全员消防演练

D.乘客行李尺寸不得超过40cm×30cm×20cm

E.演练后需3天内提交总结报告27、广湛城旅游轮公司passengerserviceprocessrequireswhichsteps（登船流程必须包含以下哪些环节？）

A.乘客持身份证核验身份

B.安排行李至指定区域

C.演讲员讲解安全须知

D.强制购买公司指定保险

E.提供免费餐饮券28、根据广湛城旅游轮有限公司2023年招聘公告，以下哪几项属于公司主营业务范围？（）

A.沿海邮轮航线运营

B.海岛旅游产品开发

C.船舶维修保养服务

D.旅客票务代理29、公司船舶安全管理体系包含哪些关键环节？（）

A.每月1次全员消防演练

B.每季度1次船员资质复检

C.年度安全风险评估

D.乘客应急疏散路线公示30、广东广湛城旅游轮有限公司作为passengershipoperator，其核心业务范围通常包括哪些服务？（多选）A.航海线路规划B.旅客观光游览C.船员培训认证D.船舶维修保养31、根据《海上交通安全法》，旅游轮船招聘乘务人员需满足以下哪些资质要求？（多选）A.普通话二级乙等及以上水平B.海事求生急救证书C.驾驶员职业资格证D.英语六级证书32、某旅游轮公司笔试常考业务范围及法规要求包括：（）

A.客船运输经营许可

B.航线安全应急预案编制

C.《旅游法》中旅游者权利条款

D.船员船员证定期审核

E.市场营销预算编制方法33、招聘笔试职业素养考察重点通常不包括：（）

A.多语言服务沟通能力

B.航线运营风险预判意识

C.客户投诉处理流程规范

D.应急医疗急救技能

E.绩效考核指标量化方法34、关于旅游安全责任主体，下列哪些表述正确？

A.旅行社仅对旅游行程中发生的意外负责

B.领队需全程监督游客安全并承担直接责任

C.导游应对突发疾病游客的紧急救治负责

D.游客自身疏忽导致的伤害由自身承担A.ABB.ACC.CDD.AD35、根据《社会保险法》，用人单位未为员工缴纳社保的，员工可通过哪些途径维权？

A.向用人单位协商

B.申请劳动仲裁

C.向社保局投诉

D.直接向法院起诉A.ABB.ACC.ADD.BC36、根据《海上交通安全法》，旅游轮公司需配备的应急设备不包括（）。

A.救生艇

B.船用救生圈

C.火灾探测仪

D.飞机式灭火器①A和D

②B和C

③A和C

④B和D37、2025年广湛城旅游轮有限公司前台岗位笔试中，以下哪项属于导游服务职责范围（）？

A.船体日常维护

B.客舱设备检修

C.行程表双语讲解

D.应急医疗处置①A和B

②C和D

③A和C

④B和D38、2025年广湛城旅游轮有限公司招聘笔试中，以下哪些内容属于公司核心业务范围？（）

A.邮轮旅游航线运营

B.跨海客运包船服务

C.港口物流仓储管理

D.高端会议接待策划39、根据《旅游船舶安全规范》，以下哪些属于船舶安全演练的强制性要求？（）

A.每季度全员消防设备操作培训

B.每年至少一次全船应急疏散演习

C.乘客禁烟区域标识设置

D.游轮航线优化方案制定40、根据广湛城旅游轮有限公司招聘要求，以下属于公司核心价值理念的是（）

A.安全运营

B.创新服务

C.团队协作

D.成本控制

E.环保责任A.DB.E三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、根据招聘公告，2025年广东广湛城旅游轮有限公司笔试考试形式为闭卷考试，且允许考生携带与考试相关的纸质资料进入考场。A.正确B.错误42、该公司招聘职位要求应聘者持有导游资格证书，且该证书自取得之日起5年内有效。A.正确43、根据《海上交通安全法》，旅游轮救生艇的配备容量应按船舶额定乘员数的1.5倍计算，是否正确？A.正确B.错误44、旅游轮公司导游岗位要求中，持有导游证即可直接上岗，是否合规？A.正确B.错误45、广湛城旅游轮有限公司的船舶安全检查周期为每季度一次，以下选项正确：A.正确B.错误A.正确B.错误46、导游岗位的核心能力不包括以下哪项：A.多语种沟通B.突发事件应急处理C.航线历史知识D.票务系统操作A.多语种沟通B.突发事件应急处理C.航线历史知识D.票务系统操作47、根据《中华人民共和国劳动合同法》，试用期最长不得超过6个月，且试用期工资不得低于正式岗位工资的80%。①错误②正确48、旅游轮公司应急预案流程应包含预防预警、应急响应、事后恢复三个阶段。①错误②正确49、根据2025年广东广湛城旅游轮有限公司招聘公告，应聘者需提供无犯罪记录证明才能参加笔试。①正确②错误50、广湛城旅游轮有限公司的导游岗位要求应聘者具备三年以上旅游行业相关工作经验。①正确②错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】广湛城旅游轮有限公司作为以旅游服务为核心的企业，其主营业务涵盖旅游观光船票销售及行程安排（B）。选项A为传统航运公司业务，C涉及港口服务，D与公司定位无关。2.【参考答案】B【解析】登船手续（B）直接影响游客能否合法乘船，包括身份核验和保险确认。其他选项为行程中非必要环节，A为消费行为，C属可选活动，D与多数船舶行李规定无关。3.【参考答案】B【解析】根据《旅游安全管理办法》第28条，导游遇紧急情况应立即联系旅行社并拨打120急救。选项B符合规定，其他选项均违反安全处置流程。私自送医（A）可能延误救援；要求游客自行联系（C）和说明免责（D）均属于错误操作。4.【参考答案】A【解析】收入增长率=（2024年收入-2023年收入）/2023年收入×100%=(1.5-1.2)/1.2=25%。常见误区：误用游客量增长率（10%）或收入与游客量双增长叠加（10%+5%=15%）。选项A正确，B、C、D均计算错误。5.【参考答案】B【解析】根据《旅游船安全管理办法》，船舶遇险时船员应第一时间上报上级管理部门并启动应急预案，避免盲目行动延误救援。选项B符合法规要求，其他选项均未体现规范流程。6.【参考答案】B【解析】老年游客行动不便，轮椅通道畅通是保障其出行安全的基础要求。选项B直接关联无障碍设施，其他选项虽重要但非核心。根据《老年旅游服务规范》，第4.2条明确要求景区提供无障碍通道。7.【参考答案】C【解析】根据企业名称和行业惯例，"旅游轮"的核心功能是提供水上客运服务。选项A属于船舶制造企业范畴，B与旅游公司直接运营景点无关，D属于航空领域。因此正确答案为C，符合《企业名称登记管理规定》中关于行业表述的规范要求。8.【参考答案】B【解析】《海上交通安全法》第四章第十五条明确规定：载客总量超过100人的船舶，每艘至少配备3名合格船员。旅游客运船舶通常需满足安全标准，因此B选项符合法律规定。选项A未达最低配员要求，C和D超出常规配置标准，不符合行业实际运营需求。9.【参考答案】B【解析】《船舶乘客运输规则》重点强调安全责任，其中明确要求船舶必须配备符合标准的应急医疗设备，确保突发情况能及时处理。选项B直接对应法规要求，而其他选项与规则无直接关联。10.【参考答案】B【解析】广湛城旅游轮的服务标准强调公平性和主动性，禁止对客户进行差异化服务。选项B的“优先安排VIP客户”违背公平原则，而其他选项均符合主动服务、应急响应和持续改进的要求。11.【参考答案】C【解析】根据《国际海上人命安全公约》第VI/1章要求，船舶必须定期开展火灾应急演练，船员需掌握初期火情控制措施。选项C符合国际海事组织（IMO）安全操作规范，而A属于日常维护操作，B涉及服务流程，D属于防疫管理范畴，均不属强制性的应急操作培训内容。12.【参考答案】A【解析】《防油污应急计划》规定，船员发现油污后需立即启动应急程序（如启动围油栏、报告船员等），优先控制污染扩散。选项B未佩戴防护装备操作可能扩大污染，C和D属于后续处理步骤，不符合"先控制后报告"的应急原则。13.【参考答案】B【解析】该公司主营业务为邮轮航线设计与运营（A）及南海海域海上观光服务（D），同时涵盖珠江三角洲旅游线路开发（C）。酒店式客房管理属于传统酒店业务范畴，与邮轮服务模式无直接关联，故B为正确选项。14.【参考答案】B【解析】登船前流程需确保行程安排（B）与导游服务有效衔接，属于核心服务环节。行李安检（A）通常在登船时完成，餐饮登记（C）为可选服务，而应急包领取（D）属于登船后安全告知内容。因此B为正确选项。15.【参考答案】D【解析】《旅游船安全检查表》明确要求航次前检查救生设备（A）、核对乘客人数（B）及船员日志（C），但航线规划与气象预警属于航次中动态调整内容，不在强制检查清单内。16.【参考答案】B【解析】根据《国内旅游服务质量规范》，航次中断时首要任务是保障乘客安全返程（B）。选项A的住宿保障需在后续协商中实现，C属于超额服务，D的赔偿周期需依据合同约定，非优先处理事项。17.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第四十条，导游应第一时间向旅行社报告重大突发事件，并协同处理后续事宜。选项B符合法定程序，而选项A违反合同约定，选项C超出导游职责范围，选项D属于事后补救措施，均不符合优先处理原则。18.【参考答案】B【解析】《旅游服务质量国家标准》要求导游对行程安全负责。选项B符合"安全第一"原则，擅自调整行程需上报审批；选项A违反安全保障义务，选项C涉及非法转包，选项D涉嫌违规收费，均存在法律风险。19.【参考答案】A【解析】广湛城旅游轮有限公司以邮轮旅游为核心业务，题干中岗位说明书明确要求应聘者熟悉邮轮运营流程及服务规范。选项B、C、D均属公司非主营业务范围，与岗位要求无关。20.【参考答案】C【解析】根据《邮轮服务操作手册》，乘客登船前需完成健康证明审核（A）、签署电子舱房协议（B）及领取登船牌（D）三项手续，但保险购买属于公司商业合作范畴，非强制乘客手续。选项C不符合操作规范。21.【参考答案】A【解析】公约规定每500客位至少配备1艘救生艇，且需满足载客量、存放位置等条件。选项B、C、D的配备标准不符合公约最低要求，可能因客轮规模扩大而增加，但题目明确问“至少”数量，故选A。22.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第四十五条，导游需提前24小时书面通知游客行程变更，紧急情况除外。选项A、B、D的时间间隔均未达到法定最低要求，可能引发投诉或纠纷，故选C。23.【参考答案】B【解析】救生艇应急操作需遵循"检查-准备-实施"原则。选项B正确包含检查救生艇状态（如完整性、气密性）和人数适配性（不超过额定人数），是规范流程。选项A灭火器属于日常维护范畴，非救生艇应急必要条件；选项C手机信号与救生无关，且海上环境可能信号中断；选项D应先手动启动救生艇释放装置，再通知岸上。24.【参考答案】C【解析】安全规范要求所有登船者均需购票验证（排除A），提前30分钟到达是合理时间节点（排除B），救生衣发放与讲解是强制安全程序（排除D）。选项C违反"购票核验"原则，未购票人员不得登船，儿童需独立购票，否则可能引发责任纠纷。25.【参考答案】B【解析】提升游客满意度需建立反馈机制，通过收集游客意见针对性改进服务。选项A仅培训可能无法覆盖实际需求，C和D属于硬件投入，但未解决服务核心问题。B选项通过持续优化形成闭环管理，符合旅游服务质量管理标准。26.【参考答案】ABC【解析】《国际海上人命安全公约》SOLAS公约第III章规定：A正确（救生艇配置标准）；B正确（健康证明为强制要求）；C正确（每季度演练频率）；D错误（行李限制属公司自主规定）；E错误（总结报告无时间限制）。27.【参考答案】ABC【解析】《旅游船舶服务规范》要求：A正确（身份核验）；B正确（行李管理）；C正确（安全须知讲解）；D错误（保险非强制）；E错误（餐饮券属增值服务）。登船流程需符合海事局《旅游船服务管理指南》第5.2条要求。28.【参考答案】AB【解析】广湛城旅游轮主营业务聚焦于邮轮航线运营（A）和旅游产品开发（B），船舶维修（C）属于外包服务，票务代理（D）需通过合作方完成。29.【参考答案】ACD【解析】安全管理体系要求年度风险评估（C）和应急疏散路线公示（D），全员消防演练每月1次（A）符合规范，船员资质复检通常为年度（B选项时间频率不符）。30.【参考答案】B【解析】本题考查旅游轮公司主营业务。B选项“旅客观光游览”是核心服务，而A、C、D属于配套或关联业务。航海线路规划属于航运公司职能，船员培训认证由海事部门负责，船舶维修保养需外包专业机构，均非直接面向乘客的服务内容。31.【参考答案】A、B【解析】本题涉及乘务人员资质规范。A选项符合《交通强国建设纲要》中公共服务人员语言能力标准，B选项为海事部门强制要求，C选项属于船员岗位而非乘务岗位，D选项未在法规中明确关联性，需根据实际航线需求补充。32.【参考答案】A、B、C【解析】本题考查旅游企业合规知识。A为经营许可必备项，B涉及安全生产法规，《旅游法》明确旅游者权利（C正确），D需结合《船员条例》判断，但题干未限定船员管理专项，E属于市场化运营范畴，非笔试高频考点。33.【参考答案】E【解析】旅游企业笔试侧重岗位适配性，A（多语言）、B（风险预判）、C（投诉处理）、D（急救技能）均为一线岗位核心能力。E属于人事管理模块，与运营岗位笔试关联度低，且考核多通过岗位实操完成，非笔试常考点。34.【参考答案】C【解析】《旅游法》第70条明确旅行社、导游、领队的安全责任。选项C正确：导游需对突发疾病游客的紧急救治负责（第71条），游客自身疏忽需自行担责（第70条）。选项A错误，旅行社对全程安全负责；选项B错误，领队应协助处理而非直接承担；选项D错误，导游需承担救治义务。35.【参考答案】B【解析】《社会保险法》第86条明确，用人单位未参保的，员工可先与单位协商（A），协商不成可申请劳动仲裁（B）。选项C错误，社保局投诉针对的是社保机构失职；选项D错误，需先完成仲裁前置程序。劳动仲裁是解决社保纠纷的法定途径（第87条）。36.【参考答案】①【解析】《海上交通安全法》规定船舶必须配备救生艇、救生圈等基本救生设备，而飞机式灭火器属于航空器专用设备，火灾探测仪虽重要但非强制配备。37.【参考答案】②【解析】导游职责包括行程讲解（C）和应急处理（D），而A（船体维护）属于轮机部门，B（设备检修）属于后勤技术岗。38.【参考答案】ABC【解析】广湛城旅游轮有限公司作为专业旅游运输企业，核心业务包括邮轮观光（A）、跨海客运（B）及港口配套服务（C）。港口物流虽与运输相关，但属于延伸业务。会议接待（D）通常由酒店或独立会展公司承担，非该公司主营业务。39.【参考答案】AB【解析】安全演练核心是应对突发事件，全船应急疏散演习（B）和消防设备培训（A）是强制要求。乘客禁烟（C）属于管理规范，非安全演练范畴。航线优化（D）属运营规划，与安全无关。规范依据《船舶安全运营管理指南》第5.3条。40.【参考答案】C【解析】公司核心价值理念通常涵盖安全运营（A）、创新服务（B）和环保责任（E）。团队协作（C）属于通用管理要求，成本控制（D）属于经营