时代光华内训师的六种授课方法与课件

单项选择题1.讲解法的优点不包括：√简单掌握和控制学习进度有利于加深学员对内容的理解有利于学员现场反响有利于受训者系统地接受新知识正确答案：C2.以下选项中，不属于商议法要求的是：√使受训人员对谈论的问题产生兴趣控制商议的时间进度每次谈论要建立明确的目标重申参加者实质作业正确答案：D3.商议法的缺点不包括：√受训人员自己的水平会影响培训收效不利于能力开发谈论课题选择的利害直接影响培训收效不利于受训人员系统地掌握知识和技术正确答案：B4.角色扮演法的缺点不包括：√人为性较强重申个人角色推行不到位就无法获取预期收效简单影响行为，不易影响态度正确答案：D5.视听法的缺点不包括：√视听设备和教材的购置需开销很多开销和时间不简单项选择择到合适的视听教材受视听设备和视听场所限制学习收效易受内训师水平能力影响正确答案：D多项选择题6.关于使用讲解法讲课的要求，以下表述正确的选项是：√A讲解内容要有系统性B内部讲课老师与受训者要互相配合C讲解语言要清楚，必要时运用板书D讲解内容要有科学性正确答案：ABCD7.关于使用演示法讲课的要求，以下表述正确的选项是：√A让每个受训者都能看清示范物B示范前要准备好所有教具C对每个受训者的演示恩赐马上反响D示范达成后让每个受训者试一试演示正确答案：ABCD8.关于案例法的优点，以下表述正确的选项是：√有利于培训师依照企业的实质情况参加案例商议，帮助客户也许员工解决问题在个案研究过程中，使学员获取相关管理方面的知识与原理活动集中，有利于培训特地技术依照案例的原始情况和实质情况编排出内容，方便学员参加谈论正确答案：ABCD判断题讲课老师使用案例解析法讲课时，所使用的案例必然若是亲身经历过的，否则不拥有声威性。此种说法：√正确错误正确答案：错误10.演示法的适用范围很广泛，所有学习内容都能够用来演示。此种说法：正确

√错误正确答案：错误内训师的六种讲课方法讲课老师：吴文辉一、讲解法讲解法，就是内部讲课老师经过语言表达，系统地向受训者教授知识，希望受训者能记住其中的重要见解与特定知识。讲解法在企业文化、规章制度、法律法规等课程中较为常有，这些课程一般不需要互动。讲解法的要求作为内部培训师，想要运用好讲解法，需要依照四个基本要求：第一，讲解内容要有科学性，这是保证讲解质量的重要条件。若是讲课老师所讲的内容可信度较低，数据精确度和案例正确性不到位，就会碰到学员的思疑和反驳，因此，讲解法最最少的要素就是有较高的可靠性和依照性。第二，讲解内容要有系统性，条理要清楚，重点突出。若是讲课老师关于课程内容平时而谈，就会让学员抓不住重点，也会碰到反问。比方，用讲解法讲企业文化，一共有十个纲领，但是重点的只有几个，就应该把这几个做重点标记，格外重申。第三，讲解语言要清楚，生动正确，必要时运用板书。讲不清楚的地方使用板书会有比较不错的收效。第四，内训师与受训者要互相配合，这是获取优秀讲解收效的重要保证。使用讲解法的课程自己就比较无聊，若是讲课老师与学员缺少配合、互动，收效会更加不好。讲解法的优点讲解法有三大优点：第一，有利于受训者系统地接受知识点；第二，简单让学员掌握和控制学习进度，讲课老师也可自行掌握进度；第三，有利于加深学员对内容的理解，也可同时对多人进行培训。讲解法的缺点讲解法主要有以下几个缺点：第一，讲解内容拥有逼迫性的拘束，讲课老师不能够改变拟定好的内容；第二，学习收效易受内训师水平能力影响，若是讲课老师能力有限或讲课技巧不到位，就会增加出现风险的概率；第三，可是内部讲课老师讲解，反响较少；第四，受训者之间、受训者与讲课老师之间谈论的几率较小，不利于促使理解、掌握学过的知识。其余，讲课老师在使用讲解法讲企业文化时，能够采用两个技巧：一是避开缺点，尽量发挥优点。关于无聊、逼迫性的内容，讲课老师能够有时开个小玩笑，活跃课堂气氛。二是与学员分享、沟通。比方，讲企业文化的课程，有些学员可能不太接受，讲课老师能够动员学员分享、沟通以前企业的企业文化，经过比较，说明目前企业的文化更加合适企业发展，进而达到优秀的收效。二、演示法演示法，是运用必然实物和教具，经过实地示范，使受训者理解某种工作是怎样达成的。演示法的要求培训师在使用演示法时，需要依照的基本要求有以下几点：第一，示范前要准备好所有教具，搁置整齐。演示法比较合适基础性的课程，由于基础性的课程有演练，产品性的课程能够做示范，文化类、营销类的课程能够做情况演练。第二，让每个受训者都能看清示范物，增加学员对事物的印象和兴趣。第三，示范达成后让每个受训者试一试演示一次，增加学员对事物的理解。第四，对每个受训者的演示恩赐马上反响。演示法在化妆道德业比较常有，消防演练、地震逃跑演练、火灾演练等也较为常用，一些商家用“双簧”的方法吸引开销者购置，可见，演示法很简单让人进入角色。演示法的优点演示法有三大优点：第一，有助于激发受训者的学习兴趣。比方，中学的物理和化学课程中，物理模型和化学实验都能很好地激起学生的兴趣。第二，可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合，让学员加深对课程的印象。比方，被改编成影视作品的文学名著，由于较为形象，会比无聊的文字作品吸引更多观众。第三，有利于让学员获取感性知识，加深对所学内容的印象。比方，讲解无聊的交通安全知识时，若是播放一段交通事故的视频，就会让学员获取感性的知识，使其更重视交通安全。演示法的缺点演示法有三个缺点：第一，适用范围有限，不是所有学习内容都能演示。演示法有两种形式，一是现场情况模拟演示，二是经过案例、视频演示。在没有演示工具和道具时，能够现场找人进行角色扮演演示。由于缺少可控性，这种方法经常难以达到料想的收效。第二，演示装置搬动不方便，不利于培训场所的改正。若是专业装置不方便搬动，能够使用临时装置，培训业把临时装置称为“沙盘模拟”，讲课老师能够利用一些荒弃物，自己制作教具。第三，演示物品需要必然的开销和精力准备。比方，化妆道德业需要给潜在客户做试用，但潜藏客户试用后不用然就会买，企业就要为此支付成本。三、商议法商议法，是指经过内部讲课老师与受训者之间，或受训者互相之间的谈论来解决疑难问题。商议法是讲课老师使用很多的技巧，能够把问题讲得更加深入和详细。企业开各种会议的目的就是谈论解决问题，培训的目的也是解决问题，若是不进行商议，不谈论问题，就无法达到培训的目的。商议法的要求商议法的基本要求有三点：第一，每次谈论要建立明确的目标，并让每位参加者认识目标。这也是商议法的一个缺点，若是商议目标不清楚，会以致在商议后，原来应解决的问题没有获取解决，还会引出新的问题，使商议失去意义。比方，培训师的课程内容是“解决时间管理问题”，课后学员仍旧没有时间见解，说明课程商议目标不够清楚、商议已偏离方向；再比方，讲课老师给新员工做职业化培训，培训今后，员工仍旧不戴工牌、不穿工服，课程就没有达到希望，若是讲课老师让新员工理解职业化和参加培训都与绩效相挂钩，员工就会自觉遵守，同时也达到了商议的目的。第二，使受训人员对谈论的问题产生兴趣，并启示其积极思虑。不能够引起学员兴趣的商议是失败的，比方，房子、婚姻、孩子、家庭教育等话题只会吸引个别人，会使商议失去意义；若是提及一些好吃随和玩的地方，就会吸引多人参加谈论，商议才更有意义。第三，控制商议的时间进度。在商议的过程中，不能够由于商议一个问题而耽误整个课程进度，比方，讲课老师原计划商议一个问题，到最后延伸出很多问题，讲课老师就应该做一个总结：“由于时间关系，今天的主要目标是A，关于B和C，我在明天也许稍后时间经过邮件回复大家，希望大家今天把精力都放在A问题上。”进而有效控制商议的范围和时间。商议法的优点商议法有三个优点：第一，受训人员能够主动提出问题，表达个人感觉，有助于激发学习兴趣。比方，学员商议怎样解决上班迟到的问题，供应的商议方案有罚款、做俯卧撑、纳入绩效核查三个，商议后，以多数人的见解为导向来解决问题。商议范围过大，不简单回收来；范围过小，学员就不能够充分张开思想，影响商议收效。第二，激励受训人员积极思虑，有利于能力开发。比方，对给出优秀结论的小组供应奖品也许提高绩效等。第三，在谈论中扬长避短，互相学习，有利于知识和经验的沟通。在研讨过程中，讲课老师不能够严重责备某个学员的见解，也不能够向来夸耀某个学员的观点，省得学员产生心理落差，影响后边问题的商议。商议必然要均衡，无论发言利害，都要恩赐激励，关于爱发言的学员，即便回答错误，也要恩赐激励，同时激励不爱公布建议的人发言。商议法的缺点商议法有三个缺点：第一，谈论课题选择的利害将直接影响培训收效。在谈论时，讲课老师要把问题的根源阐述清楚，要修业员围绕某一个问题商议，问题过多，学员见解过多，讲课老师也无法作结。第二，受训人员自己的水平会影响培训收效。讲课老师让学员谈论问题，也要考虑学员可否有能力和资格来谈论该问题，否则将以致结论缺少针对性，影响商议结果。第三，不利于受训人员系统地掌握知识和技术。在商议以前，讲课老师先把要教授的知识见解梳理清楚，尔后再提出商议，以增加学员对知识的理解，防备谈论内容与讲课内容矛盾。理论知识与案例解析的先后问题，没有特定的套路，讲课老师能够依照课程特点自行掌握。有的课程先讲理论再讲案例，学员更简单理解；有的课程要先讲案例，让学员理解课程的主要内容。比方，讲时间管理的课程，能够先讲案例，再讲理论，再讲工具；讲沟通的课程，能够先讲案例或现场互动，再讲理论、讲案例，最后商议。平时技术型的课程先讲理论，再讲案例；通用型的课程先讲案例，再讲理论。商议法的形式演讲引导谈论、小组谈论、沙龙、集体谈论等，都属于商议法的形式。在商议的过程中，关于开销时间和精力，却没有获取预期收效的情况，讲课老师要进行反省，可否商议的课题、内容不能够引起学员的兴趣，也许采集商议结果时针对性不强，等等。商议法在使用的过程中，若是目的性太强也许动机不良，会把商议的正面性变成负面性，商议也就失去了意义。四、视听法视听法，就是利用幻灯片、电影、录像、录音等视听教材进行培训，多用于对新晋员工的培训。视听法的要求视听法有三点要求：第一，播放前清楚地说明培训目的，依课程主题选择合适的视听教材。第二，播放的素材要对课程有较强的帮助性。若是素材对课程的帮助不大，素材就没有意义。以播映内容来公布“怎样应用在工作上”的谈论，最好边看边谈论，以增加理解。视听法必然要在课程中起到铺垫或画龙点睛的作用，若是不能够帮助课程达到更优的收效，视听法就失去了意义。第三，在谈论视听内容的过程中，内训师必定以详细的方法和思路让学员理解视听的目的以及要解决的问题，谈论后，内部讲课老师必定做重点总结或将怎样应用在工作上的详细方法告诉受训人员。比方，在讲企业文化时，讲太多理论知识，员工难免会烦躁，若是把那些因违反企业文化而遇各处分的例子讲给学员，就会有更好的收效。案例——不守规则的恶果——某企业的培训地点设在一家酒店，一个员工到酒店签到后就溜出去逛街，逛街时发生交通意外，以致残疾。家属把该企业告上法庭，说属于工伤。经过检查取证，法院得出结论：属于工伤是没问题的，但是《工伤法》规定的工伤范围是，在上班时期参加企业的某种行为时发生工伤，如果该员工在上课时期发买卖外，的确属于工伤，但是该员工违反企业规章制度和纪律，擅自逃离课堂，不属于工伤赔偿范围。最后家属经过私了获取了一点慰问金。案例中讲课老师经过以身作则的例子来讲解企业文化，增强了讲课收效。视听法的优点视听法的优点主要有以下几方面：第一，视听培训是利用人体的五种感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）去领悟的培训，因此会给人更深的印象，并且教材内容与现实情况比较凑近，不只是是靠理解，而是借助感觉去理解。比方，党员培训时，会播放一些教育片。第二，试听素材要生动形象且给听讲者以新鲜感，引起受训者的关心和兴趣。需要注意的是，试听素材尽量不要重复。现在人们获守信息的渠道很多，一段视频播出今后，感兴趣的人会去网上找寻下载，这样的素材就不能够再次使用了。若是一段试听素材重复使用，会让学员产生疲倦。视听法的缺点视听法有以下几个缺点：第一，视听设备和教材的购置需要开销很多开销和时间，但针对性较强，不合适所有企业使用。有些企业的试听素材是特地拍摄和录制的，可能花掉几十万甚至上百万，如银行为了培训新员工，经常把老员工的工作流程拍成视频片段放给新员工。第二，选择合适的视听教材不简单。要想直接在某些渠道中找到合适的试听素材特别困难，有些素材在不同样课程中使用会有很好的收效，但是同样素材在同样的课程中屡次使用，就会失去素材的真实意义。第三，受视听设备和视听场所限制。由于一些讲课场所不能够播放试听素材，如工厂的食堂没有投影设备，只有一面白板，讲课老师需要把课程内容写在白板上，也是一种挑战。五、角色扮演法角色扮演法，统称为情况扮演，是指设定一个最凑近现在情况的培训环境，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，进而提高主动地面对现实和解决问题的能力。角色扮演法最好的目的是，不需要讲解，经过周边人的表演会比讲解更加传神，更让人简单接受，但有些时候，演练不到位就无法达到预期的收效。角色扮演法的要求角色扮演法有四点要求：第一，宣布练习的时间限制。第二，重申参加者实质作业，表现真实性。第三，使每一事项都能成为不同样技巧的练习。每一个参加者扮演不同样的角色，使用不同样的技巧，来证明所扮演的存在性。第四，保证每一事项均能代表培训计划中所教育的行为。保证每一次角色扮演活动都能起到必然的教育作用，给学员带来必然的感想。角色扮演法的优点角色扮演法有以下几个优点：第一，有助于训练基本动作和技术。比方，生产线上的操作、商务礼仪、消防演练等就特别合适角色扮演的方法，角色扮演要选对“演员”，才比较逼真，否则就没有收效，失去了角色扮演的意义。第二，快速提高学员的观察能力和解决问题的能力。第三，活动集中，有利于培训特地技术。比方，在商务礼仪的培训中，有人扮演客户，有人扮演员工；生产现场的操作能够找专人示范。第四，可训练态度仪容和言谈举止。角色扮演法的缺点角色扮演法有以下几个缺点：第一，人为性较强。第二，重申个人角色。第三，简单影响态度，不易影响行为。看了别人的表演今后感觉特别有道理，但是真实执行起来却特别困难。第四，角色扮演的设计特别重要，若是角色设计不好，就很难有好的收效。第五，角色扮演推行不到位，也无法获取预期收效。实质上，角色扮演法是为了让大家在短时间内对一个事物产生深刻的理解和关注，比方，电视购物就是用角色扮演的方法来做销售，角色扮演到位，才有助于促使开销者购置。需要注意的是，角色扮演法必定要拟定一个奖惩体系做铺垫，省得培训后员工还是回归原状。六、案例解析法案例解析法，是指利用书籍或电影，将实质或想象的情况，用相当详细的方式描述出来，重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特其余问题，比较适合静态地解决问题。案例解析法是内部培训师用得比很多的方法，也是效率最高、最简单控制的方法。案例解析法的优点案例解析法有以下几个优点：第一，供应了系统的思虑模式。若是讲课老师在讲课中使用案例，要保证每一个案例都对学员的思想能产生影响。第二，在个案研究过程中，使学员获取相关管理方面的知识与原理。讲师所供应的案例要能为学员在平时工作和生活中供应帮助，进而表现案例的价值。比方，讲课老师讲解管理方面的课程能够举例：“母亲让两个儿子去菜市场看看有没有西红柿，大儿子回来告诉妈妈有西红柿销售，二儿子回来告诉妈妈市场里有西红柿销售，并且单价是一块二。若是是妈妈是企业老板，必然会更加喜欢二儿子的角色。”第三，活动集中，有利于培训特地技术。讲课老师以身作则讲案例，学员更加简单理解，比方，银行经常给从业人员讲解法律知识，某个信贷员与客户违反了职业操守，碰到法律制裁等案例，使学员对职业操守或职业道德有更深层次的认识，也给员工一些启示和警告。第四，有利于培训师依照企业的实质情况参加案例商议，帮助客户也许员工解决问题。第五，依照案例的原始情况和实质情况编排出内容，方便学员参加谈论。第六，经过案例解析法，让很多人养成优秀的习惯，进而慢慢地改变问题。案例解析法的缺点讲课老师讲课中的案例不用然所有是亲身经历过的，因此就需要编排案例。编排案例的方式有两种：一种是没有任何依照直接杜撰的，一种是把别人的案例经过更正今后变成自己的。讲课老师尽量不要使用第一种，由于凭空杜撰的案例经不起商酌，一旦学员思疑案例的真实性，讲课老师所讲内容的可信度就会降低。案例解析法有两个缺点：第一，案例过于见解化并带有明显的倾向性。见解性较强的案例会让学员缺少感想和收获，有倾向性的案例会让人有碰到歧视的感觉。第二，案例根源不能够满足培训需要。也就是说，案例采集不够标准，甚至案例其实不是学员想要听到的。关于理性的学员，采集的案例也若是理性的，以结果为导向；若是学员是理性的，采集的案例是感性的，就会使学员感觉没有收获。案例解析法的建议培训师在使用案例解析法时，应注意以下几点：第一，所采集的案例要贴近学员的生活。发生在学员身边的案例是最有说服力的，对学员身边的事情提炼失案例并且加以研究和细化，学员的感想会特别深刻。第二，案例采集后，需要进行深入研究，与学员进行互动。若是让学员觉得讲课老师的解析不到位，学员就会从心底拒绝讲课老师，以致案例解析失败。第三，分享不同样见解，增加针对性。内训师采集案例、提炼见解时，应站在不同样的行业角度进行解析，得出不同样见解，增加案例的针对性。从不同样的观点思虑问题，即便碰到与讲课老师抗衡的学员，讲课老师也能轻松对付。（责任编写：王翠侠、唐莹）课程介绍经过本课程的学习，相信您已经对