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文档简介

常态化培训考试试题（第七期）

基本信息：

城市公司：部门/项目：姓名：员工编号:

1、凤凰管家苑区巡查关注点不包含（）。

A、消防设备、消防通道

B、业户自用部位

C、公共路面巡查

D、公共信息栏、公告栏

2、根据房屋建筑工程质量保修管理办法规定，屋面防水保修期（）年，电气系统、给排水管道、设备安装保修期（）年。

A、5、3

B、5、5

C、3、2

D、5、2

3、物业服务合同规定以外的服务是（）。

A、无偿服务

B、义务服务

C、有偿服务

D、业内服务

4、咨询、求助类的服务属于（）。

A、诉求

B、投诉

C、协助处理投诉

D、建议

5、主管级凤凰管家定级资格的行业经验，在公司任职凤凰管家（领班级）岗位工作满（）个月。

A、12个月

B、18个月

C、24个月

D、30个月

6、主管级凤凰管家定级资格的业户关系维护：业户关系网格化管理，建立微信沟通渠道，并进行有效良好的维护，已与业主成为微信好友、邀请业主加入片区微信群或建立其他有效沟通渠道的业主比率须（）。

A、60%

B、70%

C、80%

D、85%

7、经理级凤凰管家定级资格的行业经验，在公司任职凤凰管家（主管级）岗位工作满（）个月。

A、12个月

B、18个月

C、24个月

D、30个月

8、通道、楼梯、屋面及屋面露台等属于业主（），禁止任何单位、个人侵占、处分或改作他用。

A、共有

B、专有

C、独有

D、占有

9、根据费用催缴操作指引，对于欠费（）的单位，可申请法律诉讼。

A、三个月以上至十二个月以内

B、十二个月以上

C、二十四个月以上

D、十二个月以上至二十四个月以内

10、空置房管理不包括

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