物业管理制度与政策考试题集

第一章物业管理概述（一）考试目本部分考试目是测试应考人员对物业管理作用、特性和《物业管理条例》（如下简称《条例》）关键内容掌握程度，以及对我国物业管理产生、发展和制度建设熟悉程度。（二）考试基本规定掌握：《条例》对物业管理定位，《条例》指导思想以及确立基本法律关系。熟悉：物业管理基本特性，物业管理在社会经济中地位和作用，《条例》建立基本制度，《条例》波及重要问题。理解：物业管理产生和发展，我国物业管理制度建设历史前沿。第一节物业管理概念单项选择题国家倡导业主通过公开（）选择物业管理企业。A、市场竞争机制B、招标投标措施C、市场价格机制D、协商机制【答案】A《物业管理条例》调整和规范范围仅限于（）所进行物业管理服务活动。A．业主选聘物业管理企业B、开发建设单位选聘物业管理企业C、业主委员会选聘物业管理企业D、物业行政主管部门选聘物业管理企业【答案】A选聘物业管理企业对物业实行管理，是（）权利。A、业主委员会B、业主C、开发商D、专业企业【答案】B《物业管理条例》仅调整和规范（）所进行物业管理服务活动。A、业主自己进行管理B、业主委托专业企业管理C、业主选聘物业管理企业进行管理D、管委会进行管理【答案】C实行物业管理（）选聘物业管理企业管理。A、必须B、应当强制C、不强制D、必须强制【答案】C()是物业管理活动前提条件。A、市场原则B、招标投标C、成立物业管理企业D、承接验收【答案】A（）是物业管理重要特点。A、市场化B、自主经营、独立核算C、提供业主满意服务D、转变管理体制和机制【答案】A多选题制定《物业管理条例》目（）。规范物业管理活动维护业主和物业管理企业合法权益改善人民群众生活和工作环境提高物业管理服务质量提高物业管理企业效益【答案】ABC《物业管理条例》明确规定物业管理活动内容是（）。对房屋及配套设施设备和有关场地进行维修、养护、管理对写字楼、商场等收益性物业进行租赁经营维护有关区域内公共安全维护有关区域内环境卫生和秩序活动提供公共代办性服务【答案】AD作为建筑物所有权人，业主可以行使对建筑物（）。管理权占有权使用权收益权处分权【答案】BCDE《物业管理条例》调整范围（）。住宅物业物业管理活动非住宅物业物业管理活动商业物业管理活动一般住宅物业管理活动各类物业管理活动【答案】AB（）是物业管理基本特性。社会化专业化企业化市场化经营型【答案】ABD物业管理社会化含义是（）。物业所有权人到社会上去选聘物业管理企业后勤服务中心改为物业企业物业管理企业到社会上寻找可以代管物业自己开发自己管理分散管理变为行业系统管理【答案】AC物业管理专业化是由（）作保证。资质管理制度承接验收制度物业保修制度职业资格制度专题资金制度【答案】AD（）是物业管理市场化集中体现。双向选择质价相符与承受能力相适应酬金制等价有偿【答案】AE物业管理活动前提条件是（）。业主选聘物业管理企业业主与物业管理企业签订物业管理服务协议房地产开发与物业管理相分离老式房屋管理体制改为物业管理体制物业管理企业必须经工商注册登记并获得物业管理资质【答案】AB物业管理市场化特性是（）。房地产物质形态演变导致了物业财产状况演变多元化物业权属状况规定物业管理形式与之相适应物业管理活动应当遵照市场原则非市场性房屋管理不属于物业管理业主将自己物业管理职能从物业管理权限中分离出去【答案】ABCD第二节我国物业管理产生与发展多选题物业管理在社会经济中作用重要表目前如下几种方面（）。有助于增进经济增长有助于提高人民群众居住质量有助于增长就业与利于维护社会稳定与利于推进房地产业良性发展【答案】ABCDE有关我国物业管理立法状况表述对是（）。我国第一种物业管理地方性法规是1993年深圳市人大颁布《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》我国第一种物业管理部门行政法规是1994年建设部颁布《都市新建住宅小区管理措施》我国第一种物业管理行政法规是6月8日国务院颁布《物业管理条例》我国第一种物业管理部门行政法规是建设部公布《全国都市物业管理优秀大厦原则及评分细则》我国第一种物业管理行政法规是《物业管理企业财务管理规定》【答案】ABC有关物业管理来源与发展下列表述对是（）。物业管理来源于１９世纪６０年代美国奥克维娅·希尔女士实行规范物业管理皇家特许物宇经理学会是非盈利性行业组织20世纪初美国成立了第一种行业协会——芝加哥建筑管理人协会日本物业管理开始于1957年，即日本第一座高层楼宇建成并委托给日本管理企业管理【答案】ABCDE有关我国物业管剪发展大事记下列表述对是（）。中国物业管理协会成立1993年深圳初次通过招投标方式选聘物业管理企业建设部建立全国物业管理企业信用档案系统建设部于1995年、1997年、1999年分别在青岛、大连、深圳召开了全国第一、二、三次物业管理工作会议建设部于1995年开始在全国开展都市物业管理优秀示范小区、优秀市长表扬活动【答案】ABCDE第三节我国物业管理产生与发展一、单项选择题（）是我国第一部系统规范物业管理制度规范性文献。都市新建住宅小区管理措施全国优秀管理住宅小区原则都市住宅小区物业管理服务收费暂行措施住宅共用部位共用设施设备维修基金管理措施【答案】A多选题从20世纪90年代初到《条例》颁布前，我国物业管理政策法规重要体现如下特点：借鉴性过渡性针对性超前性适应性【答案】ABC6月8日《物业管理条例》正式颁布，全国物业管理企法制建设进入新阶段，这一阶段物业管理法规政策特点是（）。配套性经验性实用性科学性操作性【答案】ABE第四节《物业管理条例》一、单项选择题业主在初次业主大会会议上投票权规定，是基于（）。A、业主专有物业B、全体业主共有物业C、业主拥有财产份额D、权属证书记载面积【答案】C个别业主不按协议规定交纳物业管理费用，损害（）利益。A、物业管理企业B、开发企业C、全体业主D、全体业主与物业管理企业【答案】C物业管理企业基础是（）。A、业主财产权B、物业服务协议C、前期物业服务协议D、业主大会决策【答案】A业主大会是体现业主意愿、实现业主利益均衡组织形式，其基本议事准则就是（）。A、自我管理B、民主协商C、平衡利益D、少数服从多数【答案】B（）是建立业主民主协商、自我管理、平衡利益机制。A、业主大会制度B、业主公约制度C、专题维修基金制度D、业主大会制度和业主公约制度【答案】D物业管理本质是（）。A、业主对物业管理区域内共同利益维护和管理B、提供满意服务物业管理企业C、物业管理企业效益最大化D、市场化【答案】A物业企业向房地产局申请物业管理资质，房产局审批物业管理资质这是一种（）法律管理。A、行政审批B、行政C、平等主体之间D、民事【答案】B根据物业服务协议约定，物业企业提供服务业主享有服务，业主支付物业服务费物业企业收取服务费这是一种（）。A、双方自愿行为B、平等民事主体C、民事法律行为D、共同事务关系【答案】C业主互相之间是（）关系。A、共同利益、共同事务B、权利义务关系C、协议关系D、互相协助、互相尊重【答案】A供水、供电、供气等单位他们向业主提供水、电、暖服务，业主缴纳有关费用，他们是一种（）关系。A、买卖B、协议C、服务D、出让【答案】B物业管理企业替代水、电、暖、气等部门向业主收取对应水、电、暖、气等费用，物业管理企业与这些部门应当建立一种（）关系。A、买卖关系B、物业服务协议C、委托协议D、代理协议【答案】C二、多选题《条例》立法理念是在坚持民法基本原则和立法法规原则下突出了（）。发展为重平衡利益保护弱者保持持续性社会友好【答案】ABC如下是《条例》立法指导思想，表述对是（）。保护业主财产权益，协调单个业主与全体业主共同利益关系业主与物业管理企业是平等民事主体，是服务与被服务关系业主大会是管理区域最高权力机构业主委员会是业主大会执行机构业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项【答案】ABE条例立法原则是（）。物业管理权利和财产权利相对应原则维护全体业主合法权益原则现实性与前瞻性有机结合原则从实际出发、实事求是原则合理性与公平性相一致原则【答案】ABCD下列选项中（）表述是维护全体业主合法权益原则。业主依法享有物业共用部位、共用设施所有权或者使用权，建设单位不得私自处分物业管理用房所有权依法属于业主，未经业主大会同意，物业管理企业不得变化其用途。业主大会制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备使用、公共秩序和环境卫生维护等方面规章制度业主大会做出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解雇物业管理企业，专题维修资金使用和续筹方案决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过建设单位制定业主临时公约，不得侵害物业买受人合法权益【答案】ABCDE下列哪些表述是《条例》现实性原则体现（）。业主在物业管理活动中，遵守业主公约、业主大会议事规则同一种物业管理区域内业主，应当在物业所在地区、县人民政府房地产行政主管部门指导下成立业主大会国家对从事物业管理活动企业实行资质管理制度物业管理企业承接物业时应对物业共用部位共用设施设备进行查验业主大会决定专题维修资金使用、续筹方案，并监督实行【答案】ABCD下列（）表述是《条例》前瞻性原则。国家鼓励物业管理采用新技术、新措施，依托科技进步提高管理和服务水平国家倡导建设单位按照房地产开发与物业管理相分离原则，通过招投标方式选聘具有对应资质物业管理建设单位应当按照国家规定保修期限和保修范围，承担物业保修责任从事物业管理人员应当按照国家有关规定，获得职业资格证书业主应当根据物业服务协议约定交纳物业服务费用【答案】ABCD《条例》创立法律制度是（）。业主大会制度业主公约制度协议管理制度物业管理企业资质管理制度前期物业管理招投标制度【答案】ABDE下列（）选项能精确体现物业管理法律制度内涵。尊重和维护业主财产权利建立业主民主协商、自我管理、平衡利益机制条例和有关法律法规共同规范物业管理活动妥善处理业主、业主大会、业主委员会关系妥善处理政府和市场关系【答案】ABCE《物业管理条例》中有关前期物业管理规定是（）。前期物业服务协议业主临时公约物业承接验罢手续物业管理企业资质物业保修责任【答案】ABCE如下不属于前期物业管理内容有（）。物业资料移交前期物业管理招投标物业管理用房物业管理人员职业资格召开业主大会【答案】ＤＥ物业管理法律责任特点是（）。行政责任、民事责任并存民事责任优先原则体现业主自我管理原则体现业主自我监督原则国家授权机关依法实行原则【答案】ABCD《条例》确定物业管理法律关系有（）。业主互相之间关系物业管理企业和业主之间关系保安和小区犯罪分子关系开发企业与业主及物业管理企业之间关系供水供电等单位与业主以及物业管理企业之间关系【答案】ABDE下面（）物业管理法律关系是《条例》调整。小区居委会与业主大会以及物业管理企业关系物业管理各方主体与政府之间关系物业企业与工商、税务部门之间关系业主委员会与民政部门关系物业企业与物价部门关系【答案】AB开发建设单位在物业管理活动中义务是（）。制定业主临时公约并向买受人明示住宅物业必须通过招投标方式选聘物业管理企业提供必要管理用房组织召开业主大会制定物业管理方案【答案】ABC下列选项（）是开发建设单位在物业管理活动中义务。不得私自处分物业共用部位、共用设施设备在保修期限和保养范围内承担物业保修责任及时指导筹建物业企业提供前期服务按规定收取前期物业管理费承接验收时应向物业管理企业移交有关资料【答案】ＡＢＥ（）是开发建设单位在物业管理活动中义务。交纳已竣工尚未发售物业物业管理服务费与买受人签订买卖协议应当包括前期物业服务协议约定内容参与业主大会筹办组，负责业主大会筹办工作培训物业管理企业员工房地产开发应与物业管理相分离【答案】ABCE第二章物业管理服务（一）考试目本部分考试目是测试应考人员对物业管理服务特点、内容，物业服务收费、物业使用和维护等有关政策掌握程度，以及对物业管理服务原则、物业服务收费、（前期）物业服务协议理解、熟悉程度和应用能力。（二）考试基本规定掌握：物业管理服务特点，物业管理服务内容、物业服务成本构成、包干制和酬金制收费形式，（前期）物业服务协议重要内容、物业使用和维护有关规定。熟悉：一般住宅小区物业管理服务原则，前期物业服务协议特性和时效，物业管理企业维护秩序方式，物业管理企业在安全事故中法律义务。理解：物业管理企业安全防备协助义务，运用物业共用部位、共用设施设备进行经营活动有关规定。第一节物业管理服务特点和内容一、单项选择题物业管理企业与业主之间基于物业服务协议形成交易关系，双方交易标物是（）。物业管理服务物业管理服务效果物业双方权利和义务【答案】Ｂ物业管理服务具有为某一特定社会群体提供服务产品（）。公共性综合性专业性特殊性【答案】Ａ物业服务公共性决定了其收益主体（），这是物业服务协议区别于一般委托协议一种明显特点。专业性和技术性广泛性和差异性针对性和特殊性超前性和一致性【答案】Ｂ物业管理服务（）对物业管理企业服务质量控制能力提出了很高规定。即时性原则化程序化时间性【答案】Ａ物业服务（）是物业服务质量评价变得困难和复杂。复杂性无形性主观性现实性【答案】Ｂ物业管理企业（）根据业主委托提供物业服务协议约定以外服务，服务酬劳由双方约定。应当可以要不要【答案】Ｂ某小区部分业重规定物业企业提供“小饭桌”服务，处理小学生吃饭问题，该服务属于（）。公共性服务协议约定以外服务特约服务公众代办性服务【答案】Ｂ《条例》规定一级服务原则，每年至少１次征询业主对物业服务意见，满意率（）。90%以上80%以上75%以上70%以上【答案】B二、多选题物业管理服务具有（）特点。公共性和综合性广泛性和差异性即时性和无形性普遍性和特殊性持续性和长期性【答案】ABCE物业管理服务协议约定公共性服务详细内容包括（）。房屋共用部位维修、养护、管理物业管理区域内共用设施设备维修、养护与管理物业装饰装修管理服务物业档案资料管理物业管理区域内防疫、疾病防治【答案】ABCD下列（）内容不属于物业管理服务协议约定公共性服务内容。物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务专题维修资金代管服务房屋共用设施设备维修、养护与管理提供保姆陪护服务装饰装修服务【答案】DE《一般住宅小区物业管理服务等级原则（试行）》界定服务内容是（）。物业管理服务基本规定共用设施设备维修养护协助维护公共秩序保洁服务供水供电【答案】ABCD《一般住宅小区物业管理服务等级原则（试行）》合用于（）。一般商品房小区经济合用房小区一般商业区一般商住小区中低级住宅小区【答案】AB《一般住宅小区物业管理服务等级原则（试行）》将服务等级分为（）。一级二级三级四级甲、乙、丙级【答案】ABC选用《一般住宅小区物业管理服务等级原则（试行）》时应充足考虑（）原因。住宅小区建设原则配套设施设备服务功能业主（使用人）居住消费能力物业企业管理水平【答案】ABCD第二节物业服务收费一、单项选择题《物业服务收费措施》规定：由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均有物业管理企业享有或者承担物业服务计费方式称为（）。酬金制自负盈亏委托包干制包干制【答案】D实行物业服务费用酬金制物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并（）公布物业服务资金收支状况。每六个月一次每年一次每年不少于一次定期【答案】C物业共用部位、共用设施设备大修、中修和更新、改造费用（）。应当通过专题维修资金予以列支计入物业服务支出计入物业服务成本业主筹集或从房改资金中提取【答案】A业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，从其约定，业主负（）。违约责任连带交纳责任最终责任保证责任【答案】B物业管理企业接受委托代收供水、供电、供气等费用，可向委托单位收取（）。劳务费手续费代理费中介费【答案】B已竣工但尚未发售或者尚未交给物业买受人物业，物业服务费用由（）交纳。买受人建设单位双方协商建设单位申请暂缓【答案】B运用物业共用部位、共用设施设备进行经营，应当按照规定办理有关手续，业主所得收益应当（）。归业主所有重要用于补充专题维修资金按业权比例分派专户储存、专款专用【答案】B二、多选题物业服务收费应当遵照（）原则。合理公开公平费用与服务水平相适应费用与承受能力相适应【答案】ABD物业服务收费应当明码标价，物业管理企业应在物业管理区域内明显位置依法向业主公告（）。物业管理企业名称物业服务内容服务原则收费项目计价方式【答案】ABCDE物业服务收费应当辨别不一样物业性质和特点分别实行（）。政府定价质价相符市场调整价政府指导价酬金制【答案】CD《物业服务收费措施》规定酬金制是（）。预收物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其他所有用于物业服务协议约定支出结余或者局限性均有业主享有或者承担由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担物业管理经营收益由物业管理企业享有【答案】AB包干制物业服务成本或者酬金制物业服务支出一般包括（）。物业服务区域内共有物业经营费用物业服务人员工资、社会保险和按规定提取福利费等办公费用物业管理企业固定资产折旧经业主同意其他费用【答案】BCDE对拒不交费业主，物业管理企业根据物业服务协议约定通过（）处理。调解仲裁诉讼停水停电业主委员会督促其限期缴纳【答案】ABCE第三节物业服务协议一、单项选择题物业管理企业与业主确定聘任关系法律形式是（）。双方签订物业服务协议明确双方权利义务实际履行双方承诺要约、承诺【答案】A一般认为物业服务协议属于协议法上（）范围。委托协议代办协议无名协议服务协议【答案】C业主委员会应当与业主大会选聘物业管理企业签订（）物业服务协议。口头书面法律法规规定其他形式【答案】B（）应当与业主大会选聘物业管理企业签订书面物业服务协议。业主委员会主任业主委员会业主代表业主大会【答案】B物业服务协议有效期是（）。无期限有期限最长五年自动延期【答案】Ｂ因住宅室内装饰装修活动导致相邻住宅管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品损坏等，（）应当负责修复和赔偿。装修人相邻双方业主物业企业负责人【答案】Ａ二、多选题物业服务协议应当对（）等内容进行约定。物业管理事项服务质量务费用双方权利义务特殊服务事项【答案】ＡＢＣＤ下面（）是物业服务协议应当约定事项。专题维修资金管理和使用物业管理用房协议期限小区服务事项违约责任【答案】ＡＢＣＥ前期物业服务协议特性是（）。前期物业服务协议具有过渡性前期物业服务协议由建设单位和物业管理企业签订前期物业服务协议是要式协议前期服务协议期限是固定前期服务协议由业主大会筹办小组和物业管理企业签订【答案】ＡＢＣ前期物业服务协议终止条件是（）。前期物业服务协议期限未满业主委员会与物业管理企业签订物业服务协议生效业主委员会与物业管理企业签订了物业服务协议建设单位与物业管理企业签订物业服务协议生效业主委员会与物业管理企业到达物业管理服务意向【答案】ＡＢ前期物业服务协议内容包括（）。协议当事人与物业基本状况物业服务内容与质量物业服务收费方式物业经营管理活动内容业主入住有关事项【答案】ＡＢＣＤ下列（）内容是前期物业服务协议应当约定。物业承接查验物业使用与维护专题维修资金违约责任业主大会筹办【答案】ＡＢＣＤ物业管理企业维护物业管理区域秩序重要方式（）。履行告知义务履行制止义务履行汇报义务履行调解义务【答案】ＡＢＣ《民法通则》规定不动产相邻各方应当按照（）对处理排水、供水、通行、通风、采光等方面相邻关系。有利生产以便生活团结互助公平合理友好友善【答案】ＡＢＣＤ物业管理企业应当协助做好物业管理区域内安全防备工作，发生安全事故时，物业管理企业应当（）。采用应急措施及时向有关行政部门汇报保护现场协助做好救济注意自身安全【答案】ＡＢＤ第四节物业使用与维护一、单项选择题业主依法确需变化公共建筑和共用设施用途，应当（）告知物业管理企业。依法办理有关手续后向规划部门办理有关手续后向建设部门办理有关手续后向物业行政主管部门办理有关手续后【答案】Ａ（）应当依法承担物业管理区域内有关管线和设施设备维修养护责任。产权单位物业企业开发建设单位供水、供电、供气等单位【答案】Ｄ因维修物业或者公共利益业主确需临时占用挖掘道路场地应当征得（）同意。业主委员会物业管理企业市政道路主管部门业主委员会和物业管理企业【答案】Ｄ物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，负责人应当及时维修养护，（）应当给与配合。物业管理企业有关负责人有关业主居委会【答案】Ｃ需要变化大型公共文化体育设施，需要举行（）。行政主管部门会议听证会征询会业主大会【答案】B有关业主装饰装修房屋表述不对是（）。装饰装修房屋时业主权利，但这一权利行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提装饰装修房屋时业主私人业务，不需要告知物业管理企业物业管理企业在懂得业主装修后，应当将有关严禁行为和注意事项告知业主因住宅室内装饰装修活动导致相邻住宅管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品损坏等，装修人应当负责修复和赔偿【答案】B二、多选题运用物业共用部位、共用设施设备进行经营，应当在征得（）同意后按照规办理有关手续。有关业主业主大会产权单位物业管理企业工商管理部门【答案】ＡＢＤ物业管理条例有关运用物业共用部位、共用设施设备经营内容包括（）。确定业主由于物业共用部位，共用设施设备经营所得收益使用方向原则确定了业主、业主大会、物业管理企业对运用物业共用部位、共用设施设备进行经营事前否决权明确有关业主、业主大会、物业管理企业对运用共用部位、共用设施设备进行经营事前否决权明确规定了运用物业共用部位、共用设施设备进行经营办理程序原则规定了运用物业共用部位、共用设施设备进行经营办理程序【答案】ＡＣＥ第三章物业管理基本制度（一）考试目本部分考试目是测试应考人员对业主大会、业主公约、前期物业管理招投标、物业承接查验、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格和住宅专题维修资金等七项制度掌握程度，以及对有关政策必要性和详细内容理解，熟悉程度和应用能力。（二）考试基本规定掌握：业主大会职责和表决规则，业主委员会职责，业主（临时）公约内容和法律效力，前期物业管理招投标强制性规定，物业承接查验制度现实意义，各资质等级物业管理企业条件，物业管理是考试注册规定，住宅专题维修资金交存于使用。熟悉：业主权利和义务，业主临时公约应具有重要条款，前期物业管理招投标意义和原则，应移交物业管理资料范围，物业保修法律规定，物业管理企业资质管理必要性，物业管理师应具有执业能力，住宅共用部位、共用设施设备范围、住宅专题维修资金代管单位义务，挪用住宅专题维修资金法律责任。理解：筹办成立业主大会工作内容和程序，业主委员会委员资格条件，物业管理招投标文献内容，物业管理招投标评标规则，物业承接查验重要内容，物业管理企业资质申报程序，物业管理从业人员职业道德。第一节业主大会制度一、单项选择题条例规定业主是指（）。房屋所有权人土地所有权人房屋所有权人与土地使用权人房屋使用权人【答案】A业主委员会是业主大会（）。执行机构决策机构监督机构秘书处【答案】Ａ业主形式物业管理区域内重大事项决策权通过参与（）实现。业主大会会议业主大会业主委员会业主委员会会议【答案】Ａ业主参与物业管理活动组织形式是（）。业主大会业主委员会居委会管委会【答案】Ａ业主大会作出一般决定必须经与会业主所持投票权（）通过。1/2以上1/22/32/3以上【答案】A负责初次业主大会会议后来定期会议和临时会议筹办和召集是（）。业主委员会物业企业业主代表筹办小组【答案】A经业主委员会或者（）以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。20%2/310%15%【答案】A物业管理区域内（）构成业主大会。全体业主全体业主和使用人全体居民有关单位代表和业主【答案】A业主大会会议可以采用集体讨论形式，也可以采用书面征求意见形式，但应当有物业管理区域内持有（）投票权业主参与。1/2以上100%2/31/2【答案】A业主委员会应当自选举产生之日起（），向物业所在地区、县人民政府房地产行政主管部门立案。30日内20日内15日内10内【答案】A同一种物业管理区域内业主，应当在物业所在地（）指导下成立业主大会。居委会物业建设单位业主大会筹办小组物业管理企业区、县人民政府房地产行政主管部门【答案】Ｅ业主大会和业主委员会开展工作经费由（）承担。业主大会业主委员会物业企业全体业主开发商【答案】Ｄ业主委员会应当自选举产生之日起（），将业主大会成立状况，业主大会议事规则、业主公约及业主委员会委员名单等材料向物业所在地区、县人民政府房地产行政主管部门立案。30日内10内15日内20日内【答案】Ａ二、多选题物业管理条例确定了业主大会这一重要制度，其基本内容有（）。业主大会业主委员会并存，业主大会决策、业主委员会执行制度规定物业管理区域内全体业主构成业主大会，业主大会代表和维护物业区域内全体业主合法权益明确了前期物业管理招投标责任明确了业主大会成立方式、职责、会议形式、表决原则以及议事规则重要事项规定了业主委员会产生方式、资格条件、职责、立案【答案】ＡＢＤＥ为了规范业主大会、业主委员会运作、加强监督管理，《条例》规定业主大会、业主委员会应当依法履行职责（）。不得做出与物业管理无关决定不得私自解雇物业管理企业不得违反协议规定不得从事与物业管理无关活动【答案】ＡＤ在物业管理活动中，业主享有（）权利。按照物业服务协议约定，接受物业管理企业提供服务执行业主大会决定和业大会授权业主委员会做出决定提议召开业主大会会议，并就物业管理有关事项提出提议监督物业管理企业履行物业服务协议准时交纳物业服务费用【答案】ＡＣＤ物业管理区域划分应当考虑物业（）等原因。共用设施设备物业档次物业位置建筑物规模小区建设【答案】ＡＤＥ（）状况下可以不成立业主大会。只有一种业主物业规模较小行政主管部门同意物业企业认为没有必要业主人数较少且经全体业主一致同意【答案】ＡＥ《物业管理条例》规定业主大会职责是（）。制定修改业主公约和业主大会议事规则及时理解业主物业使用人意见和提议，监督和协助物业管理企业履行物业服务协议监督业主公约实行选举、更换业主委员会，监督业主委员会工作制定、修改物业管理区域内共用部位和共用设施设备使用、公共秩序和环境卫生维护等方面规章制度【答案】ＡＤＥ（）重大事项必须经物业管理区域内全体业主所持投票权２／３以上通过。制定和修改业主公约制定修改业主大会章程业主大会议事规则选聘和解雇物业管理企业专题维修资金使用和续筹方案决定【答案】ＡＣＤＥ如下（）表述符合《物业管理条例》和有关业主大会制度规定。一种物业管理区域成立一种业主大会与否成立业主大会，由物业管理区域全体业主决定实行物业管理区域必须成立业主大会业主人数较少且经全体业主一致同意可以不成立业主大会，有业主共同履行业主大会、业主委员会职责同一种物业管理区域内业主，应当在物业所在地区、县人民政府房地产行政主管部门指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会【答案】ＡＢＤＥ业主大会会议分为（）。定期会议常务会议办公会议临时会议主任会议【答案】ＡＤ业主大会筹办小组应由（）构成。业主代表建设单位民政部门行政主管部门街道办事处【答案】ＡＢ业主大会议事规则应当就（）等事项依法做出约定。业主大会议事方式表决程序业主投票权确定措施业主委员会构成业主委员会委员任期【答案】ＡＢＣＤＥ（）状况下业主委员会应当及时组织业主大会临时会议。20%以上业主提议发生重大事故或紧急事件需要及时处理业主委员会主任认为有必要业主委员会委员提议业主大会议事规则或业主公约规定其他状况【答案】ＡＢＥ业主大会会议可以采用（）形式，但应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权业主参与。集体讨论书面征求意见口头征求意见网上刊登意见代理人代理刊登意见【答案】ＡＢ业主委员会委员应当符合（）条件。本物业管理区域内具有完全民事行为能力业主公关协调能力强创新意识强热心公益事业、责任心强、具有社会公信力、公正廉洁遵守业主大会议事规则、业主公约、模范履行业主义务【答案】ＡＤＥ业主委员会应履行（）职责。召集业主大会会议，汇报物业管理实行状况代表业主与业主大会选聘物业管理企业签订物业服务协议决定专题维修资金使用续筹方案并监督实行及时理解业主物业使用人意见和提议，监督和协调物业管理企业履行物业服务协议监督业主公约实行【答案】ＡＢＤＥ（）状况下应当及时召开业主委员会会议。1/3以上业主委员会委员提议业主委员会主任认为有必要业主委员会主任、委员提议部分业重规定物业管理企业认为必要时【答案】AB有()状况之一，经业主大会会议通过，终止业主委员会委员资格。无端缺席业主委员会会议持续三次以上因物业转让、灭失等原因不在时业主因疾病等原因丧失履行职责能力以书面形式向业主大会提出辞呈有犯罪行为【答案】ＡＢＣＤＥ物业管理区域内业主人数较多，可以（）等为单位推选一名业主代表参与业主大会会议。幢单元户组团楼层【答案】ＡＢＥ业主在初次业主大会会议上投票权，根据业主拥有物业（）原因确定。建筑面积使用面积公摊面积住宅套数物业价值【答案】ＡＤ第二节业主公约制度一、单项选择题业主公约对物业管理区域内（）具有约束力。全体业主居民开发商物业企业【答案】Ａ建设单位应当在（），制定业主临时公约。业主入住之前业主入住之后物业销售过程中物业销售之前【答案】Ｄ（）有义务对业主临时公约予以阐明并向买受人明示。物业企业业主委员会建设单位主管部门【答案】Ｃ有关业主公约理解，下列说法中不对是（）。业主公约是物业管理区域内全体业主建立共同契约业主公约对物业管理区域内全体业主具有约束力业主公约对物业继受人自动产生效力业主公约对物业使用人没有法律效力【答案】Ｄ下列选项中不属于业主临时公约内容有（）。维修养护物业应遵守规则物业自然状况和权属状况业主使用物业应当遵守规则出租转让物业应当遵守规则【答案】Ｄ二、多选题业主临时公约内容重要有（）。物业自然状况与权属状况业主使用物业应当遵守规则维修养护物业应当遵守规则波及业主共同利益事项违约责任【答案】ＡＢＣＤＥ业主临时公约应当约定事项是（）。业主对物业专用部门享有占有、使用、收益和处分权利业主应遵遵法律法规规定业主应按设计用途使用物业制定业主大会筹办方案物业用途变更汇报事宜【答案】ＡＢＣ业主公约应约定业主使用物业应当遵守规则有（）。共用部位共用设施设备使用规定相邻权规定房屋装饰装修规定房屋出租转让规定房屋继承、赠与规定【答案】ＡＢＣ业主临时公约应规定本物业管理区域内严禁行为包括（）。损坏房屋承重构造、主体构造、破坏房屋外貌、私自变化房屋设计用途占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及有关场地，私自移动物业共用设施设备违章搭建、私设摊点私自在物业共用部位和有关场所悬挂、张贴、涂改、刻画在非指定位置倾倒或抛弃垃圾杂物【答案】ＡＢＣＤＥ业主公约中波及维修养护物业应当约定内容有（）。物业维修养护中业主应当予以配合、协助波及公共利益与公共安全物业维修养护保修责任与专题维修资金交存、使用和管理业主对物业自用设施设备维修养护不得阻碍其他业主合法权益按规定数额和比例缴存储备专题维修资金【答案】ＡＢＣ业主公约中波及业主共同利益事项有（）。全体业主授予物业管理企业行使管理权利业主承诺准时足额缴纳物业服务费用运用物业共用部位、共用设施设备经营约定合理使用水、电、气、暖、共用设施设备，不得私自拆改业主应按设计预留位置安装空调【答案】ＡＢＣ第三节前期物业管理招标投标制度一、单项选择题（）建设单位应当通过招投标方式选聘具有对应资质物业管理企业。住宅物业商业物业商住物业一般住宅物业【答案】Ａ住宅物业建设单位，选聘具有对应资质物业管理企业应当通过方式是（）。拍卖招投标挂牌指定【答案】Ｂ前期物业管理招投标招标人是（）。业主建设单位业主大会物业企业【答案】Ｂ建设单位通过招投标方式选聘物业管理企业称为（）。前期物业管理招标投标初期介入招标投标后期物业管理招标投标物业管理征询服务招标投标【答案】Ａ招标投标活动必须遵守公开、公平、公正和（）原则。合理价高者得诚实信用平等【答案】Ｃ采用邀请招标方式，招标人必须向（）个以上物业管理企业发出投标邀请书。２３４５【答案】Ｂ招标人应当在公布招标公告或者发出投标邀请书（）日前，向物业项目所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门立案。371510【答案】D投标有效期是招标人向投标人告知并承诺完毕招标投标活动期限，投标有效期应在（）中载明。招标公告招标邀请书招标文献招标告知【答案】C投标人应当按照招标文献内容编制投标文献，投标文献应当对招标文献提出（）做出响应。实质性规定条件有关内容实质性规定和条件【答案】D住宅物业建设单位未通过招投标方式选聘物业管理企业或者未经同意私自采用协议方式选聘物业管理企业，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给于警告，可以并处（）万元如下罚款。5301510【答案】D评标委员会由招标人代表和评标专家共同构成，招标人以外物业管理方面专家不得少于组员总数（）。2/31/22/51/3【答案】A依法必须进行招标物业管理项目所有投标被否决，招标人应当（）。重新招标重新评审重新排序暂停招标【答案】Ａ公开招标物业管理项目自招标文献发出之日起至投标人提交投标文献截至之日止最短不得少于（）。10日20日15日30日【答案】B对于规模较小住宅物业，采用招标投标程序相对复杂、费时较多、费用也较高，建设单位可以采用（）方式选聘物业管理企业。协议比选竞争性谈判邀请招标【答案】A投标人少于三个由于缺乏足够竞标，进行招投标意义不大，也可以采用协议方式选聘物业管理企业，不过应当（）才可以进行。招标单位同意开发建设单位同意物业管理企业同意物业所在地区、县房地产行政主管部门同意【答案】D在资格预审投标合格投标申请人过多时，可以由招标人从中选择不少于（）家资格预审合格投标申请人。5373—5【答案】A评标委员会完毕评标后，按照招标文献规定评标原则和评标措施，推荐不超过（）名有排序合格中标候选人。３５７２【答案】Ａ招标人应当在投标有效期截止时限（）日前确定中标人。３０１５２０１０【答案】Ａ招标人应当在投标有效截止时限（）日前确定中标人。３０１５２０１０【答案】Ａ招标人应当自确定中标人（）日内向物业项目所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门立案。３０２０１５１０【答案】Ｃ招标人和中标人应当自中标告知书发出之日起（）日内，按照招标文献和中标人投标文献签订书面协议。３０２０１５１０【答案】Ａ二、多选题可以不采用招标方式选聘物业管理企业状况包括（）。住宅物业非住宅物业特殊用途物业政府机关高原则居住物业【答案】ＢＣＤＥ前期物业管理招标投标原则包括（）。不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人不得对潜在投标人实行歧视待遇不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符资格规定对投标人应区别看待当地物业管理企业优先【答案】ＡＢＣ物业管理招标代理机构应当具有条件（）。有从事招标代理业务营业场所和对应资质有可以编制招标文献和组织评标对应专业力量有房地产行政主管部门建立物业管理评标专家名册有从事物业管理对应资质和管理经验有可以胜任物业管理专业人员【答案】ＡＢＣ前期物业管理招标分为（）。公开招标邀请招标仪标拍卖挂牌【答案】ＡＢ通过招投标方式选聘物业管理企业，招标人应当按照（）规定时限完毕招标投标工作。新建限售商品房项目应当在限售前３０日完毕预售商品房项目应当在获得商品房预售许可证之前完毕非发售新建物业项目应当在交付使用前９０日完毕非发售新建物业项目应当在交付使用前６０日完毕新建限售商品房项目应当在限售前４５日完毕【答案】ＡＢＣ如下有关投标标书送达说法中，对有（）。投标文献送达后，投标人不可以补充修改或撤回投标文献投标人应当在招标文献规定提交投标文献截止日期前将投标文献密封送达投标地点招标人受到投标文献后，应当向投标人出示标明签收人和签收时间凭证并妥善保留投标文献在开标前任何单位和个人均不得启动投标文献在投标文献规定提交投标文献截止时间后送达投标文献视为无效投标文献【答案】ＢＣＤＥ第四节物业承接查验制度一、单项选择题（）应按国家规定保修期和保修范围，承担物业保修责任。建设单位商品房销售单位施工单位物业管理企业【答案】Ａ《住宅质量保证书》所规定保修范围和保修期限重要针对（）。物业自用部位自用设施设备自用部位与共用部位物业自用部位与自用设施设备【答案】Ｄ建设单位在前期物业服务协议中保修承诺不得低于（）所规定保修范围和保修期限。《住宅质量保证书》《建筑工程质量管理条例》《房屋质量管理保修措施》《商品房销售管理措施》【答案】Ａ（）是房地产开发企业对销售商品住宅承担质量责任法律文献，房地产开发企业应当按其约定承担保修责任。《住宅质量保证书》《竣工验收合格证书》《住宅使用阐明书》《商品房销售协议》【答案】Ａ《住宅质量保证书》规定屋面防水保证期（）年。３５１２【答案】Ａ住宅保修期从开发企业将竣工验收住宅（）起计算。验收合格之日交付顾客使用之日竣工验收之日业主入住之日【答案】Ｂ二、多选题物业管理企业承接物业时，应当对（）进行查验。物业共用部位共用设施设备环境绿化供水、供电、供气、电梯管理用房、停车场、车库【答案】ＡＢ实行物业承接验收制度具有（）方面现实意义。有助于明确各方责、权、利，维护建设单位、业主和物业管理企业合法权益，不免矛盾纠纷督促建设单位根据规划设计原则和售房约定，重视物业共用部位、共用设施设备建设，提高建设质量，保证业主财产权益弥补前期物业管理期间业主大会缺位弊端，加强物业建设与物业管理衔接，保障开展物业管理必备条件有助于界定物业共用部位、共用设施设备管理责任为物业管理提供必要、翔实技术资料，有助于建立完善物业管理档案【答案】ＡＢＣＤ物业承接查验包括（）。物业管理资料移交物业现场验收竣工验收资料设施设备技术资料共用设施设备查验【答案】ＡＢ在办理物业承接验罢手续时，建设单位应当向物业管理企业移交（）。竣工验收资料。包括总平面图，单体建筑、构造设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料技术资料。包括设施设备安装、使用和维护保养等资料物业质量保修文献和物业使用阐明文献物业管理所必需其他资料如物业规划、建设有关资料；有关房屋产权权属资料；工程验收多种签证、记录、证明等建设单位资质证明【答案】ＡＢＣＤ物业现场验收包括（）。物业共用部位、共用设施设备验收物业区域环境验收检查有关仪表、仪器空调、电梯、机房绿化、草坪、花卉【答案】ＡＢ房地产开发企业向顾客交付销售新建商品住宅时，必须提供（）。《商品房销售许可证》《商品房预售许可证》《房屋所有权证》《住宅质量保证书》《住宅使用阐明书》【答案】ＤＥ《住宅质量保证书》应当包括如下内容（）。工程质量监督部门核验质量等级地基基础和主体构造在合理使用寿命年限内承担保修正常使用状况下，各部委、部件保修内容及保修期住宅小区道路保修住宅小区雕塑小品保修【答案】ＡＢＣ第五节物业管理企业资质管理制度一、单项选择题从事物业管理活动企业应当具有独立法人资格。国家对从事物业管理活动企业实行（）。审查立案资质管理信誉管理【答案】Ｃ物业管理企业注册资本不得低于（）万元人民币。5003005015【答案】Ｃ物业管理企业资质等级分为（）级。1、2、3甲、乙、丙初、中、高省、市、部【答案】A物业管理企业资质管理措施规定一级资质物业管理企业注册资本人民币（）万元以上。3005008001000【答案】B某物业管理企业注册资本金额为人民币150万元，该注册资本符合物业管理企业资质等级（）。一级二级三级四级【答案】C物业管理企业资质等级分为（）个级别。3452【答案】A一级物业管理企业资质证书由（）负责颁发。省、自治区人民政府建设主管部门直辖市设区市级人民政府房地产主管部门国务院建设主管部门【答案】D省、自治区人民政府建设主管部门负责颁发（）级物业管理企业资质证书。一二三预备资质【答案】B直辖市人民政府房地产主管部门负责（）级物业管理企业资质证书颁发和管理。一二三二、三【答案】D设区市级人民政府房地产行政主管部门负责（）级物业管理企业资质证书颁发和管理。一二三预备资质【答案】C某物业管理企业承接了一种120万平方米多层住宅项目，该企业应是（）级物业企业。一二三预备资质【答案】B新设置物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内，持有关文献向（）所在地直辖市、设区市人民政府、房地产主管部门申请资质。物业项目工商注册法人代表身份纳税【答案】B物业管理企业名称、法定代表人等事项发生变更，应当在办理变更手续后（）日内到原资质审批部门办理资质证书变更手续。3015105【答案】A物业管理企业资质实行年检制度，各资质等级物业管理企业年检由（）负责。企业所在地工商主管部门对应资质审批部门物业所在地资质审批部门工商税务房产部门【答案】B新设置物业管理企业，其资质等级按最低等级核定并设（）年暂定期。２３１六个月【答案】Ｃ二、多选题《物业管理企业资质管理措施》规定一级物业管理企业资质等级条件（）。注册资本人民币500万元以上物业管理专业人员以及工程、管理、经济等有关专业专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有对应专业中级以上职称物业管理专业人员按照国家有关规定获得职业资格证书管理两种类型以上物业，并且管理各类物业房屋建筑面积分别占下列对应计算基数比例之和不低于100%所层住宅200万平方米高层住宅100万平方米独立式住宅（别墅）15万平方米办公楼、工业厂房及其他物业50万平方米建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和原则，建立企业信用档案系统，有优良经营管理业绩【答案】ＡＢＣＤＥ《物业管理企业资质管理措施》规定二级物业管理企业资质等级条件（）。注册资本人民币300万元以上物业管理专业人员以及工程、管理、经济等有关专业专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有对应专业中级以上职称物业管理专业人员按照国家有关规定获得职业资格证书管理两种类型以上物业，并且管理各类物业房屋建筑面积分别占下列对应计算基数比例之和不低于100%所层住宅100万平方米高层住宅50万平方米独立式住宅（别墅）8万平方米办公楼、工业厂房及其他物业20万平方米建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和原则，建立企业信用档案系统，有良好经营管理业绩《物业管理企业资质管理措施》规定三级物业管理企业资质等级条件（）。注册资本人民币50万元以上物业管理专业人员以及工程管理、经济等有关专业专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有对应专业中级以上职称物业管理专业人员按照国家有关规定获得职业资格证书有委托物业管理项目。建立严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和原则，建立企业信用档案系统【答案】ＡＢＣＤＥ有关物业管理企业承接物业管理项目规模表述对是（）。一级物业管理企业可以承接多种物业管理项目二级资质物业管理企业可以承接30万平方米如下住宅项目和8万平方米如下非住宅项目物业管理三级资质物业管理企业可以承接20万如下住宅项目和5万平方米如下非住宅项目物业管理二级资质物业管理企业可以承接50万平方米如下住宅项目和10万平方米如下非住宅项目物业管理三级资质物业管理企业可以承接40万如下住宅项目和8万平方米如下非住宅项目物业管理【答案】ＡＢＣ物业管理企业申请核定资质等级，在申请之日前一年内由（）行为之一，资质审批部门不予同意。聘任未获得物业管理职业资格证书人员从事物业管理活动将一种物业管理区域内所有物业管理业务一并委托给他人挪用专题资金私自变化物业管理用房用途私自运用物业共用部位、共用设施设备进行经营【答案】ＡＢＣＤＥ第六节物业管理从业人员职业资格制度一、单项选择题从事物业管理人员应当按照国家有关规定获得（）证书。职业资格工程师立案登记岗位培训【答案】Ａ职业资格证书是证书持有人专业水平能力证明，其有效范围是（）。全国范围国际范围本行业内省、直辖市、自治区范围内【答案】A注册审查机构同意注册，在决定同意之日起10个工作至日内将同意决定送达注册申请人并核发（）。物业管理师注册证物业管理师职业资格证物业管理师证物业管理师上岗证【答案】A()为物业管理师资格注册审批机构。省、自治区人民政府房地产主管部门物业管理协会人事部建设部【答案】D物业管理师资格注册有效期为（）年。2135【答案】C物业管理师初始注册者，可以自获得《资格证书》之日起（）年内提出注册申请。123六个月【答案】A物业管理师只能在（）个物业管理资质企业负责物业管理项目管理工作。１２１－２两个以上【答案】Ａ二、多选题物业管理师制度暂行规定波及注册内容有（）。注册申请审批初始注册延续注册变更注册注销注册【答案】ＡＢＣＤＥ有关物业管理师制度文献有（）。物业管理师资格认定考试措施物业管理师资格考试实行措施物业管理师制度暂行规定实行物业管理师制度职责分工有关问题告知物业管理师考试申请表【答案】ＡＢＣＤ获得物业管理师资格证书人员，初始申请注册时，需要提交材料包括（）。物业管理师资格证书学历证明物业管理师初始注册申请表与聘任单位签订劳动协议身份证【答案】ＡＣＤ物业管理师职业范围重要包括（）。制定并组织实行物业管理方案审定并监督执行物业管理财务预算查验物业公共部位、共用设施设备和有关资料负责房屋、配套设施设备及有关场地维修、养护和管理维护物业管理区域内环境卫生和秩序【答案】ＡＢＣＤＥ物业管理师应当具有（）职业能力。掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识具有一定经济学、管理学、心理学等有关知识可以纯熟运用物业管理有关法律、法规和有关规定具有丰富物业管理实践经验熟悉理解本行业发展动态和方向【答案】ＡＢＣＤＥ第七节住宅专题维修资金制度一、单项选择题专题用于住房共用部位、共用设施设备保修期满后维修和更新改造资金称为（）住宅专题维修资金住宅专题维修基金住宅公共基金住宅大修资金【答案】Ａ商品住宅专题维修资金由（）缴存。建设单位全体业主物业管理企业原产权单位【答案】Ｂ业主初次缴存住宅专题维修资金原则为当地住宅建筑安装工程造价（）。2—3%3%4-5%5-8%【答案】D业主初次缴存专题维修资金，由（）代收代管。直辖市、市、县人民政府建设主管部门或其委托单位规划部门财政部门建设（房地局）主管部门或其委托单位【答案】D业主大会决定代收代管单位，原代收代管单位应当在业主大会作出决定之日起（）日内将住宅专题维修资金帐面余额所有返还业主大会，并将有关帐目一并移交。30201015【答案】A公有住房售房单位从售房款中提取住宅专题维修资金属于（）所有。业主产权单位行业主管部门房改资金中心【答案】A发售公有住宅维修资金，业主初次缴存专题住宅维修资金原则为当地房改成本价（）。2%3%1%2-3%【答案】A发售公有住宅维修资金，售房单位缴存住宅专题维修资金，多层住宅按照售房款（）从售房款中一次性提取。２０％１０％５％１５％【答案】Ａ发售公有住宅维修资金，售房单位缴存住宅专题维修资金，高层住宅按照售房款（）从售房款中一次性提取30%20%10%20-30%【答案】Ａ全体业主共同所有共用部位、共用设施设备维修、更新和改造维修资金、使用计划，经业主大会通过后实行，未成立业主大会，经全体业主()以上通过时实行。2/31/31/41/2【答案】Ａ公有住房售房单位应当在收到售房款之日起（）日内将应提取住宅专题维修资金交与代收代管单位。30201545【答案】Ａ二、多选题住宅共用部位、共用设施设备重要包括（）。住宅区域内全体业主共同所有部位和设施设备单幢住宅内全体或者部分业主共同所有部位和设施设备单幢住宅及与之相连非住宅物业全体业主共同所有部位和设施设备楼梯间、电梯间、走廊道路、水、电、暖、气多种管线【答案】ＡＢＣ应当按照国家有关规定缴纳专题维修资金有（）。住宅物业业主住宅小区内非住宅物业业主与单幢住宅楼构造相连非住宅物业业主非住宅物业业主商业物业业主【答案】ＡＢＣ代收代管单位不得将住宅专题维修资金用于（）。委托理财业务国债回购购置国债用于质押担保购置一级市场国债购置国债用于抵押担保【答案】ＡＢＣＥ应当转入住宅专题维修资金滚存使用资金包括（）。运用住宅专题维修资金购置国债增值收益运用住房共用部位、共用设施设备进行经营所得纯收益住房设施设备报废后回收残值物业管理企业经营利润收入住宅专题维修资金存储利息收入【答案】ＡＢＣＥ负责住宅专题维修资金使用计划提出单位有（）。建设单位物业管理单位房屋管理单位建设（房地产主管部门）业主【答案】ＢＣＤ第四章房地产有关制度与政策（一）考试目本部分考试目是测试应考人员对与物业管理亲密联络房地产有关制度和政策掌握程度。（二）考试基本规定掌握：房地产领域现行法规体系，《住宅质量保证书》、《住宅使用阐明书》规定和重要内容，商品房预售和现售条件，商品房销售协议重要内容，房屋租赁协议重要条款，房地产中介服务内容，房地产抵押程序，房地产权属登记种类。熟悉：房地产开发项目规划设计管理，工程竣工验收立案制度，房地产项目转让条件和程序，房屋租赁登记，房地产中介服务管理内容，房地产抵押登记，房地产权属登记程序，都市异产毗邻房屋管理规定。理解：施工许可证制度，严禁转让房地产规定，商品房销售争议处理规则，房地产中介服务机构管理、抵押房地产处分原则，公有住宅售后维修养护管理规定。第一节房地产有关制度与政策多选题房地产作为物质实体业主所拥有权益包括（）。占有权所有权使用权收益权处分权【答案】ＡＢＣＤＥ房地产业是有关房地产（）整个方面关联行业总称。投资开发经营交易消费管理物业管理建筑施工【答案】ＡＢＣＤ房地产对国民经济具有先导作用，属于（）。基础性产业支柱产业第三产业第二产业第一产业【答案】ＡＢＣ下列房地产法律法规中，属于房地产法律有（）。《都市房地产管理法》《土地管理法》《都市规划法》《物业管理条例》《都市房屋拆迁管理条例》【答案】ＡＢＣ下列房地产法律法规中，属于行政法规有（）。《房地产管理法》《物业管理条例》《住房公积金管理条例》《都市房地产开发管理条例》《都市房屋拆迁管理条例》【答案】ＢＣＤＥ下列房地产法律法规和部门规章中，属于部门规章有（）。《都市规划法》《都市国有土地使用权出让和转让暂行条例》《都市商品房销售管理措施》《都市房地产转让管理规定》《都市房屋租赁管理措施》【答案】ＣＤＥ房地产管理制度可划分为（）制度。房地产开发经营管理房地产管理房地产维修养护管理规划设计管理工程施工管理【答案】ＡＢＣ第二节房地产开发经营管理一、单项选择题房地产开发企业资质分为（）。一、二、三级一、二、三、四级一、二、三级和预备资质甲、乙、丙级【答案】Ｂ申请《暂定资质证书》条件不能低于四级资质条件，暂定资质证书有效期（）年。一二三六个月【答案】A二、多选题房地产开发一般可以划分为如下几种阶段（）。投资机会选择与决策分析阶段房地产开发前期工作阶段房地产开发建设阶段房地产租售经营阶段物业管理阶段【答案】ＡＢＣＤ房地产开发前期工作阶段内容包括（）。获得建设用地获得建设项目立项批复完毕房屋拆迁招标选聘施工单位审定项目规划设计【答案】ＡＢＣＥ都市规划一般分为（）。总体规划详细规划居住区规划小区规划绿化规划【答案】ＡＢ规划管理重要方式是根据《都市规划法》审批核发（）。项目选址意见书建设用地规划许可证建设工程动工许可证建筑施工许可证建设工程规划许可证【答案】ＡＢＥ房地产开发项目管理应当遵照如下规定（）。房地产开发项目资本金占项目总投资比例不得低于２０％房地产开发项目按协议约定超过一年未动工开发，政府可以征收相称于土地使用权出让金２０％如下土地闲置费，超过两年未动工开发，政府可以免费收回土地使用权转让房地产开发项目必须支付所有土地使用权出让金并获得土地使用权证书转让房地产项目必须完毕开发投资总额２５％以上成片开发土地，必须形成工业用地或者其他建设用地条件并办理立案手续方可转让【答案】ＡＢＣＤＥ开发项目竣工后应进行竣工验收，办理工程竣工验收立案手续并提交下列文献（）。工程竣工验收立案表工程竣工验收汇报法律行政法规规定应当由规划、公安消防、环境保护等部门出具承认或者准许使用文献施工单位签订施工质量保修书法律法规规定必须提供其他文献【答案】ＡＢＣＤＥ住宅小区房地产开发项目竣工验收需进行综合验收内容包括（）。都市规划和设计条件贯彻状况都市规划规定配套基础设施和公共设施建设状况物业管理贯彻状况质量控制措施贯彻状况单项工程工程质量验收状况【答案】ＡＢＣＥ如下单位中，根据法律法规和协议约定承担房地产开发项目质量责任有（）。建设单位物业管理单位施工单位勘察设计单位施工监理单位【答案】ＡＣＤＥ建设单位对建筑工程质量应当承担义务和责任包括（）。建设单位应当向勘察、设计、施工、工程监理等单位提供真实、精确、齐全工程建设原始资料建设单位可以视状况将建设直接发包建设单位在领取施工许可证或动工汇报之后，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本价格竞标，不得任意压缩合理工期建设工程发包单位不得明示或暗示施工单位使用不合格建筑材料、建筑构配件和设备【答案】ＡＤＥ（）建设单位在动工前应当向工程所在地建设行政主管部门提请报建并申领施工许可证。各类房屋建筑及附属设施建造装修装饰与其配套线路、管道、设备安装都市市政基础设施基础施工物业管理维修施工房屋安全鉴定【答案】ＡＢＣ第三节房地产转让管理一、单项选择题房地产转让是房地产权利人通过买卖、赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人行为，其实质是（）转移。房地产使用权房地产权属房地产实体状况房地产权益构成【答案】Ｂ以出让方式获得土地使用权房地产转让，按出让协议约定进行投资开发，属于房屋建设工程，必须完毕开发投资总额（）以上。２０％２５％３５％１５％【答案】Ｂ国家规定土地使用权最高出让年限是（）。居住用地７０年工业用地５０年教育、科技、文化卫生、体育用地５０年商业、旅游、娱乐用地４０年综合或其他用地５０年【答案】ＡＢＣＤＥ房地产转让可以分为有偿转让与（）两种不一样性质。买卖租赁免费转让划拨【答案】Ｃ二、多选题下列选项中属于有偿转让房地产合法方式是（）。以房地产抵债继承买卖因企业被收购吞并或合并，房地产权属随之转移以房地产作价入股，与其他人成立企业法人，房地产权属发生变更【答案】ＡＣＤＥ转让以划拨方式获得土地使用权房地产（）情形之一，经人民政府同意可以不办理土地出让权手续，但应当将转让房地产收益中土地收益上缴国家。经都市规划行政主管部门同意，转让土地用于《房地产管理法》规定可以用划拨土地项目私有住宅转让后仍用于居住按国务院住房制度改革有关规定发售公有住宅同一宗土地上部分房屋转让而土地使用权不可分割转让根据都市规划土地使用权不予出让【答案】ＡＢＣＤＥ房地产转让程序为（）。当事人签订书面转让协议协议签订后９０日内申报成交价格现场查勘评估当事人交纳有关税费核发房地产权属证书【答案】ＡＢＣＤＥ《都市房地产转让规定》明确了不得转让房地产状况是（）。达不到法定条件房地产不得转让依法收回土地使用权公有房产未经其他共有人书面同意权属有争议、司法机关、行政机关限制未依法登记领取权属证书【答案】ＡＢＣＤＥ第四节商品房销售管理一、单项选择题房地产开发企业预售商品房前应当向县级以上人民政府（）办理预售登记。房地产管理部门建设管理部门都市规划管理部门土地管理部门【答案】Ａ房地产开发企业进行商品房预售，应当向商品房预购人出示（）。商品房预售许可证商品房销售许可证销售广告许可证开发经营许可证【答案】Ａ商品房限售规定供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施具有（）。交付使用条件规划设计条件入住条件安装调试条件【答案】Ａ商品房建筑面积是由（）构成。套内面积＋分摊共有使用面积套内建筑面积＋分摊共有建筑面积套内使用面积＋分摊共有建筑面积套内建筑面积＋分摊共有使用面积【答案】Ｂ商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起（）日内，依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。６０３０１２０９０【答案】Ｄ经规划部门同意规划变更，设计单位统一设计变更导致商品房构造形式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现协议当事人约定其他影响商品房质量或者使用功能情形，告知规定退房书面答复必须在收到告知（）日内做出。４５３０１５１０【答案】Ｃ《房地产管理法》规定不属于商品房预售条件是（）。持有建设工程规划许可证拆迁安顿已经贯彻按提供预售商品房计算，投入开发建设资金到达工程建设总投资２５％以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期已交付所有土地使用权出让金，获得土地使用权证书【答案】Ｂ二、多选题房地产开发企业申请预售许可，应提交证件及资料有（）。商品房预售许可申请表、商品房预售方案开发企业《营业执照》和资质证书土地使用权证、建设工程规划许可证、施工许可证投入开发建设资金占工程建设总投资比例符合规定条件证明工程施工协议及有关施工进度阐明【答案】ＡＢＣＤＥ都市房地产管理法规定商品房预售条件是（）。已交付所有土地使用权出让金，获得土地使用权证书持有建设规划许可证按提供预售商品房计算，投入开发建设资金到达工程建设总投资２５％以上已经确定施工进度和竣工交付日期获得商品房预售许可证【答案】ＡＢＣＤＥ商品房预售或限售必须遵守原则是（）。商品住宅按套销售，不得分割拆零销售房地产开发企业不得在未解除商品房买卖协议前，将作为协议标物商品房再行销售给他人房地产开发企业不得采用返本销售或者变相返本销售方式销售商品房，房地产开发企业不得采用售后包租或变相售后包租方式销售未竣工商品房商品房销售时，房地产开发企业或者选聘物业管理企业与买受人做出有关物业管理约定商品房销售广告内容必须真实合法、精确【答案】ＡＢＣＤＥ商品房销售时，房地产开发企业和买受人应签订书面商品房买卖协议并明确如下内容（）。（１）当事人名称或姓名、住所（２）商品房基本状况（３）商品房销售方式（１）商品房价款确实定方式及总价款、付款方式、付款时间（２）交付使用条件及日期（１）装饰设备原则承诺（２）供水、供电、供热、然气、通讯、道路、绿化等配套基础设施和公共设施交付承诺和有关权益、责任（１）公共配套建筑产权归属（２）面积差异处理方式（３）办理产权登记有关事宜（１）处理争议措施（２）违约责任（３）双方约定其他事项【答案】ＡＢＣＤＥ《商品房销售管理措施》规定商品房限售应当符合（）条件。限售商品房房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书，持有建设工程规划许可证和施工许可证获得土地使用权证书或使用土地同意文献已通过竣工验收拆迁安顿已贯彻物业管理方案已贯彻供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施具有交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具有交付使用条件或已确定施工进度和交付日期【答案】ＡＢＣＤＥ《住宅质量保证书》规定正常使用状况下，保修期为一年部位部件是（）。墙面、顶层抹灰层脱落墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏地面空鼓开裂、大面积起沙门窗翘裂、五金件损坏、卫生洁具供热、供冷系统和设备【答案】ＡＢＣＤＥ《住宅使用阐明书》一般应当包括如下内容（）。开发单位、设计单位、施工单位委托监理应注明监理单位构造类型、装修、装饰注意事项上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置阐明有关设备设施安装预留位置阐明和安装注意事项；配电负荷；门、窗类型，使用注意事项承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项阐明【答案】ＡＢＣＤＥ《住宅质量保证书》应当包括内容是（）。工程质量监督部门核验质量等级地基基础和主体构造在合理使用寿命年限内承担保修正常使用状况下各部位、部件保修内容与保修期顾客报修单位，答复和处理时间规划设计监督部门核验意见【答案】ＡＢＣＤ第五节房屋租赁管理一、单项选择题房屋租赁期限届满租赁协议终止，承租人需要继续租用，应当在租赁期限届满前（）月提出，并经出租人同意，重新签订租赁协议。１２３半个月【答案】Ｃ房屋租赁当事人应当在租赁协议签订后（）日内持书面租赁协议、房屋所有权证书、有关当事人合法证件等文献到直辖市、市、县人民政府房地产管理部门办理登记立案手续。１０１５４５３０【答案】Ｄ二、多选题下列（）选项是租赁协议重要条款。房屋坐落、面积、装修及设施状况租赁用途租金及交付方式转租约定出让事宜【答案】ＡＢＣＤ下列内容不属于租赁协议条款是（）。当事人姓名或名称及住所租赁期限面积差异处理方式房屋修缮责任交易方式【答案】ＣＥ下面有关房屋租赁表述对有（）。在租赁期限内，房屋出租人转让房屋所有权，房屋受让人应当履行原租赁协议租用住宅用房从事生产、经营活动，由租赁双方协商议定租金和其他租赁条款出租人假如在租赁期限内死亡，其继承人应当继续履行原租赁协议，以保障承租人承租权住宅用房承租人在租赁期限内死亡，与其共同居住两年以上家庭组员可以继续承租该房屋房屋所有权人以盈利为目将以划拨方式获得使用权国有土地上建成房屋出租，租金中所含土地收益属于房屋所有权人【答案】ＡＢＣＤ如下有关转租房屋规定中对是（）。房屋转租应当签订转租协议承租人在租赁期限内征得出租人同意可以将承租房屋部分或所有转租给他人转租协议生效后，转租人享有并承担转租协议规定出租人权利和义务，并且应当履行原租赁协议规定承租人义务房屋转租是指房屋承租人将承租房屋再出租行为房屋转租应当签订转租协议，不需办理转租房屋登记立案手续【答案】ＡＢＣＤ如下状况不得进行房屋租赁（）。未依法获得房屋所有权证房屋权属有争议共有房屋未获得共有人同意属于违法建筑有合法权属经济合用房【答案】ＡＢＣＤ有关不得进行租赁房屋，如下表述对是（）。司法机关和行政机关依法裁定依法查封或以其他方式限制房地产权利不符合安全原则已抵押未经抵押权人同意不符合公安、环境保护、卫生等有关主管部门规定获得合法权益房改用房【答案】ＡＢＣＤ（）状况之一，出租人有权终止协议收回房屋，因此而导致损失由承租人赔偿。将承租房屋私自转租；私自转让、转借他人；私自调换使用；私自拆改构造或变化用途拖欠租金六个月以上根据转租协议承租人将承租房屋转租给他人公用住宅用房无合法理由闲置六个月以上租用承租房屋进行违法活动，故意损坏承租房屋【答案】ＡＢＤＥ办理房屋出租登记时，当事人应当提交文献包括（）。书面租赁协议房屋所有权证书当事人合法证件商品房销售协议都市人民政府规定其他文献【答案】ＡＢＣＥ房屋出租人治安责任重要有（）。不准将房屋出租给无合法有效证件人承租人是外来暂住人员，应当带领其到公安派出所办理登记领取暂住证协助公安派出所做好治安防备工作发现承租人有违法犯罪活动嫌疑应及时向公安派出所汇报停止房屋租赁，应当及时到公安派出所办理注销登记手续【答案】ＡＢＤＥ房屋承租人治安责任重要是（）。必须持有本人身份证或其他合法证件协助居委会维护公共秩序租赁房屋用于居住外来暂住人员，必须按户口管理规定在３日内到房屋所在地派出所申报临时户口登记将承租房屋转租、转借他人，应当向当地派出所申报立案承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒等危险物品【答案】ＡＣＤＥ第六节房地产中介服务一、单项选择题设置房地产中介服务机构应当向当地（）申请设置中介。房地产行政管理部门土地行政管理部门建设行政管理部门工商行政管理部门【答案】Ｄ为委托人提供房地产信息和居间代理业务经营活动为（）。房地产征询房地产价格评估房地产经纪房地产中介【答案】Ｃ为进行房地产活动当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务经营活动是（）。房地产价格评估房地产经纪房地产中介房地产征询【答案】D二、多选题房地产中介服务是指具有专业职业资格人员在房地产投资、开发、交易等各个环节为当事人提供居间服务活动，重要内容包括（）。房地产征询建筑施工房地产价格评估房地产经纪活动物业管理【答案】ＡＣＤ房地产中介服务协议应当包括内容是（）。当事人姓名或名称、住所中介服务项目名称、内容、规定和原则协议履行期限收费金额和支付方式、时间违约责任纠纷处理方式、当事人约定其他内容【答案】ＡＢＣＤＥ房地产中介服务管理内容有（）。房地产中介服务人员管理房地产中介服务法规政策制定房地产