《消费心理学》第一章 消费心理学的基本问题_第1页
《消费心理学》第一章 消费心理学的基本问题_第2页
《消费心理学》第一章 消费心理学的基本问题_第3页
《消费心理学》第一章 消费心理学的基本问题_第4页
《消费心理学》第一章 消费心理学的基本问题_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1消费心理学教程（第四版）第一章消费心理学的基本问题第一编总论3目录1消费心理学的研究对象2消费心理学的形成与发展3消费心理的研究方法4第一节消费心理学的研究对象一、消费与消费心理概述（一）消费的含义生产消费和生活消费共同构成广义的消费，而狭义的消费则专指生活消费。消费心理学所要研究的具体范畴正是消费者生活消费中的行为表现和心理活动。（二）消费者的含义1.从消费过程中考察消费者消费者是指实际参与消费活动某一环节或全部过程的人。2.从消费品的角度考察消费者按照这三种不同反应，可以把消费者分为现实消费者、潜在消费者、永不消费者。3.从消费单位的角度考察消费者从消费单位的角度考察消费者，可以把消费者划分为个体消费者、家庭消费者和集团消费者。5第一节消费心理学的研究对象（三）消费心理的含义1.心理的本质（1）心理是人脑的机能。（2）心理是客观现实的主观反映。2.人的心理现象（1）心理过程。（2）个性心理。3.消费心理（四）消费心理的分类6第一节消费心理学的研究对象二、消费心理学的研究对象（一）研究消费者消费行为中的心理过程和心理状态（二）研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用（三）研究消费心理与市场营销的双向关系7第二节消费心理学的形成与发展一、消费心理学的三个发展阶段（一）早期萌芽阶段从19世纪末到20世纪30年代，有关研究消费心理与行为的理论开始出现，并且得到了初步的发展。（二）中期应用阶段从20世纪30年代到60年代，消费者行为研究被广泛地应用于市场营销活动中，并得到了迅速发展。（三）后期变革阶段从20世纪70年代到现在，是消费心理学的变革阶段。8第二节消费心理学的形成与发展二、消费者心理研究的现状与发展趋向（一）研究角度趋向多元化（二）研究参数趋向多样化（三）研究方法趋向定量化9第三节消费心理的研究方法一、研究消费心理应遵循的三个原则（一）客观性原则（二）发展性原则（三）联系性原则10第三节消费心理的研究方法二、消费心理的研究方法（一）观察法1.直接观察法2.仪器观察法3.实际痕迹测量法（二）实验法1.实验室实验法2.自然实验法11第三节消费心理的研究方法（三）访谈法1.面对面访谈法2.电话访谈法（四）投射法1.罗夏墨渍测验2.主题统觉测验3.角色扮演法4.造句测验法（五）问卷法根据操作方式，问卷法可以分为邮寄问卷法、网络问卷法、入户问卷法、拦截问卷法和集体问卷法等。12第三节消费心理的研究方法三、消费者的心理调研1.消费者研究2.产品与消费者心理3.价格与消费者心理4.广告与消费者心理5.销售服务与消费者心理13第三节消费心理的研究方法四、消费心理学的研究意义（一）有助于企业根据消费者的需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争能力（二）有助于企业提高服务质量和服务水平（三）有助

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论