数据专线维护方案

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！18.4数据专线1、项目代维服务的措施和方案1.1、数据专线项目维护机构设置司的沟通。500线/站设置工作站，当维护工作量超过300线，可增设专业人员或工作站；工作站的增设按照所代维的数据专线数量依此类推。动公司旁。设立代维项目经理负责制，负责人配备两种以上的通信方式，并且24小时开机；该项目经理保证在出现故障时能及时赶赴现场指挥，如外出或不负责人，以便联络。地市级代维管理部门设置：带接入，并设有专人24小时电话值班。县级代维工作站设置：的数据专线设备代维工作。增设代维工作站设置：300人员或代维工作站。用或为其他运营商提供服务。广西分公司架构图数据专线项目部架构图工作站组织架构4人1.2维护方案1.2.1维护区域划分第1第2第3第4第5555551.2.2人员配置：省级分公司管理层和主要技术管理人员序2345678项目部人员配置123456项目经理技术主管传输主管数据主管交换主管动力主管每个项目分部人员配置:5单位司机123456项目分部工作站1工作站2工作站3工作站4工作站51111111111111111144444人员配置要求根据实际需求协商确定。1、项目分部经理1人，技术负责人1人，资料员1人，司机1人。2、工作站设有1名站长，5名专业技术人员。司机1人24小时开机。3、在出现故障或其它工作需要时保证有一名负责人（主管或技术骨干）能够到时负责人，并通知移动有关人员以便联络。4、代维人员在认证资格、数量方面，达到现行《中国移动通信集团广西有限公司数据专线代维指导意见》的有关规定。5、代维人员素质要求：对国家和有关部门要求持证上岗作业的专业（如高空作资格证书。汽车驾驶员必须持有国家相关部门颁发的合格汽车驾驶证。6、项目分部负责人和专业技术人员固定，不随意调动。7、代维人员应品性素质良好，工作主动性强有较好责任心、主人翁精神，能够积极协助贵司完成相关工作；无论任何时候发现危及贵司任何设施的安全隐患时，能够主动向贵司汇报或设法排除。按照一个地级市设立一个项目分部，一个项目分部按五个工作站，每个工作站按原500线，数据专线项目部（按6配置：序号1项目经理1资料员1司机合计（负责人）5项目部18373737373737总计11130110037180注：以上人员不含长实长实通信工程有限广西分公司人员。项目分部1主要技术人员如下：129234567技术主管工作站1工作站2工作站3工作站4工作站5主管站长站长站长站长站长项目分分部2主要技术人员如下：34567工作站1工作站2工作站3工作站4工作站5站长站长站长站长站长项目分部3主要技术人员如下：序号1项目分部1技术主管工作站1经理主管站长234567工作站2工作站3工作站4工作站5站长站长站长站长项目分部4主要技术人员如下：1234567项目分部1技术主管工作站1工作站2工作站3工作站4工作站5经理主管站长站长站长站长站长项目分部5主要技术人员如下：项目分部1技术主管工作站1工作站2工作站3工作站4工作站5经理主管站长站长站长站长站长234567项目分部6主要技术人员如下：岗位项目分部1技术主管工作站1工作站2工作站3工作站4工作站5经理主管站长站长站长站长站长234567广西移动数据专线维护项目技术人员汇总表：工作简历技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员23456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员858687888990919293949596979899100技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员1.2.3项目部车辆和工具、仪器、仪表配置：1.2.3.1车辆配置1）项目部配置1台车，作为应急抢修用车；2）每个工作站配备的维护抢修车按车辆配置要求执行。合计11111161111116总计总计6台车辆专门用于项目分部的维护工作。1)预计车辆总配置：应急抢修车序号单位巡检及抢修车辆合计11234项目分部1项目分部2项目分部311155566611566总计125311.2.3.2工具、仪器、仪表配置置标准按照下表进行配置：数据专线代维工具、仪器、仪表12345台台台台台55551.2.3.3维护仓库配置工作，要做到一切来往的维护设备、材料、仪表有单可查，并承担相应的材料二备用材料，不挪作它用。1.2.1维护实施计划2009年度数据专线维护工作预计安排：完成交接、前期准备、资源普查6对数据专线线路资产进行一次全面的资产统计；资源摸查2对接入点设备进行资源清查并资料汇总上报；3“五一”劳动节保障准备1按要求进行数据专线线路例行巡检和故障处理；完成建档汇总1按要求进行数据专线线路例行巡检和故障处理；2准备“十一”国庆节保障。1求进行数据专线线路例行巡检和故障处理；2“五一”劳动节保障准备1按要求进行数据专线线路例行巡检和故障处理按要求进行数据专线线路例行巡检和故障处理；按要求进行数据专线线路例行巡检和故障处理；1按要求进行数据专线线路例行巡检和故障处理；2进行春节前重点巡视，确保春节期间数据专线线路质量、网络安全。3资料全面清点、进行年终总结。1.3.1维护值班有一人24小时值班，全体维护人员移动电话24小时开机，保证随时取得联系，与移动监控室同步工作。维护值班职责：1．确保所有通信方式的畅通；2．对数据专线线路故障进行闭环管理，接受、记录、初步判别、派修、跟踪和回复障碍；3．协调各专业、各施工现场的正常运作；4．确保维护工作站及仓库内的所有工具、仪器仪表、设备和材料的安全；5．接待业务来访。1.3.2日常维护要求日常测试1、SDH专线产品测试要求。（1）标准测试：误码率符合ITU-TG.821、ITU-TG.826等相关规范。（2）根据客户需要或客户协议规定组织附加测试。（3）时延：符合ITU-TG.114等相关规范；（4）小时测试指针调整次数≤225小时测试指针调整次数≤5400次；（5）ITU-TG.958等相关规范。2、DDN专线产品测试要求。（1）端到端数据传输比特差错率≤10－7。（2）60分钟端到端数据传输误码秒：0。（3）60分钟端到端数据传输严重误码秒：0。（4）60分钟端到端数据传输滑码秒：0。根据客户需要或客户协议规定组织附加测试。N×64K专线产品国内端到端数据传输时间：≤100毫秒。3、-7。根据客户需要或客户协议规定组织附加测试。帧传输时延(FTD)：＜400ms。帧传输时延指客户终端之间通过帧中继网传送信息所需时间。（1）P包传输往返时延：往返时延平均值≤200毫秒。IP包传输往返时延指从一个平均包长的IP包的最后一个比特进入因特网业务接入点）止的时间。（2）IP毫秒。一般通过恒定间隔发送等长的数据包，统计数据包之间时延与等长间隔之间的差值得到。（3）IP包丢失率：包丢失率平均值≤2%。IP包丢失率指IP包在两点间传输时丢失的概率。（4）IP业务可用性：客户能够使用IP业务的时间与IP业务全部工作时间之比。IP业务可用性≥99.9%。维护规范一、局端布线要求线、地线必须不交叉、不重叠平行完2M头用万用表检查是否有虚焊和短路。各种电缆线预留最多不可超过1米，并整齐盘好后用扎带固定在走线架上。2、布线规范，电缆进出联通基站应从馈线窗引入，并作好穿线孔的防水处理；3、线缆在配线架端要留有足够的长度,放线过程中要避免线缆的本身缠绕,不要过度拉伸,以免造成电缆拉断，在线架上布线要轻拉轻放，不要影响光缆尾纤、2M线和其他馈线的正常工作;150-250mm有明确的标签信息，标明端口号，接入房间号；要一次卡紧，严禁接触不良；5、需要跳接的配线架，要用大对数电缆中的线缆作为跳线、用配线架专配的打线刀来卡线，要一次卡好，严禁损坏配线架卡口；跳线两端至少要有50mm露金属线缆。二、用户端布线防雨；2、安装在地面上的信息插座应采用防水和抗压的接线盒;3、安装在墙面或柱子上的信息插座底部离地面的高度宜为300mm以上;4、用户线路接完以后，要给予用户相关的调试或者相应的技术帮助，与联测结果报联通公司，经联通公司同意后才能正常开通使用；三、线槽与线管布线1、线槽内线缆的填充率不应大于60%，每根线缆应在首尾端处标注标记；2、线槽布线，在线路连接、转角、分支、及终端处应采用相应的附件，并保持线槽良好的封闭性；3、线槽垂直或倾斜敷设时，应采用线扣固定线缆以防止线缆在槽内移动，垂直敷设时其线缆固定间距不要大于3米；4、线槽敷设时，支持点的距离根据工程具体条件确定，一般在下列部位设置支架：5、直线段不大于3米或线槽接头处，主干线槽在直线段1.5米处；6、线槽首端、终端及进出接线盒50CM处；7、线槽转角处；8、金属线槽布线，不得在穿过楼板或墙壁等处进行连接；9、由金属线槽引出的线缆采用金属管、UPVC管、或金属软管等布线方式；装牢固；PVC用金属管，线管内线缆的填充率一般不应大于50%；12、对于目前流行的PVC管，20mm线管可布放4根五类线，25mm线管可布放6根五类线；距离应符合以下要求；14、对无弯的管路，不超过30米；15、两个拉线点之间有一个弯时，不超过20米；16、两个拉线点之间有两个弯时，不超过15米；17、两个拉线点之间有三个弯时，不超过8米；安装牢固；19、线管连接、转角、分支处要有相应的附件，并保持线管良好的封闭性；1.3.3日常回访、满意度调查4投诉客户回访和流失客户回访，在各地市分公司、区域严格执行预约回访机制，进一步细化了各层面、各业务的客户回访工作，明确客户回访项目、回访责任、回访次数、回访流程、回访时限、回访率标准等内容。同时对预约回访、过程写实、信息汇总、分析、问题解决等关键环节统一进入我公司考核项点之中，来最大限度提高售后服务水平，有效提升客户满意度。客户意见，并将结果反馈到移动公司相关部门。1.3.4工作传达、反馈和汇报流程测试、抢修及临时工作等现场作业生成的记录、数据和资料库1.3.5值班流程否是1.3.6日常巡检流程是管否据1.3.7数据专线纤芯常规测试流程数据专线纤芯常规测试流程于否是1.3.8数据专线线路故障处理流程开始,1.3.9大客户回访工作流程1.3.10临时工作受理流程临时工作受理流程否是1.3.11备件、材料出入库流程备件、材料出入库流程备件调用坏件送修护周期成为网络不断完善和网络质量不断提高的过程。下面是几点关键性工作：资产统计。维护工作的第一个月的重点工作是放在承接的数据专线线路移交和资产的统计上，明确维护线路的质量和数量。扎实做好基础工作。维护的前期重点工作应放在线路情况的细化了解，对于未符合规范的线路尽快与移动公司协商处理。基础工作的扎实落实会大大降低线路的故障率，提高维护质量。做好重点时期的应急通信计划。在每年的会展，商贸会务等重要经济活动，以及节日等重要日子，项目分部会参照移动公司往年的经验，安排人员物资保障应急通信。建立数据专线线