企业文化商业行为讨论jessie工作坊课件

金恒德文化组织体系研讨商业行为准则&中层干部的表率作用2014年6月28日秦俐JessieQin淘课集团CEO。拥有10年的管理实战经验,8年的教育培训经验。经历了淘课网创业、团队组建、模式摸索、融资、规模扩张、企业文化建设的全过程。淘课研究院院长。淘课研究院自主知识产品线的总负责人。在用户需求洞察，学员学习心理，教学环节设计，培训体系打造方面卓有建树。

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研讨：六个表率研讨：商业行为准则回顾：企业文化体系IⅡⅢ目录环境行为能力价值观身份系统（精神）时，地，其他人，事，物做什么为什么如何做我是谁我与世界的关系（我给他人带来的价值）意识（外部动力）潜意识（内心需要）管理模型和理解层次企业的理解层次企业与社会的关系、为社会创造的价值企业的社会角色和定位企业的价值观和原则企业的策略和商业系统企业的规章制度和流程企业的生存和经营环境使命愿景价值观策略与计划、组织结构人力资源、评估与发展市场环境、政策和趋势管理模型和理解层次企业是经济型组织，相对功利，所以其愿景目标放在了最上面。管理模型企业文化1、愿景愿景或远景，是企业的长远目标。它回答“我是谁”的身份问题。2、使命使命是企业存在的原因，是企业的价值主张，即企业为社会创造什么价值以达成愿景目标。它回答“我为何存在”的意义问题。3、价值观价值观是在企业追寻使命过程中的行为规则，通俗的说是游戏规则，要玩就遵行，要不遵行可不玩。它回答“我根据什么选择行动方案”的规则问题。

愿景/使命/价值观管理模型商业模式中期近期战略管理模型由管理思想或管理原则来统领评估与发展形成闭环企业的文化体系愿景使命价值观管理思想愿景愿景（我是谁？）成为汽车服务业的领航者使命使命（我给谁带来什么价值？）为汽车生活构筑美好未来内涵：目标客户：包含与汽车相关的生产者、经营者、消费者及服务提供者价值主张：便捷实惠创造价值价值观图谱共享激情创新合作高效敬业我们工作的最终目标与方向我们追求的工作效果我们欣赏的工作方式我们欣赏的工作态度激情有思想、有活力，充满工作热情敬业专业服务，尽心尽职，敢于担当高效精益求精，为客户提供便捷、满意的服务创新领悟变化，不断提升，为客户创造新的服务体验合作建立诚信互助的伙伴关系，成就非凡事共享共学习、共成长、共享未来价值观内涵管理思想管理思想专业化系统化人性化共同化标准化愿景使命价值观管理思想企业文化体系规范由“五化”统领各项工作思路和公司内部治理思路底线由“商业行为准则”统领公司内部员工的行为底线人才梯队由“六个表率”统领公司内部管理人才梯队的行为导向研讨：六个表率研讨：商业行为准则回顾：企业文化体系IⅡⅢ目录什么是职业操守？和价值观的关系是什么？什么是底线？底线的作用是什么？思考1职业操守职业操守：是指人们在从事职业活动中必须遵从的最低道德底线和行业规范。它具有“基础性”、“制约性”特点，企业内部员工必须做到。案例：华为的员工商业行为准则底线要多高？底线要多少？思考2今天，我们对商业行为准则的讨论应该在什么样的框架内，才能更好的服务于我们当前的业务战略和人才战略？聚焦思考金恒德商业行为准则研讨

讨论任务：1）商业行为中有哪些我们特别看重的基本原则，或者对公司核心竞争力特别重要的相关元素。（遵循MECE原则）2）在这些原则下，有哪些“红线”行为，有哪些“重要利益干系”行为讨论规则1）每个人先静默，把自己的想法写在便利贴上5分钟2）分别发言，组长请合并同类项20分钟3）一起头脑风暴，查漏补缺，删减归并，进行MECE15分钟4）各小组分别发言，全班一起决定输出休息一下愿景使命价值观管理思想企业文化体系规范由“五化”统领各项工作思路和公司内部治理思路底线由“商业行为准则”统领公司内部员工的行为底线人才梯队由“六个表率”统领公司内部管理人才梯队的行为导向研讨：六个表率研讨：商业行为准则回顾：企业文化体系IⅡⅢ目录用来要求主管的“表率”和我们的愿景、使命、价值观有什么关系？思考对金恒德的“六个表率”进行研讨1讨论任务：参考现有的“六个表率”，根据MECE原则和公司核心价值观，请重新梳理，并解释其内涵对金恒德的“表率”进行研讨2讨论任务：实际工作中，你觉得从自己主管身上看到的优秀品质和卓越表现，值得你效仿的有什么?理想中，你希望主管应该是什么样的？应该通过什么方式或行为垂范？将上述归纳成行为规范，并进行权重等级的区分讨论规则1）每个人先静默，把自己的想法写在便利贴上5分钟2）分别发言，组长请合并同类项20分钟3）一起头脑风暴，进行校订梳理10分钟4）各小组分别发言，全班一起决定输出讨论规则1）世界咖啡轮换式：每个人先静默，把自己的想法写在桌布上5分钟2）分别发言，组长请合并同类项20分钟3）起身轮换4）各小组分别发言，全班一起决定输出金恒德的核心价值观如何落地？一种文化的形成周边领导反对倡导惩罚奖励怎么说？怎么做？有什么好处？一种文化的形成核心价值观行为&故事制度&评价战略聚焦分享：价值观如何落地核心价值观绩效管理干部选拔分配制度对金恒德“文化体系落地”进行研讨讨论任务：如果要采取三个行动，你因为应该是什么？讨论规则1）每个人先静默，把自己的想法写在便利贴上5分钟2）分别发言，组长请合并同类项10分钟3）一起头脑风暴，进行校订梳理10分钟4）各小组分别发言，全班一起决定输出Thankyou内涵：1、注重专业分工和职责分工，对业务要专注、钻研、精准

2、注重员工专业能力的培养、提升，鼓励成为业务专家专业化输出/动作：职位说明书（优化）、专业课程系列内涵：1、工作过程及目标明确量化标准，工作标准化、流程标准化，职业道德评判清晰化2、对工作环节进行优化，明确节点要求和责权利标准化输出/动作：业务标准流程、操作手册内涵：1、系统性思考，注重输入输出的环环相扣，有明确的界定、责任、节点，关注最终结果，建全体系化的管控模式2、建立数据支撑、信息一体化的大数据系统3、避免业务及信息封闭于单一部门，形成信息孤岛。从整体系统出发，不断优化流程和标准，及时培训推广系统化输出/动作：管理制度和操作指南，优化集团管控制度，大运营管理体系，各专业版块业务运营体系，大数据系统内涵：1、建立统一的沟通平台，提升干系人的互助互信，协作共赢2、注重传帮带，加强内部延续与传承，做事业经理人