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文档简介

客户画像分析用客户画像进行渠道分析渠道分析概述

在画像应用中，可以分析目标人群的渠道来源，使得渠道投放的策略更有针对性。例如：业务人员使用画像系统组合标签圈定对某女装款式感兴趣的人群，在渠道维度进行透视，分析该批客户主要来自哪个渠道，然后有针对性地在该渠道投放该女装款式的广告。渠道分析概述

一般地，在客户画像产品端可以通过搭建BI报表的方式进一步细化分析渠道的各维度表现。整合各渠道来源客户在平台上的访问、注册、订单量、成交总额(GMV)、留存率以及渠道投放费用等维度数据，评估不同渠道的质量好坏，以便业务人员对渠道的投放和策略有的放矢。010203渠道客户质量渠道收入客户活跃度常见客户画像指标1客户活跃度客户活跃度：用于衡量渠道获取客户的能力和客户活跃水平。一般来说，某几个主要的渠道即为该产品带来大量客户，其他渠道为该产品带来的客户量相对较小，呈长尾分布，因此，在日报数据监控方面需要重点关注排名靠前的几个主要的渠道。如：UV（独立访客数）、日均UV（平均每天的独立访客数）、日客户注册量、日均注册量等。2渠道客户质量月留存率次日留存率7日留存率一般通过留存率来进行评价，主要有以下几种：2渠道客户质量次日留存率

=第一天新增的客户中第二天还登录的客户数第一天新增客户总数例如：第一天有100个客户登录了，第二天这100人中的30个人又再次登录了，那么用30除以100，就得到了次日留存率为30%。2渠道客户质量7日留存率

=第一天新增的客户中在往后的7天中还有登录的客户数第一天新增客户总数月留存率

=第一天新增的客户中在往后的30天中还有登录的客户数第一天新增客户总数2渠道客户质量从渠道客户留存率来看，一定是那些在平台上有过消费行为的客户才能算作留存客户，而这些留下来的客户的行为就变得很重要。我们需要了解留下来的这些客户做了什么，同时，还需要了解在哪些方面可以提升留存率。在这方面可以使用运营手段，比如活动运营和精准营销推送信息就是有针对性提高留存率的方式。3渠道收入渠道收入：用于评价该渠道的盈利能力，主要从引入订单量、营收、下单的客户量、每客户平均收入（ARPU）、客户复购率等角度衡量。复购率：指一定周期内购买2次或2次以上的客户比例。复购根据时间区间的不同可分为周、月、季、年复购率。某渠道客户的复购率越高，该渠道带来的客户的黏性越强。客户画像与渠道分析借助客户画像的一系列

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