家长咨询教育培训机构创业计划书

第页家长咨询教育培训机构创业计划书全文71页，共2.4万字请在这里输入单位/组织名称目录家长咨询教育培训机构创业计划书 -1-第一章 执行概要 -6-1.1项目背景 -6-1.2学校及服务简介 -8-1.3市场分析 -9-1.4管理概述 -9-1.5发展战略 -10-1.6财务分析 -10-1.7风险分析 -10-第二章学校介绍 -11-2.1学校情况 -11-2.2服务理念 -11-2.3学校总体战略 -12-第三章服务介绍 -13-3.1一般学员与会员制度 -14-3.1.1一般学员 -14-3.1.2会员 -15-3.1.3VIP会员 -16-3.1.4咨询与辅导服务 -16-3.2课程内容 -16-3.2.1幼儿班 -17-3.2.2小学低年级班 -20-3.2.3小学高年级 -21-3.2.4咨询、辅导服务 -23-3.2.5会员 -23-3.2.6VIP会员 -23-3.3专家讲座 -24-第四章市场分析和市场战略 -25-4.1市场分析 -25-4.1.1宏观环境分析（PEST分析） -25-4.1.2五力分析 -27-4.1.3市场容量分析 -31-4.1.4消费市场分析 -31-4.1.5行业发展现状 -33-4.1.6发展趋势 -34-4.1.7优势分析 -35-4.2营销战略 -36-4.2.1 服务特色（Product） -36-4.2.2服务价格（Price） -37-4.2.3服务渠道（Place） -37-4.2.4服务推广（Promotion） -38-4.2.5优惠促销策略 -42-4.2.6发展战略 -42-4.2.7品牌战略 -46-4.2.8市场战略 -47-第五章管理团队 -50-5.1企业文化 -50-5.1.1学校创办理念 -50-5.1.3学校愿景 -50-5.2学校治理结构 -51-5.2.1学校成立相关背景及性质 -51-5.2.2初期学校组织结构图及说明 -51-5.2.3学校成立初期人员结构 -54-第六章财务分析 -55-6.1资金分析 -56-6.1.1．资金来源与股本结构 -56-6.1.2资金用途和使用计划 -57-6.2工资分配表 -59-6.3第一年年度财务报表 -60-6.4学校未来三年损益预测表 -63-第七章投资分析 -64-7.1股本结构与规模 -64-7.2投资可行性分析 -64-7.3项目投资净现值 -65-7.4投资回收期： -65-7.5投资回报 -65-第八章风险评估 -66-8.1市场风险分析 -66-8.2竞争风险 -67-8.3财务风险 -68-8.4管理风险 -68-8.5资金撤出风险 -69-执行概要1.1项目背景一年之计在于春天，一日之计在于晨晓。一生之计在春晓……教育：国之基本，兴国必先兴教育。教育：国、家之未来，国、家之发展必先搞好教育。近年来，社会越来越关注有关青少年儿童的教育问题，目前中国近60％的孩子存在着不同程度心智障碍、逃课厌学、考试压力、亲子冲突、离家出走、网络成瘾、毒品滥用、金钱至上、就业困惑、性问题、自虐杀人、单亲(或隔代)教育、社交障碍、伤害事故、青少年犯罪等教育问题……当代青少年的教育问题，已经成为了一个深刻的社会问题，而这一切，是学校、家庭、社会多方面造成的。我国传统文化历来重视一个人的人格的培养，认为人格修养是高于一切的。而当代西方世界的也极力推崇“教育的目的在于培养人独立的人格和精神”的理念。而现阶段我国内地的情况是：学校注重应试教育，缺乏对学生的人格培养。这一点，从幼儿园开始，学校教育在这方面的不足就暴露了出来。再来看看作为人生第一课堂的家庭环境，在当今这个信息大爆炸的时代背景下，中国几千年的教育模式和头悬梁锥刺股的教育方法显然已经不适应现代社会的发展。要把今天的独生子女培养成高素质的复合型人才，显然已经成为老师和家长最头痛的事情。如果我们花重金把孩子送进学校是用来培养孩子的生存技能和生存能力的话，那么，高素质的培养离开了家长的教育和影响是绝对不可能的。即使是那些对教育大量投入的望子成龙的家长们，绝大多数也并不知道在这样的环境下如何正确有效地培养自己的孩子、营造一个良好的家庭环境、引导他们塑造出一个美好的人格、锻炼出这些能力。全国妇联一项调查显示：90％以上的家长反映自己在教育子女方面不成功，95％以上的家长表示对如何教育子女苦无良策。而且，很多家长往往是将教育付诸于学校，或者在发现问题之后才向外界求助，但很多时候往往是治标不治本，很难解决孩子心理生理上的根本问题。并且，从现状来看，大部分解决此类问题的机构都是从孩子的问题入手，将家庭教育置于辅助地位，对孩子进行心理咨询治疗，从而在心理上给孩子造成了负担和阴影，很难有效地解决问题。为什么不从一开始就做得很好呢？我们知道，一个人良好的习惯养成、人格的塑成主要是在幼年时期。这段时间孩子受到的教育、影响，可以说是追随其一生的。家庭作为其接触最早、接触最多、直接影响最大的环境因素，有着极其重要的作用，而家长作为孩子的第一任老师，承担着家庭教育的重要责任。而近年来国家有关部门亦出台相关政策（如全国妇联等七部委制定的《关于指导推进家庭教育的五年规划（2011-2015）》）推进家庭教育，提升整体国民素质。很多重视孩子全面教育的家长们也四处寻求帮助。而通过调查（百度、谷歌搜索）显示，我国在专业家长教育市场这一块基本处于空白，现有的针对家长的家庭教育、培训、咨询性质的机构主要为一下几种类型：政府、社区或学校创办的公益性的家长学校青少年儿童问题的心理咨询中心网络论坛、报刊、书籍等但是，这些都无法满足国家和社会对家长教育针对性强、专业性强、全方位立体服务等方面的要求。我校便在这样的环境下应运而生。一年之计在于春，一日之计在于晨，那么，少年儿童时期便是我们一生的春天、晨晓。我们春晓家长教育学校就是本着这样的理念，针对我国的这种现状，引用国内外最为先进的家长家庭教育理念，结合我国文化传统背景，根据不同家庭的实际情况，为那些注重孩子人格健康全面培养的家长提供一套良好全面的咨询、辅导、培训服务，并将与政府有关部门合作，推动我国家长教育事业的发展。培养出优秀的家长，进而培养出一个个拥有美好人格的人，从而造福国家、造福社会、造福人类。1.2学校及服务简介春晓家长教育学校，是一所针对青少年儿童的家长们开设的提供优质家长教育的培训、咨询、辅导机构。本校将联合政府有关部门、幼儿园、学校，结合实际情况，不定期邀请国内权威专业儿童教育专家、心理专家开设讲座，对广大家长宣传讲解有关家庭教育方面的权威、前沿知识。同时，本校每周定期开课，聘请相关专业老师，针对不同阶段孩子的家长，分幼儿园、小学低年级、小学高年级等不同层次开设专门辅导班，对家长讲授专业教育知识，解答各位家长的疑惑。为了提供更优质的服务，本校提供会员、VIP会员服务，针对有不同需求的家长，提供更为优质、针对性更强的专业服务。本校将以此模式为基础，不断深化、发展，在未来建成一个包含教育、研究、出版、培训的综合性教育集团。1.3市场分析根据我国现阶段情况，我们分别从宏观与微观环境对相关市场进行了科学分析，得出我国国内提供专业、优质、全面的家长家庭教育服务的机构是极为紧缺的，这是一个高机会、低风险的项目，有着极为广阔的商业发展前景及巨大的社会效益。就目前来看，其竞争市场还很小，而需求市场又有着极大的潜力。目标市场极为广阔，包括全国各大一级城市，以及一些经济较为发达的二级城市。针对不同时期的不同市场，我们设计了具有针对性的高效的宣传、品牌、开发以及营销策略。1.4管理概述本校的性质是有限责任公司。由股东代表组成董事会，实行校长负责制，下设财务部、公关部、人事部、教务部、营销部、档案部、后勤部、研发部，中期还将设置“开拓部”，负责开拓国内其他城市及海外市场。设计独特的等级模式与适合公司的奖惩机制，激发员工的工作热情，保证了学校有序、高效的运行。1.5发展战略我们制定的学校发展规划分为前期、中期和后期三步。前期主要在成都市内发展，通过与政府、社区、学校联合，逐步打造出自己的品牌，树立良好的品牌形象，摸索出一套行之有效的教学模式、教育理论和高效的学校管理发展方法；中期开始面向成都周边几个经济较发达的省会城市、二级城市发展，形成自己独特的企业品牌，继续推广本校。后期则面向全国各大一线城市开设分校，成立一个大型综合性的教育集团，并进军国际市场。1.6财务分析本校总投资300万，前期斥资200万用于学校硬件设施配置、宣传、营销等方面，预计一年后开始盈利，详情见相关章节。1.7风险分析本项目面临的主要风险来自于以下四个方面：投资风险、市场风险、管理风险、竞争风险。我们将通过制定合理的投资机制、高度有效的宣传手段、强有力的先进管理制度和独特的服务理念、企业文化来化解这一系列风险。第二章学校介绍2.1学校情况春晓家长教育学校是春晓教育（集团）有限公司（后期）下属的是一所致力于为广大青少年儿童的家长提供专业优质的家庭教育辅导、咨询、培训的机构。开设有幼儿班、小学低年级班、小学高年级班等三个不同类别的培训班，专门针对不同年纪、不同环境下的孩子的家长们设计出一套合适的教育培养方案，聘请专业人员，对家长们讲授，并解答疑惑。本校还开设有会员与VIP会员服务，对有需要得到更为全面帮助的家长提供的服务，对该家庭建立一套相关的专门的资料库，由一名专业辅导师负责，家长可随时咨询相关信息，得到及时、有效的帮助。同时，本校会不定期邀请各教育专家开设大型家庭教育讲座，向各位家长提供最权威、最前沿的教育理念。本校校址位于成都市二环路北一段，环境宜人，交通便利，且周围有大量的幼儿园、小学、青少年儿童培训班方便家长安排时间。学校成立初期租赁一层写字楼，共1500平方米。包含三间多媒体教室、一间多功能会议室以及一间活动室，其余部分为学校办公室。2.2服务理念一年之计在于春，一日之计在于晨。一生之计在春晓……而对于个人而言，生命的春天就在于幼年——这段人格塑成的黄金时期。而家庭是孩子们接触最早、接触最多的环境，一个家长的人格力量对孩子的成长影响极大。在这段重要的时期里，或许一个微不足道的动作、一句毫不起眼的话语，都会对一个孩子的一生造成不可估量的影响。与其等待问题的出现，为什么不一开始就做得很好呢？本教育学校采用本着以人为本，防患于未然的理念，为家长们提供新颖、科学、灵活、实用的家庭教育理念与方法及高品质的咨询、辅导服务。我们的优势有：服务更为周到专业，理念更新颖清晰，站在中国家庭教育引领者、推动者的高度，以大众化的视角关注家庭教育，突破地域广度，突出专业深度，成为“您身边的家庭教育专家”“您的家庭教育好帮手”。2.3学校总体战略学校长期发展规划为三个阶段：初期（1~3年）：公司主要致力于树立品牌文化，打造品牌形象。通过与成都市政府相关部门合作，在市内各小学、幼儿园开展各类免费家庭教育专家讲座，并借助媒体广告进行宣传。建立公司网站，通过网络提供一些免费的咨询服务，树立良好的品牌形象。开始接收学员，并逐步保持会员人数在50~80人。开始回收投入资本，第二年开始盈利。中期（4~9年）：加强学校建设，将学校推广至周边主要城市，并拓展服务领域。在成都扩展学校环境，研究开发更高质量的服务，拓展针对初中生、高中生、升学考生家长的业务。发展并保持普通会员在300名左右，VIP会员50名左右。学校在成都当地获得一定的地位及社会影响力，开始拓展周边省会城市业务，向周边省会城市进行宣传，再结合当地实际情况，开设分校，继续在新的环境下打造品牌形象，并逐渐向东部沿海发达城市发展。后期（10年以上）：在全国各大一级城市、经济较发达二级城市都开设有分校，并与政府达到一种良性的合作，帮助解决我国社会现阶段家长教育中存在的很多问题。公司建设成为一个集教育、研究、出版、培训等全方位的、兼具家长教育、成人教育、领导管理、教练养成、企业内训、生活教练、心灵探索等七大领域的综合性教育集团，并进军国际市场。第三章服务介绍意大利伟大的儿童教育学家、蒙氏教育法的创办人玛利亚·蒙台梭利认为：儿童是一个发育着的机体和发展着的心灵；儿童发展的时期是人的一生中最重要的时期。因此，这一时期对孩子的教育问题不容小觑。现阶段学校素质教育的缺失，已经无法通过学校来填补这一块的空缺了，家长不能将孩子的全方位培养寄托于学校教育了。而我国传统例来注重家庭教育，但在新时代的信息大爆炸、物质膨胀的社会里，传统的家庭教育模式也已经无法很好地适应新的环境。家庭作为其接触最早、接触最多、直接影响最大的环境因素，有着极其重要的作用，而家长作为孩子的第一任老师，承担着家庭教育的重要责任。故我校引入国际上最为先进流行的家长教育内容，结合我国的传统文化背景，引用蒙台梭利对于小孩成长的教育理论方法，参考我国当代权威家庭教育专家陈鹤琴、陆慧萍等的家庭教育理念，根据当代青少年儿童所处的具体生活环境，研发出一套适合中国当代青少儿童年阶段的家庭教育理论，并根据不同家庭的实际情况，具有针对性的对家长进行指导，采用“学校↔家长→孩子”的模式，对家长提供全方位周到的咨询、辅导、培训服务。3.1一般学员与会员制度本校针对不同家庭环境，依照小孩所处的学习环境变更周期，制定了不同的服务方式、层次。3.1.1一般学员学校根据孩子的学龄段开设班级，分幼儿班、小学低年级班、小学高年级班等三种课程培训。每期培训时间为一个月。学员在入校时填写相关家庭信息，然后我们根据会员所填写的家庭信息，结合相关环境分析，将学龄段相同，孩子所处环境类似的家长分在同一个班次，每个班拟定三十名学员，配备专业教育、心理、健康导师各一名。各班每周定时开设专业课程，针对性地讲授该时期孩子的教育、心理、健康问题，通过经典理论，结合该班家庭的小孩所处具体环境，时下社会、学校环境，科学有效地进行指导。学校会给每位学员家庭针对家庭教育问题建立一个全面详实的相关档案，以便更好地指导、追踪服务。课程收费标准：每期每人8000元，每期时间为一个月，分教育、心理、生理三种课程，每周末各开一次，一期共12节课。针对性地对家长讲授该时期小孩的相关教育问题。3.1.2会员针对希望得到更周到高效服务指导的家长，学校设有会员服务。普通学员虽然已经能够得到详实有效的信息，但是，很多家长还是希望能得到更进一步的更具有针对性的服务，对于这类家长，我们设有会员服务。申请成为会员以后，将享有免费享有一期（12次课，一年期会员享有两期）的课程服务，可以根据自己的需求、时间安排决定听哪些课程，不受学校课程安排的制约，12次课听满为止。另外，我校将会给会员建立一份详实周全的家庭档案，记录会员相关信息，以便更专业、针对地提供相关服务。会员可免费享有专业家庭教育指导老师提供的的一对一咨询、辅导服务，更好地为您解决家庭教育中遇到的种种难题，帮助您给您的孩子营造出一个最为合适的家庭环境，帮助您的孩子健康成长。会员收费标准：半年期会员：15000/人优惠：一年期会员：29000/人3.1.3VIP会员为满足家长们更高层次的服务需求，我们在会员的基础上增加VIP会员服务。VIP会员除享有一般会员的所有服务外，还享有一对一式的服务。即学校提供给VIP会员一个专门针对他们家庭情况的专业家庭教育指导老师，建立一个更为专业的分析资料库。一个导师所指导的VIP会员不超过四个。VIP会员有需要时，通过网络、电话等方式都可以联系到指导老师，即时得到相应的服务指导。这样的话，就有更多的精力进行更加细致的针对性的指导，提供更为优质的服务。VIP会员服务标准：半年期，30000元/人优惠：一年期，58000元/人三年期，168000元/人3.1.4咨询与辅导服务针对那些实在没有精力和时间培训，又不想成为会员，但又想得到帮助的家长，我们提供专业指导老师优质的面对面咨询、辅导服务，按次付费一般咨询辅导服务标准：200元/次3.2课程内容本校开设的各类家庭教育课程的内容，引入国际上最为先进流行的家长教育内容，结合我国的传统文化背景，引用蒙台梭利对于小孩成长的教育理论方法，参考我国当代权威家庭教育专家陈鹤琴、陆慧萍的家庭教育理念，根据当代青少年儿童所处的具体生活环境，研发出一套适合中国当代青少儿童年阶段的家庭教育理论，并根据不同家庭的实际情况，具有针对性的对家长进行指导，采用“学校↔家长→孩子”的模式，结合我国传统的“言传——身教——境教”方法，开展教学培训。根据不同家庭的实际环境，将会员家庭分为四种不同的类别（学校内部档案划分，不公开）：①高收入、高文化②高收入、低文化③低收入、高文化④低收入、低文化根据此类划分来决定一般会员的分班，将家庭环境类似的会员整合到相同班级，可以让该班老师增强针对性，提供更合适的内容。减少环境变量对教学的影响。参考家庭的经济环境，文化环境，采取不同的营销手段、教学方式。3.2.1幼儿班对于低幼儿童，我校主要向家长们讲授的内容主要是结合我国现在实际情况，根据蒙氏教育法以及陈鹤琴老师的教育理念，从教育、心理、生理三个板块对家长们讲授其基本教育理论，并结合该班家长实际情况，针对性地研究该班家庭环境下儿童的成长模式、心理问题，对家长进行指导。针对低幼儿童家长都较为年轻，相对而言精力较为旺盛，学习能力较强的特点，幼儿班的教学形式更加多样化，多以讲授为主，同时开展各种家长交流活动、亲子活动，丰富教学内容，加强教学效果。教育板块，主要采用蒙氏教育法几个基本内容，进行深入的讲授。结合多媒体教学方式，增强家长的理解。基本理念如下：1、以儿童为中心。反对以成人为本位的教学观点，视儿童为有别于成人的独立个体。2、反对填鸭式教学。主张从日常生活训练着手，配合良好的学习环境、丰富的教具，让儿童自发性地主动学习，自己建构完善的人格。3、把握儿童的敏感期。顺着敏感期学习的特征，得到最大的学习效果。4、家长扮演协助者的角色。家长须对孩子的心灵世界有深刻的认识与了解，对孩子发展的状况了如指掌，才能提供对孩子适性、适时的协助与指导。5、完全人格的培养。幼教的最大目的是协助孩子正常化。6、混龄生活。不同年龄孩子会相互模仿、学习，养成儿童乐于助人的良好社会行为。7、合适的玩具。玩具是孩子工作的材料，孩子通过“工作”，从自我重复操作练习中，建构完善的人格。8、摒除奖惩制度。采取尊重孩子的方式，培养孩子正在萌芽的尊严感。9、爆发的教学成果。采取尊重孩子内在需求的方式，让孩子适时、适性地成长，短期内不易察觉成果，但却会在某一时间以爆发的力量彰显出孩子内在心智的成长。心理板块，主要讲授一些低幼儿童常见的心理问题，给家长们提供一些避免出现此类问题的方法。同时，通过调查班上每位会员家庭中的孩子的心理现状，结合时下当地具体情况，将问题总结、归纳，再向家长们讲解、分析其原因及应对策略。健康板块主要向家长们介绍一些该年龄段孩子的多发疾病的防治，以及时下流行病的防治，包括一些家庭急救常识、生理卫生常识。幼儿班的重点内容主要放在教育这一块，目的是为了帮助家长培养出小孩子良好的生活习惯、美好的品德，为他们的人生方向做好铺垫。课程形式除了上课以外，还包括家长交流会，以及不定期独特的亲子活动，促进家长间信息的沟通，家长与孩子间的多种形式交流。达到帮助培养出具有良好的生活习惯、美好的品德、初步健全人格的孩子的目的。为家长在家庭教育这一块排忧解难，为孩子人生之初做好铺垫，实现理想人生、完美人格。3.2.2小学低年级班小学低年级的孩子心智与幼儿园的孩子并无太大差异，但其所处的环境却发生了较大的变化，从我国目前的情况来看，便是从幼儿园这样一个较为轻松的环境，正式进入九年义务教育阶段，开始接受应试教育模式。很多孩子在这样的环境变化中很难适应，本来差不多的孩子，逐渐开始分化。孩子们开始经历考试这样一种会将人区分了开来的事物。至于德育、习惯、人格等方面的培养，学校教育自此几乎丧失殆尽。在这样的一个信息爆炸，各种文化思潮泛滥的时代，家庭教育就显得尤为重要。对于小学低年级班，像家长们传授的教育内容除了延续幼儿班的内容，还将加入针对从幼儿到学生这一重要转型的心理、人格成长方面的辅导课程。国内外很多教育专家都认为，家长的道德素质，对孩子的品德发展有着深刻的影响。家长的道德素质包含有家长的信仰、家庭道德及社会公德，核心是家长的人生观（信仰）。家长的人格力量对孩子成长的影像极大。所以在这一重要时期，我们不仅讲授将如何对待孩子、教育孩子，还会专门给家长们讲授一些思想道德素质方面的理论，提升家长们的思想道德素质，从而帮助家长设计出一个好的家庭环境，帮助孩子健康成长。心理上，主要就是来自于环境的变化，现在的应试教育，连即使是一年级的小学生也有沉重的学业负担，严重影响孩子成长的身心健康。故心理辅导课除了对家长讲授此阶段孩子常见的心理问题以外，还会加强注意到孩子在学校生活中的种种变化，让家长增强与学校老师的联系，时刻关注、了解孩子的心理变化、心理需求。从家长方面正确引导，再从学校方面找出并阻断问题，保证孩子的正常成长。健康版块仍然以该阶段少年儿童多发病，该地区时下常见流行病的预防和治疗为主要内容，以及该年龄段小孩易发生的意外危险的一些急救措施，对家长们进行指导。本班同样会进行家长们之间的交流会，促进家长之间的信息交流，推动家庭教育环境的和谐发展。另外，从本时期开始，学校还将邀请相关各小学、初中的老师们来和家长们交流，增进双方的互相理解，为孩子提供一个更好的成长环境。3.2.3小学高年级子曰：“三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。”(《论语·子罕》)在我国历史上，不同的教育思想家尽管有不同的世界观，分别隶属和代表不同的学派，但都非常重视理想人格的设计，并将之视为孜孜以求的教育目标。尤其是孔子提出的“君子”和孟子提出的“大丈夫”，成为我国传统文化长期以来共同向往的基本人格，对之后的家庭教育产生了巨大的影响。而大部分孩子，从小学高年级开始，便逐渐脱离幼儿的心智，开始发展起自己的人生观、价值观、世界观，成长出自己独特的人格。然后就是生理上，第二性特征开始发育，是为青春期的开端。这段时期是尤为重要的，很多家长在这段时期还以对待一个婴儿般的态度来对待孩子，没有认真去理会孩子的心理、生理需求，或是没有正确得加以引导孩子的身心成长，特别是生理上的成长，家长不闻不问，或者干脆逃避、谴责，没有拥有效的方法加以教育，导致孩子通过一些不良渠道获取相关内容，有可能造成无法为挽回的危害。故此阶段的对身心健康培养都是极其重要的。我校针对此特点，特别设置了如下相关课程。教育板块主要向家长们讲授如何在家里营造一个学习型的家庭环境；如何引导孩子们塑造出一个优秀的、独立的人格，培养出孩子的创造力，以及科学精神；家长此阶段的言行应注意些什么，像孩子展现出一个怎样的形象；当今社会需要的那些很重要的基本人格素养，以及如何在家庭环境中锻炼出这样的素养。同时，这些演讲内容，不仅仅可以使家长得到一套行之有效的教育方法，对家长个人的人格修养的提升也有很大的帮助。心理板块主要针对这些即将踏入青春期的孩子们的种种关于自身的疑惑，提出相应的解决方法，通过他们人生的导师——父母——来向他们公布那些身体上的疑惑，打消家长的恐惧，引用国外先进的经典性教育理论，给家长们讲授，并给家长们传授如何引导孩子们树立正确地性意识等，避免走进误区。健康版块仍然讲授以该阶段少年儿童多发病，该地区时下常见流行病的预防和治疗，以及该年龄段小孩易发生的意外危险的一些急救措施。但增加青春期的孩子的生理卫生习惯与护理为主要内容，对家长们进行指导。3.2.4咨询、辅导服务对于那些精力不足，不能来进行培训，又不想成为会员，但希望得到帮助的家长，我们对其推出了单次的咨询、辅导服务，类似于心理咨询的形式，家长们面对面地向专业的家庭教育辅导老师说出自己的问题、想法、困惑，我们的专业老师以聊天的形式，第一时间向家长们提供最有效的解决方法，帮助家长解决问题，并给这样的单次服务的家长提供一个调查的表格，以便跟踪调查，方便完善日后的工作及自身理论方法的建设。3.2.5会员针对成为我校会员的家长，我们会给他建立一个十分健全的家庭教育资料库，包含有家长的一些基本信息、家庭环境的基本信息，及孩子的基本信息，特别是教育信息。会员享有参加一期课程数的培训班的权利，另外，可以随时免费进行和我们专业老师的面对面的咨询、辅导服务。通过会员特有的资料库，我们的专业老师就能在一个发展的环境下，对孩子的成长教育问题做出更好的指导。会员还可优先参与我校邀请的家庭教育专家开办的大型讲座活动以及一些和相关部门合办的亲子活动。3.2.6VIP会员在一般会员的基础上，有些家长希望得到更全面、针对性很强的服务，为此，我们提供VIP会员服务。在一般会员所有权利的基础上，VIP会员家长们可享有配备一名专门的家庭教育辅导老师（每位针对VIP会员的家庭教育辅导老师，原则上其服务的VIP会员不超过四个），通过这位老师的进一步的了解，建立起一个更为专业、全面的家庭信息资料库，提供更为优质、专业、针对性更强的全天候、全方位家庭教育咨询、辅导服务。3.3专家讲座本校将与成都市政府相关部门、市内各幼儿园、小学合作，不定期邀请国内外著名家庭教育专家在学校或者成都市内相关学校或讲坛开设大型免费讲座，向家长们免费开放，本校会员享有优先参与的资格。第四章市场分析和市场战略4.1市场分析4.1.1宏观环境分析（PEST分析）企业所面临的宏观环境虽然不能直接影响其生产服务能力，但是由于其不可掌控性及间接影响力，对企业的发展有着重要意义。现通过借助PEST模型，对本校所面临的宏观环境作出如下分析。Political（政治）1.党的十七大审议中，与会委员们同时指出“百年大计，教育为本”。将国民素质教育放在立国之根本的重要地位。2.全国妇联等七部委制定的《关于指导推进家庭教育的五年规划（2011-2015）》指出家庭教育是未成年人成长发展中不可或缺的重要环节。重视和加强家庭教育，对促进未成年人思想道德建设具有极其重大的作用，关系到亿万家庭的切身利益和国家民族的前途命运，是青少年健康成长成才和国家培养合格建设者与可靠接班人的迫切需要。Economic（经济）1.中国经济景气检测中心公布的居民储蓄消费意愿调查结果表明，我国城市家庭消费支出中增长最快的是教育，其年均增长速度为20%左右。子女教育费用占家庭年收入30%。2.根据相关调查结果显示：成都地区家庭培养一个孩子平均需要32万元，对于我国西部这样的一个经济不算发达的地区，这样的投入，可见家长对教育的重视程度。但我们发现很多家长都是跟风、盲目地投入大量的精力、财力，这样的“高投入”往往是“低产出”。而我们学校的创办对家长怎样教育还孩子从小就培养，达到未病先治的目的，也减少了家长的盲目投资教育。达到“低投资，高产出”的目的。

Social（社会）一般而言，社会环境具有较强的稳定性。在社会没有发生较大的变革下，文化方面也不回发生太大的变化，即家庭教育仍然对孩子的成长及发展有着重要的影响，仍然是社会关注的重点，对家长的教育仍然为社会需要且必要。Technological（技术）在宣传方面，加强和政府相关部门的合作，邀请专家在社区、学校、农村就家庭教育问题做一些公益性的讲座，树立良好的品牌形象。在课程方面，运用国内外先进的家庭教育、家长教育理念，结合当地实际情况，自主研发出一套适合当地家长的针对性、专业性强的家庭教育理论体系，学校针对不同孩子的家长，开设不同的课程，并设有会员、VIP会员、单次咨询服务等多种服务方式，以满足不同家长的需求。在管理方面，学校前期聘请专业的管理人员对学校进行管理，使学校能够平稳健康地发展。4.1.2五力分析为了对本校即将进入行业的基本竞争态势有更为清晰的理解，使用波特五力分析模型（MichaelPorter'sFiveForcesModel）对决定本行业竞争强度和市场吸引力的五种力量进行进一步分析。1.行业内竞争者1）政府相关部门、社区开展的家长教育为了提高我国家庭教育的质量和水平、全面提高人口素质、促进经济社会发展。政府相关部门开展起了家长社区教育。其优势在于政府开办，公信度高，免费，家长不必有额外的经济支出。其缺点在于政府无法投入大量财力、物力、人力，致使组织松散、专业性不高、针对性不强。决定了其服务质量无法满足家长们的需要、社会的需要。而我校的家长教育是一所投入大量的资金，利用现有的国内外先进家庭教育理念与当地实际情况相结合，自主研发的一套家长教育体系，并且有专业的服务团队与管理团队，可以提供更为优质、专业、针对性强的服务，满足家长、社会的需求。2）青少年儿童心理咨询中心这方面包括网络上的在线咨询和实际生活中的实体咨询中心。其优势在于，专业的心理咨询师提供针对性很强的心理字咨询、治疗服务。很多家长都会在发现孩子有问题以后，求助于心理咨询中心。其缺点在于：我国心理咨询、心理治疗服务还不是很发达，在很多较为传统观念里，就认为去看心理医生、心理咨询师的都是心理不正常的人、是变态。尤其是小孩子之间，家长带小孩去心理咨询中心，很容易在孩子幼小的内心里留下阴影，造成无法挽回的严重后果。而我校作为家长的一个“家庭教育好帮手”，强调的是“未病先治”，协助家长教育孩子，一来，不会对孩子造成心理上的负担；二来，我们的宗旨是避免问题的发生，从一开始就走正确的道路，直接回避问题。3）学校教育我国西部一些经济文化较为落后，仍有一部分家长没有意识到家庭教育的重要性，继续将孩子的教育完全寄托于学校。然而学校注重应试教育，无法提供全面的素质教育及人格的培养，经实践检验这种方法已经暴露出许多的不足。本校将通过大力的公益宣传、开展培训班，协助政府推动家庭教育相关改革、政策，逐渐改变人们的这种想法。2、新进入者的威胁1）进入障碍：知名度不够高，难以获得消费人群2）行业现有企业的预期反应：一般采用冷处理的方法。潜在竞争者也可以说是后期的竞争者，除了上面所述的现有竞争者，还包括同类学校的创办。这样会造成我们顾客的一定流失。随着学校的发展，我们学校将不断的研发更新更合适的理念和方法，保持行业领头羊的地位。3.替代品1）价格上更具有吸引力的代替品：比如现有的针对家长教育的一些书籍随着人们家庭对教育的看重，市场上逐渐出现了一些关于家庭教育书。这是一种方便可行的办法，但是书一般具有普片性和片面性，而且我们不一定能完全理解到作者的想法。而我们对家长的教育是一种面对面的交流，切针对性强，让家长能完全理解我们的思想。2）在其他属性方面的代替品：没有(家长的教育方法是现在社会上普片存在的，并受国家高度重视的。)3）购买者转向替代品：难度高针对日益升温的家庭教育需求和实际存在的家庭教育误区的矛盾，创造适应社会经济发展和未成年人健康成长需要的家庭教育指导新体制，对我国家庭教育的质量和水平、全面提高人口素质、促进经济社会发展具有重要的理论意义。供应者1)供应者的集中程度高，而本行业的集中程度低；2)无可替代性：3)本行业对供应者重要度较高;主要面临优秀老师以及这方面的专家供应不足。3.购买者1)购买者分散，但购买者较多2)购买者购买数量较少，但会逐渐增多3)家庭教育对购买者的重要程度会不断地提高4)购买者转效益较高5)购买者关于家庭教育的信息掌握严重不足因此，购买者市场前景极大。经过五力分析可知，本行业竞争强度极小，市场吸引力巨大，社会效应巨大，是一项利国利民的可持续发展的事业。4.1.3市场容量分析就成都市场而言，有调查资料显示截止2008年底，成都市共有中小学1106所，其中小学497所，初中188所，九年一贯制学校191所;幼儿园估约1000所。全市在校中小学生共约116万人（其中小学71.7万人、初中44.3万），在园幼儿26.7万人。全国妇联调查组织的调查表明:90％以上的家长反映自己在教育子女方面不成功，95％以上的家长表示对如何教育子女苦无良策。近80％的家长在喂养和教育子女方面没有经过系统的、科学的培训，只是从周围的亲戚、朋友那里学来的。面对子女教育方面的无知与无奈，家长教育的迫切性严峻地摆在了我们的面前。国家《计划生育法》出台之后，基本上就是一个家庭一个子女。那么我们在成都市就200万人的市场，在国内就有3亿的市场。既然存在这么大的目标市场以及社会需要，我们为什么不抓住这个机会，实现自我价值，为国家、社会的和谐建设出一份力呢？4.1.4消费市场分析1）孩子呼声——希望得到父母更多的关爱、理解据报道，我国有约60%孩子存在不同程度、种类的叛逆（心理障碍、逃课厌学、离家出走、网络成瘾、社交障碍等），有的甚至走上了犯罪的道路，这些情况是学校、家庭、社会等多方面造成的。这些问题往往是家庭环境因素造成的，家长的冷漠、对孩子真正的需求不了解，缺乏关爱、将自己的意愿强加于孩子。所以，对于孩子而言，他们是迫切地需要自己的父母加入参加这样的一个培训中来的。2）家长的需求——望子成龙、望女成凤根据家长的心理，我相信每一位父母都希望自己的子女素养良好，德行高尚，熟练掌握所学知识，心理身体健康。但是社会上很多家长缺乏科学教育子女的经验，守着陈旧、落后、错误的教育观念，重教而不会教。我们的耳边时常听到这样的一句话：“不要让孩子输在起跑线上”，这句话猛然一听，十分有道理，但细细品来，却折射出家长们有些“急功近利”的心态，家庭教育步入了一个让人担忧的误区。

误区之一，高投入就能得到高回报；误区之二，孩子学习时间占的越多，就越能提高学生的学习水平；误区之三，教育的高投入带来了孩子自理能力的下降；误区之四，社交活动以后成年了再去发展，小时候应当专心学习其实家长是孩子的第一位启蒙老师，在当今的时代，传统的家庭教育模式已不能再适应这样的环境。而现在的学校大多注重应试教育，缺乏人格培养。本校是一所针对青少年儿童家长开设的提供优质的专业的、针对性强的家庭教育的培训、咨询、辅导机构。为日益升温的家庭教育需求和实际存在的家庭教育误区的矛盾提供了现实的可能。4.1.5行业发展现状4.1.5.1国外市场分析国外对于成人教育、家庭教育、学校与家庭教育结合等方面的研究起步较早，如美国早在1900年就成立了“家长教师协会(PTA)”，提出了进行家长教育和发挥在改进儿童受教育条件方面的作用的宗旨。国外也有很多家庭教育的相关立法来推动全社会的家庭教育，如现今已有许多国家，做家长也需要考证书。家庭教育辅导老师这一行业在国外也极为发达，资料显示：在欧美国家每300人就拥有一名家庭教育指导师，全美国拥有80万名家庭教育指导师。4.1.5.2国内市场分析目前中国的学校仍然以应试教育为主，尤其注重孩子的成绩。中国在家长教育这块研究虽然起步较晚，但是经过近二十多年的探索和实践，也取得了一定的成绩，积累了一些有益的经验。比如越来越多的地方政府相关部门开办的社区教育、家长学校、青少年儿童心理咨询中心等，以及一些针对家长教育的在线网站。但能够提供优质的专业家长教育服务的机构在我国基本处于空白。4.1.6发展趋势从教育实践的发展和家庭教育指导的实际需求考察，现有教育中的家庭教育指导仍存在着很多问题，不能满足家长们希望得到更为专业优质教育的需求。建立专业的家长教育学校，解决社会上家长缺乏科学教育子女的经验，守着陈旧、落后、错误的教育观念，重教而不会教的现象，缓解家庭教育实践中的问题和矛盾。通过网络搜不难发现，专业的家长教育学校少之又少，即目前我国的家长教育市场基本处于空白。针对日益升温的家庭教育需求和实际存在的家庭教育误区的之间的矛盾，创造适应社会经济发展和未成年人健康成长需要的家庭教育指导新体制，对我国家庭教育的质量和水平、全面提高人口素质、促进经济社会发展具有重要的理论意义。所以我们提出的家长教育学校是一个高机会、低风险、高社会效益的项目，有着极为广大的发展潜力。4.1.7优势分析通过上面的分析我们学校具有以下优势：1）结合经典理论，自主研发出一套有效的、独特的、适合当今社会的家庭教育理论体系和方法。有专门的老师和专家组成的研发部门研发更好的产品。课程的内容专业性、针对性强。2）教学形式上，通过多种教学方法，针对不同的人群，运用多种方法结合，针对不同的家庭情况、结构、层次设置不同的课程、方法。3）拥有一支专业的教职人员，善于和家长进行交流沟通，为家长提供更为专业、优质的服务。4）大学生创业，国家有相应的政策扶植；本项目符合国家、社会发展的需要，对国民素质的整体提升、社会主义和谐社会的建设都有着重要的意义，是一项利国利民、功在千秋的事业，国家相关部门有相应的扶植政策。5）本校校址选择在成都市二环路北一段，此处有大量小学、幼儿园及少儿课外培训学校。为家长合理利用时间提供了便捷。4.2营销战略4.2.1 服务特色（Product）本校引入国际上最为先进流行的家长教育内容，结合我国的传统文化背景，引用蒙台梭利对于小孩成长的教育理论方法，参考我国当代权威家庭教育专家陈鹤琴、陆慧萍的家庭教育理念，根据当代青少年儿童所处的具体生活环境，研发出一套适合中国当代青少儿童年阶段的家庭教育理论，并根据不同家庭的实际情况，具有针对性的对家长进行指导，采用“学校→家长→孩子”的模式，对家长提供全方位周到的咨询、辅导、培训服务。站在中国家庭教育引领者、推动者的高度，以大众化的视角关注家庭教育，突破地域广度，突出专业深度，成为“您身边的家庭教育专家”“您的家庭教育好帮手”。4.2.2服务价格（Price）根据成都市家庭月收支情况、对教育方面的投入情况来看，拟定本校的每一期培训收费为8000元/人。主要针对普通家庭。对半年期会员的收费定价为15000元/人，其中包含一期（12次课）免费培训及无限次地享受专业的免费咨询、辅导服务。优惠政策，一年期的会员仅需29000元。主要针对中等收入家庭。对半年期的VIP会员定价为30000元/人，其中包含有一期（12次课）的免费培训，及与一般会员相同的所有权利，重要的是，VIP会员可专门配备一位家庭教育指导教师，提供更为专业的全方位立体的培训、辅导、咨询服务。优惠政策，一年期会员仅需58000元/人，三年期会员仅需168000元/人。主要针对高收入家庭。单次咨询、辅导服务，根据成都市各心理咨询中心的收费标准来看，设置为200元/次。主要针对普通家庭。4.2.3服务渠道（Place）1）学校开设培训课程、咨询服务，面对面服务；2）网站在线服务，解决消费者时间分配问题；3）会员一对一式的咨询服务，VIP会员的一对一式全方位跟踪服务。4.2.4服务推广（Promotion）4.2.4.1广告营销战略1)电视广告：聘请专业的教育家和心理教授在专业的电视台对本校进行介绍，突出学校的新理念并且详细介绍本校的多元化教学方法，使家长能够更好的了解本校；2）电台广播：在各大教育相关的广播电台播放学校宣传广告，提高学校的知名度。移动广告：利用城市公交系统的移动广告，在行驶线路经过学校较多地铁、公交车上面做广告宣传。专业媒体广告：在《家庭教育时报》、《家庭教育周刊》《家庭教育报》等和《家庭教育》《中国家庭教育》《家庭与家教》等杂志上打广告宣传。5）与政府相关部门、幼儿园、小学校联系合作，邀请家庭教育专家举办免费公益性质演讲，树立学校品牌，宣传学校。对以上广告策略所投放的资金如下表：项目营销费用单位：元第一年第二年第三年第四年第五年专业媒体广告￥60,000￥60,000￥60,000￥80,000￥80,000讲座活动￥220,000￥150,000￥150,000￥300,000￥200,000电视广告￥50,000￥50,000￥100,000￥50,000￥50,500电台广告￥20,000￥20,000￥30,000￥40,000￥30,000移动广告￥50,000￥50,000￥50,000￥50,000￥50,000合计￥400,000￥330,000￥380,000￥520,000￥410,0004.2.4.2人员推销策略在办学的初期，教育服务推销团队是一支既懂专业技术又懂营销技巧的高素质推销队伍。在与政府相关部门建立合作关系以后，销售队伍人员应经常在各幼儿园、小学进行推销，特别是对学生的家长，当发放传单并进行交流，使家长了解本学校的理念，鼓动家长到学校进行深入的了解。进行问卷调查，便于了解消费群对教育学校及教学服务的要求，促进教学体制的完善。再者可以联系各学校，利用学校开家长会的时侯，开展免费的家长教育讲座，使更多的消费者了解学校，提升学校的品牌形象。4.2.4.3专业期刊杂志在《家庭教育时报》、《家庭教育周刊》《家庭教育报》等专业报纸和《家庭教育》《中国家庭教育》《家庭与家教》等专业杂志上有针对性地发布广告，并且将本校开展各类讲座的效果发布在此类专业期刊上，吸引更多家长的关注和参与。4.2.4.4网络投放本校将请专业网络公司设计学校网站，将网站的版块划分清楚，使内容精致，布局合理。在网站上设置论坛和留言板，使家长可以对本校进行留言和评价，为大家提供共同讨论的平台，这样无形的宣传本校的品牌。消费人群可以在网站上进行报名和在线咨询，我们会请知名的教授专家进行指点，或者发送邮件进行询问，我们也会给出满意的答复。本校在网络方面也将通过天涯社区、新浪微博、腾讯空间等网络平台发布自己的信息，在这些新的平台上为学校的品牌做人性化的宣传，加大本校的知名度。网站发布与推广序号推广方式说明1搜索引擎推广同新浪、搜狐两大搜索引擎商合作，进行网站进行推广型网站登录；同百度竞价排行搜索引擎商合作，使学校网站在数百家门户网站的同类行业搜索中排名前列。2教育信息平台发布同家庭教育网、中国教育网等教育平台合作，使学校网站及其服务及时有效的出现在广大客户眼前。3行业链接广泛寻求同行网站联盟，进行行业链接。4邮件列表利用电子邮件许可营销对学校网站进行针对性、广泛性的电子邮件推广。5正确投放广告通过在其他网站投放广告来推广宣传。4.2.5优惠促销策略普通消费群：本学校会安排一些有意义的活动（其它级别的会员也可参加），如“家长与孩子真正的面对面”“家长自己的感悟”等等；会员消费群：本学校会介绍更多有名的教育专家和心理专家，可以让家长面对面的进行咨询，开展一些亲子活动、家长间的交流会等，办理一年期会员优惠一定的金额。VIP消费群：本校会介绍很多权威教育、心理专家，开设讲座，VIP会员享有优先权，并可获得与其直接交流、咨询的机会。定期开展各类亲子活动、家长交流会等。4.2.6发展战略教育行业根据教学的对象，教学的质量和教学的性质不同，有很明显的差异，客观上有利于消费者选择对自己有利的学校。因此，根据学校的独特的特点，本校制定了合适的经营策略，本校做出了以下的战略：4.2.6.1创业初期（1—3年）：a.公关阶段1）本校初期将完成与学校场地租用的签订合同，研究科学高效的的课堂方式。内容。2）与当地政府相关部门、学校、幼儿园合作，得到政策上的支持3）建立学校网站，通过网络提供一些免费的咨询服务，保证宣传互动力度4）在成都做好宣传，开发市场，打好根基。b.品牌打造1）通过媒体广告进行宣传，主要致力于打造品牌文化，树立良好的品牌形象。2）与政府相关部门、学校、幼儿园合作，邀请权威专业青少年儿童教育专家，在成都市各幼儿园、小学、讲坛开展针对家长的家庭教育的免费公益讲座，树立良好的品牌形象。3）节假日开展以家庭教育为主题的亲子活动，邀请广大家长和孩子的参与，同时宣传学校，打造独特的品牌。c.规模发展与目标1)消费对象主打幼儿园和小学家长2)初期发展会员，使学校向前发展并具有创新理念3)预计第二年开始盈利。4.2.6.2发展中期（4—9年）：a.发展方向1)保持、推广学校品牌，提升我校的教学质量，完善各方面信息管理，拓展新的产品服务。2)研发更周到有效服务，加速学校服务的升级3)规划新时期学校发展方向和发展路线4)对市场进行新的分析和了解市场新需求，主要是新进者的威胁，替代品的威胁5)完善学校基础设施，拓展学校场地b.发展规模与目标1)与政府合作，造成了良好的社会效应2)成为中国家长家庭教育的领军企业，占据主要市场3)中期发展并保持普通会员在2000名左右，VIP会员500名左右。4)拓展周边省会城市业务，对周边省会城市进行宣传。5)结合当地实际情况，开设分校，继续在新的环境下打造品牌形象，并逐渐向东部沿海发达城市发展。4.2.6.3发展后期（10年—）：a.发展内容1)面向全国范围内加强广告宣传、编辑杂志、重视网络互动信息反馈以及会员活动开展等，多角度、多渠道地加强学校宣传力度2)在全国范围内开设分校，特别是经济较为发达的一级、二级城市3)扩大服务领域，形成兼有领导管理、教育养成、企业内训、生活教练、家长教育、成人教育、心灵探索等七大领域的综合性成人教育集团。4)多元化发展，发展成为集教育、研究、出版、培训等多方面一体化的公司5)企业上市、进军国际市场；6)在国内那些经济落后的地区兴办各种公益性的教育培训机构，帮助改善当地居民的综合素质，以回报社会。b.发展规模与目标1)各大城市开设有分校，占据国内主要市场，成为国内成人教育领军者2)公司发展成为一个兼有领导管理、教育养成、企业内训、生活教练、家长教育、成人教育、心灵探索等七大领域的综合性成人教育集团3)进军国际市场，在美国上市4）协助政府完善我国家庭教育事业，有着良好的品牌形象发展模式图（国内）4.2.7品牌战略1）本校与政府有关部门合作，不定期邀请权威的青少年问题教育家（如陆惠萍）、心理专家开设公益性讲座，对外开放。同时，每周定期开设课程，除了讲师讲课还有学校内部配套的教材。2）用广告大力宣传，建立品牌的认知，同时合理制定学费价格提高服务质量，建立品牌知名度，美誉度和忠诚度3）初期本校将会在成都举办一些大型活动，如“亲子一家一”等，或者一些比赛让家长更有信心学好怎么样提升自我修养，从而宣传我们的教学理念，塑造本校的良好形象。4）本校会在比较贫困的地区开设免费的专家讲座，呼吁更多是家庭重视家庭教育，不是在发现孩子人格出现问题是才去解决，应该是以预防为主，治疗为辅。“少成若天性，习惯成自然”在家庭生活中成良好的习惯，可以伴随孩子的一生5）本校会邀请那些曾经在本校上过课，并且完美塑造自己孩子的人格成功案例家长回校为本校作见证和分享他们的上课经验，增加正在上课家长的信心和建立学校品牌。4.2.8市场战略4.2.8.1目标市场战略本校根据家长的不同特征将其分成不同的层次，然后综合运用不同的战略达到我们的预想值。我校引入国际上最为先进流行的家长教育内容，结合我国的传统文化背景，引用蒙台梭利对于小孩成长的教育理论方法，参考我国当代权威家庭教育专家陈鹤琴、陆慧萍的家庭教育理念，根据当代青少年儿童所处的具体生活环境，研发出一套适合中国当代青少儿童年阶段的家庭教育理论，并根据不同家庭的实际情况，具有针对性的对家长进行指导，采用“学校↔家长→孩子”的模式，对家长提供全方位周到的咨询、辅导、培训服务。4.2.8.2目标市场定位与选择“竞争战略之父”迈克尔·波特指出，企业要想在市场竞争中生存，要么具有成本优势，要么实行差异化战略———有差异才能有市场，才能在同行业竞争中立于不败之地。

目前，国内的家长教育市场仍然处于一个崭新的初期发展阶段，行业市场体系和竞争者格局均尚未形成。本校以家长为主体，结合蒙台梭利的教学理念和传统教学模式为主题介入教学市场。本校致力于广大青少年家长，市场前景广阔，消费人群比较多，而且学校是引入的现代化信息管理系统管理模式。因此，本校的服务对象主要针对那些注重孩子人格教育，或在家庭教育中遇到困难的家庭提供优质的培训，咨询，辅导。4.2.8.3消费市场战略由于不同的家庭环境，经济基础，家庭教育，消费水平等方面的差异，本校对消费群设定三个不同的级别，分别采取差异目标市场战略。普通消费群→常规上课，专业讲座会员消费群→咨询服务，更加全面VIP会员群→一对一式服务，针对性更强4.2.8.4目标市场战略实施针对各个目标市场，我们将采取以下差异市场策略：1）通过广告媒介，加大宣传和促进本校的教学理念，诱发其兴趣，使消费者逐渐转向接受、认可到喜欢，以及诱导从未接触过本校的教学理念的消费者前来，把其他教育学校的生源也吸引过来，达到扩大教育市场总量，扩展市场空间的目的。2）保持市场占有率，建立动态防御体系①随着进入教育市场的学校逐渐增多，本校原占有市场份额面临被抢占的风险相应增加。因此，本校将通过提升我校的教学理念，保持和巩固原有市场。②当遭遇竞争对手发动促销攻势时，学校可以凭借先进的教学理念，结合适度优惠策略，有效应对对手攻击，以弥补市场损失。③时刻关注市场消费需求，实行多元化经营，以不断开发新的市场阵地作为未来市场的防御和进攻中心。3）借助学校管理信息系统，监控学校支出与收益之间的比例，分析市场占有率同收益率之间的关系，保证学校的健康发展。第五章管理团队5.1企业文化当今，企业之间的区别与竞争归根到底就是企业文化。一个成功的企业文化必定能使企业长久健康的生存下去，就像众所周知的可口可乐，迪斯尼，心灵海，新东方等,他们都有着适合自身的企业文化。我们的企业文化如下：5.1.1学校创办理念本校以家长教育为主营业务，同时也紧密围绕公民素质教育这一主题展开我们的发展蓝图。学校要求全体教职员工以积极饱满的精神面貌投入工作，精益求精，关爱互助,培养出一流的工作作风。5.1.2学校形象（CI）一年之计在于春，一日之计在于晨。一生之计在春晓……培养出优秀的父母，营造和谐健康的家庭环境，从而培养出具有完美人格的孩子。您的家庭教育好帮手！5.1.3学校愿景经过我们的不懈奋斗与努力，十年后的今天我们的公司将是如下的一番景象。公司将成为一个大型的综合性教育集团。成为一个集教育、研究、出版、培训等全方位的、兼具家长教育、成人教育、领导管理、教练养成、企业内训、生活教练、心灵探索等七大领域的综合性教育集团。和政府合作，开发我国家长教育这一领域，对社会做出了极大的贡献。企业员工在企业自身发展起来的独特管理方法之下，富有创造力，各尽其能，有着非常丰富的企业文化。公司注册上市，成为我国教育领域的领军者。5.2学校治理结构5.2.1学校成立相关背景及性质春晓家长教育学校是一个致力于家长家庭教育的培训机构。学校创办初期的资金主要来源有：创业者自投资金、其他企业财团投资、风险投资及银行贷款。鉴于这种集资方式，我们的公司将以有限责任公司为组织形式。各股东按出资比重依法享有公司权益。公司名称：春晓家长教育学校有限责任公司公司性质：有限责任公司5.2.2初期学校组织结构图及说明处于创业初期的学校，学校的管理、营销尤其重要。本着精简高效、突出重点的原则，我们设计了如下的组织结构，如下图所示。董事会董事会 校长营销部教务部研发部 财务部人事部公关部档案部后勤部副校长监事会 以校长——科研部——营销部为核心，以教务部为纽带，借助先进信息管理系统提高工作效，形成一个铁三角形支撑起整个公司。管理层次仅为两层有利于整个公司紧密团结与协作。创业初期为使权力集中、机构精简，可由董事长兼任校长一职。公司前期由于人力资源有限、经验不足等问题，财务、人事、公关、档案、后勤五个部门先整合到一块，统一由副校长管理。■董事会：公司设董事会，成员为5人，由股东大会选举。董事任期三年，任期届满，可连选连任。董事在任期届满前，股东大会不得无故解除其职务。董事会设董事长一人，副董事长一人，由董事会选举产生。具体职能见附录的公司章程。■监事会：没有监督的权力是危险的，因此还有与之相对应的监事会成立，对董事长实行监督，这样各股东的权益就有了一定的保障。监事会成员由股东及学校教职员工代表组成。成员5人，并在其组成人员中推选一名召集人。监事会中股东代表监事与职工代表监事的比例为3:2。监事会中股东代表监事由股东会选举产生，教职工代表监事由公司职工民主选举产生。监事的任期每届为三年，任期届满，可连选连任。■校长：学校设校长一名，由董事会聘任或者解聘。校长对董事会负责,制定和实施学校总体战略与年度发展计划；建立和健全学校的管理体系与组织结构；主持学校的日常经营管理工作，实现学校经营管理目标和发展目标。■副校长：学校设副校长一名，由学校聘任或者解聘。副校长对校长负责，协助校长管理学校日常事务，特别是前期，由于公司成立之初会面临经验、经费、人事等诸多问题，故副校长亦作为财务、人事、公关、档案、后勤五部门的主管。■研发部的职能是：科研开发，根据不同环境下的不同时代、地理、人文因素，结合经典教育理论，开发合适的新型家庭教育理念，用于学校服务产品。■营销部的主要职能是：宣传；联系各个中小学、幼儿园进行实地宣传，并通过网络、报刊、电视等现代传媒进行全方位的宣传战略。■财务部、人事部、公关部、档案部、后勤部五部门在创立之初，先整合到一块，互相帮助，由副校长统一管理，并对校长负责，主要负责校内各项相关事务的处理，待到学校初具规模、人员壮大起来后，再独立设置各部门主管，各司其职。5.2.3学校成立初期人员结构学校全体工作人员分高层管理、中层管理与科研人员、专业人员（全职及兼职），普通员工四个层次。下图即为初期三年各层次人员情况：第一年第二年第三年高层管理人员224中层管理与科研人员81220专业人员（全职及兼职）205080普通员工103040学校成立初期，专业家庭教育辅导老师主要以兼职的形式，聘请从事各相关专业（儿童教育学、心理学、预防医学等）的专业人士，到学校积累了一定的经验、稳定的学员、会员后，开始招收全职的专业老师。第六章财务分析在充分的市场调研基础上我们完成了市场分析和战略分析，基于市场扩充方向的需要和战略计划的需要我们拟定了春晓家庭教育学校的财务报告，旨在通过严谨的财务分析对春晓家庭教育学校的经验状况和盈利能力做出分析，使得春晓家庭教育学校具有一定的风险回避能力和经营运作能力，同时，财务分析能够及时反应出春晓家庭教育学校的战略计划是否具有科学性和持续发展的潜力，能够帮助我们在春晓家庭教育学校创办之前，用量化的指标分析战略构想