《邮政营业员》模拟试题(初级)

仝人收集整理―仅供参考学习仝人收集整理―仅供参考学习#/11分）.平常邮件给.据邮件包.裹特快专递★标准答案：.特快专递邮件经（）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。（1分）四★标准答案：.营业操作系统交易代码（）代表国际普通包裹。（1分）★标准答案：6四营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按（）功能键。（1分）★标准答案：寄往美国航空平信一件，重 应收邮费 元。（分）★标准答案：四寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由）担负各项损失的赔偿责任。（1分）寄件人收件人邮局经办人员★标准答案：四营业操作系统系统登录首先输入（）对应密码、台席后，回车进入系统。（分）四员工工号四员工姓名员四工等级大客户姓名★标准答案：10国.内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为（）。（1分）.常邮件和给据邮件普通邮件和特快邮件保价邮件和非保价邮件本埠邮件和外埠邮件★标准答案：11.下列关于国际平常信函的表述正确的是（）。（1分）信函内可以夹寄物品信函内可以信中夹信不可以投筒只能在邮局窗口交寄信函内可以寄递书面通信和公文★标准答案：12信邮件的投递方式有（）和局内投交两种。（1分）信址投递信姓名投递信邮编投递按段投递★标准答案：13国信内邮件按传递时限分为（）。（1分）函件和包件普通邮件和特快专递邮件平常邮件和给据邮件保价邮件和非保价邮件★标准答案：14邮信政（）的核心是“爱岗敬业、文明生产”。（1分）职业纪律职业要求职业道德职业内容★标准答案：15信收寄件人（）费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。（1分）拒付应付已付应付总付职欠★标准答案：我国现有特别行政区2个，省级行政区 个。（分）★标准答案：7.义务兵免费信件一律（）交寄。（1分）由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口由所在军事单位集中投入信箱、信筒由寄件人向当地邮政局（所）窗口由寄件人投入信箱、信筒★标准答案：8（由）是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作。（1分）工作器运算器控制器运储器★标准答案：9黄由边黑字无单袋牌表示内装（）。（1分）包裹平刷挂号套挂刷★标准答案：0下由列（）邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。（1分）保价信函挂号函件普通包裹快递包裹★标准答案：1下由列关于邮政的公用性说法正确的是（）。（1分）邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及★标准答案：2烟由丝、烟叶二者合寄时不得超过（ ）。（1分）千克千克千克千克★标准答案：3邮由政夹钳和日戳在（）工作结束后，交专人妥慎保管。 （1分）每月每日每周每旬★标准答案：24.（）是邮局收寄邮件最主要的方式。（1分）营业窗口收寄信箱、信筒收寄上门收寄流动服务收寄★标准答案：25.市场是某种商品所有（）。（1分）实际的购买者的需求总和潜在的购买者的需求总和实际和潜在的购买者的总和实际和潜在的购买者的需求总和★标准答案：三流多选（共20题,共20分）1流下列短句翻译错误的是（）。（1分）请说慢点。您还办理其它业务吗请您说慢点好吗就这些吗★标准答案：2流下列有关隐匿、开拆、撤回等的说法正确的是（）。（1分）发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员★标准答案：3发用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及（ ）等。（1分）通信时间通信方式通信地址用邮频次★标准答案：4发邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产（ ）服务方针的道德保证。（1分）迅速准确安全方便★标准答案：5发用户要求撤回国内特快专递邮件时，以下有关描述错误的是（ ）。（1分）

不收撤回手续费元元元每件收取撤回手续费元元元每件收取撤回手续费每件收取撤回手续费★标准答案：不下列关于回音卡的收寄，说法错误的有（）。（1分）必须在窗口交寄，不能自行投入信筒（箱）中可按平常函件寄递，不能作挂号交寄用户将回音卡粘贴于邮件封面或订在邮件的外部要求附寄时，不予受若用户将回音卡放入邮件内寄递，除回音卡与邮件一并称重计费外，★标准答案：资料个人收集整理，勿做商业用途每对市场来说（）这三个要素，互相制约，缺一不可。（1分）人类人口购买力购买欲望★标准答案：对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务"ExpreeMailService。（1分）中国美国日本荷兰★标准答案：购下列属于办理邮政业务有效证件的是（ ）。（1分）护照驾驶证游泳证学生证★标准答案：0购国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为（ ）。（1分）电话通知汇款邮政局通知汇款汇款人自行通知汇款收款人自行通知汇款★标准答案：1购代办电信业务主要有代理放号、（ ）等。（1分）代售电话卡代收话费电话话吧网吧★标准答案：

2.下列关于平衡合拢的说法正确的是（）。（1分）各生产单位必须在每车（船）次工作终了时，对给据邮件和总包分别各生产单位必须在每班工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡各生产单位必须在每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行各生产单位必须在每车（船）次、每班、每日工作终了时，对给据邮★标准答案：3国各际邮件按运输方式分为（水陆路邮件陆路邮件空运水陆路邮件航空邮件3国各际邮件按运输方式分为（水陆路邮件陆路邮件空运水陆路邮件航空邮件★标准答案：4各各类证件可以按（）交寄。信函印刷品包裹特快专递★标准答案：5各营业窗口受理各类邮件，（验视封装收寄处理★标准答案：6邮各件容器只许在邮政企业内的（邮政投递邮件封发报刊封发邮政运输★标准答案：7各可按国际挂号函件寄递有（印刷品盲人读物包裹小包★标准答案：（1分）（1分）时间除外，每件处理时限3分钟。（1分）部门使用，不准挪作它用。（1分）（1分）18各附加（ ）等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（分）挂号费回执费航空费验关费★标准答案：.国内印刷品暂不办理保价业务，如果寄件人确需保价，可按（）交寄。（1分）保价信函保价包裹挂号信函挂号印刷品★标准答案：.按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（ ）和月报。（1分）周二报周报旬报半月报★标准答案：四挂判断（共30题,共30分）1挂使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分）★标准答案：正确2挂邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分）★标准答案：错误3挂配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并TOC\o"1-5"\h\z按时送达指定地点的物流活动。 （1分）★标准答案：正确资料个人收集整理勿做商业用途4挂营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）（票据请领（封发处理（个人统计。 （1分）★标准答案：错误资料个人收集整理，勿做商业用途5挂友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。 （1分）★标准答案：正确资料个人收集整理，勿做商业用途6挂直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。（1分）★标准答案：正确7挂国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执。 （1分）★标准答案：错误8挂国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。（1分）★标准答案：正确资料个人收集整理，勿做商业用途9挂国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0挂1元0。（1分）★标准答案：错误10.凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。（1分）★标准答案：正确11.邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具。（1分）★标准答案：错误12.局内投交国内平常函件，在查看身份证合格后投交，不需要收件人签收，但对有领取邮件通知单的，应在通知单上签收并将通知单收回。（1分）★标准答案：错误资料个人收集整理，勿做商业用途13.邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据相关清单逐件挑对以确保登单节目相符。（1分）★标准答案：错误14.次晨达限时递业务是邮政特快专递在部份地区和部份省（区）范围内推出的一种限时专递业务。（1分）★标准答案：正确15读.者未能在邮局规定的截止收订日期中预订到报刊，中途要求订阅的，邮局应予接受。 （1分）★标准答案：错误16.计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）★标准答案：错误资料个人收集整理勿做商业用途17国.际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.0元0。20克以上每续重20克或其零数加收0.5元0。（1分）★标准答案：错误资料个人收集整理，勿做商业用途18各.级邮政机构交寄的挂号邮政公事，收寄手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清单上加盖“邮政公事”戳（1分）★标准答案：正确19三.项基本制度是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。（1分）★标准答案：正确开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“X”符号在相关邮件号码前勾挑。（1分）★标准答案：错误资料个人收集整理，勿做商业用途21《开邮政规则》赋予邮政通信企业对信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务的专营权。 （1分）★标准答案：错误资料个人收集整理，勿做商业用途22为开了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。（1分）★标准答案：错误23开邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错。（1分）★标准答案：错误24.邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理。（1分）资料个人收集整理，勿做商业用途★标准答案：错误25.报刊发行的基本方式为订阅、零售和代销三种方式。（1分）★标准答