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文档简介

绝对成交 客户的八个心理状态1.顾客的满意阶段任何的需要销售产品就是销售问题的解决方案顾客有问题存在他就想找解决方案但顾客处在满意阶段，你找不到他的需求，比方在销售保健品，你需要找出他健康方面的脑很好用，还要用好几年，不想买存在的各种问题，看看他是不是真的处于满足阶段你以为你的顾客处在满足阶段是他们骗你了！他们骗你可能是觉得丢脸，没面子，他承认ok2.2.顾客的认知阶段知道自己有问题但不打算改变不满意但没那么遭，不打算改变，因为改变是痛苦的，自己汽车满意的多少？大部分人处在认知阶段，需要把认知阶段的人带到下一步才可能成交3.3.顾客的决定阶段决定换车是什么让一个从认知阶段走到决定阶段？灾难是一个问题压垮骆驼的最后一根稻草要倒掉了，终于爆发了感受到痛苦，如果不痛苦就不会改变，顾客不难受就不会转变，你要让顾客难受顾客痛苦，一个小问题扩大的过程，伤口扩大的过程就叫做销售这节课要探讨的最大的部分就是把顾客的伤口扩大的过程处在那一阶段，然后确定这一阶段该做的事，把他转移到下一阶段说你要不要找一种解决方案，要不要，你想不想听听我们的解决方案，你想不想试试看我们的保证睡眠的保健食品段，销售员有八个销售阶段，现在学还不容易，在高级班有销售流程4.4.顾客的衡量需求阶段要问买手机的时候你最重要的条件是那些？买房子的时候你最重要的条件是那些？寻找伴侣的条件，换工作的时候你最重要的条件是那些？5.5.顾客明确定义阶段有的顾客会做有的不会做，但建议你一定要带着顾客做，不做有可能会后悔：他说我找工作的时候要离家近点的薪水高的，符合兴趣专长的你要问他离家近多斤才算近？距离要明确薪水高的，你要问每个月你认为多少才是满意的你看楼层多好十五楼，格局多好，三室两厅，环境多好依ft傍水：事情iushi闹市，地结果他不想买，他说我要的不是这些，我要的是清单了，下一步他要进入6.6.顾客评估阶段员来介绍相同的东西7.7.顾客选择阶

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