组织行为学(群体行为概述)

第二部分群体行为Part2

GroupBehavior5/17/2023第一页，共二十页。【主要内容】第五章群体行为概述第六章冲突管理与群体决策第七章有效沟通第八章团队建设第二部分群体行为5/17/2023第二页，共二十页。什么是群体？群体分类与群体结构群体凝聚力群体的发展人际关系与群际关系第五章群体行为概述5/17/2023第三页，共二十页。什么是群体？群体的概念：组织行为学研究的群体（group）是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。群体具有以下特征：◆规范性◆关联性◆整体性◆组织性5/17/2023第四页，共二十页。◆安全需要◆地位需要◆自尊需要◆情感需要◆权力需要◆实现目标的需要个体加入群体的动因（群体对个人的功能）5/17/2023第五页，共二十页。群体对其成员行为的作用和影响①社会助长作用②社会抑制作用③从众行为（p176）④顺从行为⑤暗示、模仿和感染

5/17/2023第六页，共二十页。群体的分类5/17/2023第七页，共二十页。◆按联系的紧密程度及发展水平划分为：长期群体和临时群体◆按群体的开放程度划分为：开放型群体和封闭型群体◆按规模的大小分为：大型群体和小型群体◆按群体任务可分为：命令型、任务型、利益型和友谊型群体◆按构成原则和方式：正式群体和非正式群体群体的分类5/17/2023第八页，共二十页。所有的工作群体都有其内部结构，群体结构变量如下：群体结构规范角色群体规模地位群体构成5/17/2023第九页，共二十页。群体结构：角色阻碍者寻求认可者支配者逃避者鼓励者协调者折衷者监督者建议者信息加工者总结者评价者自我中心角色维护角色任务角色群体成员角色群体绩效消极作用积极作用积极作用5/17/2023第十页，共二十页。群体结构：规范规范绩效规范形象规范分配规范社交所有群体都有自己的规范，所谓规范就是群体成员共同接受的一些行为标准。

5/17/2023第十一页，共二十页。群体规范的形成（p183)小资料五只猴子抢香蕉的故事

将5只猴子装在一见很大的笼子里，笼子一角挂了串香蕉，前方安装了自动感应装置，猴子一靠近，会启动，上方的水龙头便会狂喷凉水，将猴子迎面溅打回去。5只猴子轮番经过几天的尝试，谁也没有拿到。

于是形成了群体规范：不要拿香蕉。因为拿不到反而弄得大家淋凉水。一周之后，一只猴子被牵走，换进来一只新猴子。新进的猴子一见到香蕉马上要去拿，可其他4只老猴子不允许。这只猴子坚持要去，结果被其他四只猴子按倒在地狠狠给揍了一顿。再次尝试的结果仍然是挨揍。这只新进的猴子在被挨打过几次之后，最终符合了群体规范：不再想去拿香蕉。接下来再换出一只老猴子，牵进一只新猴子。同样的情形会再上演一次。后来，5只猴子全部换成了新的，结果群体规范依然存在：谁也不拿香蕉，因为谁拿香蕉都要挨揍。5/17/2023第十二页，共二十页。群体规范的功能支柱功能：社会群体维持、巩固和发展的支柱评价准则功能约束功能：群体舆论行为矫正功能表现核心价值观功能5/17/2023第十三页，共二十页。群体结构：地位个人在群体中所占的社会位置。取决于工资、实权、头衔、资历等。群体中的地位取决于什么因素？个人地位与群体绩效的关系？5/17/2023第十四页，共二十页。群体结构：群体构成（1）同质群体指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近。（2）异质群体指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异。前者适合简单性、长期性、相似性的群体；后者适合复杂性、临时性、创造性的群体。5/17/2023第十五页，共二十页。群体结构：群体规模小群体规模，几个人合适？群体扩大可能产生的问题：

资源有限、各种特长难以发挥、个人机会减少、组织协调困难，冲突可能性大群体人数与人均工作绩效的关系。如何规定规模？确定能完成任务的最低限，确定最适当人数，达到最佳效率5/17/2023第十六页，共二十页。◆群体凝聚力是指群体与群体成员之间彼此的吸引，以及成员与群体目标的一致程度。群体凝聚力影响因素群体成员相处时间进入群体的难度群体规模群体中的性别构成外部威胁历史上的成功思考：凝聚力的作用？怎样提高班级的凝聚力？5/17/2023第十七页，共二十页。

第一阶段：形成阶段第二阶段：震荡阶段第三阶段：规范化阶段第四阶段：执行任务阶段第五阶段：中止阶段

群体的发展（P175）5/17/2023第十八页，共二十页。人际关系是指群体成员之间相互交往和联系的状态。人际关系对群体、工作效率以及员工的身心健康都会产生重要影响。影响人际关系的因素：人际因素、社会因素、组织文化因素和个人因素群际关系就是指群体与群体之间的关系。群际关系一般分为纵向群际关系和横向群际关系。影响群际的因素主要包括：目标、相互依赖性、资源人际关系与群际关系5/17/2023第十九页，共二十页。内容总结第二部分群体行为。3/19/2022。人际关系与群际关系。◆整体性◆组织性。◆按联系的紧密程度及发展水平划分为：长期群体和临时群体。新进的猴子一见到香蕉马