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文档简介

配送管理制度配送管理制度第一章总则第一条：为提高公司运营效率，规范公司配送行为，制定本制度。第二条：本制度适用于公司配送相关管理活动，包括但不限于餐饮、快递、物流等配送类型。第三条：公司所有相关人员必须遵循本制度要求，保证配送过程中的安全与准确性。第四条：公司将根据本制度对配送过程中出现的不合规行为做出相应处理与处罚。第二章企业责任第五条：企业必须按照国家有关法律法规，为从事配送工作的员工提供必要的劳动保障。第六条：企业必须保证商品品质无误，配送过程中不得给客户造成任何损失。第七条：企业必须开展针对员工的安全培训和技能培训，使其能够正确处理出现的问题。第八条：企业必须建立从事配送工作员工的管理机制，对员工实施全程监管。第三章配送要求第九条：配送员必须按照所配送商品对其包装进行妥善处理，并在配送过程中予以细致的保护。第十条：配送员必须按照订单完成情况及时向客户反馈商品配送状态。第十一条：配送员必须在规定时间之内完成配送任务，如需延期必须及时与客户联系并说明理由。第四章管理制度第十二条：公司配送管理部门必须按照本制度规定实施全程质量监控、风险评估及风险管理。第十三条：公司配送管理部门必须对全体配送员工进行定期的安全业务培训。第十四条：公司配送管理部门必须制定配送管理标准，对配送员工实施全程监管。第十五条：公司配送管理部门必须对每一起配送风险事件进行处理和记录，连同相应的意见和处理结果制定配送管理报告。第五章违规处理第十六条：对于出现以下配送行为，公司将作出相应处理和处罚：1.擅自更改配送内容或配送路线2.改变配送员工作岗位或要求配送员工违规操作3.配送员工故意疏忽造成商品损毁或对客户造成损失4.其他违规行为第六章附则第十七条：对于本制度的条款有任何疑问，应由配送管理部门给予解释。第十八条：本制度解释权归公司最高管理层所有，公司配送管理部门负责制度的执行和

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