灯具售后服务承诺书-承诺书_第1页
灯具售后服务承诺书-承诺书_第2页
灯具售后服务承诺书-承诺书_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

灯具售后服务承诺书-承诺书灯具售后服务承诺书自从我们公司成立以来，一直以来都是以客户第一作为核心与理念，全力推进客户满意度的不断提升。作为国内最大的灯具销售商之一，在行业内树立了良好的声誉和品牌形象。然而，我们深知，客户的支持是我们能在市场上取得成功的重要前提和基础。为此，我们制订了以下的灯具售后服务承诺书。一、服务承诺作为灯具销售商，我们保证：在售出灯具入户后的一个月内，如出现任何问题，我们将及时予以处理。二、服务内容1、首先，我们针对不同的问题进行处理，尤其对于主要的产品缺陷，我们将提供免费的维修方案，且免费维保时间从客户通知之日起开始计算。2、针对于燃气灯的购买和使用，我们将提供在售前和售后有关于燃气灯的详细说明，以及危险性及维修注意事项的强调，确保客户的安全使用。3、支持在线和电话咨询。我们将为客户不定期提供维修资讯和问答栏目。4、保证客户与售后服务部之间的良好沟通。我们将确保行政及客户服务部门在售后服务的过程中，与客户保持真正的沟通，并对问题的解决过程进行详细的记录。三、服务准则在售后服务过程中，我们将按照以下原则进行服务：1、保证及时性我们将及时对客户提出的问题进行响应，并尽快向客户提供维修服务。2、用户导向在服务过程中，我们将坚持“用户导向”的思路，关心客户的需求和利益。3、维修标准化我们将严格执行维修标准，并对维修过程及时进行记录和更新。4、提供高品质的维修服务在售后维修过程中，我们将提供高品质的维修服务，确保灯具在上门维修的情况下，能够真正达到客户所期望的维修效果。四、服务承诺期限我们承诺：在灯具售出后一个月，我们将向客户提供完整的售后服务，此服务期限仅适用于对灯具本身出现的质量问题。五、免责声明针对客户因操作不当或自己将灯具改装后所导致的问题，我们将不予以负责处理。六、联系方式如您在使用过程中有任何疑问和问题，请拨打客服热线______________或联系我们在线客服________________.我们将为您提供最优质的服务和解决方案。七、结语我们一直坚信，售后服务是客户陪伴我们走过一段时间的最好证明。我们会在售后服务过程中，遵循服务承诺，并秉持着客户第一的服务

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论