收银员年度工作总结合集5篇

收银员年度工作总联合集5篇收银员年度工作总联合集5篇收银员年度工作总联合集5篇收银员年度工作总联合集5篇收银员要熟习卖场上的商品，特别是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客发问时随时作出正确的解答。下边是小编为大家介绍的收银员年度工作总结，供大家参照，希望大家喜爱。收银员年度工作总结篇一我从事商场收银工作的时间不是太长，自己的素质和业务水平离工作的实质要求还有必定的差距，但我能够战胜困难，努力学习，正直工作态度，踊跃的向其余同志讨教和学习，能扎实、仔细地做好本员工作，为商场的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中碰到的问题说说自己的心得和领会，也算是对自己工作的一个总结吧。(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为一定恪守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,免得惹起不用要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，免得造成钱币损失，或惹起等待结算的顾客的不满与诉苦。收银员不行为自己的亲友挚友结算收款，免得惹起不用要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以公司利益来牟利于他人私利，或可能产生的内外勾通的“偷窃现象。在收银台上，收银员不行放置任何个人物件。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或暂时决定不购置的商品，假如有个人物件也放在收银台上，简单与这些商品混杂，惹起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查察数字和盘点现金。任意翻开抽屉既会惹人注视并引起不安全要素，也会令人产生对收银员徇私作弊的思疑。不启用的收银通道一定用链条拦住，不然会使个别顾客趁便不结账就将商品带出商场。收银员在营业时期不行看报与说笑,要随时注意收银台前和视野所见的卖场内的状况,以防备和防止不利于公司的异样现象发生。收银员要熟习卖场上的商品，特别是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客发问时随时作出正确的解答。(2)仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要认为该顶工作是最简单可是的，常常因为该项工作做得不好，而使顾客败兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，免得受外来压力而损坏;易碎品或轻泡的商品搁置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客赞同不放入大购物袋中装入袋中的商品不可以高过袋，以防止顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;商场在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对防止不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳索捆好，以方便顾客提拿;提示顾客带走所有包装入袋的商品，防备其忘记商品在收银台上的状况发生。(3)注意走开收银台时的工作程序。走开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金所有锁入收银机的抽屉里，钥匙一定随身带走或交值班长保存;将走开收银台的原由和回来的时间见告邻近的收银员;走开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行立刻走开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其余的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可走开。收银员年度工作总结篇二一年来，在领导的正确领导下，在同事们的踊跃支持和鼎力帮助下,我能够严格要求自己，较好的执行一名领班的职责，圆满达成工作任务，获得领导必定和同事们的好评，总结起来收获好多。一、在收银工作中学习，不停提高自己的业务水平作为一名收银员领班，第一是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能博得同事们的支持，也才能够带好、管好下边的人员。固然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩仍是不够的，跟着商场的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最初掌握电脑操作技术，总能为下边的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班固然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导相信才让我担此重担，所以，在工作中，我老是对他们严格要求，不论是谁，有了违纪，决不姑息将就，正是因为我能严于律已，勇敢管理，在生活中又能体贴入微的关心下边的员工.工作中，常听到四周的一些主管诉苦工作的忙碌，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的诉苦。在这里，浅显的说说怎样做好一个领班。(1)、专业能力作为一个领班，你一定掌握必定的专业知识和专业能力，跟着你的管理职位的不断提高，专业能力的重要性将渐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将特别的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的部下的实务工作，能够代理你部下的实务工作。专业能力的根源不过是两个方面：1是从书籍中来，2是从实质工作中来。而实质工作中你需要向你的主管，你的同事，你的部下去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。(2)、管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的抉择能力，需要你的交流协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分派能力，等等。管理能力来自书籍，但更多的来自实践，所以要提高你的管理能力，需要不停的反省你的平时工作，用你的脑袋经常去回顾你的工作，总结你的工作。(3)、交流能力所谓交流，是指疏导相互的建议。这类交流包含两个方面，跨部门间的交流，本部门内的交流(包含你的部下你的同事和你的上司)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其余部门发生联系，交流也就必不行少。交流的目的不是谁输谁赢的问题，而是为认识决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益听从公司利益。部门内的交流也很重要，部下工作中的问题，部下的思想动向，甚至部下生活上的问题，作为主管你需要认识和掌握，去指导，去辅助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种交流。(4)、培育部下的能力作为一个领班，培育部下是一项基本的，重要的工作。不论你所领导的单位有多大，你要切记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。好多主管都不愿将一些事交给部下去做，原由也很充分。交给部下做，要跟他讲，讲的时候还不一定理解，需要重复，而后还要复核，与其这样，还不如自己做来得快。但重点的问题是，这样发展下去，你将有永久有忙不完的事，部下永久做那些你认为能够做好的事。让部下会做事，能做事，教会部下做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有部下工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将部下训练成狮子，而不需要将自己变为狮子。收银员年度工作总结篇三年来，在领导的正确领导下，在同事们的踊跃支持和鼎力帮助下，我能严格要求自己，较好的执行作为一名酒店前台收银员的职责，圆满达成自己的工作。作为收银员必需要用一颗踊跃、热忱、主动的心去服务每一位顾客。在工作中每日都会碰到不一样的客人，不一样的客人有不一样的性情，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，因为这一行业不变的主旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上一直要面带浅笑，供给礼貌的服务，要让顾客领会到和蔼感，即便在服务工作中碰到一些不快乐的事情，假如我们仍旧以笑容相迎，那么再无理的客人也没有原由发性情，所谓“相遇一笑，百事消”，这样一来顾客高兴自己也舒心。必定不可以带有负面的情绪，这样不但会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点：一、急客人之所急，想客人之所想我们的服务主旨就是全部为了客人，让客人满意，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。二、对顾客以浅笑给自己浅笑，让自己更有自信，给客人浅笑，以最有和蔼感的一面让顾客领会到亲如一家的感觉。即便在结账服务工作碰到不快乐的事情，还能以笑容相迎，相信再无理的顾客也没道剪发性情。三、不要对客人做出没有掌握的许诺答应顾客的必定要做到，不可以明确自己能否能做到，就不要给顾客许诺。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的相信程度，也影响了商场的形象。在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，但是这些我都能够在此后的工作的过程中精益求精。我懂得不论此后决定在哪里发展，既然此刻选择这里，就好好地做好自己的本员工作。不论做什么工作，都要仔细负责，做了就好好做。固然在他人眼里收银不过不足挂齿的工作，但是这里的确让我获得了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想志向。在这里，同事也教会了我好多东西。比方热忱主动的学习，不懂的要实时咨询，做好备忘掉录。没有哪个人有义务告诉自己应当做什么，不该当做什么。全部都要自己专心，自己去发现，去总结。收银员年度工作总结模板篇四光阴飞逝，20**年立刻分别我们而去，在叹息时间过得这样之快之余，难免回顾过去一年与同事们度过的美好光阴、工作中出现的不足以及获得的成绩。在年末的时候，因为公司业务需要，我暂时调整了工作岗位，面对新的工作，我踊跃努力的学习，向身旁的经验的同行讨教，进而较顺利的达成了各项工作任务，现将20**年的工作状况总结以下:在20**年的工作中，固然我不过充任一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不不过是收钱那么简单，此中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想要对付自如地做好一项工作，不论工作是复杂、忙碌仍是悠闲，都应当用踊跃仔细的态度去对待，而不是因为工作量比率的大小而去诉苦，因为诉苦是没实用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲倦与无聊。在工作时期我汲取了许多的经验，增加了许多见解。但是作为收银员必需要具备一颗踊跃、热忱、主动、周祥的心态去服务每一位顾客。在工作中有时会碰到好多不快乐的事，但是我都一定战胜，不可以带有负面的情绪，因为这样不但会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每日都会碰到不一样的客人，不一样的客人有不一样的性情，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，因为我们旅行购物行业不变的主旨就是服务，而服务的最高理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上一直要面带浅笑，供给礼貌的服务，要让顾客领会到和蔼感，即便在服务工作中碰到一些不快乐的事情，假如我们仍旧以笑容相迎，那么再无理的客人也没有原由发性情，所谓“相遇一笑，百事消”，这样一来顾客高兴自己也舒心。我的岗位不不过是我执行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每日给自己加油鼓劲:不论我受多大委屈，绝不可以让顾客受一点委屈;不论顾客用什么脸庞对我，我对顾客永久都是一张浅笑的脸庞。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的浅笑时，当我的工作业绩获得领导的肯准时，我感觉一种从未有过的愉悦和骄傲。商场里的工作固然是单一的，但我们的生活倒是五彩缤纷的;我们眼前的顾客固然多半都不认识，但人与人之间的诚挚感情倒是真切存在的。固然这不过简简单单的一个收银员，在他人看来是那么不足挂齿，但是从中却教会人好多道理，提高我们自己的素质。不停地学习，不停地提高自己的道德涵养，不停提高自己的服务技巧。只有学习才能不停磨砺一个人的品德，提高道德涵养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只需不停的向前走，才能走我们自己想要的一片天!工作中我勤苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论知识到实质操作我们都扎实的掌握，不论到前台为客人进行当面的服务，仍是后期的清、盘、结算，都能做到“精美、精确、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。在20xx年的工作中，我也曾有过错误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱，感觉所有的苦、累都很值，同时，我又感觉很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。因为我意识到，工作的单一解艰辛不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一世不行能永久都是平展大道，陪伴我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成漂亮的浪花，人生因为受挫才显得更为壮丽多采。碰到困难我们就要这样，摔倒了再爬起来，用失败来记录自己走过的行程，这才是真切完好的人生。对我个人而言，这些经历拥有很重要的意义，都会陪伴我这一世，从一个不懂世事的纯真女孩，演变为为此刻能够独立面对全部困难和压力的坚毅女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不该当还站在昨天的成绩或失败中间夸耀或许伤心，而应当调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对立刻到临的难题。人生中有很多要学的知识，我们此刻学到的还远远不足，那么就更应当准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤奋的种植与耕作，那样我们才会有大丰产。最后，我不敢说我20xx年的工作做的多么优异，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和愉悦，在2016年的工作中间，我会持续付出着、收获着、进步着，我将更为努力，争取在未来的工作中获得更为优异的成绩。优异的收银员年度工作总结篇五对于这份工作，我能认仔细真，踏扎实实的做好本员工作。固然我只充任一个一般的角色，这个角色不但单是收钱这么简单，此中还有好多复杂的程序。在工作时期我汲取了许多的经验，曾添了许多见解。但是作为收银员必需要具备一颗踊跃、热忱、主动、周祥的心态去服务每一位顾客。在工作中有时会碰到好多不快乐的事，但是我都一定战胜，不可以带有负面的情绪，因为这样不但会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每日都会碰到不一样的客人，不一样的客人有不一样的性情，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，因为这一行业不变的主旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上一直要面带浅笑，供给礼貌的服务，要让顾客领会到和蔼感，即便在服务工作中碰到一些不愉快的事情，假如我们仍旧以笑容相迎，那么再无理的客人也没有原由发性情，所谓“相遇一笑，百事消”，这样一来顾客高兴自己也舒心。固然这不过简简单单的一个收银员，在他人看来是那么不足挂齿，但是从中却教会人好多道理，提高我们自己的素质。不停地学习，不停地提高自己的道德涵养，不停提高自己的服务技巧。“只有学习才能不停磨砺一个人的品德，提高道德涵养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只需不停的向前走，才能走我们自己想要的一片天!以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些一定懂以及一定自我要求的观点：1.急客人之所急，想客人之所想。(每日都会接触到不一样种类的客户，针对不一样种类的客户们供给不一样类型的服务。其服务本主旨不变：客户是上帝!)2.对顾客笑容(以最有和蔼感的一面让顾客领会到亲如一家的感觉。即便在结账服务工作碰到不快乐的事情，还能以笑容相迎，相信再无理的顾客也没道剪发性情。)3.不要对客人做出没有掌握的许诺。(当客人的需求需由其余部门或个人的辅助下达成时，就应当咨询清楚后再作决定，因为客人想获得的是最正确的回复。但不论怎样这