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文档简介

APQC知识管理实施指南简介APQC（美国流程改进协会）是全球领先的商业研究和性能改进组织，许多大型企业都持有APQC的会员资格。其中之一的知识管理是在其研究领域中很受欢迎的话题。本指南是以APQC对于知识管理研究的实践经验和的总结编写的，帮助你成功地实施知识管理计划。知识管理的概念在开始实施知识管理计划之前，我们需要先了解什么是知识管理，以及为什么它如此重要。知识管理是组织如何采集，保存，分享并应用知识的过程，以帮助组织的业务运作。知识管理不仅仅限于信息技术，还包括了人员的经验和文化以及组织形式的变化等方面。成功的知识管理计划可以加强组织的效率，提高产品和服务的质量，增加创新力和竞争力，促进专家化和持续学习。APQC知识管理实施指南步骤一：诊断过程成功实施知识管理计划是基于深入理解组织当前的知识管理状况。你需要进行一系列活动，以评估你的组织目前的知识管理状态。以下是几个方法可以按你的需求进行诊断：面谈问卷工厂检查文件分析会议记录分析竞争对手分析步骤二：将知识管理与战略目标相结合成功的知识管理计划必须要将其与组织的战略目标相结合，并将知识管理目标嵌入于日常活动之中。我们需要考虑以下问题：组织的战略目标是什么？那些日常工作活动需要嵌入知识管理？该战略如何将知识管理与业务问题相关联？步骤三：基础训练和培训在成功实施任何新的计划之前，你需要考虑培训员工、提高他们的素质和意识。下面是一些常见的培训：基本知识管理培训相关工具培训（如技术能力、软件）内部教育计划步骤四：知识管理架构设计使用设计方法，理解知识的根本特征。了解如何使用他们在组织中共享和应用。确认知识类型以及知识存储有效性问题。确定业务需求，以支持知识流。估计实施成本。步骤五：识别知识资源在该阶段，我们需要识别和塑造组织中的知识。可以在以下文档中涉及到该过程：知识地图制定知识库维护证书。知识基础设施开发步骤六：知识共享和学习环境的打造创建知识共享和学习环境可以促进知识分享和交流。通过建立对文化和寻求分享的计划，确保证书能够被共享，更新和节省时间，排除障碍。知识源的创建和共享。创建贡献的方式。提供知识详细信息。步骤七：良好的跟踪和控制机制成功的知识管理计划应该具有应该制度级别的强大监测和控制机制来确保在计划的生命周期中保持完善的状态。向所有人分享操作计划，并认真执行该计划。组织复审机制和评估，推动知识流的建立。制度建立。结论实施知识管理计划并不是一件容易的事情，需要你的组织中的每个人的共同努力。本指南旨在帮助你了解成功的实施知识管理计划所需的步骤，并提供了一些

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