江苏导游资格考试模拟试题

《导游法规》题库100题单项选择题（50题）1．科学发展观第一要义是（C）。A．科教兴国

B．用新思绪实现更加快愈加好地发展

C．发展

D．发展战略2．导游人员进行导游活动时，有（A）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在旅行社给予处罚。

A．有损国家利益和民族尊严言行

B．在讲解中掺杂庸俗内容

C．私自承揽或直接承揽导游业务

D．私自调整或变更旅游行程3．王强与甲旅行社采取旅行社提供格式条款订立了协议，因为对格式条款有两种不一样了解发生争议，此时，应该（D）解释。

A．本着公平标准给予

B．由上级部门做出

C．按照通常了解给予

D．作出不利于旅行社一方4．重大旅游安全事故经济损失在（C）。

A．1万元以下

B．1万元一10万元

C．10万—100万元

D．100万元以上5．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求注册资本和质量确保金分别是（B）。A．150万

30万

B．30万

20万

C．100万

30万

D．100万

60万6．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应该按照消费者要求增加赔偿其受到损失。增加赔偿金额为消费者购置商品价格或者接收服务费用（A）。

A．一倍

B．二分之一

C．两倍

D．一倍半7．为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应该落实（D）方针。

A．统一指导，分级管理

B．统一领导，分级管理

C．预防为主，分级管理

D．安全第一，预防为主8．依照《导游人员管理条例》要求，被吊销导游证人员（C）。

A．不得参加导游资格考试

B．不得颁发导游资格证

C．不得颁发导游证

D．不得从事旅游行业工作9．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举行年审培训。每年累计培训时间不得少于(C)。A．40小时B．48小时C．56小时D．64小时10．通常来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交旅游线路报价单属于(D)。A承诺B．要约C要约磋商D．要约邀请11．定金只是借款或服务费一部分，通常按照小于协议标(C)支付。A.30%B.40%C.20%D.10%12．(B)是两岸关系和平发展政治基础。A．尽快三通B．坚持一个中国标准C加紧经济交流与协商谈判D．结束两岸敌对状态13．导游人员在带团旅游时，得知旅游目标地发生道路塌方消息，假如团体继续前往，就有可能使旅游者人身安全发生危险，此时，导游人员（C）。A能够调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意；B能够调整或变更旅游行程计划，但须征得全部旅游者同意；C能够调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应该立刻汇报旅行社；D不能够调整或变更旅游行程计划，但能够采取安全方法14．衡量旅游纠纷仲裁质量基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵照基本标准是(A)。A．依照事实，符正当律要求标准B．先行调解标准C公平合理标准D.双方自愿标准15.旅行社投保旅行社责任保险采取投保方式是(A)。A.一年一保 B.两年一保 C.三年一保 D.五年一保16．《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可，其主要责任人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（A）不得担任任何旅行社主要责任人；A．五年内B．一年内C．三年内D．二年内17.邓小平理论精华是(C)。A.实事求是 B.解放思想 C.解放思想、实事求是D.与时俱进18.以下人员中不符合参加导游人员资格考试条件是(C)。A.国内本省以外B.具备中专学历人C.外籍华人D.具备大专学历人19.导游人员违法、违规行为计分方法实施年度(A)分制。A.10 B.5 C.100 D.820．我们党处理宗教问题基本政策是(D)。A．实施区域自治B使宗教信仰成为公民个人私事C实施自主管理D，尊重和保护宗教信仰自由21．我国各族人民共同神圣使命和处理我国民族关系最高准则是(B)。A．坚持民族平等B．维护祖国统一C坚持民族团结互助D．促进各民族共同繁荣22．社会主义根本任务是(A)。A．发展生产力B．消亡剥削C．共同富裕D．民主法制建设23.以下地域中，未列入实施西部大开发战略是(A)。A.山西 B.陕西 C.云南 D.重庆24.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣政治前提和基础是(D)。A.反对民族分裂主义 B.民族互助 C.祖国统一 D.民族平等25.(C)是每个旅游从业人员首要条件。A.考究职业道德 B.敬业，精业C.爱祖国、爱人民D.关爱旅游者26.消费者权益保护法中最关键一项标准是(C)。A.公平标准B.老实信用标准C.国家保护消费者正当权益不受侵犯标准D.自愿标准27.旅行社责任保险受益人是（A）。A.旅行社B旅游者C旅游主管机构D.旅行社或旅游者28.国内旅游业务，仅限于(D)。A．入境旅游业务B．出境旅游业务C国际旅游业务D．中国内地居民在境内旅游业务29．《导游人员管理条例》要求，导游证使用期限为(C)。A．1年B．2年C．3年D．4年30．《导游人员管理条例》要求，无导游证进行导游活动，由旅游行政部门责令改过并给予公告，处人民币(A)罚款。64A．500元以下B．1000元以上3万元以下C．3000元以上1万元以下D．3000元以上3万元以下31．《导游人员管理实施方法》要求，取得导游资格证(C)未从业，资格证自动失效。A．1年B．2年C．3年D4年32．外国人旅行证使用期最长为(A)。A．1年B．2年C．3年D．5年33．旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿请求，应该自事故发生之日起(A)内提出。A．1年B．2年C．3年D．4年34．坚持科学发展观是在党(A)全会提出。A．十六届三中B十六届四中建设友好社会C。十七大D．十七届二中35．我国奉行(A)和平外交政策。A．独立自主B．反对霸权主义C和平共处五项标准D．发展睦邻友好关系36．(D)是事关全方面建设小康社会大局，必须一直作为全党工作重中之重。A．产业结构调整B．拉动消费C又好又快发展D．处理好三农问题37．导游人员对有投诉倾向意见，应该以（C）作为处理这一类问题指导性方针。A“强化否定态度、弱化必定态度”B“强化友好态度，弱化固执态度”C“强化必定态度，弱化否定态度”D“主动聆听客人倾诉”38．旅行社质量确保金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于(B)专用款项。A.保障旅行社经营B.保障旅游者权益C.规范旅行社运作D.促进旅行社服务质量提升39．外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证团体人数须在(B)。A．5人以上B．9人以上C．12人以上D．16人以上40．旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证，由旅游行政管理部门(A)，并没收违法所得；情节严重，吊销旅行社业务经营许可证。A．责令停业整理1个月至3个月B．处1万元以下罚款：C．并处2万元以上10万元以下罚款D．处1万元以上5万元以下罚款41.旅行社业务经营许可证使用期为(C)年。A.1 B.2 C.3 D.542.按照《旅行社投保旅行社责任保险要求》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币(B)万元。A.5 B.8 C.10 D.1643.在祖国统一问题上邓小平理论提出(A)创造性构想。A.一个中国，两种制度 B.和平统一 C.两岸经济共同发展 D.两岸结束战争状态44.《中华人民共和国铁路法》要求，对每名旅客人身伤亡赔偿责任限额为人民币(B)万元。A.4 B.15 C.8 D.1045.私自转借导游证供他人使用，应扣除(C)分。A.2B.4C.6D.846.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，以下叙述错误是(A)。A.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权B.民事诉讼处理机关是人民法院C.民事纠纷处理应该遵照司法最终处理标准D.行政复议是由处理投诉机关上一级旅游投诉管理机关受理47.我国少数名族占全国人口(D)A.8.6% B.9.6% C.11.6% D.6.6%48.在消费者权益保护法中人身权利仅指（D）。A.身份权B.荣誉权C.声誉权D.生命健康权49.我国全方面建设小康社会奋斗目标是：人均国内生产总值到力争比(C)。A.翻一番 B.有所增加 C.翻两番 D.有大幅度增加50.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中详细表现是(A)。A.一视同仁、不卑不亢 B.爱国爱企、自尊自强C.遵纪遵法、敬业爱岗 D.团结服从、不忘大局二、多项选择题（30题）1．外国人出入境检验制度包含(ACDE)。A.边防检验 B.健康检验 C.卫生防疫D.安全检验E.动植物检疫2．旅行社有以下情形之一，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改过，没收违法所得，违法所得10万元以上，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得，并处10万元以上50万元以下罚款：(ABC)。A．未取得对应旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务；B．分社经营范围超出设置分社旅行社经营范围C．旅行社服务网点从事招徕、咨询以外活动D．设置分社未在要求期限内向分社所在地旅游行政管理部门立案；E．国家旅游局认定其余超范围经营活动3．以下属于不得颁发导游证人员是(ABCE)。A．无民事行为能力B．限制民事行为能力C．患有传染性疾病D．过失犯罪E．被吊销导游证4．导游人员有以下行为，依照《导游人员管理条例》相关要求，由旅游行政管理部门责令改过，暂扣导游证3至6个月；情节严重由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并给予公告(BCD)。A．进行导游活动时未佩戴导游证B．私自中止导游活动C．私自变更接待计划D．私自增加或者降低旅游项目E．以明示或暗示方式向旅游者索要小费5．《协议法》要求，属于不可抗力社会原因有(BDE)。A.地震B.战争 C.洪灾D.罢工 E.政治骚乱6．协议推行标准是协议当事人在推行协议过程中所应遵照基本准则，主要有(AC)。A．全方面推行标准B．公平、公正标准C．老实信用标准D．经济合理标准E．主动帮助标准7．以下不适用旅行社质量确保金进行赔偿情形有(AE)。A．旅行社因不可抗力原因不能推行协议B．旅行社违反旅游协议约定，侵害旅游者正当权益，经旅游行政管理部门查证属实；C．旅行社因解散、破产或者其余原因造成旅游者预交旅游费用损失。D．人民法院已从旅行社质量确保金账户上划拨赔偿款E．司法机关已经受理8．《消费者权益保护法》明确要求，最终负担损害赔偿责任主体包含(ACDE)。A．销售者B．服务者C．变更后企业D．营业执照持有些人E．营业执照使用人9．消费者在购置商品或接收服务时，有权取得交易公平条件包含(ABCDE)。A．质量保障B．价格合理C．计量正确D．索要发票E．货比三家10．旅行社有以下情形之一，由旅游行政管理部门责令改过，处2万元以上10万元以下罚款；情节严重，责令停业整理1个月至3个月：(ABCDE)。A．未与旅游者订立旅游协议B．与旅游者订立旅游协议未载明本条例要求事项C．未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其余旅行社；D将旅游业务委托给不具备对应资质旅行社E．未与接收委托旅行社就接待旅游者事宜订立委托协议11．在进行导游活动时，不论碰到何种情况，导游人员均不得私自中止导游活动。通常来说，组成中止导游活动必须具备条件有(ACD)。A．必须在导游活动结束之前B．必须是征得多数旅游者同意C．必须是私自中止D．必须是彻底中止E．必须是未向旅行社事先说明12．旅游协议内容主要有(ABCDE)。A．当事人名称B．旅游行程C．旅游价格D．推行期限E．违约责任13.旅行社与旅游者订立协议应就以下内容明确约定(ABCDE)。A.旅游行程出发地、途经地和目标地；B.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；C.旅行社统一安排游览项目标详细内容及时间；D.旅游者自由活动时间和次数 E.需要旅游者另行付费游览项目及价格；14.导游人员在导游活动中有以下情形之一，扣除2分(CE)。A.私自带人随团游览 B.私自中止导游活动C.未携带正规接待计划D.无故不随团活动E.仪表、着装不整齐15.旅行社责任保险投保范围包含(ABE)。A.对旅游者必要施救费用B.旅行社与保险企业约定其余赔偿责任C.旅游者因为本身疾病引发损失D.旅游者在自行活动时间内发生人身损害E.因为旅行社责任争议引发诉讼费用16.符合申请领取导游证条件有(ABCDE)。A.参加导游人员资格考试并合格B.取得导游人员资格证书C.年满18周岁D.与旅行社订立劳动协议E.在导游服务企业登记17.不得颁发导游证情形有(ABCD)。A.无民事行为能力或限制民事行为能力B.患有传染性疾病C.受过除过失犯罪以外刑事处罚D.被吊销导游证E.超出70周岁18.以下说法正确是（ABCD）A．《旅行社条例》是5月颁布实施旅游行业行政法规B．导游资格证和导游证使用期均为三年C．旅游协议是非列名协议D．我国可移动文物分为通常文物和宝贵文物E．我国消费者协会是政府组织19.依照要求，旅行社应该对旅行社依法负担以下责任投保旅行社责任保险(ABCDE)。A.旅游者人身伤亡赔偿责任；B.旅游者因治疗支出交通、医疗费赔偿责任；C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；D.因为旅行社责任争议引发诉讼费用E.旅游者行李物品丢失、损坏或被盗所引发赔偿责任20.社会主义时期我国处理民族问题基本标准是(ABCD)。A.维护祖国统一 B.坚持民族平等 C.坚持民族团结、互助D.促进各民族共同繁荣 E.实施民族区域自治21．以下关于协议转让表述中，正确选项是(ABCE)。A．协议转让不是协议内容改变B．协议一方当事人依法将其享受全部或者部分权利义务转让给他人C．协议一方当事人依法将其享受全部权利义务转让给另一方当事人D．协议转让无须经过对方同意E．协议转让包括审批手续，还需办理关于手续22．依照我国法律要求，以下外国人包含旅游者，不准入境(ABCDE)。A．患有开放性肺结核传染病B．不能保障其在中国所需费用C．被认为人境后可能进行恐怖活动D．被认为人境后可能进行走私活动E．被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限23．《消费者权益保护法》要求，经营者与消费者交易基本标准包含(ABCDE)。A．自愿标准B．平等标准C．合情合理标准D．公平标准E．老实信用标准24．国家保护消费者权益不受侵犯，主要是经过(ABD)。A．立法机关立法保护B．行政机关行政保护C．检察机关检察保护D．司法机关司法保护E．监察机构监察保护25．对“三个代表”主要思想集中概括是(ABD)。A．中国共产党必须一直代表中国先进生产力发展要求B．中国共产党必须一直代表中国先进文化前进方向C．中国共产党必须一直代表中国先进科技前进方向D．中国共产党必须一直代表中国最广大人民根本利益E．中国共产党必须一直代表中国全体人民群众基本权益26．社会主义时期我国处理民族问题基本标准是(ABC)．A．维护祖国统一B．坚持民族平等、团结、互助C．促进各民族共同繁荣D．实施民族区域自治E．尊重和保护各民族宗教信仰自由27．依照《协议法》要求，遭遇不可抗力一方当事人具备(AD)。

A．及时通知义务

B．继续推行义务

C．采取补救方法义务

D．提供证实义务E.赔礼道歉义务28．以下属于质量确保金赔偿范围是(AD)。

A．旅行社违约侵害旅游者正当权益，查证属实

B．旅行社服务未达成国家标准、行业标准

C．旅行社因不可抗力原因不能推行协议

D．旅行社破产、解散造成预收旅行费损失E.旅游者自由活动期间财物被盗29．导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，(ABE)，能够调整和变更接待计划。

A．遇有可能危及旅游者人身安全紧急情况时

B．经征得多数旅游者同意C．经征得全体旅游者同意

D．经征得领队及部分旅游者同意

E.立刻汇报旅行社30．某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时服务员过来说，“你要喜欢，能够从货架上拿下来仔细看。”游客看后以为不满意，又放回原处，服务员说：“你挑选这么长时间，不买不行。”该服务员侵犯了游客(AB)A．自主选择权

C．维护尊严权

B．公平交易权

D．知识获取权E.求偿权三、不定项选择题（20题）1．旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织旅游活动中，正当权益受到损害。很快后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客能够向(C)要求赔偿。A．甲旅行社B．甲旅行社上级主管部门C．合并后旅行社D．合并后旅行社上级主管部门2.关于协议变更，以下叙述错误是(B)。A.变更发生在协议成立之后到协议没有完全推行之前期间B.协议变更包含对协议全部内容进行变动或修改C.协议变更须经当事人协商一致D.有些协议变更须经同意3.可变更或可撤消协议情形不包含(C)。A.因重大误解订立 B.在订立协议时显失公平C.损害社会公共利益 D.使对方在违反真实意思情况下订立4．以下外国人不准入境：(ABCD)。

A．被驱逐出境未满不准入境年限

B．入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动

C．患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病

D．不能保障其在中国所需费用5．消费者求偿权范围包含(BCD)。

A．消费者因本身过失造成损害

B．消费者人身权受到损害

C．消费者财产受到损害

D．消费者因人身伤害而造成精神痛苦6．旅行社收取旅游者预先交纳服务费后，未按约定向旅游者提供服务，依照《消费者权益保护法》要求，旅行社应该(ABCD)。

A．按旅游者要求推行约定

B．退回预付款及利息

C．赔偿旅游者损失

D．负担旅游者必须支付合理费用7．以下属于导游人员基本职责是(ABCD)。

A．依照旅行社与游客订立协议，按照接待计划提供导游服务

B．负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源

C．配合和督促关于单位安排游客住宿等

D．耐心解答游客问询，帮助处理旅途中碰到问题8．导游人员等级分为(AD)等几个系列。

A．外语导游员

B．方言导游员

C．少数民族语言导游员

D．汉字导游员9．正式导游证与暂时导游证区分主要包含(ABCD)。

A．是否取得导游人员资格证书

B．语言能力C．领取导游证程序不一样

D．使用期限不一样10．依据《旅行社投保旅行社责任保险要求》，以下属于旅行社除外责任是(CD)。

A．因旅游者个人过失造成人身或财产损失

B．因旅游者本身疾病引发各种损害

C．因旅游者自行终止旅行社安排行程造成损失

D．因旅游者与旅行社发生责任争议引发诉讼费用11．依照《旅行社条例》及其《实施细则》要求，旅行社基本职责包含(ABCD)。

A．提供真实可靠信息

B．旅行社应与旅游者订立协议

C．提供服务符合保障旅游者人身、财产安全需要

D．聘用合格导游和领队12．《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利义务，其内容包含(ABCD)。

A．不得对消费者进行欺侮、诽谤

B．不得搜查消费者身体及其携带物品

C．不得有意拖延或无理拒绝推行关于义务

D．不得侵犯消费者人身自由13．导游人员年审以考评为主，考评内容包含(ABCD)。

A．当年从事导游活动统计情况

B．当年从事导游业务及扣分情况

C．接收行政处罚情况

D．游客反应情况14．旅游协议中以下免责条款不具备法律效力是(AC)。

A．游客参加旅行社推荐自选项目所造成损害，旅行社不负担责任

B．旅客未将宝贵物品存入饭店保管室，丢失责任自负

C．游客参加旅行社组织旅游，不得自行选择导游人员

D．完全是因为旅游者本身过失造成损失，旅行社概不负责15．关于“导游人员应注意小节”行为规范，表述正确是（D）A导游人员不要单独在深夜去异性游客房间，只能单独进出同性游客房间B导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒C除个别游客特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流内容D导游人员不得携带自己亲友随旅游团活动16．甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，因为境外接待社过失，使旅游者权益遭受严重侵害。依照《旅行社条例》要求，旅游者应该向(A)索赔。A．甲旅行社B．境外接待社C甲旅行社和境外接待社D．甲旅行社或境外接待社17．依照《导游人员管理条例》要求，以下不属于参加导游资格考试人员必备条件是(D)。A．中华人民共和国公民B．身体健康C年满16周岁D．具备高中、中专或以上学历18．某旅游商店在店堂通告中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员率领下购置该商店商品，后经关于质量判定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》要求，经营者(D)。A．能够坚持“售出商品，概不退换”B．能够坚持不退款，但可更换同种商品C．能够坚持不退款，但可购置其它等值商品D．应该负责退货19．消费者在购置、使用商品或者接收服务时，有权问询和了解商品或服务关于情况，享受(B)。A．安全保障权B．知情权C公平交易权D．监督权20．消费者因购置、使用商品或者接收服务受到人身、财产损害，享受依法取得赔偿权利。消费者取得赔偿最基本、最常见方式是(A)。A．赔偿损失B．赔礼道歉C．消除影响D．恢复声誉

导游知识专题题库一、单项选择题（50题）1、颐和园布局和设计，在许多地方都取法于（B），深受江南园林影响。A扬州瘦西湖B杭州西湖C嘉兴南湖D太湖2、我们在观赏京剧脸谱审美色彩时，其具备一定象征意义，如红色象征（A）A.忠勇正直B.粗犷急躁C.凶残粗暴D.阴险奸诈3、导游员向游客介绍故宫太和殿时，告诉游客太和殿屋顶样式是（A）A重檐庑殿式B.攒尖式C.重檐歇山式D.悬山式4、道教创建地在（D）A山东省B江苏省C安徽省D四川省5、禅宗祖师是（B）A.慧能B．达摩C．慧远D．玄奘6、中国古代建筑室内天花板上装饰是（B）。A、山墙B、藻井C、斗拱D、檩7、“以山为陵”是（C）陵墓形式。周代Ｂ、秦汉C、唐代D、明代8、中国现存规模最宏大致系最完整古代帝王后妃陵墓群是（B）。A、北京十三陵B、清东陵C、清西陵D、盛京三陵9、中国园林发展史上一大转折时期是：（B）206A、秦汉时代B、魏晋南北朝时期C、唐宋时期D、明清时期10、（C）年上海正式开埠，成为主要对外开放通商口岸。A1840年B1842年C1843年D1845年11、（C）是孔子思想关键，也是儒家思想关键。A民本B性善C仁学D礼治12、（C），标志着中国佛教正式诞生。A白马驮经B译经阶段C建立使戒制度D开凿石窟13、在我国传统名菜中，“大煮干丝”是（C）传统名菜。CA．苏州B．南京C．扬州D．杭州14、在菜肴命名上，“龙虎斗”采取是（）命名方法。BA．写实B．寓意C．主料前冠以味型D．主辅料配合15、忽思慧所著《饮膳正要》属于（）。BA．民间菜肴B．宫廷菜肴C．市井菜肴D．乡村菜肴16、以下名菜中，号称“川菜第一肴”是（）。CA．宫保鸡丁B．麻婆豆腐C．回锅肉D．鱼香肉丝17、剑南春产于四川省（）。BA．成城市B．绵竹县C．古蔺县D．宜宾市18、五粮液酒酒度为45度含义是（）。CA．每100克酒中含有纯酒精45B．每100克酒中含有纯酒精45毫升C．每100毫升酒中含有纯酒精45毫升D．每100毫升酒中含有纯酒精4519、通常来说，红葡萄酒必须经过5~6年成熟才产生丰润味道，最短时间也必须（），经过数十年贮藏才会成为佳酿。DA．0~1年B．1~2年C．2~3年D．3~5年20、被英国人称为“生命之水”酒是（）。BA．白兰地B．威士忌C．朗姆酒D．特吉拉酒21、墨西哥国酒是（）。CA．威士忌B．白兰地C．特吉拉酒D．伏特加22、红葡萄酒最好饮用温度为（）。AA．15℃~18℃B．20℃C．20℃~22℃D．2223、泡茶三要素指是茶叶用量、冲泡时间与次数和（）CA．投法B．茶具C．水量D．水质24、高级绿茶，尤其是芽叶细嫩名绿茶，冲泡水温（）为最好。BA．70℃B．80℃C．9025、品尝乌龙茶。可备茶点，通常以（）为佳，不会掩盖茶味。BA．甜味B．咸味C．酸味D．辣味26、世界上第一部全方面阐述茶专著是陆羽（）。AA．《茶经》B．《茶道》C．《茶问》D．《茶德》27、大量试验结果必定了茶叶抗癌抗突变作用，在不一样茶类中，（）活性最高。BA．红茶B．绿茶C．乌龙茶D．花茶28、中国武术伦理思想最高准则是（）。BA．侠义精神B．友好观念C．教育观念D．修身观念29、刮痧是中医治疗伎俩中一个较简易（）疗法。DA．消肿B．祛风C．止痛D．淤血30．中国是瓷器故乡，（C）世纪在浙江地域已烧制出真正意义上瓷器。公元前16B公元前1C公元1D公元631．青花瓷是我国名瓷，其中明代（B）年间被称为青花瓷器黄金时代。A．洪武、永乐B．永乐、宣德C．宣德、景泰D．景泰、成化32．唐三彩出现与发展和唐代厚葬风气有着直接关系，唐三彩是一个（A）。A．低温釉陶器B．高温釉陶器C．低温釉瓷器D．高温釉瓷器33．人们喜欢把结婚周年同宝石相联络，结婚40周年被称为（A）。A红宝石婚B蓝宝石婚C水晶婚D钻石婚34．世界上祖母绿产地以（D）为最好。A中国B巴西C津巴布韦D哥伦比亚35．翡翠中“福禄寿”三色是指（B）。A红绿黑B红绿紫C红绿蓝D红黑白36．江西景德镇成为我国制瓷中心始于（C）。A．唐朝B．宋朝C．元朝D．明朝37、游客对客房服务有极高要求，客房给人印象首先应该是（D）A、舒适B、宁静C、豪华D、整齐38、旅游者购物动机中比较经典是(D)A、新奇动机B、馈赠动机C、求实动机D、纪念性动机39、商品形象美观程度与（B），在购物环境中最直接影响着游客是否购置该商品。A、包装质量B、商品质量C、商场布置D、服务员衣饰40、当游客遇累、热、饿时，会拒绝游览要求返回，导游员正确做法是（D）A、给予拒绝B、通知后果自负C、给予同意D、汇报地接社同意后返回41、旅游服务人员与游客交往特殊性主要表现在其具备（A）A、短暂性B、长久性C、平等性D、群体性42、通常，地下瀑易形成于（C）山体分布区。A、花岗岩B、流纹岩C、石灰岩D、石英岩43、以下关于地表水景自然色彩成因表述错误是（A）A、海水是蓝色B、红海颜色是密布海面浮游藻类颜色C、当阳光射入较深水体时，红色光波首先被吸收D、水体对阳光散射强度与光波长度成反比44、“下现蜃景”多发生在（C）A、陆地上空B、江面上空C、沙漠地带D、海面上空45、“中国北极村”在我国东北（A）A、漠河县B、呼玛县C、塔河县D、梨树县46、以下关于云海和云瀑表述不正确是（B）A、黄山云雾瞬息万变与山体受热不均相关B、云瀑是流云在水平方向上一个动态景观C、云瀑通常发生在早晨或雨后初晴夜晚D、黄山云海多集中于四至六月47、钱塘潮观赏最好时机是在农历（C）、A、六月十八B、七月十八C、八月十八D、九月十八48、我国济南市72泉属于（C）A、间歇泉B、喷泉C、涌泉D、下降泉49、中国规模最大休眠期天然火山博物馆指是（A）A、腾冲火山群B、长白山火山群C、五大连池火山群D、大同火山群50、世界上最大天坑群被发觉于我国（A）A、广西乐业B、奉节县小寨C、张家界天门山D、重庆武隆县二、多项选择题（30题）1、某一园林由正园、东园、南园、西园组成，每一园之间有园墙隔开，园墙上门、窗、洞通常可产生（CD）效应。A添景B借景C漏景D框景E夹景2、关于都江堰，以下说法正确是（ABCDE）。A．位于四川岷江上Ｂ．建于公元前256-前251年Ｃ．是秦国蜀守李冰领导修建Ｄ．世界上历史最长无坝引水为特征宏大水利工程Ｅ．与青城山一起列入《世界遗产名目》3、以下属于中国画审美特征是(BDE)。A．观赏自由，虽静犹动B．以线造型笔墨技巧C．以面造型技巧D．虚实相生章法布局E．画中有诗意境追求4、隋朝开凿京杭大运河沟通了（ABCDE）五大水系。A．海河Ｂ．黄河Ｃ．长江Ｄ．钱塘江Ｅ．淮河5、徽派民居特色有（ABD）。A依山傍水B马头墙C位于安徽、江西、江苏交界地域D白墙黑瓦E三坊一照壁6、中国当代出色戏剧家曹禺代表作有（AB）A《北京人》B《原野》C《茶馆》D《获虎之夜》E《名优之死》7、中国园林着意表现植物自然美，即（ABCD）A姿态美B色彩美C香气美D象征美E几何美8、筵席组合艺术主要表现在以下方面（ABD）A．造型艺术B．味觉艺术C．嗅觉艺术D．意境艺术E．触觉艺术9、以下属于中国菜肴审美内容是（ABCDE）。A．色B．香C．味D．形E．器10、以下名酒产自四川是（ADE）.A．五粮液B．双沟大曲C．古井贡酒D．剑南春E．泸州老窖11、五粮液因采取五种粮食为酿酒原料而得名,属于其原料是（ABDE）。A．高粱B．大米C．小米D．糯米E．小麦12、以下名酒属于浓香型白酒是（BC）A．汾酒B．五粮液C．剑南春D．茅台酒E．郎酒13、依照茶叶加工制造工艺不一样，茶叶有不一样命名，冷蒸压而成形称为（CDE）。A．蒸青B．晒青C．紧压茶D．砖茶E．饼茶14、依照加工时发酵程度能够分为发酵茶、半发酵茶、不发酵茶，以下属于不发酵茶是（ABCD）。A．西湖龙井B．碧螺春C．庐山云雾D．六安瓜片E．铁观音15、中国武术宝库中著名三大主要流派是（ABE）A．少林武术B．武当武术C．华山武术D．嵩山武术E．峨眉武术16、以下属于少林武术特点是（ACD）。A．刚健有力B．平稳舒展C．动如疾风D．跳似轻飞E．柔中有刚17、中医学基本特点主要表现在以下方面（AC）。A．整体观念B．辨病治疗C．辩证论治D．对症治疗E．以人为本18、以下属于中医治疗伎俩是（ABCE）A．刮痧B．针灸C．火罐D．解剖E．食疗19、国际上公认五大宝贵宝石指是钻石（ABDE）A红宝石B蓝宝石C水晶D祖母绿E金绿宝石20、被称为中国古代三大瓷都是（ABE）。A江西景德镇B湖南醴陵C广东佛山D浙江慈溪上林湖E福建德化21、以下关于紫砂器说法正确有（BC）。A景德镇是我国紫砂器主要产区B紫砂器烧制年代始于北宋中期C紫砂是泛指一个赭红色无釉陶器D紫砂器兴盛和社会饮酒习俗亲密相关E紫砂器坯体强度高，烧成时仅有20%收缩率22、古瓷通常能够从（ABCDE）等方面加以判别。A器形B装饰C胎釉D款式E制作工艺23、世界蓝宝石主要产地除缅甸、斯里兰卡、澳大利亚外，还有（BE）A尼泊尔B中国C泰国D日本E印度24、“峨眉佛光”之所以著名，主要原因是峨眉山（ABD）A、云雾天数多B、空气湿度高C、空气湿度低D、风速小E、风速大25、被国际地理学界列为“世界三大强涌潮河流”为（ACE）A、亚马逊河B、塞纳河C、钱塘江D、黄河E、恒河26、以下风景区中，属于丹霞地貌有（ACD）。A、龙虎山B、张家界C、齐云山D、武夷山E、庐山27、以下中国文化中，被联合国列入“人类口述与非物质遗产”有（AD）A、古琴B、古筝C、京剧D、昆曲E、二胡28、游客在各个阶段中心理特征主要归纳为（ACDE）A、美好愿望B、求实求利C、寻求新奇D、享受服务E、友好交往29、旅游者常见旅游动机有（ABCDE）A、调整身心健康B、好奇探索C、审美求知D、社会交往E、宗教信仰30、以下属于喀斯特地貌景观有（ABE）。A.桂林山水B.路南石林C.五大连池D.西湖E小寨天坑三、不定项选择题（20题）1、著名自然风景城市厦门市，以（A）为城市特色游览区。A集美B锦绣中华C民俗文化村D伏波山E世界之窗2、中国佛教宗派中，最早创建是（C）。A净土宗B三论宗C天台宗D华严宗E禅宗3、著名四大创造中，火药、指南针、印刷术创造均与（B）相关。A佛教B道教C伊斯兰教D基督教E天主教4、（D）已被联合国教科文组织列入“世界人类口头与非物质文化遗产”。A京剧B越剧C秦腔D昆曲E川剧5、以下菜肴是以形态命名是（CE）。A．佛跳墙B．怪味鸡C．灯影牛肉D．三阳开泰E．蝴蝶海参6、以下各项中属于冷水面团是（CD）。A．花卷B．水晶酥C．担担面D．汤圆E．油条7、以下名酒属于酱香型是（C）。A．泸州老窖B．五粮液C．茅台酒D．汾酒E．西凤酒8、茶叶有和人体健康关系亲密营养成份，其中（A）具备降血脂作用。A．茶多酚类B．草酸类C．氨基酸类D．维生素类E．可可碱类9、以下人体器官中，属于中医学中所称五脏”有（ABD）。A．心B．肝C．胃D．脾E．胆10、德国人最忌讳颜色是（ACD）A、茶色B、白色C、黑色D、红色E、黄色11、以下关于“泉”表述正确是（CE）A、喷泉属于上升泉，涌泉属于下降泉B、涌泉多分布于地壳活动地带C、天然喷泉多为间歇性热水泉D、涌泉多为间歇性热水泉E、热泉和高温泉通常被称为“汤”12、钻石是世界上最硬物质，其摩比硬度为（D）A7B8C913、琥珀具备（D）特征A金刚光泽B珍珠光泽C玻璃光泽D油脂光泽E陶瓷光泽14、我国将珠宝玉石分为四大类，以下属于天然玉石有（BCD）。A.钻石B.翡翠C.绿松子D.寿山石E水晶15、千百年来，珠宝玉石总被人们视为吉祥之物。下面被视为“爱情之石”是（C）。A.钻石B.翡翠C.红宝石D.绿松子E水晶16、．观赏珠宝玉石通常可从七个方面着手，其中最主要特质是（AB）。A.艺术造型B.光学性能C.质地D.产地E大小17、世界上祖母绿产地不少，但以（D）国家祖母绿最好，其产量约占世界90%。A.美国B.英国C.巴西D.哥伦比亚E南非18、以下选项中，属于台湾地域礼俗禁忌是（C）A、忌赠予礼品件数为6B、忌送邮票C、忌送粽子D、忌送荷花E、忌送筷子19、以下可观看到佛光胜景名山有（BCD）。A.泰山B.庐山C.峨眉山D.黄山E雁荡山20、珠宝玉石被各国人民所喜爱。下面把钻石视为“国石”国家有（BDE）。A.美国B.英国C.法国D.荷兰E南非

导游业务题库一、单项选择题（50题）1、原始社会末期，最早出现人类旅游活动是（）CＡ、帝王巡游Ｂ、士人漫游Ｃ、商旅活动Ｄ、科学考查活动2、（）年托马斯·库克利用包租火车形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认第一次商业性团体旅游活动。BＡ、1840Ｂ、1841Ｃ、1843Ｄ、18453、从（）年开始，我国开始进行导游员资格考试。BＡ、1987Ｂ、1989Ｃ、1995Ｄ、19984、导游资格证使用期为。AＡ、３年Ｂ、５年Ｃ、１０年Ｄ、无期限5、导游证使用期为_______BA、2年B、3年C、4年D、5年6、获初级导游人员资格（）年以上，业绩显著，考评、考试合格者可晋升为中级导游。BＡ、1Ｂ、2Ｃ、3Ｄ、47、（）是导游职业道德中最基本和最具特色一项道德规范。AＡ、热情友好、宾客至上Ｂ、老实守信、办事公道Ｃ、文明礼貌、优质服务Ｄ、爱岗敬业、忠于职守8、导游员最主要基本功是（），它也是导游服务工具。BＡ、导游专业知识Ｂ、语言知识Ｃ、导游文化基础知识Ｄ、政策法规知识9、在人际交往中，以下握手次序不正确（）DA、上级先伸手，下级后伸手B、主人先伸手，客人后伸手C、年长先伸手，年幼后伸手D、男方先伸手，女方后伸手10、中餐形式宴请客人时，中餐通常是主人和客人围着圆桌而坐，主人位置（）BA、朝向门口B、在主宾右侧C、在主宾对面D、主宾不远地方11、为表现“女士优先”标准，下车，下船，出电梯时，男士应（）AA、让女士先行B、为女士开道并提供必要帮助C、自己先行D、引导女士、跟其同行12、在部分东南亚佛教国家，通常盛行()。CA、接吻礼B、鞠躬礼C、合掌礼D、握手礼13、导游工作中心任务是导游讲解，所以，导游员要()。BA、讲得越多越好B、尽可能多讲，并重视讲解与导游相结合C、观光团多讲，专业团少讲D、导游员随意14、导游人员衣饰穿着要遵照“ＴＯＰ”标准，以下不属于该标准是（）。CＡ、时间Ｂ、场所Ｃ、身份Ｄ、地点15、礼节、礼貌关键是（）。BＡ、热情待人Ｂ、尊重人Ｃ、了解人Ｄ、宽容待人16、散客旅游增加主要原因是（）。CＡ、旅游需求更旺盛Ｂ、旅游产品更多样化Ｃ、个性化需求增强Ｄ、对旅游服务产品质量要求更高17、在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地一切产生美好印象，这是旅游知觉心理定式中（）。CＡ、首次效应Ｂ、新近效应Ｃ、晕轮效应Ｄ、经验效应18、性情活泼、热情、反应灵敏、有较高活动效率客人属于（）类型人。AＡ、多血质Ｂ、粘液质Ｃ、胆汁质Ｄ、抑郁质19、平静、稳重、反应迟缓、善于忍耐客人属于（）类型人。BＡ、多血质Ｂ、粘液质Ｃ、胆汁质Ｄ、抑郁质20、一位旅游者在旅游定点商店看中一个丝绸布料，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买（）D1米=3.28英尺A、3.12米B、2.7米C、3.5米D、2.44米21、旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在当地游览时间，此时地陪首先应()。DA、适当延长在主要景点游览时间B、酌情增加游览景点C、提醒旅行社关于部门及时通知下一站D、与旅行社关于部门联络，重新落实该团用餐、用房、用车事宜22、半包价旅游是指在全包价旅游基础上扣除()一个产品形式。DA、参观游览费用B、导游服务费C、观看文娱节目费用D、午餐和晚餐费用23、依照我国民航要求，以下四组物品中，能够放入行李中托运一组为（）。CA、货币、首饰、刀剪、宝贵衣物B、珍珠、金银首饰、化装品、录像带C、刀剪、录像带、宝贵衣物、食品D、存款单、现金、食品、录像带24、为了防止在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位工作通常应由()来做。CA、地陪B、全陪C、领队D、团长25、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取方法是（）。BA、设法将毒刺拔出B、用盐水洗敷伤口C、用口或吸管吸出毒汁D、让其服用客人自备止痛药26、外国旅游者在旅游团活动结束后，要求继续在中国旅行游览，若需延长签证时，导游人员应该（）。CA、陪同客人到公安局办理延长签证手续B、通常能够满足要求C、标准上应予婉拒D、可请示旅行社是否同意27、导游人员应该尽可能防止在深夜打搅客人，如遇急事，导游人员能够（）。DA、打电话先表示歉意，然后再说明情况B、等到第二天再说C、直接敲客人房门进去面谈D、先告诉领队，由他出面处理28、全陪、地陪、领队三者之间在碰到问题，出现矛盾和分歧时，必须()。BA、组织好团体旅游活动，以提供满意服务为标准B、尊重各方权限和利益，切忌侵害他方利益C、及时交流信息，主动沟通配合D、以执行旅行社之间、旅行社与游客之间订立协议为标准29、因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全陪和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种暂时改变，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先()。DA、若推迟时间不长，坚持在机场等候B、推迟时问较长，重新落实接团事宜C、尽可能与该团全陪取得联络D、地陪应立刻与本旅行社关于部门联络查明原因30、旅游者因抢救无效死亡，应写出由主治医师签字和医院盖章《抢救经过汇报》和()。BA、《尸体解剖汇报》B、《死亡诊疗证实》C、《死亡公证书》D、《因病死亡证实》31、某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应()。DA、请领队调解B、让游客自行调配C、给予满足，但费用自理D、请全陪调解尽可能内部调配32、旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友孩子随团活动，导游员应该()。CA、婉言拒绝B、表示同意C、首先征求领队及团员意见D、首先向领导汇报33、暂时导游证使用期最长不超出()。BA、1个月B、3个月C、6个月D、1年34、客人丢失了进关时登记了、并需要复带出境或保险宝贵物品，经多方查找，仍找不回时，导游人员要帮助失主（）。DA、向公安部门和保险企业报案B、帮助关于人员查找线索C、分析物品丢失时间和地点并帮助查找D、持旅行社证实到当地公安局开具遗失证实，方便出关时查验或向保险企业索赔35、按照导游人员计分管理制度要求，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其余任何方式直接承揽导游业务，将被扣除()。BA、10分B、8分C、6分D、4分36、依据《导游人员管理条例》要求，导游证可分为()。CA、汉字导游证和外语导游证B、国际旅行社导游证书和国内旅行社导游证C、正式导游证和暂时导游证D、胸卡导游证和证书式导游证37、旅游团在旅游期间碰到安全事故，导游员应首先()。DA、汇报关于部门B、安定旅游者C、处理善后事宜D、保护旅游者38、重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在()者。CA、1万元人民币以下B、1万元至10万(含1万元人民币)C、10万元至100万(含100万)元人民币D、100万元人民币以上39、一位旅游者看中了饭店客房内配置一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游员帮忙，导游员能够（）。BA、请客人直接与饭店服务人员联络B、帮助客人与饭店关于部门联络C、直接回复：“不会卖”D、带客人到别商店寻购相同或相同烟具40、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采取()方式进行。DA、报客人姓名或客人自我介绍B、从第一排走到最终一排清点C、用手指直接指着人清点D、默数41、旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?()CA、旅游者因家中有事能够退票B、旅游者因病不能乘机可全额退票C、因为民航原因，旅游者退票则免收手续费D、飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50％退票手续费42、旅客在购置航空客票后，因种种原因需要退票，则应()退票。CA、在任意航空售票点B、到旅行社C、到开出航空客票票务中心D、找到出票人43、对于非正常死亡旅游者，应由()出具《死亡判定书》。CA、当地人民政府B、当地旅游行政管理部门C、当地公安或司法部门法医D、当地公安派出所44、假如健康旅游者希望能在客房用餐，导游员应()。CA、让游客自行处理B、婉言劝阻C、满足其要求，但必须通知服务费自理D、无条件将饭菜端到旅游者房间45、导游人员带团时碰到了一位处处刁难领队，在处理这个问题时，地陪以下做法中哪个欠妥当?()CA、对待其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理B、在做好工作前提下，争取大多数人同情和谅解C、不予理会，按既定方案办D、与其进行个别交谈，指出其要求不合理性46、一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员()。BA、能够直接对客人说：日程已安排好，不能改变B、找到领队，请他来做这部分人工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C、马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D、咨询全部些人意见，最终由领队决定47、依照《导游人员管理实施方法》要求，导游人员一次给予扣除10分情形是()AA、坑骗、胁迫旅游者消费B、私自终止导游活动C、拒绝、逃避检验D、私自承揽或者以其余任何方式直接承揽导游业务48、按照《导游人员管理实施方法》要求，私自带人随团游览导游员应被扣除()分。B67A、2B、4C、6D、849、按成人票价１０％付费婴儿乘坐中国民航国际航班普通舱旅行时，可无偿托运行李（）。A217持婴儿票旅客，无无偿行李额Ａ、２０千克Ｂ、１０千克Ｃ、０千克Ｄ、１５千克50、12月1日，（）公布了《关于加紧发展旅游业意见》，提出要把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业和人民群众愈加满意当代服务业。全文共分3个部分，（）条。ＢＡ、全国人大15Ｂ、国务院20Ｃ、国家旅游局21二、多项选择题（30题）1、地陪职责主要侧重于（）。ABDA、安排旅游活动，做好接待工作B、保卫旅客安全，处理可能发生问题C、做好旅游团内部团结工作和联络工作D、安排旅游活动进行导游讲解E、做好宣传和调研工作2、导游人员在与旅游者交谈时，应防止包括对方隐私，属于旅游者隐私是（）。ABCDEA、工资收入B、个人履历C、婚姻情况D、年纪E、身体情况3、关于握手，以下说法正确是（）。ADA、首次见面握手时间应控制在3秒钟内B、行握手礼，忌讳用左手与他人握手C、行握手礼，能够一脚门里一脚门外与他人握手D、男性不可带手套与他人握手，女性可带薄手套与他人握手E、为表示亲热，可边握手边拍对方肩头4、游客消费行为特点有（）。ABDEＡ、易波动性Ｂ、无形性Ｃ、有形性Ｄ、享受性E、选择性5、旅游者初到异地心理表现有（）。ABDＡ、不安全感Ｂ、戒备心理Ｃ、忙于个人事务Ｄ、追新求异E、放肆高傲6、为了预防漏接事故发生，导游人员应()。ABCDEA、认真阅读计划，落实关于变更情况B、核实交通工具准确时间C、按规范提前半小时抵达接团地点D、认真做好交接工作E、提前与接待旅行社联络，落实关于接待事宜7、因为客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应()。ABCDEA、分析事故性质及其严重性和可能造成后果B、分析旅游者所以可能出现心理状态和情绪，快速制订出应变计划并汇报旅行社C、和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作D、必要时，经旅行社领导同意，给予适当物质赔偿，或请领导出面表示歉意E、经过自己服务和讲解，使旅游者高兴地随导游人员前往游览代替景点8、为防止在旅游过程中发生交通事故，()。ABCA、导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车B、导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车C、导游人员不应在途中与司机闲谈D、导游人员有驾照情况下，能够帮司机开车以缓解其疲劳E、导游人员应阻止司机随意停车，搭乘无关人员9、当导游人员接到旅游者口头投诉时，必须()。ACDEA、主动与旅游者沟通B、认真倾听，适时反驳C、核查、分析投诉原因，认真处理、主动填补D、继续做好服务工作E、请领队或全陪进行调解10、以下哪些情况中，应满足客人调换房间要求是()。BCA、客人对房间摆设和色彩有意见B、客房标准低于协议标准C、客房内有老鼠D、客房潮湿E、卫生间不够宽大11、欢送词内容通常包含（）。ABCDEA、回顾整个旅游活动，感激大家合作B、表示友情和惜别之情C、诚恳征求游客对接待工作意见和提议D、表示美好祝福E、期待重逢12、在查对、约定日程过程中，若领队提出修改意见或要求增加新游览项目，地陪应（）。ACDA、及时向旅行社关于部门反应，对合理而可能要求尽力给予满足B、婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反协议C、假如变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，给予满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按要求标准收取费用D、假如变动后影响接待标准，地陪通常婉言拒绝并说明我方不便单方面违反协议E、查明原因，分清责任13、以下属于地陪送行前业务准备有（）。BCDEA、做好上下站联络工作B、核实交通票据C、确定出行李时间和方法D、帮助饭店结清账目E、及时偿还证件14、全陪服务准备包含（）。ACEA、熟悉接待计划B、落实接待事宜C、物质、知识、心理准备D、形象准备E、与旅游团体联络15、以下关于导游服务叙述中，正确是（）。ACDEA、导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感标志B、电子导游服务能够取代导游人员服务。C、导游服务具备反馈和扩散作用D、导游服务是旅游服务中关键和纽带E、导游服务是一个知识性服务。16、旅游团离开酒店参观游览出发前，地陪应（）。BCDEA、按约定时间按时抵达集合地B、抵达集合地后，清点人数C、做好提醒、说明工作D、宣告当日活动安排E、若有游客愿意留在饭店或不随团活动，地陪应了解详细安排，征求领队、全陪和旅行社意见，各方达成一致后方可同意游客要求17、游客提出自由活动要求，地陪应（）。ABCDA、汇报旅行社和领队，各方达成一致后满足其要求B、提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条C、提醒游客不要走得太远，不要去秩序较乱场所D、应帮助其预定出租车，但通知费用自理E、与全陪一起陪同前往18、旅游早期阶段旅游者通常表现出（）。BCA、求全心理B、求安全心理C、求新心理D、懒散心理E、忙于个人事务19、导游讲解方法中“突出重点法”主要内容有（）。ABCEA、突出大景点中具备代表性景观B、突出景点特征及其与众不一样之处C、突出旅游者感兴趣内容D、突出导游擅长内容E、突出“最”20、导游人员在接收散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。ABCEA、所接游客姓名B、抵达当地日期、航班或车次、抵达时间C、下榻饭店D、接站车辆座位E、提供服务项目21、发生火灾事故时，导游人员应（）。ABDA、立刻报警B、快速通知旅游团全体旅游者C、经过安全通道和电梯疏散旅游者D、引导旅游者自救E、引导旅游者从电梯快速撤离火灾现场22、为预防游客走失，地陪应（）。BCDEA、做好断后工作B、在景区景点游览时，通知游客游览线路和时间、集合时间和地点C、时刻和游客在一起，经常清点人数D、应与全陪和领队主动配合E、以高超导游技巧和丰富讲解内容吸引游客23、地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店行车途中，要做工作是()。ABCEA、致欢迎辞B、调整时差C、首次沿途导游D、约定活动日程E、引导下车24、一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员正确做法是()ACA、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B、调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)C、调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)D、直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团体单独用餐E、由旅游者自行处理，以免节外生枝25、为了防止游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客()。ACDA、带好随身衣物、提包和证件B、不要随身携带宝贵物品和证件，应将其放在饭店自己房间内C、在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和宝贵物品D、离开饭店时要检验是否带好了随身行李和证件E、物品、证件由导游员代为保管26、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，()时，能够调整和变更接待计划。ABCEA、在遇有可能危及旅游者人身安全紧急情况B、经征得多数旅游者同意C、经征得领队及部分旅游者同意D、接到旅行社通知、不论旅游者是否愿意E、接到游览景区安全警示时27、一旅游团于某日l8时入住饭店后，地陪要做好()等工作。CDEA、分配房间并分发房卡B、和饭店行李员一起送行李进游客房间C、向客人介绍店内各种服务设施位置及营业时间D、通知总台第二天叫早时间和出行李时间E、陪同游客用好第一餐28、为杜绝食物中毒事故发生，导游员应采取方法是()。ABCEA、应严格要求在定点餐馆就餐B、导游人员应严格按照旅行社要求，安排旅游者用餐C、提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物D、导游员可亲自为游客选购水果、食品E、在用餐过程中，如发觉饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联络，要求调换29、当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取方法是()。BDA、立刻报警B、向其余游客了解情况，快速分头寻找C、发动其余游客一起寻找，终止游览活动D、一时未找到则应汇报旅行社，继续组织游览E、找到客人后应对其进行批评教育30、以下年纪儿童中，（）周岁儿童乘机时能够购置半票。BCＡ、1Ｂ、7Ｃ、10Ｄ、13E、15三、不定向选择题（18题）1、导游人员要劝阻游客自由活动几个情况是（）。ABDE旅游者去安全隐患地方旅游团即将离开当地时有游客生病需要大家帮助时影响旅游活动顺利进行时旅游者去不对外