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文档简介

小区物业收费管理制度范本一、制度目的本制度的制定旨在规范小区物业收费管理，确保公平合理，维护业主和物业公司的利益，规范工作流程和责任义务，使小区物业收费管理工作更加规范化、规范化、高效化，为业主提供优质、高效的服务。二、适用范围本制度适用于小区物业管理工作，包括但不限于物业费、水费、电费、仓储费、物品寄存费等收费管理工作。三、制度制定程序（一）制定主体：本制度的制定主体为物业公司。（二）征求意见：物业公司应当在制定本制度前征求业主委员会、住户委员会等相关组织的意见，并进行沟通、协商。（三）审定：物业公司应当根据征求意见的情况，进行修改完善，然后由公司领导审定后正式实施。四、法律法规与公司政策规定1.《中华人民共和国物权法》2.《物业服务条例》3.《中华人民共和国合同法》4.《中华人民共和国民法通则》5.《行政管理法》6.《劳动合同法》7.《劳动法》8.《劳动保障监察条例》9.公司的相关管理制度和规定五、制度内容1.物业费收取范围本项制度规定小区物业服务收费的内容及标准：可根据小区的具体情况进行调整，根据业主委员会的意见，以及相关规定为依据，实行按建筑面积计收费的方式。2.物业收费标准与调整物业费按建筑面积计算，标准以公告为准，不得擅自调整，业主如有异议，可向物业公司提出申诉，公司应当及时处理，并告知处理结果。3.费用缴纳业主应根据缴费通知书及时足额缴纳物业费，物业公司应及时清理收费记录，记录业主已经缴纳的物业费，并及时更新业主的实时账单。4.欠费催收对于拖欠物业费的业主，物业公司应当及时联系业主进行催收，同时，应当在实施详细的欠费催收流程，包括催缴通知书、催缴电话、访问等方式进行催收。5.费用的退还和调整业主交纳物业服务费用后，如存在服务质量问题，物业公司应当及时响应并整改，对于不能履行完整性物业服务的，应当按照相关法规及合同约定，实行费用的退还和调整。6.制度执行程序本制度的执行，应当由物业公司的相关人员进行负责，确保每一个程序的实施效果，及时响应，按时解决相关问题并保持良好的沟通。7.责任追究物业公司的相关人员应当按照相应的行政、管理、合同规定和公司制度进行管理工作。如若发生问题或者违反相关规定，物业公司要承担相应的责任，并按照相关法规、政策和公司内部制度规定进行惩处。六、总结小区物业收费管理制度应当是一个完善的体系，通过规范化、科学化的流程进行管理操作，可以有效的使工作流程更加高效

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