在影子系统中用itunes为客户同步ihone软件

中国联通九江分公司信息化服务中心赵贝在影子系统中用iTunes为客户同步iPhone软件目的及手段

随着公司3G业务的迅猛发展，iPhone用户越来越多，免费为客户安装一些高品质的软件可成为我们的一个宣传口号，能有效提升我公司产品的竞争力，提高客户的满意度，也能让公司的3GVIP客户经理加深同客户维系关系。

苹果一个iTunes账号只能授权五台终端，传统的方法可能是各个经营单位自己申请账号来购买软件，这样做不仅会增加大量成本更重要的是无法统一管理，不利于公司统一宣传。

经过摸索，利用还原软件可以较好的解决这个问题。我们申请了一个iTunes付费账号，并架设了一台共享软件的服务器，在服务器上先用这个账号购买并下载收费软件。在公司各经营单位营业厅和3G客户经理的电脑终端上安装一款还原软件，经过设置后，只需到共享服务器上把这些软件下载下来就可以为客户安装了。这种方法突破了iTunes的限制,理论上没有上限。2实现原理

这种方式的原理很简单，很多同事都用过还原软件，还原软件的作用是自动将系统还原到初始状态，保护你的系统不被更改，能够很好的抵御病毒的入侵以及认为对系统有意或无意的破坏，不管是个人用户还是网吧、学校或企业，都能起到简化系统维护的作用。

我们利用了还原软件的原理，先在正常模式下为iTunes进行授权，再到还原模式下去解除授权，解除授权后苹果认为这个账号在这台终端上已经解除了授权，账号的可用授权数没有减少，但当我们重启电脑后，还原软件又将终端还原到了之前授权时的状态，这时这台终端就可以同步这个账号的软件了。但我们账号的可用授权数一个都没少，所以我们就可以在无数台终端上复制这一方法。3优缺点优点：突破了苹果的限制，一个账号就可以授权给所有的终端，能节约大笔成本，实现账号软件的集中管理，我们甚至可以将软件目录批量印制成宣传彩页，下发到各个营业厅。

缺点：（1）我们能安装的软件必须是该账号在给这台终端授权之前下载的软件，也就是说在这之后用这个账号下载的软件或做了更新的软件这台终端是不能用的。如果要用，必须在这台终端上重复一次授权和解授权的操作，所以建议服务器上每月定期做一到两次的更新，终端的授权解授权工作由市分账号管理员采用远程协助的方式来做。（2）会增加账号管理部门的工作量，因为账号的密码不能告诉别人，所以所有终端的授权和解授权的工作必须由账号管理者来做。4实施前的准备

硬件方面：准备一台服务器，服务器主要作用是下载并共享苹果软件，所以对硬件要求不高，运行稳定、带宽高点就行，没有专用服务器用普通PC机也可以，

软件方面：需要iTunes软件、还原软件、同步软件，都是从网上免费下载的。

5实施前的准备项目要求服务器安装Windows2003或Windows2008操作系统，建议使用Windows2008系统，硬件配置要求不高，没有新服务器也可以在现有的某台服务器上做，因为以后下载的软件可能高达几十GB，所以要求服务器最好是接在千兆网络里以保证多台客户端能同时高速下载，同时公司营帐网办公网都能访问到这台服务器。iTunes账号捆绑了信用卡，可以购买收费软件iTunes软件服务器和客户端上都需要安装，到苹果网站上下载最新版本。还原软件影子系统、冰点还原等，只需在客户端上安装，目前我们使用的是影子系统2008，只支持XP的系统，Win7的系统用冰点还原可以实现同步软件服务器上可以采用FTP或共享的方式提供软件的下载，建议采用共享的方式，因为此种方式下客户端可以安装一个同步软件让本地软件资料库和服务器上的资料库保持同步，根据我们的实际经验，如果不使用同步软件以后对本地软件资料库的管理将非常困难。我们现在使用的同步软件是GoodSync6

何为影子系统

影子系统是众多还原软件的中的一种，使用其他类似还原软件如冰点还原也能实现本功能。我们主要介绍如何使用影子系统解除iTunes的限制。

所谓影子系统(PowerShadow)，就是将算机已有的Windows系统隔离保护起来，同时创建一个和真实操作系统一模一样的虚拟化影像系统。进入影子系统后，所有操作都是虚拟的，所有的病毒和流氓软件都无法感染真正的操作系统。系统出现问题了，或者上网产生垃圾文件，只需轻松的重启电脑，一切又恢复最佳状态。7同步软件

这里说的同步软件是指局域网网内的文件同步软件，并非指手机和电脑的同步软件。根据我们的经验如果客户端上不使用同步软件，只靠手工从服务器上下载软件这项工作将会异常困难，因为我们根本不知道服务器上哪些软件做了更新。而使用了同步软件后这项工作将会非常简单，只需一键同步软件就会保证本地的软件内容和服务器上完全一致。

我们推荐使用Goodsync同步软件，GoodSync是一款简单和可靠的文件备份和文件同步软件。许多同步软件声称能够同步您的文件，但是许多情况下仅仅是复制文件而已。但是GoodSync不同，它能够提供真正意义上的双向同步，从而避免了文件删除或数据丢失。8服务器端设置

服务器的作用主要是下载和共享软件，共享软件可以采用Windows的共享文件夹方式或Ftp方式，因为我们要使用同步软件所以使用的是共享文件夹的方式，Ftp里应该也有支持同步的技术，如果对Ftp比较熟悉也可以架设一台Ftp服务器。首先在服务器上下载并安装iTunes软件，安装好后要更改一下默认的软件存放目录。见下图：

9服务器端设置图例中是放在J盘的itunes目录下，此时该目录里只有一个自动添加到iTunes文件夹，在iTunes里任意下载一个软件，该目录里会自动生成一个MobileApplications文件夹，这个目录就是下载的软件存放的目录，该目录是由iTunes自动管理的，以后如有软件更新，iTunes会自动把新的文件下过来把老的文件删除，不需要手工删，所以我们只需把这个目录共享出来。

10服务器端设置共享时权限对所有人开放读取权限，但写入权限一定要关闭，否则谁都可以更改或删除服务器上的软件。11服务器端设置12服务器端设置服务器上只需做以上设置，接着就可以在服务器上购买软件。可以在客户端上测试一下能否将这些软件下载过来，最好在客户端上使用同步软件去和服务器的这个目录同步，同步软件的设置后面会讲。在实际运用中，我们碰到有人反映服务器上软件做了更新后，更新之后的软件提示没有权限，下载不了，没更新的可以正常下载。这是权限继承的问题，新下载的软件没有继承到父文件夹的权限设置，我们只需如下图设置一下就可以了。13服务器端设置14客户端影子系统的设置首先安装影子系统软件，目前我们使用的是影子系统2008，该版本只支持WindowsXP，不支持Window7，现在有更新的支持Window7的版本。

安装影子系统和安装普通软件一样，只需运行软件包中的安装文件，按提示点击下一步即可，建议安装在默认的C盘里面，如果装在其他盘里会麻烦一点，需要更改boot.ini里面的配置，我们使用的安装包里面有个安装必读，具体可以参照里面的说明。

安装完后重启计算机时会多出一个启动菜单，分别为正常模式、单一影子模式、完全影子模式。正常模式就是不进入影子系统就和没装影子系统前一样；单一影子模式是只为系统分区创建虚拟化镜像，说的简单点就是只保护系统盘，对系统盘（通常为C盘）做的任何修改重启后都会恢复成之前的状态；完全影子模式会对所有硬盘分区创建虚拟化镜像，也就是说你对计算机做的任何操作，包括存在D盘E盘的东西在重启电脑后都会恢复成之前的状态。我们一般最多只会用到单一影子模式。装好后第一次启动电脑选择正常模式进入windows系统，然后可以打开影子系统控制台出现如下界面：15客户端影子系统的设置16客户端影子系统的设置在通用设置里可以直接进入影子模式，但一般我们会在启动时选择是进正常模式还是影子模式。在启动菜单里可以选择系统默认的启动模式，如启动菜单显示的时长等，如果启动时不需要完全影子模式也可以在这里把勾选去掉。提醒设置里是对影子系统做一些个性化设置。文件夹迁移功能很实用，很多人喜欢将一些文档保存在桌面上，而如果使用的是单一影子模式，保存的文档重启后就会丢失，用文件夹迁移可以将桌面迁移到其他分区保存，这样存在桌面的文件就不会丢失了。密码设置功能可以为进入正常模式设置一个密码，也就是说如果不知道密码启动时只能进入影子模式。

对影子系统做了些简单的设置后我们就可以打开iTunes软件进行授权了，iTunes软件最好也装在C盘，授权的方法和没装影子系统时相同。17客户端影子系统的设置18客户端影子系统的设置输入账号和密码后点授权即可，需要说明的是，授权一定要是在正常模式下操作的，千万不要在影子模式下进行授权操作，这点一定要注意，否则可能会造成你的账号可用授权数的损失。授权好了以后重启电脑进入单一影子模式，进去后再打开iTunes软件取消对这台电脑的授权。19客户端影子系统的设置取消授权后我们需重启一次电脑，根据实际需要进入正常模式或影子模式，启动后再进入iTunes软件，可以登录一下这个账号查看一下这个账号可用授权数，可以看到可用授权数一个都没少，再试一下用这台电脑给Iphone手机装软件，也能正常安装，就跟授权了一样。这样我们就可以用这个账号重复做这一操作，理论上就可以用这个账号给无数台电脑进行授权了。20客户端同步软件的设置服务器上购买软件后，客户端必须到服务器上把这些软件下载过来，如果手工通过网络访问服务器的共享文件夹，第一次访问没什么问题，只需要把服务器共享文件夹的软件全部复制一份下来就可以了，但后期服务器上如果做了软件更新，就很难判断哪些软件做了更新，用同步软件可以很好的解决这个问题，设置好后只需定期打开同步软件和服务器同步一次，就能保证客户端软件库和服务器上完全一致。

我们使用的同步软件叫GoodSync，安装好后如下图：21客户端同步软件的设置22客户端同步软件的设置设置同步软件之前需要先建一个网络映射驱动器，上图中的U盘就是建立的映射驱动器，实际上就是服务器上的共享目录。建立方法为右键点击我的计算机，在菜单中选择映射网络驱动器23客户端同步软件的设置映射建好后就可以在同步软件中建立一个同步任务24客户端同步软件的设置25客户端同步软件的设置任务设置好后，只需定期点击分析、同步就能保持客户端的软件和服务器上的一致。26客户端iTunes设置软件同步好后需要加入到iTunes的资料库中27客户端iTunes设置28使用建议服务器下载了新的软件或做了软件更新后，客户端如果想要用这些更新的软件，就必须让管理员对这台终端重新做一次授权和取消授权的操作。所以建议服务器上最好只下载收费软件，QQ、微博、PPS等免费的热门软件因为经常会更新，由维系客户经理指导用户直接在手机上申请iTunes账号，用户在我公司安装好收费软件后再自己到手机去下载那些免费软件。服务器上的软件每月定期做一两次更新，需要更新的客户端可以在同步完软件后让管理员通过远程协助的方式为其做授权操作。能上网的可以用QQ远程协助，不能上网的可以采用WindowsXP自带的NetMeeting软件来做，正常一台终端可以在十分钟内完成。不要在安装影子系统软件之前对终端进行授权操作，因为有些终端可能之前系统就有问题或者是有病毒，这样安装了影子系统之后有可能出现系统无法正常启动的问题，这样如果在之前进行了授权，就无法再取消授权的了，会造成账号可用授权数的损失。虽然这种情况很少出现，但建议还是先装好影子系统后电脑能够正常启动了再进行授权操作。一定不要在影子模式下做授权操作，应该是在正常模式下做授权操作，在影子模式下做取消授权操作。

29结束

注意保密，谢谢！30百万客户大拜访31一、课程目的

1、持续推动主顾300（让业务员有机会做）

2、每天完成7+3拜访（让业务员愿意做）

3、熟练掌握拜访技巧（让业务员会做）二、过程：三、内容1、理念篇--知道和不知道？2、拜访篇--心动不如行动3、话术篇--完美的拜访是设计出来的32

理念篇知道和不知道？33猜中彩34人类最大的恐惧来自于未知世界的无知不知道是一种危机，一种威胁，一种恐惧。理念之一：

35不知道的两种表现形式？？36（1）你曾拜访过的客户中，是否有各种不同的客户性格类型？（2）你是否经常变换不同的推销策略？（3）你的推销模式的成交率是多少？（4）失败的原因是客户？你？还是推销方式？你知道还是不知道？业务员的不知道37爱人同志38理念之二：

不知道是客观存在的，是认识事物的开始39

生活中对待不知道的几种态度：（1）不知道等于不存在；（没市场，没客户）（2）不知道等于无所谓；（没问题，没关系，没办法）（3）不知道等于想知道，好奇并积极的探索！40理念之三：

人的进步就在于不断的减少不知道业务员的进步就在于将自己和对客户的不知道变成知道41

理念之四：

佣金的兑现来自于拜访42理念之五心动不如行动43结论：除非你去做拜访，否则永远你都处在不知道的状态当中烦恼、恐惧和压力皆因此而生。44

拜访篇心动不如行动45丑媳妇怕见公婆一、没信心（1）对自己没信心信心是拜访出来的恐惧来自动作的陌生，而不是来自动作的难度（2）对新条款没信心不好的条款在我心里，而不是在客户眼中（3）对公司没信心事实胜于雄辩二、懒惰46推销员必备四大素质1、自信充满魔力2、热情打动顾客3、坚韧导向成功4、勇气突破障碍

这是行动的起点47成功拜访源于计划明确行为的目的按预计程序执行设计友善的气氛48拜访五要素何时何事何人何种方法何种理由成功的拜访要以充足的准备为前提。49

话术篇完善的拜访是设计出来的50

使用电话的好处节省时间省时省力，提高效率消除拒绝的恐惧容易见到准主顾使准主顾有心理准备51

电话的用途沟通信息（告知职业）联络情感约见商品简介52约见约见的目的就是获得面谈的机会53

一九八四年，麦当劳奇迹的创造者雷·克罗克与世长辞。在麦当劳总部悬挂着克罗克的座佑铭。在世界上，毅力是不可替代的；才能无法代替它，------

有才能的却失败，就是蠢才；天才无法代替它，------

没有报酬的天才只是个蠢才；教育无法代替它，------

世界上到处是受过教育的废物；只有毅力和决心，才是无所不能的。54如何设计自己的人生？没有确立目标的航船，

永远不会有顺风！55电话流程实例自我介绍---是杨秀玉小姐吗？你好，（不好意思打扰您了）我是平安保险公司的黄华…运用介绍---您的朋友蒋明强总经理向我介绍您的…