大学生港澳自助游行为研究-以广州大学生为例-管理学学士毕业论文

中文摘要随着我国经济的发展，人们对旅游的需求越来越大，同时越来越多的居民加入了自助旅游的行列，大学生在其中也占了一定的比例。本文以自助旅游行为相关文献的研究为出发点，利用问卷调查方法，以广州大学生港澳自助游行为实证研究，结合我国目前大学生自助旅游行为特点分析，探讨我国自助旅游的发展现状及前景、我国大学生旅游市场目前开发现状、以及大学生自助旅游市场的开发可行性，研究认为大学生港澳自助旅游市场的开发可行性大，并且发展前景广阔，旅游各部门应积极探讨大学生港澳自助旅游市场的开发对策。关键词：港澳，自助旅游，旅游行为，广州大学生AbstractAsChina'seconomicdevelopment,peoplegrowingthedemandfortravel,whilemoreandmorepeoplejoinedtheranksofself-servicetravel,universitystudents,whichalsoaccountedforacertainproportion.Inthispaper,self-servicetravelbehaviorresearchliteratureasastartingpoint,useofthesurveymethods,acoordingGuangzhoucollegestudents’self-servicetravelbehaviorinHongKongandMacaoforexample,combinedwithChinesecollegestudents’characteristicsoftheirtravelbehavior,analyzingself-servicetourismdevelopmentofChina'spresentsituationandprospectsofChina'stourismmarket,thedevelopmentstatusofuniversitystudents,aswellasthefeasibilityofcollegestudentsself-servicetourismmarket,concludedthatHongKongandMacaostudentsdevelopself-helptourismmarketfeasibilityoflargeandbroadprospectsfordevelopment,tourismdepartmentsshouldactivelyexplorewaystodevelopstudentsself-serviceinHongKongandMacaotourismmarket.KeyWords：Hongkongandmacao,self-servicetourism,tuorismbehavior,collegestudentsinGuangzhou引言近年来，在校大学生外出旅游的人数逐年增长，该群体已经成为我国旅游客源市场的重要组成部分，国内关于大学生旅游行为特征及旅游市场开拓方面已有了一定的研究，但是对大学生自助游行为和市场开拓却没有进行专门研究，本文通过对旅游者自助旅游行为的理论研究以及广州大学生港澳自助游行为的实证分析，总结广州大学生港澳自助游的特点，发现大学生自助旅游的潜在发展力，提出开发港澳旅游目的地大学生旅游市场建议。1、自助旅游与大学生旅游市场相关研究综述1.1自助旅游的界定1.1.1自助旅游的概念人们通常按旅游是否需要通过旅行社等旅游中介机构来划分团队游客与散客。但随着旅游服务机构业态的发展以及旅游中介服务项目不断丰富，人们自行安排旅游的方式发生了很大变化，在散客市场中有一个群体表现出的特征明显有别于一般散客，人们将这一群体的旅游行为称之为自助旅游。11本概念引自彭艳.浅析我国自助旅游的现状及其发展[J].旅游学刊,2006(4)1.1.2自助旅游的特征自助旅游对目的地和出游时间选择具有避热性。他们在旅游目的地及出游时间的选择上都具有避热倾向，或是避开观光型的热点旅游目的地，或是避开其高峰旅游期、反季节游览热点景点，领略不同一般的风景。总之，人头攒动的场面是他们最不愿看到的，这个特点客观上对缓解旅游市场供求矛盾起到了一定的作用。自助旅游活动准备具有充分性。由于需要自己安排一切，自助旅游者们通常在出行前做充分的准备从确定初步的行程，开始寻找资讯收集旅游目的信息，了解当地的风土人情、旅游资源、设计线路、选定交通工具、查询航班及车次情况，根据预算条件查找相应的住宿设施，进行票务预订。对于自驾车、自行车旅游者来说，必要的装备及路况信息的设备更是必不可少，出发以后．每天还得张罗生活事宜以及安排参观活动，这都是必要的工作，也都要有计划才能一一完成。这种准备工作使旅游者能更全面地了解旅游目的地，而不仅仅是旅游景区景点的情况。因此自助旅游是一种一手包办的计划性旅行方式，若尚未准备妥当就匆匆上路，反而会失去自助旅游的真正意义。但这并不表示．自助旅游者不能随便走，如果自助旅游者经验丰富，应变能力强，只要时间允许，依然能随着自己的喜好随时出发。22黄元春.中国自主旅游的发展现状及前景预测[J].全国中文核心期刊，2006（1）自助旅游的旅游活动内容的高度参与性。旅游过程中，自助旅游者的食、住、行、游．购、娱都更贴近当地人的生活，能更真实地接解当地居民，感受当地的自然、历史、风土人情及社会习俗，其参与度更高。同时自助旅游者还能根据自己的喜好，就某一方面或某一主题对目的地进行深度了解。自助旅游的旅游活动安排的自主性。旅游活动安排的自主性包括对旅游目的地和行程的确定、交通方式和食宿标准的选择、游览项目的安排等方面拥有个人自主权。旅游内容与行程大多有自助旅游者自行主导是自助旅游的最大特色，也是最吸引人的地方。自助旅游者可各取所需，策划出不同的行程。并且，自助旅游还具有很大的灵活性，在旅途中可以根据个人喜好临时调整或改变行程。1.1.3我国自助旅游的发展现状自助旅游市场增长迅猛。据调查北京94%的家庭不愿受旅行团的约束，准备自助旅游，在上海约有70%的白领在回答“下次你将选择哪种出游方式”这一问题时，都希望“自助旅游”，当然“准备或希望自助旅游”不能表明目前自助旅游占多大市场分额，但说明了自助旅游快速发展的趋势，另外从各个“旅游黄金周”的盘点评述中，也可以发现自助旅游者的队伍在不断壮大。尤其是非典之后，根据携程旅行网的网上调查显示;非典之后约有743%的被访者选择个性化更强、随意性更大的自助旅游，远高于选择组团出游比例。我国自助旅游短程旅行占多数。在自助旅游市场中，家庭休闲游占了相当的份额，而且多为去往周边地区的短程旅游，双休日和公休假日是自驾车短途旅行的出游高峰。据一项对北京、上海、广州三城市749个家庭所做的调查显示：过去半年曾经进行自助旅游的被访者表示，最近的一次旅游大多是到所在城市的周边进行短途旅游。33杨环焕，赵继红.我国自助旅游发展的对策分析[J].现代企业教育期刊，2007（8）我国自助旅游自驾车旅游增幅最快。目前我国城市居民私家车拥有量越来越多，自驾车出游成为有车族首选的出游方式。此外，租车旅游业成为自驾车出游的另外一种方式。我国自助旅游背包旅游悄然升温。这种方式的流行，是因为它价格便宜、自由度大、新颖、刺激与参加常规团队旅行相比，更能接触到真正的自然与人文景观，彻底摆脱城市商业气息，有些旅游项目还能从中测试自己的野外生存能力。目前，青少年和青年是自助旅游尤其是长途旅行的主体，“读万卷书行万里路、培养自立精神、丰富人生体验是他们在旅行中追求的目标”，由于他们经常背着大包做徒步旅行，因此在国外被称为backpacker（背包旅游者）或hiker（徒步旅游者）。另外还有一个潜力较大的市场，即年轻的白领，经济负担小，消费观念超前，他们更愿意选择背包旅行这种更自然更环保的方式去亲近自然。我国自助旅游旅游保险有所突破。近年来，旅游保险不断创新，各保险公司以旅游救助保险、旅游人身意外伤害险、旅客景点意外伤害险、住宿游客人身保险等四种保险为主，并在各险种下设计了不同的保险合同以适应旅游者的不同要求，使自助旅游者有更多的选择权，也使自助旅游者出游更加放心、顺畅，无后顾之忧。1.2大学生旅游行为的界定1.2.1大学生旅游行为特点分析具有强烈的外出旅游欲望。大学生体力充沛、精力旺盛，思维活跃，好奇心强，对旅游怀有极大的兴致。而且大学生的在校活动范围往往局限于三点一线，这种狭窄的活动空间使学习生活变得单调、枯燥。而旅游在获得美的享受的同时，也可消除学习所带来的各种紧张和压力。因此，他们有强烈的外出旅游愿望。大学生旅游时间比较集中。大学生的主要任务是完成学业，因此只能利用课余时间旅游。寒暑假、双休日、传统节日短假期及“十一”黄金周是大学生旅游的集中时间。大学生出游方式呈现多样性。现在大学校园内通过网络寻找一道出游的同学已经逐渐成为一种潮流，志同道合的年轻人在一起费用均摊、快乐同享，不但能拓宽自己人际交往的层面，在选择上又有更大自主权。另外假期单骑远征、情侣自助游等其他的旅游方式也越来越受到大学生的欢迎。出游方式的多样化反应了大学生的个性化趋势明显。大学生旅游消费水平较低。大学生仍属于消费一族，他们的费用大多数来自于家庭。旅游消费对于大学生而言在现阶段仍是属于奢侈消费。他们渴望外出旅游，但由于经济来源的制约，消费能力不高，因此，他们一般对旅游的条件要求不高。大学生出游顾虑较多。大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。旅游企业如果能够解决好这些顾虑，大学生出行将更依赖于旅游企业。4王芳，杨新春.浅析大学生旅游市场开发.4王芳，杨新春.浅析大学生旅游市场开发./Travels/091118/13555011.html,2009-11-181.2.2我国大学生旅游市场的发展现状当今旅游产品不符合大学生的需求。我国旅行社产品在设计上大多数是景点和交通的简单组合，共性的东西较多，加之长期形成的以观光类旅游产品为主，产品缺乏特色。旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色。因此，导致了大学生旅游市场开发仍处于停滞阶段。旅行社的推广方式不被大学生接受。现阶段旅行社产品的推销方式主要采用报纸、人员推广等形式，由于大学生在学校中主动买报的人很少，浏览新闻、信息等主要采用因特网、广播、人际传播等形式，而旅行社缺乏有效的宣传和推广途径，只是采用简单的电话咨询和报纸宣传，很难满足大学生的要求。大学生对旅游企业的产品与服务信任度低。相对于旅行社认为大学生旅游风险大而言，涉世经验较少，甚至对有些生活基本常识和旅游常识掌握较少的大学生，自我保护意识很强，很难对某家旅行社在短时间内产生信赖感。大学生对旅行社的产品价格接受度小。旅行社的价格一般以团体包价为主，行程大多是旅行社设计的常规线路，价格为一个总的价格，灵活性较差，直观上让学生很难接受。55张庆祥，胡月明.我国大学生旅游市场开发探讨./Travels/090625/16190662.html,2009-06-251.3大学生自助游的国内外研究实践目前，国内对自助游的研究还比较薄弱。检索到的论文主要是探讨自驾车自助游的概念和发展前景6龙斌．驾车自助游初探[J].桂林旅游高等专科学校学报，2004，15（4）:35-396龙斌．驾车自助游初探[J].桂林旅游高等专科学校学报，2004，15（4）:35-397盛蕾．背包旅游及其特征[J]．社会科学家，2003,（3）:88-908杨敏．特种旅游的种类及特点初探[J]．学术探索，2004，(12)随着我国教育体制的改革，在校大学生的人数逐年增加，构成了一个潜在的出游率较高的客源市场，成为我国旅游市场的重要组成部分。大学生作为旅游客源市场的重要组成部分，已引起了少数学者对其进行研究。目前的研究主要是以大学生旅游行为特征、大学生旅游市场开拓、大学生出游市场安全三个方面。99杨云.大学生自助游市场初探[J].中山大学旅游发展与规划研究中心,2003(2)在大学生旅游行为特征方面，已有较多的研究者分别调查了我国不同区域的在校大学生的旅游态度、出游时间、出游动机、出游方式、出游能力、消费结构、消费偏好等旅游行为特征，并试图解释和归纳大学生旅游行为规律，提出开发大学生旅游客源市场的对策和建议。1010金平斌，朗富平．大学生旅游行为特征分析——以杭州市高校为例[J]．旅游学刊，2004,19(14):19-22在大学生旅游市场开拓方面，潘丽华11潘华丽．大学生出游市场研究[J]．岱宗学刊，2002,(1):15-19和李清霞11潘华丽．大学生出游市场研究[J]．岱宗学刊，2002,(1):15-1912李清霞．论河南省大学生旅游市场的开发与对策[J]．中州大学学报，2002,(3):63-6413李亚卿．中国大学生旅游开拓的目标、途径及切入点[J]．开封大学学报，2004,18(1):27-30在大学生出游安全问题受到较多关注，Ballantyneet.al14Ballantyne，R．，Carr，14Ballantyne，R．，Carr，N．，andHughes，K．BetweentheFlagsIanAssessmentofDomesticandInternationalUniversityStudentKnowledgeofBeachSafetyinAustralia[J]．TourismManagement，2005,(4):617-62215吴必虎，王晓，李咪咪．中国大学生对旅游安全的感知评价研究[J]．桂林旅游高等专科学校学报，2001,12(3):62-69国内关于大学生旅游行为特征及旅游市场开拓方面已有了一定的研究成果16余琳．如何开拓大学生旅游市场[J]．经济师，2004,(10):128-12916余琳．如何开拓大学生旅游市场[J]．经济师，2004,(10):128-1292、大学生自助旅游市场特征大学生讲究经济，更加重视旅游经历。大部分大学生经济上并不独立，个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，旅游消费上比较谨慎。旅游过程中，特别是吃、住方面讲究经济实惠，只要得到基本满足即可。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而更加重视旅游过程巾的经历和感受。大学生选择短期、邻近地区、自然风景类为主的旅游目的地。由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。大学生以自组群体为主要的出游方式。大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，杭州高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。大学生出游顾虑较多。大学生旅游愿望非常强烈，但其缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。这些顾虑也是许多大学生有旅游动机却难以成行的原因之一。大学生从众心理显著，信息传递迅速。大学生自助游市场主要集中在高等院校,大学生作为一个集中的旅游群体。旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛。1717吴保刚，蔡明华，葛苗苗.杭州大学生自助游市场分析[J].丽水职业技术学院,2008(8)3、大学生港澳自助旅游行为研究方法本文研究的目的在于，通过调查广州大学生港澳自助旅游旅的行为特征，以了解他们的行为偏好，从而提出我国大学生自助旅游市场开发的建议和对策。在研究方法上，本文采用问卷调查法进行定量实证研究。3.1研究方法本调查采用的研究类型为定量调研。这是由以下几点条件所决定的：A、此次调查的问题类型属有限的探测性研究；B、样本为300份属规模比较大；C、每次所访问的对象的信息虽然有个别数据相同，但由于每次对象不同所以数据信息组合也不一样；D、本文作者并非专业调研人员，技术含量比较低；E、此次的调查硬件为调查问卷型，重复操作能力较高；F、对被调研者的研究属统计类。因此，这次调查的研究类型为定量研究。文献分析法。通过图书馆、资料室、网络等渠道广泛收集资料，对十年来国内外关于大学生自助旅游和旅游消费行为学的相关文献进行研读，吸收前人研究成果，学习和借鉴成功的研究方法。问卷调查法。对广州大学生进行问卷调查，了解其自助旅游行为情况。采取访问卷调查的方式目的是从个体上、微观上获得深入细致的信息，对问卷调查资料进行统计整理和综合分析，最终得出结论。访谈法。作为问卷调查法的有益补充，与部分旅游者面对面交谈，可以获取很多客观选择题所不能获得的信息。1818CarlMcDaniel,Jr,RogerGates.ContemporaryMarketingResearch.[M].America:ChinaMachinePress,2004.4比较分析法。对被调查旅游者通过性别、年龄等等因素进行分类，比较他们的各项数据指标。理论与实际相结合。通过文献研究获取理论支持，并在问卷设计、调查、分析中对其进行运用和检验。3.2问卷的设计问卷设计参考了相关文献以保证问卷的有效性。为了确保问卷的可靠性与准确性，在未正式进行调查之前，与华南师范大学增城学院的几名本科生进行访谈，以了解他们自助旅游的相关情况，对问卷进行修改完善。问卷调查以广州大学生为对象，主要为定量研究。调查问卷共分为六个部分，包括旅游者的个人统计资料、旅游者的旅游动机、旅游者的旅游时间、旅游的出游方式、旅游者的旅游经济行为、其它六个方面的内容。调查问卷共包括20个题目，大部分为单项选择题，其余为多项选择题。3.3问卷的发放与收集问卷调查在广州各高校进行。问卷发放的时间为2009年12月28日至2010年1月10日。为提高本研究的代表性与可信度，且考虑到本次调研活动受限经费、时间与地理因素等影响，本次的调查共发放问卷300份，其中以书面问卷派发的形式发放150份，以网络问卷派发的形式发放150份。书面调查后共收回发出书面问卷总数138份，回收率为92%，有效问卷98份，无效问卷40份；网络问卷150份，有效问卷150，无效问卷0份。总问卷300份，总有效问卷248份，有效率达到82.7%。考虑到各个问题之间的独立性，采用了按照变量筛选有效问卷的方法。针对本次调研，对无效问卷的判断采取了以下三个标准：答案问题空白----未填写选项；单选问题答案多选----选择多个选项；问题答案多题一致----连续多题选择同一序号选项本次调查的研究对象总体界定是在读的大学生，由大学一年级至大学四年级。这符合调查所设题目的要求：以大学生为调研目标。其中，选择的样本框是广州各高校大一到大四的大学生。这是由实施该项调查的条件限制所决定。但由于年龄层和高校均有所不同，且不分男女，所以也足以反映项目所要求的情况与信息。由于本次调查采用调查问卷直接（街头拦截）与非直接（网络）的方式进行信息采集，所以选用了非概率抽样中的便利法和滚雪球法。这两种方法充分表现了调查可行性高、调查费用低等的优点，使较为顺利的完成采集资料阶段。与此同时，针对不同地域采用了不同的方法。首先，对于华师增院和康大学院也就是本文作者的所在地，有地理环境的优势，所以印了150份问卷（附录）利用便利法随机在校道、食堂和宿舍区等地方进行资料采集。这种面对面的收集方法有利于调研的后期整理总结，提高工作效率。其次，对于其他高校的数据采集，利用网络技术把问卷生成电子版（附录附有网址），经过网络传播结合滚雪球的形式把问卷发散到广东省内各高校。最后在网络中回收150份问卷，大大减少了人力资源和经济资源方面的浪费，又获得较为满意的效果。4、大学生港澳自助旅游行为研究的分析及结果4.1被调查者的背景资料分析为了详细了解此次调查者的背景资料，利用频数分析（Frequency&Percentage）对调查问卷第一部分的资料进行了分析1919杜炜.旅游消费行为学[M].天津:南开大学出版社,2008.10表1：被调查者的背景资料分析性别男女44.37%55.63%年级大一大二大三大四大五8.43%12.50%43.54%26.07%9.46%4.2大学生旅游动机分析从表2.1可见：在受访者中有到香港自助旅游的人数远远大于没有到香港自助旅游的人数，而有无到澳门自助旅游的人数则较为平均。由此可见，大学生到香港自助旅游的人数比澳门多，大学生更加倾于到香港旅游。由于在旅游者的眼中香港比澳门更称得上购物天堂和美食天堂，并且香港自助旅游的开放比澳门更早一步。香港无论在经济发展、国际地位和旅游口碑都比澳门更深得旅游者的青睐。由问卷调查得知(图2.2)，大学生到港澳地区自助旅游中，购物和观光旅游成为了主流，分别位居选择人次的第一和第二位，其中购物的比例为78.15%，占了首要的位置；其次，认为“去港澳地区是一种时尚潮流”的和“探亲访友”的选择人次也占了一定的比例，由于大学生对价格比较敏感，大学生住在亲友家中，能节省住宿的费用，使消费的主体转变为居住在旅游目的地的亲友，由此可见，大学生到港澳地区旅游的情感动机属于中等；而以追星为目的的人数占较低的比例，为4.91%。大学生对港澳最感兴趣的项目是品尝美食和购物及季节折扣，其中购物及季节折扣的比例为81.52%，占了首要的位置，购物是一种旅游活动，甚至成为很多游客必不可少的一次经历，购物旅游资源对旅游者具有很强的吸引力，目前游客在选择旅游目的地的时候，越来越关心能否在当地购买称心如意的商品，能否信赖所购买商品的品质、价格等。港澳地区素有“购物天堂”和“美食天堂”之称，正是依靠当地丰富的购物和美食旅游资源吸引众多的游客，更是吸引了大学生这个市场，成为他们最向往的旅游项目和最大的旅游动机；而对教育考察与培训感兴趣的人数占较低的比例，为3.86%，这表明大学生到港澳地区旅游的学习动机比较弱。（图2.3）表2.1：大学生旅游者有无到访香港、澳门对比地区香港澳门有67.0149.61没有32.9950.39图2.2：大学生旅游者来访港澳地区的主要目的图2.3：大学生旅游者对港澳地区最感兴趣的方面4.3大学生旅游时间分析4.3.1人均停留时间大学生在港澳自助旅游中，选择是否过夜的人数比较均衡，没有太大的差异，但是，不过夜的比例略高于过夜的比例（图3.1）。选择过夜的大学生在港澳地区逗留的天数不长，广州市大学生港澳自助旅游的旅游天数以“一个晚上”最多，占到38.52%，其次选择“几个晚上”的人数，占32.77%，第三位为选择“说不定”的人数排第三位，占21.54%，选择旅游持续时间在一个星期的人数比例不高。（图3.1.1）图3.1：有无在港澳地区过夜对比图3.1.1：在港澳地区逗留时间长短4.3.2出游频率由表3.2可见，大学生每年到香港和澳门地区的次数大多为“一次以下（含一次）”，“说不定”的比例也与其非常接近；而次数为“三次或更多”的只占很小的比例，这说明大学生每年到港澳地区自助旅游的频率并不高，也没有较为固定的次数，流动性和不确定性较大。表3.2：每年到港澳地区旅游的出游频率地区一次以下（含一次）二次三次或更多说不定香港31.79%24.46%12.82%30.93%澳门36.93%18.82%16.18%28.07%4.3.3出游时间大学生到港澳地区出游的时间集中在寒暑假，占了将近一半的比例，大学生在寒暑假有比较宽裕的时间，因此集中在此阶段出游的人数也相对较多；而周末和各大商品打折的时候也是大学生出游的次要选择，两者的比例非常接近；旅游淡、旺季则不影响大学生出游时间的选择，大学生大多数不会故意避开旅游旺季而选择旅游淡季进行出游。(图3.3)图3.3：到港澳地区出游的时间选择4.4大学生出游方式分析4.4.1交通方式的选择大多数的大学生到港澳地区旅游所选择的交通工具是汽车，所占的比例将近一半，而乘坐火车、轮船、自驾车的比例相当小，这说明大学生认为汽车相对比其他交通工具到港澳地区更为的方便和省时间，更愿意选择以乘坐汽车这种方式出游；但是选择“说不定”的也占了一定的比例，表明大学生在选择交通工具上，重复率并不高，每次的选择也并不一定是相同的，灵活性较大。特别是一日游的旅游市场绝大多数是以汽车作为旅行方式的。（图4.1）图4.1：到港澳地区自助旅游采用的交通方式4.4.2出游同伴的选择表4.2对广州大学生港澳自助旅游的出游同伴的访问数据表明，大学生出游首选的同伴是朋友；其次为父母；而少数的人则只愿意独行；临时找到志同道合的游伴所占的比例最低；到香港地区旅游的大学生一般都是与父母和朋友同行，将近占了所有的比例；而到澳门地区旅游的大学生大多数是与朋友同行，超过了一半的比例，与父母同行的比例也占了一定的比例。这表明大多数大学生外出自助旅游并不喜欢一个人或者与陌生人同行，几乎都是与自己较为亲密和熟悉的人群出游，而到香港地区和澳门地区所选择的出游同伴又有所不同，他们更喜欢与朋友到澳门，而并非父母。表4.2：到港澳地区自助旅游出游同伴的选择地区父母朋友自己去驴友香港42.29%46.83%5.74%5.14%澳门28.94%60.7%6.9%3.46%4.4.3选择自助游的原因由图4.3可见，大学生选择自助游的原因大多数是因为到港澳地区“只是为了购物，没必要跟团”，由于购物涉及的地方并不多和复杂，而且旅行社通常有规定的购物点，所以如果只是为了购物，大学生情愿选择自助游的方式也不情愿选择跟团；“距离家或学校近”也成为大学生选择自助旅游的重要考虑因素，短线旅游即使不在旅游目的地逗留过夜也有足够的时间进行游玩和购物。而选择“有一种探险的刺激感”占了最小的比例，大学生充满活力，富有朝气，具有冒险精神，对于少数大学生旅游者来说，自助旅游等同于探险，给到他们一种刺激感，对于大多数大学生旅游者来说，他们认为港澳地区的安全性比较高，对其较为熟悉和放心。图4.3：到港澳地区选择自助旅游方式的原因4.5大学生旅游经济行为分析4.5.1每月可支配费用由图5.1可见，大学生的个人每月可支配的费用在500元以下的占10.46%；在500-799元的占20.71%；在800-1000元的占30.50%；而在1000元以上的占了最大的比例，为38.15%；这表明随着社会经济的不断发展，家庭的收入明显增加，这使大学生可支配的费用越来越多，有更多闲余的钱进行旅游活动。图5.1：大学生每月可支配费用4.5.2旅游消费费用旅游费用包含交通费用、住宿费用、餐饮费用、娱乐和门票费用、购买纪念品费用、其他购物费用等。旅游费用在1000元以下的人数占31.48%，1000-4999元的中等花费范围占48.31%；而5000-10000元的人数占了12.99%，10000元以上的高端花费只占了7.22%。这表明广州市大学生港澳自助旅游的旅游消费能力呈中等水平，由于大学生的收入一般较少或者没有收入来源，旅游费用的高低大多数都取决于个人家庭的消费水平，所以大学生在港澳旅游消费中不属于高消费群体。（图5.2）图5.2大学生每次到港澳地区旅游的平均消费4.5.3旅游购物行为由图5.3.1可见，大学生在港澳自助旅游中，消费比例最大的是购物，紧接着的是餐饮，也占了比较大的比例，住宿、娱乐和观光游览所占的比例都比较接近；这表明大学生由于在港澳旅游中，对购物品尝美食的兴趣较为大，这就决定了其消费比例也相应较高。再比较一下1999-2004年访港游客的消费结构（表5.3.2），不难发现，大学生在港澳地区的消费结构基本与其相同，但是，近年来香港建成了迪士尼乐园，使得观光游览的比例逐渐上升。而大学生购物行为中，购买最多的商品是服饰和科技数码产品，化妆品也占了大比例；由于近年来人民币的升值，在港澳地区购买名牌、奢侈品比在国内更加便宜，加上港澳地区的商品大多数为进口商品，在技术、款式上都比较领先，满足了大学生求新、追潮流的心理。（图5.3.3图5.3.1：在港澳地区旅游消费最高的项目表5.3.2：访港游客消费结构单位：%年度购物住宿餐饮观光娱乐其它199950.525.014.23.01.85.52000200200200359.318.95.92004资料来源：香港旅游发展局图5.3.3：大学生在港澳地区购物的选择4.6其他分析4.6.1出游顾虑因素由图6.1可见，大学生在港澳自助旅游中，最为顾虑的因素是“过关时间长“，随着国内对港澳自助旅游的不断开放，越来越多的大陆居民到港澳地区旅游，这就造成了过关时人数多，时间长的困扰，而大学生作为没有任何社会经验的年轻人，比较没有耐性，对过关时间长这一问题较为担心；“消费太高”和“交通拥挤”也占了很大的比例，港澳地区是人口密集、物价水平高的地区，这就造成了人多、车多、消费高的局面，大学生对此类问题也较为的敏感。图6.1：大学生港澳自助旅游的顾虑因素4.6.2购买旅游保险意愿对自助旅游而言，旅游安全事故具有偶然性。在旅游大环境尚未能提供健全的旅游保障的时候，自助旅游者主动地选择购买旅游保险是自我保护的一条重要途径。从1990年至今，我国基本上形成了具有旅行社旅旅客责任险、旅游人身伤害险、旅游意外保险、旅行社责任险、旅游救助保险等险种的旅游保险体系。但于涉及风险性高的自助旅游类型的专业险种尚未上市，人们购买保险的意识也不够强烈。调查显示仅有35.97%的受访者表示一定会购买旅游保险。这从主观和客观两方面都给安全保障带来了障碍。由于港澳地区对于广州大学生来说只是短线旅游，而且并不一定逗留过夜，许多大学生都没有购买保险的意愿，加上大学生的安全意识并不高，也没有实际经济能力，就更加不愿意购买保险。(图6.2)图6.2：大学生港澳自助旅游是否购买保险对比4.6.3出游前收集资料情况图由6.3可见，大多数大学生出游前都会做资料收集了解港澳地区的信息，占了48.08%，随着信息科技的不断发展，越来越多的人都懂得利用信息资源来方便生活，而大学生作为未来社会的发展顶梁柱，更能掌握信息科技技术，利用网络资源搜索旅游信息，使自己的旅游活动更加顺利；选择“已经很熟悉，不需要找资料”的占17.91%，这表明大学生到港澳旅游的次数越来越多，这使他们对港澳地区比较了解，不再需要做资料收集；选择“那里有亲朋好友接待”的也占了一定的比例，为13.01%，越来越多的大陆居民移民到港澳地区，这使大陆，特别是广东地区的居民有更多的亲朋好友居住在港澳地区，所以方便了大学生到港澳地区旅游。图6.3：大学生出游前是否收集信息了解港澳地区对比5、结论本文的调查问卷在设计上存在一定的局限性。由于不排除某部分被调查者对本问卷的态度有敷衍的成分，因此可能产生数据的偏差。调查条件包括了调查范围、调查方法等。首先，由于在人际关系、地理位置、时间条件等因素的限制，导致书面问卷调查范围只能限制在华南师范大学增城学院和康大学院，这导致了样本和样本容量代表性会降低，尽管已经尽力收集信息，但也只是局域性的，没能向其他地区拓展。此外，在调查方法上比较单一和普通，在学习研究中没有进一步使学到的知识加以运用，造成这最主要的原因在于对知识和技术的掌握没有到位，可能致使调查方法上存在瑕疵。由于没有进行过专业的培训，因此在对此问卷的探讨与分析中，或许不够深入及专业。对自助旅游的涵义和类型由感性认识上升到理性层面的深度不足，有待进一步归纳总结。旅游者行为研究是一项复杂、系统的工作，旅游各个环节不是孤立的，是互相影响、互相依赖的，因此，旅游者行为的各个要素之间的关联性研究就显得非常重要，如何将各要素进行关联性研究并使之量化，是今后仍需完善的工作。港澳旅游开始由高收入人群扩展到中低收入人群，到港澳自助旅游基本上是一种积累性消费，而不是一种经常性消费。大学生到港澳地区旅游的动机基本没有改变，旅游购物习惯变化不大，但旅游纪念品和其他商品也占了不少的比例，有上升和发展的空间。随着迪士尼乐园的建成，近年来观光旅游的比例逐渐上升，在旅游消费结构中占了一定的比例。广州大学生的可支配收入随着经济的发展在不断增加，加上地理位置的优势，使得广州大学生的港澳自助旅游需求也在不断增加中，这需要旅游企业作出相应需求变化的战略调整，推出符合市场需求的旅游产品以吸引更多的游客，在激烈的旅游竞争中占据一定的市场份额。旅游企业应了解现有市场消费者的旅游动机，为大学生提供满意的旅游产品，根据大学生旅游者的偏好和消费行为特点开放适销对路的旅游产品，为大学生旅游者提供满意的旅游设施和服务。旅游企业应激发旅游者的旅游动机，开放新的旅游市场和旅游产品。旅游企业应在开展营销活动时要考虑影响旅游者决策和行为的因素，例如，本次调查显示，对女性旅游者来说，以购物，尤其是以服饰和化妆品类为购物内容的营销宣传相比于其他商品的宣传可能更具吸引力；而对于男性旅游者来说，电器类商品则更容易引起其注意。参考文献[1]彭艳.浅析我国自助旅游的现状及其发展[J].旅游学刊,2006(4)[2]黄元春.中国自主旅游的发展现状及前景预测[J].全国中文核心期刊，2006（1）[3]杨环焕，赵继红.我国自助旅游发展的对策分析[J].现代企业教育期刊，2007（8）[4]王芳，杨新春.浅析大学生旅游市场开发./Travels/091118/13555011.html,2009-11-18[5]张庆祥，胡月明.我国大学生旅游市场开发探讨./Travels/090625/16190662.html,2009-06-25[6]龙斌．驾车自助游初探[J]．桂林旅游高等专科学校学报，2004，15（4）:35-39[7]盛蕾．背包旅游及其特征[J]．社会科学家。2003,（3）:88-90[8]杨敏．特种旅游的种类及特点初探[J]．学术探索，2004，(12)[6]杨云.大学生自助游市场初探[J].中山大学旅游发展与规划研究中心,2003(2)[10]金平斌，朗富平．大学生旅游行为特征分析——以杭州市高校为例[J]．旅游学刊，2004,19(14):19-22[11]潘华丽．大学生出游市场研究[J]．岱宗学刊，2002,(1):15-19[12]李清霞．论河南省大学生旅游市场的开发与对策[J]．中州大学学报，2002,(3):63-64[13]李亚卿．中国大学生旅游开拓的目标、途径及切入点[J]．开封大学学报，2004,18(1):27-30[14]Ballantyne，R．，Carr，N．，andHughes，K．BetweentheFlagsIanAssessmentofDomesticandInternationalUniversityStudentKnowledgeofBeachSafetyinAustralia[J]．TourismManagement，2005,(4):617-622[15]吴必虎，王晓，李咪咪．中国大学生对旅游安全的感知评价研究[J]．桂林旅游高等专科学校学报，2001,12(3):62-69[16]余琳．如何开拓大学生旅游市场[J]．经济师，2004,(10):128-129[17]吴保刚，蔡明华，葛苗苗.杭州大学生自助游市场分析[J].丽水职业技术学院,2008(8)[18]CarlMcDaniel,Jr,RogerGates.ContemporaryMarketingResearch.[M].America:ChinaMachinePress,2004.4[19]杜炜.旅游消费行为学[M].天津:南开大学出版社,2008.10致谢感谢我的指导老师――魏雷老师，这篇论文能顺利地完成离不开你的细心指导和循循善诱。你的耐心细致和虚心教导给了我许多的灵感和创意。感谢你在我完成论文的过程中所给的关心和帮助。此外还要感谢我们学院的所有老师，特别是系主任毕道村主任，本文最终得以顺利完成，与老师们的帮助是分不开的，虽然他们没用参与我的论文指导，但他们在我的大学生学习生活中给我打下了坚实的理论基础，在此，向他们表示深深的感谢！感谢我大学生活里帮助和关心我的每一位同学，你们和我经历了许多重要的时刻，在生活和学习上都给了我极大的鼓励和帮助。最后，要感谢的是我的父母，给予我生命并竭尽全力给予了我接受教育的机会，养育之恩没齿难忘。在未来的日子里我会更加努力的学习和工作，不辜负父母对我的殷殷期望！我一定会好好孝敬和报答他们！陈世绿2010年附录大学生港澳自助游行为调查性别-------年级-------学历-------（本科或专科）你有去香港自助旅游的经历吗？A．有B．没有（请跳至第4题）2、你通常与谁一起去香港？A．父母B．朋友C．自己去D．驴友3、你每年去香港自助旅游的次数是？A．一次以下（含一次）B．二次C．三次或更多D．说不定4、你有去澳门自助旅游的经历吗？A．有B．没有（请跳至第7题）你通常与谁一起去澳门？A．父母B．朋友C．自己去D．驴友6、你每年去澳门自助旅游的次数是？A．一次以下（含一次）B．二次C．三次或更多D．说不定7、每次去港澳地区都有过夜吗？A．有B．没有（请跳至第9题并继续往下做题）通常住几个晚上？A．一个晚上B．几个晚上C．一个星期D．说不定你进行港澳自助旅游采用的交通方式一般是？汽车B．火车C．自驾车D．轮船E．说不定10、你到港澳地区的出游时段一般是？基于C8051F单片机直流电动机反馈控制系统的设计与研究基于单片机的嵌入式Web服务器的研究MOTOROLA单片机MC68HC（8）05PV8/A内嵌EEPROM的工艺和制程方法及对良率的影响研究基于模糊控制的电阻钎焊单片机温度控制系统的研制基于MCS-51系列单片机的通用控制模块的研究基于单片机实现的供暖系统最佳启停自校正（STR）调节器单片机控制的二级倒立摆系统的研究基于增强型51系列单片机的TCP/IP协议栈的实现基于单片机的蓄电池自动监测系统基于32位嵌入式单片机系统的图像采集与处理技术的研究基于单片机的作物营养诊断专家系统的研究基于单片机的交流伺服电机运动控制系统研究与开发基于单片机的泵管内壁硬度测试仪的研制基于单片机的自动找平控制系统研究基于C8051F040单片机的嵌入式系统开发基于单片机的液压动力系统状态监测仪开发模糊Smith智能控制方法的研究及其单片机实现一种基于单片机的轴快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于双单片机冲床数控系统的研究基于CYGNAL单片机的在线间歇式浊度仪的研制基于单片机的喷油泵试验台控制器的研制基于单片机的软起动器的研究和设计基于单片机控制的高速快走丝电火花线切割机床短循环走丝方式研究基于单片机的机电产品控制系统开发基于PIC单片机的智能手机充电器基于单片机的实时内核设计及其应用研究基于单片机的远程抄表系统的设计与研究基于单片机的烟气二氧化硫浓度检测仪的研制基于微型光谱仪的单片机系统单片机系统软件构件开发的技术研究基于单片机的液体点滴速度自动检测仪的研制基于单片机系统的多功能温度测量仪的研制基于PIC单片机的电能采集终端的设计和应用基于单片机的光纤光栅解调仪的研制气压式线性摩擦焊机单片机控制系统的研制基于单片机的数字磁通门传感器基于单片机的旋转变压器-数字转换器的研究基于单片机的光纤Bragg光栅解调系统的研究单片机控制的便携式多功能乳腺治疗仪的研制基于C8051F020单片机的多生理信号检测仪基于单片机的电机运动控制系统设计Pico专用单片机核的可测性设计研究基于MCS-51单片机的热量计基于双单片机的智能遥测微型气象站MCS-51单片机构建机器人的实践研究基于单片机的轮轨力检测基于单片机的GPS定位仪的研究与实现基于单片机的电液伺服控制系统用于单片机系统的MMC卡文件系统研制基于单片机的时控和计数系统性能优化的研究基于单片机和CPLD的粗光栅位移测量系统研究单片机控制的后备式方波UPS提升高职学生单片机应用能力的探究基于单片机控制的自动低频减载装置研究基于单片机控制的水下焊接电源的研究基于单片机的多通道数据采集系统基于uPSD3234单片机的氚表面污染测量仪的研制基于单片机的红外测油仪的研究96系列单片机仿真器研究与设计基于单片机的单晶金刚石刀具刃磨设备的数控改造基于单片机的温度智能控制系统的设计与实现基于MSP430单片机的电梯门机控制器的研制基于单片机的气体测漏仪的研究基于三菱M16C/6N系列单片机的CAN/USB协议转换器基于单片机和DSP的变压器油色谱在线监测技术研究基于单片机的膛壁温度报警系统设计基于AVR单片机的低压无功补偿控制器的设计基于单片机船舶电力推进电机监测系统基于单片机网络的振动信号的采集系统基于单片机的大容量数据存储技术的应用研究基于单片机的叠图机研究与教学方法实践基于单片机嵌入式Web服务器技术的研究及实现基于AT89S52单片机的通用数据采集系统基于单片机的多道脉冲幅度分析仪研究机器人旋转电弧传感角焊缝跟踪单片机控制系统基于单片机的控制系统在PLC虚拟教学实验中的应用研究基于单片机系统的网络通信研究与应用基于PIC16F877单片机的莫尔斯码自动译码系统设计与研究基于单片机的模糊控制器在工业电阻炉上的应用研究基于双单片机冲床数控系统的研究与开发基于Cygnal单片机的μC/OS-Ⅱ的研究基于单