DB15T 3029-2023 居家社区养老社会工作服务规范

ICS03.080.01CCSICS03.080.01CCSA12内 蒙 古 自 治 区 地 方 标 准DB15/T3029—2023居家社区养老社会工作服务规范发布内蒙古自治区市场监督管理局发布内蒙古自治区市场监督管理局2023-06-112023-05-11DB15/T3029—2023DB15/T3029—2023DB15/T3029—2023DB15/T3029—2023目 次前言 II1范引文件 1语定义 1本求 1务目 2务程 4务价改进 5附录A（范） 居社区老会作务程图 7I附录B（料） 居社区老务请表 8IIIII前 言本文按GB/T1.1—2020《准工导则 第部分标化件结和起规》定起草。本文件起草单位：呼和浩特市社康老年综合服务中心、呼和浩特市社会福利院。本文件主要起草人：安忠红、王学勤、刘鑫宇、梁茹。居家社区养老社会工作服务规范范围本文件适用于居家社区养老服务机构。（GB/T17242 DB15/T3019 DB15/T3020 人员基本要求按照DB15/T3019执行。人员基本要求按照DB15/T3019执行。214 老年会作务 geriatricsocialworkservices下列术语和定义适用于本文件。3 DB15/T3032 1社会工作者与服务对象配备比例不低于1:200。管理要求(内容、时间、收费、联系方式）、人员守则和服务标准、投诉渠道等基本信息。2助乐服务2助乐服务按照DB15/T3028执行。助学服务精神慰藉按照DB15/T3028执行。安全援助5.4.1 5 24h5min安宁服务按照DB15/T3032执行。协助服务对象通过法律程序和相应手段维护合法权益。可协助符合条件的服务对象申请政府或社会所提供的救助。服务执行15d（）5536 居家社区养老社会工作服务流程图，详见附录A。。715制定服务方案制定服务方案签订服务协议（）开展服务服务完成确认4如发生下列情况，服务终止：注：符合第b)（镇近亲属的，按相关政策规定办理。归档（）1007 预防措施注：服务机构应对服务过程可能出现的特殊情况的处理与服务对象达成一致。出现特殊情况时，服务人员应按照规定的处理方式进行处理，并及时通知服务机构和服务对象或其家属。改进措施5服务评价工作按照DB15/T3020执行。监管和投诉服务机构应对服务人员的服务质量进行监督。包括但不限于服务对象或其家属/6服务机构应依据GB/T17242的要求处理服务对象的投诉。67图A.1居家社区养老社会工作服务流程图7图A.1居家社区养老社会工作服务流程图附录A（规范性）居家社区养老社会工作服务流程图咨询与接待老人或其监护人提出申请咨询与接待老人或其监护人提出申请接收申请材料不通过服务中心审核批准通过制定服务方案签订服务协议开展服务服务完成确认服务变更或终止归档88附录B（资料性）居家社区养老服务申请表居家社区养老服务申请表见表B.1。表B.1居家社区养老服务申请表居家社区养老服务申请表（服务申请人填写）一、个人材料姓名性别男 女1寸照片民族籍贯出生年月身份证号码文化程度文盲小学初中高中大专本科及以上原工作单位婚姻状况未婚 已婚 丧偶 离婚户籍所在地居住地址邮编电话代理人姓名与申请人关系代理人地址邮编电话99表B.1 家区老申请（）二、目前生活状态自理能力穿衣 行走 吃饭做饭菜 打电话 简单家梳头，上厕所 室外活服药洗澡洗衣购物不能自理视觉能力裸眼： 可辨 不可辨戴眼镜：可辨不可辨以往病史三、服务申请申请次数首次 第二次第三次第四次申请原因年老体弱 身体疾病智障肢残申请时间年月日--年月日申请服务金额元/次元/月服务需求123、精神慰藉服务：聊天谈心456阅读书报情感倾诉联系家人本人同意申请书给相关机构做服务约定和服务安排之