2023年前台文员年终工作总结(十三篇)

Word版本，下载可自由编辑年前台文员年终工作总结(十三篇)总结是把一定阶段内的有关状况分析讨论，做出有指导性的阅历办法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是收拾的个人今后的总结范文，欢迎阅读共享，希翼对大家有所协助。

前台文员年终工作总结篇一

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和协助，让我在较短的时光内认识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的改变。

都说前台是公司对形状象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的熟悉和体味。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要谦虚诚挚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中长进，受益匪浅。

加入到___这个大集体，才真正体味了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感触到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以乐观积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的不足，准时地和部门交流，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也向来是今后工作努力的目标和方向。

三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入，难免浮现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了无数，感悟了无数，看到公司的快速进展，我深感自豪，在今后的工作中，我会努力提升自我修养和内涵，弥补工作中的不足。

前台文员年终工作总结篇二

20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必然认为有其存在的须要性。利用思量，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时光里我在公司领导和同事的关怀协助下，顺当完成了相应的工作，固然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。

1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，20xx年xx月入职至xx月以来，从我严格根据公司要求，热烈对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣扬册收拾归档，以便于以后工作的不时之需，近一年来，共计接待用户xxx人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电，精确     率达到xx%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提升工作效率；发传真时注重对方有无收到，是否完整清楚。复印时注重复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。

3、暂时大事处理饮用水桶水发觉不够时会准时叫xx人家送水。前台所需物品不够时，会准时申请购买如纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用尽时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如空调开关，卫生间灯，会准时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，碰到问题都会准时想方法解决。

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订，到目前为止累计订票xx张左右。对于来xx出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时光，生日当天告知xx在xx上发生日祝愿，20xx年累计订生日蛋糕xx个。

2、文档归整及办事处资产记下从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再举行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有xxx本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有具体记下，员工借用时也都依公司规定签名记下。

3、考勤统计每月xx号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再举行统计汇总，都能够按时发给xx。

4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，利用活动提升大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特殊抱负，这也是一方面以后需要改进的地方。

在完成本职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人员装订项目文档；帮助营销部xx，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。

1、选购办公用品时没有能够很好地方案，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多专心，多操劳。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当初已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我精心的重要性，考勤做出来后，一定要认真检查一遍，确认精确     后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也一定要尽量避开。

3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与xx商议 一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。

1、提升自身的主动性及交流能力，多专心，精心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的交流。了解公司的进展情况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确     地回答客户的问题，精确     地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我特殊要谢谢xx对我的协助，她热心耐心教我许多，也对我很相信，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优惠员工的公司而自豪，新的一年即未来临，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司进展尽一份自己的绵薄之力！

前台文员年终工作总结篇三

时光总是转眼即逝，在xx公司工作的一年，我的心得和感受都无数，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年以来的学习、工作状况总结如下：

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和协助，让我在较短的时光内认识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的改变。

都说前台是公司对形状象的窗口，短短的一年里也让我对这句话有了新的熟悉和体味。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要谦虚诚挚……这些的点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中长进，受益匪浅。

加入到xx这个大集体，才真正体味了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感触到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以乐观积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的不足，准时地和部门交流，争取把工作做好，做一个合格、称职的员工。这也向来是今后工作努力的目标和方向。

一年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的询问电话，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入，难免浮现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

既然我挑选了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处；让我感触很温馨。也能够安心的工作。我因为工作的时光还不是很长，一些操作流程还不太认识，也没有这方面的工作阅历。工作上还有无数欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。这段工作历程让我学到了无数，感悟了无数，看到公司的快速进展，我深感自豪，在今后的工作中，我会努力提升自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热烈做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与进展贡献自己的力气！

前台文员年终工作总结篇四

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，要仔细总结阅历，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成果。以崭新的工作风貌、更昂扬的工作热烈和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推动公司的进展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有些作用。

在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施举行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店消遣项目的空缺，使酒店的服务项目越发完美，针对客房异味的问题，利用打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视举行了更新……，全部的这些给酒店带来了生机和希翼。酒店设备的更新、服务项目的完美、员工服务水准的进一步提升，使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成果其次名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。全部的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注意员工的精神文明建设，给员工制造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽阔的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等消遣项目，并多次开展各项竞赛，即增加了员工的体质又丰盛了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。全部的这些员工只能利用仔细工作往返报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的状况下，全部的员工仍然能够克服困难、团结进取，遗憾的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议很多次，在囫囵接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面向客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了具体的培训方案：针对总机，我们举行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运输和寄存服务举行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特殊是今年七月份对前厅部全部员工举行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，惟独利用培训才干让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提升，才干更好的为客人提供优质的服务。

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工乐观响应酒店的号召，开展节省、节支活动，控制好成本。为节省费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节省了费用（本来不管是团队还是散客，每间房间都必需填写房卡和使用钥匙袋，利用团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节约了费用，房卡0、18元/张，钥匙袋0、10元/个，天天团队房都100间以上，一年可节省一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；催促住宿的员工节省用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。利用这些控制，为酒店创收做出前厅部应有些贡献。

前厅部按照市场状况，乐观地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销计划如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优待政策的同时按照市场行情和当日的入住状况灵便把握房价，前台的散客有了显然的增强，入住率有所提升，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是囫囵酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如浮现问题，我们都能主动地和该部门举行协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

前台根据局的规定对每个入住的客人举行入住记下，并输入电脑，境外客人的资料利用酒店的报关系统准时的向国家平安局出入境管理科举行报关，仔细执行局下发的通知，对每位住客的贵重物品举行提示寄存。前厅部全部的报表和数据指定专人负责，对报表举行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入举行对照，住房率增强了9、46%，但收入却削减了240223、07元，主要缘由是由于酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增强而收入削减的现象，客房简况表附后。

1、在服务上缺乏灵便性和主动性；

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；

3、个别新员工对本职工作操作不娴熟；

4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入惟独2812、9元，

1、继续加强培训，提升员工的综合素养，提升服务质量；

2、稳定员工队伍，削减员工的流淌性；

3、“硬件”老化“软件”补，利用提升服务质量来弥补设备老化的不足；

4、提升前台员工的售房技巧，增强散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

前台文员年终工作总结篇五

在无数人的心目中，前台文员工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等容易的工作而已，从我一年多的中得知，前台工作也是一项极为熬炼人，使人迅速成长的工作，不信你看看我的前台工作方案中的内容便知了。

1、帮助各部门做好了各类公文的记下、上报、下发等工作，并把本来没有详细收拾的文件按类别收拾好放入贴好标签的文件夹内。

2、做好了各类信件的收发工作。

3、做好低值易耗品的分类收拾工作。

4、协作上级领导于各部门做好帮助工作。

5、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用记下，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满足大家工作的需要。

6、做好办公室设备的维护和保养工作，

7、帮助上级做好节假日的`排班、值班等工作，确保节假期间公司的平安守卫工作。

8、仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我遵从精、细、准的原则，细心预备，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规则制度办事。

1、做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与交流，系统的、迅速的传递信息，保证信息在公司内部准时精确     的传递到位。

2、做好员工服务：准时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导交流的桥梁。

3、帮助公司上级领导完美公司各项规则制度。

1、乐观参与公司支配的基础性管理培训，提高自身的专业工作技能。

2、向领导和同事学习工作阅历和办法，迅速提高自身素养。

3、利用个人自主的学习来提高学问层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的进展机会是无限的。现在是学问经济的时代，假如我们不能很快地提高自已的个人能力，提升自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。固然要提高自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会掌握这次机会，使工作水平和自身修养同步提升，实现自我的价值。

1、帮助人力资源部做好各项工作

2、准时、仔细、精确     的完成其它暂时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将按照实际状况举行合理分工、合理支配，仔细落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要制造性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历；同时增加工作制造性的同时，我一定注重办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下交流的桥梁.

前台文员年终工作总结篇六

时光总是转眼即逝，在前台工作的一年，我的心得和感受都无数，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现对今年工作举行以下总结。

转接电话，精确     的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提升工作效率。来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息记下。通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能准时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间交流。所以要做好跟进工作，准时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门交流联系，便于准时得到正确信息；考勤记录，为新来员工记下录入指纹，做好考勤补充记录。

记录天天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁。天天按时开启led大屏，并检查其使用，若浮现故障，立即联系相关人员修理。领取天天的报纸及邮件，并将信件准时转交给相关人员。公司文件的分发，准时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施迅速传达下去。会务工作，会议前通知人员及时到会，并预备茶水；会议时要准时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁。下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

做事情不够精心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，浮现了一些疏漏。

作为前台文员，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当注重与各部门的交流。了解公司的进展情况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能准时精确     地回答来访者的问题，精确     地转接来电者的电话。按规定做事的前提下还应当注重方式办法，态度坚决、讲话委婉，努力提升自己的服务质量。做事要考虑周全、精心。有时由于一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。工作进度及工作过程中碰到的问题因不能准时处理的应向上级反馈。加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时光还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。

前台文员年终工作总结篇七

在这岁末之际，从去年开头担任管理部前台文员以来，工作仔细负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：

仔细做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；

做好文具的购买方案和消耗总结工作；

做好每月的考勤工作；

做好长途电话的管理工作；

将公司内的图书、杂志编号、分类收拾，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；

帮助做好聘请工作；

做好办公室内务管理工作。这其间，由于排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注重植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注重复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

组织每个月的团队活动。先后组织到暨南高校打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。

办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但由于大多数人工作较忙或其他缘由无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿乐观性，除了自身缘由之外，也与管理层等其他因素有关。

公司网站的建设。因为没有制作网页的阅历，所以存在无数技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。由于公司形象需要重新策划，此项工作临时告一段落。

销售部成立后，曾参加销售部的销售例会，收拾会议记录及销售部一些常用资料、表格；

帮助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片；

帮助市场部举行国资宣扬资料的排版、收拾；

另外还参加了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的圆满。考勤的管理一开头并不规范；长途电话也由于疏于管理存在一些不良现象。

调到开发部，这是上级对我工作的绝对，对我个人而言是新的开头，也是新的挑战。除了要努力饰演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希翼我能在开发部把握更多的技术学问，做好个人工作方案，不断提高自我。

前台文员年终工作总结篇八

从20xx年2月进入深圳xx服饰以来，我努力适应前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。前台工作是琐碎、繁杂的，我按照实际状况举行合理分工、合理支配，在工作的这段时光里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位，我也有信念有能力把这份工作做好。现将一年的工作状况总结如下：

前台工作虽然没有象公司市场部、生产部、财务部等对公司进展所作贡献直接，但对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。公司对客户的服务，也是先前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思量如何做好本职工作。

1、仔细接待访客、宾客，认真记下相关信息、按流程支配到会客厅，并通知相关部门人员举行接待。

2、完成20xx年3月至11月员工的考勤记录汇总及外出记下，为工资计算提供基础依据，在工作中仔细负责，没有浮现一次统计错误，受到领导和同事的绝对。

3、完成电话、邮件、信函的收转发工作，做好相关信息的记录，

准时通知和传递到相关部门，保持信息流转高效。

4、完成市场部、加盟部等部门员工出差预订机票、火车票、客房等累计384人次，并进差旅人员行程及联络记下。

5、天天打扫前台区域内的干净，定期举行该区域内的报刊杂志更新、细心对盆景植物的举行日常维护和保养，利用我的努力公司前台小天地成为出示公司形象大舞台。前台工作是琐碎、繁杂的，这些工作必需细致而有条不紊地举行。一年来每一项工作我都认仔细真，尽职尽责做到不漏一项、不错一项，我的工作态度和工作质量也得到公司领导和同事的绝对。

做好前台工作，最重要的是服务态度和服务效率，既要注意保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提醒等等又要注意办事麻利、高效、不出差错，尽量让每一个客户惬意。

要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。我在深圳服饰的一年时通过业余时光仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。公司在快速进展，我也在努力提高自我。

前台文员年终工作总结篇九

时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20××年里，我在公司领导和同事的关怀协助下，顺当完成了相应的工作，现对20××年的工作做一个总结。

20××年*月至*月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热烈对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了便利，也为客户提供了便利。一年来，共计接待用户达**人次左右。

1、外部会议接待

参加接待了**会议、**工作会议、**培训会议、召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，乐观协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，堆积了无数的阅历。

2、内部会议管理

根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议矛盾，并注重做好相关记下，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共支配内部会议**次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时及时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况浮现；在召开对县区会议时，提前举行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好记下工作。一年来，录入报销单据**余份。合同录入**余份。

20××年*月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至**月底，共接待公安查询**次左右，并做到态度热烈，严格根据公司规定办理。收发外来文件**份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息**篇，采编**之窗*期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好记下与出入库工作，准时联系修理网点，举行电脑维护与修理，与其加强交流，并要求为我们提供备用机，以免耽搁正常工作。

在完成本职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并乐观参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会；在**演讲活动中获得第一名；**演讲竞赛获三等奖，目前正在乐观筹备19年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

在工作中主动性不足，与领导交流较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2、乐观学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提升接待水平，提高公司形象。

3、做好工会工作，推出故意义的活动，加强交流沟通，并将工会送暖和活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，举行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒服、价格低廉的就餐环境。

20××年即将过去，弥漫挑战和机遇的20××年即未来临，在新的一年里，我将总结阅历，克服不足，加强学习，为公司的进展壮大贡献自己的绵薄之力。

前台文员年终工作总结篇十

时光总是转眼即逝，在公司工作的三个月里，我的心得和感受都无数，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作状况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和协助，让我在较短的时光内认识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的改变。

都说前台是公司对形状象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的熟悉和体味。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要谦虚诚挚r22;r22;点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中长进，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提高自我。加入到这个大集体，才真正体味了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是企业化的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感触到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以乐观积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的不足，准时地和部门交流，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也向来是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的学问面，不断完美自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的询问电话，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入，难免浮现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了无数，感悟了无数，看到公司的快速进展，我深感自豪，在今后的工作中，我会努力提升自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热烈做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与进展贡献自己的力气！

前台文员年终工作总结篇十一

时光总是转眼即逝，在前台工作的一年里，我的心得和感受都无数。任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这一年来的工作状况总结如下：

这是我毕业之后的第一份工作。作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和协助，让我在较短的时光内认识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的改变。

都说前台是公司对形状象的窗口，我对这句话有了新的熟悉和体味。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要谦虚诚挚等等点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中长进，受益匪浅。

加入到xx这个大集体，才真正体味了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个的内涵，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感触到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个为准则来要求自己，以乐观积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的不足，准时地和部门交流，争取把工作做好，做一个合格称职的员工。这也向来是今后工作努力的目标和方向。

这一年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的询问电话，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入，难免浮现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了无数，感悟了无数，看到公司的快速进展，我深感自豪。在今后的工作中，我会努力提升自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热烈做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与进展贡献自己的力气！

前台文员年终工作总结篇十二

时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关怀协助下，顺当完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。

20xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热烈对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了便利，也为客户提供了便利。一年来，共计接待用户达xxx人次左右。

1、外部会议接待

参加接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，乐观协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，堆积了无数的阅历。

2、内部会议管理

根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议矛盾，并注重做好相关记下，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时及时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况浮现；在召开对县区会议时，提前举行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好记下工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录