新版标准化手册秩序维护篇模板

新版标准化手册秩序维护篇资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。秩序管理篇目录序号编号文件名称页码1CF/QG-ZH-BZ/ZX-16/B-01秩序部日常管理规定2CF/QG-ZH-BZ/ZX-16/B-02安全装备使用管理规定3CF/QG-ZH-BZ/ZX-16/B-03外来人员管理规定4CF/QG-ZH-BZ/ZX-16/B-04施工安全管理规定5CF/QG-ZH-BZ/ZX-16/B-05停车场管理规定6CF/QG-ZH-BZ/ZX-16/B-06物品出入管理规定7CF/QG-ZH-BZ/ZX-16/B-07巡逻管理规定8CF/QG-ZH-BZ/ZX-16/B-08消防设施设备管理规定9CF/QG-ZH-BZ/ZX-16/B-09监测监控管理规定10CF/QG-ZH-BZ/ZX-16/B-10动用明火管理规定11CF/QG-ZH-BZ/ZX-16/B-11钥匙管理规定12CF/QG-ZH-BZ/ZX-16/B-12易燃易爆化学品管理规定一、目的规范秩序部工作人员日常管理,确保各岗位人员工作有序进行,确保各类安全事件及时、有效处理。二、范围适用于各物业秩序业务口部门。三、职责(一)项目负责人对项目秩序部进行统一协调、管理。(二)秩序主管按照管辖业务口日常管理合理制定本规定,并对秩序部人员进行此规定的宣导及培训。对秩序部各岗位人员进行日常管理监督,严格依照本规定执行。(三)秩序部各岗位人员严格按照本规定完成日常工作。四、工作流程值班制度1、秩序部各岗位人员必须严格执行岗位职责及各项管理制度,以便及时发现异常情况并采取有效处理,从而保证服务区域安全环境。2、值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗,如因工作需要临时离岗,必须有符合条件的人替岗,并交待离岗时间及去向。3、值班人员根据操作规程及岗位责任制的要求,密切注意所管辖区域的安全情况并按规定做好有关记录。4、如发现异常事件,而当班人一时不能处理,应按报告制度及时报告给有关人员。5、所有值班岗位都必须安排人员值班,且要到岗到位。如需调班,必须报主管人员同意。就餐时间,实行轮换就餐制,并通知同班人员配合。6、值班人员应安排统一的班次值班,不得迟到、早退、无故缺勤,因故不能值班者,必须提前征得班长同意,按规定办理请假手续。班长应落实好代班人员,保证岗位上有人工作。7、值班期间禁止任何与工作无关活动及行为。8、各岗位人员值班始末,需按照规定要求做好值班交接。交接班制度1、值班秩序队员应提前10分钟到岗,由班长点名后,查验队员精神面貌、着装情况,并编队带出准备接班。2、接班人员必须提前5分钟接班,接班前对责任区域检查完毕,认为没有问题方可填写《交接班记录表》,双方签字确认。3、交班秩序队员要等接班人员对责任区巡视一遍并进行验收后才能交接,但接班人员验收时间无特殊情况不能超过10分钟。4、交接班时,交接内容包括:(1)当班发生的较大问题及处理结果,尚待处理的遗留问题。(2)各公共区域钥匙的交接:当班班长须将钥匙的数量逐个核对交接,并由交接双方签字认可。(3)卫生交接:各班要保持室内、室外卫生清洁,门卫办公室用品摆放整齐有序。(4)器械交接:早、中、夜班带班要严格执行安全装备物品管理制度,确保重要器械的安全和正常使用,交接时应将其使用功能情况认真记录、交接双方签字认可。(5)车辆停放情况交接:各班严格执行车辆管理规定,夜间停放车辆须做详细登记,车牌交接清楚无误,双方进行签字确认。5、所有事情交接清楚后,交接双方必须分别在交接班记录表上记录清楚真实的交接时间并签名,签名后责任由接班秩序队员承担。交班秩序队员编队离岗,班长做本班工作情况讲述,时间不得超过20分钟。6、接班秩序队员若在接班验收时发现问题,不具备接班条件能够拒绝签名接班,但必须报告接班班长或部门主管进行处理,再进行接班,责任由交班秩序队员承担。如果处理后不接班,以无故和借故不上班处理。7、接班秩序队员验收完毕并签名接班,而且交班秩序队员已离开岗位后,发生任何问题,责任由接班秩序队员负责。8、接班秩序队员没有按时接班,交班秩序队员不得擅自离岗,应等待接班班长安排。9、若交接双方秩序队员没有履行交接手续,因此而产生的责任问题由双方共同承担。报告制度秩序部管理实行严格的报告制度,具体规定如下:1、下列情况报告班长:(1)管理区域内部或周边发现行为异常人员,未造成任何安全事件。(2)管理区域内部发现物品、通道、车辆等安全隐患。(3)发现同班其它岗位人员空岗、睡岗等违反管理制度的行为。(4)发现其它岗位人员未按照规定执行岗位职责。(5)发现安防、消防设施设备隐患。2、下列情况报告秩序部主管(1)项目内部或周边发现行为异常人员,已造成可控安全事件。(2)管理区域内部发现物品损坏、通道堵塞、车辆损伤等情况。(3)发现安防、消防设施设备损坏需维修或更换。(4)发现社区内发生盗窃事件。(5)发生冲突事件3、下列情况报告项目经理:(1)项目内部或周边发现行为异常人员,而且造成不可控安全事件。(2)发生冲突事件造成人员伤亡。(3)发生其它安全事件造成人员伤亡。班前、班后集合制度1、班前每日在接班前10分钟,由当班班长组织集合。班长对接班秩序队员服装整齐程度、精神面貌进行检查,并点名。由交班带班介绍上班的安全情况以及遗留问题,强调各岗位工作重点。必要时进行站姿、走姿等军体训练。由接班班长交代当班工作安排,带队接班。2、班后(1)交班后由交班班长组织进行本班工作讲评。(2)班后点名,并由班长介绍本班各岗位当值情况,分析和讲解当班期间发生的重大问题,并指出处理方法和处理结果,总结不足。(3)由班长讲评值勤期间各岗位员工作表现。(4)班长填写工作日志交主管审核。秩序部工作权限1、对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等犯罪嫌疑人,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财务及罚款的权利。2、对发生的刑事案件或治安案件,有权保护现场,保护证据,维护秩序的及提供情况,但无勘察现场的权利。3、按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入辖区内。4、对出入辖区的人员、车辆及其携带、装载的物品,按公司规定进行验证、检查。5、按照公司规定进行安全防范检查,在执行服务过程中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶报复,可采取正当防卫措施。6、宣传法制,做好”四防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素要及时报告和整改。7、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其它形迹可疑的人,有权进行盘查、监视,并报告当地公安机关处理。8、对正在实施违反治安管理处罚条例行为的人,有权劝阻,制止和批评教育,但没有处罚的权力。9、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止,但无处罚、裁决的权力。10、对有违法犯罪行为的嫌疑人,能够监视、检举、报告,但无侦察、扣押、搜查等权力。11、如有损坏管理区域公物的情况发生,必须责令责任人照价赔偿或报告领导,但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。秩序部岗位工作技巧1、大堂、门岗(1)盘查可疑人员善于察颜观色,对不良情况要迅速做出反应。识别推销员。推销员一般西装革履,手夹公文袋,袋内装有宣传广告纸;入大堂后,喜欢看公司水牌。对于此类人应详细询问,确属推销员,应将其劝离。(2)识别假身份证。观察证件上的相片与持证人的相貌,细察脸形、眼、耳、口、鼻五官特征,以及相片是否有可疑痕迹、印章清晰度等。注意证件上填写的出生年月与持证人的实际年龄有无明显差距。注意持证人的语音与身份证上所填籍贯或住址是否相符。(3)遇到可疑的人或事要设法稳住,不露声色,迅速通知领导或同事前来协助处理。2、巡逻(1)劝离推销员礼貌地讲清在小区推销会严重影响业户正常生活、工作;要求其写下承诺书,不得再次进入辖区区推销;登记其有效证件;劝离辖区。(2)盘查可疑人员礼貌地盘问;仔细观察其脸部表情及回话神态,如果表情惊慌,说话语无无伦次或无身份证,即带其返办公室调查;及时与监控中心联系,掌握可疑人在楼层活动情况,并到其活动过的业户房间询问,了解有无财物损失;视调查了解的情况进行处理。(3)业户未锁门巡楼时,一旦检查发现用户未锁门,无论是推开还是拉开,都不要关回;将业户未锁门情况及时报告领班,领班未到不得离开,不得让其它人进入或私自进入用户室内检查。(4)巡楼应掌握的三个要素耳听——异常声音(包括水流声、撬锁声、脚步声、呼救声等)。眼观——周围情况(人员活动情况,公共设施、设备运作情况,消防设施及门锁情况等)。鼻嗅——异常味道(焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味等)。(5)发现可疑爆炸物品小心检查或仔细观察包装情况,侧耳倾听有无秒针嘀哒声,确定是否为爆炸物品。如确定属爆炸物品,应立即通知领班报警,由警方派专员前来处理,同时做好警戒,疏散周围所有人员。如一时不可能爆炸,且用箱或桶等物品盛装的爆炸物品,可小心地拿到外围空阔地带放置,做好警戒疏散工作,待警方前来解除爆炸装置。如属正在燃烧的导火线装置的炸药包,立即切断导火线;如属易于解除引爆装置的爆炸物品,立即小心解除引爆装置。控制置放爆炸物品的嫌疑人员,交公安机关处理。(6)施工人员的管理施工人员必须佩戴施工证出入辖区。每天第一次进辖区时,自觉接受检查登记。对于写字楼项目施工人员禁止乘搭客梯。晚上货梯停止运行时,可乘搭客梯,但不准用客梯载运货物。只施工一天或到施工场清运垃圾的人员,在施工单位负责人担保下,可凭身份证登记进入。首次入场施工一时未办理施工证的,可凭身份证登记进入,但必须限定在当日内办好出入证。转借她人证件者,一律收缴证件并清离出辖区。由领班将此情况告知施工单位负责人。从施工场带出的电机具及工具,必须有该施工单位负责人签署的放行条,施工人员不得私自带出施工工具。3、停车场管理(1)停车场入口军车、警车等特种车辆进入车场时,应对司机讲明,所有特种车牌车辆进车场都要计时交费,以免出场时因付停车费发生争执。必要时,指引其前往周围可免费停入特种车的停车场。凡是超出入口限高铁杆的车辆,一律不得进入车场。(2)停车场出口引导车辆泊位时,应站在车的左侧或右侧,不能站在车正中间,以防倒车时被撞。指挥泊位时的手势要让司机能够见到,一般要与反光镜高度持平,不能过高或过低;泊放的位置应在方格正中,不可跨方格停放。司机离开前,应提醒其带走贵重物品,关好门窗,检查车灯、车轮、车身、车牌是否完好等,如有问题,应填写检查表,交司机签名确认。因缴费产生不满,扬言冲栏杆或砸出口读卡机的车辆出场时,出口岗应跟随其到出车道,一旦发现司机有破坏车场设施行为,立即上前制止并视其情况要求赔偿损失。司机离开后,检查发现车门窗未关严,车内有贵重物品时,应立即报告班长前来处理,不得私自进入车内检查或触动车内物品。班长检查后,能关锁好门窗的,替其关锁;关锁不了的,应及时联系车主并等待车主返回关闭门窗。如发现装有巨额现金的提包,应报告主管一起清点,列出清单,双方签名确认后,由主管保管;如主管不在,应由当班班长、值班人员、收费员三人共同清点,列出清单并签名确认,班长保管。车主签领时,要认真核对其驾驶证、行驶证、复印身份证,与车主收条一起存档。4、抢劫事件发生抢劫事件,值班秩序队员要立即上前制止,尽力擒拿劫匪,制止时至少应两人共同进行,同时要确保自身安全。如犯罪分子逃脱,应一面用对讲机通知其它各岗位往劫匪所逃方向拦截,一面紧追劫匪。要设法通知在附近执勤的巡警,争取她们的支持。擒获后,将劫匪带回物业办公室,了解情况后,由班长报告主管同意后交当地派出所。同时,带受害者前往派出所调查取证。如未擒获,要立即了解受害者情况,并征求其意见,决定是否报警。如受害者受重伤,应立即送医院抢救。5、盗窃事件的处理方法与技巧发生盗窃事件,当值人员要设法抓获。如盗窃分子人数较多,一个人的力量难以对付时,在不惊动对方的情况下,立即用对讲机通知其它岗位援助。各岗位人员接报后,从客梯、货梯、楼梯等方向分头堵截,形成包围圈后,当值人员及班长直扑窃贼,其余人员视情况合围或堵截,争取将窃贼一网打尽。擒获后,请示上级同意,报派出所处理,同时保护好现场,与管理人员联系,让失主来作证。六、相关记录附件附表一领班交接班记录表附表二门岗交接班记录表附表三停车场交接班记录表附表四监控室交接班记录表日期交班领班接班领班交接时间时分考勤情况□全勤□缺勤仪表仪容执勤装备岗位纪律监控设施应急照明交接物品工作内容班前会议:值班情况:突发事件处理:交接事项领班交接班记录表门岗交接班记录表月日值班人值班时间值班班长接班人接班时间接班班长交接物品值班情况记录传达事项门岗交接班记录表月日值班人值班时间值班班长接班人接班时间接班班长交接物品值班情况记录传达事项停车场交接班记录表月日班次:值班人:交接事项对讲机是否完好()电脑显示器、主机是否完好()值班室卫生()遗留问题:车辆进出总数入库出库辆辆固定车辆入库车辆数出库车辆数在库数临时车辆入库车辆数出库车辆数在库数交班车辆总数在库车辆车牌:传达事项月日班次:值班人:交接事项对讲机是否完好()电脑显示器、主机是否完好()值班室卫生()遗留问题:车辆进出总数入库出库辆辆固定车辆入库车辆数出库车辆数在库数临时车辆入库车辆数出库车辆数在库数交班车辆总数在库车辆车牌:传达事项监控室交接班记录月日班次:交班人:接班人:班长签字:交接物品物品:对讲机□记录本□主机:完好□损坏□显示器:完好□损坏□消防、安防、监控设备运行情况消防系统正常□异常□工作情况安防系统正常□异常□监控系统正常□异常□传达事项月日班次:交班人:接班人:班长签字:交接物品物品:对讲机□记录本□主机:完好□损坏□显示器:完好□损坏□消防、安防、监控设备运行情况消防系统正常□异常□工作情况安防系统正常□异常□监控系统正常□异常□传达事项目的为保证秩序部安全防护装备的正常使用及有序管理,特制订本规定。范围适用于与安全装备的管理有关的全部工作人员。职责秩序部主管负责执勤所需物品的申购及分配并建立台账。秩序部班长负责监督安全装备使用及管理情况。秩序员严格按照规定,使用及管理安全装备,确保其正常可用。四、定义秩序部安全防护装备是指日常工作中为保证安全防护工作高效、安全所配备的装备物资,包括:安全帽、对讲机、橡胶棒、探照灯(手电筒)、电瓶车、雨衣、雨鞋等。五、工作流程(一)安全防护装备申购1、秩序部主管根据项目秩序人员岗位设置及岗位要求,评定各岗位应配备的安全防护装备。2、秩序主管根据岗位设置,合理统计确保秩序部各项工作正常运行前提下所需的安全防护装备数量,进行申购或在装备不足时进行补充申购。安全帽数量至少应保证门岗及安全巡查岗人员的配备。对讲机数量至少应保证各岗位配置一部。橡胶棒数量至少应保证当班人员人手一根探照灯(手电筒)数量至少应保证夜班巡查人员使用(含值班主管在内),为确保夜间突发事件紧急处理应考虑增加配备数量。电动巡逻车能够根据项目实际情况考虑是否需要,此处不做具体要求。雨衣雨鞋数量至少应保证巡查人员使用,同时应考虑特殊情况配合作业。3、秩序主管根据采购回的安全防护装备物资数量及时更新安全防护物资台账,并对物资进行合理分配。(二)安全防护装备管理1、秩序主管根据安全防护物资情况建立安全防护物资台账,台账中体现数量、放置位置、责任人及使用状态,并根据实际申购及使用情况进行更新。当发现物资损坏影响使用时,应将物资进行损坏标识并隔离,避免非预期使用。2、秩序主管根据安全管理需求定义管理类型为分配或集中管理,并明确管理责任人,此处应考虑倒班时的交接责任。3、集中管理时应对放置区域进行规划,考虑拿取方便及格局美观,采用8S目视化管理。4、各指定的管理责任人应做好交接班前后及当班期间对安全防护装备的使用及管理。(三)安全防护装备使用安全防护装备是专用品,严禁外借、挪做它用或占为己有。严格遵照安全装备说明及要求使用,禁止破坏性使用。严禁使用对讲机谈论与工作无关事宜或借给外来人员使用。夜间执勤或遇到突发事件等可使用橡胶棍。雨衣、雨靴遇到下雨雪时使用,由秩序队主管指定专人保管。在天气晴好时应清洗晒干并妥善保存。探照灯(手电筒)在夜班和停电执勤中使用,由使用班长负责保管,做好交接使用登记。电动巡逻车(1)电动巡逻车由项目秩序队统一管理,秩序队主管为资产责任人。(2)电动巡逻车在使用中要认真按照使用说明正确使用、保养车辆,定期清洁、检查,养护电瓶,保持车辆良好的使用状态和车容车貌整洁。项目应确定专人驾驶管理电动巡逻车,其它任何人不得以任何理由驾驶电动巡逻车。(3)严禁使用电动巡逻车办私事或者将电动巡逻车开出管辖区域,执勤巡查完毕,车辆应停放在项目指定位置,不得擅自驶出、在外停放,发生车辆损坏、丢失,秩序队承担全部责任。(4)电动巡逻车使用中要严格遵守交通管理条例及各项法规,增强安全意识,确保安全文明行车。驾车巡查时,要注意队容风纪,严禁嬉戏打闹、追赶辖区内施工人员。(5)车辆发生交通事故、被盗、损坏等要及时上报公司办公室,不得私自处理或隐瞒不报。(6)电动巡逻车维保期内维修由公司资产管理部门负责,电动巡逻车出现任何故障应第一时间上报项目部和资产管理部门,由资产管理部门协调厂家予以维修保养。电动巡逻车维保期外维修由项目部上报损害情况和原因,申请费用,由专业人员负责维修。(7)秩序队在巡逻车使用中严格实行交接车登记制度。由项目部和资产管理部门负责监管。一、目的为保证对所有外来人员能够有效的管控,防止意外事件的发生,特制订本规定。二、范围适用项目对于外来人员的管控。三、职责项目经理对外来人员管理时发生的冲突问题进行协调及最终处理。秩序主管对外来人员管理时发生的初发冲突进行协调及处理。门岗值班人员负责对来访人员的询问及引导登记工作。发现可疑问题及时上报。监控负责对来访人员的监控,确保来访人员到达被访区域。如发现异常,及时上报班长。四、工作程序(一)门岗值班人员岗位配置黑色中性笔或碳素笔一支及CF-JL-ZX-005《来访人员登记表》。(二)监控室值班人员岗位配置黑色中性笔或碳素笔一支及CF-JL-GC-007《设备间来人员登记表》。(三)引导登记1、礼貌询问来意,如是正常办事人员,凭有效证件,引导其在《来访人员登记表》上登记后,门岗人员核实信息后方可进入。2、如遇登记信息不全时,可经客服部联系被访人,得到被访人同意后补全登记信息方可进入。3、如遇拒绝登记者,可拒绝其进入拜访,同时须向来访人员说明需要登记的安全管理目的,尽量避免与来访人员发生冲突。(三)异常跟踪处理1、如遇较可疑的来访人员时,门岗需及时通知监控中心,由监控中心对来访人员进行跟踪监控,确保访客到达被访单位后方可结束跟踪。2、监控人员如发现访客未到达所登记目的地,及时通知巡逻人员赶赴现场,并上报班长进行处理。3、班长须对异常人员进行询问,进一步确定其进入动机,如遇回答含糊不清者,可要求其出小区外再次联系被访人。4、当班人员对当班期间进入的来访人进行梳理,对未离开的访客进行汇总,并填写在《交接班记录》表中,交由接班人员跟进。(四)冲突事件处理1、初期口角冲突,由值班人员报秩序主管进行协调处理,处理时控制事态进一步扩大。2、动作冲突发生时,申请启用冲突事件应急预案。六、相关记录附件附表一来访人员登记表来访人员登记表日期来访人姓名被访人姓名/房号来访事由工作单位或证件名称及号码来访时间离开时间值班人目的为了保障物业项目内施工期间的安全及施工项目的顺利、有序开展,对施工过程进行有效管控,特制订本规定。范围适用于与各类施工相关的物业工作人员。职责项目秩序部负责施工人员出入证的查验,施工现场的安全巡视、检查。项目工程部负责施工单位施工过程的检查。项目客服部负责施工手续的办理。工作程序(一)施工申请1、正确引导业主、商铺各类装修至物业客服中心填写CF-JL-KF-011《装修申请单》办理施工手续。(二)施工管理1、施工时间:8:00～12:00,14:00～18:00。噪音施工时间:9:00～11:00,15:00～17:00。2、施工人员管控(1)施工期间,秩序安全巡查时要求用户或施工单位负责人需确保施工现场管理得当及施工工人行为良好,施工期间公共区域垃圾清理,并保证严格遵守政府有关规定,按规定作业,文明施工。(2)秩序部负责对施工人员办理的施工人员出入证进行检查,无证或证件过期人员严禁进出。门岗、巡查人员有义务提醒出入证临近有效期的施工人员是否需要办理延期,并引导至客服中心。(3)施工期间,施工人员不得留宿在施工现场。(4)施工人员必须着装得当、不得以赤足及赤膊等不雅形象出入项目范围。(5)施工单位确保动火作业人员持证上岗,如发现动火作业人员不符合有关持证上岗要求,有权要求其停止施工工程。(6)施工人员必须佩戴施工证出入辖区。每天第一次进辖区时,自觉接受检查登记。施工人员禁止乘搭客梯。晚上货梯停止运行时,可乘搭客梯,但不准用客梯载运货物。(三)施工环境管理1、噪声管理(1)住宅小区的噪音施工时间为9:00～11:00,15:00～17:00,星期六、星期日不得进行噪音施工。(2)写字楼的噪音施工时间为星期六、星期日。(3)噪音施工的内容:砸墙;钻墙;钻切金属;锤打白铁;用电锯改料;其它施工噪音。2、卫生管理(1)施工单位每日必须清理所有户外公共区域施工废料及垃圾,并到指定的地点集中清运,以保持其通道畅通。(2)施工不得封堵消防通道,搬运施工材料或施工垃圾以不影响公共设施的正常作业为前提。(3)施工垃圾必须按指定时间统一清运。(四)消防安全管理1、施工现场须按客户服务部提出的消防要求,做好防消工作,按规定配备一定的临时消防设施。2、施工现场必须按国家规范配备相应的灭火器,灭火器按1个(4KG)/50M2配置。3、凡施工所使用的电动设备、工具、插座及电源线等器材,必须符合国家有关产品质量规定和安全要求。4、不能破坏建筑物的主体结构及附属设施。5、不能破坏建筑物的建筑立面。6、在施工期间,用户和施工单位必须负责施工人员的人身安全,必要时,施工现场应备有紧急医疗药品。(五)水、电管理1、用电管理(1)施工前,工程部需向施工的单位或用户根据施工项目和用电量大小,要求其提供使用电动设备的名称、功率和数量。(2)工程部负责派专业人员对其机械电气设备进行检查核实。(3)必须在工程部人员指定的位置接线,要求安装漏电保护开关、电度表、施工配电盘(箱)。(4)施工用电不得超过施工申报的容量,严禁擅自乱接、乱拉电源线,超容量用电须与工程部协商后,在工程人员的监督下,在指定位置接临时电。2、用水管理工程部应指定施工单位在指定位置进行驳接用水,非指定地点不得使用。驳接用水自行解决,如需要工程部驳接,相关费用由施工单位负责。采取对厨房、卫生间下水管道和防水的保护措施。(六)施工现场管理1、施工现场的门外必须张贴《施工许可证》,在门内张贴《防火责任书》附件以便于施工工人对照执行和巡查人员临管。2、现场的施工材料堆放要整齐有序,不得占用消防通道、走廊或其它公共区域。3、施工期间,对楼宇内结构、装置等须提供足够的保护防御措施,避免有任何的损毁,否则,需赔偿一切修缮费用。材料运输时不得在地面上拖行,以避免损伤地面;运输车必须用橡胶轮,不得使用金属轮,且地面必须铺设保护板。4、施工期间,各用户和施工单位必须维护公共场所的通畅、清洁。5、不可使用消火栓取水作调制混凝土、清洗地面或其它用途。6、楼梯、过道、天台、道路以及其它公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的场所,不得损坏公用设备、设施,保持公用地面、墙壁完好整洁。施工现场巡查秩序部人员应每天对施工现场进行巡查,对施工现场的人员、水、电、声、渣及消防安全等方面进行检查。一、目的为了加强管辖区域停车场规范有序的管理,保障停车场的正常运行,特制定此规定二、范围适用于与车场及车辆日常管理工作相关的物业工作人员。三、职责(一)秩序部负责车场及车辆的整体管理,并按照车场相关规章制度对车场的相关设施进行检查。(二)秩序部主管根据车场管理需求编制此规定及提供管理所需资源。(三)秩序部班长负责车场岗位的人员安排及监督车场人员的工作情况,发现问题及时上报主管。(四)秩序员负责对车场及车辆安全进行检查,并对车场整体情况进行管理,严格落实各项管理工作,发现问题及时上报班长。(五)保洁部负责对车场及车库卫生的清理工作。四、工作规定(一)车场标识1、根据车场结构制作必要的安全标识(禁易燃、易爆、鸣笛等,限高、限重、限速等),行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识,并在主要车行道转弯处安装凸面镜。2、确保各类标识、标线清晰可用,安全警示标识须配置于易于识别位置。(二)车场应急系统1、停车场内按消防要求设置报警器、消防栓、灭火器、安全出口应急灯应急设备。2、车场内设置合理排水沟道,避免车场积水。地下车场设置排水井及排污水设备。(三)车场管理1、在车场出入口岗亭外明显位置张贴《停车场管理制度》及”管理责任牌”,如涉及外来车辆收费,要求将收费标准一同张贴进行明示。2、在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱),必要位置设路障和防护栏。3、车场内确保能见度不低于50米的照明光线。4、停车场道路平整无坑、无尖锐物。5、车场出入口、主道口设置影像监视系统进行异常监控。6、车场管理人员对车场进行最少每2小时一次巡查,巡查车辆停放情况及车辆的车况,遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时,10分钟内通知车主或报告值班班长进行联系处理。巡查车场公共设施设备、应急设备完好状态,如有异常及时记录并报告班长进行协调处理。7、车场必须安排专职人员24小时值班。(四)停车卡管理由客户服务中心引导有需求的客户办理停车卡申请手续及后期服务和管理。(五)车场管理员1、上岗前应保证按规定着统一制服,佩戴工牌,服装整齐、干净、笔挺。并对相应执勤用品进行检查,对讲机、工作记录等是否准备齐全。2、上岗中负责对停车场的车辆进行管理。对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《临停车辆出入登记表》。3、维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻。4、发现进场车辆有损坏时应向车主(司机)指出,并作好记录,使责任分明。5、上岗时巡查所在车场内灯火、墙壁、通风管道、报警器、消防栓等是否完好。遇有不正常(如滴水声响,灯火有熄灭等),立即到现场查明原因,在必要时报告工程部并予以登记。6、车场巡查,重点针对环境卫生、车辆状况、乱停乱放等现象,发现异常及时协调处理。7、引导指挥车辆行驶和停放,维持交通、停车秩序。8、交接班时,接班人员应提前5分钟到达岗位,在接班人员未到达前,当班人员不能离岗。接班时,要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。向下一班移交值班记录和CF-JL-ZX-007《临停车辆出入登记表》。交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等其它设备清点清楚。五、相关记录附件附表一临停车辆出入登记表临停车辆出入登记表日期进场时间车牌号码颜色车型单位/房号出场时间交费情况值班人一、目的为保证所有物品进出楼宇均得到有效的控制,特制订本规定。二、范围适用于与楼宇内携带非个人物品出入的秩序管理有关的物业工作人员。三、职责(一)客服部负责向业主或使用人携带物品开据CF-JL-KF-017《物品出门登记表》,并进行记录。(二)秩序员负责查验进出物品的安全性,并负责《物品出门登记表》的检查及回收工作。(三)秩序部班长在下班前半小时将门岗《物品出门登记表》进行回收并整理存档。四、工作规定(一)门岗秩序队员上岗前应先检查岗位物品是否齐全(对讲机、岗位交接记录本、签字笔,文件夹)等。对遗留问题需重点跟进。(二)对于进入的物品,门岗秩序队员必须认真检查并做好登记,严禁易燃易爆等危险物品进入管辖区域。(三)物品出门实行放行申请制度,由携物人至物业服务中心办理《物品出门登记表》登记个人信息(物品为办公设备时需要有携物人公司放行部门盖章确认放行条),出门证客服签字后第二联(红联)交由业主随物品出门交秩序人员进行核对确认,第一联(白联)客服中心留底备查。(四)业主、物业使用人携物品(电脑、家具等物品)出写字楼,门岗应认真检查《物品出门登记表》的填写内容及放行审批签字是否属实,并对物品与《物品出门登记表》填写内容进行核对无误后,方可签字放行,同时收回第二联(红联)。(五)对未办理物品放行手续的业主、物业使用人,应向业主解释物品出入的办理程序,引导业主、物业使用人办理相关手续。(六)发现可疑情况,应立即报告在班领导,同时要求携带人参与调查说明,交由领导或有关部门处理,当班秩序队员无权处理或私自放行。《物品出门登记表》在物品放行后秩序队应予以收集、整理,统一交回班长,由班长每日交回项目客服部核对后归档管理。一、目的为监视和巡查管辖区域,防止不安全事件发生,特制定本规定。二、范围适用于与辖区内的安全巡查工作相关的物业工作人员。三、职责(一)秩序部负责按照所管辖区域,确定巡逻路线,组织人员实施。(二)秩序主管负责根据项目实际情况编制及修订此规定,并为安全巡查提供所需资源。(三)秩序班长负责班组巡逻人员的安排,并对其巡查工作进行监督。(四)巡逻人员负责按照巡逻路线按时进行巡查,并保存相应的记录四、所需资源对讲机1部、橡胶棒1根、探照灯1把五、工作程序(一)巡逻路线图秩序主管根据项目实际结构情况编制本规定,绘制安全巡查路线图,标注关键点,明确巡查注意事项。所绘制巡查路线图应不少于两份,做每季切换使用。(二)巡逻次数:巡查员根据巡查路线图对楼宇辖区及主建筑外围路段进行不定时,不间断的巡逻查视,实行24小时值班,并确保每2小时不少于1次。(三)巡查要求1、巡逻检查要做到全方位,疏而不漏,思想高度集中,保持高度警惕,脚步要轻,时间、路线每季变化1次。2、秩序队员在巡逻时,要衣冠整洁,身着规定的制服上岗,精神饱满。3、巡逻时不准吸烟,不准与无关人员谈笑、大声喧哗及哼小调,不得拨打私人电话。4、按规定的路线和时间巡逻,不准随便更改巡逻路线。夜间巡逻时佩戴橡胶棒、探照灯,注意自身安全保护。5、巡逻中遇见业主或者领导主动微笑问候”您好”。6、发现设施设备、卫生异常在自身无法解决的情况下及时协调工程部、保洁部予以处理。7、发现业主需要帮助,应主动提出帮助。8、上班时如发生突发事件,按突发事件处理规程执行。9、遇楼层无人状态下异常情况时,保护现场,并报告班长、主管。(四)巡查内容1、检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题,立即处理,并及时向当班负责人进行汇报。2、对大楼区域内配电及照明设备、环境卫生进行查视、监护。3、对主建筑物的各种出入防护门的关闭情况定时检查。(包括防火门、机房门、办公室房门等有无损坏。)4、检查消防设备、设施有无损坏(即烟感器、报警按钮、消防栓、应急灯等是否完好)。5、消防安全通道是否畅通,如有杂物堆放应搬移并向当班领导汇报。6、如发现有不安全因素或异常声音,必须及时汇报并联系相应人员进行处理。7、在辖区内巡查,发现有可疑人员,前往礼貌盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。8、劝离推销员,礼貌地讲清在写字楼推销会严重影响业主正常生活、工作。主动劝离辖区。9、周末或晚间巡楼时发现业户未锁门,无论是推开还是拉开,都不要关回。领班未到不得离开,不得让其它人进入或私自进入用户室内检查。10、散落或者可疑物品,首先报告当班班长,同时检查物品包装情况,初步确认是否为危险品,并将物品带回交班长进行处理。11、巡楼应掌握的三个要素耳听——异常声音(包括水流声、撬锁声、异常脚步声、呼救声等)。眼观——周围情况(人员活动情况,公共设施、设备运作情况,消防设施,精装饰品门锁情况等)。鼻嗅——异常味道(焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味等)。(五)巡查监督1、秩序班长每班至少1次对巡查岗工作情况进行监督检查,并填写监督检查记录。2、秩序主管每周至少2次对巡查岗、秩序班长工作情况进行监督检查,并填写监督检查记录。监督检查主要针对记录填写及现场与记录是否相符。3、项目经理每月1次对巡查记录归档前进行抽查。七、相关记录附件附表一楼层巡查签到表附表二群防群治综合巡查签到表楼层巡查签到表日期时间巡查情况巡查人日期时间巡查情况巡查人群防群治综合巡查签到表项目:楼栋:单元:楼层:年月时间工程安全类秩序安全类环境保洁类其它类签名设备箱照明灯电梯消防门消防箱消防通道楼道日时分钥匙锁闭正常使用无故障,巡查记录正常关闭未锁完好无损未损坏,前无杂物,巡查记录正常无烟头、垃圾,无杂物堆集,墙面、扶手干净墙面、地面干净,电梯轿厢门、地面干净注:1、确保记录填写清晰、真实、准确,具有可追溯性,禁止漏填、少填、提前填写等现象。2、巡查结果可经过”√”或”×”方式表示。发现的问题如易处理鼓励当场处理,若不易处理应及时通知客服进行报事派单,并对报事项闭环控制。3、若发现其它问题,可将问题大概写入”其它类”,根据难易程度进行相应处理。巡查人须对巡查结果及填写内容负责,并本人签名确认。一、目的为保证所有消防设施设备处于正常可用状态,确保项目有效应对突发火情及人员、财产安全,特制订本规定。二、范围适用于与公司所有管辖区域内的消防设施设备管理、检查、检测、保养工作相关的物业工作人员。三、职责(一)秩序部负责消防设施的日常管理,确保处于良好备用状态。(二)秩序部主管负责消防器材的补充及维修,并对消防设施设备的检查结果进行监督。(三)消防专员负责各类消防设施设备的统计、台账的建立及定期检查。(四)工程部负责消防设施出现故障联系专业单位及时排除,并做好相关测试记录。四、管理规定(一)消防资料信息管理1、消防专员应按照消防设施设备承接查验结果,建立档案资料台账,记明配置类型、数量、设置部位、检查维修单位(人员)等有关信息。2、消防专员根据消防设施设备检查结果每月底更新信息管理台账附件,明确各区域消防安全管理现状。(二)消防设施设备种类:1、火灾报警系统2、消防供配电3、消防供水系统4、消防栓灭火系统5、自动喷水系统6、气体灭火系统7、防烟排烟系统8、应急照明和疏散指示9、机械加压送风系统10、应急广播系统11、防火分隔12、消防电梯13、灭火器(三)消防设施设备运行、检查及保养1、运行检查(1)分散消防设施周巡查责任人:秩序巡查人员巡查内容为各区域分散消防设施设备是否保持可用状态,根据实际巡查结果填写CF-JL-ZX-010《分散消防设施巡查记录表》,如有异常需填写异常情况及处理结果。(2)消防设施月检查责任人:秩序班长/秩序主管检查内容为各区域分散消防设施设备功能、性能现状能否满足正常使用要求,根据实际检查结果填写《消防设施月检查记录》,如有异常需填写异常情况及处理结果。秩序主管对周检查及月检查内容进行汇总,填写CF-JL-ZX-011《消防设施月检查记录汇总表》报项目经理确认。消火栓重点检查结构件完好齐备,灭火器压力是否正常,确认无异常后填写箱内点检表,并将箱门以带有检查日期的封签贴封。(3)消防泵巡查点动责任人:泵房工程值班岗日巡查内容为消防供配电、消防供水系统、自动喷水灭火系统使用状态正常,根据实际巡查结果填写CF-JL-GC-012《消防泵房设施日巡检及月点动记录表》。消防供水系统点动每月不低于1次,根据实际实验日期填写本次点动及下月点动时间,详见《消防泵房设施日巡检及月点动记录表》。设备点动异常时,应及时联系当值班长进行问题反馈,由班长或主管组织维修处理。(4)消防控制系统运行检查责任人:监控室管理员每日对消防系统控制器运行情况进行记录,3小时1次,遇报警时即时记录。每日上班后对消防系统控制器进行检查,包括系统自检、消音、复位、主备电源切换,并将检查结果记录入表格CF-JL-ZX-012《消防控制室值班记录表》。设施设备运行中出现异常时,应及时联系当班班长进行问题反馈,经过秩序主管协调处理。2、消防设施维护保养消防栓责任人:消防专员开栓门取出水带,仔细检查有无破损,若有应立即修补或替换,检查有无发黑发霉,若有则应刷净、晾干。将水带交换翻面或折边一次。检查水枪、水带接头连接是否方便牢固,有无破损,若有立即修复。检查接口垫圈是否完好无缺,替换阀上老化的皮垫,阀杆上油。检查修整全部支架,掉漆部位应重新油漆。将栓箱内清洁干净,部件存放整齐后,关拴门,贴上封条。火灾自动报警系统设备维护保养保养人:有资质的外协单位配合人:消防专员确认人:秩序主管、工程主管火灾自动报警系统主机和烟、温感探头由外部具有资质的单位每年进行1次维护保养,维修完成后,应立即恢复到正常运行状态并填写CF-JL-ZX-013《消防控制系统维修保养记录》。运行中出现设施设备异常应请有资质外协单位进行维修,严禁私自进行操作。消防专员每月对消防栓进行全面巡查,并填写CF-JL-ZX-014《消防栓巡查表》。消防泵/喷淋泵维护保养责任人:泵房工程值班岗按照工程部年度保养计划每年不至少2次,包括阀门润滑、防锈补漆、紧固接线桩头卡电流、泵体轴承、叶轮检查等内容,填写保养记录。灭火器维护保养责任人:秩序主管根据灭火器年检计划,到期前1月报行政部联系供方单位进行充压及年检,完成后对设施设备信息进行更新;检查中发现瓶体泄压,应及时申请充压,以确保应急处理能力。(四)消防设施设备监督管理1、秩序班长每天对监控室人员、每半月对巡查人员的检查结果确认一次,并每月联合秩序主管进行全面消防安全检查一次。2、秩序主管每月带领当班秩序班长进行消防安全全面检查一次,填写《分散消防设施月检查记录》。3、工程主管每半月对消防供水系统运行记录及水泵点动情况核实一次,并在记录中进行确认签字。(五)消防设施设备注意事项消火栓、消防用水箱是灭火时的供水系统,周围严禁堆放任何物品,以保证道路畅通。消防器材周围严禁堆放任何物资,确保消防器材取用方便。根据中华人民共和国消防法规定,消防器材必须专物专用,不得将消防器材擅自挪作她用。损坏消防设施、及器材或擅自挪作她用及改变位置,按有关规定处罚,造成严重后果者,报公安机关按有关法规处理。六、相关记录附件附表一分散消防设施检查记录表附表二消防设施月检查记录汇总表附表三消防控制室值班记录表附表四消防控制系统维修保养记录附表五消防栓巡查表分散消防设施检查记录项目名称:楼(区):巡查项目巡查内容巡查情况巡查人/时间正常故障故障原因及处理情况消防供配电设施消防电源工作状态自动报警系统火灾报警探测器外观手动报警按钮外观消防供水系统水泵接合器外观、标识室内消火栓外观消防炮外观自动喷淋系统喷头外观水流指示器,信号传输模块防烟排烟系统挡烟垂壁外观送风阀外观送风机工作状态,送风控制信号模块送风机排烟阀外观自然排烟窗外观排烟分机工作状态,送风控制信号模块送风、排烟机房环境应急照明和疏散指示标志应急灯外观及工作状态疏散指示标志外观及工作状态应急广播系统扬声器外观扩音机工作状态消防专用电话分机电话外观插孔电话外观防火分隔设施防火门外观及启闭状况防火卷帘外观,控制信号模块防火卷帘工作状态消防电梯紧急按钮外观轿厢内电话外观消防电梯工作状态灭火器灭火器外观设置位置状态气体灭火系统气体灭火控制器工作状态储瓶间环境选择阀、驱动装置等组件外观紧急启/停按钮外观放气指示灯及报警器外观喷嘴外观防护区外观消防安全管理人(签名):项目经理:年月日注:1.情况正常打”√”,存在问题或故障打”×”;要求项目按照所列内容定期检查;2.对发现的问题应及时处理,当场不能处理的要填报《消防设施月检记录汇总表及附页》详细说明故障处理结果。消防设施月检记录汇总表项目名称:楼(区):序号检查项目检查内容正常不正常处理结果1火灾自动报警控制系统火灾自动报警器能否正常报警区域控制器是否有信号和指示正常消防联动控制系统是否正常启用2水灭火系统消火栓、喷淋管道是否有水,各楼层压力是否正常,报警阀是否正常消防水泵、喷淋水泵是否能正常点动,消防蓄水池水位是否在正常范围3防排烟系统正压送风机能够通电和启动送风阀是否能启动和无损坏排烟风机是否正常运行4防火卷帘启动按钮是否能正常开启、关闭卷帘门是否能正常升降、无变形卷帘门下方不允许堆放杂物5建筑消防报警按钮是否正常消防插孔电话是否正常接通应急广播是否正常播报电梯五方通话是否正常接通防火门是否有损坏、使用不当安全出口、楼梯是否被锁、封、堵塞疏散标志是否有损坏和指示错误室内消火栓是否有损坏、漏水室外消火栓是否有损坏、漏水水泵结合器是否可正常启用6灭火器配置楼层公共区域配置灭火器压力是否在正常范围,无缺失、无移位高压配电室气体灭火系统是否正常各区域灭火器材是否配置合理巡查人(签名):项目经理(签名):年月日备注:1.正常的打”√”,不正常的打”×”,要求项目按照所列内容定期检查;2.对发现的汇总问题应及时处理,当场不能处理的要填报《消防设施月检记录汇总表及附页》详细说明故障处理结果。 消防设施月检记录汇总表及附页:()项目名称:楼(区):巡检人:项目经理:年月日问题描述和处理结果说明:注:本页由各项目项目经理填写。消防控制室值班记录表项目名称:楼(区):火灾报警控制器日运行情况记录时间火灾报警控制器运行情况报警性质消防联动控制器运行情况报警、故障部位、原因及处理情况值班人正常故障火警误报故障报警漏报正常故障签名/时间自动手动火灾报警控制器日检查情况记录火灾报警控制器型号自检消音复位主电源备用电源故障及处理情况检查人年月日消防安全管理人(签字):注:1.情况正常打”√”,存在问题或故障的打”×”:遇报警即时记录,无报警3小时记录一次;2.对发现的问题应及时处理,当场不能处理的要填报《消防设施月检记录汇总表及附页》详细说明故障处理结果。序号控制器型号维保内容处理结果维保单位维保人维保日期确认人备注12345678910111213141516171819消防控制系统维修保养记录文件名称:消防栓巡检表文件编码:CF-JL-ZX-014消防栓巡检表月份玻璃箱内水手报水带灭火枪头检查人卫生带按钮接口器1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月备注:1、正常打”√”有问题打”X”;2、每月中旬进行一次专项检查,日常巡查由义务消防队员负责,发现问题及时上报处理。一、目的 为保证监测监控设备有效运行,保留有效、可追溯信息,特制定本规定。二、范围适用于与服务过程安全监测监控工作管理相关的物业工作人员。三、职责(一)秩序主管负责协调监测监控设备的维修保养,提供异常情况所需应急物资,包括监控室岗位人员调配及工作管理。(二)中控室值班人员为第一责任人,负责当班期间中控室来访人员登记,突发紧急情况的处理及登记和上报工作。(三)工程部负责中控室设备的维护、维修和测试。四、规定(一)监测监控设备运行环境控制室应配备降温及除湿设备,保持设备运行环境满足使用要求,温度宜保持在16-30℃,湿度宜为30%-75%。控制室内应配置二氧化碳灭火器材,严禁存放危险品。(二)监测监控设备使用及保养设备使用(1)上班后对设备运行状态进行检查,确认设备正常运行方可接班,如有异常应在交接班记录中清楚说明。视频监控确认重点:显示器能否正常成像各区域摄像头有无损坏,影像是否清晰软件操作是否正常(调出画面及画面回放)监视时间是否准确消防监控确认重点:检查系统是否正常运行(按系统操作面板”自检”键)复位功能是否可用(按系统操作面板”复位”键)消音功能是否可用(按系统操作面板”消音”键)主备电源是否能够正常切换使用。电梯监控确认重点:电梯间视频监控电梯五方通话(2)值班时正确操作监测监控设备,避免违规操作损坏设备,项目秩序主管应根据项目监控设备实际编写视频监控系统操作指导书、消防监控系统操作指导书及电梯监控系统操作指导书,培训并在监控室现场张贴明示。2、设备保养(1)监控室值班人员使用干抹布每天对监测监控设备外体进行清洁,确保无污迹、积尘。(2)工程人员每月对监控室监测设备柜体内部进行清洁,并每月对视频监控探头进行一次清洁。(3)监控运行系统每年由有资质技术单位进行全面维护保养。(三)监控过程管理1、人员操作(1)控制中心实行24小时专人值班制度,值班人员不得随意离开岗位,值班人员必须遵守岗位职责。(2)监控室值班人员严格执行操作规范,确保各类设备资料齐全,保持设备清洁,完整好用,配合维修保养人员做好设备维护。(3)不向无关人员泄露控制系统情况,禁止无关人员操作系统。(4)监视所有摄像位置的图象,注意异常现象。(5)对重点保护区域和异常现象要做好记录和录像,以作必要时查证使用,做好交接班记录。(6)当监视范围出现异常,如消防烟感器报警,可疑人员出现等,应立即用对讲机通知相关人员到现场查看,确保异常情况及时得到解决。事态不可控时及时反馈至秩序主管或项目负责人,作进一步处理。(7)突发情况时按照项目负责人指示执行应急预案。2、监测监控管理安防监控重点:(1)有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险物品者进入项目区域内活动。(2)外围场地(限可监视到的)有无车辆乱停乱放,停车场出入口及广场各出入口有无车辆、物品阻塞现象。(3)停车场内车辆有无异常情况(如车辆被盗、遭破坏等),车场设施设备有无异常情况。(4)有无推销人员在楼层乱派传单、名片、报纸、杂志、乱拉业务现象。(5)有无衣冠不整、形象及行为不雅观者。(如光背、赤脚、坐地、坐消防箱、躺地等现象)。(6)有无乱按电梯,损坏或不按规范使用电梯者。(7)有无物品或杂物占用、阻塞公共场所现象;有无大量人员阻塞通道或聚众闹事者。(8)有无偷盗、损坏公共设施、设备行为者。(9)有无出现烟、火、雾及水浸等突发异常现象。(10)有无发生纠纷,打架斗殴,威胁她人人身财产安全者。(11)有无火灾、刑事、治安案件发生。(12)有无其它突发或异常情况出现。监控室值班员在发现上述情况后,必须立即通知相关岗位到现场进行调查并处理,相关岗位到现场调查、处理后应及时做好记录,视情节的重要性及时反馈给上级领导。消防监控重点:(1)密切注视消防控制柜运行,出现报警信号,立即核实真伪情况,发现火灾立即报警,并通知相关区域秩序员和其它部门,如果误报,查明原因并使系统复位。(2)消防控制中心内电话属专用报警联系电话,任何人不得占用。(3)消防控制系统在正常情况下应处于手动状态,应每季进行一次自动与手动操作检查,以确认设备是否处于完好状态。电梯监控重点(1)电梯是否正常运行(电梯操控、电梯照明、电梯困人等)(2)电梯轿厢内部视频监控画面是否清晰(3)电梯违规操作3、过程记录(1)监控室值班人员每2小时一次根据值班情况如实填写CF-JL-ZX-004《监控室值班记录表》,如有异常情况须在表中填写说明。(2)监控值班室人员每3小时一次根据值班情况填写CF-JL-ZX-012《消防控制室值班记录表》。(四)监测监控资料的保存及查阅1、监控影像资料要求不少于7天保留期2、监控影像资料查阅应由申请者向物业办公室提出申请,获批后由秩序主管带申请者入监控室进行查阅,并在CF-JL-ZX-015《监控录像查阅记录》填写查询信息。六、相关记录附件附表一监控录像查阅记录监控录像查询记录表日期时间查询人证件号查询事项查询地点领导签字查询结果值班人备注一、目的为加强动火安全管理,规范动火作业程序,明确动火安全责任,预防火灾事故,确保生命和财产的安全。二、范围适用于与项目所有管理区域动火作业相关的物业工作人员。三、职责(一)秩序部负责动用明火的审批及动用明火作业准用证的发放工作。负责动火现场的安全隐患检查、整改及监督落实安全防护措施。(二)动火作业落实”谁主管、谁负责,谁动火、谁负责”的安全管理原则。四、工作程序(一)动火申请1、在防火区域,需要动用明火作业时,动火部门需向秩序部申请,并填写动用明火作业申请,在得到批准并取到动火证后,秩序部对其发放动用明火许可证并签订防火责任书后,才能在该区域内进行动火作业。2、各级动火作业需经项目负责人批准,签发动用明火许可证。若项目经理不在岗时,可指定授权人签字。(二)动火级别及部位1、一级动火:危险品存储区域2、二级动火:污水处理处、配电室、各类弱电房、库房3、三级动火:消防泵房、办公区域、室外区域、公共区域等一、二级部位以外动火作业。(三)动火现场管理1、动火现场张贴动用明火许可证及防火责任书,且操作者必须持证作业(特种作业操作证)。2、动火部门负责动火作业时的安全措施,包括作业前清除可燃物,如有不可移动可燃物,须用金属板或耐火物严实遮盖。3、动火部门必须按照规定的时间、地点、方位进行动火作业。4、动火申请作业申请只在申请动火作业有效期内有效。超过动火作业申请有效期后,如还需动火作业,需重新申请后方可作业。5、动火点附近的地漏、地沟、缝隙等应予以覆盖,室内动火应将门窗打开,加强通风。6、动火部门必须委派动火现场监护人,由监护人负责动火现场的全面消防安全检查,以及配备专用的灭火器材。7、动火结束后,现场动火监护人检查现场是否有火星等余烬的东西残留,确认无任何隐患后报项目部复查。(四)动火监督检查1、动火区域秩序队员在动火作业期间每天不少于2次现场安全检查及隐患排查。检查