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文档简介

PAGEPAGE1两个体系培训有效性评价表评价表1：Kirkpatrick评价模型该评价模型共包含四个层次，分别为反应层次、学习层次、行为层次和结果层次。下面是针对体系培训的Kirkpatrick评价模型评价表：反应层次：|评价项|评分|||||培训内容是否与学习者的职业需要相关|||培训师的表现是否得到了学习者的认可|||培训场所是否符合学习者的需求|||学习过程中是否有足够的互动和反馈|||学习者对培训内容的整体满意度||学习层次：|评价项|评分|||||学习者掌握了相关知识和技能吗|||学习者是否严格按照培训要求进行了学习|||学习者是否主动参与了培训过程|||在学习过程中，学习者的学习效率如何|||学习后，学习者对自己的表现是否有信心||行为层次：|评价项|评分|||||学习者是否能够将所学的知识应用到工作中|||培训前后，学习者的工作表现是否有明显的提高|||学习者是否能够在工作中发现问题并独立解决|||学习者是否能够利用所学知识提升团队的效率|||学习者是否能够在工作中发挥领导作用||结果层次：|评价项|评分|||||培训是否实现了目标|||完成培训后，学习者的绩效是否有所提升|||培训的经济效益是否明显|||培训的社会效益是否明显||评价表2：Phillips的ROI评价模型Phillips的ROI评价模型相对于Kirkpatrick评价模型增加了一个成本层次，能够更全面地考虑培训对企业的经济影响。下面是针对体系培训的Phillips的ROI评价模型评价表：成本层次：|评价项|评分|||||培训的直接成本和管理成本|||直接成本包括培训场地租金、培训师工资等|||管理成本包括管理培训过程及绩效的成本|||培训的间接成本|||食宿、交通等与培训相关的花费||采用ROI评价模型需要以下步骤：|步骤|评价项|评分|成本|||||||1|记录培训前的绩效指标，以便进行比较||||2|定义预期的绩效改进目标（例如，提高工作效率、降低错误率等）||||3|根据绩效改进目标制定培训计划并实施||||4|在培训后重复测量绩效指标||培训成本||5|计算绩效改进的资金价值（例如，节约工资成本、增加销售额等）||||6|分析绩效改进的效益超过成本的百分比||总成本（包括直接和间接成本）||7|评估培训效果是否达到企业预期目标，必要时调整培训计划||总成本（包括直

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