城际车事业部运营方案

城际网约车事业部工作开展计划目录战略思绪.......................................1市场分析.......................................1市场现实状况.......................................2经营目标.......................................3服务宗旨.......................................3经营理念.......................................3经营模式.......................................3八大优势.......................................4代理范围.......................................5车辆销售.......................................8利润分成.....................................8考评制度.....................................8试点方案.....................................9收入预算....................................11支持协作....................................13一、战略思绪我们更大战略目标是立足**面向全国，以一样经营战略方针整合全国市场，有自己营销管理团体，对全国绝大多数城市进行布局，吸引投资人进行股份制发展，使**网约车企业走向全国。二、市场分析中国网约车市场现在主要有两种运行思绪，比较大企业有神州、首汽、曹操、滴滴等正规运行平台，主要以市内网约车为运行方向；比较小易来客运、往返拼车、帮邦行等以城际车为运行方向。伴随滴滴顺风车跨城业务快速崛起，成为不少市民出行往返新选择，而近段时间，新出现城际网约车又为社会客运带来新动力。如：从太原乘火车前往长治车站，全程约6个小时，车票价为45元，但耗时太长；从太原乘坐汽运前往长治汽车站，全程约3个小时，车票价为75元，即使时间缩短但车费增加；二者出行也都存在一个问题:从出发地到车站、再从车站到目标地，不但需要乘车时间提前量，这两段旅程也需要耗时，其中交通费也会对应增加，尤其是离车站较远乘客，会大大提升了时耗和费用增加。反之新出现城际网约车会填补以上客运不足，并处理了乘客春运等高峰期间一票难求迷惑，真正实现安全、舒适、快捷、“门对门”“点对点”一站式优质服务。据互联网大数据统计，我国航空、铁路、道路运输领域，每年城际出行有200亿人次客运量，达成国内人口总数16倍。尤其是碰到像国庆、春节等群体性节日，跨城需求人群会变得更多，所以城际出行需求是实实在在刚需。面对需求量如此庞大市场，互联网出行各个企业都争相布局，不论是在中短途公路客运还是长途大交通上都推出了不一样城际车平台。为愈加好满足社会公众多样化出行需求，促进**互联网融合发展，规范网络预约出租汽车经营服务行为，保障运行安全和乘客正当权益，依照国家法律法规制订城际网约车实施方案。按照高品质服务、差异化经营标准，有序推进**城际网约车事业。三、市场现实状况1、**市场分布现在，**省共计119个市、县、区（23个市辖区、11个县级市、85个县），人口约3680万。**省11市人口分布情况为：太原市，431.87万人;大同市，340.64万人;阳泉市，139.83万人;长治市，342.04万人;晋城市，231.5万人;朔州市，176.22万人;晋中市，333.57万人;运城市，527.53万人;忻州市，314.13万人;临汾市，443.57万人;吕梁市，383.22万人。帮邦行平台运行摸底现在帮邦行平台不收取任何加盟费用（业务0抽成），加盟者运行六个月后收取不高于10%信息服务费用。个人拥有5台以上符合当地网约车管理要求车辆资源，企业给予开通城际专线。运行模式：后台客服下单：为了防止客运执法部门查处，乙方在协议区域设置客服乘车电话，经过微信等方式宣传客服乘车电话至广大市民，市民在乘车时会拨打此电话乘车，客服依照乘客姓名、电话等需求下单至司机端，司机开始接单服务，司机可点击现金结算收取，进行收取现金。从而逃避客运稽查。四、经营目标以****网约车服务有限企业控股整体产业链规模快速占领市场，达成每市有企业，每县有代理。**网约车企业平台城际车运行车辆达成辆，争取3000辆。网约车销售达成50辆。（如：一汽大众速腾、日产轩逸、起亚K3）三年内实现**网约城际车覆盖整个**省119个市、县、区，年产值达一千五百万元以上。五、服务宗旨以城际网约出行为关键，提供点对点上门接送一站式安全、舒适、便捷服务。六、经营理念整合优质司机和车辆资源，并用独特管理模式进行管控，处理乘客出行难问题，保障乘客安全、舒适、便捷出行。同时提供公务用车，旅行专线包车，小件随车快递等多个服务需求。充分利用资源，致力于打造安全、舒适、快捷**出行平台。七、经营模式前期以区域代理加盟模式推广**出行服务品牌，开展城际车业务。后期阶段开始伴随**出行平台著名度提升，以全资子企业形式开展地市区域业务。以上两种模式均以加盟车运行。这么能够很好把控风险。全资子企业全资子企业值得是完全由唯一一家母企业所拥有或控制子企业。采取全资子企业形式进入市场主要有两个优点：第一，管理者能够完全控制子企业在目标市场上日常经营活动，并确保有价值技术、工艺和其余一些无形资产都留在子企业。这种完全控制方式同时还能够降低其余竞争者获取企业竞争优势机会，尤其是在企业以技术作为其竞争优势情况下，这一点显得尤其主要。另外，管理者对子企业产出和价格也能够保持完全控制。与许可和特许经营方式有所不一样，子企业创造全部利润也必须上交给母企业。第二，假如企业想协调旗下全部子企业活动，全资子企业将是一个非常好进入模式。企业能够从全省战略角度出发，把每个市场视作相互联络全省市场一部分。所以，拥有对全资子企业完全控制权对于追求全省战略企业管理者来说更具吸引力。缺点：花费大量资金，站用资源叫大，所以面临风险也会很高。代理企业经营代理经营是指代理人(或组织)在代理权限内，以被代理经济组织名义同第三者发生法律行为，由此产生权利、义务直接对被代理经济组织发生效力一个经营形式。a、依照所代理区域，代理企业向****网约车服务有限企业缴纳代理经营费用。b、代理企业开展****网约车服务有限企业授权范围内业务。c、****网约车服务有限企业帮助代理企业开展业务。如：后台服务器使用、商标使用、网约车资质使用、人员培训等。d、代理企业负责车辆管理调度、乘客推广维护、客运路线协调。e、代理企业负责加入车辆和驾驶员，以及车辆保险等相关项目进行审核把关。八、“八”大优势支持经过**集团庞大规模和完善服务体系，引导代理企业建设以网约车服务平台、销售、快修、等为主体旗舰店，从而达成****网约车服务有限企业控股整体产业链规模。1、品牌支持****集团中国服务业500强，中国民营企业500强，****网约车服务有限企业正当网约车经营权，品牌价值共享。2、市场支持提供统一市场宣传、推广等业务支持与协调。3、平台支持提供代理商专属后台和服务器使用，帮助代理商对运行进行实时监控和有效便捷管理。4、运行支持价格体系制订、数据运行支持、前端服务支持、后期创新运行。5、培训支持组织架构搭建，平台使用操作，车辆追踪管理，司机培训指导，业务开展指导。6、服务支持提供针对运行区域科学运行方案和细则，帮助代理商尽快盈利。7、技术支持提供信息管理平台，对运行要求新功效进行快速开发和更新。资源支持提供**集团百家直营店车辆维修保养服务。提供**网约专车、快车资源服务。提供专业二手车评定资源共享。九、授权范围代理企业必须严格执行平台授权范围业务，超出业务范围，平台不予负担任何责任，如损害到平台名利，品台有权终止协议，代理赔偿平台全部损失。专线城际网约业务推广代理企业要经过各种推广渠道，将**出行进行大力推广，让每一为市民关注使用，确保城际运行线路客源不停，企业给与宣传物料等平台支持。加盟车辆招募信息推广代理企业负责车辆招募加盟，每加入平台1辆车收取1800元管理费。代理企业平台车辆管理业务代理企业负责车辆加盟审核管理，及驾驶员审核管理。a、带车加盟享受福利：保险7折，三年或十万公里无偿保养，加油8.5折。b、购车加盟享受福利：购车价低于市场价，保险7折，三年或十万公里无偿保养，加油8.5折，c、平台加盟享受福利：保险7折，保养8折，加油8.5折。4、二手车辆置换加盟**集团旗下拥有专业二手车评定团体，提供平台高价收购，客户低价提车。享受福利：保险7折，三年或十万公里无偿保养，加油8.5折。5、车辆销售a、****网约车服务有限企业将下达与代理企业销售任务。b、代理企业所销售车辆必须由****网约车服务有限企业提供。如：现在平台推出车型有：一汽大众速腾，日产金典轩逸，起亚K3等车型。C、代理企业要主动配合销售，每台售出车辆由****网约车服务有限企业给与代理企业%奖励。d、****网约车服务有限企业以月、季度、年进行销售任务考评。6、**城际网约出行平台业务结算 乘客经过平台下单，代理企业与**网约车服务有限企业按照百分比抽成。代理企业抽成一周结算一次，每七天三结算并回款上周营业抽成。**网约车服务有限企业以承兑或转帐方式付款。7、随车小件快递业务 伴随市场经济发展,作为“第三利润源”物流在我国生产,配送,流通和消费各个领域表现出了日益主要作用。物流系统是很主要一个步骤,在物流各项成本中占了很高比重。a、小件快递业务只承揽随同城际车起点至终点业务，中途禁止承揽接收快件，以免给乘客带来乘车延误或安全隐患。b、收费标准，100公里以内，快件体积小于0.3立方米，收费为每件10元。100-200公里以内，快件体积小于0.3立方米，收费为每件20元。超出200公里以上，快件体积小于0.3立方米，收费为每件30元。c、分成标准：平台抽取快件费20%。d、**网约车服务有限企业分成其中40%。代理企业分成其中60%。e、代理企业抽成一周结算一次，每七天三结算并回款上周营业抽成。8、加油站合作，负责本区域加油站签署合作协议，确保价格优惠和油品质量。十、利润分成若代理企业取得代理区域经营权，则负责收取本区域发往其它区域业务抽成。其它区域发往该区域产生营业额与该区域无关。1、代理企业收取加入车辆管理费1800元。2、管理费分成：**网约车服务有限企业分成管理费40%。代理企业分成管理费60%。3、平台业务分成：**网约车服务有限企业和代理企业共计分成营业额5%，**网约车服务有限企业分成其中40%，代理企业分成其中60%。十一、车辆销售1、经过集团百家直营渠道资源优势，推广****网约车服务有限企业运行车辆，平台给与利用3-5%奖励。2、员工销售，平台给与利用3-5%作为奖励。3、代理销售，平台给与利用3-5%作为奖励。如：现在平台推出车型有：一汽大众速腾，日产金典轩逸，起亚K3等车型。附：针对速腾销售营销方案网约车渠道部速腾营销方案为加紧**网约车发展步伐，尽快落实消化集团采购1200台速腾，网约车渠道部对购置车辆进行渠道分销一、市场分渠道推广责任人：魏哲组员：曹辉、张凯1、太原市行政县区推广，如：阳曲县、清徐县、娄烦县，与当地客运办责任人对接，针对当地现有巡游出租车企业进行宣传推广（对现有出租车企业对有运行网约车思维运行商进行招商）。2、百家直营店推广，与当地百家直营店责任人对接，广纳对网约车运行有想法司机进行招募，同时可设置与本企业网约车对外销售定点地址。3、当地汽车租赁企业及运输企业，开展对本企业公户网约车车辆进行销售。（由当地有实力企业进行代理协议签约）4、当地有较大规模汽车经销商进行商务洽谈。5、当地交友互动平台、微信信息公布平台。二、宣传推广内容：1、经过百家直营店进行广告推广，宣传包含招募司机、代理招募、车辆销售、网约车牌照增值等。2、每七天期对各展位定时进行巡查，对发放广告宣传页进行补充及信息搜集。3、造访客户或邀约接待，对有意向客户邀约企业进行面谈或登门造访。4、对团体进行政策解答、价格政策进行讲解。5、代理招募，“八”大优势支持宣传经过**集团庞大规模和完善服务体系，引导代理企业建设以网约车服务平台、销售、快修、等为主体旗舰店，从而达成****网约车服务有限企业控股整体产业链规模。A、品牌支持****集团中国服务业500强，中国民营企业500强，****网约车服务有限企业正当网约车经营权，品牌价值共享。B、市场支持提供统一市场宣传、推广等业务支持与协调。C、平台支持提供代理商专属后台和服务器使用，帮助代理商对运行进行实时监控和有效便捷管理。D、运行支持价格体系制订、数据运行支持、前端服务支持、后期创新运行。E、培训支持组织架构搭建，平台使用操作，车辆追踪管理，司机培训指导，业务开展指导。F、服务支持提供针对运行区域科学运行方案和细则，帮助代理商尽快盈利。G、技术支持提供信息管理平台，对运行要求新功效进行快速开发和更新。H、资源支持提供**集团百家直营店车辆维修保养服务。提供**网约专车、快车资源服务。提供专业二手车评定回收资源共享。三、分企业建设我们更大战略目标是立足**面向全国，以一样经营战略方针整合全国市场，有自己营销管理团体，对全国绝大多数城市进行布局，吸引投资人进行股份制发展，使**网约车企业走向全国。1、各地市建立分企业2、各县区招募代理3、代理企业汽车销售十二、考评制度1、平台依照市场运行情况逐年下达任务指标，并对代理进行考评，从而推进代理运行步伐。如：车辆加盟指标，完成率考评；乘客注册数量指标，完成率考评；乘客使用率等项目进行科学化考评；2、代理考评评选，平台以季度或整年进行代理考评评选，优异代理平台给予奖励。3、司机考评评选，以单量、投诉率、服务质量等方面进行综合评选，代理企业和平台给予奖励。十三、试点阶段实施方案**城际平台，一个新网约车平台需要进行平台推广，代理招募，吸引乘客。第一阶段（5月1日至6月10日）认为工作重点：城际平台推广，代理招募，引导城际司机车主加入。1、与运城代理商责任人面对面信息对接对接内容：**出行（城际车）推广，确保各项任务指标完成。2、实地考查考查内容：该市场现在运行方式及价格体系情况，了解乘客乘车信息渠道起源。3、当地运管行政部门对接对接内容：掌握当地客运管理机构要求及责任人情况。城际车信息平台开通测试协调部门：技术部宣传手册、POP、彩页、X展架等宣传物料制作协调部门：企划部6、城际网约车平台推广如：微信公众号，百家直营店，媒体等。a、利用**百家直营店优势，将**出行城际网约车平台推广至各店所属区域，做到家喻户晓人人皆知。b、利用**出行微信公众号，扩散城际网约车招募区域代理信息和平台“八大优势支持”。c、制作城际网约车宣传资料，如：POP、彩页、X展架等宣传物料摆放于各百家直营店内进行宣传招募代理。7、推广活动a、乘客推广乘客返现活动（推广一个取得推广乘客打车百分之五，百分比依照市场调整）；费用由代理负担。b、司机推广乘客（推广一个取得推广乘客打车百分之五，百分比依照市场调整）；费用由代理负担。8、车辆招募作为城际网约车基础建设，在APP正式上线前完成司机车辆贮备10台/名以上。经过企业优惠政策（如：低价续保、低价加油、低价保养等），吸引司机车辆加入。9、加油站合作与运城和太原等区域加油站签署合作协议，确保价格优惠和油品质量。第二阶段（6月10日至6月12日）城际平台运行，车辆销售。代理运作，企业帮助代理企业开始运行。司机端、乘客端使用培训，以及司机服务标准。3、开启APP，城际车业务开始运行：主要起到先下手为强快速占领市场作用。4、经过群众体验提前向广大市民传输**城际车优惠价格与高效服务。第三阶段连续推广招募：平台推广，其它县市代理招募，司机车辆招募，扩大市场影响力。1、市场分析：依照市场走向，同时依照市场情况调整车辆数量。2、市场维护：进行广告投放、制订推广优惠活动。 3、司机维护：月单量评选，订单量最多司机代