质量经理面试

假如面试质量经理，通常面试官会问什么问题？（摘抄）热度27已经有680次阅读-2-710:09|个人分类:管理类|系统分类:管理/学习|面试官,经理更多4一、请您做一下自我介绍：

我叫XXX,19XX年出生于XX省XX县.

19XX年毕业于XX大学XX系.本科.

毕业于分配到XX省XX县XX厂任检验科科长.主要负责从原材料到成品检验工作.

19XX年XX月停薪留职,同时应聘到XX省XX县XX玩具集团化装品分企业任检验部主管,主要负责化装品分厂质量体系及原材料\半成品\成品检验工作.

19XX年XX月任XX市XX区XX镇XX有限企业品质部经理并兼任行政部经理.主要负责企业品质体系建立及运行,以及供给商管理/产品检验/客户关系管理等工作.

20XX年XX月任XX市经济技术XX企业副总经理,主要负责后勤部\人力资源部\品管部,主要业务为企业全方位质量管理及推进工作.

20XX年XX月任XX企业ISO和六西格玛专员,后因为六西格玛推进项目被总部否决，被任命为人力资源部门科长。

关键点介绍：

1、这个经历一定要背熟，说话要干脆利落。而且要确保你说内容尤其是工作时间与离职时间跟你交给面试官个人简历完全一致，不然他人会认为你编造简历。

2、中间要加上你在某个企业负责什么工作东西，一是显得内容充实，二是以最快速度介绍你工作关键点。

3、最终一段之所以这么介绍，是为了给另一个问题“你为何选择离开现在企业”做好一个铺垫。

二、可否描述一下你自己个性？

本人性格相对较为外向,善于与人沟通及相处.同时善于将理论知识与工作实践相结合,这一点非常适适用于品质管理.另外,本人标准性较强,善于处理质量问题.

关键点介绍：

1、质量管理一个主要特征是要沟通协调，所以你要在性格介绍中把这一点突出出来。

2、理论要上升到宏观，实践要能处理微观问题，这是质量管理最强特征，你也要介绍出来。

3、“标准性强”一定要强调，原因就不用说了吧？

4、总而言之一句话：你所介绍性格特征要与你准备找工作“质量经理”一词挂起钩来，让他人一听你性格就知道你适合做“质量经理”。

三、请叙述你个人管理格调？

就管理而言,本人管理格调倾向于将工作合理进行分配,并提供相对宽松环境及激励伎俩促使部下完成任务.在此过程中考究公平公正和公开,经过诚心和威信而不但仅是职权或制度进行管理.

关键点介绍：

1、对这个问题而，其实并没有什么标准答案，但你最好阅读一下相关管理学书籍，使自己回答符合管理学原理。

2、上面回答是符合管理学原理，而且贴近本人自己管理格调。

3、对于此问题来说，一定不要过于强调你管理格调中某首先而忽略另首先，不然会给他人“偏执”或“偏激”感觉。

四、你以为自己最大优点为何？

本人最大优点是善于快速学习新知识,并将之与工作实际相结合.

关键点介绍：

1、这个问题本身并不难回答，关键是你一定要将这个优点跟质量管理“若有若无”地挂起钩来，方便跟其它类似问题相配合。

2、就这个答案而言，就是跟质量管理“理论性很强而且实践性也很强”特征相吻合。

五、你以为自己最大弱点(缺点)是什么？

最大缺点可能是有时标准性过强，总希望周围全部些人都能以最大热情和精力投入到工作中，这么一来灵活性就不足.

1、不要说莫名其妙话诸如“我最大缺点就是没有缺点”等等，这么等于是把面试官当傻瓜！

2、不要说对你要面试“质量经理”一职有不良影响缺点如“不善于沟通”等。就算你真不善于沟通，这会儿也暂时先不要说，等以后慢慢改掉吧。

3、不要说太小鸡毛蒜皮似缺点，这么会给面试官造成”不老实“感觉。

4、提缺点要实在，但这个实在缺点必须对你应聘这个”质量经理“职务不造成严重影响！

六、请介绍你家庭。

我有一个善良温柔妻子和一个两岁儿子.我非常爱他们.通常在星期日或业余时间我会跟他们在一起,为他们做饭以及游戏.有时我们会去外出旅游同时会照很多照片,他们都非常喜欢一些风景区.

关键点介绍：

1、一定不要说自己家庭不幸福！（即使可能真不太幸福）因为面试官会怀疑家里各种麻烦会不会影响到你工作心情。

2、尽可能在这个回答中表现出你爱心与责任感。因为在面试官眼里这个问题不但对你家庭主要，而且对你工作能否做好至关主要。

七、请你介绍现在服务企业。

这是一家日资企业,生产XX和XX,在日本今年"最有活力企业"排名中排第30位,比去年进步了4位.这个企业管理比较完善,经过了ISO9001和ISO14001.质量体系水平较高,从六西格水平来看大致处于4.5个西格玛水平.企业推进了QCC和改进提案制度,同时QCC水平很高,去年我们辅导有一个圈取得了XX省"XX之星"优异QC小组称号,同时有两个圈被评为国家级优异QC小组.

这家企业实施经典日本式管理,重视人文关心和人性化管理,企业内部有一个追求进步和自我学习企业文化.

关键点介绍：

1、不要说你以前企业坏话！因为这么会让他人怀疑你不成熟而且不够忠诚！

2、介绍企业时要侧重在你现在企业在”质量管理“方面特征，尤其是好地方，因为你面试是”质量经理“。

3、在介绍企业时候顺带提一下质量方面成绩，为以后”你自己工作成绩“进行铺垫。

4、假如你现在企业确实有很多问题，就用”当然，还有一些不是很完善地方诸如。。。“一笔带过。不要谈得太多，以免让人以为你在埋怨。

八、你主管认为你在哪些方面有改进必要?

我主管跟我谈过,因为我自己有比较强工作能力,所以有时会以己度人,希望他人也能够一样拥有丰富管理知识和技能,所以对部下和他人要求有时太高，标准性过强.我主管所以而希望我在有些事情上不要太着急,不要太过于追求完美，有些事情是能够灵活处理.

关键点介绍：

1、这个问题回答跟那个”你性格有哪些缺点“一样，属于既不能说得太狠，又不能说得太轻那种。

2、标准上依然是说一些实实在在缺点而且对于你要面试”质量经理“一职没有严重影响缺点。

九、谈谈你最近阅读一本书或杂志。

我最近正在看一本关于VB编程方面书,因为我以为电脑知识对于一个当代人来说是一项必不可少技能,不论是对于工作还是对于学习.而程序设计是电脑学习一个非常主要部分,学会一些简单编程,能够做到用其它方法做不到事情.在看这本书过程中,我发觉编程是一件非常有意思事情,阅读一个程序就像在读一篇散文,它给了我很大乐趣.

关键点介绍：

1、不要谈一些显著跟工作离得太远东西。武侠小说？免了吧！

2、也不一定非要是质量管理方面专业性书籍，那样话反而会让人以为很假，莫非你天天二十四小时都在工作啊？

3、最好是有点上进书籍，而且最好顺便提一下你读书心得，当然这些读书心得也是有点上进。

十、你以为你主管(同事)会给你什么样评语？

我主管和同事们都认为我知识面非常广,工作能力很强,而且在质量管理方面非常专业,说话幽默而且善于跟他人沟通,只是有时候标准性太强.

关键点介绍：

1、同事介绍当然重点是要说些好啦！不过不能全是好，不然话可能连你自己都不会相信！

2、还是那句话，你说缺点要实在，但不能影响到你所面试职位！

十一、你还有继续念硕士计划吗？

没有。就我个人而言，我更需要进修和补充可能不是工商管理，而是对应产品知识，所以假如有可能话我会再去修一个机械制造本科专业。

关键点介绍：

1、这个问题并不难回答，你依照自己实际情况决定就是了。不过要记住一点就是不要给面试官留下一个你不安心工作印象。

2、不论你是回答要继续读还是不继续读，最好事先都要想好充分理由，要从职业生涯方面想理由。

十二、你怎样规划未来,你认为5年后能达成什么样成就？

我对未来有足够信心.因为中国现在发展前景非常良好,而同时质量管理又是如此糟糕.所以在中国做质量管理是一个非常有前途工作.同时因为本人性格和兴趣都比较适合于质量管理,质量管理知识非常全方面而且工作能力较强,应该有较强发展空间,我以后发展重点应该是将这些最先进管理方法进行应用,五年之后将会是一个值得他人认可和尊敬质量管理人员.

关键点介绍：

1、这个问题相对是比较难。因为面试官往往会是你进入企业后上司，所以你不要回答“我目标是做总经理”之类话，那样对他可能会组成威胁。

2、一定要表现出强烈进取心，最好将职务工资之类轻易给对方造成威胁东西避开。

3、最好是象上面一样从工作质量以及工作经验和成就感方面回答。

十三、你有继续进修计划吗？通常下班以后时间，你都做些什么？

在这么多年质量管理工作经历中,我认识到一个问题:作为一个好质量管理人员来说,假如要能够深层次地处理质量问题,仅有质量管理技巧还不够,还需要有一定产品专业知识.所以假如要进修话可能会进修一些关于机械制造方面课程.实际上现在在业余时间一旦有机会话我都是在看关于机械制造方面书籍.

关键点介绍：

1、关于进修问题同上面回答一样，最好是回答不影响工作又对工作有帮助进修计划。

2、业余时间是一个很大概念，你不能业余时间全用来玩儿吧？那样会显得你没有上进心。

十四、你期望待遇是什么？

对于待遇来讲，我想要跟我个人经验和能力相匹配。从个人期望来讲，我希望能够提供XXXXX元每个月以上工资，因为这么工资才会匹配我现有工作能力，也会让我富有成就感。

关键点介绍：

1、这是一个非常实际问题，恐怕几乎每个企业都会问。首先是不能回避此问题，对于你要求工资理直气壮地正面回答（当然要量力而行地去要工资）。

2、要给自己所要工资进行一定说明，以缓解你索要一个高工资给对方带来心理冲击感。

3、此时不要解释太多，不然反而显得你底气不足。

十五、你找工作时最在意是什么?请谈一下你理想中工作。

我想在找工作时候我最在意是企业企业文化，企业各阶层是否有一个正确品质意识。作为质量部门，能否将质量管理水平推进一个更高台阶其中一个非常主要原因就是上级支持，所以在我理想工作中，最上层应该深刻了解质量内涵，支持质量部门工作，在这种情况下工作开展就会非常顺利，工作起来也会愈加开心。

关键点介绍：

1、一定不要正面回答“我最在意是工资待遇”，即使你心里这么想也不要这么说！假如他们给工资不够你大不了不来就是了！

2、最好从企业文化和工作环境或人际关系等方面来进行回答，一是显得你有一定职业素养，二是显出自己对工作关心和热情。

十六、你曾听说过我们企业吗?你对于本企业第一印象怎样?

听说过。第一印象是这家企业很漂亮，面试时候发觉前台服务人员很和善，企业全部接触到人员素质都比较高。

关键点介绍：

1、尽可能回答“听说过”，除非它们是一个新建非常小企业。这就要求你在面试之前经过网络或其它渠道了解一下你现在面试企业，这叫“不打无准备之仗”。

2、不要说这个企业坏话，包含任何人坏话。你怎么知道你所批评人跟这个面试官一定就没有亲戚？

3、找一些表面东西夸一下这个企业就行了，也不用太拍马屁以免让人以为虚伪。

十七、你还有什么问题要问吗？

是。我想知道贵企业一共有多少人？在质量管理方面处于几个西格玛水平？贵企业企业文化是什么？我要向谁汇报？

关键点介绍：

1、一定要回答“有”。不然会显得你对你所面试企业和职位不太关心。

2、问题中最好包含“质量经理”这个职位所关心内容，一是表现出你正确了解这个职位要求，二是表现出你对工作兴趣。

3、能够顺便了解一下这个企业实际情况，方便决定你是否真到那里进行工作。

4、通常这个问题都是在最好问，此时假如还没有谈到工资，最好不要再问，因为这个时候假如还没谈工资，一个情况是人家根本不在意你要多少工资，要多少人家会给多少；另一个情况就是压根儿就没戏了，人家懒得再问，问现在这个问题纯属礼貌而已。

十八、为何想离开现在工作？

实际上，两年前我被招到这家企业时候是作为ISO和六西格玛专员招进去，在这两年中，我们制订了整个六西格玛推进计划，甚至聘请了专业咨询企业，选定了项目，也确定了相关培训日程，不过企业总部认为时机不够成熟，他们认为QCC更适合日资企业文化。六西格玛项目就此夭折，我也所以调到人力资源部门做科长。

而我对人力资源管理并不很擅长，也并非自己职业生涯方向，所以我决定重新寻找一份质量管理方面工作。

关键点介绍：

1、假如你是到一家正规外资企业尤其是欧美企业去应聘，这个问题极有可能会问。因为这些企业很重视员工对企业归属感。

2、这个问题一定要小心回答！不能给对方造成频繁跳槽不安心工作或者好高鹜远自私自利印象！

3、最好找一个实实在在理由，而且这个理由不能在你现在应聘这家企业出现类似情况！

4、假如你真是因为工资太低而跳槽，也不一定要回避这一点。把它明确说出来，同时顺便解释两句如“这两年业务成长极快”之类理由以进行缓冲。

十九、对于现在工作,你以为最不喜欢地方是什么？

对人力资源方面工作来说，现在我所负责工作绝大部分都是一些事务性工作，天天处理各种考勤和工资，缺乏创造性，这么工作不能发挥我优点，这是我所不喜欢。

关键点介绍：

1、此问题回答要表现出你工作热情。

2、最好是从工作本身角度进行回答，此时不要谈自己性格“不适合做什么”，因为你现在应聘工作极有可能也会如此。

二十、现在工作上,你以为比较困难部分在哪里？

噢，实际上对于人力资源来说还没有碰到什么难处，因为我们厂这部分工作相对比较成熟，运作起来没有太多问题。只不过有时候要处理一些关于劳动法方面问题，有时不但要照料企业利益，还要同时照料劳动者利益，有时让我有些为难，在这种情况下，我会站在企业立场上，跟劳动者进行协商，尽可能取得一个平衡。

关键点介绍：

1、尽可能少提困难，不然会让对方怀疑你工作能力。

2、不过还是要提一些实实在在困难，提出困难必须是真正工作上难点（此时就要考验你对工作了解和业务素质哟！），假如你提出难点对对方来说是一个很轻易处理问题话，一样会让对方怀疑你工作能力

二十一、你最近在找工作时曾面谈过哪些工作,应征什么职位,结果怎样？

实际上因为我协议还差两个月才能到期，我刚才才决定重新寻找一份能发挥自己优点工作。所以我即使已经收到了几份面试通知，但都还没有来得及去面试，贵企业是我这次找工作时第一个面试企业。

关键点介绍：

1、不要说你“已经面试过很多家企业”，这么会让对方怀疑你价值（为何这么久还没找到工作？）。

2、不过要暗示对方“已经收到了几份面试通知”，表示自己不愁工作。

3、依然要从工作兴趣方面着手，以彰显自己价值。

二十二、谈谈你以为对于自己表现不甚满意一次工作经历。

这种工作经历自然是有。我印象中最深是在我做品质经理时候，我需要将ISO9001系统导入到企业中，那是我第一次做体系建立工作。首先是要对企业全部些人员进行培训，所以我制订了培训计划，但培训拖得太久，要用两个多月时间才能培训完，以致于到最终时没有一个人能从头培训到尾，培训效果自然并不好。日后我进行了总结，整个问题就出现在培训计划上，这么制订培训计划是不正确。这件事给我印象非常深。

关键点介绍：

1、不要回避这类问题，即使犯过稍微大点错误也没关系。因为面试官并不在意你犯过什么错误，关键他要看你怎样认识这个错误。

2、不过不要提曾给企业造成重大损失错误。假如这么，谁还敢要你？

3、假如你确实有过经验教训，不妨依照自己感想明说。毕竟，自己也要接收经验教训是不是？

4、重点在于你怎样认识你曾犯过错误，从中吸收了哪些教训。

二十三、由你履历看,你在过去5年内更换工作颇为频繁,我怎样知道假如我们录用你,你不会很快地离职？

实际上我也认为自己最近几年跳槽有些频繁，但有时候是逼不得已。在我做副总那家企业，即使我和另一个副总尽力而为工作，将管理费用降低了百分之五十，成本降低了百分之三十，但因为前期投资决议失误以及运作上原因，企业最终无法连续运行。而在我现在服务这家企业，我一直不能从事自己喜欢质量管理工作，使我非常遗憾。另一个原因是因为我太太，她即使对我工作非常支持，但对南方那边气候和饮食习惯一直不能适应，总是会有这么或者那样问题，所以我和她商议我们是不是能够寻找一个北方城市进行生活，这是我们长久打算。

关键点介绍：

1、这个问题是比较难于回答问题之一。

2、假如你每次跳槽都有充分理由，不妨据实回答。

3、一定要显出自己跳槽是“迫于无奈”，不能给对方留下不忠诚或不安心工作印象

二十四、你现在已离职了吗？

还没有。实际上因为我跟企业签有劳动协议，出于法律原因，我只能等到协议期满时候才能离职，而我协议期满时候是在4月份。这也正是我在这个时候找工作原因。当然假如我有强烈要求，也能够采取紧急辞工方法，不过这么做会给我现在服务企业带来一定损失，从心底里我并不愿意这么做。

关键点介绍：

1、这个问题不难回答，只要据实讲来就能够了。

2、要和其它问题一样，随时表现出自己责任心。

3、假如还没离职，要表现出在离职前还必须对现在企业尽职尽责态度。因为在面试官看来，你对现在企业态度就是对他们企业态度。

二十五、你对这份质量经理工作有什么样展望？

我拥有十多年质量管理工作经验，所以在质量管理方面深知不一样企业有不一样文化，不一样行业对质量管理要求不一样。怎样开展质量管理工作，是需要跟企业详细情况相结合。假如我能成功应聘到贵企业这个工作，我想开始时必须尽快熟悉企业质量流程及质量管理水平，依照不一样水平来确定不一样工作内容。比如是选择彻底实施ISO或者推进六西格玛管理。

关键点介绍：

1、这个问题是考验你业务水平一个问题。

2、一定要充分表现出你对质量管理最深层次了解。

3、这个问题是没有标准答案。不过你答案一定要有可操作性，在新企业里展开时有详细何执行思绪。

4、这个问题切忌泛泛而谈，能够简短但要言之有物，假如对方就你提出一些概念进行深入问询时要有心理准备。

5、总之这个问题回答得好坏将直接影响到对方对你业务能力印象。

二十六、你多快能够开始来上班？

因为我跟现在企业签定有正式劳动协议，所以我必须等到4月份协议结束以后才能到贵企业来上班。这也正是我在这个时候找工作原因。当然假如我有强烈要求，也能够采取紧急辞工方法，不过这么做会给我现在服务企业带来一定损失，从心底里我并不愿意这么做。所以最快也要等到4月15号之后才能上班。

关键点介绍：

1、能够据实回答。

2、假如你说“随时能够来上班”，要说明理由防止给对方造成“现在找不到工作迫切需要一个工作”印象。

3、最好是不要说马上就能上班，这是一场心理战，钓一下对方胃口对你工资要求有好处。

4、假如回答说不能马上上班，要有充分理由，最好就是按上面答案，能够显示出你作为职业经理人职业素养和责任感。

二十七、对于工作表现不尽理想人员,你会以什么样激励方式来提升其工作效率？

首先我需要知道他是因为什么样原因造成工作表现不尽理想。最少要包含两个方面：一是从工作能力方面分析看他是否缺乏某种技能；二是从人性需要方面考虑他需要层次。假如缺乏某种技能，则能够从培训方面入手帮助其提升，假如是因为缺乏某种需要话则要依摄影应需要特征及层次采取不一样激励方式。比如假如这个下属是因为工作没有挑战性，每日做一样重复工作造成没有激情话，能够做适当工作调整，分给他一些更具备挑战性工作，或者将原来例行工作提升一步变成改进性工作，以此来进行激励。

关键点介绍：

1、既然你应聘是“质量经理”职务，那么你需要掌握知识就不但仅包含质量管理知识，而且包含“管理学”本身。所以，怎样管理下属就是你一项需要掌握内容。

2、这一类问题一定要小心回答，回答要符合管理学原理。不要简单粗暴地回答“找他好好谈谈，不行就愿者留不愿者去”。这么会让对方怀疑你管理能力。

3、上面答案就符合“马斯洛需求层次理论”。这么回答会让对方体会到你职业素养。

二十八、你怎样克服工作低潮期?

噢，是这么，人总是会难免有一些低潮期。依照我自己经验，我个人出现低潮期通常原因有两个，一是生理上疲劳或过于劳累，二是工作压力太大。对于第一个情况我只能是尽可能利用业余时间来休息或者放松，对于第二种情况我通常会进行一下分析，为何压力会这么大。假如是因为沟通问题话我会主动找相关人员沟通进行缓解，而假如是工作本身原因我会进行心态调整，比如早点起床，将一天工作进行计划，分析这些工作难点，寻找处理方法，这么有了准备之后就能够精神抖擞地进行工作了，因为这么一来工作难度会降低许多。

关键点介绍：

1、这些莫名其妙问题通常都是人力资源部门提出来。

2、对于这一类问题对方只是想要知道你工作态度以及对待压力处理能力。

3、对待这一类问题只要记住一条标准：回答时让对方以为你很上进，对工作有热情而且愿意努力改进自己工作。

二十九、谈谈你对加班看法。

实际上我认为加班应该分两种情况，一是工厂出现紧急问题或者本身工作需要加班，这种情况下加班应该不是问题，以我个人看来，这种情况甚至不应该被视为加班，因为它是正常工作一部分。另一个情况是正常时间内工作没有做完需要加班，这种情况就值得考虑，因为作为一个好管理者基本要求之一便是对本身时间管理，一个管理者好坏不在于自己一个人做了多少工作，而在于整个部门做了多少工作。所以一个管理者工作假如经常做不完，从某种意义上来说可能是工作方法本身有点问题。

关键点介绍：

1、打工人可能没几个人不讨厌加班，尤其是那些没有酬劳义务加班。不过这个时候不是你直抒胸臆时候，委屈一下自己吧。

2、上面回答其实暗含了不愿加班意思，不过没有明说，这么对方心理上会好接收一些。

3、一定不要明确地拒绝加班。

三十、为何你值得我们雇用呢？

美国质量管理学大师朱兰曾经说过：“二十一世纪是质量世纪。”质量问题对像贵企业这么正规一家企业来说是至关主要。而我拥有贵企业关于质量经理全部技能，而且其中一些技能非常突出。作为一个资深质量管理人员，我知道怎样建立质量体系，怎样将质量水平在短期内提升，怎样将质量意识落实执行，而这些都将为贵企业未来发展起到主要作用。

关键点介绍：

1、这是一个很尖锐问题，但有时确实无法回避。

2、回答这个问题要强调你自己价值，这个价值包含两个方面：一是你具备哪些技能；二是你这些技能将会给对方企业带来什么样改变。

3、假如有可能话，能够从质量成本分析角度往返答，让对方知道你出现会给对方企业节约很多失败成本。

4、对于这些问题回答不要偏激，不要被对方激怒。要表现得不卑不亢，以柔克刚。

三十一、你工作中最令你喜欢部分是什么？

实际上在我工作中最令我喜欢是关于六西格玛部分，想必您也知道六西格玛管理是现在最热门一个质量改进方式，从我个人经历和了解来看，这么热门确实是有它道理。六西格玛管理能够将数理统计跟企业问题处理如此完美地结合在一起，实在是令人着迷。而且它能够快速地改变很多事情，当你用六西格玛方法处理了一些问题时，你会发觉不经意间已经改变了很多，这种感觉让人很开心。我喜欢改变。

关键点介绍：

1、这个问题是你大显身手时候到了！一定要将你最拿手部分或者技术含量最高部分表现出来。

2、一定要表现出对工作强烈兴趣和工作热情。

3、回答要符合质量管理原理。

三十二、假如我雇用你你以为能够为企业带来什么样贡献？

假如贵企业能够雇用我话将会最少得到以下收益：一是能够建立健全质量管理体系并使之有效运行，这么会取得稳定产品质量并得到用户满意。同时产品质量提升意味着质量成本降低，这么会给企业节约一大笔运行费用。二是能够用QCC和六西格玛管理方式改进现有工作，增加工作效率，推广一个崇尚变革企业文化，这对贵企业久远发展是非常有利。

关键点介绍：

1、这个问题非常主要，因为它是考验你业务技能一个问题。

2、一定要说实实在在，不能说空话，说东西要具备可操作性。

3、尽可能从质量成本分析角度考虑问题。

4、能够顺便卖弄一些专有名词如“六西格玛管理”等，引诱对方问询。不过你自己对这些东西一定要滚瓜烂熟，不然等于搬起石头砸自己脚

三十三、你以为自己具备什么样资格来应征这项工作？

嗯,假如就技能而言,我熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO16949等体系，并拥有相关证书，同时熟悉QCC、六西格玛管理、TQM、质量工程等，也一样拥有对应证书。就经验而言，我拥有十多年质量管理工作经验，知道怎样处理质量管理工作中出现问题，能够在短期内熟悉工作并取得成效。我想这就是我现在具备资格。

关键点介绍：

1、此问题回答思绪同上一个问题。

2、关键是要强调自己技能而且这些技能是实实在在他人没有拥有技能

三十四、你以为要取得职业上成功需要具备什么样特质及能力？

质量管理有其特殊之处，首先质量管理有非常强理论基础比如ISO9001和六西格玛技术，另首先又有非常强实践性，所以作为一个好质量管理人员必须同时具备两项技能：一是要善于学习新知识和理论，另首先又必须能够深入实践，将所学习到理论知识与实践相结合，这么才能够成功。就性格而言，质量管理人员既要标准性强，又要具备一定灵活性，无标准性不能完成质量体系正确实施和彻底落实，无灵活性无法正常开展工作。

关键点介绍：

1、对于这类应聘请何职务都万能问题，回答时候要详细，方法就是尽可能往“质量管理”方面去靠。

2、回答既要符合质量管理原理，又要上升到理论高度。

3、想方法说一些较深理论，让对方有“听不懂”感觉（一个人对于不懂东西往往极难评价，同时会比较尊重）。

三十五、你曾经因为某一次特殊经验而影响日后工作态度吗?

十几年工作中，确实曾经经历过一些特殊经历，有些经历迄今仍在影响着我工作态度和工作方法。举例来说，曾经有一个事情让我印象很深，那是我刚到广东来时候，因为产品质量出了一点问题，上司让我做一个调查汇报。我用了一个早晨时间就将汇报做成了，不过上司看了之后，把我叫去，用了一个下午时间帮我修改，那时我才知道即使是只有一页纸汇报，但我犯下错误不下二十个！这件事给我印象非常深，从此我知道了，即使是最简单工作，假如你不小心地以正确工作态度对待话，都有可能会做得一塌糊涂。

关键点介绍：

1、对于这类问题，还是那句话，关键不在于你犯过什么错误，而在于你事后怎样认识这种错误。

2、这种经验总结要上升到理论高度。

三十六、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程内容.是企业资助还是自费参加？

是，我去年参加了ISO14001关于本培训，培训内容是关于ISO14001内容以及新旧版本改变，是企业资助培训，也正是因为如此，我必须等到合期满才能辞职，这么能够不给企业造成太大损失。

关键点介绍：

1、这个问题回答要小心，因为你面试这家企业可能会有一样培训。

2、表现出责任感。

三十七、你与同事之间相处曾有不愉快经历吗?

好象没有过什么尤其不愉快经历，当然一些小摩擦和不一样意见是会时有发生。对于这类事情我看法是：首先我会在工作和生活中本着真诚标准与人交往，不要太计较自己私利。另外就是在工作中要做到对事不对人，在任何情况下都给对方留下一定余地，这么话即使我和他人有一些不快事情出现，处理起来也会相对比较轻易些。

关键点介绍：

1、这类问题好象也是人力资源部门问得比较多。

2、好象全世界人都会这么回答。

三十八、请描述现在主管所具备哪些品质是你认为值得学习?

实际上我很敬仰我们现在这个经理，他对企业非常忠诚，兢兢业业，工作上追求完美无缺。这些都是值得我学习。

关键点介绍：

1、尽可能说以前上司优点。这永远是“中华民族传统美德”。

2、即使要说上司缺点，也尽可能不要让面试官感到你在埋怨以前上司。

三十九、假如这份工作经常要出差,平均每个月两次,每次约5天,你能够接收吗?

噢，当然，出差是一件很辛劳事情。但同时出差也是一件很有乐趣事情，实际上我比较喜欢出差，一是因为跟固定工作比起来它有相对比较大自由，另一个原因是因为出差总是会碰到不一样人，我喜欢跟陌生人打交道，这使我有一个新鲜感。

关键点介绍：

1、假如你实在讨厌出差，你就干脆说“不愿意”好了。不过这么一来这份工作十之八九是泡汤了。

2、假如你还想要这份工作，最好回答“愿意”。

3、愈加好回答是上面回答，表现出你对出差兴趣。而且这种兴趣要表现得有道理，让对方以为你是真喜欢出差。

四十、你开始投入找工作时间有多久了?

很快。因为我协议到4月初才会到期，所以实际上离职还有一段时间。我是两个星期以前才决定要重新找一份工作，到现在为止已经收到了几份面试通知，但贵企业还是第一家真正来面试。

关键点介绍：

1、一定要回答“很快”，不然显得自己工作极难找。

2、不要说“面试过很多家”，不然可能会引出另一个问题“那些企业面试结果怎样”。而这个问题怎么回答都不好。

四十一、你自认为还有哪些方面能够再加强？

这当然是会有。就质量管理而言，主要包含两个部分，一个是质量工程，另一个就是制造技术本身。作为质量管理方面比较有经验我来说，质量工程我是掌握得非常好，从我这些证书上也能够看得出来。不过制造技术本身就需要再加强，因为不一样行业有不一样技术，也有不一样要求，要真想做好质量，必须对之有一定了解。假如我能得到贵企业这份工作，我想这将是我最要着重补充地方。

关键点补充：

1、这跟另一个问题“你性格弱点”回答标准是一样，不要把自己弱点说得太重。

2、弱点要说得实实在在而不影响你要找工作，而且要表现出上进心。

四十二、怎样由工作中看出你是个自动自觉人？

实际上我会对自己工作进行计划，天天早上都会对自己当日工作安排计划好，当日晚上要下班时也会进行总结，看自己当日工作还有哪些未完成，怎么样来进行补救。通常来讲我会每个月对自己工作进行一下总结，看在本月工作中有哪些做好地方和不好地方，这么会促使我愈加努力地进行工作，工作质量也会愈加好。

关键点介绍：

1、这也是一个比较难回答问题。而且往往人力资源部门会问得比较多。

2、回答关键是不要说空话，你能够像上面一样把你天天工作流程讲给他，以“有计划地工作”来代替“自觉”。即使有偷换概念之嫌，但能说得过去。不然话，所谓“自觉”是一个工作态度，极难证实

四十三、你通常从事什么样休闲活动?

噢，通常来说我会去打打乒乓球，因为管理型工作会使我缺乏锻炼，所以进行一下体育锻炼对我身体有好处。我还喜欢旅游，从旅游中我能够见识很多新鲜人物和事情。

关键点介绍：

1、因为这个问题跟工作无直接关系，通常面试官问这个问题目标一是为了缓解气氛，另一个目标可能就是要放松你警觉性。

2、想方法往工作上靠一点，但不要靠得太近，不然会让面试官以为你死板，同时会让他放松你警觉性目标达不到，反而会让面试官没有成就感。

3、随便介绍几句你业余生活，但要注意两点：一是不可介绍得太多。因为你毕竟是在面试不是在跟朋友聊天。二是尽可能在介绍时表现出自己对生活热爱。因为谁都喜欢热爱生活人。

四十四、你怎样让部下有出色工作表现？

应该说，这是一个极难回答问题。从管理上来说，能够把管理工作分为组织、计划、领导和控制几个部分，而怎样让部下有出色表现几乎牵涉到全部方面。简单地说，首先要创造能够使部下充分发挥条件，这些条件包含对应资源和环境，对部下应该具备责任、权力、能力和利益四者之间关系要进行协调，另外对部下工作全过程中关键点进行监控，必要时能够调整进程中误差。另外，要能够提供必要激励伎俩包含物质激励和精神激励两个方面，对部下所取得成功主动进行必定，对其产生失误也要及时指出并进行指导。我想，假如能把这几个方面做好话，部下应该能够会做出出色表现。

关键点介绍：

1、一定要让自己回答上升到管理学原理高度。

2、同时回答要实在，要有可操作性。

3、要让对方感觉到你曾经“管过下属

四十五、对于"改变"你怎样应付？

我想，改变是工作中一个永恒内容，是不可防止。当我碰到改变时，我首先会保持冷静，先分析这种改变对以后工作好处和坏处，然后再分析这种改变原因，假如是好改变，就要经过加强这些改变原因来促进这些改变。假如是坏改变，就要经过消除改变原因来控制改变使之回复到正常状态。

关键点介绍：

1、多看些管理学书籍，尽可能向管理学原理靠近。

2、回答要有主动向上态度。

四十六、请描述你现在主管最令人不满地方是什么?

实际上我对现在主管印象还是比很好，他对企业非常忠诚，业务精通，待人也很真诚，经常对我工作中出现失误进行详尽指导。这么主管已经比较难得。当然，假如非要求全责备，他还是具备一些管理者常犯一些问题，比如有时候对属下要求过于苛刻，处理事情有时候不十分公平。

关键点介绍：

1、还是那句话：“尽可能不要说上司坏话”。

2、因为面试官非要你说上司缺点，你不妨说一点，但要以优点开头，而且优点要说到位。缺点一带而过。

四十七、你工作通常能在时限内完成吗?

通常情况下当然会，我想这是作为管理人员基本能力要求之一。当然有些情况下还是会超出时限，通常有两个原因，一是当初计划估量不足，对任务复杂性和难度没有事先做好充分预计；二是在完成任务过程中出现了异常情况影响到任务预期完成。不论是哪一个原因，我都会首先保持冷静，将对应计划进行重新评价，召集相关人员重新约定完成日期。当然，这个过程中一定要求得相关人员了解尤其是要及时向上级说明情况。

关键点介绍：

1、不要简单地回答“当然会”，这么他人不会相信。

2、对于不能按时完成工作，要想出合理处理方法

四十八、你以为质量经理工作内容到底是什么?

我以为,作为一名质量经理来说,要负责整个企业质量体系运作和提升,这包含质量策划、质量控制、质量确保和质量改进等几个部分。同时，还要管理整个品质管理部门正常运作，包含人员管理和日常事务管理。

关键点介绍：

1、作为“质量经理”，你当然要非常了解自己该干些什么。

2、上面介绍相对而言简单了些，你能够稍加详细地说一下，还能够卖弄一些专有名词，引诱对方来问询以展示自己业务能力。

四十九、你在同一家企业待了这么长时间,莫非不以为若要再去重新适应新企业文化,可能会产生严重水土不服现象吗?你适应能力及应变能力怎样?

我个人认为自己适应能力是比较强，所以应该不是极难。我想所谓企业文化是骨子里，能够慢慢适应。实际上，当刚进到一个比较陌生环境时，企业文化相对并不是很主要，主要是怎样快速适应企业运作及正常业务开展。只有在一段时间以后，不一样企业管理文化才会显现出来。我进过国营企业、私营企业，也进过外资企业，我以为他们各有各好处，适应起来并不是极难。

关键点介绍：

1、这也是一个比较难于回答问题。

2、关键是要将自己怎样能够快速适应新环境能力跟思绪展现出来。

3、一定不能认输说什么“极难说”之类话。

五十、对于明知实施后会引发反弹政策,你仍能落实到底吗?你会采取什么样方法进行落实呢?

我想我能够。我会采取以下方法：首先进行动员，也就是向部下说明为何会有这项政策，这项政策推行好处和坏处于哪里，让部下心理上有所准备，这么落实起来阻力会小一些。同时要发挥自己示范和带头作用，因为领导者示范影响巨大。第三就是加强监督和管理，施加较强压力以表示对这件方法执行情况关注。

关键点介绍：

１、回答当然是“能够”，关键是要将怎样落实下去思绪告诉对方。

２、回答内容要符合管理学原理。

五十一、你认为"成功"定义是什么?

我个人认为成功主要表现在一个成就感，能够按照自己意愿做成一项工作或者一件事情，而且取得周围人员认可。这么周围人员才会尊重你，你才会以为自己成功。

关键点介绍：

１、当然不能说什么“拿高工资”之类话，那样会显得自己很庸俗（即使我们都会这么想）。

２、往“成就感”三个字上靠。反正每个人都有自己关于成功定义。不妨说得冠冕堂皇一点。

五十二、你怎样兼顾事业与家庭?

对任何想要做出一点事业人来说，这都应该是一个很好问题。首先来讲我很幸运，我有一个很支持我工作妻子，她非常清楚事业对于一个男人主要性，所以假如一旦出现事业与家庭发生冲突时候，总是能够得到她了解。再者，我很爱自己家庭，假如我有时间，我会尽可能跟他们在一起，但假如因为工作原因脱不开身，我会事先跟他们说明，以取得了解。第三就是假如有某一段时间太忙而无法照料家人时，我会向他们道歉，一旦忙过去一阵子我就会想方法抽更多时间陪他们，这是一个补救方法。

关键点介绍：

１、既然是“兼顾”，你答案就不能过于厚此薄彼。

２、要表现出对家庭爱心。

五十三、你认为何是自己最需要改进?

我想我需要变得愈加不苛求他人，因为有时我以为自己标准性可能太强，这么对顺利地处理大问题会比很好，不过对于小问题可能会有害。因为有时候标准性并不是绝正确。在很多小事情上，能够稍作一下让步。

关键点介绍：

１、还是不能把自己弱点说得太狠。

２、弱点要不能影响到你应聘职位。

五十四、假如你有机会重新选择,你会选择不一样工作领域吗?

应该不会。因为就我个人来说我认为我是比较适合做质量管理工作。因为我性格有两个特点，一是善于将理论与实践相结合，而质量管理刚好既具备非常强理论性，又需要掌握很多实践技巧。我另一个特点是比较坚持标准，这一点对于质量管理来说也是非常主要。所以我一直认为自己是一个天生质量管理人员，假如让我重新选择，我可能还是会做质量管理。

关键点介绍：

１、一定要说“不会重新选择”。不然话就等于告诉对方“我不喜欢现在工作”。

２、要以充分理由告诉对方你为何会喜欢你现在工作领域。

五十五、你曾经有辞退员工经验吗?

有过，不过只有一次。我手下曾经有一个员工，是我们厂里面司机，天天迟到和早退，我即使每次进行批评教育甚至进行罚款，但一直效果不大。他甚至于还会偷着将厂里车开出去夜总会喝酒。最终我将他一个月违纪行为总结了一下，竟然有26件之多，即使他是我们老板亲属，我还是汇报总经理将他解聘了。

关键点介绍：

１、尽可能不要说“没有过”，因为那样会显得你工作经验不够丰富，甚至会让人怀疑你简历是否有问题。

２、不过也不要说太多，不然他人会以为你太没有些人情味。

３、对于解聘那个人，不妨把他问题说得严重一点，显得你当初实在是无可奈何才把他解聘。这么能够取得面试官了解。

五十六、请谈谈工作中比较会令你感到无力感部分.

质量管理中我最感到无力地方是有时候极难取得上层支持。每个企业都明白质量问题对企业主要性，但当质量和产量有冲突时，有些企业人员会不自觉地向产量屈服。假如这种观念渗透到企业企业文化深层话，做起质量管理就会有些无奈，似乎质量管理部门是在跟整个企业利润作对。

关键点介绍：

１、你谈问题一定要是质量工作真正难点。不然会让人怀疑你工作能力。

２、不要过多地埋怨，要适可而止。不然会让面试官反感。

五十七、你以为自己还有哪些方面专长是没有写在履历表上?

有一点是没有写在上面，就是我有非常强表示能力，在培训方面非常专业，只要听过我讲课人通常都会对我知识面及掌握深度非常佩服，而且能够让他们在短时间内学到很多东西。我想这是我一个非常突出优点。

关键点介绍：

１、这些专长一定要跟工作相关。会下象棋？还是少谈为妙。

２、对于这些没有写在履历表上专长，要稍微做一下介绍。

五十八、你比较喜欢团体合作工作方式,还是独立作业?

我想我会更喜欢团体运作方式，因为我总以为个人力量是有限，假如你真要做成比较主要工作，可能需要很多人共同努力。实际上我有深刻体会：在以前我辅导QCC时候，选择课题都是一些难点，我怎么都想不出方法来怎么处理这些问题，于是就开圈会，在会议上大家各抒己见，提出处理方法非常新奇，往往不经意间就把问题处理了。

关键点介绍：

１、质量管理是一个需要团体工作，所以当然要回答“喜欢团体工作方式”。

２、要说明喜欢团体工作理由，而且此理由要冠冕堂皇地充分。

五十九、在你之前工作经验中,哪一项是值得继续沿用至现在?

我认为最值得一直沿用下去是项目管理方法和技巧。项目管理强调是团体精神，许多极难处理问题利用团体工作技巧都能够迎刃而解。在管理工作中，这是一个非常值得利用经验。

关键点介绍：

1、这个问题应该是比较轻易回答。

2、关键是你提出经验必须是实实在在，而且具备共性，让对方以为有能够借鉴地方。

六十、你以为你在时间安排利用方面能力怎样?

我想我在时间利用方面相对是做比很好。实际上每当早上开始上班时或每当我接到一个新任务时，我都会事先做好计划，把自己工作分为若干个步骤，每一个步骤都计划好完成时间，而且严格按计划来完成。我经验告诉我这是一个管理时间好方法，这么也会使我效率更高。

关键点介绍：

1、凡是这种问到“能力”或“态度”问题往往极难正面回答，因为非常虚，你没方法当场证实自己“能力”或“态度”。

2、一个小技巧是不正面回答，而是偷换概念，转成做事情“流程”。这么一来便于回答，二来能够从侧面证实你“能力”或“态度”。

六十一、通常对于他人批评,你会有什么样反应?

人总是会做错事情，所以总是会晤对一些批评。假如受到批评是因为工作之外事情我想我会一笑了之，因为我有我自己生活方式。假如是在工作中受到批评我想我会找到对方进行诚恳沟通，搞清错自己错误所在或者对方误解所在。假如对方是误解话通常经过沟通后问题就会自行处理。假如是自己错误引发话就要诚恳地向对方道歉并采取补救方法取得对方谅解。

关键点介绍：

1、这种问题通常不难回答，大家都知道。关键是怎样说得让对方相信你有这么态度。

2、稍微展开一点说明，表现出自己确实有深刻了解。

3、一定要表现出自己宽大和上进心。

六十二、假如明知"这么做不对",你还是会依主管指示去做吗?

假如明知某件主管所吩咐事情不对时，我会向主管清楚地表示自己看法，并明确提醒假如这么子做下去后果。假如主管依然坚持这么做话我想我还是会按照指示去做。因为他可能会有他自己考虑，而这个考虑内容有些是不需要让我知道。

关键点介绍：

1、这个问题答案也是谁都知道。

2、关键是不能简单地回答“能够”，而是要给自己回答找到一个适宜理由。像上面最终一句话就是在找一个理由，而且理由合情合理。

六十三、你知道这份工作需要经常加班吗?你以为你能配合吗?

实际上我认为加班应该分两种情况，一是工厂出现紧急问题或者本身工作需要加班，这种情况下加班应该不是问题，以我个人看来，这种情况甚至不应该被视为加班，因为它是正常工作一部分。另一个情况是正常时间内工作没有做完需要加班，这种情况就值得考虑，因为作为一个好管理者基本要求之一便是对本身时间管理，一个管理者好坏不在于自己一个人做了多少工作，而在于整个部门做了多少工作。所以假如一个管理者工作假如经常做不完，从某种意义上来说可能是工作方法本身有点问题。

关键点介绍：

1、这个问题上面已经谈过，这只不过换了种问法而已

六十四、什么样管理格调是你所观赏?

我想我最观赏是职责分明，授权充分管理格调。这么，上下级各有自己对应权限，职责清楚，界限分明，完成工作阻力会较小，当然上级要对下级工作进行及时跟进，但不要干预过多。另外，上下级之间要有一个相对平等气氛，在轻松气氛中完成工作。就我自己而言，我每次总是以这个为目标推行自己管理工作。

关键点介绍：

1、这个问题回答要小心。因为这里面既包含你观赏上司管理格调，又包含你自己未来对下属管理格调。

2、因为面试官有可能成为你未来上司，所以回答时不要太偏激，不要不小心揭到对方短处。

3、回答一定要符合管理学原理，不然对方会以为你层次素养不够。

六十五、你怎样做出决议?

这是一个很大题目。简单地来讲，在一个比较大决议前，我会召集相关人员，利用头脑风暴法搜集全部可能决议。然后再利用力场分析方法，将每一个决议优点和缺点分析出来，并进行打分，将最终决议挑出来。当然，在这个过程中有时要用到一些决议分析技术。

关键点介绍：

1、“决议”一词是管理学术语。所以回答要符合管理学原理。

2、因为你面试不是普通管理职，而是“质量经理”，所以还是要尽可能往质量管理上靠。

3、抛出几个“力场分析”“头脑风暴法”等术语做诱饵，引诱对方问询。

六十六、当你进入一家新企业或新产业,你会经由何种方式取得相关知识?

通常有以下几个方式：一是尽快向周围同事学习，在试用期之内是最好学习时间，这个时候他人最愿意帮助我。另一个路径便是经过企业资料来进行学习，这些资料往往是非常丰富而且是最实用。还有就是经过图书馆或网络，这也能够使我更加快地掌握相关知识。

关键点介绍：

1、这个问题不难回答，但要尽可能回答全方面。

六十七、你对于主管学历、能力都低于你有什么样看法？

我想每个人都会有他优点和缺点。一个主管之所以会做上主管，自然会有他本身优点。假如我碰到这么一位上司，我依然会尊重他，因为最少他是我主管，尊重上级是起码职责。其实在这么主管下面工作也有很多好处，比如因为这么主管能力不足，往往放权比较充分，更便于发挥我自己能力，来自上级阻力会比较小。

关键点介绍：

1、一定不要反感这个问题，要从正面必定你能接收这么主管。假如你回答“不能接收”，这个工作必定泡汤。因为对方一旦问出这个问题，往往有两个原因：一是面试官本人学历不高；二是你未来确实可能要面对一个学历比你低上司。

2、不但要接收，还要给这个接收找一个合理理由。

六十八、你与同仁之间相处发生问题时，你会怎能么做？

我想以我性格来讲这种可能性会比较小。当然假如真发生这种问题，我想不论发生原因是什么或者不论谁对谁错，关键是要让对方感觉到我真诚，你愿意跟他和好，而且我在整个过程中不是为了个人利益，这么我想对方了解，缓解气氛就会比较有可能。

关键点介绍：

1、这个问题也不难回答。关键是稍微展开，让对方相信你态度是诚恳，你确实不光会这么说，也会这么想。

2、要表现出宽宏大量和责任感。

六十九、假如我们竞争对手也有意录用你，你态度怎样？

噢，假如真有这么事情发生我会很开心，因为那会意味着我能力得到认可。是这么，假如有两家企业同时录用我话，我会选择一家企业去上班。我选择条件主要是看企业企业文化，是否有一个主动向上心态，上层领导是否强烈品质意识。因为作为质量管理来说，只有具备了这些条件质量管理工作才能更上一层楼，得到有效提升。当然，薪水和待遇也将会是我一个考虑条件。

关键点介绍：

1、这是一个比较难回答问题。

2、首先要让对方意识到你重视是企业文化和工作本身价值。这么回答目标是表现出你责任心而且不庸俗。

3、工资待遇必定是