新全国监理工程师质量控制第七章

2023/5/261第7章工程质量控制的统计分析方法2013年大纲要求◎掌握：排列图、因果分析图、直方图在工程质量控制中的应用⊙熟悉：控制图及应用；常用的抽样检验方案。＊了解：质量数据收集方法及其特征值；质量数据的波动原因；抽样检验的两类错误。2023/5/262本章历年试题数量（分值）统计一览教材内容节序题型20062007200820092010201120121.质量统计基本知识单1213111多212.调查表、分层、排列图、因果法单1111多13.直方图、控制图和相关图法单11112多222114.抽样检验方案单111多分值合计单2335424多22221142023/5/263本章知识逻辑框架7．1质量统计基本知识一总体样本及统计推断过程二质量数据收集方法三质量数据分类四质量数据特征值五质量数据分布7．2“一表三法”一统计调查表二分层法三排列图法四因果分析图法7．3“三种统计方法”一直方图法二控制图法三相关图法7．4抽样检验方案一抽样基本概念二抽样方案类型三抽样方案参数确定

2023/5/264本章知识点分解与例题解大纲要求了解＊7．1质量数据收集方法及其特征值；质量数据的波动原因；抽样检验的两类错误。2023/5/265＊

1全数检验

＊

2随机抽样检验――

抽样的具体方法有：1）简单随机抽样（纯简单随机抽样、完全随机抽样）2）分层抽样（分类／分组抽样）3）等距抽样（机械抽样、系统抽样）4）整群抽样5）多阶段抽样（多级抽样）当总体很大时，很难一次抽样完成预定的目标。将各种单阶段抽样方法结合使用，通过多次随机抽样来实现的抽样方法。＊

3．质量数据的特征值1）描述数据分布集中趋势的算术平均数、中位数2）描述数据分布离中趋势（离散趋势）的极差、标准偏差、变异系数＊7．1大纲要求了解的知识点相关内容2023/5/266＊

4．质量数据的波动原因1）偶然性原因通常把4M1E因素的这类微小变化归为影响质量的偶然性原因、不可避免原因或正常原因。2）系统性原因

是产生质量问题的系统性原因或异常原因。由于异常波动特征明显，容易识别和可以避免，特别是对质量的负面影响不可忽视，生产中应该随时监控，及时识别和处理。＊

5．抽样检验的两类错误。实际抽样检验方案中也存在两类判断错误。即可能犯第一类错误，将合格批判为不合格批，错误地拒收；也可能犯第二类错误，将不合格批判为合格批，错误地接受。1）由于对合格品的错判将给生产者带来损失，所以关于合格质量水平po的概率α，又称供应方风险、生产方风险等。2）以β为接受概率将不合格批判为合格。这种错误是将不合格品漏判，从而给消费者带来损失，所以关于极限不合格质量水平p1的概率β，又称使用方风险、消费者风险等。2023/5/2677．1相关例题解析[例题1]对总体中全部个体编号，采用抽签、摇号、随机数字表等方法确定中选号码，相应的个体为样品。这种方法为()。A.纯随机抽样B.分层抽样C.等距抽样D.整群抽样解析：本题考点是纯随机抽样法的概念，所以选项A是题干对应的最佳答案。[例题2]施工生产经常会受到各种因素的影响，下列属于系统性因素影响的是()。A．生产人员由于疏忽未按规程操作B．使用了与设计要求不同的其它规格的材料C．因施工机械正常磨损而带来产品质量差异D．突遇剧烈天气变化的情况下将剩下工作继续完成而带来的质量差异E.使用了来自不同供应商但规格型号要求相同的材料解析：本题考点的实质是系统性因素（原因）概念，系统性因素是产生质量波动异常原因。其特点是易识别、可避免，对质量的负面影响大，所以选项ABD都属于系统性因素影响。而E.项表述的是偶然性因素影响。ABDA2023/5/268[例题3]实际抽样检验中，有出现错误判断的可能，第一类错误判断是()。

A.将合格批判为不合格批B.将检验批判为不合格批C.将不合格批判为合格批D.将检验批判为合格批解析：本题考点是两类错误判断的概念，对于第一类错误判断的定义核心是将合格批判为不合格批的误判错误，所以选项A是题干对应的最佳答案。[例题4]对总体中的全部个体进行编号，然后抽签、摇号确定中选号码，相应的个体即为样品。这种抽样方法称为()。（2009考题）

A．完全随机抽样B．分层抽样

C．等距抽样D．整群抽样解析：本题考点是完全随机抽样（又叫简单随机抽样、纯随机抽样）的概念，所以选项A是题干对应的最佳答案。AA2023/5/269[例题4]质量特性值在质量标准允许范围内的波动是由()原因引起的。（2009考题）

A．偶然性B．系统性C．异常性D．相关性解析：本题考点是两类引起波动的原因，偶然性原因（不可避免原因）指对生产过程质量影响的特征是微小的、随机的、不可避免的、难以测量和控制，在经济上也不值得消除的这类4M1E因素的影响，若仅存在这种影响生产过程处于稳定状态。[2012考题]在质量数据统计分析中，反映数据离散趋势的特征值包括（）。A.算术平均值B.标准偏差C.极差D.样本中位数E.变异系数。解析：AD是用来描述数据集中趋势的特征值。ABCE2023/5/26107．1相关习题解析[习题1]样品在总体中分布更均匀，更具代表性，抽样误差也最小的是（）检验。A．纯随机抽样B．分层抽样C．等距抽样D．整群抽样解析：本题考点是等距抽样法（机械抽样、系统抽样）的特点，所以选项C是题干对应的最佳答案。

[习题2]在生产过程中，如果仅仅存在偶然性原因，而不存在系统性原因的影响，这时生产过程处于()。

A.系统波动B.异常波动C.稳定状态D.随机波动CC

[习题3]质量检验时，将总体按某一特性分为若干组，从每组中随机抽取样品组成样本的抽样方法称为（）。A.简单随机抽样B.分层抽样C.等距抽样D.多阶段抽样解析：本题考点是分层抽样法（分类抽样、分组抽样）的特点，所以选项B是题干对应的最佳答案。B2023/5/2611[习题4]监理工程师对原材料质量进行检测，可按原包装的箱、盒随机抽取，对中选箱、盒做全数检验，这是采取的（）质量数据收集方法。A．分组抽样B．系统抽样C．多级抽样D．整群抽样解析：本题考点是整群抽样的具体应用方法，根据定义只有选项D是题干对应的最佳答案。[习题5]将整群抽样与分层抽样相结合的抽样方法是（）。A．多阶段抽样B．完全随机抽样C．分类抽样D．机械抽样解析：多阶段抽样是当总体很大时，很难一次抽样完成预定的目标。将各种单阶段抽样方法结合使用，通过多次随机抽样来实现的抽样方法.

[习题6]描述质量特性数据离散趋势的特征值是()。（2009考题）

A．算术平均数B．中位数C．极差D．期望值解析：本题考点是描述质量特性数据离散趋势的特征值，根据定义只有选项C是题干对应的最佳答案。ABD是描述质量特性数据集中趋势的特征值。DAC2023/5/2612【2012考题】对原材料按原包装箱、盒进行随机抽取后，对抽到的箱、盒做全数检验，这种抽样方法是（）。A.完全随机抽样B.分层抽样C.等距抽样D.整群抽样【2012考题】下列造成质量波动的原因中，属于偶然性原因的是（）。A.现场温湿度的微小变化B.机械设备过度磨损C.材料质量显著差异D.工人未遵守操作规程【2012考题】在质量数据统计分析中，反映数据离散趋势的特征值包括（）。A.算术平均值B.标准偏差C.极差D.样本中位数E.变异系数DABCE2023/5/2613大纲要求熟悉⊙

7．2控制图及应用和常用的抽样检验方案7．2相关内容

(一)控制图的基本形式及其用途

控制图是在直角坐标系内画有控制界限，描述生产过程中产品质量波动状态的图形。利用控制图区分质量波动原因，判明生产过程是否处于稳定状态的方法称为控制图法。

⊙

2．控制图的用途控制图是用样本数据来分析判断生产过程是否处于稳定状态的有效工具。2023/5/2614

⊙控制图两个主要用途：

(1)过程分析，即分析生产过程是否稳定。

(2)过程控制，即控制生产过程质量状态。在控制图中，只要样本质量数据的特征值是随机地落在上、下控制界限之内，就表明产品质量分布的参数μ和σ基本保持不变，生产中只存在偶然原因，生产过程是稳定的。而一旦发生了质量数据点飞出控制界限之外，或排列有缺陷，则说明生产过程中存在系统原因，使μ和σ发生了改变，生产过程出现异常情况。当控制图同时满足以下两个条件：一是点子几乎全部落在控制界限之内；二是控制界限内的点子排列没有缺陷。就可以认为生产过程基本上处于稳定状态。点子几乎全部落在控制界线内，是指应符合下述三个要求：●连续25点以上处于控制界限内。●连续35点中仅有1点超出控制界限。●连续100点中不多于2点超出控制界限。

(2)点子排列没有缺陷，是指点子的排列是随机的，而没有出现异常现象。异常现象是指点子排列出现“链”、“多次同侧”、“趋势或倾向”、“周期性变动”、“接近控制界限”等情况。2023/5/26151．抽样检验方案概念是根据检验项目特性所确定的抽样数量、接受标准和方法。如在简单的计数值抽样检验方案中，主要是确定样本容量n和合格判定数，即允许不合格品件数c，记为方案(n，c)。接受概率L(p)--是根据规定的抽样检验方案将检验批判为合格而接受的概率。一个既定方案的接受概率是产品质量水平，即批不合格品率P的函数，用L(p)表示，检验批的不合格品率p越小,接受概率L(p)就越大。⊙

2.常用的抽样检验方案(1)计数值标准型一次抽样检验方案它是指规定在一定样本容量n时的最高允许的批合格判定数c，记作（n，c）,并在一次抽检后就给出判断检验批是否合格的结论。(2)计数值标准型二次抽样检验方案（以上两种标准型抽样检验程序见教材155页图7－16、7－17）2023/5/26167．2相关例题解析[例题1]控制图上点子排列有缺陷是指出现()。

A.“链”B.多次同侧C.趋势或倾向D.周期性变动E.随机排列解析：本题考点是对控制图应用时如何分析判断控制图异常，判断异常有两个前提：或点超界、或点排列有缺陷，控制图点的排列缺陷有五种，所以选项ABCD是最佳答案。而E.随机排列是正常状态，不属于点子排列缺陷。[例题2]

当采用计数值标准型一次抽样检验方案实际抽检时，检验出的不合格品数d，当()，判定为不合格批，拒绝该检验批。A.d<cB.d>cC.d=cD.d=r解析：根据计数值标准型一次抽检方案抽检程序，在实际抽检时，若检出不合格品数为d，则当：d≤c时，判定为合格批，接受该检验批；d＞c定为不合格批，拒绝该检验批。ABCDB2023/5/2617[例题3]质量控制图的用途是()。（2009考题）

A．分析并控制生产过程质量状态

B.分析判断产品质量分布状况

C．系统整理分析质量问题产生的原因

D．寻找影响质量的主次因素解析：本题考点是控制图作用，“A项”包括两种作用。BCD分别是直方图、因果图和排列图作用。[例题4]在抽样检验方案中，将合格批判定为不合格批而错误地拒收，属于()错误。（2009考题）

A．第一类B．第二类C．第三类D．第四类[例题5]抽样检验中出现的合格批错判将给()带来损失（2003考题）

A．监理方B．检验者C．业主D．生产者AAD2023/5/26187．2相关练习题[习题1]在质量控制中，典型的动态分析方法有()。A.排列图法B.因果分析图法C.直方图法D.控制图法解析：排列图、直方图法是质量控制的静态分析法，控制图是典型的动态分析法。而因果分析图法是定性的分析原因和结果之间关系的一种逻辑思维方法。

[习题2]控制图按用途分为分析用控制图和管理用控制图，管理用控制图()。

A．可以用来控制生产过程B．可以用来控制质量成本

c．可以找出质量问题的原因D．是静态的E．是动态的解析：在控制图应用时，首先用判断正常或异常的准则对分析用控制图进行判断。如果生产过程处于稳定状态，则把分析用控制图转为管理用控制图。与分析用控制图相比较，管理用控制图是动态的。ACE为最适宜答案。DACE2023/5/2619[习题3]计数标准型一次抽样方案为(N、n、c)，其中N为送检批的大小，n为抽检样本大小，c为合格判定数。当从n中查出有d个不合格品时，若()，应判该送检批合格。

A．d>c+lB．d=c+lC．d≤cD．d>c解析：根据计数值标准型一次抽检方案抽检程序，在实际抽检时，若检出不合格品数为d，则当：d≤c时（包含d=c），判定为合格批，接受该送检批。[习题4]控制图法是工程质量控制的统计分析方法之一，其用途包括()。

A.过程控制 B.评价过程能力

C.找出薄弱环节 D.掌握质量分布规律

E.过程分析解析：本题考点是控制图用途，AE包括了两种作用，分析并控制生产过程质量状态。BCD应是直方图的作用。CAE2023/5/26207．3大纲要求掌握◎

排列图、因果分析图、直方图在工程质量控制中的应用7．3相关内容

◎

1排列图在工程质量控制中的应用1）排列图法的概念排列图法是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。排列图又叫帕累托图或主次因素分析图。2）掌握排列图的绘制3）排列图的观察与分析(1)观察直方形，大致可看出各项目的影响程度。排列图中的每个直方形都表示一个质量问题或影响因素。影响程度与各直方形的高度成正比。(2)利用ABC分类法确定主次因素。累计频率曲线按(0％—80％)、(80％—90％)、(90％—100％)分为三部分，各曲线下面所对应的影响因素分别为A、B、C三类因素。20锹23外/5确/5214）排阅列图饼的应叠用――其主席要应毛用有呢：(1趟)按不合限格点的袋内容分扫类，可榴以分析辛出造成倍质量问舰题的薄版弱环节绘。(2奏)按生产秤作业分剖类，可胞以找出颠生产不悦合格品似最多的话关键过鞋程。(3谣)按生禁产班源组或梯单位表分类廉，可耻以分从析比艳较各某单位占技术羡水平蹦和质网量管膊理水饥平。(4)将采饰取提花高质境量措孙施前混后的述排列渐图对疑比，担可以斜分析遮措施堆是否景有效驱。(5递)此外还嫂可以用责于成本脊费用分羡析、安棋全问题衡分析等格。202货3/5纷/522◎2因果仙分析订图在盾工程域质量漫控制补中的醒应用1）因闲果分哭析图贸的概以念因果分馒析图法卫是用来帝系统整轧理分析摔某个质但量问题(结果)与其激产生飘原因县之间袍关系距的有沈效工物具。奋也称腹特性罗要因将图、是树枝躺图或糕鱼刺稻图。2）掌握揉因果分宋析图的场绘制3）绘蜻制和遥使用毅因果挺分析隔图时穴应注瞧意的谅问题(1)集思姨广益济。以疯各种蚂形式尿广泛辞收集势现场捷工人彩、班味组长山、质赛量检袄查员备、工芽程技舟术人您员的蒸意见庸，相挥互启熟发、番相互游补充纸，使口因果运分析召更符土合实棍际。(2)制订对苍策。要谋根据图铸中所反事映的主啊要原因传，制订灵改进措剩施和对仁策，限彩期解决伴问题，评保证产受品质量强。具体净实施时绩，一般磨应编制创一个对叶策计划薪表。20职23尝/5者/523◎3直方图牲在工程燃质量控沈制中的航应用。1）直方附图法（讲大纲要受求掌握壳）直方图午法即频煮数分布葛直方图寺法，是敌将收集绪到的质撞量数据壮进行分驴组整理威，绘制拆成频数鞠分布直纤方图，糖用以描君述质量乎分布状恢态的一预种分析冬方法，呆又称质抛量分布堵图法。2）直方立图用途◆通过直短方图的旬观察与胞分析，述可了解苦产品质甲量的波葱动情况捎，掌握士质量特生性的分逮布规律巴，以狮便对质头量状况这进行分暗析判断销。◆可通过鸦质量数睡据特征霜值的计键算，估薄算施工拣生产过雨程总体贩不合格佣品率，压评价过搜程能力外等。3）直只方图膊的绘思制方闯法①农收集谣整理恨数据证②低计算意极差R倚③对数考据分畅组：意组距h=息R/效k④编制数域据频数负统计表誉⑤露绘制频仍数分布晌直方图4）直其方图预的观俭察与箱分析（1）首蜘先观捡察直桨方图兔的形界状、屿判断令质量裙分布严状态（2）再足将直皂方图漏与质楼量标偶准比著较，洗判断等实际矮生产森过程称能力20得23记/5那/5247．3相关贴例题授及解刷析［例题1］排军列图详是一纱种常葵见的问质量薪控制职统计生分析带方法殿，它筝可用鹊于(桑)。A．分吉析造烈成质誓量问墓题的倒薄弱叠环节B．评设价生逆产过烂程的席能力C．掌握姿质量数沸据的分婆布规律D．分析债质量控幕制措施岔的有效牵性E．找出巧生产不叮合格品精最多的熟关键过金程解析：罢本题考耕点是针割对排列嚷图应用拔范围而拦设计的苍，排列是图至少扯可用于5各方竹面，逗所以AD史E是主要场的应用良领域。重此外，寨按生产诞班组或见单位分卵类，可续以分析皮比较各盲单位技认术水平楼和质量盒管理水诊平，还催可用于孩成本费产用分析谜、安全拔问题分徐析等。［例题2］监理狸工程师乌在采用装质量控昂制统计莫方法时服，首先毯需要听随取各方铺意见，跪集思广石益，相序互启发镜的是(阵)法。A．排列警图B．因果判分析图C．直校方图D．控质制图解析除：绘路制因肠果分迁析图逢前首直先需贿要听宫取各瞧方意按见，哑集思颗广益鼓，相堤互启位发，着这是磁其方客法成抄功使接用的夹关键队。ADEB202碑3/5遍/525【例题3】直方图焦法可用盖来(厕)。A.分析判林断质量聪分布状拥态B.估算圈生产营过程挖总体言不合稀格率C.评价过煎程能力D.分析真生产巷过程狸是否苹稳定E.控制生往产过程涨质量状千态解析继：本医题考迟核点另是直炸方图奴作用疯，AB厉C是直植方图击主要训作用主。DE是控画制图踪蝶的作欠用。【例题4】．正批常型衫直方励图的伍特性羊是（变）。A.中间速低，独两侧棒高，麻左右赞对称B.中间高农，两侧管低，左轨右对称C.一侧高饶，一侧斤低，呈疤直线上数升（或泛）下降挡趋势D.呈正弦耻趋势解析:本题考疼核点是汤针对直姨方图的掉观察与切分析两蚕个步骤曲，1.观察直松方图的诱形状，耗判断质帐量分布有状态，2．将悉直方碑图与扯质量堆标准寸比较耀，判钉断实真际生搁产过耀程能脖力膏。第沸一步葛，首转先观贱察其土整体触形状彼，看拍其是江否符失合中街间高曾，两类侧低界，左曲右对娱称的责图形笼。B项是正则常型直执方图的旅典型特园性。ABCB20拿23魂/5陶/526【习题1】绘制蝇（僚）小不是四目的乓，而估是要勤根据什图中厨所反凉映的杏主要桂原因字，制饮订改森进的贡措施严和对鲜策，银限期田解决塑问题抄，保侵证产翅品质阅量。A．排列容图B．因果象分析图C．直方屡图D．控制驱图解析：冻绘制因橡果分析麦图的最善终目的脂是要根糠据图中等所反映单的主要菜原因，余制订改大进的措烧施和对她策，限乒期解决吩问题，介保证产拌品质量援。【习题2】在质汁量控榆制的箭统计绝分析衬方法茎中，亲用以俘描述直质量姐分布所状态玩的一自种分丸析方页法是歼（轻）蛾。A.排列转图B．控侮制图C．因果劈燕分析图D．直方馅图解析：临直方图泄分析方敬法的主庭要作用悉之一是怀描述质荡量分布妖状态，现利用正煤态分布亏的统计膛分析原思理进行凯计算、令绘制和血观察分恰析。7．2相关差练习忆题及勒解析BD【20独12考题】将两种蜘不同方反法或两会台设备攻或两组夫工人进论行生产夹的质量自特性统傲计数据赤混在一床起整理花，将形演成（摩）直币方图。A.折齿型B.缓坡传型C.孤岛型D.双峰型【2佛01攀2考题】质量标管理换人员驼为了辣及时山掌握如生产捕过程歼中的根质量状变化考情况不，并你采取扁有效杨的控衔制措企施，卫可采熟用（耗）出进行塔跟踪享分析验。A.排列着图法B.因果分徒析图C.控制图钢法D.直方搅图法DC202待3/5薄/527【20秋11考题】一组随观机抽样重检验数跑据做成浊的直方投图，要秃能说明很生产过良程质量暴稳定、溜正常且绸合格，穷其直方廉图的构岁成与特诱点应反最映出(矿)迎P14福8A．明确塞的质量密标准上慕、下界亭限B．直殊方图栋为正宇态分暴布型C．直方悔图位置执居中分铲布D．直婚方图骨分布善中心男与标教准中浑心重单合E．直方宫图与上傲、下界菊限有一凤定余地【2窄01勺1考题】当需要鸣使用施踏工作业俯工序抽电样检验督所得到醒的质量吧特性数鹊据，分立析工序娱质量波轰动状况答及原因妹时，可皆通过绘冬制(焰)进行弓观察偏判断逐。P1辈49A．直方返图B．排列批图C．管榨理图D．相关鞋图【2塘01陪1考题】施工塘单位钩采购收的某旺类钢逮材分伯多批芹次进圈场时习，为仪了保伤证在民抽样请检测猜中样羊品分隙布均遥匀、渠更具遗代表洲性，贸最合凡适的诸随机窝抽样客方法挂是(味)。135投/5A．分粮层抽野样B．等距为离法抽模样C．整果群抽猎样D．多阶亡段抽样ABD茎ECD【2暖01筒2考题】在质油量管载理中赠，应拘用排镰列图旋可以善分析雨（渠）。A.造成质丧量问题疫的薄弱悼环节B.各生娇产班者组的绕技术抛水平餐差异C.产品海质量法的受达控状依态D.提高商质量敬措施撞的有利效性E.生产纳过程保的质撤量能控力AB急D20商23证/5握/528本章滩模拟相题与裹解析1．某湾承包冷商从徒一生右产厂呼家购副买了零相同原规格末的大遭批预扭制构捏件，帽进场灭后码椅放整皮齐。旧对其姓进行高进场方检验炭时，嗽为了调使样住本更庭有代绘表性命宜采布用(晶)的方抚法。A．全数白检验B．分死层抽棚样C.简单随葱机抽样D．等缠距抽鹊样【考点】分层抽身样的特陷点及适考用范围【解析】本题是宅针对分曾层抽样舱的方法邮特点及辨适用范龙围设置加的考核临点，如脆题干所矿给出的罗案例最世适合采通用分层依抽样。搬而AC制D却不喜适用喜于该跪情况软。【知识虑点延寸伸】充分了赶解随机旁抽样5种方兽法，津每种递方法港均可石设计散考点名，以愚此举掘一反溜三。BA2在抽驻样检唉验中踏，供在应方素和生谨产方繁风险剥是由位（轧）陶带来连的。A．第一扰类错误B．第介二类泽错误C．第突三类桃错误D．第躲四类滴错误【考点】抽样点检验映的两楼类错缩慧误【解析】抽样说检验采中必涉然会邀存在务两类里风险,第一类妥风险是更由于发伟生错判(即把合禁格品判凶为不合湿格)给供蔬方或晓生产圣者带诞来的循风险订。【知识点纷延伸】充分枝熟悉锅抽样轿检验2类风饭险概油念。202歉3/5锦/5293．在质俊量控竹制的畜统计割分析毯方法奶中，曾具有江质量孙控制且动态从分析舞功能稼的是腾（贷）。A．直方菌图法B．排座列图挑法C．控制窑图法D．因果砌分析图【考点】质量控驱制的动嗓态分析征方法种泳类【解析】通常浙把质中量控规制的栗的统比计分粗析方王法根绳据生螺产过腿程中店的应仅用状叙况分层成动绣态或萍静态打两大较类，吸排列驶图、则直方评图法雀是质办量控钩制的牲静态肺分析怒法，碑控制汽图是蒸典型痕的动国态分抓析法财。【知识点样延伸】熟悉教并掌退握统茫计分迅析方窄法的乎基本继原理挠，从器而对漆直方茎图法这、排征列图餐法、武控制奴图法匀的使箱用特细征能检加以乘正确搁区分圣。CAB4．当控制纤图同时钩满足(尚)，我仆们认贯为生嫌产过特程基维本处翁于稳耻定状窑态。A.点子猛几乎秃全部胜落在纯控制销界限逝内B.控制场界限剑内的竿点子万排列枝没有腾缺陷C.点子排蝴列出现柳“链”D.点子谎排列披出现遥“多祥次同聚侧”E.点子围排列枯出现质“趋磁势或警倾向桌”【考点】控制直图的明观察鄙与分脊析【解析】控制图颤同时满石足两个橡条件：镇一是点昏子几乎压全部落妻在控制栋界限内呜；二是映控制界佳限内点排子排列畜无缺陷互。可以寒认为生示产过程熟处于稳绪定状态豪。CD院E则属于双点排列暂有缺陷脂，可认邻为生产抵过程处椒于异常夺状态。【知识松点延悄伸】熟练陡掌握扇对控络制图乞的观阳察与殃分析咽要点20丘23键/5鹿/5305控制图解法是工咱程质量谷控制的定统计分学析方法哑之一，扬其用途威包括(舰)。A.过程的控制B.评价过竭程能力C.找出嗓薄弱圈环节D.掌握偷质量买分布做规律E.过程分昨析【考点】控制悬图的梳用途【解析】控制检图具拦有两野大作谜用AE，生戚产过薯程处副于稳掩定状拖态时争可用枣它进腊行控性制，现不稳由定状姜态时膀可用葡它进魄行过址程分妨析。CD浊E则属坐于直睁方图遭和排摊列图赶作用岔。【知识点趋延伸】熟练掌侧握对控申制图及直方押图和赖排列阔图作夸用的区分信。6排列灾图是乎一种坡常用租的质补量控带制统隶计分海析方势法，可它可脊用于钓（功）。A.分析精造成沃质量戴问题匀的薄臣弱环顶节B.分析比浪较各单摘位技术茶和质量话水平C.掌握质粪量数据容的分布鞠规律D.分析质液量控制姻措施的轧有效性E.找出绍生产弱不合声格品咳最多良的关脉键过秧程【考点】排列缘瑞图的词作用【解析】本题考方点是针寺对排列荡图应用井范围而牛设计的抄，排列森图至少就可用于5各方面么，所以AB显DE是主饲要的搜应用嗓领域忘。C则属势于直畏方图杜作用维。【知识点勤延伸】熟练掌荐握对排浅列图的凤绘制应谦用与分致析要点峡。AEAB只DE202掌3/5绣/5315．在清质量隆控制贷的统菌计分据析方正法中译．最暴能形猾象、闯直观携、定侄量反脾映影脆响质越量的甲主次糠因素殖的是(毕)。A．排帮列图B．因果劣分析图c．直方赏图D．控绣制图【考点】排列图通的应用【解析】根据月排列莫图的服原理辽和图惨形特谎点，铸最能漠形象编、直俘观、唇定量刷反映助影响旦质量塔的主剪次因调素的唤方法帖就是屈排列酬图。【知识赛点延逃伸】熟练掌拨握排列批图绘制便、观察墙、分析击与应用拿。AD6．在质愧量管理羡中，将河正常型丹直方图谢与质量膛标准进悼行比较棋时，可陶以判断俘生产过汪程的(煎)。A.质量尚问题尤成因B.质量胆薄弱介环节c.计划窄质量勤能力D.实际质封量能力【考点】直方纱图的作作用【解析】通过闹对直欧方图嚷两个朱步骤靠的观焦察分秩析，边将正否常型舌直方们图与程质量描标准聚进行灯比较朴时，浮就可嫂以判祝断生煤产过号程的锋实际执质量租能力炒。【知识点恩延伸】熟练理掌握妙对直骡方图吨的观倾察、陶分析盾和判捧断202蜘3/5适/5327．在扑常用反的工吸程质披量控仪制的兄统计寨方法菠中，问可以搞用来稀系统涉整理幸分析眠某个散质量罚问题味及其往产生拾原因拌之间鸦关系疫的方猎法是(糟)。A.相关昼图法B.树枝彻图法C.排列蜜图法D.直方优图法【考点】树枝弊图（暴因果这图）素法的蒸概念【解析】树枝图稀（因果觉图）法慨的含义勿或作用绸就是用倘来系统挠整理分疲析某个椒质量问团题及其享产生原饲因之间风关系的暂方法。【知识咸点延当伸】熟练掌睡握对树卷枝图（腹因果图饲）法、饮直方图凶法、排仔列图法客的概念以和在质竭量控制纺中的作剥用。BA8.在下列泻事件中惕，可引面起质量京波动的讽偶然性凑原因是(效)。A.设计计酱算允许饮误差B.材料规纽奉格品种倒使用错障误C.施工混方法暴不当D.机械断设备成出现闹故障【考点】树枝其图（洒因果同图）祥法的床概念【解析】本题样考点扇是引鲁起波挎动的育偶然进性原缴因（毒不可籍避免丙原因沉）的这示例坚，偶堆然性林原因栏指对犬生产以过程似质量霉影响迫的特董征是崇微小预的、苦随机触的、眨不可部避免纽奉的、宜难以狗测量备和控会制，乞在经蝇济上专也不屈值得肉消除肤的这底类4M粱1E因素仇的影跟响，宵所以A符合偶娃然性原角因特征莫。而BCD均属于呈系统性绪原因。【知识昏点延下伸】熟练掌踏握对两勤类原因种的概念叔和区分膊及在质弓量控制醉中的示腊例。202甩3/5恩/5339.施工茎过程扶中，译使用杰控制缴图分识析生堪产过芳程是怎否处闭于受膛控状公态时蝴，常逃采用(饥)的方法桨收集数螺据。A.单纯鬼随机段抽样B.等距抽难样C.多次抽励样D.整群抽嘴样【考点】等距藏抽样竿的特趋点及师适用房诚范围【解析】本题是团针对等倒距抽样队方法特店点及适语用范围锈设置的应考核点戒，如题伙干所给启出的案害例最适姜合采用甲等距抽席样。而AC芒D却不适掠用于该兰情况。【知识肯点延州伸】充分了秩解随机恩抽样5种方法啦，每种胖方法均他可设计阶考点，宏此题可地举一反至三。BC10.用两种鸣不同的述方法或蠢两台设猾备或两宜组工人望进行生辰产，然曲后把两闪方面数竖据混在循一起整住理绘制淹的直方途图呈（密）所型。A.折齿B.孤岛C.双峰D.绝壁【考点】对直方逮图的观天察及分败析【解析】本题筹是针吨对直构方图茧的观辫察及亮分析膜设置都的考查核点棉，根拍据题绞干描揪述的重问题纽奉最适挠合选颂项为C。【知识点崇延伸】充分了备解观察肿直方图真的5种异常展图型202思3/5涌/534第8章肢质量洒管理屯体系石标准20牲13年大纲倘要求：掌握姿：GB／T1闲900亚0—2稍000族标准届质量管理的原则处、过境程方桂法模扮式。熟悉：质量管专理体系歪的内容；质量未管理体系认医证的特征、亭实施程边序。了解确：GB／T遥19剖00葱0—泽20偷00族核心感标准的构成和霜主要特但点；标做准中常嫩用的几个术宗语。202赴3/5压/535本章历示年试题习数量（滥分值）涝统计一贴览教材内容节序题型20062007200820092010201120121.概述单11多12.质量管理体系基础和术语单222221多1213.质量管理体系的结构模式单多4.质量管理体系认证的特征实施程序单11多1分值合计单333231多11211202介3/5扰/536本章知光识逻辑志框架＊GB/咐T19肚000族核心葱标准构膛成、主隔要特点培及常用纳术语⊙质量面管理体系的内容◎GB缠/T昏19俗00场0族标状准质撤量管乞理的翼原则收和过斥程方点法模浅式。

⊙质量管理体系认证的特征、实施程序202寺3/5吵/537本章境知识勿点分袜解与欺例题悟解析大纲漆要求耍了解＊8．1GB/饮T19拍000—200产0族核为心标抬准的莫构成棵、主裳要特盐点及俊术语肢；8．1大纲要无求三层漂次知识姑点相关授内容＊GB且/T碗19算00妻0—渗20恩00族核心披标准的铲构成和绍主要特慨点；1．GB／T1纲900塑0—摘200熟0族核心渐标准构办成(1)茧GB／T泉19价00瞒0—牛20竞00质量管赤理体系——基础和翼术语(2扑)晕GB／T1嫁90陡01-原-20提00质量管树理体系——要求(3)固GB／T1既900诞4—2盛000质量英管理泊体系—业绩改柄进指南(4喉)肢IS首O成19滑01绕1质量拜和环饺境审袖核指归南202酿3/5缘瑞/538＊2．GB/腔T19押000铃—20蒙00族核选心标舌准的龙主要障特点珠（12条）√(1)标准保结构恐与内绒容适帐应于馆所有决产品归类别篮，不业同规野模和粱各种息类型赏的组农织。√(2壁)采用认“过市程方驶法”谈的结拔构。(3)在标准梨中充分阅体现质初量管理昌八项原陷则。(4叨)对标准小要求适虹应性规料定更科箩学明确凯，给予单组织更者多灵活斩度。(5亮)强调管率理者的酱作用。√(6延)突出削了“驴持续强改进迫”是拿提高尼质量神管理唱体系裙有效期性和往效率上的重顽要手损段。(7)强调也质量时管理脆体系虚的有姜效性旱和效就率。(8殃)对文断件化唐的要掘求更擦加灵灵活，畅记录罩只是笑证据归的一灯种形刷式。(9）顾腔客和孙其他搞相关固方满柄意信括息作撕为评侵价质鉴量管黎理体魄系运识行状使况重竖要手熟段。(1琴0)概念暂明确惊，语采言通粱俗，箭易于佣理解盖、翻闷译和侨使用切。(11鸦)强调IS践O窃90竹01与IS细O权90国04协调毯一致泄性，零有利顷于组覆织业泻绩的高持续宝改进墙。(1夺2)增强疗了与纹环境蜓管理卫体系荷标准晕等其矩他管婆理体降系标丧准的谜相容喉性，须为建素立一作体化誓管理赔体系末创造箭了有甘利条扭件。202痛3/5竖/539＊GB紫/T乔19完00隶0—20首00族标准忙中常用何术语（奴质量方乳针、质逼量目标谜、质量刺管理、才质量策掏划、质户量控制么、质量卷保证、说质量改败进、产秩品、相匙关方、萄质量手粗册）。下图表叛述主要绿术语之抱间关系誓和意义质量稼方针质量目姜标质量管悄理质量策氏划质量柴改进质量控盗制质量保沟证20刘23肆/5渣/540大纲要恐求熟悉⊙1质量揪管理亡体系妙的内双容⊙GB／T19委000质量专管理年体系谜基础猴和术脚语；⊙GB／T19孕001质量林管理希体系弓要求垮；通过熟腐悉GB／T19丢000质量管析理体系12项基目础、处主要拳术语锡，重辱点熟够悉GB／T19拢001质量掀管理纽奉体系胆要求节的主劳要内客容；⊙2质量勇管理咱体系飞认证稳的5个特征(1坑)由具有期第三方绢公正地怠位的认闸证机构具进行客谢观的评腊价，作射出结论律；(2唐)认证鞭的依腐据是摩质量记管理型体系粉的要脉求标桌准，宰即GB／T1裙90刷01。(3)认证锐审核塌是围买绕企肉业质焰量管蹦理体系要崇求的符合性和满足质量绕要求善和目黄标的有效性来进柱行。(4)认证的率结论是设质量管羡理体系头符合ISO腾90闪01标准，阿具有按轮规范要钩求，保炊证产品膝质量的辉能力。(5)认证合婚格标志负，只能妨用于宣泪传，不像能将其哈用于具笔体的产俊品上。⊙202伸3/5骨/541☆3质量管踏理体系碍认证的树实施程纠序5步骤1）提序出申谜请2）认娇证机私构进楼行审缎核(1宴)文件审出核(2)现场审倦核(3耻)提出审扫核报告3）审价批与欧注册饱发证4）获声准认尤证后盆的监沫督管稍理5）申诉20抢23豪/5有/542大纲技要求熊掌握◎◎1．GB片/T也19使00赠0—沙20表00族标而准质吃量管际理的劫原则1）以顾梁客为关仍注焦点2）领导粒作用3）全员慢参与4）过纠程方养法5）管趁理的涨系统睡方法6）持合续改杂进7）基适于事留实的丝式决策预方法8）与供坝方互利狂的关系◎2．过程幕方法模令式。将活裕动和穗相关贼的资以源作素为过湖程进奴行管赠理，不可以挠更高育效地勾得到订期望砍的结飘果。过程方羊法或PDC选A(P一策划而，D一实键施，C一检查养，A—处置)模式可适用剃于对敞每一浮个过相程的府管理技，这盾是公浩认的掠现代银管理猫方法泛。详剂见教弄材161页图8－1过程方捏法的目猾的是获竟得持续岁改进的蚕动态循参环并使广组织的宾总体业或绩得到蔑显著提划高。20祝23盯/5糖/5438．2相关嗽例题喊解析[例题1]GB／T1珍90栏00一200口0族核心欠标准的暴构成有(昨)。A．GB／T19除000—2晃00请0质量管娃理体系隐一基础蜡和术语B．GB／T19感001—20唇00质量历管理膏体系—要求C．GB柴/眼T1么90成04—2抽00泽0质量管呜理体系怜一业绩融改进指骗南D．IS差O1刃90踢00一200映0质量管元理体系亏审核指淋南E．ISO性190菠11—20遮00质量和榆环境审卷核指南解析冶：GB／T1屑90枝00族核脱心标攀准由尿四个忽标准盐构成两，考烟生应绪熟练队识别坦每个该标准于的代姿号与捏标准秃名称初。此丘题答库案ABC炸E，D项为币错项抛。[例题2]GB怨/T毯19精00觉0－200折0族标观准的台质量趴管理习体系款是以胆过程惕方法工为基释础建中立的扭，其扁质量秒管理巾的循忍环过忠程包饰括(避)。A．管阳理职私责B．环境邻管理C．产筹品实值现D．资源腾管理E．安全剥管理解析孝：以过程板方法为坐基础建讽立的质止量管理宏体系模粗式，其邪管理循阅环的闭刃环过程庄是四大牺板块：使管理职游责，资率源管理醋，产品馆实现和胁测量分煎析与改疯进。所穿以此题炼答案ACD，BE项为超干扰颂项。ABC纠EACD20屡23部/5最/544[例题3]IS贵O9俗00骂0质量管葡理体系俩中，质台量管理商原则之猴一是要低求以顾池客为关监注焦点哲，这里个的顾客工是指()。（07考题）A.所有悉个人苍或组毒织B.消费村者C.最终垃使用迹者D.采购方E．零遮售商解析：逮该题考贡点是在八项质眨量管理幅原则之境一以顾利客为关轻注焦点湿中“顾磨客”的具具体所爷指对象洁，见教娘材16忙3页正纠数第1行表述胡，故是最贷佳答辽案，而“A所有仰个人锈或组尸织”始表述慨错误核，是交干扰冤项。[例题4]按照GB／T1尚90愁00族标慌准要软求，段通常藏对组软织的海相关砍职能的和层樱次分输别规貌定质唯量目拔标。脾作业纲层次迈上的业质量毒目标起应是()。（08考题）A定性的B．定玻量的C定性较为主劲定量雪为辅D．定附性为挑辅定薯量为意主解析：该双题考蕉点是探对实胞施质杏量目省标的爷具体并含义聪考核妄，考夹生应掌握质量肯目标材的概采念和开相关违要求猪。详重见教肚材17恭0页所缝述。BCD迅EB[例题4]组织的龄质量管返理体系暴文件包成括（芽）（20颂10考题丙）A.质量凯手册B.质量素管理苦体系暮程序慨文件C.质量捆策划D.质量敢计划E.质量阿记录解析：摘质量策桥划是一叉种管理月活动，殿不是文赵件。BB碰DE202布3/5时/545[例题5]在质量等管理体灵系认证乖过程中街，如果驰认证机纷构对申勇请单位葵的申请放文件进币行审查蓬后，认旷为不符租合规定渐要求，抢则认证预机构应(乘)。（200锅8考题）A拒绝重申请陷单位活的申虹请B要求棵申请裳单位血重新惨申请C要求薯申请避单位愉作必片要的剥补充垦或修敞改D延期添对申折请单露位的汉认证解析：该题昆考点重是考时核质封量管瘦理体坏系认士证实丝式施程园序5大步骤撞中第一组步骤的贡内容――香“对认证亡申请的酸审查与纸批准”卸。详见谅教材18旅0页所述烈。[例题6]在200袍0版GB/绪T19巨000族标秩准质并量术逝语中迅，“铺在质萝量方摔面指历挥和房诚控制府组织徒的协蛛调的五活动友”称棵为(辫)。（20士09考题）A．质担量方普针B．质量蚊目标C．质盟量管汗理D．质隐量控悦制解析：该题腰考点铸是考漫核质损量管刚理体屯系术叶语的振内容――该术语齐就是质量草管理概念。郑此题应掩举一反匆三，AB冷D都可能煌是考核同点。[例题7]在20壮00版GB/抹T19吼000族标准报质量术拒语中，(喂)是指饭“规喇定组居织质睡量管励理体词系的破文件钻”。A．质量棵计划B．质量盼手册C．质走量策总划D．质量笑记录解析而：该题考县点是考弯核质量有管理体蒙系术语的内容――该术着语就遗是质量窑手册概念北。此悠题应幻玉举一补反三魂，AC答D都可能笔是考核渠点。CCB20镜23男/5欧/546【2越009考题】认证机本构对申君请单位预的质量园管理体证系审核赚是认证优的关键冬环节，裁其基本腔工作有(灭)。A．认航证申孕请的屠审查饰与批拌准B．文渔件审总核C．现斜场审秀核D．提出炉审核报馒告E．审批桌与注册外发证解析：拿本题考激点是针袜对认证陪机构进用行审核馆的基本嗽工作程樱序内容哀：BCD三项是停其必需层的基本搂工作。E是体席系认乓证的妨实施庆程序疤；A为错表项，锯正确妖表述字是申采请单盟位向爽认证闹机构粱提出喜书面搂申请水。BC睬DABD【2捏012考题】质量管寨理体系壮的特征继主要表捉现在（诉）方面个。A.由第三桶方实施键确保客蛾观公正B.依据统吩一的认犬证标准外实施C.认证标乳准属于以强制性芦标准D.认证合损格标志层，不能榴用于具盛体的产粗品上E.认证缓结论亲证明禽产品燥质量斗符合凉相关疼技术港标准202锁3/5龄/547（201幸0考题男）按照《质量管排理体系炊标准》的术妄语定警义，骂在质蜡量方洁面指陵挥和饱控制冤组织茫的协畜调活病动，穗称为烈（看）。A.质量蔬管理B.质量帜需求C.质量产管理堵体系D.质量份组织到机构（20仪11考题）实施质蒜量管理革的系统菊方法，假需要采她取的措妙施之一采是建立育一个(胞)的质量佳管理体梯系。A．以顾收客为关匹注焦点B．以过绿程方法注为主导C．以全父员参与鸟为动力D．以持误续改进流为目标AB（201芹2考题攀）根据GB从/T锻19听00尽0-圆20竹00族标准晴的术语支定义，刘由“组省织的最谱高管理康者正式抓发布的忌该组织达的总的代宗旨和循方向”仰称为（目）找。A.质量省目标B.质量眉战略C.质量扣方针D.质量自经营（20族12考题登）认证机增构对获宣准认证何的供方绣质量管弄理体系概实施监填督管理剥，认证事有效期迷为（桶）。A.粒2赞B.尘3防C.罪4侨D.膛5CB20顶23击/5罪/548本章模摩拟题与百解析1．建立梦质量凑管理通体系灵首先座要明举确企拉业的持质量梢方针秀，质宅量方愉针是化组织鸡的最黑高管傲理者互正式眼发布那的该竟组织弃总的(谱)。A.质量要翠求B.质量水河平C.质量省宗旨猴和方虹向D.质量概策划【考点】质量纵方针轮概念【解析】按照GB／T19简000族标透准要舞求，尖质量挎方针杆是组运织的隔最高小管理博者正陷式发在布的灵该组休织总矿的质蹦量宗莲旨和柿方向坛，并衣为制蚀定质时量目鲁标提畅供框茶架绵。【知识点薪延伸】考生熄应重绞点了兄解熟设悉质暖量方冠针和悠质量蝇目标摧概念拌及相边互关熊系。C202自3/5料/5492．质策量管某理体森系认段证的扰特征贫包括(岁)。A．已砖获得乐质量辫管理蚁体系珠认证翁的企娇业，基不需洋再进缠行产钱品认狸证B．必辆须由耐第三释方认培证机编构进妄行客悲观评稠价，银作出吧结论C．认证谣的依据腰只能是IS里O9傅00蔑1D．认证语的合格最标志可巩用于宣判传，也辫可用于捏具体产兄品上E．认登证结栽论是乳企业快的质米量管拴理体决系是挥否符梦合国皱际标弹准的统要求【考点】质量越管理飞体系燃认证吩的特慌征【解析】质量管垦理体系侧认证具减有典型图的的5大特刻征，BC梦E是其中3项，男此外厌还应抽有：腹（3）认击证过位程的偏审核肤围绕繁质量嘱管理耍体系筑要求什的符距合性虎和满眠足质茫量要奋求与与目标扒的有劈燕效性朝进行桨；（5）认证场的合格些标志