【加油站述职报告2200字】

加油站述职报告目录TOC\o"1-2"\h\u19138加油站述职报告 130491一、重点工作情况 113769二、提升管理要求 2204811、提高服务质量 2231042、便利店品牌建设 2239993、改变便利店营销 296624、人员安全防范意识建立 2273284、督促、检查安全工作 318279三、总结 3各位领导、同事大家好，从9月份来到市北片区以来，主要学习协助各岗位相关知识，协助安全数质量管理员，下站考评加油站安全管理台账、政府材料传递工作。对待工作认真负责，爱岗敬业，遵守行业规范和单位规章制度，团结友爱，积极进取，具有良好的职业道德和敬业精神。在工作中，坚持立足本岗，严格要求自己刻苦钻研，坚持边工作边学习不断提高业务能力和理论素养，求真务实、乐观上进，始终保持严谨认真地工作态度。现将我下半年工作和当前加油站的情况汇报如下：一、重点工作情况1、作为积极分子，协助同志干些党建工作，带领市北片区团员开展学习，我们所要做的就是学习党员的吃苦耐劳、敢闯敢拼的精神。把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，把“群众的满意”作为追求目标，把真诚服务贯穿于服务的全过程，把“公正”融入优质的服务中。下站帮扶有困难的加油站，保证加油站正常运转。2、非油品（加油站便利店）是可以说是加油站的一个亮点的存在，通过加油站便利店营收和实地环境调研，收集实际问题，查找原因，提出解决方案，提供商品的陈列摆放技巧，来提高收益。打造样板加油站。3、财务管理方面，自查发票，督促各部门及时入账各项费用，确保公司账面利润真实准确。加大加油站的检查力度，发现问题并及时要求整改，提升加油站管理水平。3、为了更好地开展加油站的管理工作，都会进行资产的盘点管理，在盘点的过程查漏补缺，总结来年需要改进的地方，对单位资产有个明确的数据知晓。4、负责客户投诉处理，一共处理*个客户投诉，处理完成*，在服务的过程中可能会出现不同的客户问题，时刻保持真诚负责的态度去帮助客户解决问题。提升管理要求1、提高服务质量如今石油行业的竞争逐渐转变成了服务的竞争，服务营销工作做得好坏将直接影响着销售业绩。为此，我将树立全新的服务理念，进一步整合各种资源，加强职工对客户的服务满意度，以满意服务赢得客户。加大对资源管理力度，强化服务意识。以服务赢得市场，赢得消费者的信赖，从而促进竞争优势的形成。2、便利店品牌建设然我国加油站便利店数量众多，但是在发展中很少有加油站便利店注重自身品牌建设。具体做法就是开展会员活动，进行多种营销活动扩大超市知名度，在经营中提升自身形象，统一对服务人员进行培训，使客户获得与众不同的体验。最终目的就是使得加油的用户认准便利店的品牌，在出现购物需求时优先考虑便利店消费。3、改变便利店营销目前很多门店最大的问题就是同质化，同质化问题体现在很多的方面，比如布置设计基本一样。商品种类大同小异、价格差异几乎一致。这样同质化的门店想要把自己的品牌打响基本上是不可能实现的。这样一来，如果哪家门店可以在提供常规服务的同时，还附带上增值服务，该门店马上就可以脱颖而出了，在市场上立刻树立起了自己的品牌特色，马上赢得了稳定忠诚的顾客源。所谓的增值服务就是给客户带来一些超预期的额外服务，使顾客满意度和体验度提升。比如说，利用微博、微信等网络社交平台和顾客互动，了解顾客的潜在需要，从而能够把为顾客提供特色的定制服务；同时还可以在顾客购物过程中，为他们提供一些细心的暖心服务，帮助他们照顾小孩。根据顾客的偏好提供相应的增值服务，能够使顾客体验度大幅提升，可以更好地赢得顾客的信任和好感，树立起了自己的品牌影响力，为加油站便利店未来的规模扩张、良性发展打下了基础。4、人员安全防范意识建立在人员安全培训上重点抓了新进人员和特殊岗位人员的安全教育和培训，部分人员进行了书面考试。使其一方面建立安全意识，一方面知道自己应负的安全责任，在操作上保证安全不出问题。加油站工作不比其他工作，来不得半点粗心大意。为此，我将坚持“杜绝隐患，安全第一”的工作方针，进一步进行安全落实，在工作中严格注意加油站各项安全问题，严防安全漏洞。增强健康、安全意识，为加油站的发展壮大提供有力保障。其次，在加油站设立管理部门，为了让更多的人认识到安全生产的重要性，调动他们的积极性。对安全管理工作表现优异、成绩突出的员工，给予适当奖励，鼓励大家，同时，要根据加油站的经营特点，制定管理规章制度，最大限度地减少安全隐患。对违反安全管理制度和规定的部门和个人，给予处罚，追究有关人员的责任，对不符合加油站安全管理工作条件，不具备相关业务和思想素质的，从重点岗位调离。4、督促、检查安全工作强化检查监督，整治排查安全隐患。依照单位规定和要求，组织人员所有岗位和各个环节进行了全方位、全过程检查，及时发现和消除安全隐患，对存在的问题进行认真整治，未雨绸缪，防患于未然。同时加大监督力度，提高安全管理的有效性和闭环性，在监管上保证安全不出问题。定期对安全生产进行检查工作。三、总结回顾自己半年来的工作和学习情况，始终保持兢兢业业，勤恳严谨的态度，勇于担当、主动作为，团结各位同事奋力完成全年各项目标任务。但随着时代经济的不断变化，现有能力还亟待提升，我深知“路