全业务集团客户接入解决方案技术交流

全业务集团客户接入解决方案技术交流

目录一、全业务业务类型及背景二、全业务集团客户接入业务类型及分析网络结构分析集团客户接入介绍及方案三、全业务集团客户接入勘察设计流程业务类型及背景集团客户信息化应用类行业应用类基础通信类PBX接入CMNet接入集团彩铃集团虚拟网企业E管家无线网站校讯通农讯通气象通业务类型及背景集团客户需求分析政府机关宾馆酒店集团企业中小企业大中院校金融证券263415保密性和安全性要求高未来带宽需求一般在10M以上提供综合业务接入提供高带宽、共享的上网方式未来带宽需求一般在10～100M之间提供综合业务接入需要连入Internet带宽要求在10M以下廉价又高速的上网方式

一般要求高出口带宽（100M及100M以上）

生产业务网：业务保密性和QoS要求高、带宽需求不大，管理办公网：办公系统、Internet接入和视频监控等业务，带宽需求10M以上

提供综合业务接入上网、VOD等业务，带宽2M以上

业务类型及背景固定通信业务移动通信业务运营商全业务运营数据语音视频固网业务/固网增值业务

——固定电话、固定宽带固网/移动融合增值业务+移动业务/移动增值业务

——移动电话、无线宽带满足三类客户发展需求个人、家庭、政企客户满足四项基本业务移动语音、移动数据固定语音、固定宽带目录一、全业务业务类型及背景二、全业务集团客户接入业务类型及分析

总体网络结构分析各种接入网络介绍及方案三、全业务集团客户接入勘察设计流程网络结构集团客户FE/GESR/BRAS家庭客户OLTONU//PON网络IP城域网城域核心路由器城域核心层城域汇聚层城域接入层BTS集团专线PTNPTNPTNPTNIPoverWDMSDH/MSTPSDH/MSTPSDH/MSTPSDH/MSTPTDMTDMTDM/FE/GEONU城域传送网接入主干层分纤点ONU高校等热点用户网络结构基于EPON的各种应用场景EPON123456EPON网络分析EPON技术支持的业务OLT分光器ONUONUONUONUEPON网络分析高端居民小区FTTH宽带接入解决方案端局机房OLT设备GEInternet。。。光纤五类线本地网管终端网管平台DCN软交换/PSTNIPTV高档居民小区、别墅分光器EPON网络分析普通居民小区综合接入解决方案EPON＋LAN/IAD解决方案

端局机房OLT设备GEInternet。。。本地网管终端网管平台DCN软交换/PSTNIPTVFE分光器光纤五类线EPON网络分析商业楼宇接入解决方案（FTTO）商业楼宇的需求特点：每个写字楼中有多家中小公司，需求各不相同；每个用户的带宽和业务接口需求各不相同，整个楼宇的接口种类较多；商业用户对于带宽、服务质量等方面的要求高于居民用户；传统解决方案的缺陷：LAN接入方式：方案成熟，成本低廉，但业务提供能力受到较大局限，维护成本较高；MSTP/PDH接入方式：服务质量较好，但是成本较高；EPON解决方案：具备完善的业务提供能力；维护简单。EPON网络分析商业楼宇接入解决方案（FTTO）类型2用户1×FE1×POTS机顶盒Cable1×FE每个公司一个ONU，按需分配带宽ONU通过交换机或路由器与公司内部网络相连接在满足商住两用楼宇的需求时，尤其能够凸现技术优势1：32类型3用户2×E1路由器机顶盒Cable1×FE类型1用户1×POTSCable1×FE端局机房OLT设备GEInternet。。。本地网管终端网管平台DCN软交换/PSTNIPTVFE分光器专线网络ONUONUONUONUEPON网络分析分光器ONUONUONUONUONU网吧1网吧2网吧3网吧4网吧22……内置路边交接箱EPON网吧接入解决方案1端局机房OLT设备GE

BRAS。。。本地网管终端网管平台DCNFE网吧相对集中，带宽要求较高，EPON能够解决用户需求；现有的光纤直驱方式解决网吧接入导致宝贵的城域光纤资源被大量占用，且光纤收发器不具备网管能力，增加运营商维护和排障困难。集中型网吧EPON网络分析EPON网吧接入解决方案2电信机房OLT设备GE

BRAS本地网管终端网管平台DCNFE对于在狭长地带分布的网吧用户，采用EPON接入更可大量节约光缆；沿街型网吧分光器1:2网吧1网吧2分光器1:2网吧N-1网吧N分光器1:2……方案2比方案1更加节约光缆，但是分路器需要定制，配线成本会上升，线路衰耗和故障点也会增加。EPON网络分析EPON视频监控适用于公安监控、森林防火监控、旅游风景山区监控、自然保护区监控等场合。EPON网络分析EPON农村信息化能够提供语音、宽带数据、CATV和IPTV等综合业务;在光纤资源短缺的情况下，可采用多级分光、且分光功率不等的光分路器方案。电信机房OLT设备GEInternet本地网管终端网管平台DCN软交换/PSTNIPTV/CATVFESDHONU村委会、多媒体室作为接入点农村信息化场景AONU农村信息化场景BIAD光纤到村庄2M/FE2M/FE光分路器1光分路器2EPON网络分析光缆网分析PTN网络接入模式组网特点详细描述组网方式链型、Mesh业务类型10GE、GE、FE组网接口10GE、GE保护提供MPLSTunnel1+1/1:1保护支持UNI侧端口链路聚合保护网络侧通过MPLS隧道互连，提供TE功能业务场景提供以太网专线的服务，通过GE/FE接入用户业务，并进行透传，提供DiffServ/HQoS服务光缆网分析PTN网络接入模式组网特点详细描述组网方式链型、Mesh业务类型10GE、GE、FE组网接口10GE、GE保护提供MPLSTunnel1+1/1:1保护支持UNI侧端口链路聚合保护网络侧通过MPLS隧道互连，提供TE功能业务场景提供以太网专网的服务，提供L2VPN/IEEE802.1ad/IEEE802.1ah所定义的服务，及iffServ/HQoS服务网络结构SDH网络接入模式

采用FE/E1或V.35/E1转换器接入该模式的特点是：可利用SDH传输网资源，节省光纤，可靠性高；需进行协议转换，降低效率，带宽的利用率低，适合一般用户。骨干节点转换网桥转换网桥用户交换机SDH传输网FEFEN*2MN*2M采用转换器接入模式网络结构SDH网络接入模式通过综合业务传送节点（MSTP）接入该模式的特点是：可利用SDH传输网资源，节省光纤，可靠性高，无需协议转换，带宽利用率高，适合在业务热点密集的地区组网。采用MSTP接入模式骨干节点用户交换机SDH传输网FEFEMSTPMSTP网络结构PBX网络接入模式IP专网GSM核心网城域网接入网用户终端IP前置机NO.7N*2MGMGWMSCServerN*2MCMNet骨干网MSTPInternet汇聚交换机园区交换机MSTP专线MSTP专线目录一、全业务业务类型及背景二、全业务集团客户接入业务类型及分析网络结构分析集团客户接入介绍及方案三、全业务集团客户接入勘察设计流程集团客户接入介绍及方案数据专线业务SDHPTNPON主要设备：F820+2M主要业务：2M数据专线主要设备：S150主要业务：2-10M数据专线；

跨省数据专线主要设备：PTN6100主要业务：10M以上数据专线集团客户接入介绍及方案语音业务PBXIPPBX主要设备：F820+2M+PBX主要业务：传统语音业务主要设备：F400+IPPBX主要业务：语音业务集团客户接入介绍及方案一网通业务PON主要设备：F420主要业务：集团客户一网通业务目录一、全业务业务类型及背景二、全业务集团客户接入业务类型及分析网络结构分析集团客户接入介绍及方案三、全业务集团客户接入勘察设计流程全业务集团客户接入勘察设计流程PBOSS、客响现场勘查回复勘查情况施工驳回，代维可直接开通回复工单的注意事项：1、首先明确能否接入，接入时是否要借用其他资源；2、简单介绍路由情况；3、需要注明接入点信息、以及上联主设备；4、注明客户端安装设备型号；5、估算工程照价、注明光缆材料型号。谢谢百万客户大拜访30一、课程目的

1、持续推动主顾300（让业务员有机会做）

2、每天完成7+3拜访（让业务员愿意做）

3、熟练掌握拜访技巧（让业务员会做）二、过程：三、内容1、理念篇--知道和不知道？2、拜访篇--心动不如行动3、话术篇--完美的拜访是设计出来的31

理念篇知道和不知道？32猜中彩33人类最大的恐惧来自于未知世界的无知不知道是一种危机，一种威胁，一种恐惧。理念之一：

34不知道的两种表现形式？？35（1）你曾拜访过的客户中，是否有各种不同的客户性格类型？（2）你是否经常变换不同的推销策略？（3）你的推销模式的成交率是多少？（4）失败的原因是客户？你？还是推销方式？你知道还是不知道？业务员的不知道36爱人同志37理念之二：

不知道是客观存在的，是认识事物的开始38

生活中对待不知道的几种态度：（1）不知道等于不存在；（没市场，没客户）（2）不知道等于无所谓；（没问题，没关系，没办法）（3）不知道等于想知道，好奇并积极的探索！39理念之三：

人的进步就在于不断的减少不知道业务员的进步就在于将自己和对客户的不知道变成知道40

理念之四：

佣金的兑现来自于拜访41理念之五心动不如行动42结论：除非你去做拜访，否则永远你都处在不知道的状态当中烦恼、恐惧和压力皆因此而生。43

拜访篇心动不如行动44丑媳妇怕见公婆一、没信心（1）对自己没信心信心是拜访出来的恐惧来自动作的陌生，而不是来自动作的难度（2）对新条款没信心不好的条款在我心里，而不是在客户眼中（3）对公司没信心事实胜于雄辩二、懒惰45推销员必备四大素质1、自信充满魔力2、热情打动顾客3、坚韧导向成功4、勇气突破障碍

这是行动的起点46成功拜访源于计划明确行为的目的按预计程序执行设计友善的气氛47拜访五要素何时何事何人何种方法何种理由成功的拜访要以充足的准备为前提。48

话术篇完善的拜访是设计出来的49

使用电话的好处节省时间省时省力，提高效率消除拒绝的恐惧容易见到准主顾使准主顾有心理准备50

电话的用途沟通信息（告知职业）联络情感约见商品简介51约见约见的目的就是获得面谈的机会52

一九八四年，麦当劳奇迹的创造者雷·克罗克与世长辞。在麦当劳总部悬挂着克罗克的座佑铭。在世界上，毅力是不可替代的；才能无法代替它，------

有才能的却失败，就是蠢才；天才无法代替它，------

没有报酬的天才只是个蠢才；教育无法代替它，------

世界上到处是受过教育的废物；只有毅力和决心，才是无所不能的。53如何设计自己的人生？没有确立目标的航船，

永远不会有顺风！54电话流程实例自我介绍---是杨秀玉小姐吗？你好，（不好意思打扰您了）我是平安保险公司的黄华…运用介绍---您的朋友蒋明强总经理向我介绍您的……简单恭维---他说您为人热情又客气，家庭事业都很顺心……引起兴趣---上星期我为蒋总设计了一份家庭保险计划，即有储蓄红利又有医疗保险，并建议我给您看一下……排除异议---那没关系……约请见面---杨小姐，很