中国联通集团客户行业应用

3G称为第三代无线通信技术，就是在原来2G网络传统的语音通话业务基础上，实现了高速的数据无线传输功能。2G网络的GPRS技术，连接速率仅172kbps，下载速度20KB/秒左右；

家庭接入有线宽带互联网，连接速率在2M—6Mbps，下载速度200KB--600KB/秒。3G网络的WCDMA无线传输技术，连接速率7.2M—14.4Mbps，下载速度达到800KB—1.5MB/秒。速度更快手机智能音质更好语音语音&低速数据多媒体&高速数据1980199020002010第一代模拟通信第二代数字通信第三代高速数字通信TD-SCDMA(最新版本：TD-HSDPA)WCDMA(最新版本：HSPA+)CDMA2000(最新版本：EV-DORevA)速率下行2.8Mbps14.4Mbps/21.6Mbps3.1Mbps上行384kbps5.76Mbps/11.5Mbps1.8Mbps部署国家中国、缅甸、非洲等，小规模放号全球140多个国家，300多张网络(国际漫游)60个国家100张网络用户数中国41万，少量试验用户3.2亿，全球市场占有率84%9500万，全球市场占有率12%简评中国自有3G技术，政府支持产业链最广，手机终端最丰富本身技术优秀，但因产业链一家独占发展不乐观3G网络－3种标准3G手机－智能手机代表为什么要用3G？你需要3G吗？3G将会给生活带来全新享受

3G就是出租车里的视频会议；

3G就是你坐火车也不会错过的肥皂剧；

3G就是从现场发回总部供分析用的图像；

3G就是与亲人朋友分享你旅途中的美妙假期；3G就是在路边的咖啡店或者公园的草地上悠闲自在的上网冲浪；3G就是结束那种在假期里接到老板的电话，又非得在公司的办公网上处理邮件、查看数据的生活。3G在娱乐应用方面手机电视视频点播网络游戏音乐下载、互联网广播收音博客、聊天、交友……3G在生活应用方面搜索……互联网信息查询功能学会向手机提问！互联网是世界上信息量最大的百科全书，用手机通过3G网络登录到互联网的搜索引擎，您可以马上知道您想知道的一切。金融理财应用软件中国银行手机银行掌上行同花顺沃交通贵阳信息分享与传播贵阳市交通要道直播新浪微博实时分享第一手资讯中国联通为您承诺的4个A5

客户内部用户或者其上下游用户，通过3G网络和移动终端访问客户内部办公信息化应用系统的应用成功案例：国土资源局虚拟化移动办公项目。大企业移动办公大企业移动办公，移动办公系统已成为现代企业提高竞争力的重要方式。通过为员工配备基于3G/GPRS无线网络的智能手机终端，就可以实现移动办公，无论用户在机场、火车上、轮船上、行走中，都可以通过手机、平板电脑等移动终端高速、稳定、安全的访问内网OA系统，随时随地处理公文、收发邮件、查询信息，使工作变得更加轻松、便捷。中小企业移动办公上班途中出差家庭办公备机SGAWiFi3G互联网

中小企业移动办公，应用虚拟化系统提供最佳的应用性能和灵活的虚拟化应用。只需将3G虚拟化产品部署在企业内网的服务器端，通过3G应用虚拟化系统整合企业资源，将各种应用软件发布到手机界面中，即可随时随地安全地访问服务器上的各种应用资源。e信通e信通，e信由带有链接信息及页面两部分组成，企业用户通过e信门户递交e信内容、制作e信页面，并向其员工、客户或会员等用户的手机（白名单用户）推送e信信息。e信信息包含文字（短信版）或图片（彩信版）+链接，手机用户收到e信信息后，点击其中的链接即可浏览e信多媒体页面，并进行交互及回复。移动保险

移动保险，为保险客户提供保险展业，电子查勘员，电子理赔员，电子速递员，电话报案，理赔进度查询，网络投保，电话投保，保单查询，辅助定责，辅助拍照，理赔知识，常见工具等多项服务。5国家机关各部门通过3G网络和手机终端访问各类内部执法系统，实现移动执法、高效执法、阳光执法，提高政务工作水平。成功案例：贵州省公安厅移动警务项目,全省公安干警通过3G网络和移动终端进行查询录入执法等移动信息化应用.移动警务移动警务，移动警务为广大公安警务人员提供了一套完整的掌上办公服务，通过它，能够随时随地的进行信息查询工作，快速调用数据中心的各种资源，实时保持与指挥中心的沟通，为外勤工作带来大大的方便。手机集群对讲域AWCDMAPTT集群系统域B域A调控台调控台DMCDMC手机集群对讲，PTT。具有一对一单呼和一对多群呼等类似传统对讲机的通信功能。无需定制专用PTT终端，通过在智能手机上安装MyPTT客户端软件即可实现语音对讲功能。5

通过3G网络使用专用数据卡，在用户专网内的行业类应用成功案例：

政府应急办无线应急指挥系统，通过是手机+无线网卡+定向流量方式实现应急指挥。无线POS

无线POS，手持式收款机具备通用收款机的全面功能,并具无线传输,方便携带,方便及时充电。工作时间长，打印清晰，显示亮丽，稳定可靠，是移动收银的最佳选择。5

通过3G网络和终端，进行相关场所和设施的监测监控应用。成功案例：数字城管项目，所有网格化城管视频监控均由联通提供。安顺公交移动监控机房网点学校3G无线监控、智能手机监控3G看家看店

沃看家看店，专为中小企业、商铺用户和家庭用户量身定制的3G视频监控解决方案，用户只需购买3G视频监控摄像头并插入wcdma数据卡，便可通过手机实时进行监控，并具备报警及录像功能。远程抄表远程抄表，中国联通无线智能抄表产品采用先进的无线网络数据传输技术，利用WCDMA/GPRS无线网络对家庭和工商业用户的电、水、燃气表具使用状况进行实时采集和远程监控，完成数据的集中存储和统一管理，实现对表具的远程维护和远程控制。产品以全自动的抄表方式取代了传统的人工抄表方式，极大地提高了工作效率，降低了人力资源成本；同时为管理、统计、分析能源使用情况提供依据，使管理更科学、更高效。产品由四部分组成：智能抄表终端、通信网络、中心管理平台和监控终端。个人定位

个人定位，“沃外勤”是一套基于电脑PC与智能手机终端综合应用设计以满足企业外勤工作人员管理的综合性管理系统。以往的外勤工作人员的工作方式，企业也无法对在外工作人员进行准确的有效管理。“沃外勤”也就是外满足企业对外勤工作人员管理设计的业务，方便外勤人员开展各类工作，并且让企业管理者对外勤人员进行有效的管理。5通过3G网络实现汽车信息化管理，用于客运、物流等车队管理和车辆监控等。成功案例：安顺市智能公交项目，安顺公交的1600辆车全部安装，年收入达到了120万车载视频监控

车载视频监控，本产品根据车辆行驶的实际需求特别开发，完全适用于突发性事件或其它特殊情况的现场处理和控制。现场情况需要实时而迅速地传回指挥中心，而事发地点又通常具有不确定性，车载实时监控系统发挥出强劲的技术优势和灵活反应能力，通过无线视频技术将现场情况及时传回指挥中心，便于远程指挥和调度，降低危险性，极大地缩短反应时间，增强战斗力。车辆调度

车辆调度，车辆监控管理系统可通过监控中心，对车辆进行全程监控，可实时显示车辆所在的位置，并可以对车辆进行轨迹回放，停车地点、停车时间及运行速度等，监控中心可对车辆进行调度管理、人员管理，有效的控制车队、降低成本、增加收入、提高人车安全、为社会提供更高水平的服务。集团VPN组网应用沃号簿

沃号簿，是一款针对企事业单位集团需求专门设计的集团通讯录产品。具有如下特点：方便快捷的查询本单位任何人的通讯录；具有短信群发功能；无限层级的部门支持；最便捷的导航和搜索功能；灵活的人员和部门资料描述；支持iPhone和Android手机客户端，其他手机通过WAP实现访问。查看通信录群发短信实时更新移动互联网时代应用是王道！带宽是优势！百万客户大拜访36一、课程目的

1、持续推动主顾300（让业务员有机会做）

2、每天完成7+3拜访（让业务员愿意做）

3、熟练掌握拜访技巧（让业务员会做）二、过程：三、内容1、理念篇--知道和不知道？2、拜访篇--心动不如行动3、话术篇--完美的拜访是设计出来的37

理念篇知道和不知道？38猜中彩39人类最大的恐惧来自于未知世界的无知不知道是一种危机，一种威胁，一种恐惧。理念之一：

40不知道的两种表现形式？？41（1）你曾拜访过的客户中，是否有各种不同的客户性格类型？（2）你是否经常变换不同的推销策略？（3）你的推销模式的成交率是多少？（4）失败的原因是客户？你？还是推销方式？你知道还是不知道？业务员的不知道42爱人同志43理念之二：

不知道是客观存在的，是认识事物的开始44

生活中对待不知道的几种态度：（1）不知道等于不存在；（没市场，没客户）（2）不知道等于无所谓；（没问题，没关系，没办法）（3）不知道等于想知道，好奇并积极的探索！45理念之三：

人的进步就在于不断的减少不知道业务员的进步就在于将自己和对客户的不知道变成知道46

理念之四：

佣金的兑现来自于拜访47理念之五心动不如行动48结论：除非你去做拜访，否则永远你都处在不知道的状态当中烦恼、恐惧和压力皆因此而生。49

拜访篇心动不如行动50丑媳妇怕见公婆一、没信心（1）对自己没信心信心是拜访出来的恐惧来自动作的陌生，而不是来自动作的难度（2）对新条款没信心不好的条款在我心里，而不是在客户眼中（3）对公司没信心事实胜于雄辩二、懒惰51推销员必备四大素质1、自信充满魔力2、热情打动顾客3、坚韧导向成功4、勇气突破障碍

这是行动的起点52成功拜访源于计划明确行为的目的按预计程序执行设计友善的气氛53拜访五要素何时何事何人何种方法何种理由成功的拜访要以充足的准备为前提。54

话术篇完善的拜访是设计出来的55

使用电话的好处节省时间省时省力，提高效率消除拒绝的恐惧容易见到准主顾使准主顾有心理准备56

电话的用途沟通信息（告知职业）联络情感约见商品简介57约见约见的目的就是获得面谈的机会58

一九八四年，麦当劳奇迹的创造者雷·克罗克与世长辞。在麦当劳总部悬挂着克罗克的座佑铭。在世界上，毅力是不可替代的；才能无法代替它，------

有才能的却失败，就是蠢才；天才无法代替它，------

没有报酬的天才只是个蠢才；教育无法代替它，------

世界上到处是受过教育的废物；只有毅力和决心，才是无所不能的。59如何设计自己的人生？没有确立目标的航船，

永远不会有顺风！60电话流程实例自我介绍---是杨秀玉小姐吗？你好，（不好意思打扰您了）我是平安保险公司的黄华…运用介绍---您的朋友蒋明强总经理向我介绍您的……简单恭维---他说您为人热情又客气，家庭事业都很顺心……引起兴趣---上星期我为蒋总设计了一份家庭保险计划，即有储蓄红利又有医疗保险，并建议我给您看一下……排除异议---那没关系……约请见面---杨小姐，很想跟您交个朋友（见个面），您看您今天晚上还是明天下午呢？再次见面---其实我要做的是让更多的人了解保险，蒋总一开始也不接受保险的，我只想带些资料，让您参考一下，只需五六分钟，您看明天中午还是下午比较方便呢？……友好道别---那说好了，明天下午3：00我会准时到的。杨小姐，明天见！61如何写封有效的信？1、必须以特殊的、经挑选的人为对象，尽可能以私人口吻写；2、必须提供单一的、清楚的服务，信不宜长；3、约定时间地点、争取见面机会（为电话拜访作为铺垫）；4、让信封、邮票够吸引人，尽量不用公司信封。62拒绝处理三原则一、不争辨；二、情感第一；三、争取机会。63接触名词解