企业策略与人力资源管理PPT课件教材讲义

人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-1企业策略与人力资源管理3.1企业的人力资源策略规划3.2策略性人力资源管理与组织绩效3.3人力资源管理的策略性思考3.4不同企业策略下的人力资源管理3.5策略性人力资源管理的能力Chapter3人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-2企业的策略规划与人力资源管理的关系策略性人力资源管理对组织绩效的影响策略性人力资源管理的最佳实务观点策略性人力资源管理的权变观点企业策略与人力资源管理实务的配合企业进行策略性人力资源管理所需的能力学习目标

人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-33.1企业的人力资源策略规划1/8经营策略规划与人力资源管理策略与策略规划的意义人力资源管理功能的策略规划流程参考图3-1人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-4企业的人力资源策略规划2/8外部环境．产业竞争．政府政策．法律与规定．技术变动．市场与顾客．经济环境组织的使命、愿景与整体目标经营策略内在环境．组织文化．结构与程序．组织政治．人员能力．策略意图人力资源策略．人身资源目标．人力规划．工作设计人力资源实务．招募与甄选．训练与发展．绩效管理．薪资与福利．员工关系人力资源管理功能组织绩效人力资源管理绩效图3-1经营策略与人力资源功能的运作人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-5企业的人力资源策略规划3/8策略理论的发展与人力资源管理Miles&Snow的经营策略模式防御者(defenders)策略先驱者(prospectors)策略分析者(analyzers)策略反应者(reactors)策略MichaelE.Porter的竞争策略模式全面成本领导(overallcostleadership)差异化(differentiation)专精(focus)人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-6企业的人力资源策略规划4/8资源基础论观点缘起1990年代初期开始，美国管理学者JayBarney根据过去理论归纳及其个人的观察，对企业提出建议，认为企业如果要有持续的竞争优势，必须以企业的资源为基础，进行思考，这个观点后来发展成所谓的「资源基础论」(Resource-basedTheory)。人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-7企业的人力资源策略规划5/8维持持续竞争优势的资源特性四个保有长期竞争优势的人力资源重要特性参考图3-2的VRIO模式有价值的12独特的或稀少的难以模仿及移动34无法取代人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-81-8企业的人力资源策略规划6/8有价值的稀少的难以模仿的组织支持竞争意涵组织绩效

无否否竞争劣势低于平均水平有否否无优劣势平均水平有是否短暂优势高于平均水平有是是持续优势高于平均准图3-2

VRIO模式人力资源对组织竞争的意义数据源：Barney,Jay&Wright,PatrickM.(1998),OnBecomingaStrategicPartner:TheRoleofHumanResourcesinGainingCompetitiveAdvantage,HumanResourceManagement,37(1):31-46.人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-9企业的人力资源策略规划7/8人力资本与人力资源管理人力资本(humancapital)就是指组织内个人与群体能力的总和，包括个人与群体的知识、技术及各种问题解决的能力等。人力资本因为特性不同，对组织的贡献也不同，而管理方式也不同。人力资本的分类参考图3-3人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-10企业的人力资源策略规划8/8C.合作人力强调信任合作，联盟式雇用核心人力强调组织承诺，发展式雇用D.暂时人力强调信守约定，契约式雇用B.辅助人力强调市场基础，确保式雇用价值性独特性图3-3组织的人力资本结构与人力资源管理数据源：编译自Lepak,D.P.,&Snell,S.A.(1999),TheHumanResourceArchitecture:TowardaTheoryofHumanCapitalAllocationandDevelopment.AcademyofManagementReview24(1):31-48.人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-113.2策略性人力资源管理与组织绩效1/8策略性人力资源管理的内涵定义妥善规划人力资源管理活动或措施型态(patterns)，其目的是为了达成组织整体目标。策略性人力资源管理的特性参考表3-1传统与策略性人力资源管理的差异参考表3-2人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-12策略性人力资源管理与组织绩效2/8由于人力资源管理的策略性影响，使得人力资源管理的责任会渐渐落在直线主管身上直线主管会参与人力资源政策制定与推动人力资源管理对达成组织的目标扮演关键性的角色。由于策略的结果是增加企业的经济价值，策略性人力资源管理应对企业获利有影响连接人力资源管理与组织绩效连结方式：一种是人力资源管理活动可以支持策略推行，而另一种则是人力资源管理者可以主动的影响策略形成连接人力资源管理及策略规划建立人力资源使用的多年期计划长期的观点意涵特性表3-1策略性人力资源管理的特性与意涵数据源：编译自Martell,K.&Caroll,S.J.(1995),“HowStrategicisHRM?”,HumanResourceManagement,

34(2):253-267.人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-13策略性人力资源管理与组织绩效3/8主要责任承担者传统人力资源管理策略性人力资源管理幕僚的专业人员直线管理者员工关系与内外部顾客的伙伴关系交易的、变革追随者、反应者转变的、变革领导者、发起者缓慢的、被动的、切割的快速的、主动的、整合的官僚的：重角色、政策与程序左机的：重弹性、以绩麦为前提关心的焦点人力资源的角色主重性控制短期短、中、长期（视需要而定）时间幅度严格分工、专精化、独立工作工作范围广、交又训练、团队工作设计资本、产品生产员工、知识成本中心投资中心主要的投资标的人力资源的责任表3-2传统与策略性人力资源管理的差异数据源：编译自JefferyA.Mello(2006),HumanResourceManagement,2nded.Thomson,South-Western.P.165.人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-14策略性人力资源管理与组织绩效4/8人力资源管理的绩效参考表3-3影响企业实施策略性人力资源管理的因素参考表3-4影响企业进行人力资源投资的因素参考图3-4采用策略性人力资源的主要障碍参考表3-5人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-15策略性人力资源管理与组织绩效5/8数据源：编译自Ulrich,D.(1997),MeasuringHumanResources:AnOverviewofPracticeandPre-scriptionforResult.,HumanResourceManagement,36(3):307.人员学习离职率／留任率每位员工的利润速度／循环时间能力每位员工的单位生产力创新承诺每位员工的成本生产力流程投入／产出比率感觉、执行和了解如何执行每位员工的收益满意度领导缺勤率分享的心态公平表3-3人力资源构面的平衡计分卡人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-16策略性人力资源管理与组织绩效6/8可以透过以下问题来思考：人力资源部门做了哪些事来提供内部顾客更多附加价值？人力资源部门对企业获利能力有何帮助？如何衡量人力资源管理的效能？贵公司如何对员工进行投资？人力资源采取哪些策略使企业由A点转换到B点？是什么让优秀的员工愿意留在我们的组织中？企业如何投资人力资源，以使我们比其他竞争者有更好的人力资源部门？由人力资源的观点，我们该做哪些事才鲂增加组织的市场地位？我们要做哪些变革才能够面对未来的挑战？表3-4人力资源功能在组织中是否扮演策略性角色数据源：编译自RaymondA.Noe,JohnR.Hollenbeck,BarryGerhart,andPatrickM.Wright(2002),,HumanResourceManagement:GainingaCompetitiveAdvantage,McGraw-Hill.P.11..人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-17策略性人力资源管理与组织绩效7/8功利主义产业特性管理者价傎观外部资源可及性风险态度员工效能特性人力资源投资受重视程度图3-4影响企业进行人力资源投资的因素数据源：编译自JefferyA.Mello(2006),StrategicHumanResourceManagement,2nded.Thomson,South-Western.P.10.人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-18策略性人力资源管理与组织绩效8/8对于一般管理者如何扮演人力资源功能角色缺乏认知人力资源管理的产出难以量化抗拒变革将人力资产视为高风险的投资对于人力资源可以产生的贡献缺乏认知人力资源部门无法以策略性角度思考问题短期心态，着重眼前绩效表现表3-5由传统转换为策略性人力资源管理的主要障碍数据源：编译自JefferyA.Mello(2006),StrategicHumanResourceManagement,2nded.Thomson,South-Western.P.168.人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-193.3人力资源管理的策略性思考1/3最佳实务观点(bestpracticeapproach)vs.权变观点(contingentapproach)策略性人力资源管理的最佳实务观点认为有一些特定的人力资源管理的作法是放诸四海皆准，不论在什么情况下都可以对组织的绩效有帮助。JefferPfeffer的观点，参考表3-6人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-20人力资源管理的策略性思考2/34.较高薪资与绩效基础薪资5.大量训练与发展7.大量信息分享6.降低地位差异与隔阂3.自我管理团队与分权2.选择性招募1.雇用保障表3-6人力资源管理的最佳实务人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-21人力资源管理的策略性思考3/3策略性人力资源管理的权变观点要根据企业的策略与环境调整人力资源管理的作法，以达成组织目标。人力资源管理系统的内部一致性实务间的一致性员工间的一致性时间上的一致性人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-223.4不同企业策略下的人力资源管理1/7Miles&Snow策略类型与人力资源管理参考表3-7MichaelE.Porter策略类型与人力资源管理参考表3-8Schuler&Jackson的研究参考表3-9人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-23不同企业策略下的人力资源管理2/7表3-7企业策略、人力资源实务及心理契约的关联人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-24不同企业策略下的人力资源管理3/7表3-7企业策略、人力资源实务及心理契约的关联(续)人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-25不同企业策略下的人力资源管理4/7表3-7企业策略、人力资源实务及心理契约的关联(续)数据源：编译自Rousseau,D.M.,&Wade-Benzoni,K.A.,(1994),LinkingStrategyANDHumanResourcePractices:HowEmployeeandCustomerContractsareCreated,HumanResourceManagement,33(3):463-489.人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-26不同企业策略下的人力资源管理5/7表3-8波特之竞争策略类型与人力资源管理策略的关系数据源：编译自Gomez-Mejia,L.R.,Balkin,D.B.,&Carrdy,R.L.(1995),ManagingHumanResources,McGraw-Hill.人力资源管理Chapter3企业策略与人力资源管理3-27不同企业策略下的人力资源管理6/7表3-9事业策略、员工角色行为及人力资源政策之关联人力资源管理Chapter3企业策