上海公司员工手册

上海公司员工手册资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。沿海企业员工手册(代新上海公司员工手册)三创精神创业创新创顾客价值三要企业文化要对每位员工体贴备至要不惜时间使顾客满意要竭尽所能把事情办好三项企业价值观勤奋求知,适者生存。只争朝夕,永不言败。创造价值,实现自我。三大对外合作理念重感情讲信用创双赢三项企业纪律第一遵守企业流程和规范第二不收受贿赂,不兼第二职业第三奉公守法1总则1.1本《员工手册》是沿海物业集团之雇员的就职指导书,集团各级行政人事应将《员工手册》发至每一位员工,并以此作为每个新聘员工上岗培训的重要内容。1.2本《员工手册》依据沿海物业集团的企业管理制度和作业流程而制定,当企业的管理制度和作业流程发生修订、变更而尚未调整《员工手册》时,以变更后的管理制度、作业流程为执行依据。1.3本《员工手册》是沿海物业集团员工所必须遵守的规章,企业有权根据自身经营的需要随时修订企业规章,而无须事先通知员工,也无须征得员工同意。1.4本《员工手册》的解释权由企业策略规划委员会行使。2聘用管理2.1聘用方式企业根据员工来源的不同而确定不同的聘用方式:2.1.1合同制员工:指法定之劳动人事关系由本企业统一管理的员工。2.1.2上岗制员工:指法定之劳动人事关系不在本企业,而在本企业工作的员工。2.1.3退休聘用工:指达到国家法定退休年龄后,由本企业聘用的员工。2.1.4借用员工:指本企业与她企业签定借用合同,而为本企业工作之员工。2.1.5香港员工:指本企业聘用的香港籍员工及拥有香港工作签证之员工,以及其它外籍员工。2.1.6季节工、集体劳务工:指本企业因专项任务而聘用的阶段性短期劳务工。上述不同的用工方式将签订不同内容的聘约版本,约定不同的社会福利待遇。2.2聘用期限企业根据员工的岗位职务确定聘用年限,除季节工和集体劳务工之外,聘约期最长的为三年,最短的为一年,期满后聘用双方无意续约的,聘约即告终止。2.3试用期企业根据员工的岗位职务确定试用期的有无。有试用期的,试用期为一个月至三个月。试用期内,员工领取正式聘用工资的70%--85%(视岗位不同而定)的试用期工资;企业根据员工在试用期内的表现可缩短或延长试用期。试用期满后对员工进行考核,考核合格方可转为正式员工,考核不合格则予以辞退。2.4签订劳动合同企业与员工签订劳动合同时,员工应同时签订就职宣誓书,并寻找一名亲友作为该员工的就职担保书。2.5员工档案所有员工均应向企业提供正确的个人资料,包括身份证、家庭地址、学历证明、经历证明等文件,企业有权核实该资料的原件,企业同时还有权要求员工出具身体健康证明及无犯罪记录证明等其它个人资料。当个人资料发生变更时,员工应及时通知企业。员工法定之劳动人事关系不能转到本企业进行统一管理的,应向本企业说明情况,并出具法定劳动人事关系所在机构的证明。2.6工作调动企业有权根据工作需要及员工的工作能力和表现,在企业投资的各公司之间或各部门间调动员工的工作岗位,员工应予以服从;但调动员工到外地工作的,企业应事先征求员工同意。员工本人要求调动的,向所在公司总经理提出申请,经批准后办理调动手续。2.7辞职员工在聘约期满前需终止劳动关系的,可根据聘约规定提前向公司提出辞职,但须在办妥工作交接,归还所有公司文件、财物后方能离开公司。2.8辞退发生下列情形时,企业有权辞退员工:2.8.1试用期内不符合录用条件的。2.8.2员工违反企业劳动纪律、规章制度,或对外泄露公司机密,或从事第二职业,或因失职行为造成企业利益损害的。2.8.3员工应聘时向企业提供虚假的个人资料。2.8.4员工不能胜任工作,又拒不服从工作调动的,或调动工作后仍不能胜任的。2.8.5企业生产经营发生变化形成多余人员的,或企业宣告解散的。2.8.6劳动合同订立时所依据的客观情况发生变化,致使合同无法履行,或者因员工自身原因丧失履行劳动合同的能力的。2.8.7经企业对员工绩效考评为不合格的。对造成企业利益损害的员工,企业辞退时有权向该员工或其担保人追索赔偿。2.9辞退补偿对辞退的员工,企业将根据双方的聘约规定,结合企业的规章制度决定给予补偿或不补偿。3工资3.1构成3.1.1员工的工资由基本工资、技能工资和绩效工资组成。3.1.2基本工资根据员工岗位及工作所在地的生活指数水平确定。基本工资设岗位工资上限。3.1.3技能工资根据员工是否具备本岗位工作的突出技能以及是否兼职其它岗位的工作确定,技能工资最高不超过员工基本工资的30%。3.1.4绩效工资根据企业的效益和员工的工作表现予以浮动确定、企业鼓励员工经过为企业创造效益而提高个人的实际收入。绩效工资由销售奖金和赢利分红两部分组成。3.2加班工资员工的加班工资均体现在绩效工资内,不再另计发放,但对每月确定有固定加班时间的工作岗位,应发放加班工资。3.3工资发放时间由基本工资、技能工资、加班工资构成的固定工资,在每月底发放,每年发放12个月固定工资;绩效浮动工资中的销售奖金每月发放,盈利分红每季度发放(集团总部每半年发放)。3.4工资调整企业可根据自身的效益及员工的表现适当上下调整员工的工资。3.5所得税所有形式的工资均为税前工资,发生的所得税由员工个人承担。4福利4.1社会福利企业为合同制员工办理国家强制规定的各类社会统筹保险,上岗制员工若其证明原单位已停办社会统筹保险而本公司又无法为其办理社会统筹保险时,企业按制度规定为其办理商业保险。其它聘用方式的员工不享有企业办理的社会统筹保险。4.2企业福利企业根据员工的岗位及工作特性设定不同的企业福利待遇,并根据企业的效益情况加以调整。5考勤制度5.1工作时间企业实行每周40小时工作制,企业有权根据工作需要安排员工加班或在一周内调配员工的工作时间。5.2假期5.2.1法定节假日:共十天,其中元旦一天、春节三天、五一节三天、国庆节三天,法定节日为全薪假。5.2.2婚假:为本企业服务满一年的女职员可享有七天的全薪婚假。5.2.3丧假:员工直系亲属死亡,可请全薪丧假三天。5.2.4产假:为本企业服务满二年的女职员可享有九十天产假(产前15天,产后75天),难产的和多胞胎生育的,经出具医院证明,加假十五天。产假为基本工资假,不享受其它各类工资和奖金分配。5.2.5探亲假:为本企业服务满一年的员工,可享有全薪探亲假。未婚职工每年探望异地父母一次;已婚员工一年可探望异地配偶一次。跨省探亲假为10天(含往返路程,下同),同省跨地区探亲假为7天,同一地区、同一城市(含郊县)没有探亲假。探亲假的路费由员工自行承担,企业调动至外地工作的员工除外。5.2.6公司假:由企业在春节前后统一安排7天休假,公司假为全薪假。5.2.7工伤假:按政府规定处理。5.2.8病假、事假:为无薪假,请假7天以内的主管总经理批准,7天以上的报上一级总经理批准。5.3请假手续除法定节日、假日以外,所有请假均须事前按一级管一级的原则向上申请,未经批准而休假的,一律按旷工处理,因急病急事无法事先请假的,须托同事代请假。假期届满需超假的,同样应事先申请,未经批准的超假按旷工处理,经批准的超假一律为无薪假期。5.4处罚工作时间内当日未经批准迟到、早退半小时以上一小时以内(含一小时)的,扣除半天的薪资;当日迟到、早退一小时以上二小时以内(不含二小时)的,扣除全天的薪金。当日迟到、早退超过二小时(含二小时),以旷工一天计;每月累计迟到、早退达到二小时的,计旷工一天。未经请假而休假或擅自超假,以及前述迟到、早退超规定的为旷工,旷工一天扣除10天薪金,一年中累计旷工达到三天以上的(不含三天),公司有权予以辞退处分。6绩效考评6.1考评方式企业以定期360o绩效考评来衡量员工的工作表现和工作业绩,根据员工的岗位和工作特性设定不同的考核模型。员工绩效考评将结合其岗位职务基准的要求进行,考评分为量化指标和非量化指标两大部分,其中量化指标由被考评人的主管上级定期用文字下达,而非量化指标则结合员工的职业道德、团队合作、岗位技能和业务水平综合评定。6.2考核结果绩效考评的结果将与员工奖惩挂钩。6.2.1晋升—适用于业绩突出并有能力胜任更高职位的员工。6.2.2加薪—适用于业绩一贯优良且岗位技能强的员工。6.2.3不奖不惩。6.2.4降职降薪—使适用于不能胜任本岗位工作的员工。6.2.5淘汰—适用于考核评分最差的员工。7出差管理员工出差应事先向主管的总经理申请,经批准后方可向财务借款出差,出差申请应注明出差地点、时间及完成工作的内容及目标;出差地有公司宿舍的,首先应住公司宿舍,住酒店的,按企业制度规定的住宿标准住宿;出差补贴包括:餐费、市内交通、私人电话、洗衣费,按制度规定的额度,采取上限包干制,但在包干数内的实际发生的费用凭发票报销,无实际发生,不报销费用。8遵守企业制度8.1作业流程企业要求所有员工都必须按照企业作业流程开展工作,遵守企业所有的规章制度,个人利益服从企业利益。8.2职业操守企业的每个员工都应不断提高个人素质,在任何时候都不以工作便利谋取私人利益,损害企业利益。8.3保守机密员工对业务活动中的企业机密应严加保密,除非得到主管批准,任何人不得将企业机密对外公布、泄露,也不得私自携带企业机密离开办公场所,更不得私自复印、抄录企业的机密文件。员工之间不得互相打听对方的收入,企业的工资,奖金分配严格保密。8.4爱护企业财物员工应爱护企业财物,对因工作需要分配给自己使用的办公设施及用品应妥善使用和保管,人为因素造成的损坏由责任人照价赔偿。员工调离本工作岗位或离开公司前应将所保管的企业财物作出移交。若发现盗窃和恶意损坏企业财物的员工,企业除了追索赔偿并辞退该员工外,还有权经过司法途径追究该员工的法律责任。8.5财物借用员工因工作需要向企业借用的物品和钱款应经批准并做好记录,借用财物应按时归还和清帐,否则不能再借。企业不允许员工因私借用公司财物,除非企业制度有明文规定,并经特别批准。9奖惩条例(新上海公司专用)为保持员工高效优质的服务,特制定如下奖惩条例,望全体员工遵照执行。9.1奖励凡符合奖励条件者,均可获得嘉奖记分,每一奖励分除能获得RMB五元奖励外,还能抵扣相应的过失分。9.1.1凡符合下列条件之一者可获奖励分5━15分:9.1.1.1为客人提供最佳服务,工作积极热情,受到客人书面表扬且成绩突出者。9.1.1.2在对外接待中,服务(工作)态度好并为此而塑造良好的公司形象者。9.1.1.3在严格开支、节约费用方面作出显著成绩者。9.1.1.4拾金(物)不昧且达一定数额者。9.1.1.5数年如一日踏踏实实认真做好本职工作者。9.1.1.6荣获区级个人或集体荣誉称号者。9.1.1.7个人作品在市级以上传媒发表者。9.1.1.8子女在市级以上比赛中获奖者。9.1.2凡符合下列条件之一者可获奖励分16━30分:9.1.2.1在开拓新市场、发展新项目方面或在技术创新和合理化建议方面取得一定成果者。9.1.2.2对提高公司管理水平和服务质量方面作出一定贡献者。9.1.2.3在遵守公司员工行为规范、以身作则,能坚持原则、抵制歪风邪气、敢于纠正错误行为、自觉维护公司形象方面作出一定成绩者。9.1.2.4获市级个人或集体荣誉称号者。9.1.2.5因表现出众而受到市级以上传媒表彰者。9.1.2.6在月度考核中连续半年名列本部门第一者。9.1.3凡符合下列条件之一者可获奖励分31━50分:9.1.3.1在公司经营管理、解决资金回收、降低消耗、降低成本、等方面作出显著成绩者。9.1.3.2在完成工作目标、计划、任务,提高工作质量、节约原辅材料、能源及资金方面作出显著成绩者。9.1.3.3在见义勇为或抢救公司财产方面有突出表现者。9.1.3.4因表现出众而受到市级以上传媒表彰且注明是本司职工者。9.1.3.5因作出特殊供献,公司认为应当予以奖励者。9.2纪律处分9.2.1口头警告员工一年内被处罚累计积过失分满20分以上(含20分)时,部门经理将给予口头警告一次。9.2.2书面警告员工一年内被处罚累计积过失分满40分以上(含40分),或一次处罚记分在30分以上(含30分)人事部将给予书面警告一次。9.2.3最后警告员工一年内被处罚累计积过失分满60分以上(含60分)部门经理将给予最后书面警告。9.2.4辞退员工在一年内被处罚累计积过失分满80分以上(含80分)时,人事部将予以辞退。被辞退的员工由部门经理申报,送人事部审核,呈报项目总经理批准后即生效。9.2.5除名员工一次被记过失分70分以上(含70分),或因触犯国家法律、法规而受公安、司法部门拘留以上处理者即被除名。被除名的员工由人事部直接办理申报手续并抄送部门。员工因违反《员工手册》中有关规章制度而被处罚记分者,每记过失分一分扣考核工资RMB壹元。9.3违纪记分细则9.3.1员工犯有下列过失,将视情节轻重,记过失分5分—25分。9.3.1.1当班时不按有关规定着装,不配戴名牌者。9.3.1.2女员工上岗未能按规定化淡妆者。9.3.1.3穿着不符合公司规定或制服不整洁者。9.3.1.4仪容仪表不整或不符合公司要求者(留长发、染发和剃怪发等)。9.3.1.5遇见业主或租户不主动行使规定的文明礼节者。9.3.1.6遇见集团或公司领导不主动行使规定的文明礼节者。9.3.1.7在员工之间不主动行使规定的文明礼节者。9.3.1.8在值班记录本和其它登记本上有乱涂、乱写、乱撕之行为者。9.3.1.9对来访登记把关不严有疏漏,但尚未造成公司或客户利益损失者。9.3.1.10未经许可穿公司制服外出或将制服带出公司者。9.3.1.11在工作场所、未按公司规定站立及行走者。9.3.1.12在工作场所大声讲话者。9.3.1.13接听、拨打、使用电话时不执行有关规范者。9.3.1.14在与客人或领导交谈时未使用规定礼貌用语者。9.3.1.15进入客人房间或办公室前不按规定敲门者。9.3.1.16进入电梯前没有按规定先礼让客人者。9.3.1.17违反公司举办各种阶段性活动的有关规定者。9.3.1.18有其它不符合公司礼仪规定的行为者。9.3.1.19使用非员工通道或不按指定的出入口进出工作场所者。9.3.1.20乱放工具用品,影响通行和有碍观瞻者。9.3.1.21未经许可擅自移动消防设备者。9.3.1.22未经许可,在员工餐厅以外地方进餐者。9.3.1.23未经许可将食物带出员工餐厅者。9.3.1.24未经许可邀请亲戚、朋友来公司者。9.3.1.25当班时与熟人或朋友攀谈时间超过五分钟者。9.3.1.26不注意环境卫生、随地吐痰、乱抛杂物者。9.3.1.27违反更衣室有关规定但未造成后果者。9.3.1.28未经许可使用客用洗手间或其它客用设备者。9.3.1.29未经许可非当班时间仍在公司内逗留、闲荡者。9.3.1.30在公司随意议论她人影响员工团结者。9.3.1.31上班时间打私人电话超过五分钟以上者。9.3.1.32工作散漫、粗心大意,不能按时保质保量完成工作者。9.3.1.33不按操作规范工作但未造成后果者。9.3.1.34当班时间收听(看)广播、录音、电视者。9.3.1.35员工自行车不按规定行驶或停放者。9.3.1.36驾驶员进入小区不按规定行驶者。9.3.1.37上下班不按规定打钟卡(签到)者。9.3.1.38一个月内累计迟到二次但累计时间不到十分钟者。9.3.1.39未经许可而擅自早退者。9.3.1.40员工大会无故迟到或早退者。9.3.1.41参加其它会议一个月内累计无故迟到二次以上者。9.3.1.42参加其它会议无故早退者。9.3.1.43参加会议或培训时违反有关纪律和制度规定者。9.3.1.44中层干部无特殊理由对晨会、例会布置的工作延误者。9.3.1.45无特殊理由而使本部门应交的报表等材料造成贻误者。9.3.1.46配有公司通讯工具但未能按规定及时回复者(同时还须扣除其当月全部通讯费)。9.3.1.47对工作中发生、发现的问题和情况不及时处理或反映给有关部门者。9.3.1.48不注意勤俭节约,随意浪费物料,污损公物但情节轻微者。9.3.1.49因失职造成公司直接经济损失在100元以上1000元以下者(同时还需按直接经济损失的30%予以赔偿)。9.3.1.50犯有其它类似轻微过失者。9.3.2员工犯有下列过失,将视情节轻重,记过失分26分—50分。9.3.2.1拾到业主(租户)丢失的财物隐匿不报者。9.3.2.2窥视、偷听、骚扰业主(租户)私生活而被投诉者。9.3.2.3领导查岗时,利用对讲机通风报信者。9.3.2.4当班时聊天、吃零食、做任何私人事情者。9.3.2.5违反公司的有关规章制度且造成一定后果者。9.3.2.6在公司或工作场所大声喧哗、讲粗话、追逐打闹、勾肩搭背等不检点行为者。9.3.2.7在员工之间传播流言蜚语,引起员工之间纠纷者。9.3.2.8在传播小道消息对公司经营管理造成干扰者。9.3.2.9对上司和宾客不礼貌或轻视上司和宾客者。9.3.2.10对待同事粗暴无礼但情节一般者。9.3.2.11未经许可使用公司复印机等设备处理私人事务者。9.3.2.12对客人投诉不记录、不反馈者。9.3.2.13非工作需要进入她人工作区域者。9.3.2.14一个月内累计迟到二次以上或累计迟到时间超过十分钟者。9.3.2.15当月累计旷工一天者(工资按人事部规定处理)。9.3.2.16要求她人代打钟卡(签到)或自己为她人代打钟卡(签到)者。9.3.2.17拒绝或故意不完成上司分配的工作者。9.3.2.18工作时间消极怠工者。9.3.2.19当班时睡觉或洗澡者。9.3.2.20当班时擅自离开公司或工作岗位者。9.3.2.21当班时串岗闲聊且时间超过十五分钟者。9.3.2.22未经许可擅自调班者。9.3.2.23工作中引起客人不满或投诉,影响公司声誉者。9.3.2.24浪费或损坏公司或其它员工的财产者。9.3.2.25擅自使用公司的服务设施、设备者。9.3.2.26当班时饮用带酒精的饮料、喝酒或带有醉意者(因工作需要且经过副总经理以上领导批准的除外)。9.3.2.27在公共区域吸烟者。9.3.2.28向公司提供虚假资料但未造成后果者。9.3.2.29未经许可私配公司任何钥匙者。9.3.2.30拾到公司及其它员工的财物不上交、不报告者。9.3.2.31私自将名牌、制服或公司其它财物给同事或非本公司人员使用者。9.3.2.32不遵守公司的保安制度,拒绝保安人员按章检查手袋或所带包裹者。9.3.2.33违反安全制度与消防条例,擅自使用或移动防火装置且造成轻微后果者。9.3.2.34在本公司内散发任何与工作无关的书面材料或印刷品者(经公司领导批准的除外)。9.3.2.35将公司物品藏于工衣柜内者。9.3.2.36无特殊理由未按时完成上级布置的工作且造成轻微后果者。9.3.2.37中层干部由于领导指挥失误造成较多客人投诉者。9.3.2.38中层干部由于个人原因,造成部门之间配合不力,致使工作贻误者。9.3.2.39私自接受客户财物者。9.3.2.40不服从领导的安排,顶撞或漫骂上司者。9.3.2.41违反操作规程而造成轻微后果者。9.3.2.42因失职造成公司直接经济损失1,000元以上10,000元以下者(同时还须按直接经济损失的20%予以赔偿,且赔偿金额不能低于9.3.1.49条的最高标准)。9.3.2.43未经许可擅自改变公司有偿服务收费标准者。9.3.2.44犯有其它类似一般过失者。9.3.3员工犯有下列过失,将视情节轻重,记过失分51分—80分。9.3.3.1蓄意破坏公物或客人的物品者。9.3.3.2酗酒、赌博或打架者。9.3.3.3涂改、伪造单据、证明者。9.3.3.4对客人不礼貌,与客人吵架且性质恶劣者。9.3.3.5在公司内唆使和挑起争端并引起斗殴者。9.3.3.6与顾客私换外币者。9.3.3.7连续旷工二天以上者。9.3.3.8当月累计旷工三天以上者。9.3.3.9用侮辱性语言辱骂宾客或公司领导者。9.3.3.10用侮辱性语言辱骂或诽谤其它员工者。9.3.3.11用恶劣手段威胁、恐吓或干涉客人的行动者。9.3.3.12用各种手段干扰公司的正常活动,引起公司的混乱者。9.3.3.13偷吃客人、公司的食物或饮料者。9.3.3.14玩忽职守、管理不善,造成公司、客人及同事的利益或信誉的严重损害者。9.3.3.15未经许可从事公司以外的其它职业者。9.3.3.16擅自为业主(租户)承揽私活者。9.3.3.17向客人索取小费或任何其它物品者。9.3.3.18未经许可在公司内组织、参加非官方的集会、发表演说者。9.3.3.19因失职造成公司直接经济损失10,000元以上者(同时还须按直接经济损失的10%予以赔偿,且赔偿金额不能低于9.3.2.42的最高标准)。9.3.3.20利用职权营私舞弊、谋取私利,且造成一定后果者。9.3.3.21忽视安全条例导致客人及公司的财产遭受较大损失者。9.3.3.22参与赌博或行贿受贿者。9.3.3.23殴打她人或相互打斗者。9.3.3.24偷窃公司、客人或其它员工的任何物品且达到一定金额者。9.3.3.25在公司从事不道德行为及淫乱活动者。9.3.3.26有严重的不诚实行为(诸如伪造证明、涂改各类记录和文件、飞单等)且性质恶劣者。9.3.3.27泄露公司机密而损害公司利益、声誉者。9.3.3.28提出辞职未经批准擅自离开公司者。9.3.3.29私配钥匙打开客人房间、办公室抽屉、档案柜、工衣柜及公司其它设备者。9.3.4员工犯有下列过失,公司将立即予以除名,并视情节予以相应的经济处罚。9.3.3.30在公司内藏有武器、爆炸物品者。9.3.3.31蓄意破坏公司财产、设备者。9.3.3.32招接或介绍暗娼者。9.3.3.33使用毒品、麻醉剂或兴奋剂者。9.3.3.34贮存或贩卖毒品者。9.3.3.35违反政府法律而受到刑事处分者。9.3.3.36犯有其它类似严重过失者。附:新上海国际物业管理有限公司简介新上海国际物业管理有限公司成立于1993年,现由在香港联交所上市的香港沿海国际控股集团全资子公司沿海物业管理有限公司和中国平安保险公司合资组建而成,注册资本为壹佰万美元。是一家从事物业经营管理、房产咨询、评估、中介、以及工程维修的专业物业管理服务公司。新上海国际物业管理有限公司作为专业物业管理公司,除一贯强调物业管理的基本理念外,还确立了”以技术使物业保值,以服务使物业增值”的