2023年卷烟市场经理工作心得

卷烟市场经理工作心得浩如烟海的网络各种心得,经理,市场相关的内容质量参次不齐，为解决您的需求，以下是我细心整理的卷烟市场经理工作心得范文，供参考借鉴，盼望可以关心到有需要的伴侣。

一名市场经理的工作心得

一、强化业务素养管理，发挥市场经理指导作用

如何贯彻落实省、市局的指示精神，如何处理简单多变的市场状况，如何为性格各异的零售客户供应优质服务，这要求客户经理必需熟知行业的各项政策精神，把握娴熟的营销理论、业务流程、服务技巧。"按订单组织货源、市场需求猜测'等工作，对市场经理是一个全新的事物。因此，对我来说，一个市场经理不仅要自己娴熟把握业务学问，更关键的是要指导客户经理把握并有效开展工作，提高客户经理独立分析、独立解决问题的力量。

在需求猜测工作开展初期，部分客户经理在猜测省内有效货源时，样本店设定不合理，集中在某一个业态规模，猜测过程单凭在零售客户处听到的状况，导致很多小规模样本户紧俏货源数据失真。为解决这一问题，我立即召集这些客户经理了解状况，发觉他们的误区是：需求猜测只要把零售户所要卷烟数据收集上来就可以了。我立即意识到他们在学习中没有把握需求猜测工作的要领，我便找出了有关需求猜测工作的学习资料，组织他们进行再次学习，对样本店的定点与筛选、猜测工作的方法与技巧进行了重点讲解，又拿出自己的猜测数据进行讲解，再带领他们至客户处进行实地操作，使他们明确要点，把握了方法，月末猜测数据上报时发觉各个客户经理的数据的真实性都有较大进步。

二、强化思想作风管理，发挥市场经理激励作用

面对日复一日的宣扬解释、数据分析、客户维护等重复性工作，面对客户对货源不满的埋怨，面对物价上涨、工资不涨的现实问题，客户经理的工作热忱受到了影响，从而渐渐转变为作风拖拉、工作被动、心理逆反。如何关心客户经理调整心情、摆正心态，如何让不同类型的客户经理保持高度的工作热忱是市场经理的一项重要工作。今年10月，在检查一位客户经理工作时发觉他每天下午电话签到的时间都比较早，而来自这一片区客户的询问、投诉问题又有所增加，经过电话检查、实地走访、痕迹检查发觉，该客户经理因年轻生活自理力量差，驻点后过得不好，且零售户对有效货源提出的问题多而自己无力解决，觉得不好意思去见客户，因此感到工作压力大。于是我打算当天就在那里过夜，对他进行开导，让他重拾工作自信。当晚我并没有赐予他任何批判，而是与他一起做晚饭，坐在一起聊了起来，从李嘉诚如何白手起家故事讲起，教他如何合理支配自己的收入，对比了同样是这么多钱，人家是养活一家人，而自己仅仅是养自己，帮他分析了感到工作压力大的缘由，通过一夜的促膝长谈，使他重拾了信念。接下来的2天我都与他工作生活在一起，帮他把工作进行疏理，把要点技巧一一传授，临走时看到他脸上自信的笑容，我知道这个片区很快会有新的起色。

三、强化工作过程管理，发挥市场经理监督作用

指导客户经理进行有效的访问，避开日常访问流于形式是提高业务技能、发挥客户经理队伍作用重要的环节。我从每月营销思路制定开头，对每一项工作任务都拟定了具体的工作措施和考核指标，对每月的宣扬内容，都制定统一的宣扬口径，对上级的每一份文件和精神都组织仔细学习。同时，全面采纳了痕迹化管理，我们结合客户经理手册为客户经理设计发放三个工作本。访问登记本，包括了访问前应当预备的数据信息，访问时应当开展的工作与收集的信息等;月度工作本，包括了月度访问分天支配、周度信息流转、月度状况分析、四员联动反馈登记等;学习记录本，用于学习笔记，我们对这三个本子实行定期检查、考核挂钩的形式进行管理，启用了"1234'的管理方式，即每月1次考核兑现表彰，每片区每月检查不少于2次，每天对客户经理电话抽查户数不少于3户，每月对工作痕迹检查不少于4次，每周的检查状况报部门审核批阅。同时，我们制定了服务客户"五步曲'，规范了客户经理服务每一位客户的服务行为，使不同的客户经理都能够完成一次有效的访问。

四、强化内外协作管理，发挥市场经理协调作用

每位市场经理都分管几个片区，这些片区的销售特点各有不同，如何将每个片区的消费特点加以利用转变为零售户利润新的增长点?在我担当市场经理以后，就开头对每个片区的消费特点加以把握，并要求客户经理在访问客户时要将零售户的各类销售困难与货源需求进行记录，通过周度例会的形式收集上来，用笔记本特地做好记录，慢慢发觉如温塘、田坪、白溪等地因经济较发达对高档省外烟需求要多一些，而一些中低档的省外品牌库存又积压较多，其他片区的零售户所订购的高档省外品牌又有积压低档品牌动态速度又较好，我都一一进行记录，并在例会中要求客户经理都互通状况，把消息反馈给客户，指导、关心零售户进行货源调整，使零售户觉得客户经理更加务实了。同时，如何调动客户经理的乐观性，我经过仔细思考与探讨，依据每个片区的客户经理都有自己的特长和爱好，使客户经理的工作特长和爱好得以发挥，让他们能够欢乐工作、欢乐生活，把沉闷的工作氛围活跃起来。我将每位客户经理的特长爱好都进行了解，发觉部分客户经理很上进，盼望能够在工作过程中自身素养能够得到提高，部分客户经理爱好运动，盼望能够多参与各类活动。为此，我在网上收集了许多高级营销师的授课视频、办公软件应用提高的课程，拷贝后分发给了客户经理，让他们在工作之余进行学习，在市局组织的各类演讲活动中我们为搞好演讲特地聘请了老师进行指导，我们抓住种种类似这样的专业培训机会，组织想学习的客户经理都去听课，并建议领导轮番支配他们出席各类上台展现活动。在领导的支持下，我们与兄弟部门其他单位开展了多次篮球竞赛，并组织了篮球队、羽毛球队，丰富他们业余生活，经过一段时间观看，队伍的分散力变强了，业务力量提高了，整个工作氛围也活跃了起来。

五、强化绩效考核管理，发挥市场经理管理作用

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绩效考核有很好的激励作用，利用得当能够督促工作人员更好地落实工作。市场经理常常要与客户经理一道服务市场，一起工作生活，如何避开考核过程中消失不公正公正的现象，如何发挥绩效考核的应有作用，是我常常思索的问题。我总结了三条阅历：第一，要将工作与生活区分开来;我认为在纪律和制度面前要人人公平，在工作上肯定要严把标准，严格管理，在生活中我们是伴侣，要像兄长般多与他们沟通，让他们熟悉到绩效考核的必要性，取得他们的理解，引导他们树立严谨的工作作风。其次，考核要留意方法，在工作作风方面肯定要严厉 仔细对待，不能手软。在间或的工作失误方面，更多的赐予指导和关心。第三，考核要与做思想工作并重，不能够按规章制度考核扣完钱了就了事，而是考核后要关心客户经理找出问题解决问题。还有，勤于检查把问题毁灭在萌牙状态比考核扣分更加重要。

六、强化三员互动管理，发挥市场经理纽带作用。

服务站点设置之后，客户经理与专卖管理员职责进行进一步整合，如何更有效发挥联动效应，我作为市场经理的体会是：以信息为纽带，做到信息共享，信息准时处理，三员联动机制应用于服务站，市场经理在信息流转中的纽带作用特别明显。工作中，我们总结出这样的工作流程：对客户经理提交的信息维护事项，属资料变更、客户等级变化、市场动态信息等职责范围内的工作，我准时登记进行处理;对客户经理提出的调整品牌投放节奏、调整客户业态规模、以及因歇业、转产而提出封存恳求等重大变更事项，不能自行处置的，准时上报客户服务分部领导，等待答复处理;对收集的假、私、非等违法线索，以及烟叶、烟丝违法行为的举报，能够快速向站长反映，准时组织力气调查取证，大大提高了工作效率!

篇2:创建和谐乡镇工作心得(荐)

创建和谐乡镇的工作心得

一、构建和谐天长，进展镇域经济是关键

构建和谐社会，最根本的是经济进展的和谐，不进展、慢进展无以安居乐业，不全面、不协调难有社会和谐。基于此，新一届党委、政府立足镇情，在多方调查、深化研讨的基础上，创新提出了打造三大基地，建设商贸物流园区的经济思路，并通过科学设置机关内部运作体制和考核奖惩机制加以贯彻落实。

一是抓规划明思路。坚持科学规划先行，将规划融入到经济社会进展、文化建设和民主政治建设中来，进而指明天长主导产业进展方向。邀请人大代表、政协委员、农村干部就"天长要进展，我们怎么办'为主题召开座谈会，集思广益博采众长，广泛吸取建议和看法50余条。在此基础上，投资40万元，编制镇域规划、城区建设规划、防洪规划和文保规划，已完成前期考察测量工作，正在对煤炭工业、商贸物流、运输中心、行政办公、文物爱护等重点区域进行论证，为天长进展奠定坚实基础。煤炭运销深加工基地，即依托交通区位优势，在现有260余个煤炭交易市场、10多个运输公司的基础上，扶持煤炭深加工企业做大做强，大力度推动运输汽贸中心、煤炭交易中心和餐饮服务中心等"路边经济'进展，逐步形成集煤炭运销、加工、服务为一体的煤炭工业园区;化工石开采开发基地，即依托化工石储量大、品质高优势，鼓舞民间资金上企业、上项目，加快技术改造，提高产品的技术含量和附加值档次，转变就资源卖资源的逆境;古城历史文化旅游基地，即依托古城文物古迹众多和省市重点镇的优势，以小城镇建设为切入点，加大磁窑遗址、王家大院、城隍庙、文庙、县衙等景点的爱护开发力度，完善东关商贸区、文化广场、护城河、带状公园等基础设施建设，提高古城的知名度和美誉度。

二是抓项目促进展。天长镇把项目建设作为进展镇域经济的有效载体来抓，强化"谈工作必谈进展、谈进展必谈经济、谈经济必谈项目'的意识氛围，年初将150多个办实事项目列入镇村岗制目标责任考核，细化量化，责任到人，考核到位，严格执行月初拿方案，月底搞总结，一季一评比，半年一兑现，年终搞总评的考核机制，不定期开展调度工作，加快项目建设进度。同时加大奖惩力度，对项目按时完成的村赐予岗制加分并实行重奖，对国地税务分局实行完成任务各嘉奖2万元，并对超额完成任务按比例嘉奖的方法严格奖惩，对纳税大户实行奖金激励制度，有效提高乐观性。在此基础上，仔细谋划佳昊洗煤厂扩建、北关新村建设等7个明年项目，重点抓好煤炭工业园区和商贸物流园区建设。截至目前，项目建设完成3050万元，占年任务的92%，其中投资300万元的书记工程古城汽车维护保养作业站项目、投资500万元的镇长工程河东洗煤厂项目和6项镇自定办实事项目基本完成，150余项村自定办实事项目完成138项，占任务数的92%。

三是抓环境造氛围。始终把环境建设作为经济进展的第一竞争点，实施"筑巢引凤'、"蓄水养鱼'战略，内扶外引，进一步促进招商引资和项目建设的蓬勃进展。在项目建设中，实施跟踪式监控，加大协调督导力度，乐观解决企业占地、道路、电力等问题，严厉 处理干扰项目建设的人和事，今年共为各类企业解决冲突纠纷20多起。此外，加强民营企业的党建工作，在现有古城运输公司党支部的基础上，预备新建2个企业支部，力争把能人进展为党员、党员进展为支部委员、支部委员进展为书记，进而促进企业可持续进展。截至目前，全镇招商引资完成1950万元，占年任务的100.4%。

二、构建和谐天长，提升党建水平是基础

基础不牢，地动山摇。农村基层党组织作为党在农村全部工作战斗力的基础，在深化农村改革、进展农村经济、实现共同富有、构建和谐天长的进程中，发挥着核心的战斗堡垒作用。作为乡镇党委来说，抓好基层组织建设，就意味着抓住了工作全部。基于这一熟悉，天长镇坚持"三个创新'，突出"三个抓手'，着眼于提高基层党组织的制造力、分散力和战斗力，基层组织建设取得了显著成果，推动了全镇各项工作的顺当开展。

一是创新目标责任机制，狠抓岗制考核，发挥主角作用。针对该镇镇大村多，一些村状况简单，镇干部日常工作量大的实际，年初根据"一制三化'要求和农村党支部"五个好'标准，将基层党建责任制分别列入镇村两级岗位责任考核的内容，形成了"党委书记亲自抓、分管领导重点抓、组织员办详细抓、职能部门协作抓'的工作格局。日常工作中，定期召开会议讨论基层党建工作，听取村级组织建设状况汇报，分析问题症结，群策群力，根治难点村问题。半年和年底由镇党委书记、镇长带队，根据岗制要求，对全镇职能部门和49个村进行严格考核，亮化打分，奖优罚劣，有效地推动了党建工作扎实开展。另外，抓住换届年、政治年契机，在确保稳定的前提下，严格选举程序，依法选举，实现了稳中求进、和谐换届。

二是创新教育引导机制，狠抓培训教育，提高干部素养。通过健全学习教育机制，力争把党员培育成能人，能人进展成党员，提高农村干部的政治业务素养。今年共组织各村新任书记、主任、会计参与了县级以上培训，镇举办农财、计生、党务、综治各类培训班6期，培训651人次。坚持进展党员"三倾斜'原则，将进展党员工作列入年终考核重要指标，在全镇农村支部中建立了后备人才库，培育入党乐观分子152人，进展新党员30人。

三是创新工作载体机制，狠抓建章立制，规范施政行为。该镇把完善"放心支部竞赛'活动、"一揽子'会制度、财务管理制度作为加强基层组织建设的工作载体和长效机制，狠抓工作落实。"放心支部竞赛'活动，就是根据"三级联创'活动的要求和"五个好'党支部为标准，使村级班子做到让群众放心，让上级党组织放心，年底被评为"放心支部'的，不仅要大张旗鼓地表彰，而且要大幅度地提升工资酬劳，今年全镇共有19个农村党支部被评为"放心支部';"一揽子'会制度，包括支委生活会、两委生活会、党支部向党员大会报告工作、村委会向村民代表报告工作、公布财务收支状况、民主议政日、民主评议党员、民主评议干部等七项制度。本着内容不少，程序不缺，符合农村实际的原则，"一揽子'会每年召开两次，每次集中2天进行，届时由镇包村干部参与;财务管理上，严格执行"三审'制度，重大开支由村"两会'监督，平常由镇包村干部、镇财经办审计，对收支票据严格把关，杜绝不合理入帐现象。一系列工作载体的健全，不但使农村的各项制度落到实处，而且使干部的行为规范得到了监督，使干部成为"透亮     官'、群众成为"明白人'，干群之间少一堵"隔心墙'，多一条"连心桥'，为全镇社会稳定、经济进展和各项工作的顺当开展奠定了坚实基础。

三、构建和谐天长，破解稳定难题是保障

假如说经济实力、生态环境是和谐社会的物质因素，那么，安定、团结、平安则是和谐社会的体制和机制因素。实践证明，稳定是进展的前提和保障，没有稳定的大好局面，进展只是一种空想，而维护农村稳定是一项系统工程，必需将其放在经济、政治和社会进展的全局中来谋划，实现真正的综合治理。天长镇镇大村多，村情简单，信访稳定工作始终是历届党委、政府头疼的"瓶颈'难题，为此该镇三措并举，畅通信访渠道，解决群众冲突，取得了多年来未有的稳定局面。

一是转变作风提前预防。变群众*为干部下访，常常深化基层、深化群众、深化实际，调查了解群众信访反映的问题，亲密关注群众的思想动向，把握第一手材料，以情动人，以理服人，以法管人，有针对性地解决好群众信访反映的问题，从而实现变群众*反映问题为领导干部主动下基层为群众解决实际问题。变被动应付为主动预防，充分发挥桥梁和纽带作用，拓宽信息渠道，了解社情民意，准时获得预警性、超前性、深层次的*信息。在此基础上，客观分析问题，制定工作预案，服务领导决策，把信访苗头消退在内部、化解在基层、解决在初始，今年共化解纠纷苗头30多起。

二是机动敏捷狠抓落实。建立健全领导干部阅批群众来信、接待群众来访、处理信访问题、开展调查讨论以及协调会议制度，准时发觉、讨论、协调和处理各种信访问题;对群众*的问题，依据信访事项及案情程度，根据归口办理的方法，明确镇包区包村干部、区综治员为第一责任人，详细负责解决，实在解决不了的，要严格做好稳控工作;把预防、掌握、化解群体性冲突，纳入重要议事日程，建立健全定期联席调度制度，对重大冲突纠纷进行综合分析，同时充分发挥站所的职能作用，乐观参加和协作信访办，仔细准时地解决群众反映的应由本部门解决的问题;在解决问题过程中，结合"三位一体'大调解工作，实行原则性与敏捷性相结合、软与硬相结合、表与里相结合、部门主抓与群众防控相结合的工作机制，构筑全方位、网络化、大信访的工作格局。

三是严格考核奖优罚劣。根据"党政一把手负总责'和"谁主管谁负责'的原则，进一步完善了镇村两级岗位目标责任制度，纳入考核内容，并入目标管理，做到年初有方案、年中有检查、年终有总结，表彰先进，鞭策后进，形成良好的激励机制，促进信访工作的有序运作。同时严格信访督查，转变过去存在的信访问题决而不行、拖而不办、小事拖大、大事拖"炸'、新户拖成老户的状况。在此基础上，将信访稳定工作提到了重要高度，纳入对干部德能勤绩的考核，落实奖惩，对消失到县级以上*的大事，不仅对所在村、区进行奖金扣分惩罚，年底还不能获得评先、评优资格。截至目前，全镇共接待信访案件18件，调处化解14件，调解胜利率达95%以上，*率比去年同期降低52%。

通过天长镇今年的工作进展，凸现出许多值得可圈可点的闪光点，从中我们可以得出以下体会：构建和谐乡镇，只有站在立党为公、执政为民的战略高度，强化守土意识，以群众的需求为动身点和落脚点，抓好班子建设和稳定工作，才能为经济和社会事业进展供应坚实的保障，反之经济进展了，才能促进班子、村情"双稳定'，进而实现富民强镇的雄伟目标!

篇3:川菜府酒楼实习工作心得

实习工作的心得

一、实习目的

这次实习是我们毕业前的一次综合性实习，高校生毕业实习心得。本次实习为了拓展我们的学问面,扩大与社会的接触面。以便在以后毕业后能真真正正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,进一步运用所学学问分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作力量,为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。

二、实习前的预备

由于学校允许我们自