管理心理学终结演示文稿

管理心理学终结版演示文稿当前第1页\共有43页\编于星期三\12点（优选）管理心理学终结版当前第2页\共有43页\编于星期三\12点【目的要求】

掌握

知觉、情绪和意志的概念

熟悉

影响知觉与情绪的因素

人际知觉

了解

知觉、情绪与意志在管理中的应用当前第3页\共有43页\编于星期三\12点3.1管理与个体的认知当前第4页\共有43页\编于星期三\12点知觉是一系列组织并解释外界客体和事件产生的感觉信息的加工过程。理解性选择性整体性恒常性基本特征选择性整体性当前第5页\共有43页\编于星期三\12点人际知觉第一印象

近因效应晕轮效应刻板印象

投射作用又称为社会知觉，即认为对人、对群体的知觉，不仅取决于被感知的人、群体本身，也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验。当前第6页\共有43页\编于星期三\12点第一印象小故事：东汉末年，诸葛亮向庞统推荐刘备作为辅佐对象。庞统手持诸葛亮写的荐书来到刘营，直接去见刘备，仿效古人毛遂自荐之法，而未出示诸葛亮所写的荐书。看来庞统是要考察一下刘备的为人，用我们的话来说就是要获得初步的人际知觉。可是刘备见庞统自傲无礼、形貌丑陋古怪，心中不悦。但还是给了庞统一个小小的县官当当，可见刘备对庞统的“知觉”是不佳的。庞统虽然不满意刘备对自己的轻视，但也未曾辞去，他要做进一步的观察。诸葛亮归来，见刘备如此处置，大为吃惊，言明庞统就是人称王辅之才的“凤雏”先生。刘备急忙去请，委庞统以重任，方才握手言欢。当前第7页\共有43页\编于星期三\12点近因效应

案例：毕业生小林是个相貌平平的小男孩，到一个单位参加面试，进考场后，考官只轻描淡写地问了他是哪个学校毕业的，是哪个地方的人等几个问题后，就说面试结束了。正当他要离开考场时，主考官又叫住他，说：“你已回答了我们所提出的问题，评委觉得不怎么样，你对此怎么看？”小林立刻回答：“你们并没有提出可以反映我的水平的问题，所以，你们也并没有真正地了解我！”考官点点头说：“好，面试结束了，你出去等通知吧。”结果是录取通知书如期而至。当前第8页\共有43页\编于星期三\12点

在人际交往中，我们时常因为对他人最近、最新的认识占了主体地位，从而掩盖了以往形成的对他人的评价。心理学上将这种心理现象叫做“近因效应”。当前第9页\共有43页\编于星期三\12点晕轮效应当前第10页\共有43页\编于星期三\12点刻板印象当前第11页\共有43页\编于星期三\12点刻板印象当前第12页\共有43页\编于星期三\12点当前第13页\共有43页\编于星期三\12点当前第14页\共有43页\编于星期三\12点当前第15页\共有43页\编于星期三\12点当前第16页\共有43页\编于星期三\12点投射作用宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友，一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说："我看见你是一堆狗屎。"而佛印则微笑着说："我看你是一尊金佛。"苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说："哥哥你错了。佛家说'佛心自现'，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。"当前第17页\共有43页\编于星期三\12点知觉在管理中的应用当前第18页\共有43页\编于星期三\12点应用招聘面试绩效评估职工努力程度期望效应职工的忠诚度当前第19页\共有43页\编于星期三\12点招聘面试当前第20页\共有43页\编于星期三\12点绩效评估假设你们是一个企业的管理者，王先生是你的部下，能力不错，责任心也很强，但是他这个人个性特别强，情绪管理能力太差，他的工作又经常需要和相关部门协调沟通，可他动不动就跟别人抬杠较真儿，造成很多部门总是反应，很难与人友好相处，人际关系不好，这项工作又怎么去推动呢？（请从绩效评估的角度思考这个问题）

当前第21页\共有43页\编于星期三\12点职工的努力程度当前第22页\共有43页\编于星期三\12点职工的忠诚度当前第23页\共有43页\编于星期三\12点期望效应当前第24页\共有43页\编于星期三\12点3.2管理与个体的情绪当前第25页\共有43页\编于星期三\12点情绪是个体对客观事物是否符合主观需要而产生的心理体验，是伴随特定生理反应和外部表现的一种心理过程。一种比较微弱而持久的情绪状态。一种短暂、强烈、具有爆发性的情绪状态。一种由出乎意料的环境刺激所引发的高度紧张的情绪状态。心境激情应激当前第26页\共有43页\编于星期三\12点影响因素文化组织性别情绪当前第27页\共有43页\编于星期三\12点情绪在管理中的应用人员选拔领导人际冲突工作场所中的行为偏差当前第28页\共有43页\编于星期三\12点Areyouready?当前第29页\共有43页\编于星期三\12点案例分析：

B女士：去年以来，工作陷入了职场的低谷。这个低谷和别人相比可能也有些奇怪。领导知道并认可我的能力，但是她不想用；想放着把我养死。具体表现在，明知我擅长什么，但不让我去做，她宁可把我调离重要岗位，放在一个闲得没事做的地方，也不让我去为那些焦头烂额的同事救火。这个心理很奇怪。说实话，我思考过，但是也没有弄明白。所以现实就是，曾斗志昂扬要为共产主义事业奋斗终身的我，目前在一个清闲衙门但旱涝保收的部门，被散养着。当前第30页\共有43页\编于星期三\12点讨论：你认为他（她）的看法是否正确？他（她）和其他人是否存在认知上的差异？你如何理解他们？你会给他（她）什么建议？当前第31页\共有43页\编于星期三\12点意志的基本概念

心理学研究认为，意志是有意识地确立行为目的、支配和调节行动、克服困难、实现预定目的的心理过程。在人和动物的区别当中，不仅在于人类能认识自然的本质和规律性，更在于人类能依据这种对自然的本质和规律性的认识，按照自己的目的去利用、支配和改造自然。当前第32页\共有43页\编于星期三\12点3.3管理与个体的意志当前第33页\共有43页\编于星期三\12点明确的目的性123意志对行为具有支配和调节的作用意志行动与克服困难相联系意志的基本特征当前第34页\共有43页\编于星期三\12点意志过程的分析

意志总是通过一系列的具体行动表现出来，意志行动的实现过程是意志心理过程的完整展现，它不仅是行动的外部表现过程，还包括心理对行动的内部组织和调节。意志是人在完成一种有目的的活动时所进行的定向、决策和执行的心理过程。当前第35页\共有43页\编于星期三\12点意志过程的分析定向执行决策当前第36页\共有43页\编于星期三\12点意志过程具体分析定向决策执行人的意志行动是有自觉目的性的，单纯的动机使得行动目的单一而明确，意志行动可以顺利实现。作为意志行动，都要有预先确定的行动目的。这是意志行动产生的定向环节。确定行动目的之后，就需要选择适宜的行动方式和方法。有时行动方法同行动目的有直接联系，无须选择。但许多情况下，达到同一个行动目的的方式可能不止一种，需要进行选择。在一系列内部决策完成之后，意志行动的下一步就在于执行所做出的决定。因此执行决定阶段是意志行动的关键阶段。这是一个不断克服困难和接受成败考研的过程。当前第37页\共有43页\编于星期三\12点意志品质

评价一个人的意志品质应当与意志行动的内容和意识倾向联系起来，坚强的意志品质只有在具有社会价值的意志行动中才能表现出来。坚强意志的基本品质是自觉性、果断性、坚韧性和自制力。当前第38页\共有43页\编于星期三\12点坚强意志的基本品质自觉性Descriptionofthecontents果断性坚韧性自制力当前第39页\共有43页\编于星期三\12点自觉性

意志的自觉性是指个体自觉地确定行动目的，并独立自主地采取决定和执行决定。这种品质反映着个体的坚定立场和信仰。与自觉性相反的品质是易受暗示性和独断性。当前第40页\共有43页\编于星期三\12点果断性

意志的果断性是指面对复杂多变的情境，能够迅速而有效地采取决定，并实现做出的决定。这种品质必须以正确的认识为前提，以大胆勇敢和深思熟虑为条件。与果断性相反的品质是优柔寡断和草率决定。

当前第41页\共有43页\编于星期三\12点坚韧性

意志的坚韧性是指在执行决定阶段能矢志不渝，坚持到底，在行