公交公司 创建文明城市活动方案

7-公交公司创建文明城市活动方案XX公交公司创建文明城市活动方案为全面落实市委、市政府和区政府创建省级文明城市指示精神，确保各项任务指标的顺利实现，进一步提高城市公交车的运营文明程度，增强市民的文明意识，保证城市交通井然有序，提升城市形象，全面提升公司的文明程度和员工的整体素质，结合公司实际，特制定本方案：一、指导思想创建省级文明城市坚持以十八大精神、十八届三中全会、习近平总书记系列重要讲话精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系建设为根本，激发全公司创城热情，提升公交对外窗口形象，构建文明行业，以创一流的城市环境、一流的公共秩序、一流的公共服务、一流的创建成果为目标，不断加大领导力度、管理力度、创建力度，动员一切力量，以点带面，使城市公交的创建成果在原有基础上再上新水平、新台阶，为建设XX生态宜居城市提供有力支撑。二、组织领导为保证创建省级文明城市工作的顺利开展，公司成立活动领导小组，负责统一指挥和具体操作。其组成人员如下：组长：XX（经理）副组长：XX（副经理）、XX（副经理）成员：XX、XX、XX领导小组下设的办公室设在公司办公室，XX任办公室主任，协同领导小组统一安排部署公司创城工作，联系电话：0877-XXXXXX。三、具体工作安排创建省级文明城市是一项系统工程，公司各科室要高度重视，密切配合，强化措施，全力以赴，克服一切困难，保证各项工作有序推进，圆满完成承担的各项任务，顺利实现创建目标。（一）部署发动阶段（2014年月日前）1、利用公交候车亭、公交车身站牌广告、宣传栏等宣传方式，大力宣传创建省级文明城市的重要意义，为创建省级文明城市提供有力的舆论环境。2、在营运车辆上张贴宣传标语，营造舆论声势。3、公司召开创城动员大会，宣传创城意义，普及文明城市知识，提高文明素质。（二）整体推进阶段（2014年4月-2013年12月）按照公司“岗位考核标准”、“从我做起，走向文明”、“创先争优”、等一系列行之有效的创建活动，不断加强内部管理，提高服务质量，在全体干部职工中牢固树立“没有不对的乘客，只有不周的服务”的理念，扎实工作，全面推进，稳步实现各项创城目标。1、引导文明行车要教育公交车驾驶员树立文明驾车安全礼让的交通观念，统一着装，做到不驾驶无牌、无证车辆，行车要按标志、标线行驶、拐弯，并线要打转向灯，市内行车不鸣高音喇叭，不超载超速，不抢行、不甩客、不拒载、不酒后驾车，不边行车边打手机。市区内晚上行车要注意明灯，并做到会车变换灯光，力争在光线适宜路段不开远光灯。严格遵守交通法规，尊重人行横道的行人先行权，礼让斑马线。遵守职业道德，谈吐文明，举止优雅，不说脏话秽语，不向车外乱扔杂物，保持道路环境卫生。驾驶员要以塑造城市形象，维护乘客安全为己任，努力为乘客营造轻松的乘车氛围。按时发车、间隔得当，车停稳开门、关好门起步，无违章驾驶、乱停乱放等现象，按规定路线行驶，不得擅自改线或越站行驶，不得以不正当手段招揽乘客或干扰其它车辆正常运行，驾驶员不得与乘客闲聊，吃零食。要设立文明规范的语音报站系统。2、引导文明乘车引导乘客支持驾乘工作，听从规劝、服从管理，主动配合驾驶人员维护公共秩序，自觉遵守和维护乘车秩序，努力营造和谐愉快的乘车环境。引导乘客自觉排队候车、有序上车，举止文明礼貌，不抢上抢下，倡导车内新风。引导乘客讲究社会公德、扶老携幼、主动为老弱病残和孕妇让座。引导乘客讲究车内卫生，不在车上吸烟、吐痰和丢杂物。引导乘客爱护车辆设备，不携带危害公共安全的危险品、污染品及宠物上车。引导乘客主动投币，不投假币、破损币。3、保持车辆整洁卫生保持参加营运的公交车辆外观干净整洁，车内工作台干净卫生，不堆放衣服抹布等杂物；座椅干净整洁，地面无烟头、痰迹、纸屑、积水、泥土、杂物等；玻璃、顶棚及窗框扶手干净明亮；车体外型干净整洁，无破损。4、安装维修站牌候车亭，清理候车亭站牌上乱贴乱画脏物，确保公交基础设施完好有效。5、规范广告内容，保持车体、站牌、候车亭广告的整洁美观各车组要对本车组营运车辆的车体广告进行一次彻底地检查，有破损、开裂、卷边等现象的，应及时联系广告公司整修或更换。对车体、候车亭、站牌、车厢内拉手及其它位置的广告内容要逐一巡视，确保广告内容健康向上。6、抓好办公场所的绿化、卫生工作，保持办公场所美化整洁公司办公场所要按照责任分工，达到绿化指标和无烟头纸屑、无痰迹、无积水、无垃圾等卫生标准。7、规范车厢服务，体现以人为本创城期间所有运营驾驶员要统一着装，仪表端庄，倡导文明新风，做到乘客有问必答，有求必应，主动为特殊人群安排座位，帮助外地乘客介绍目的地站点及换乘情况，使用文明用语，严禁使用服务忌语，实现运营服务过程人性化、标准化。（三）总结迎检阶段（2014年月-2014年月）在上级部门检查验收前，公司领导小组将按照分工对各项工作进行一次拉网式的排查，发现问题，及时处理，攻克薄弱环节，确保万无一失。上级部门检查验收时，公司领导小组组织专门人员做好各类材料的准备工作；各驾驶员在发车前要做好例行检查，符合要求的方能运行，存在问题的及时上报处理。全力以赴积极配合上级部门开展相关测评工作，力争我市创建省级文明城市在公交方面不丢分，确保实现创建省级文明城市的目标。四、工作要求创建省级文明城市活动是一项社会系统工程，要从改善城市交通条件，满足市民出行需求，提高城市形象的高度来充分认识创建省级文明城市的重要性，切实增强创建活动的责任感和紧迫感，必须引起全体职工的高度重视，在工作中要思想认识、高度重视，密切配合，强化措施，全力以赴，克服一切困难，保证各项工作有序开展，力争用最短的时间做到立说即行，实行一把手负责制，对反映出存在的问题及时整改，力争为全市创建省级文明城市做出积极贡献。（一）公司要对创建活动中涌现出的好做法、好经验，加以总结，及时上报上级部门。（二）公司各科室一定要结合本公司的工作实际，迅速统一思想，振奋精神，凝聚力量和拓展工作，确保抓出成效。（三）全体管理人员一定要按照自己的责任分工，摆正位置，深入实际，以身作则，身先士卒，为职