养老机构人力资源管理 员工培训与开发 能力素质模型

你现在是中国宇航员训练大队的总教练,要挑选并培养中国第一个宇航员,你认为最重要的五个能力素质因素是什么?头脑风暴人力资源管理的关键：人岗匹配岗位任职资格分析素质评估确定人员的能力素质水平确定岗位对能力素质的需求人岗匹配试思考素质模型是干什么用的?生涯规划继任计划招聘选拔素质模型绩效管理人员配置薪酬激励培训发展两名员工的比较能力素质能力素质（competency）是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个人特征的集合，是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、态度、个性与内驱力等的综合反应。能力素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。能力素质应该是可以观察的个人特征。“Competency”还有不同的译法，如“素质”、“资质”、“能力”、“胜任力”、“才干”、“胜任能力”、“才能”等。素质的构成要素能力素质冰山知识技能价值观自我形象个性动机表象的潜在的诠释AB知识技能

价值观自我形象个性动机会做，能做很重要，所以做我该做的这样做自然而愉悦我要做本科，日本著名养老企业工作经历，业务技巧好过得去就行，轻松点；我又不想挣多少…内向；与人交流很痛苦无成就欲望成就欲望强外向；喜欢与人交流老板信任我，所以要争气；行动才有结果；不懂就要学…大专，无业务经验能力素质模型通过员工能力素质模型可以判断并发现导致员工绩效好坏差异的关键驱动因素，从而成为改进与提高绩效的基点。能力素质模型(competencymodel)就是为完成某项工作,达成某一绩效目标所要求的一系列素质要素的组合,包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。通用能力素质

是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。专业能力素质是依据员工所在的职位族，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。通用能力素质(例如:客户导向、团队合作、创新精神等)A专业能力素质A职位族例如:专业知识技能搜集信息解决问题主动精神沟通协调交往能力B专业能力素质B职位族C专业能力素质C职位族示例：某公司研发人员的素质模型优秀的研发人员思维能力成就导向团队合作学习能力坚韧性主动性指导寻求信息能力素质模型的表现形式定义：就是在工作过程中积极地获取与工作有关的信息和知识，并对获取的信息进行加工和理解，从而不断地更新自己的知识结构、提高自己的工作技能。学习能力强的人往往对事物具有较强的好奇心，希望对事物有比较深入的了解，善于利用一切可能的机会获取对工作有帮助的信息。-1级拒绝学习：0级被动学习：1级主动学习：2级博学创新：3级建立学习型组织：学习能力1素质名称2素质定义3等级4等级描述麦克利兰的能力素质辞典客户服务导向组织文化认同团队合作培养人才成就导向自信心责任心把握未来专业性适应调整搜集信息战略导向演绎思维归纳思维结交能力监控能力组织理解人际理解影响力影响行为模型成就行为模型亲和行为模型成就驱动力亲和驱动力影响驱动力外在行为内在动机在确定核心能力素质和专业能力素质的基础上，需要进一步对照具体某一职位的工作职责与任务要求，对这些核心素质和专业素质的适用性以及不同素质对该职位的重要程度进行判断。这一步的具体方法为：（一）评定的主体：由与该职位相关的主要人员共同对这些要素的重要性进行评定，并且针对不同的评定人的观点采用不同的权重；