物业客服经理自我评价

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物业客服经理自我评价1

本人熟识多种类型的物业管理,对新建商住小区的前期物业管理更为突出。统筹管理了**湾、**华苑、**豪庭等小区的物业项目,从物业管理的早期介入到物业管理处的组建、物业管理方案和物业管理制度的编制、管理处的组织架构、物业服务成本掌握预算、人员配置及责任分工、员工业务培训、物业接管验收、业主收楼入伙、房屋质量问题跟进等前期物业管理工作。所管理的**湾小区先后被评定为"市优"、"省优"住宅小区,"广东省绿色住宅小区示范单位"称号。**湾项目管理模式还被**实业集团公司列为"管理模式改革与创新示范单位"。

物业客服经理自我评价2

假如只是通过几句自我评价就能让你了解我，那是不可能的。我说的再好也难免会有部分的水分。我只能告知你，我现在在河源市从事物业管理工作，在毕业之前的20**年就已经提前就业，从一个物业管理员升至客服主管，然后再从一个管理处的客服主管升至目前的公司行政主管。本人获得劳动局的物业管理员、助理物业管理师的职业技能证书，同时也获得建设局的物业经理上岗证以及英语b级、计算机一级证书、助理物流师证书等等。本人对物业管理行业充斥期望，并打算终身投入本行业，所以本人有打算计划继续进修以及考取建设局的注册物业师以及劳动局的物业管理师。

物业客服经理自我评价3

本人性格开朗,为人热忱大方,服务识强和团队意识强,工作细心务实,富有创新思维。

在从事多年的物业管理服务工作中,不断学习物业管理专业知识和法律法规,通过理论联系实践,积累了丰富的物业管理服务工作阅历,熟识物业管理服务的全部流程。娴熟的掌控了团队内部管理、物业管理处组建、处理客户投诉、房屋装修管理、环境卫生管理、安全管理和客户服务等多项服务工作。

物业客服经理自我评价4

客户服务部承受着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是表达服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满足的关键性职能部门。

经过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发觉各项目客服部能够较好的完成客服部所承受的客户服务工作。同时也存在的.一些问题如：

1、员工业务水平偏低和服务素养偏低，主要表此刻处理问题的方法和技巧不太成熟。

2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工职责心和工作进取性受到需要影响。

目前根据总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和争论提出以下计划。

1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清楚的看到物业公司资金运作情景。

2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想沟通，丰富、充盈专业知识，为业户供应更优质的服务。

5、亲密协作各部门工作，实时、妥当的处理客户纠纷和看法、提议。

客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。可是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。

物业客服经理自我评价5

1、持物业相关证书，担负过客服主管和物业管家工作岗位，娴熟掌控客服工作作业流程和技能，有多次大批量交楼、装修及后期管理阅历。

2、做过国际星级酒店销售，有良好的抗压技能和处理紧急、投诉类事项的丰富阅历。

3、在职期间多次获得公司季度/年度优秀管理者荣誉。

4、娴熟各类办公软件。

5、形象气质良好，客户服务意识强，具有良好的沟通表达和文字撰写技能。

物业客服经理自我评价6

弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟识了公司以及有关工作的基本状况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个详细的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的热忱援助下，较快熟识了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作状况简要小结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度，仔细学习业务知识，履行岗位职责，听从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

二、主动学习、尽快适应，快速熟识环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌控了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺当完成领导安排的各项工作。

三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台干净和美观。

四、做好日常快递收发工作，签收快递后快速送达并做好登记。

五、做好电话的接听工作，回绝推销电话，重要电话实时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，实时向有关部门或相关人员汇报。

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本人情愿从事各方面工作,盼望贵公司能予以一个机会,让我发挥所长.并情愿从低做起,学习多方面知识与技能,并把自己固有的知