物业日常管理的职责（四篇）_第1页
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文档简介

第1页共1页物业日常管理的职责1.全面主持物业公司工作，负责公司日常管理和整体运营;2.带领团队开展各项工作，建立健全物业体系各项经营管理制度，并予以实施;3.制定年度经营目标和计划，并进行过程指导、监督、考核，带领团队实施并完成;4.制定年度经营预算、参与年终经营决算、监控预算执行情况，对经营管理成本能够合理、精准、有效地控制;5.有效处理各项目物业的客户(住户、租户等)关注事件、重大投诉和内部管理等问题，及时妥善处理紧急突发事件;6.负责指导新接物业项目的团队组建、管理培训、制度建设、业务接收等工作，直至项目业务规范运行。物业日常管理的职责（二）1、负责安排客服务日常管理工作，协助项目负责人完成各类相关工作任务;2、协调物业客服中心与客户之间的关系，做好相关问题的解释、解答工作，并反馈客户信息;3、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访;4、负责指导客服管家物业管理费的收缴工作;5、负责协助管理中心内____文件的起草与修订、档案整理与规范管理;6、负责社区文化活动的组织安排以及上级领导交办的其他工作。物业日常管理的职责（三）1.协助物业总部及各区域、项目多种经营项目的规划、经营、研发和拓展;2.能针对不同项目情况做各类新业务开发，兼顾项目现有资源及客户需求;3.负责集团及分公司、物管处经营服务业务管理制度、业务流程、业务合同、实施方案的拟定、管理;4.负责制定经营服务业务的年度工作计划并予以实施;5.根据多种经营资源，构建新型物业模式;6.根据集团商业物业发展战略，完成公司下达的多种经营管理及经济指标;7.完成上级交办的其他工作。物业日常管理的职责（四）1、维持现场秩序和场内保洁，对在商场公共空间进行的活动监管;2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管;3、确保商场的公共空间没被违规占用，所有广告架和宣传道具有序摆放;4、商场内的日常巡检，对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果，并向直属上司汇报;5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请;6、跟进和监管服务外包单位(

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