有关服务质量承诺书四篇

第页共页有关效劳质量承诺书四篇效劳质量承诺书篇1为了进步货物运输效劳质量，确保驾驶员及财产的平安，特做如下承诺：一、车辆符合部颁《营运〔货运〕客车类型划分及等级评定》〔ｘｘｘ〕规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的ｘ级车标准，车辆完好，能确保平安。二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗〔驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证〕身体安康，能胜任工作。三、公司制定了经营管理、财务、统计、平安、劳动和效劳质量管理等制度并严格执行。四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。五、严格按照运管机构核定的经营范围营运，〔不擅自暂停、终止经营〕，不非法转让客运〔货运〕经营权。六、老实守信，文明效劳1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉。2、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴力、色情等不安康的影像节目。3、实行效劳承诺，进步效劳品位。七、认真贯彻《平安消费法》、《道路交通平安法》、《道路运输条例》、《道路旅客〔货物〕运输及客运〔货运〕站管理规定》，坚持平安第一、预防为主的方针，实行平安消费责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进展平安培训和教育，定期对车辆进展检测和维护，发车前对车辆进展平安例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶，超过400公里〔高速公路600公里〕的配双班驾驶员。八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、聚众闹事等影响社会稳定的事件。九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、和运管机构的管理。如违背以上内容及有关规定，自愿按规定承受处分。承诺方法人代表签字：_________〔单位公章〕20___年___月___日效劳质量承诺书篇2责任单位〔公章〕：为落实邮路寄递物品平安责任和《快递效劳》标准，确保20xx年快递业务旺季期间寄递物品平安和效劳质量，特签订平安消费、效劳质量保证书。一、加强寄递物品平安工作组织领导。成立快递旺季效劳和平安保障工作领导小组，制定应急预案，积极配合政府相关部门开展工作。二、坚决贯彻落实《邮政法》，依法合规经营，制止出现私拆、隐匿、毁弃、扣件和违法提供用户使用邮政效劳、快递业务信息等违法违规行为。三、认真执行国家邮政局关于《禁限寄物品指导目录及处理方法〔试行〕》、《寄递效劳企业收寄物品平安管理规定》等一系列文件规定，严格落实收寄验视制度。四、严格执行《快递效劳》标准和《快递业务操作指导标准》规定，加强业务技能培训，进步员工素质，杜绝出现“暴力”分拣和“野蛮”装卸现象。五、加强内控管理，设立平安消费和效劳质量管理部门，明确工作职责，装备专职平安消费和效劳质量管理人员。六、建立健全平安消费和效劳质量管理制度〔11项平安管理制度、13项效劳管理制度〕，加大企业平安和效劳设施建立资金、技术投入，做到平安根底设施完善，运行正常；效劳设施全网标准统一、制式统一、技术先进、功能齐全、配置科学。七、旺季期间定期组织开展平安消费检查和效劳质量测评，采取多种形式对平安消费和效劳质量进展检查，加强平安消费和效劳质量考核，及时整改消除隐患。八、旺季期间定期召开平安消费和效劳质量分析^p会，根据当前形势，研究解决平安消费和效劳质量工作中出现的问题，制定改良措施，并组织落实。九、加强平安消费和效劳质量培训，在平安消费政策法规、平安技术、效劳质量等方面，有方案、有步骤地组织教育培训，全面进步各类从业人员的综合素质。十、加强应急管理，落实24小时应急值班、突发事件信息报告和应急处置工作制度，保证第一时间及时处置寄递渠道发现的禁寄物品和突发事件。十一、落实“谁经营、谁负责,谁主管、谁负责”的原那么，对于本单位因工作忽略造成平安事故和重大效劳质量事件，本单位愿承当一切经济与法律责任。本保证书一式二份，一份责任单位留存，一份由当地邮政管理局存档。责任单位负责人签字：年月日效劳质量承诺书篇3一、关于监理人员1、本工程拟派总监为，并承诺在工程施工中不更换总监，除非建立方主动要求。2、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作，如确有原因需更换监理人员，我们将事先征得业主同意，并保证交换人员资质不低于被交换人员的资质和合同的.要求。3、在合同期内，我公司将采取一切措施保证监理人员的稳定，以利监理工作连续、正常进展。4、如因工程需要或业主另有要求需要增加监理人员的，我公司将积极调派符合资质要求的监理人员进场。5、在每年冬休前或单项工程已完工需要监理人员退场时，我们保证事先向业主提交书面的人员退场方案，在征得业主书面同意后按方案组织监理人员退场。6、如有个别监理人员不能按照监理合同的约定进展监理效劳的，一经发现，我公司将严肃处理，同时承受业主根据合同条款采取的处理和处分。二、关于监理设施1、我公司将采取新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施〔含办公和生活设施、通讯设备、交通工具、试验检测仪器设备等〕组织进场，进场的监理设施以保证满足工作需要和招标文件要求为最低标准。2、根据我公司管理制度，公司将责成工程监理人员妥善使用、管理、保养所有监理设施，以保证在合同期内所有进场设施均处于良好的工作状态。3、如因工程需要或业主另有要求需要增加局部监理设施的，我公司将积极、按期装备相应符合要求的设施。4、如局部工程已完工，相应的监理设施可以退场，工们将将书面报告业主，在征得业主同意前方才组织相应的设施退场。三、关于工程质量1、我公司将选派资质合格、业务才能好、责任心强、经历丰富、年富力强的监理人员组建工程监理机构，以高素质的监理人员来保证工程的高质量。2、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，并保证质保体系正常、有效运行，并及时兑现奖惩，利用制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工程质量。3、我们将催促、检查工程监理机构质量教育培训情况、技术交底情况、质量通病防治措施等质量活动开展情况，以进步监理人员的质量意识和业务素质，能在监理工作中发现问题和解决问题，甚至能事先提醒承包人采取措施预防质量问题的发生。4、我们将采取超前控制〔审查开工报告和专项施工方案、检查施工准备工作、抽检原材料质量等〕、过程控制〔巡视、旁站、专项检查等〕、验收控制〔质量资料检查、工程实体质量检测等〕等措施来加强质量控制，保证工程质量；同时，通过监理指令、通报批评、返工、暂停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。总之，通过如上措施，我们保证到达如下质量目的：分项工程一次性验收合格率到达100%；交工验收每施工合同段质量评分在93分以上，质量到达合格等级；开工验收每施工合同段质量评分在92分以上，质量到达合格等级；四、关于工程进度1、要求承包人根据合同要求提出工程总进度方案、年度和月度施工进度方案及月报，审查并催促其施行。2、随时检查进度方案的执行情况，并将方案进度与实际进度进展比拟，出现偏向时指令承包人采取相应的措施保证方案的实现。3、每月检查一次承包人的施工投入情况〔包括资金、机械设备、材料储藏、人工等〕，并与月方案投入情况进展比拟，如因投入缺乏而影响工程进度，及时指令承包人加大投入，以保证工程进度。4、进步监理工作效率：及时审签开工报告、及时进展工序验收，以保证工程能按期开工，完工后能及时转入下道工序施工；加强过程控制，及时发现和解决问题，不因质量和平安问题影响工程进度。通过以上措施，我们保证到达如下工期控制目的：确保按期完工，力争提早完工。五、关于费用监理认真审查承包人提交的现金流量方案，现场核实工程数量和计量，审查签发支付证书。严格审查计日工、额外工程、设计变更、价风格整，认直仔细地做好施工现场记录，当承包人要求额外补偿或索赔时，做好各种证据及资料的记录、整理，为业主把好费用关。六、关于合同管理1、对工程或其任何局部的形式、构造、质量、数量及任何施工工序的变更，严格按工程承包合同及业主制订的有关管理方法执行，及时对变更工程的单价和数量进展审核、上报。对承包人提出的工期延长或变更设计费用，就其申请的理由和事项，核查全部情况，并根据合同规定程序审定变更设计增加的款项，按合同规定的审批权限，经业主和驻地监理工程师、总监理工程师批准后发出变更通知单。2、监视承包人进入本工程的主要技术、管理人员的构成、数量与合同所列是否相符，对不称职的主要技术、管理人员，及时催促承包人更换，以满足合同要求。3、监视承包人的工程分包情况，严禁非法分包，对必要的分包及时提出审查意见，报业主和总监办审批后施行。严格审查承包人以劳务形式进展的分包。七、关于平安消费1、催促承包人建立可靠的平安保证体系，建立纵向到底、横向到边的平安责任制；强化个人、施工班组、项经部的三级平安教育；完善平安消费管理制度、平安技术交底制度；编制平安消费专项施工方案和平安消费事故应急预案，并进展平安演练；催促承包人积极开展“平安工地建立”活动。2、催促驻地监理机构每月开展一次平安文明施工教育、培训，进步监理人员的平安意识；在每个重要分项工程开工前对全体监理人员进展平安监理技术交底，对工程中可能发生的平安事故及监理方法予以说明，确保不发生任何形式的平安事故。3、加强平安消费的事前控制，包括：编制平安监理工作方案，审核开工报告及平安消费施工专项方案，监视承包人平安文明施工技术交底，检查、审核承包人平安消费费用的使用情况。4、加强平安消费的过程控制，建立平安消费台帐和危险台帐，认真记录平安监理日志；通过巡视、检查等措施及时发现和消除平安隐患；通过监理指令、通报批评、停工整改、处分等手段来约束承包人保证消费平安。通过上述措施，保证一般平安事故频率控制在3‰以内，事故费率控制在1.5‰以内，坚决杜绝重大伤亡事故，无管理不当造成的或安监局认定有责任的重、特大事故。八、关于环境保护在施工中主导推行清洁化消费工艺，标准施工现场，做到文明施工，采取“全过程控制”的主动管理方式，尽量防止破坏自然生态，削减环境污染，补偿自然资损失，使工程施工给环境造成的影响到达环境损失最小、环境恢复费用最少、生态功能最正确的效果，确保绿色工程的建立施行。九、关于廉政建立1、我公司高度重视廉政建立工作，驻地监理机构必须设立廉政建立领导小组，建立健全廉政建立保证体系，加大廉政宣传教育工作，把廉政建立工作贯穿于整个施工监理过程中。2、我公司定期公开质量检查情况、变更审批情况、办公和生活费用的使用情况等，承受全体监理人员、承包人、各级领导甚至社会各界的监视，以约束监理人员的行为。3、如有监理人员经受不住诱惑，发生吃拿卡要、吃喝嫖赌等损害监理形象、坑害承包人和业主利益的行为，一经发现，我公司将采取批评教育、辞退，甚至交由司法机关追究法律责任等处理措施，同时无条件承受业主根据合同条款采取的处理和处分。通过以上措施，我们保证将此工程打造成一个标准工程。效劳质量承诺书篇4市运管所：根据××公交答应【20××】04号批复，贵所同意我司增加2辆××至××公交车从事该线路经营，在今后的经营过程中，我司就车辆的技术状况、车容车貌、经营行为、效劳质量向贵所及广阔旅客公开承诺如下：一、车辆技术状况我司承诺在今后的经营过程中，采取每天出车前、收车后对车辆的平安设施进展检查，以确保车辆的技术状况始终处于良好的状态。二、车容车貌在经营期内，我司保证使车辆的车容车貌始终处于清洁卫生状态，坚持每天清洗车辆及定期清洗座垫、座套，以保证车容车貌整洁。三、经营行为我司承诺在经营中将坚决服从各级道路运输管理机构的行业管理，遵守国家有关道路运输方面的法律、法规和规章制度，在经营期内承诺如下：1、坚持“三定一挂四统一”经营。2、保证正班正点运行，不压班、不误班、不脱班。3、不甩客、卖客、骗客、倒客。4、不超员、超速行驶。5、执行旅客运输运价政策，不擅自提价、压价，不进展价格欺诈。6、按核定的线路运行。四、效劳质量在经营中我司将坚持“旅客至上，效劳第一”的经营宗旨，为旅客提供平安、舒适、快捷、方便的运输效劳，不断补充完善企业效劳质量管理制度，加强对司乘进展效劳质量监视管理，订做统一服装，持证上岗，在效劳中对旅客保证做到热情和谒、有问必答、扶老携幼、礼貌待客，坚决杜绝效劳忌语，使旅客满意率到达95%以上，正班率99%以上，正点率98%以上，旅客投诉到达万分之五以下。五、效劳质量监视管理措施为加强效劳质量监视管理，公司设立意见箱，在车身喷印投诉，车内悬挂意见薄、张贴效劳承诺内容，同时设立司乘人员公示栏，承受广阔旅客的监视管理，由平安消费调度室负责效劳质量监视管理工作，及时处理各种投诉，并反应给旅客。为落实效劳质量监视管理，采取以下几个措施：1、每月19日定为职业道德教