什么才是真正的企业量化治理

什么才是真正的企业量化管理一个公司的成功，从本质上来说，源于一个优良的组织，而建立一个优良的组织正是管理者的核心使命。因此组织的管理也就成为管理者首先应考虑的问题。所以在系统介绍量化管理时,我将首先来谈企业组织的量化管理。夸克量化管理理论源于国际先进管理理念和全球著名公司管理实践，是一种系统的量化管理理论。1.目前企业管理存在的问题目前中国企业由于企业组织体系设置的不科学、不合理，导致实际工作中，企业组织体系出现各种问题。这些问题不但降低企业的运作效率，而且会影响企业的正常发展。1.1案例一：某大型国有房地产公司1.1.1案例背景某大型国有公司自1992年成立以来，已经发展成为以房地产综合开发经营和商务街区建设为主业，同时从事金融保险、物业管理、文化旅游、广告媒体和其他服务业的大型国有企业集团。公司以强总部为发展战略，建立总部主导型管理体系，整合系统资源，优化产业结构，增强了核心竞争能力，实现资产的保值增值。该公司注册资金3亿元，拥有十多家控股及参股企业。企业发展了问题也接踵而来，首先是集团总部各个下属公司的管理问题，下属企业中有全资子公司也有合作的独立法人公司。总部该如何理顺与他们的关系。管的太紧违反法人治理结构，完全考核利润又由于房地产行业投资大，周期长一旦最终结果不理想会造成严重后果风险太大。另外总部内部管理也问题重重：人员工作热情不高，人才培养困难，部门责任不清，问题相互推委，效率低下;人员专业与工作内容不匹配，决策层每天面临很多琐碎工作的协调、审批，根本抽不出时间考虑公司发展。用决策层的一句话概括：“目前是一天天推着企业向前走，没有时间抬头看路，整天提心吊胆，知道前途危机四伏，不知何时会在哪里出现”。这样的问题其实我们的每个企业都会面临该企业的问题和表现形式我们可以大致归纳为以下几个方面：1)目标的问题。a)企业目标的制定不够清晰，量化。企业目标是口号式或理想的表述，如：“三年做大、六年做强”或“强总部”，而没有对目标提出具体的量化评价标准同时也缺乏目标的阶段性分解;b)企业目标与工作目标之间缺乏联系。即企业整体目标、部门目标，岗位目标相互独立制定，缺乏相互联系，不能相互支持。2)部门及岗位设置不合理、职能不清晰a)部门在职能设置上及称谓上较为混杂，一个部门往往从事几类兼容性差的工作b)将本属同一件工作的流程分别置于不同部门，人为加大工作的协调难度c)每项工作责任人不够明确，多个部门同时参与，容易相互推卸责任，影响工作的质量与最终效果d)在公司管理及业务发展的价值链中部分关键工作存在缺失现象3)工作流程及标准的缺乏华屑刮a)致祖现在公价司工作湾流程是慢流水帐根式的流沈程，看厨似全面掘及符合圈实际情惩况，实魄则由于叹没能明扣确每项拦工作的你流程节讨点，使春每项工怒作多部叔门多人伸员共同循参与而深责任人伸不明确满致使最秃终结果恶无人负耗责自临很b)慢匀流程的能目标不霉确定，挖不量化券，多数逆采用经依验或人虏为标准谎，无法痒对具体帝工作结场果进行细科学考斧核及奖辟惩颤饮中4)追鉴岗位职阶责不合架理旨肾晒a)如尊岗位职斜责的确炸定缺乏饱系统整验合思考腥，多数声是长时她间工作外积累后刊自然形现成芒仆坊b)棍皂岗位职皱责缺乏窗与部门肤目标、件部门职杯责的紧皆密联系钉菌衬c)前骗对每个剂岗位任嗓职资格冈的定义德不合理对、不清级晰招团骄d)提独员工缺阿乏职业色规划烧卖济1.2猫采案例二稀：某大输型民营附化妆品讯公司犯伐跪1.2疗.1乌岸案例背绍景通某咱民营化涉妆品公压司是一驰家以品猾牌经营巡为发展已战略，质以特许泽连锁销钓售为经似营模式定，集科梁研开发洋、经营侮销售、李服务培麻训为一饱体的化秀妆品实盗业公司奶。目前相公司产幼品有一厉百五十右多个系盟列，在搞全国建伐立批500咱0竭多家美左容连锁软店，形驼成了遍谦布全国科各地的始美容服绝务网络培。拼同喘样在企锐业不断下发展的矩前提下亭，企业灿决策者费们也面壳临着在思如此长夺的产品巨线跟里，如铲何找到体企业的睛主打产虹品嚼?联几百个斧品种该部如何梳披理，归粥类皆;轮众多产秋品该如欲何使用游品村牌域?道是统一驱使用原腹有的已无经建立糟起一定负知名度烫的品牌熄，还是依重新增浇加新的购品套牌积?唇如何使终用新品跳牌，新订品牌与融老品牌欠之间的执关系如第何处理港。同时哀由于企柳业的营朝销团队珍是随着赠公司的牵发展一寨天一天碎壮大起勿来的，递人员与光工作内游容也是古一天天栽增加的障，到目膏前为止掠，所有纯营销团颤队工作迅职责相羡互交叉穷，产品窜开发与届市场脱斑节，产舒品研发腐的速度沉虽快，咏但在市斯场推出骨的效果依却很差亭，对企滔业资源跪造成很景大的浪影费。内1.2亏.2戒盏问题分随析归纳艘该首公司营给销体系邮同样存批在如下腰问题：蒙吓言1)暮棕企业营柱销部门爬使命、逮目标不壁明确，蕉考核方弟法侧重渠短期匪筒筹2)锡反营销体悦系各部奇门职责寸划分不进够清晰陡，对同掩一件工柏作存在些多头管危理现象晌熔康3)创俊决策层表级偏高牵，反应介速度慢燃。缺乏赴决策标爆准戒壶烛4)内晚缺乏科秤学规范爷的流程毁，工作无流程标扁准化及民制度规续范化程改度不高合末炉5)聋妙营销部问门岗位怠设置欠气缺合理容性善稍输2.赔卫问题发受生的原兴因芝由认于企业切发展是日一个长软期的积椅累过程忠，因此子在企业均发展之逆初不可脱能系统捆地对营百销部门浑进行整洞体的规冈划，随酬着企业拐的壮大隆，工作妹越来越斧多，专搁业性要楼求越来垄越高，洒部门设训计之初删的很多崖弊端逐休步显现准出来，蛙因此解触决之道挖是：首员先要解甲决以下姿几类工债作士：明宫冤2.1采扇目标设础置问题怖。拒企康业的营姑销部门个是为了喉完成公尤司的经颜营目标屠而相应揪产生的拾，因此贷营销体乎系目标缩的设置馋就尤为原关键。幼而这一剧目标的允设置又旋与企业禁整体发晒展战略拼紧密相葬关，因佩为企业积整体目芦标的不塑同可以哑直接影蝶响到营仅销部门践具体工吸作的目生标与侧寨重。就务象这一衡企业如说果公司庭的战略肺是发展态成全国船最大的伐连锁企改业，加局盟店雨从育500吼0民家在三信年之内敏达诊到株100甘0草0煌家，则纺营销部铜门这三默年的重总点就应兴放在连凭锁店的萌拓展上榴。而如右果公司渔发展目慨标是三种年内成异为全国漆利润最斥高的连渡锁店，潮则营销羞部门的锅重点可奉能就要贷放在如隐何在众拜多品牌齿中挑选贞出利润诚最大化免的产品血，同时盟集中优对势资源客，努力穗将其做晋好。因灰此在企午业资源术固定的乳前提下钢，，目牙标的设年置就成午了企业涨解决营允销体系辈问题的菠基础。不婶针2.2惠需组织结帜构设置踪问题郑只丈有在目昌标清晰驼的前提吉下，才据能真正布知道需宵要怎样惩的组织丙结构支始持企业欠完成目裂标。就帖象前面酿提到的倍如果企品业将规叉模作为羊发展的顿首要目垄标，则疫在现有绑组织里燃就应当细相应出邻现一个秆以拓展箱为主要演目标的软部门。嚷如果企仰业以利界润作为肃重要的它目标，孙则应加蔑强市场需规划及剃品牌管努理。则嗽可能新秤出现的珠就是另昂一个完衬全不同迎的部门集。而目促前企业凉由于没杨有一个仍清晰的撞目标，唤或目标限众多，碗又要规食模又追她求利润犹最大，旺而资源浙又相对攀固定，爆则营销删部门的肤工作就艰会出现隔职责不垃清，分钳工不明蒸，多头骄管理，携架构混阁乱等等颜我们经逼常碰到夫的问题址。理评营2.3蕉城岗位职鞋责设置挣问题深由店于整体揉营销体犹系架构蹦的设置寿不科学旱，分工极的不明来确，就幸会在营逼销体系世内部造添成同一拳件事同滔时多人式参与，姥又相互舰交叉。籍虽然我吸们的工捷作本身傻需要相床关人员炸参与，算但是如痒果不能姑明确各狼自的工添作目标状与职责评，就会垮造成对独结果没执人负责招，同时彻也容易父造成每遗个人的珍工作量裙不均衡诵的现象权。帝策悟2.4脸双工作的警流程与氧标准的艳设立焦清售晰明确条的工作毫职责是秩每项工先作达成弃要求的落基础。庄然而促矩使每项底工作都换能顺利这执行，盾让结果添满意的炎保证却城是每项鄙工作要孟有一个包科学的奏流程，驳以及在煮流程的寒运行过勉程中对寇那些影斧响结果铃的关键裹节点的疤把握。凝而最有枯效的控喊制手段冲就是对扰流程中通的关键本节点设脾立科学朗统一的纹量化评达判标准点。就象案企业都委明白广遮告是一平种很有摸效的营辟销手段拿，然而绘如何才蓬能设计既出一条船有效的配广告悄呢巨?府只有了奔解广告贺从需况求牵--视-员创窜意献--苦-递脚有本泳--和-膝样尾片居--吸-勒成片这乎一标准卧广告生杀成流程关，同时正有若干车个经过嫂理论与不实践检产验的对咏每一流窜程节点惠是否合挥格的科纲学评判臭标准后从，才真内正能够扩使这项叹工作的要稳定性装与可靠绝性大大大提高，恢才能真纠正作到此企业不锯再依靠谋个人的涂知识与断经验来坑管理我兔们的每脉项工作牛。因此遵在目标消、架构赴、职责径完成之描后，工贩作流程箩重新定旷义与流稀程节点屡评判标育准的建按立就成辈了保证子企业达血成目标专的关键晚。夹综芳合以上招问题，刚可以看卖到不使钩用科学孔、量化坊的手段数，不围略绕目标膏建立企袖业组织受体系，雅势必造舅成组织见体系的止种种问贤题，这晒些问题瓜的产生泰和出现包，必将差影响企刃业运行胸的工作或效率，赶影响企希业工作紫目标的哗完成。刘综返观两个敬企业面燥临的种崭种困扰思，虽然灿企业发捞展的阶呼段不同粉，规模林大小不氧一样，布所从事虹的行业哪不同，茫且企业忠决策者雹目前关所注的问莫题点也笼不一样扒，但总杯的来讲恢，我们奖发现问被题核心篇是不论厕在管理散上还是壳具体到孝营销层推面，我瓦们的众社多企业汇同样面坊临蕉着企业旋发展目物标与资斧源支持位之间存嘱在着严姑重的不责匹配。稿这种不电匹配造炉成了企庭业在管桌理上亦谜或在具抚体营销笼的某个猜环节上形产生了腾严重的忘结果与钢预期之够间的差象距，因旦此要想献从根本说解决我迷们企业厦目前面稼临的问初题，就菜必须首虾先解决躁好目标叮、组织进结构以赶及工作校流程三永大类工硬作。在钳此前提到下再进禽行具体希工作技园能，技淡巧的改腔进，这腾样才能阿真正做凡到系统产全面地凝使我们鸽的企业揉健康的饥发展，际真正做休到驱“霉基业长选青匀”素。惹雕企业的穗应对之俩道及可父能存在多的问题顿：遵企牌业面临乳这样的愚问题，罢决策者纤们也无鼻时不刻碍不在思甘考着解露决之道乒，加之翻如今信院息发达赛，许多谦先进的波理念与棍方法被袭我们众鲁多企业备所了解乳。因此双，企业置不断导将入各种棒国外先即进的管集理方法缴，引入组大量空所降人才冷，然而体我们的钟这些努亮力往往扮收效不纯大。其流中究其寻根本问在题出捷在林“则系宅统侄”茂两个字携上。此临处所讲担的系统绪有两层难含义：不一：一徐个企业的本身是夺一个系委统。我污们之所场以发展气到现在扒，说明商我们企毁业本身住在内部女已经形体成一个版自有的钢运转体登系。这天一体系但有自身峰的排异生与修复稀功能，抱就象我妈们的人逆体一样谎，因此困从某一与个点上姻进行的缎方法导见入，有晨可能与吨企业自某身系统疼产生冲浩突，从液而导致柜新方法举逐渐被贵同化，摔即使在添局部或万短期时栋期内产矮生了一想些效果辟，也很毒难对企征业整体签带来根晨本性改剑变。二天：第二巾个意思扬是这种袖先进的亩思想或巩方法是是否是一嘉个全局案的系统长的改进棒方案。右因为如那果缺乏喜一个系扬统的通赚盘考虑梳的思想惯，就很侄容易造除成被改炼进的局冶部与整秤体企业找系统之界间的不蚊相容，垃从而造露成效果袖的不理摧想。就反象一辆板汽车的颗设计生杆产，本哑身必须侍是一个版系统的枝思考过浅程，不扛然，即像使是世甘界上最婚好的发送动机，影如果与咬整车其孔它配件戒不相匹楚配，同捉样很难软发挥其届优势。抖因此企航业必须商找到一俩种从设征计理念保上本着亏全面系掉统思考助的方法呼模式，辩然后对居自身现珠有系统商进行系架统地改财进。石爷信3.散园夸克的粉组织量奔化管理丝解决方烘案及意搏义损我恶们认为愤：要从底根本上占解决企免业组织占体系存则在的各阴种问题医，就不止能采取组头痛医排头、脚似痛医脚昨的个案舅式解决停方法，理而应该林依据企示业量化也管理理舌论，从躲企业经萝营目标虏出发，毕确定主砌要工作杂项目，垄按照项藏目的特处性，对蜜项目归叙类，从雨而确定愿部门设采置。再垮按照项功目管理舟理论，成将项目昆分解形野成具体淹工作任剃务，再乎参照任书务的特厌性，对叠工作任梦务再进秩行归类计，近而珠确定部纹门岗位冷设置。市并且通秋过对完德成任务冻所需工砍作时间县的计算注，确定织岗位编蒜制，进嫩而确定趋部门编亚制和公秋司组织答规模。院这垄样的一钞套解决帽方案才宏是一种基系统的配、量化站的企业单组织体患系解决覆方案，拴能够施从根本坐上解决本上述企殃业组织和体系的握各种问婚题。忧估荷3.1劲塌之所以瞎我们说刊的这样农的设计甩思想是那系统而逼科学的蒸，是源缝于我们龙对企业害存在的谎目的的嫁理解胶偏萌1)偏醉企业组俱织应是涛围绕企拒业目标艘而存在圆歪袭2)鸟奥部门的陷设置是闷因完成风一系列翅专业性背相似的棚工作项砖目的需缺要而存顿在士练川3)茅诵岗位职谋责是与貌其需要吼完成的妹工作的右使命而间对应庆役状4)肾懂薪酬是瓦与员工瞒完成工瘦作使命检的数量卵和质量愧而对应垂钳俊5)翅伏培训是续因员工饿所要完赶成的工福作使命显与其工斜作能力纲的差异馆而存在伶号颜3.2骑临量化管送理的基神础思想稿夸嗽克组织护量化管宋理是围篇绕企业支发展目烘标，对评影响目侍标达成婶的所有肾可能的绕因素进头行分解母归类，努明确企谱业部门泡产生的纪原理，低再对每希类因素担的工作时常态进尤行再次器分解，聚进而明投确具体费工作与伍部门使丛命及企送业目标袭之间的恐关系，丈从而对迅企业进肺行企业形目标与统资源相姓匹配的朋组织的择建设或被调整。杯进而使泼企业面狂临的上男下级部雪门之间膨协调管缓理，企南业内部首业绩考纠核，人事员工作穴技能提或升，决关策生成轰，成功过经验复惠制，以偶系统治非理代替具人为管责理等等胳阻碍企椒业稳定比发展的鸭问题。逼蛋3.3灵诉夸克量驻化管理夏理论的凉核心优总势枝：赢集耗痒a)敲其企业量辛化管理写系统是寇根据工躬程学的每原理设养计而成勉的。其遗中的各丢个部分慢互相关声联，互拾相制约们，共同妥组合成溪一个有倦机的整马体，使闭企业管正理系统刻像一部子精密的众机器有助效的运角作。腥工满程学的萍设计讲王究系统晌性、完龟整性、辜科学性镇。其核吵心思想况是根据羽系统性哀能最优叶的原则搂，对系欧统中各储个部件勺进行设胞计。握–厨系统性恋：系统珍设计、辅通盘考陈虑控–像完整性灰：关注疤细节、伙全面优信化腹–奴科学性戏：科学倚依据、直量化决皆策旺一枝个高效义的企业其组织管军理系统景是由战循略规划渡所设置梳的目标绳出发，数进而由桃目标的岔分解决循定项目冻。项目奇本身提影出了对案高层员冶工素质玩，部门滴职责和虽组织架膀构的要病求，项仅目分解株形成任予务。然滤后根据炉任务的调量化流否程设置循需要的祸岗位、慎人员规降模、人秃员素质尿等人力丹资源要乖求，以税及要完云成任务远对财务送，技术奴和生产炭等的一亩系列所延需支持投的要求先。从而县把企业过整体组钥织结构世从一点仰通过层途层分解辜将每个础人的具玩体工作径任务绕与企业氧整体目属标有机介的联系护起来。歇同时每舍个任务想也成为参员工业仆绩考核练的速叫“刚基本单些元胃“泰近而解伶决了企亲业中奖飘勤罚懒届这一关当键手段剥的执行混不利的甚问题。针愉威3.4吩吵夸克的泪解决方衔案昆在进行丑组织设求计时，罚由企业谷的战略尼规划导珠出企业递的年度耽经验目欠标，确非定主要械工作项窄目，按无照项目叙的专业重性，对怖项目归少类，确辟定部门贡设置。场按照项较目管理徐理论，甜将项目饱分解形位成任务且，按照栽任务的薄技术性趴，对任锹务归类爷，确定饿岗位设峰置。通磨过对完瞎成任务用所需工悬作时间炮的计算患，确定肚岗位编今制，进闯而确定疏部门编求制和公捡司人员优规模。踢将项目革按照工鸭作流程穷分解成段任务时赔。确定为每个任愿务的任速务目标抖、负责亲人闭(粮岗多位肚)卸、工作搅时间，拘从而制医定项目丘的工作惜流程。歼将班各个部蚁门的部嫁门职责颤、岗位遵职责、寸项目流者程汇总慈，完成暗公司的惩组织体漏系设计熊工作。援夸忍克不但独能够进猫行企业臂组织体就系的量善化设计狱，还可搭以进行絮集团组