中国消费者信心指数影响因素分析报告

中国消费者信心指数影响因素分析6/2/2023信息技术教学中心1学习要点分析方法：-方差分析模型，多元方差分析模型，最优尺度回归，多水平模型分析过程统计图：直方图图组、线图、条图、散点图一般线性模型：单变量、多变量混合模型：线性描述统计：序列图回归：最佳尺度（CATREG）6/2/2023信息技术教学中心2案例背景

消费者信心是指消费者根据国家或地区的经济发展形势，对就业、收入、物价、利率等问题综合判断后得出的一种看法和预期，消费者信心指数则是对消费者整体所表现出来的信心程度及其变动的一种测度。它是20世纪40年代后期提出，60余年的历史证明了这一指标体系在预测未来宏观经济走向方面具有不可替代的价值，目前已成为各市场经济国家非常重要的经济风向标之一。

6/2/2023信息技术教学中心3项目问卷S0受访者所在城市：100.北京200.上海300.广州S1请问您贵姓是？_______S2记录被访者性别：1.男性2.女性S3请问您的实际年龄是？_____S4请问您的学历是？1.初中/技校或以下2.高中/中专3.大专4.本科5.硕士或以上6/2/2023信息技术教学中心4项目问卷S5请问你的职业是？1、企事业管理人员2、工人/体力工作者(蓝领)3、公司普通职业(白领)4、国家公务员5、个体经营者/私营业主6、教师7、学生8、专业人士(医生、律师等)

9、无/待/失业、家庭主妇10、退休11、其他职业S7请问你的婚姻状况是？1.已婚2.未婚3.离异/分居/丧偶S9请问您的家庭月收入（包括工资、奖金和各种外快收入）大约在什么范围？1.999元或以下2.1000~1499元3.1500~1999元4.2000~2999元6/2/2023信息技术教学中心5项目问卷5.3000~3999元6.4000~4999元7.5000~5999元8.6000~79999、8000~9999元10、1000~14999元11、15000~19999元12、20000~29999元13、30000以上98、无收入99、拒答C0请问您的家庭目前有下列还贷支出吗？C0_1房贷1.有2.无99.拒答C0_2车贷1.有2.无99.拒答C0_3其他一般消费还贷1.有2.无99.拒答O1请问您有家用轿车吗？1、有2、没有A3请问与1年前相比，您的家庭现在的经济状况怎么样？1、明显好转2、略有好转3、基本不变4、略有变差5、明显变差9、说不清/拒答6/2/2023信息技术教学中心6项目问卷6/2/2023信息技术教学中心7A3a为什么您这样说呢？(最多选两项)0中性原因90不知道/拒答10改善：收入相关110、恶化：收入相关20改善：就业情况相关120恶化：就业情况相关30、改善：投资相关130、恶化：投资相关40、改善：家庭开支相关140、恶化：家庭开支相关50、改善：政策/宏观经济150、恶化：政策/宏观经济相关A4与现在相比，您觉得1年以后您的家庭经济状况将会如何变化？1、明显好转2、略有好转3、基本不变4、略有变差5、明显变差9、说不清/拒答A8与现在相比，您认为1年后本地区的经济发展状况将会项目问卷如何变化？1、非常好2、比较好3、保持现状4、比较差5、非常差9、说不清/拒答A9您认为1年之后本地区的就业状况将会如何变化？1、明显改善2、略有改善3、保持现状4、略有变差5、明显变差9、说不清/拒答A10与现在相比，您认为5年后，本地区的经济将会出现怎样的变化？1、明显繁荣2、略有改善3、保持现状4、略有衰退5、明显衰退9、说不清/拒答6/2/2023信息技术教学中心8项目问卷A16对于大宗耐用消费品的购买，比如家用电器、电脑，以及高档家具之类，您认为当前是购买的好时机吗？1、很好的时机2、较好时机3、很难说，看具体情况而定4、较差时机5、很差的时机9、不知道/拒答6/2/2023信息技术教学中心9信心指数的计算方法问卷中的大多数主干题目均为五级得分，都需要转换为相应的题目得分，以反映消费者的乐观或悲观态度，具体方式为针对每一道题目，计算每个选项被选中的百分比，随后使用以下公式计算其相对得分：题目得分=100%+1.0*VF%+0.5*F%-0.5*U%-1.0*VU%

这一数值反映的是答案偏向乐观的人群和偏向悲观人群的比例之差，当人群中两者比例基本平衡时，得分接近于100；如果乐观人群比例偏高，则得分大于100；反之则小于100.总消费者信心指数的计算是基于下面五道问题的回答进行的：A3、A4、A8、A10、A166/2/2023信息技术教学中心10信心指数的计算方法

首先计算出上述5道题的题目得分，将其直接相加，再除以“基线”调查时的这一数值，即为当期的信心指数值。因此，计算出来的指数代表当期数值相对于“基线”调查数值的变动比例。如果乐观人群的比例高于基线，则指数大于100；反之则小于100.目前作为基线水平的是2007年4月的数值。6/2/2023信息技术教学中心11研究目的总目标：

不同人口特征及背景资料的受访者(家庭)在消费者信心上具有怎样的差异，或者说不同人群之间是否存在信心指数的差异。分目标：1、上述指标对信心指数的作用是否存在地域差异2、上述指标对信心指数的作用是否细分至5个分项指标，即进一步考察其内部的详细作用方式北京、上海、广州在2007年4月、12月、2008年12月和2009年12月的样本。6/2/2023信息技术教学中心12分析思路首先拟合标准的方差分析模型，进行候选影响因素的筛选。利用最优尺度回归方法，对影响因素的作用做进一步的确认，并考虑各因素的内在作用方式尝试按照多水平模型框架，分析各影响因素是否存在深层次的变异构成拟合多因素变量的方差分析模型，进一步探索影响因素对各分项指标的作用方式。6/2/2023信息技术教学中心13数据理解考察时间、地域对信心指数的影响

首先看总信心指数分布状况是否基本遵循正态分布，但是在多次使用了直方图工具后，希望这次能够走得更远点：直接在直方图中考察城市之间的信心指数水平是否存在差异，具体操作如下：选择“图形”——“图表构建程序”菜单命令。从图库中选择直方图组，将右侧出现的简单直方图图标拖入画布在变量列表中知道index1，将其拖入画布的横轴框中。在元素属性对话框中“显示正态曲线”复选框，注意随后一定要单击下方的“应用”按钮，否则相应的操作不会生效6/2/2023信息技术教学中心14城市对信心指数的影响切换至组/点ID选项卡：选中“行嵌板变量”复选框将S0城市选入画布上新增的嵌板框中。单击“选项”按钮，在选项对话框中确认未选中下方的“换行嵌板”复选框确定6/2/2023信息技术教学中心15时间对信心指数的影响选择“图形”——“图表构建程序”菜单命令。从图库中选择线图组，将右侧出现的多重线图图标拖入画布将月份time拖入横轴框中将总指数index1拖入纵轴框中。将城市S0拖入分组（设置颜色）框中，然后再双击该框，在弹出的“分组区域”子对话框中将分组依据由“颜色”改为“图案”。单击“确定”按钮绘制出图形，然后双击图形进入编辑状态，将均值连续轴刻度范围修改为85~105，小数位数更改为0，拖放调整图例位置和绘图区大小至合适比例。6/2/2023信息技术教学中心166/2/2023信息技术教学中心17考察性别、职业、婚姻状况等对信心指数的影响选择“图形”——“图表构建程序”菜单命令。从图库中选择条图组，将右侧出现的简单条图图标拖入画布将职业S5拖入横轴框中将index1拖入纵轴框中确定双击图形进入编辑状态，选中类别分类轴，在属性对话框的“类别”选项卡中，“排序依据”改为“统计”，“方向”改为“降序”单击“应用”按钮。6/2/2023信息技术教学中心18职业影响6/2/2023信息技术教学中心19性别影响6/2/2023信息技术教学中心20学历影响6/2/2023信息技术教学中心21婚姻状况6/2/2023信息技术教学中心22收入的影响6/2/2023信息技术教学中心23年龄的影响选择“图形”——“图表构建程序”菜单命令。将简单散点图图标拖入画布将年龄S3拖入横轴框中将index1拖入纵轴框中确定双击进入图形编辑状态，依次单击“元素”——“总计拟合线”在“拟合线”选项卡中，将拟合方法更改为loess，单击“应用”按钮关闭图形并退出。6/2/2023信息技术教学中心246/2/2023信息技术教学中心25标准GLM框架下的建模分析建立总模型依次单击“分析”——“一般线性模型”——“单变量”将总指数Index1选入“因变量”框将月份time、城市S0、性别S2、学历S4、职业S5、婚姻状况S7及家庭收入S9选入“固定因子”列表框将年龄S3选入“协变量”框进入“模型”子对话框，将各因素的主效应选入“模型”框进入“保存”子对话框，选择保存“未标准化预测值”和“标准化残差”。进入“选项”子对话框，选择“缺乏拟合优度检验”

6/2/2023信息技术教学中心26确定选择“图形”——“图表构建程序”菜单命令将简单散点图图标拖入画布将未标准化预测值拖入X轴框，标准化残差拖入Y轴框确定双击进入图形编辑状态，在图形中添加Y=0的横线。6/2/2023信息技术教学中心276/2/2023信息技术教学中心286/2/2023信息技术教学中心29两两比较下面进一步考虑同一因子各水平之间两两比较的问题，由于模型中引入了协变量年龄，因此不能直接用两两比较子对话框中的相应方法，需要采用选项中估计边际均数的功能来完成，操作如下：进入“选项”子对话框将time、s0、S4等需要计算边际均数的因子全部选入右侧的“显示均值”列表框中选中下方的“比较主效应”复选框置信区间调节选择“bonferroni”继续。6/2/2023信息技术教学中心30多元方差分析模型的结果拟合多元方差分析模型依次单击“分析”——“一般线性模型”——“多变量”将QA3、QA4、QA8、QA10和QA16选入“因变量”框将月份time、城市S0、职业S5、婚姻状况S7及家庭收入S9选入“固定因子”列表框将年龄S3选入“协变量”框进入“模型”子对话框，将各因素的主效应选入“模型”框进入“选项”子对话框，选择“缺乏拟合优度检验”确定

6/2/2023信息技术教学中心31最优尺度回归问题家庭收入等变量目前按照无序分类被引入模型，如果考虑有序的特征，又该如何对模型进行改善？同样是家庭收入这个变量，数据中约有10%为缺失值，这些案例在方差分析模型中被直接删除了，如果将其加入模型，会有怎样的结果？年龄S3目前是以协变量的方式纳入模型，意味着它和因变量之间的作用方式只能是线性的，虽然在散点图中这一趋势得到了确认，但又没有更加灵活的方式，可以判断是否无存在其他关联趋势的可能。6/2/2023信息技术教学中心32最优尺度回归的本质首先对原始变量进行变换，将各变量转换为适当的量化评分，然后使用量化评分代替原变量进行回归分析。6/2/2023信息技术教学中心33利用最优尺度回归进行分析依次单击“回归”——“最佳尺度(CATREG)”“因变量”框：选入index1,在“定义度量”框中将测量尺度修改为“数字”将月份time、城市S0、性别S2、年龄S3、学历S4、职业S5、婚姻状况S7以及家庭月收入S9选入“自变量”列表框，在“定义度量”框中将测量尺度全部修改为“名义”“离散化”按钮：选择所有变量，将其离散化方法改为“秩”“缺失”按钮：选择所有变量，将其缺失值方案改为“为缺失值规因（附加类别）”“绘制”按钮：选择绘制所有变量的转换图。确定6/2/2023信息技术教学中心346/2/2023信息技术教学中心356/2/2023信息技术教学中心36多水平模型框架下的建模分析多水平模型适用于将数据从集中趋势（均数）拓展到离散趋势（标准差）进行研究，针对资料的非独立性问题的一种模型。6/2/2023信息技术教学中心37针对时间拟合多水平模型建立基本模型框架依次单击“分析”——“混合模型”——“线性”将月份选入“主题”列表框，继续。将总指数选入“因变量”列表框将城市S0、职业S5及家庭月收入S9选入“因子”列表框。将S3年龄选入“协变量”列表框。“固定按钮”：将S0、S5、S9及S3的主效应选入“模型”列表框，继续。“统计”按钮：选中“协方差参数检验”复选框。确定。6/2/2023信息技术教学中心38在随机效应中加入层次变量的影响在随机子对话框中，选中“包括截距”复选框，并将月份选入“组合”列表框中6/2/2023信息技术教学中心39網路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設定整合性網路行銷溝通推廣金字塔0506網際網路廣告工具網際網路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優點：它是在輕鬆的氣氛下，將產品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網路行銷最常被提到的促銷方式而網路廣告市的利潤，也是網站經營者的財務計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關係公共關係(PublicRelations)簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導(Publicity)報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立，與媒體廣結善緣，則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷最傳統的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數量有限虛擬人員具互動性的網站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導以外，其他可以促進產品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網路上使用的e-coupon等等還有一些網路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數，除了可增加網友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。来自

....中国最大的资料库下载銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者，是屬於未經規劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發生在任何地點、便利、效率網路上特別適合直銷：(1)網路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網路上本來就不受到地理限制。(3)網路本來也具便利與效率的優勢。(4)很多網站是由製造商直接規劃經營的。(5)在網路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓練

直接郵件(DM)

公共關係

媒體廣告

窄

寬

目標客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產品在導入市場或在產品生命週期的導入期，賣方特別需要告知消費者新產品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產品優越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現消費者對產品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經驗與滿足感反應層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經驗的一系列的反應，就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(2)資訊處理(3)產品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標客戶群整合性網路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產品的行銷消費者態度的形成企業形象的建立氣氛流行文化員工產品與服務垃圾公關新聞故事口耳相傳廣告符號個人經驗.整合性網路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應廣告廣告可以影響消費者的認知、情感與態度(品牌態度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應的銷售，消費者在看到廣告後，引發消費者主動詢問(慾望)進而購買(行動)来自

....中国最大的资料库下载品牌廣告與直接回應廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應廣告網路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數Q2=Hits被吸引上網人數Q3=ActiveVisitors積極訪客人數Q4=Purchases購買人數Q5=Repurchases重覆購買人數網路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進行時玩家可經由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標語、廣告歌曲甚至將廣告標的之商品當作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網路使用者自主性高之特點由阻力轉化為