物业总经理述职报告范文

第页共页物业总经理述职报告范文物业总经理述职报告范文物业总经理述职报告1各位尊敬的集团领导：20xx年，xx物业在集团公司的正确领导下，紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标，集思广益，群策群力，在全体员工的共同努力下，创始了xx物业持续稳定、安康开展的新场面。预计20xx年营业收入xxx万，完成集团下达指标的xx%.完成利润总额270万元，完成集团下达指标的100%.现就本人20xx年度的主要工作述职如下，请予审议：一、率先垂范，以身作责，加强自身作风建立作为物业公司的支部书记和总经理，我清楚的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务，深知带着全体员工实现企业和员工持续长远的开展，做好国有资产保值增值，责任重大。廉洁自律是对党员干部最起码的要求，一年来，作为物业公司的带头人，我能牢记责任，在千头万绪的实际工作中，时刻绷紧廉政建立这根弦，始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓，从严要求自已。在生活上节俭节约，能远离享乐思想，能抑制奢靡之风，自觉抵抗不安康思想和价值观的影响。在过去一年里，我们对公司的重大经营决策、重大工程安排、大额资金运作、工程招投标等事项，严格遵循“公平、公正、公开”的原那么，采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。二、20xx年度主要工作回忆〔一〕推行目的责任制，明确各级责任，促进企业安康开展。年初，我在与经营班子成员达成共识的前提下，将集团下达的总体目的进展有效分解，代表公司与工程主任分别签订《工程经理目的管理责任书》。公司总部从组织、方案、分工、推进和考评五个环节入手，细化指标，明确责任，强化督办，严格考评，使目的责任制真正落到实处。〔二〕创新求变，全面开发参谋工程，调整收入构造。20xx年，公司继续致力于改善收入构造和盈利形式，竭力拓展高回报的参谋工程，成功签下了xx等参谋工程，增加年度收入近百万元。其中更以xxxx工程为基点，派出精兵强将，打造优质参谋团队，形成品牌效应后顺势而为，陆续拿下xx等参谋工程，在参谋工程市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。〔三〕务实求真，深耕业主资，实在推行多种经营。随着业主对物业效劳社会化、专业化需求的增强，为物业管理的多种经营提供了无限商机，生活超市、食堂、接待中心〔招待所〕等都可成为我们的创收点和盈利点。xx物业效劳的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20xx年，除了鼓励电梯效劳中心、绿化养护中心对外承接业务创收外，各工程也着力为业主提供会议效劳、花卉采购、洗衣效劳等延伸效劳，与xxxx等单位展开的合作并也获得了一定成效。〔四〕完善流程，改革考评方式，促效劳质量提升。物业公司的一事一物皆品质，一举一动皆效劳，效劳品质是物业管理企业的生命线。20xx年，公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所效劳流程、送餐效劳流程等一系列效劳体系规程，使之更具有实操性和指导性。我还亲自带着副总经理、部门经理，参与工程的穿插考评和夜间查岗。通过对各效劳处的保安、保洁、绿化及客效劳质量进展穿插考评，一方面使工程之间的联络更为严密；另一方面在检查中寻找各工程值得学习借鉴的优点、亮点，同时也提出缺乏之处，对各工程负责人触动较大，获得了较好的效果。三、存在的主要问题管理方面存在的问题目前，由于工程开展过快，中层管理人员出现断层，特别是参谋工程需要的通才、全才特别匮乏，应当引起重视。我们在很多方面还处于经历管理阶段，间隔管理精细化、效益化还有一定的差距。如：1〕在品质管理方面，质量管理体系与理论的不适用导致运行文件与执行脱节，制度都挂在墙上，说在嘴上，就是落实不到行动上。品质管理流于形式，加上管理人员程度参差不齐，局部工程品质自检意识淡薄、效劳被动，造成品质下滑。2〕多种经营和全员营销机制虽已开场推行，但目前收效并不明显，员工的积极性未能充分调动起来，相关业务种类、鼓励机制均有进一步探究和完善的空间。四、20xx年的工作方案〔一〕收入拓展方面1、进一步提升工程的物业管理效劳质量，不断进步业主对物业效劳的满意度，同时公司也将加强与业主单位的沟通，争取上调局部工程的物业管理费。2、依托xx品牌，以xxxx为中心，大力拓展物业管理工程、食堂餐饮效劳工程及物业参谋效劳工程；参谋管理工作也要敢于创新，搭建在线式参谋工作平台，完善、改良参谋工程的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过参谋工作指引、工程任务书、参谋专家组现场指导等形式，进步参谋工程品质受控性。〔二〕品质管理方面1、简化和修订公司层面的运行文件，通过完善和细化工程工作文件，使效劳流程化、标准化。2、借鉴行业内已有成功经历的“楼栋管家”形式，强化对客效劳功能的落地，加强工程内部自检监管力度。3、以结果为导向，持续深化推进目的责任制。目的责任制推行一年来，有成绩、有改良，但也存在一些缺乏之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强，缺乏统一的考核尺度和明确详细的硬性措施，如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来，是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。20xx年全面完成集团下达的各项经营指标，一年来我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后，新的一年，机遇和挑战并存，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，xx物业在跟随集团公司开展的同时，也将实现公司和员工价值的最大化，实现公司业绩和员工事业的可持续性开展。物业总经理述职报告2尊敬的董事会各位领导：您们好！我是，现任xx物业管理总经理一职。首先很快乐在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人才能的工作平台。20xx年是不平凡的一年，从20xx年元月担任物业公司执行总经理，到20xx年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感触，其中不仅有来自理论工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营开展供参考的经历成果；同时也有来自各位领导在我理论工作中对我的指导和教导，让我学到了更能胜任这一职位的珍贵财富。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成绩和缺乏之处，今天，我想借这个时机，静思总结针对自己一年来的成绩和缺乏，特向董事会各位领导汇报如下：一、履行岗位职责的工作实绩：一年来，我能严格按照集团公司成立弘洋物业的初衷，严格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期效劳工作。1〕严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会的决议，全面按照20xx年年初制定的经营思路以人为本，注重细节，提升才能，稳步拓展施行公司的经营方针，全面主持公司的日常消费经营与管理等工作。承受集团公司及物业公司董事会的领导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责。20xx年，弘洋物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止20xx年12月31日，经公司财务报表统计：〔不在此反映，见谅〕。在自弘洋物业成立以来，公司的各项经营工作获得了质的打破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到平安消费保和谐开展。2〕通过拟订物业公司经营方案、经营目的，组织公司各方面的力量，施行集团公司确定的各项工作任务和各项消费经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作，并考核各部门经理工作绩效，对升、降、调及奖惩作出决定。确保公司的各项利益不受损失。20xx年，作为弘洋物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度，从公司的大局出发，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我提供的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精神，对工作认真负责，按照集团各位领导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断进步自身的驾驭和管理才能，并具有奉献精神，不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不模糊。特别是在处理公司原那么性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。通过20xx年处理的几次人事纠纷，让我明白了许多做人的道理，做人应该对得起自己的良心，要做到以诚待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为公司的当家人，一定要充清楚确个人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解交融好，担负起企业开展的重担。在人事细节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进展预见性考虑和防范意识，妥善处理好公司的劳资风险。3〕拟订物业公司内部经营管理组织构造配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、晋级、加薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、筹划物业公司各项经营管理工作。20xx年度根据弘洋物业公司的实际运行情况，根据该行业的特点，保安人员和保洁人员流动性较大，开拓思路想详细方法，拟定并出台推行《星级员工薪酬鼓励机制》，不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的积极性，为公司的良好开展起到了推进作用。同时对各小区____增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调发动工的工作积极性和归属感起到了很好的作用。4〕注重分析^p研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变才能和竞争才能。20xx年3月，通过对夷陵区物业市场行情的摸底，成功完成香山。凤凰城12#楼的物业效劳费提价备案。同时，通过市场化加大物业盘活存量，施行重点工程突围战略。20xx年8月相继完成了宜昌东郡及香山。福久两大物业方案的拟定及前期物业效劳合同的签订，完成年初制定的工程拓展目的。至此弘洋物业管理规模将到达120万方，为进一步进步弘洋物业品牌及公司市场竞争力提供了有力的保障。5〕注重做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好关系。咨询和听取业主各种珍贵意见，与业主建立良好关系。督导各部门实行优质效劳，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。同时，在处理与业主的关系上，崇尚一个和字。始终把进步业主满意度，创立和谐社区放在首位。一是协调配合集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会，在共同学习互相帮助的同时，与业委会搞好关系，共同为小区业主谋福利。20xx年12月28日，及时签定了香山花园的后期物业效劳合同合同，约定责权利关系，并按报批的新的物业效劳费施行收费，使该小区在20xx年的工作翻开扭亏为盈的场面。同时领导各小区积极参与社区事务，爱国爱家爱主人〔业主〕的良好风气己在公司形成，良好的社区合作及亲密的业主关系，让弘洋物业公司的全体职员对物业效劳工作的将来充满了信心。二、存在的缺乏之处和管理中的经历教训：回忆一年来的工作，感觉到自己还存在很多缺乏，主要表如今：1〕在人力资的开发与利用上，还需进一步下功夫，进步管理队伍的工作才能与程度，使管理与效劳逐步走向标准化、标准化、科学化。在培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和教育，充分调发动工的积极性，进步员工队伍的整体综合素质上还需进一步强化。20xx年，公司开展太快，管理面积和人员突增，办公室和财务人员力量薄弱，如今管理面积37万多平方米，住宅近3000户，还有大量的商铺与车库，东郡与福久福的介入与投标预算等前期工作，固定人员120多人，今年流动人员近100人，人员的进出给公司办公室和财务带来很多的工作不便，工资的考核，费用的结算，工作的移交，特别是小区和部门主管新来人员的上岗，对工作环境和工作流程需要花费精力进展岗前培训，比方说，小区前台收费员，工作性质实际上是公司的分出纳，进展日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作，人员的离任，存在着给公司造成经济损失的隐患，对此应加强重要岗位的人员社会情况摸底，加强人员培训的财务监管，降低公司财务破绽及资金风险。2〕在组织推行全面质量管理体系上，还需多花心思和精力，严格按照国家优秀示范小区标准提供效劳，进步物业管理质量程度和效劳程度。把打造弘洋地产效劳品牌创宜昌市一流效劳企业作为我们努力的方向。进一步强化各级管理人员的平安责任意识，健全各类平安、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命平安。同时在拟订物业公司根本管理制度上，还需下一定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套合适弘洋物业公司开展的管理制度和考核制度，做到审核各部门详细操作流程，实现管理的科学化、标准化。3〕在制定物业公司月、年度财政预算上，还应做到更加精细化，合理使用资金，监视费用收支情况。开展多种经营，弥补物业经费缺乏，进步物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会受权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法运用资金，进步公司增收节支的才能。三、今后的工作设想及对自己的简要评价，并说明自己的态度：弘洋物业公司开展到今天这个地步，对一名称职的总经理来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着良好的物质根底，假如说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调动和表达。而要合理解决整体优势的.充分调动和表达，又不是一朝一夕之功。一个伟大的理想，一颗仁慈的心，20xx年，作为物业公司的总经理，我将从下面的问题上下工夫：首先，进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。其次，加强自身修养的提炼学习，进一步进步个人的才能，不仅要有高—瞻远瞩的经营目光；不畏风险，敢作敢为的魄力；允许员工出错，勇于担当的包容之心；能充分调动下属和员工积极性的人格魅力。第三，在日常工作中，我会从以下方面详细着手：1、牢记企业的命脉是利润。假如不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最正确的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入困境的。在这方面，如何有效调动全体人员的积极性，帮助他们开拓市场；加强财务管理，使资金周转到达最正确状态；居安思危，严把风险关；进步效劳质量意识，保证公司应对市场的才能；协调各个部门，努力使公司运作本钱最小化等等，都是总经理需要关注和控制的。2、团结班子。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。只有保持团结精神的团队才会用心去做事。大量的事实证明，企业开展到一定阶段，经营的成功不仅取决于总经理，中层管理的程度也起到很大的作用。一个优秀的企业已经绝对不能再是一个人的企业，而应该是一个‘团队’的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的____没有，但小的部门还是存在的。经常会出现为图本部门办事方便，而强硬的要求其他部门配合的现象出现。因此，在实际工作中，做到擅长倾听部门负责人的建议和抱怨，站在全公司的角度妥善处理，而不是一味的责备和压担子。实际工作中，大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的，当出现问题和抱怨的时候，肯定是在某个环节出现了弊端，假如不及时和妥善安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的灵敏性和人性化。3、启发下属，培养下属。在做这方面工作的时候，防止出现一味在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而无视了精神、鼓励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于承当份内工作职责、擅长考虑的工作作风。让员工知道弘洋物业公司是一个公平的集体，公司可以为每一位有志向的员工晋升时机，与公司同开展、共进步。4、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任，对于那些有才干但没有时机发挥的年轻人要大胆地用。自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果。作为一名总经理，在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根，然后去寻求解决方法。假如总经理成天被琐事困扰，就会使下属丧失创造力。在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念；给下属一个游戏规那么，一个思路，让他们放手去做，这样就可以防止总经理一把抓的场面。同时注意把握权利下放并不等于放弃权利，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重。5、按标准施行管理，20xx年的工作重点将围绕全面完成公司的资质晋级和iso9000质量管理体系认证，让所有的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性，发现问题，解决问题。非特殊情况出现，绝对不能轻易改变已经制定的标准和规那么。6、擅长平衡各部门间的关系。部门之间的工作根本上都是互相联络的，在平时的工作中，难免会产生矛盾。而这种矛盾大局部时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。在新的一年里，我将在集团公司的领导下，在物业公司董事会的带着下，与班子成员和全体同志们团结一致，扎实工作，聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理，发挥长处，克制缺乏，以主人翁的精神，为弘洋物业公司的开展做出更大的奉献。以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位领导批评指正。物业总经理述职报告3董事局各位董事：根据董事局20xx股东大会工作报告、《集团经营管理责任书》目的任务以及集团董事局决议、决定的要求，我代表xxxx物业管理向董事局报告工作，请予审议。回忆一年工作，我们着重抓了以下工作：一、着力提升效劳质量，企业品牌进一步成熟20xx年，xx物业在效劳集团大局的同时，充分发挥自身品牌优势，精心营造市场、打造市场，先后接收了中方县行政中心、中方县国土局、市电力公司、市地税局、市中级人民法院、洪江市开元小区、市建立银行等社会物业的特约效劳和专项效劳，为企业创收120余万元。效劳质量是品牌建立的根底和生命之。年初，xx物业明确提出了“打根底、抓基层、苦练根本功”的效劳质量方针和“接一个工程、创一个品牌、树一个形象、拓一片市场”的品牌开展战略。〔一〕、保安整体素质增强，平安防范有力。针对保安曾在值勤过程中屡屡出现执勤行为过激的现象，公司专门制定了《保安职业操守手册》，并于6月下旬组织全体保安进展了职业操守考试。公司还选派优秀保安人员参加全市平安重点单位的内保工作培训和鹤城区平安消防知识培训。经过半年的精心准备，首届保安职业技能大比武于9月中旬在世纪花园隆重举行，12月上旬公司又组织了一次空前规模的保安内务检查评比活动。通过炼兵习武，有效地促进了员工的精神风貌、军事技能、效劳意识和质量标杆的提升。也涌现了一大批专业技能强、思想素质过硬的优秀员工。一年来，xx保安先后抓获各类盗窃、抢劫人员20余人次，为建立和诣小区维护业利益作出了奉献。特别是xx物业靖州事业部飞山新城保安员禹文彬同志，面对穷凶极恶的持刀劫匪，脸不改色心不跳，以其过硬的军事技能与劫犯展开英勇搏斗，最终将两名劫匪制服并扭送当地公安机关，保护了别人的生命财产。禹文彬同志赢得了靖州县人民政府和社会的高度赞誉，靖州县人民政府还特地在湖南《潇湘晨报》发稿宣传。禹文彬同志的壮举彰显了xx物业的精神品格，为xx物业的品牌建立贴了金加了彩。〔二〕、诉求效劳进一步标准，效劳效率有了进步。全年接待诉求1980起，其中，世纪花园事业部1076起，湖天一色事业部356起，河西事业部251起，靖州事业部294起，已处理1906起，正在处理74起，诉求处理率到达96.26%.诉求处理及时快捷与否，关乎物业效劳质量和企业品牌形象，它最能赢得业主的认可，也最能激发业主的不满情绪。今年，xx物业尤其重视诉求效劳效率和效劳质量。先后完善、修订了诉求效劳管理规定和诉求效劳受理程序，突出诉求效劳效率和质量的监视管理。从维护人员敲门入户到穿一次性鞋套，佩带工作牌等效劳细节进展了标准，使业主满意度明显提升。20xx年入夏以来，xx物业迎来了空前的装修顶峰期，仅湖天一色小区装修户就到达310余户。xx在坚持与业主、装修单位签订装修管理效劳协议的同时，推行楼管员定区划片责任制，规定楼管员每天入户现场巡视签到，确保业主的装修活动根本标准，违规装修得到及纠正。欣慰的是去年来xx物业未出现一起因违规装修而引起的平安事故和重大投诉。〔三〕、温馨效劳深得人心。去年8月，酷暑难当，而担负城区主要供水任务的市二水厂因供水泵房发生水锤事故造成全市停水，xx物业组织全体员工夜以继日的为辖区业主免费运送生活用水，帮助辖区业主战水荒、度难关，把人文关心、企业品牌送进了业主心田。中方行政中心接收物业管理公司总经理时，正逢大年三十降临，人们正忙于团聚过年，而我们的员工却在天寒地冻、在保洁任务非常艰巨、人员严重缺乏、时间非常紧迫的情况下，不分昼夜、不知饥寒、不觉困苦，硬是把xx的工作标准干出来了，把xx的形象树立起来了，把xx的品牌打出来了。大年初一，当中方县领导看望我司中方事业部的员工时，高度评价，赞不绝口。开年之后，行政中心寄来了热情洋溢的感谢信。一年来，中方事业部的保安、保洁先后拾到手机6台、各类有效证件及银行卡20余张、钱包2个,人民币数千元。中方事业部员工兢兢业业的工作作风、拾金不昧的高尚品德和发奋向上、积极进取的敬业精神，充分展现了xx人的精神风范，受到了中方县各级领导和干部的一致好评，为此中方县人民政府特意为xx物业中方事业部制作了3期电视新闻片，先后在xx电视台进展了报道。二、积极应对市场，卖场物业竞争力进一步提升。20xx年，针对河西武陵城家居广场二楼油漆经销商规模小、数量少、商家经营疲软，橱柜、集成吊顶、门业商户生意红火，而对商铺需求不断扩大的状况，xx物业及时调整思路，不误时机地组织、发动油漆经销商退出二楼卖场。通过商场业态的调整体，使重新整合后的商场人气旺盛，商家稳定。河西事业部的员工在日常工作中，敏于观察，勤于考虑，在解决二楼通道问题上充分听取经销商的意见，果断提出了新开楼梯的建议，把本来的边角死巷变成了黄金旺铺，从而使广场自营的二楼商铺出租率到达100%。去年上半年以来，随着xx福兴数码广场的建立进度，加速了我银河电脑城的经销商不稳定情绪的蔓延，其冲击态势咄咄逼人。在这非常时期，我们除了亲密关注其招商动态外，千方百计搜集信息，及时与电脑城的经销商们互通有无，果断采取应对措施，在迅速完成地下一层仓库改造工程的同时，先后三次组织召开了经销商〔业主〕座谈会，以求共识，共商大是，为银河电脑城的稳定与开展做了我们应该作的工作。目前，电脑城的局部改造工程已进入本质性建立过程，经销商根本稳定，卖场稳步经营。三、大力推进事业部制，效劳效率明显进步。xx物业点多、线长、面广，效劳和管理的类型以住宅区为主，兼容商厦、学校、写字楼，其效劳的内容除了常规效劳外还涉及到银行票据的稽核稽查。如何进步效劳、管理效率除了员工效劳意识、效劳技能、敬业精神外，还应该有一个促进效劳的好体制、改善效劳的好机制。20xx年，xx物业推行了统一领导、分级管理，目的考核、工效挂钩事业部制。按照就近、兼顾、均等原那么，组建了6个事业部，把日常经营管理权与管理决策权进展别离。公司总部与各事业部签订了年度经营管理责任书。企业推行事业部制，既增强了员工的经营创利意识，又进步了员工的本钱控制才能，各事业部更加注重使用人力资，主动开节流。如：去年各事业部先后组织员工自己动手维护保养物业区内的根底设施，一改正去凡事就外请劳务的做法。湖天一色事业部仅建筑垃圾清运一项就节省2万余元。企业事业部制还训练了一批管理骨干。如：洪江事业部的黄德明、中方事业部的刘送长、法院工程部宋先求等，他们均能独立开展事业部的日常管理工作，把效劳做得有声有色。四、物业管理理论和社区文化建立获得新成绩。为进一步讨论物业管理理论，进步从业人员物业管理理论程度，xx积极组织员工撰写物业论文，并参加全省房协专委会举办的20xx年度湖南省物业管理论文评选活动。我司员工崔世荣撰写的《关于业主委员会运作问题的考虑》、欧秀莲撰写的《物业管理企业打造优秀品牌的几点认识》被评为省级优秀论文。这是xx物业组织员工首次参加省级优秀论文评选活动并获殊荣。几年来，xx物业坚持创立工作不松手。20xx年，世纪花园又获省级“绿色社区”称号，是湖南西部地区目前唯一获此殊荣的住宅小区。在全省“爱国卫生周”活动检查评比中，世纪花园小区荣获优秀单位。xx物业在社区文化建立上特别注重与业主的互动交流，旨在营造和诣气氛。譬如由xx与业主结合演出的《拥军秧歌》参加集团庆“七一”文艺节目深得广阔业主的好评。一年来，xx物业还以集团大局为己任，力争在效劳集团多作奉献，坚持不懈地常年协助房产做好交验房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未到达交付条件，尽管前后进展了两次集中交房，但交房率不高。为了确保集团利益，湖天一色事业部全体员工在业主们的一片责备声中忍辱负重、默默工作，使三期工程交房稳定有序，现已交房266套，交房率到达79.4%；协助集团完成了xx特色农产品交易会的保卫、保洁工作；完成了洪江武陵城国际大厦开盘、冷水江武陵城国际超市开业、金滩春天材料商阻工事件的值勤任务。当前存在的问题一年来，xx物业虽然获得了一定的成绩，但效劳和管理中仍存在着不少困难和问题。主要表如今：1、物业效劳还很粗放，精细化效劳不够，执行标准不严谨，很多不经意的细节被忽略；延伸效劳难有起色，尽管偿试了话费代缴、蒸汽洗车、家庭保洁、游泳训练等家政延伸效劳，却没有到达预期的效果，经济效益不理想，有待进一步讨论、完善。2、保安“荒”已成困扰企业开展的新问题。按照现代企业员工年流动率不得超过1.5%的标准比照，20xx年度在册保安总人数为143人，全年流动了68人，流动率为47.5%，远远高出现代企业员工流动比的标准，同时也大大超过同年度全国员工流动率21.7%的流动程度。究其原因，既有薪资待遇远赶不上物价上涨的速度，也有保安需求构造不合理的因素，致使保安难招，招来难管