社区物业管理年终工作总结

第页共页社区物业管理年终工作总结社区物业管理年终工作总结社区物业管理年终工作总结1一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各单位的理解和支持下，我物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目的。现将小区物业管理处20xx年的各项工作总结如下：一、经营管理情况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把进步物业效劳程度、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中获取效益当做今后可持续性开展的必由之路。而要实现这一目的，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原那么建立了一系列适应市场经济开展需要和公司开展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有方案、有方法、有根据、有目的的稳步展开;同时，坚持“以人为本，诚信效劳”的原那么，改善效劳态度，进步效劳质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类效劳人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列效劳方法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业效劳费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修公开。管理处严格按照物业效劳合同约定的内容向业主提供效劳，标准物业效劳收费，提供质价相符的效劳，杜绝“收费不标准、承诺不兑现、效劳不到位”等现象，进步行业诚信度。二、物业管理费用收取情况管理处上下团结务实，效劳意识显著进步，物业公司只有不断进步效劳质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，今年共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深化到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。三、详细维修工作情况在小区的根本建立及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗炽热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不管白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计**余项，保证了小区业户有一个舒适平安的生活的环境。20xx年是公司快速开展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的奉献得到社会的高度评价。作为物业公司的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速开展对管理处的要求、公司品牌对物业管理效劳品牌的品质要求。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，我们物业的各项工作都获得了圆满的成果。我们也相信在之后的工作中我们会继续努力，为小区的和谐稳定不断奉献自己的力量。社区物业管理年终工作总结220xx年，在公司和公司〔甲方〕的正确领导下，我处认真对照年初签定的目的责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到效劳，完成了年度各项工作和既定目的，详细情况：一、自身建立质量进步一年来，我处强化了内部管理，从根本制度建立、员工队伍建立和效劳质量建立入手，从严要求，正规管理，在进步自身建立质量上狠下功夫。〔一〕标准行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户效劳按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的根底上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达。〔二〕标准秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完好。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率。建立了完善的档案管理制度，对搜集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完好，有检索目录，文件贯彻率达。同时，管理处初步施行了计算机化管理，各种联络函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。〔三〕标准效劳。管理处结实树立效劳理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进展各项管理效劳工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了效劳中心和24小时效劳接待。业主〔住户〕的效劳需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率，业主〔住户〕效劳需求回访率达以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理效劳质量的施行方案和阶段〔月、季度、年〕工作方案；工作方案完成率以上，不合格效劳整改合格率。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低本钱。二、房屋管理深化细致一年来，管理处严格按照公司的要求，根据三方协议，深化细致地对小区房屋施行经常化、制度化、标准化的管理。〔一〕交房工作有条不紊。管理处完成了月底一期联排业主的交房工作。我们积极和公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到效劳，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理效劳协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进展妥善整改维修。〔二〕房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量施行全程管理。为了进一步完善小区一期栋别墅及栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进展文字记栽及照像处理，并分析^p渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作根本完成，完好率达以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进展全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。〔三〕管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进展巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面根本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进展二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促业主和住户按规定进展装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完好，对违背规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用处现象、破坏房屋平安情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联络施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反应给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小局部工程量的核算及施工方案的检查监视、现场人员施工平安的管理等，施工队进展维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场前方可离场，标准了维修现场的管理。〔四〕日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进展保养维护，使其完好正常。对小区路灯进展了全面检修；对供水系统进展了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进展了检查，发现局部标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告公司有关领导，及时进展了修缮。三、绿化保洁全面彻底我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积亩，维护树木棵，消毒除害次。〔一〕进步了小区绿化程度。绿化人员坚持经常对小区的草坪进展杂草去除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月对草坪进展修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的颗景观树进展松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进展浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进展了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次去除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进展刷白、防冻处理。〔二〕保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进展催促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉〔叠泉、涌泉、喷泉〕进展清洗和维护，对栋样板房和栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进展保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进展去除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进展清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进展进展打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进展清扫、擦拭。四、平安保卫扎实周到小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的平安保卫工作作为树形象、保平安的大事来抓。全年，小区平安无事，保安精神相貌良好，赢得了较好的声誉。〔一〕履行防卫职责。小区保安中队保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务纯熟的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进展前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的`责任事故为零。〔二〕强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原那么，坚持每天黄昏利用队员的休息时间对备勤队员进展军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进展不少于一次实战演练，进步实际指挥演练程度。〔三〕完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与派出所、社区警务室的社区民警亲密联络配合，警保联勤制度在我区得到有效施行。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保公司工程部人员在现场的平安。一年来，队员屡次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和平安火险等。五、财务收费款实账明我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取效劳费，合理控制消费性开支，节约经营本钱。20xx年收取效劳费共计元。〔一〕账目管理详实明晰。我处根据财务的分类规那么，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。〔二〕收费管理及时无误。我处结合小区的实际，遵循效劳费协议收缴方法，认真搞好区分，按照公司、业主和我方协定的效劳费，协调关系，微笑效劳，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已全额到账。同时，协助公司及时收缴施工单位的水电费。〔三〕合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监视关，防止铺张浪费。六、下步需要改良和解决的问题一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有局部设备达不到运行要求，甚至有的设备没有装备齐全；更没有向我处正式进展设施设备移交，且大局部设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，装修的业主有为别墅、公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能到达解决渗漏水要求。此事，我处正积极联络甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处屡次有联络函发给甲方公司但至今未解决。社区物业管理年终工作总结320xx年，在公司的正确领导和广场业委会、广阔业主的积极配合协作下，我管理处全体职工团结一致、共同努力，按照年初制定的工作方案，认真工作，加强管理，较好地完成全年工作任务，获得一定成绩。现将20xx年工作情况总结如下：一、加强学习，进步职工队伍素质为做好物业管理工作，进步物业管理工作效率与工作质量，获得广场业委会和广阔业主对我管理处工作的肯定与满意，我管理处实在加强学习，进步职工队伍素质。一是加强学习教育，进步职工政治思想素质，树立管理效劳意识，坚持“务实重干、敬业奉献”的工作作风，认真努力做好各项物业管理工作。二是加强业务知识培训，进步职工的物业管理业务技能，增强做好物业管理工作的本领，确保物业管理工作优质高效。三是认真学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责，进步工作认识，使每个职工立足本职，努力做好自身工作，确保工作质量。在此根底上，我管理处加强检查监视，针对小区治安防范工作、配电室高压设备日常维护维修工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常管理工作，作定期和不定期的检查监视，对管理好的职工与先进事迹予以肯定与表扬，发现问题及时催促整改，有效进步了物业管理工作的效率与质量。二、认真努力，做好各项物业管理工作20xx年，我管理处以业主的需要作为我们工作的出发点，以业主的满意作为我们的工作标准，不断强化职责分工，落实工作实效，把“业主第一，效劳至上”的工作理念落实到实处，认真努力做好各项物业管理工作，获得良好成效。1、加强配电室管理，确保用电平安确保供电正常、用电平安，是维护小区稳定、确保业主生活正常有序的保障，也是我管理处的一项重要职责。我管理处实在加强配电室管理，做到多巡视，多检查，发现问题及时解决。在夏天多雨与雷电频繁时，加强对防雷设备的检查，确保用电平安。我管理处配合消防支队做好配电室的平安检查工作，配合供电局做好小区供电设备的平安检查。一年来，由于我管理处加强配电室管理，没有发生任何大小供电、用电事故，有效维护小区稳定，确保业主的正常生活。2、加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁相貌我管理处始终加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁相貌，为业主营造优雅舒适的生活环境。一是加强小区绿化养护。在重点做好春季绿化修剪、施肥等养护工作的同时，根据季节、气候的变化适时对草坪进展浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保小区内的绿化养护质量。二是加强日常保洁工作。严格坚持“公共楼道每周清洗一次”和“小区垃圾不落地，日产日清”的保洁制度，做到了公共区域每天清扫2遍，公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次，同时按照市里规定的标准定期对下水道、污水井进展灭蟑消杀，对公共区域进展除“四害”。三是维护好根底设施，修复破损的小区和停车场路面，清理化粪池，疏通污水管道，清理沉淀井。通过这些工作，维护了小区靓丽整洁相貌，为业主进步良好生活环境。3、加强平安保卫工作，确保小区平安稳定我管理处时刻加强平安保卫工作，树立保安人员的效劳意识、工作责任心和道德素养，及时更换不合格保安人员，坚持执行24小时封闭式管理制度，加强夜间巡查力度。加强与辖区派出所的联络，建立应急事件处理机制，实行群防群治。由于我们强化平安保卫工作，全年来没有发生治安和刑事案件，确保了小区平安稳定。在此根底上，我们还积极为小区业主效劳，承当送信送报、搬运物品、为客人引路、帮叫出租车等效劳工作，赢得了小区业主的肯定与好评。4、加强沟通，建立和谐小区要建立和谐小区，必须加强与业主的沟通。我管理处及时与业主、住户进展沟通和交流，听取业主和住户对小区物业管理的意见，向业主和住户征求小区物业管理的建议，及时理解业主和住户的真实需求，认真承受业主和住户的监视评议。同时，认真做好业主的投诉记录，及时整改，及时回访，力求让每一位业主满意。5、加强财务管理，完成全年收缴工作我管理处严格按照公司财务制度，投入充足人力、物力，做好物业管理费及水、电费收缴工作，除个别业主在外地按季度或全年缴交费用外，都按月实行收缴，并收缴到位，圆满完成全年收缴工作。据统计，截止20xx年月日共收取各项费用万元：其中管理费万元；停车费万元；公共维修基金万元；水、电费代收万元。6、积极努力做好其他工作，实现物业工作的完美20xx年我管理处积极努力做好其他工作：一是合理解决天鹅酒店及舒友海鲜的停车位置分配，尽量防止因停车矛盾引发纠纷。二是配合舒友海鲜大酒楼搞好装修工作，做好燃气、污水管网和小区喷淋、消火栓加压泵联接等协调工作。三是配合派出所、社区居委会对辖区内所有外来人员进展登记备案，做好小区人口普查工作。四是催促号别墅区装修期间做到文明施工，垃圾日产日清。五是配合公司做好创文明城市检查的各项工作，组织小区业委会“中秋节”博饼活动。20xx年，我管理处认真努力工作，虽然获得了一定的成绩，但是与公司的要求和业主的希望相比，还是需要继续努力和进步。今后，我管理处要继续加强学习，深化管理，实在按照公司的物业管理要求，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，做好各项物业管理工作，为建立平安、和谐小区，获得业主的满意，做出不懈的努力。社区物业管理年终工作总结420xx年度公司围绕“没有的效劳，只有更好地效劳”的宗旨和“零回绝”效劳理念和开展思路，创新工作形式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的开展需求，在强调“效劳上层次，管理上台阶”的根底上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20xx年主要工作总结如下：一、20xx年工作任务完成情况今年，为了配合我们集团的房地产开发，从集团战略需要出发，物业公司调整了工作思路，奉行“先品牌，后规模”的思路，把工作重心放在集团开发进步物业效劳品质，集中优势资确保为集团开发的楼盘提供配套的物业管理，为此公司进展一系列调整，重心抓了以下几方面工作：〔一〕完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革。20xx年是我公司走向本质性物业管理工作的关键年，我公司敢迎接挑战，主动把握机遇在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代物业企业的标准和要求深化管理体制改革。我们对目前形成的认真分析^p和准确定位，转变以前仅做好的日常维护管理的单一工作形式和开展思路，把扩大效劳范围，进步物业效劳程度，参与集团开发品牌建立，迅速融入我集团产业全链条中作为今后可持续性开展道路。为此我们建立健全了一系列适应公司自身开展需要和市场竞争需求的规章制度，如《各岗位作业标准及标准》、《各岗位考核细那么》等，为公司开展规划和可持续化奠定了根底。同时，我们也清醒的认识到制度建立关键在于落实。因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有方案、有根据、有落实地稳步展开。〔二〕加强企业文化建立，构建环境整洁，管理有序的和谐小区，打造安居物业品牌。〔三〕积极拓展物业公司业务从目前物业公司所管理的规模讲，还不能维持物业公司的正常运行，现处于亏损状态。目前物业公司只有勒紧裤带，节衣缩食。〔四〕加强员工队伍建立和人力资储藏，构建团结共进团队。在员工队伍建立方面，公司一方面严格管理，对年龄偏大进展裁员以及不能胜任本职工作的人员坚决进展撤换；另一方面，开展人性化管理，合理进展岗位调整。我们通过人力资部持有效沟通，为公司储藏人力资，安排员工参加各种培训，进步公司工作人员的业务才能和综合素质。我公司重视团队建立，让员工感受到集团大家庭的温暖。另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和开展与公司兴衰相关联。促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长开展的需要。〔五〕强化平安意识，始终把平安作为一切工作的根本。确保效劳业主〔住户〕的人身财产平安是物业管理的根本要求，也是至关重要的工作内容。一方面注重进步全体员工的平安效劳知识和平安防范技能；另一方面，联络辖区派出所、社区宣传、指导，并建立联保机制，确保为小区创造安定的居住生活环境。〔六〕本年度接房情况：总接房套，其中业主已接房套；未接套；20xx年新接户。〔七〕本年度财务支出：收入元〔截止月底〕二、存在的问题及难点〔一〕我公司目前管理规模不断扩展，以集团售房为出发点，致于物业公司处于亏损状态，如何把握物业效劳程度和减少亏损平衡点，仍需不断探究和调整。〔二〕我公司各项管理与考评制度有待于理论中不断改良，企业文化与社区文化建立处于起步阶段，缺乏经历，仍需要探究和总结经历。〔三〕物业管理员工队伍变动相对频繁，他们对新环境不能及时适应，沟通协调缺乏；另一方面大多没有承受比拟专业的物业管理技能培训，工作才能欠缺，导致工作效率较低。〔四〕天然气安装工程进度比拟慢。三、20xx年工作方案与思路20xx年，物业公司将继续以配合我们集团的地产开发，从集团战略需要出发，奉行“先品牌，后国模”的思路，把工作重心放在配合我们集团开发进步物业效劳品质上。一方面认真完成董事长和董事会交给物业公司的各项工作任务，另一方面加强各项制度建立，拓展业务范围，进步效劳质量，创立有信誉，有实力的物业管理品牌。〔一〕进一步创新工作机制，苦练内功，使公司的开展再上一个新台阶，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理形式，强化内部管理程度，继续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，拟施行定员定岗定酬及费用包干制度，试行小区经营目的责任制及管理目的责任制，向管理要效益，依托集团，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年日常工作根底上，把进一步开拓物业管理市场当重点来抓，促使公司的开展状况和经济状况有明显好转。〔二〕加强企业和社区文化建立，打造安居物业品牌物业公司在完成中心工作任务根底上，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化建立上作为物业公司拓展效劳深度与提升效劳质量的打破点，不断加强小区物业管理工作，提升市场竞争力。〔三〕加强人力资的培养与人才队伍建立要加强培训和学习力度，以进步其业务素质和整体管理程度；加强对高技术、高才能人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储藏技术人才，加强人才队伍建立。20xx年工作改良业绩让我们坚决了开展信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏得成果。跟上年相比，我们在企业标准建立，根底管理等方面获得了一定成效。但是我们仍然存在很多问题和缺乏；安居物业品牌品质与集团地产的要求还有差距，根底工作仍然不够标准、扎实，管理执行力与目的要求的差距较大，人才队伍建立也不能满足开展要求，这些都是公司开展面临急待解决的问题，也是公司今年的重点改良工作。20xx年已经过去，20xx年我们迎来新的目的，新的任务，新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，安居物业管理将来管理将来开展前程似锦，在跟随集团公司开展的同事，安居物业管理公司以及公司全体员工将获得更大的开展，实現公司和员工价值的化，实現公司经济和员工事业的可持续性开展。社区物业管理年终工作总结5第一篇社区20xx年在镇政府的统一领导下，在镇物业管理办的相关协调下，于20xx年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下：一、根本情况社区总面积约1.9平方公里，有网格14个。社区共有小街小巷16处，其中有6条背街小巷，有开放式小区约50个，封闭式小区21个〔有正规物业管理小区4个，土物管管理小区9个，单位自治管理小区5个，居民自治小区2个).二、物业管理根底工作开展情况自今年物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作方案，做好了日常工作。1、加强领导，加大投入。社区20xx成立了由同志为组长，同志为副组长，为成员的领导班子，另网格化副站长为协调者的这么一个物业管理班子。社区聘请了八名清扫员，一名牛皮癣专职人员，明确了保洁人员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方装备有相关温馨提示牌。2、摸清家底，将物业管理工作融入网格化管理工作，对辖区内物业状况熟知。社区对辖区内物业管理工作进展了排查，并对消防通道进展了排查，划分出了消防通道、制作了40个消防警示牌，在网格化日常巡逻中要求网格员监视杜绝盲道停车现象。今年，统计了20xx年需要硬化、亮化、净化地段及路灯统计表，辖区内建成小区的绿化汇总，配建养老效劳设施情况，对辖区内开放式和封闭式住宅小区停车位配置情况作了统计汇总，并对各个小区在停车位问题上提出了建议汇总。在辖区小街小巷方面，排查硬化黑化工作。3、结合社区平安和谐“三级联创”工作加大物业平安工作巡逻。社区红袖章队伍不定期不定时地在辖区内主要街道干线进展巡逻在国庆、党的十八大、三中、四中全会等重大节日、会议期间，社区组织“义务治安巡逻队”坚持白天、晚上巡逻，巡逻队成员包括社区干部、党员、网格员、社区群众、辖区单位、辖区物管单位处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联络，有利于群众理解社区、社区理解群众，也有利于把“平安、和谐”浸透到社区各个方面另结合网格化一日双巡工作结合红袖章队伍双管齐下，对物业工作进展无死角排查及平安、卫生、综治等方面的信息反应。三、物管工作亮点及创新工作1、在工作的推动上，明确职责，对工作搞得好的进展年底50-100元的奖励，对工作中出现错误的进展处分，以此来进步他们工作的积极性。加大督查力度，由卫生员和网格监管员进展日常检查2、推动居民自治。根据辖区小区实际，居委会在“自治”上下功夫，根据各小区的不同情况采用了不同的管理形式，在富民谊园小区成立了居民自治管理形式，由业主每年出资100元，自费请保洁人员3名。二是在已建立正规物业公司和业委会的小区，加强与公司和业委会的沟通，监视。比方今年香洲美庐小区，因祥和物业的退出，业主与物业产生矛盾纠纷，社区积极协调，较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我效劳的功能。三是对于其他单位楼栋采取社区直接收理的形式进展，社区将各属网格内的楼栋楼直接交给社区网格员管理。四、物管管理工作中的重点难点及困难书院路一段无菜市场是社区的一个重点、难点问题，先后打了几次报告，并尽量做平安纠纷的管理。由于社区内有学校，流动摊担特别多，占道经营也特别严重，先后向县城管局、建立局等相关责任单位打报告要求协助管理。社区物业管理年终工作总结6在镇政府物业指导下，社区积极做好辖区物业管理单位的桥连工作，为辖区管理处提供了良好的沟通平台，营造和谐社区、平安社区。1、社区积极与物业管理单位沟通联络物业管理单位对社区的各项工作都很配合，只要社区有需要的，物业单位都全力以赴，全力配合社区工作。特别是对于社区方案生育、出租屋管理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反应等各项工作，辖区各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力配合。对于社区组织的各项活动，管理处也一直积极参与。2、辖区内小区的业主委员会选举做好辖区内小区的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主效劳、得到业主支持的业主委员会成员。在今年，牵头筹备了勤勇东区、顺兴苑、金秀公寓、棉麻小区，陵州路一段151号5个小区的业主委员会选举