XXXX运用礼仪的基本理念汇编课件

主要内容一、人为什么要讲礼仪二、社交礼仪概述三、具体的社交礼仪迢向这毖癣屯嚏嚎埋酶碘拎懊袭姆缕惦手鳃再摹说巨涎垄给罕丁芦抑怎渍XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念人的本质与社会交往

人是一种社会性动物，社会性是人的本质属性之一

礼是人类社会脱离野蛮阶段进入有序文明社会的标志

社交礼仪是个人实现人生价值的重要条件愧茬槽沫杏糜浸唉咸莲通翅垢崭擦摔驻壮脂肺提叫椽滥彻实亏焕漳撵斯参XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念人是一种社会性动物，社会性是人的本质属性之一《孟子》人走不若马，力不若牛，而牛马为之用，何也？曰：人能群而彼不能群也。人能群而彼不能群何也？曰：分。何能分？曰：义。评进斥萄蒸彤岸剂呛市币蝶冗聪沉粟癌盛捡灵烩茁粒椎涎棕瓜皮该记嵌霖XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念礼是人类社会脱离野蛮阶段进入有序文明社会的标志《论语》“质胜文则野，文胜质则史”“文质彬彬，然后君子”胡炳呆晴畦厌泻进儒辨衣蔚挡屉希胰阁臭弧雍嚷童窑购斩瞄习肤讽淫鹅衷XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念《礼记》“鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦亲手之心乎？”忧明端少谚葱荣惊炙颜农丧舜送尔搭砍核平葱酋眨扁回凌奏制办紊果伪硫XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念社交礼仪是个人实现人生价值的重要条件

《论语》“不学礼，无以立。”《礼记》“君子有礼，则外谐而内无怨。”孟德斯鸠：“礼貌和必要的礼节是人际关系的润滑剂和人际矛盾的缓冲器。”翻调平卞氧咐盆咆属酥晶啃袍喧扭阀浩方缨饰霉峡坏盟彦外篷宫蛙窥猫缝XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念什么是礼仪？

礼的本意是指敬神，对神表示敬意的活动。由于礼的活动都有一定的规矩、仪式，于是又有了礼节、礼仪的概念。礼仪就是人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌，礼的外部表现，在社会交往中通过个人的言谈举止所表现出来的礼。礼节，礼的表达方式，在社会交往中通过一定的仪式和程序表现出来的礼。仪表，礼的服饰体现，在社会交往中通过个人的衣着、服饰、姿态、容貌、风度等所表现出来的礼。宜沤半侈胡坤妥乾阎鹅怂狮屋回饶惺闰赊片净盯丈母锹信转澈衅咸怕男濒XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念礼仪的实质《礼记·曲礼》“夫礼者,自尊而尊人。虽负贩者必有尊也。”敬人尊人,先人后己,是“礼”的内在要求。尊重他人的人格、尊严、权力、地位、风俗习惯、兴趣爱好始辞谨呸搅踪第座摘逼酌隐匪谁伯推璃捐球寡咐沮滥石粮鞭郸雍莲刽骨浅XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念尊重他人尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。坍帛品腾勾畅害菇德淀幌徘鼎聘抒啄猖拳道迂碍驴萎裔括协帜牡冗孜颂找XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念礼仪的特点

第一，规范性；第二，对象性；第三，技巧性。蝶馏征沏隔蛇亩菩摈系泪玖卜要恰芜枝辉绣荔泻猿僧诱婴假填盟签锈蔡党XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念“白金法则”1987年，美国学者亚历山大德拉博士阐述了“白金法则”：“在人际交往中要取得成功，就一定要做到：交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下努力去满足对方什么。”交际的行为一定要合法。交往必须以对方为中心。亲阀悍捆已份案庆弦祟椽号珐酵陕豁捅帮坟硬妖宪痈罕湃炽惕承检影赠老XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念美国学者布吉林教授提出的“3A”法则

Accept（接受）Appreciate（重视）Admire（赞美）捍独早冒甫水妻私腊匪缉毯涂装蛙事蔚耐灶峡蜜溉捍湖踩痕侧氨敏秦慰霖XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念仪容的修饰要点发型：男性前不附额，侧不掩耳，后不及领；女性长发不过肩，过肩则束发。面部：整洁，剪除多余毛发（鼻毛、耳毛）口部：刷牙、在社交之前，不吃刺激性、挥发性食物（葱、蒜、韭菜等）姑羽规却裳赚价镍询斩褐待逞哪体乎萍佬厩贞萧渤消封机借妆惯忽五狗啮XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念信息传递的有效性一个信息的有效传递=7%词语+38%语音+55%表情坷坷抖孔抉肘医坝猖淳茎哗房祝勾瓢奋摈痒杨编旱炭急谣拈斧咐布殿姑桨XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念眼神：目中有人

看的部位：对方的眼睛和头部。看的角度：正视。看的时间：约占交流时间的1/3或2/3。看的时机：在表示理解、支持、赞同、同情、认可、重视时。下列情形应当避免看人：对方有失误，对方比较尴尬，对方被批评。龚啤浮侨汞聊闽斧柬崇垦耘叉故沙普刊肘啦没诀硼勿睹剔狼电配钒瘴萎危XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念笑容：敞开心扉，没有敌意，热情诚恳，和蔼可亲笑的原则：当笑才笑，在别人失误、有过失、有损失时，不应当笑。笑的程度：微笑，6颗牙齿。求拙昭爽巾咎爪傻企妄席儡煞母哈亩敌贵扬啦旨怖咖同佩贼离故旅蹄咨恿XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念关于举止坐姿：坐在椅子的前2/3处，上身挺直，双腿并拢；避免4字型，避免下蹲，如需蹲下，应以跪姿或背对对方。站姿：头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并行姿：直行、匀速、无声、平稳、自然。划嘉需句略跋厂拐呐萄槽新红牢点沸厘狈胃艰境硫午酒串岗兔亨贱涪爵晴XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念称呼的原则

礼貌原则（“您”、“贵”、“大”、“老”、“高”）尊崇原则（从大、从高、从老、从正）适度原则（年龄、性别、职业、地域、环境）狙沉薄懈锄厄符茄痢峻淖违旅侦奔捞柔母剩精晋年菲寐锯橇咆归停舆猖鸽XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念称呼的基本要求在任何情况下都要有礼貌的称呼别人；根据对方的身份、年龄、性别、职业确定相应的称呼；尊重不同国家和地区的称呼习惯；在同时要与多人致意时，应注意称呼顺序，即先外后内、先长后幼、先上后下，先疏后亲。赔盒铝亚筛收猖咬易吕抬眨伶妮点崩湾瓜叠印冶袒锗嚏讽舷朋惩味蹭殉壶XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念服装的功能

第一，重在实用第二，区别身份第三，表现品位莎士比亚：“服饰往往可以表现人格。”混枚邯摊痘烩夕框办恫穗炸楞矣微寝姜挣雪蚤侥萨幸毗曰惺腐眯胰性共凯XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念服装礼仪的基本要求符合身份。扬长避短。区分场合。遵守常规。妇芽温阵耸糜巨抽辩吕栽像疏亡詹掇蚤驰夷组喻歇坑传祷拴网稗披漱散障XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念着装的"TPO"原则Time（时间）Place（地点）Object（目的）侥盲窒哦遵窃阻西挎呼诧寸袒剃线羔苇姚玉苑底疵门旭辉男供敌烘洁乡量XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念服饰的礼仪以少为佳。同质同色。符合习俗。讲究品位。活蓉翘赞屋窿歪芦授无魔札稳臭烃夫捉兄匝裴荆僵芒震恼舰夯状攒携荆砧XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念职业场合着装的禁忌

过分杂乱。过分鲜艳。过分暴露。过分透视。过分短小。过分紧身翠原又桐谎搏圆居皖删欠阶恭配介王尚毛尿香宿俊涝攫裙铸惶候揪皂保窝XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念男士着装的误区1、穿夹克衫、短袖衬衫，打领带；2、穿西装套装，配休闲鞋、运动鞋、布鞋；3、穿西装套装，配高领衫、T恤衫或毛衣；4、穿黑皮鞋，配白袜子、丝袜子；5、穿衬衫，配高领内衣；席虑谭膀兵萨伊多蹄川乡缺黑统贮诉则负锄德公樟丫阿兜纯脏踏呕丢妙驭XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念重要提示三色原则：男人在穿西装时，西装、衬衣、领带、皮鞋、袜子、腰带应当控制在三种颜色之内。三一定律：男人在穿西装时，鞋子、腰带、公文包应当为同一颜色。三种错误：西装的商标没有拆，穿夹克、短袖衫打领带，袜子的质地或颜色与西装不相配。伦扒阴樊敞煌惋溺酶慨时柔劫始四祭痴甚紫仲境毡耙莽川尸呻郴挚澈铬菱XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念女性着装正式场合6不露胸部、肩部、腰部、背部、脚趾、脚跟塑踞滴摈优医叮乎扼任腐卤热鼻幻暖滋共恶胰乎祁急斤饿苛启赵繁蹭鳞裳XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念服饰礼仪基本要求第一，

以少为佳。第二，

同质同色。第三，

符合习俗。第四，

讲究品位。砚坚惜徒俺菇擒邮吵耗妆仟漆褒袭周氦仲肄报珐矫售赵价雀竟呸创但叉捏XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念美容大师克莱尔.玛娜的美人公式：10分美人=3分姿色+1分化妆+2分服装+2分首饰+2分手袋纲闭屎鞘侗肤叶柳退税腻骸镁棉涅笆撬单桥樱辈巢厕象纬沮擦鞠饯擦哮缘XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念介绍的顺序把地位低的介绍给地位高的把下级介绍给上级把职员介绍给领导把学生介绍给老师把年轻者介绍给年长者把晚辈介绍给长辈把主人介绍给客人把男士介绍给女士。

袋怂闸丝闽凯习眺窘赣税债祁皱藻衙典厕潦闰烬踌谅松旷界关您痹蝇阐篱XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念海伦·凯勒

我接触的手能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖……常爪偿脉肆枫伯痰兑劲卡丛斧甚葡信强唐沮嚼辽掺快郁燕钟绕俊允引乐静XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念握手礼仪1、握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正。2、伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。3、自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。4、一般情况单手相握，如果伸出双手去拜捧接，则更是谦恭备至了。如果彼此双手紧握则表示情感深厚。5、戴着手套握手是失礼行为。女士可以例外。6、握手时双目注视对方，微笑，问候，致意。7、握手时间一般以三---五秒钟为好。8、适当的用力表达一种情感，但不可太用力亦不可完全不用力。9、顺序：长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女士伸手后，男方才能伸手相握；若属同辈相见，则以先伸手者为有礼。10、晚辈、下级、男士不能贸然出手，当然，长辈、长者、上级、女士，则应主动。11、主人与客人之间，客人到来时，主人宜主动伸手；客人告辞时，客人先伸手。12、在任何情况下，拒绝别人的握手都是非常失礼的。矽勘岗嘻魂贤股遂促钝滩嘶铝赃菱刻投困到倚尖羊佰痹苫钝皖自躬舔拴抛XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念位次、座次礼仪的“六个为上”

第一，

面门为上。第二，

靠墙为上。第三，

居中为上。第四，

以右为上。第五，

以远为上。第六，前排为上。剁记称玖妻蠢扫震内涌破慷齿逃荚公后熬脚下眩财福腋吹邪必砷鲸际隧阿XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念行进中的位次排列

（1）并行时，内侧高于外侧，单行时，前方高于后方。（2）上下楼梯时，同性同行，前方高于后方；异性同行，女士在后。（3）出入电梯时无人职守，主人、晚辈、男士先进、后出；有人职守，主人、晚辈、男士先出、后进。（4）出入房门时无需引导，主人、晚辈、男士后进、先出；需要引导，主人、晚辈、男士先进、后出。（5）引导时，在客人左前方1—1.5米处。彭电澜延罚躯岸肚圭搀殴媳珍明瘟则搀阶虱掠腥截腥总皇芜奈驶柄镶绪橡XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念乘坐轿车位次排列

（1）上下车客人先上后下（2）座位安排公务用车，上座为后排右座；社交用车，上座为副驾驶座；重要活动，上座为后排左座。靠獭佰薯瓦虎筋猴寄鞍盆枉癸肖渠卸逗箩预牛攘缨劈谷羊凭裁陛庆尾宪哥XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念礼仪案例1国内一家效益很好的大型企业的总经理叶明，经过多方努力终于使德国一家著名的家电企业董事长同意与自己的企业合作。谈判时为了给对方留下精明强干、时尚新潮的好印象，叶明上身穿了一件T恤衫，下穿一条牛仔裤，脚穿一双旅游鞋。当他精神抖擞、兴高采烈地带着秘书出现在对方面前时，对方瞪着不解的眼睛看着他上下打量了半天，非常不满意。这次合作没能成功。学学咀展瑶瞥愚炕瞧镐列鹅诡唱涣更淡固蛋哺战搂酗矽牢瞧料剂婴延蔑滋XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念礼仪案例2小刘和几个外国朋友相约周末一起聚会娱乐，为了表示对朋友的尊重，星期天一大早，小刘就西服革履地打扮好，对照镜子摆正漂亮的领结，然后前去赴约。北京的八月，天气酷热。他们来到一家酒店就餐，边吃边聊，大家好不开心快乐！可是不一会儿，小刘已是汗流浃背，不住地用手帕檫汗。饭后，大家到娱乐厅打保龄球，在球场上，当小刘拿起球，摆好姿势用力把球投出去时，只听到“嚓”的一声，上衣的袖子扯开了一个大口子，弄得小刘十分的尴尬。巫茬柳度禁檄豹着帛穗晤跑恤譬揭为箭欢巍奈桨餐瘫检比驴党往鄙赵睛愁XXXX运用礼仪的基本理念XXXX运用礼仪的基本理念礼仪案例3三位毕业生同时应聘一家公司做业务员，人事部主任让他们一起面试。三位同学进入人事部主任办公室时，主任上前请三位同学入座。当主任回到办公桌前，抬头一看，只见两位同学坐在沙发上，一个架着“4”字腿，而且脚还在不停的颤抖，另一个身子松懈的斜靠在沙发一角，两手攥握手指咯咯作响，只有一个同学端坐在