常州市市区物业管理实施办法_第1页
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文档简介

/常州市市区物业管理实施办法一、前言为进一步加强常州市市区物业管理工作，保护物业业主的合法权益，制定了本办法。本办法适用于常州市市区范围内的所有住宅小区、商业综合体等各类物业管理。二、工作职责1.物业服务商的职责1.1.物业服务商应严格按照国家和城市的有关法律、法规和政策，向业主及其委托人提供按法律规定必需的物业服务，包括但不限于：保洁服务：负责小区公共区域的保洁工作；安保服务：负责小区安保、消防等工作；绿化服务：负责小区绿化以及园林维护等工作；维修服务：负责小区基础设施及楼宇维修、保养等工作；管理服务：负责协调小区业主、业委会等，解决物业管理服务中出现的问题。1.2.物业服务商应设立服务中心，专人负责回应住户维修、保洁等方面的服务请求。2.业主及业委会的职责2.1.履行付款义务，按规定缴纳物业服务费，及时处理物业管理中出现的问题。2.2.业主和业委会应对物业人员进行监督，及时预防和发现物业服务中存在的问题。3.物业管理部门的职责3.1.建立严格的经费管理制度，并向业主及其代表提供资金清算报表，确保物业服务的透明度。3.2.对物业管理中出现的问题，建立起有效的协调机制，确保能够及时地得到解决。三、物业服务费的收费标准3.1.物业服务费的收费标准应按以下方法确定：物业服务项目明确服务项目与收费标准相匹配收费标准符合国家和地方的相关规定3.2.物业服务费应以按月缴纳的形式收取，具体金额应根据实际情况在物业合同中约定。四、物业争议解决4.1.物业服务商和业主之间的争议，应优先协商解决。4.2.对于存在的无法协商解决的争议，应由业主委员会代表在协调会议上提出，经物业服务商同意后可以通过书面申请仲裁。五、监督与检查5.1.市卫生、计生、文体、房管等部门应对物业服务商进行定期检查，对服务质量等方面进行评价，确保物理服务符合有效要求。5.2.物业服务商的工作人员应随时接受政府部门的监督检查，及时配合政府部门的工作。六、附则6.1.物业合同应当遵循合同法的规定，合同条款应合法、合理、公正。6.2.本办法中未涉及到的其他事项，按照有关法律、法规及国家政策执行。七、结语本办法的制定，对于规范常州市市区范围内的物业管理工作有着重要的指导意义，有助于保障业主及其委托方的利

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