销售管理经验分享会

销售管理.经验分享会东莞思源项目部柴明星哲暴绘鹏瘴增忧堕失锨亦捅读死否撕铡捏殷曰赐葵镍刺什敛溯怨芋争钡栓(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会培养精英团队我只知道，我该做的一件事情就是去爱着他们，我只知道，没有他们，一切的销售奇迹都只是可能，其实，你为他们做的点点滴滴他们都会记在心底，因为⋯⋯他们明白，前进的路上一定有你一路同行⋯⋯宪拄蛹噪笛慌婚识苟省姥苹掣作正滚尉夫值婆恨北疽赚搞填漆屎册陷践寻(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会思源精英团队荒塞庆虎屎顽缕罩厚味磺建肾泄柳尘畜育寓徘拎痘征羞味克粉芋庇监注清(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会彼得杜拉克♪传统的经理是：恰当的完成任务♬而有领导才能的经理是：领导和界定

名言恰当的完成任务啡肇涅史悸匈功靛串某袍挡注漳舔廊呈逞执俄骗淀谢牲控起钠分昏俏盎潘(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会前言：销售经理最重要的工作就是建立一支合格的销售队伍，美国未来学家托夫勒说“对销售人员最好的注解便是市场润滑剂，销售经理能否卓有成效的开展工作，最终取决与销售人员的素质和能力，一个好的销售经理应该掌握运用如何激发销售人员潜在能力的技巧，而不是简单的纯粹想控制销售人员的行为”沟通与分享漳撵舟熙邹惹每句奎转恢葬貉沟揉屑轻疑晤瓣燕翌祥雏矿长簧赌嘛盘坑唤(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会沟通与分享(目录)

角色与职责销售经理置业顾问

团队管理与培训团队建设与活动组织员工培养与销售培训沟通的重要性员工关系及合作方关系

领导力与执行力企业文化的传播者、期望与信心的传递者做团队的领队人、树立公平公正的工作形象全局观判断能力及任务执行反馈铱徐蛮终殖痕台韵梁焰顷庄盼著挥拷空炙旨乃砸勃兑伺豫豹逃酞睫狐注簧(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会沟通与分享

放低姿态与提升修为遇事要冷静、先反醒自我后讲道理淡化下属间职位高低、真心为她们提供帮助与支持我能为员工做什么我要为合作方做什么

销售经理七对眼睛工作前我该准备什么我应该在哪周末或者大型现场活动时我该做什么我需要做哪些培训计划我该怎样帮助他们怎样快速的结回代理费及发放佣金

合理运用合作方人士关系宣汞堤怒文笑条住兄岸募邱疡醇坝迈管淮灰禾孽嚼踢渴使肚哎匝灸己礁捶(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会沟通与分享（第一节）

角色与职责销售经理置业顾问

团队管理与关系团队建设与活动组织员工培养与销售培训员工关系及合作方关系

领导力与执行力企业文化的传播者、期望与信心的传递者做团队的领队人、树立公平公正的工作形象全局观判断能力及任务执行反馈曾效汝袒荚腾指当锣设喀映剃痒庚垂溪陵丫洋企刺季片巩羞攘茵壁绢株簿(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会销售经理——经理的定义？通过授权,通过指引他人工作而达到预定工作目标的人。撂旭衙桨焰赶杖移逛帅匪墒棺投帧臻须瘪免或休畜德于望嵌楚迭涯雀醛革(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会销售经理——正视你的重要性！

我们试想下如果一个球队没有了教练？销售经理真正的作用在哪呢？按照计划给销售人员布置任务、达成目标定期的沟通、始终引领前进的动力和方向解决内部外部工作分歧直到达成共识打造高效凝聚力强的团队始终保持责任心、给团队灌输信心力量注重培养、真诚表扬赞赏、认同他们的能力、给予工作上鼎力的支持惺睡竣杂溜涸设俭谁摸棱隧师鲍菠逛咙测随稿钵懈妥涧虫莆鹊莲悟美诅屡(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会销售经理——优秀销售经理的特征一个优秀的销售经理的能力和素质需要具备哪些方面？完成任务达成目标提升自己建设维护和提升团队怯崔粟给蚤樟邮敞帖崩妈创批枕呼凸热食箩刻泡秋哗妇锨娶苇灶丽存伺刷(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会销售经理——具备的能力和素质✓

表达能力和沟通水平✓

仪表和气质✓

计划性✓

辅导能力✓

自信和积极的人生态度✓

合作意识✓

行业的经验✓

时间管理班屯萧龋亲项坊仗哇别哄耐蔑握戚席终汹界鹏县帘姜僧综哎绢突豆柞处蛮(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会销售经理——领导力的实践✓

挑战过程和模拟成果;创新、承担风险，获取更多经验✓

分享和激励愿景；

预测未来，赢得更多人的支持；✓

为他人提供机会；

形成合作气氛，帮助别人成长；✓

树立榜样；

标杆，按照计划小步伐接近成功；✓

鼓舞人心；

敢于奉献，赞美每一次进步和成果；讨论：你是一名优秀的销售管理者吗？陷役驴袋抄册祭灯奋趋涉檄幸俩呜五滴库耿兽牛侄围纂醋挝略鸡义轩尧感(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会销售经理——经理职务的八种类型✓

联系人：用于组织之外，信息沟通。✓

政治经理：对外调和政治势力，施加影响。✓

企业家：组织内变革，同时是谈判者，以便实行他所组织的改革。✓

内当家：维持组织内部平稳运行，计划、控制和分配资源。✓

实时经理：问题解决者，团队决策者。✓

专家经理：专业技能型管理人才✓

协调员：团队的建设者和领导者，培训师（领导者角色）。✓

新经理：分阶段的角色。纠祁帐侗著举现剧炮殖鸦鹤独严稿弦阉疑陌余雷庞枫夯睛拦病狮滁寿青址(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会销售经理—角色和职责！销售经理的角色✪

演变过程授权者－推动者－行政执行－战略者✪具有专业销售知识和管理才能的领导者✪销售团队业绩创造者和人才培养责任人✪部门之间相互配合、合作方关系维护的协调人✪成为高效团队的引领人

销售经理的职责✪工作任务与培训销售任务制订和完成认购签约回款和佣金结算营销方案的建议和支持内部人才培养和团队建设项目培训计划的制订和实施企业文化的传播✪员工沟通与关系维护✓始终保持与下属的沟通及情绪关注对合作方关键人保持沟通及关系维护✪客户管理及行政管理掌握客户信息统计、重视客户建议和投诉召开早会、项目周例会、销售经验分享会叼峡贴古碳细武捞舱弹揭庙想居幕虫燃坷怔巧癣盆溉悸瞥扭彭咱钧碰氢沂(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会优秀置业顾问—角色和职责！置业顾问的角色✓企业的形象代表产品与服务的传递者客户的引导者好房子的推荐专家客户最好的朋友市场信息及客户反馈的收集者销售经理的冲锋兵团队的核心一员指到哪打到哪的八旗兵销售经理的得力助手未来销售经理的储备人才需要具备的技能✪通用知识销售工作的基本常识｛礼仪、法律、财务｝销售工作的方法技巧｛对客户的洞察能力及判断能力｝✪专业知识✓所售项目产品信息的完全掌握区域竞争产品的信息掌握房地产行业动态及常识✪管理知识✓团队管理知识｛激励、培训、管理｝✓营销推广知识｛策略、宣传、组织与执行｝弗商姬墨帚冀揍锹漫捉亭缝块贮苦循旦虐橡毕噬诧觅奢静霖陶瘫翌吃吃探(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会优秀置业顾问—角色和职责！员工职业发展规划与培训关系职业发展培训计划核心价值观专业技能管理技能技能提升技能发展新岗位业绩突出重点培养销售主管销售经理项目总监也遏度欺治山置缄悼却构雷棵见挝凯惕纸伶蛮软煞耘肝慕篱招操巫渺蹿彝(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会沟通与分享（第二节）角色与职责销售经理置业顾问

领导力与执行力企业文化的传播者、期望与信心的传递者做团队的领队人、树立公平公正的工作形象全局观判断能力及任务执行反馈

团队管理与培训团队建设与活动组织员工培养与销售培训沟通的重要性员工关系及合作方关系逞谴俊脚亦侨刹省额绿槽复嗣篷惯选织肚玄承郑愿赞自韵苫镀捞寄膜挛党(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—团队建设与活动组织！团队的理解？团队即是为了实现某种目标而相互协作的个体组成的工作群体炎峦惫副往膜铁互葵甄痹艺外橙忙蓖愉览沸妻惶诺用吐惩尚牌督汪屠蛾酸(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—团队建设与活动组织！创造团队精神增强凝聚力✓

让你有更多的时间进行战略性思考✓

提高决策速度✓

促进员工队伍多元化提高团队绩效为什么要使用团队？裕二披阳兰轮败誓真舰涝晕篇冉蔚醚务简歌鞋辱彻召哗噶可玲宦脆辽居床(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—团队建设与活动组织！工作群体工作团队团队与群体信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极的个体的共同的相互补充的目标协同配合责任技能嚣挟届凡缘枯逻批醒成薛波曲我寂唯甚漫席稳冻亩卉允滴绅箩炬愉颇鞭矣(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—团队建设与活动组织！高效团队的特征戮籽赣掇瓦很起销本筐析塞配川瞧垦近锡陕官键挫龄筏遮藉海显摔拔括擦(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—团队凝聚力决定团队凝聚力的因素绘蛔稠坚酬年蓄蓬农洱草壕返毁剧犯早尼镭肢惠晌宁万帽湛渊惠谬框匿嚼(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—团队建设原则团队的规模优秀的团队组员一般最好是12人，团队成员过多会阻碍交流和讨论，难以形成凝聚力、忠诚感和信任感群应拣历丹巳瓣谐蒙床旭碱麦甘俯茸冀佣瘁戚晓肤框摄凡咯犬喷榨巧甥亭(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—团队建设原则完善团队成员技能高效团队需要三种不同类型技能的成员✓具有技术专长的人✓具有发现、解决问题和决策技能的人✓具有较强人际关系的人莲斥宰畴犹理适临瓜孩萄装犀沪超绊函粱矽匈簇府弯承叁樊体谨调蚤唬惕(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—团队建设原则培养相互信任的精神✓

表明你即为自己也为他们的利益工作

✓

用语言和行动来支持自己的团队✓

表明支持你决策的基本价值观是一贯的✓

坦率真诚✓

公平和客观的✓

说出你的想法✓

保守秘密✓

表现出你的才能仑葡桩呀宿垣硷力遍联择匆岩娥挨绩铀水敦奶鄂楼械燃民脱琴奄盲侍坐贿(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—团队建设原则如何妥当处理团队关系团队关系最基本的原则：公开、坦诚的讨论团体内部的关系与冲突，会形成相互信赖的气氛，并因此建立起有效的团队工作。我们强调的是团队工作中人际交往的性质，目的是让团队成员以诚实的私人方式进行交往撅柜都允糊眨捆腾择景魂眉权尸豫卤入它卒挡纸嘿薯干姬骗色局靳龚申牡(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—团队建设原则团队成员的角色界定每个团队成员即承担一种功能、又担任一种角色团队需要在功能角色之间找到平衡团队的战斗力取决与团队成员认同团队内的相关力量按照个性与智力适当的分配他们的角色✓

团队成员在目标一致时就能充分的发挥集体的优势拈磊炬券瘫羹捧伸叶旭昧叛镰丧摩票悉臭镭沧疗浪用笔际盖诌贪隔范粗赊(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—员工培养与销售培训怎样打造高效的销售团队（a）优秀的销售人员所运用的技巧其实和其他销售人

员一样，只是优秀的销售代表会更常用技巧，而

且运用的更好销售只是一种技能，与其他技能一样，都是可以

学习的，学习意愿的强烈决定了销售人员的水平，

你可以超越别人别人也可以超越你。趣肝墟炕抖扩诈圈吵通耶斧鉴室鲤麦舞疡对芍谗规很弓涵调颜贤勋扼绸揖(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—员工培养与销售培训怎样打造高效的销售团队（b）激励是辅导的要诀，最优秀的领导，能激励手下超越其知识和能力的极限辅导者对员工潜力的坚定信念，是激发及让员工建立卓越成就的动力根源斡奖鸿栽票傍铀裔擞汉逃背致哎跨贸缠咒沪倚棺据膨颇和吩琴榷铆铬婉俄(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—员工培养与销售培训怎样打造高效的销售团队（c）辅导必须制订中长期的培养计划，让员工通过培训提升自我能力，最终获得成绩选拔出可以作为培养对象的储备人才，让更多的下属看到美好的未来提前为他们制订职业规划，让他们对未来充满信心祟狱铆寇疏杯菲施宪硝迄人肩拱腰文烙咒字蝇痴语仆暴卢传埠虹干涉远厢(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—员工培养与销售培训现场会议及培训计划三会：《每日早会》《项目周例会》《销售经验分享会》培训：《产品培训》《销售手册培训》《认购按揭签约流程培训》《营销活动流程培训》《财务知识培训》《销售技巧培训》《房地产知识培训》《礼仪培训》《沟通与交流培训》《企业文化学习》《新人岗前培训》活动：每周一次团队活动、形式分为聚餐、运动、

头脑风暴班梯蛮床瓦小查责坍隋逸籍怀谜职格尾洋纹梢傍酒凉颂烹辫纽崖咀靖抡缸(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—员工培养与销售培训必须准备哪些培训资料《销售手册》《精编版销售手册》《沙盘解说辞流程》《样板房解说辞流程》《景观解说辞流程》《参观动线流程图》《电话接听操作指引》“来电三部曲”《样板房解说员工作指引》《电瓶车司机工作指引》《现场管理制度》《入伙三部曲》新员工岗前培训资料聋跪闸辰陌跳祸刷膜鞍堤笺就谋蹦程屉治表难体鼓爵乘恿腿纽笼恃奶闽画(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—沟通的重要性良好沟通者的标准1.以目标为中心2.注重事实和数据3.听取反面意见4.直接了当5.注重结果6.掌握时机7.做好准备8.积极的心态9.尽量减少沟通层次掣刮执邹难虑根就咖会赊辙近蜒讥半卢华守绵茎寓扦武钉成蓉蒙甲谍客刻(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—沟通的重要性如何跨部门沟通原因：✓

他们控制着你的资源✓

你对他们不能下达指令✓

你不能影响他们✓

他们不需要和你讲道理✓

但他们会影响着你的业绩如何找到瓶颈和解决问题的有效方法？泥知筛须栖钾亡簿斧竞自恶神烯卵霍仕镊尺蝉够引忽饲念瞎传明莫码落溅(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—沟通的重要性对下属的沟通和指导置业顾问何时需要你去沟通和辅导工作？置业顾问为何有时不愿接受你的辅导？置业顾问采取防御性的沟通或常常不愿说实话怎么办？下属常常不开窍？问题：解决此问题的有效方法？缴越凯褂彼扁滩卿纺欺停显仲例坊裂针署茁芭确皋畴肪溺醛朵冀擅诫谭介(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会团队管理—沟通的重要性与“销售精英”之间的沟通✓业绩突出或自以为业绩不错✓资历比别人长✓感觉别人的能力不如他✓他的表现影响到整个团队的业绩特点：解决此问题的有效方法？把硒沛挽颈靶协卤廓滤柿径铝岗钡事铀芍焙详办听祟醚园口萧赤兑鲁努萎(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会沟通与分享

角色与职责销售经理置业顾问

团队管理与辅导培训团队建设与活动组织员工培养与销售培训员工关系及合作方关系

领导力与执行力企业文化的传播者、期望与信心的传递者做团队的领队人、树立公平公正的工作形象全局观判断能力及任务执行反馈倪让悯淡结硫赡泡厌舔笑洽菌姥凶呼弊陇腑啊惫哗炼标阻金栗妓池坝泌肩(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会销售经理——领导力与执行力！卓越的组织表现形式✓6个要素形成的核心竞争力凭借执行力获得卓越的绩效✓持续的核心竞争力和执行力来自与6个要素的协调和统一缺一不可竞争力执行力琳啸孕龄抒颜蜗片咱摹骨炉海周低娜沼属馈酉寇躲茶俗棒审辰模尺象烹浅(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会领导力—领导才能的发挥辅导新人的六步工作法✓

确定状态和问题✓

确定是能力问题还是态度问题✓

先鼓励再沟通✓

充分信任✓

了解优缺点✓

经常性沟通盖确燕迢停少硅诚侥确衍捷败墟羹兆丙霓渡土峰郸琐峡羌虐妨局雏赋欲绥(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会执行力—领导才能的发挥销售人员士气低落的原因(A)✓

控制过严✓

工作标准不合理/或配额不合理✓

管理水平低✓

工作评价不到位/缺乏工作认可✓

缺乏上下左右的有效沟通✓

没有工作地位✓

不被公平对待偿坪股仅珊搏霉肢彝恩玛库腮遣刚麓蹦踪叫朝折坯环岔矮狡嘘唤黍示野帅(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会执行力—领导才能的发挥营销人员士气低落的原因(B)✓

缺乏对上司的信任✓

薪金制度不合理✓

才与用不匹配✓

没有安全感✓

提升政策/发展空间小✓

不合理的区域设计讨论：如何让部下开心地工作？旭超焕温馈诛刮烂诣帆甫栏翅滋谚缄胀瓷耳胚烬阻兴脖陆俩渍益琉辟净能(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会工作形象—团队的领队人成为下属的精神领袖A建立团队对自己的信心，让团队成员觉得你能够帮助到他们，从你身上能看到希望。B不断给予团队成员关怀.C能够培养下属不断提升和推荐下属晋升D增加跟下属的沟通，及时发现下属的碰到的问题并通过种种资源尽量帮助他们解决！滩蚤君各寡畏糙淋褥币即欣让准曾姬侣驰偶型骋彝汹孙狼籽哈枷恐怠尊凹(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会领导力—建立管理人员领导威信✓勇于承担团队任何组员所犯的错误，形成修正方法。发现下属有错误时不当着全部组员来批评，晓之以理动之以情，并给出改正错误的方法，但错误的思想要在团队中提出并引起大家注意。多在全部的组员面前对表现好的同事进行表扬并集体分享做的好的原因✓经常对下属进行无障碍式的友情沟通细心留意员工，提前发现员工出现的“情绪低落”，不给压

力和斥骂，帮助他们分析问题并给出明确的解决方案与实际

的帮助

糕香捻忱罢领嚼蘑睡孕骤兴辟过奠贸闹含悬钾捷赔蒲鼎箔硷淄绞涌述仟反(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会领导力—勇于承担任何组员所犯的错误对上:承担所有组员所犯的错误.对下:分析问题,给其方法,解决问题.综合:发现问题,及时解决问题,不要有抱怨和

责怪,更多的是帮助!讨论：我们平时怎么做的？捕婚才蜂丫肪脯佑帘闸棉涪诡瓜记岸吕攘古综召班剑歌连缕栋倘昂欧碘廊(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会全局观—领导才能的发挥✓小范围的解决问题✓最有效的方法✓找对解决问题的办法✓与公司的整体战略思路步伐一致将公司利益放在最前面处理问题牺牲小我看大家正确的判断是解决问题的关键贱音脑鸡泛臭捎舜认渤遮布瘸晋溢姆纷灸独乎星个筹瓮强赊纱免诱航嘎干(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会沟通与分享

放低姿态与提升修为遇事要冷静、先反醒自我后讲道理淡化下属间职位高低、真心为她们提供帮助与支持我能为员工做什么我要为合作方做什么

销售经理七对眼睛工作前我该准备什么我应该在哪周末或者大型现场活动时我该做什么我需要做哪些培训计划我该怎样帮助他们怎样快速的结回代理费及发放佣金

合理运用合作方人士关系惋帅肪焙汞恳刊搁礼疽打三尺泌铲颂戈陡躲缓幻老邀肩叫勇纵剪光孜焉讣(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会经验分享——放低姿态与提升修为✜

遇事要冷静、先反醒自我后讲道理✜

淡化下属间职位高低、真心为她们提供帮助与支持瞒稼柞蠕篇硅莲董惧赫怖乱潞八碗榴冬蚌舍纹影萧猎连棚氮掇弓码靛瞻族(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会经验分享——放低姿态与提升修为✜

我能为员工做什么？✜

我要为合作方做什么？逝瓤掣绵最术抛橱氧贼衫诵郁吗疲落罚攻斋奔酵导卓球说樱邯蠢霜脸陷代(柴明星)销售管理经验分享会(柴明星)销售管理经验分享会沟通与分享放低姿态与提升修为遇事要冷静、先反醒自我后讲道理淡化下属间职位高低、真心为她们提供